關(guān)于企業(yè)員工風(fēng)采的文章3篇

1、展現(xiàn)員工風(fēng)采，提升企業(yè)形象企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志（ 如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷策略、人員風(fēng)格等）而建立起來的對(duì)企業(yè)的總體印象。企業(yè)形象有以下構(gòu)成：產(chǎn)品形象、 媒介形象、 組織形象、 標(biāo)識(shí)形象、 人員形象、 文化形象、 環(huán)境形象、社區(qū)形象。良好的企業(yè)形象是每個(gè)企業(yè)管理者的追求，它的價(jià)值有時(shí)很難用金錢來衡量。薄利時(shí)代的到來進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何迅速積聚實(shí)力、脫穎而出成為各大企業(yè)急需解決的難題。因此，各大企業(yè)運(yùn)用適合自己的手段來提升企業(yè)形象。北國(guó)商城作為第三產(chǎn)業(yè)效勞行業(yè)中的著名企業(yè)，提升企業(yè)形象的手段自然側(cè)重于企業(yè)形象中的人員形象，這里的人員形象不是指人的先天條件，而是指企業(yè)人員從后天學(xué)習(xí)的待

2、人接物和工作上的行為態(tài)度等方面的表現(xiàn)，也可以稱為員工素質(zhì)。北國(guó)商城為了給予顧客有賓至如歸的感覺， 做到效勞上帝的承諾，因此第一要?jiǎng)?wù)就是拿出專人?？钆嘤?xùn)員工的素質(zhì)。培訓(xùn)員工的素質(zhì)應(yīng)做到以下幾方面：1、換位思考如何才可以提供出讓顧客放心、舒心的效勞，就應(yīng)該知道顧客的需求。在培訓(xùn)中讓每一個(gè)員工把自己在生活中同樣是一個(gè)享受被效勞的人，所以只要在效勞時(shí)，想象一下如果是自己會(huì)得到怎樣的效勞，那么自然而然就知道該如何提供效勞了。2、微笑效勞我想大家在接待過程中，總會(huì)碰到幾位怒氣沖沖的顧客，這時(shí)商廈員工的態(tài)度那么是關(guān)鍵。伸手不打笑臉人，這個(gè)道理大家都懂，可是這個(gè)笑容可以堅(jiān)持多久，就是素質(zhì)的表達(dá)了。因此商廈在培

3、訓(xùn)中著重從這里入手，培訓(xùn)員工在任何突發(fā)事件中保持微笑。3、承受力作為一名從事效勞行業(yè)的人員，必須要有一定的承受力。本商廈針對(duì)性的培訓(xùn)員工受到委屈后，如何快速的處理自己的心情，如何微笑的繼續(xù)面對(duì)下面的工作的方法和手段。4、工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)毛主席曾說過：活到老，學(xué)到老。北國(guó)商城給了員工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，讓員工在工作中學(xué)習(xí)他人的工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)。北國(guó)商城通過以上幾個(gè)方面培訓(xùn)人員形象（ 員工素質(zhì) ） ，向消費(fèi)者展現(xiàn)本商廈員工與眾不同的獨(dú)特風(fēng)采，極大的提高北國(guó)商城的企業(yè)形象，使得北國(guó)商城在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地。經(jīng)過 200 x 年的崗位調(diào)整， 我本人被聘任為 8 級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師， 在新的崗位面前

4、，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了局部管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上， 尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷，更是緊抓不敢松懈。 進(jìn)入 200 x 年， 通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議的會(huì)議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式開展的嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情，同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路。求生存壓力變成了動(dòng)力 . 在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促開展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的根底上，針對(duì)實(shí)際情況，站在快速開展的高度上， 我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份

5、額與其它行的差距，在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作方案和方案，切實(shí)遵循行黨總支確立的大開展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷的工作思路，在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn)，穩(wěn)固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)根底工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析， 重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)， 調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理方法、錢箱單證管理方法、證券業(yè)務(wù)管理方法、憑證整理裝訂方法、會(huì)

6、計(jì)過失考核方法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。同時(shí)通過制定二次分配方法， 將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、 存款任務(wù)完成、 核算質(zhì)量、效勞質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的小鍋飯小平均，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和效勞質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了新客戶以效勞吸引， 老客戶用感情穩(wěn)固這一經(jīng)驗(yàn)， x月份一個(gè) 200 x 年存入營(yíng)業(yè)室 1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4 次上門為其辦理掛

7、失解掛手續(xù)，該客戶非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)， 保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 學(xué)習(xí)中， 注重實(shí)效， 不走過場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練標(biāo)準(zhǔn)。2、以身作那么，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。200 x 年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng)、 會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式， 重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)， 嚴(yán)格了操作流程

8、，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理方法、錢箱單證管理方法、證券業(yè)務(wù)管理方法及憑證裝訂管理方法、會(huì)計(jì)過失考核方法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加平安科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)清楚。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。3、努力提高自身效勞和業(yè)務(wù)素質(zhì)。優(yōu)質(zhì)文明效勞是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象

9、，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠效勞贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和缺乏，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)效勞措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量效勞水平尺度，苦練根本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，防止失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞效勞，但是，因各種因素，營(yíng)業(yè)室的效勞質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的開展環(huán)境。對(duì)于我本人來講，盡力做到了三個(gè)效勞。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著客戶就是上帝的意識(shí)

10、，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù)，不管柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。 三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)， 因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不管網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。我自XX年7月畢業(yè)于山西財(cái)經(jīng)大學(xué)后，參加了農(nóng)行建東支行，現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿一年，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：我熱愛農(nóng)行，工作積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹三分一統(tǒng)的思想, 積極參與工行的開展改革。我先后參加了一個(gè)月的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人行的反假幣