ERP實施過程中存在的問題及解決方案說課講解

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。ERP實施過程中存在的問題及解決方案-ERP實施過程中存在的問題及解決方案隨著政府的推進和企業(yè)的重視，實施和推廣ERP已越來越受到廣泛的重視然而ERP實施成功率極低。有資料顯示:在國外其成功率只有20%在中國只有10%一20%。ERP實施的高失敗率，已是眾所周知的事實即便對于那些成功實施了ERP的企業(yè)而言如何最大限度挖掘ERP的應(yīng)用價值，也是當(dāng)前應(yīng)用中的難題。一、影響ERP實施的因素我國企業(yè)實施ERP所面臨的問題除了企業(yè)信息化水平比較低、軟件產(chǎn)品不成熟、缺乏對實施風(fēng)險因素的預(yù)測、人員培訓(xùn)不到位外主要體現(xiàn)

2、在缺乏整體規(guī)劃和企業(yè)自身的管理及認(rèn)識上。1.企業(yè)自身管理和認(rèn)識上的問題。在ERP實施過程中沒有用變革管理的理念和方法來策劃和管理ERP的實施是導(dǎo)致ERP失敗的主要原因。ERP作為一種管理工具它的實施本身就是操作手段的變革。操作手段的變革必然要引起包括管理模式的變革、作業(yè)手段的變革、工作關(guān)系的變革以及觀念的變革在內(nèi)的全方位變革。沒有這些改革的支持和配合，這種新的操作手段就會被抵制而導(dǎo)致ERP實施的失敗。變革是一個復(fù)雜、充滿矛盾斗爭的痛苦過程不可能自發(fā)地完成.需要周密的策劃和細致的管理。而通常意義上的ERP實施過程不包含對變革的策劃和管理在這種情況下，ERP實施的成功只能是例外。一些企業(yè)在ERP實

3、施中存在貪大求全好大喜功急功近利的思想結(jié)果造成做好的系統(tǒng)不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用;或是花大價錢購買了ERP軟件，進行了ERP的系統(tǒng)集成.但在實際的管理過程當(dāng)中.又回到了以前的模式。這個原因就是沒有用變革管理的理念和方法來策劃和管理ERP的實施。2缺乏整體規(guī)劃和實施步驟。企業(yè)不能為了上ERP而ERP主要是看能否解決企業(yè)的實際問題而且需要有一個量化的目標(biāo)。企業(yè)在實施ERP時都會有整體規(guī)劃的要求。企業(yè)信息化的整體規(guī)劃不是一個拍腦袋的事情也不是光憑信息中心就能做出來的。企業(yè)做整體規(guī)劃時.經(jīng)常會陷入兩個誤區(qū):一是企業(yè)由于自己的人才有限，經(jīng)常采取由IT公司來為自己做規(guī)劃的方法他們做出的方案很可能會脫離實際第二

4、個誤區(qū)是企業(yè)想一勞永逸.做一個規(guī)劃就想七八年、甚至幾十年不變這其實是不可能的IT技術(shù)變化非?？?企業(yè)業(yè)務(wù)也經(jīng)常變化這使得企業(yè)中的IT系統(tǒng)必須做出相應(yīng)的改變。否則它就會束縛企業(yè)的發(fā)展，而不是促進企業(yè)的發(fā)展。另外.企業(yè)在做規(guī)劃時可以請咨詢公司做支持單位讓他們提一些參考意見。當(dāng)然.企業(yè)在做完規(guī)劃之后也可請一些業(yè)內(nèi)的專家來驗證。但不管怎樣做.企業(yè)做規(guī)劃時必須以自己為主體.不能有任何的依賴思想在談到企業(yè)ERP的實施時神州數(shù)碼(中國)有限公司信息管理部總經(jīng)理鄭小維說“ERP除了解決運作效率的問題外，更重要的是促使企業(yè)管理變得更加透明、集中和統(tǒng)一。而且ERP的實施是企業(yè)發(fā)展生存和管理的問題只有在這個高度上E

5、RP才可能成功?！北M管神州數(shù)碼ERP成功上線已有七年的時間但鄭小維坦承ERP真正的成功是在后續(xù)的不斷改進上因此ERP對于企業(yè)來說，是一個需要持續(xù)關(guān)注的話題。二、如何有效實施ERP從ERP的定義我們可以看到兩個關(guān)鍵的層面:一方面是把企業(yè)所有的資源，即業(yè)務(wù)各個部分所涉及的資源緊密地結(jié)合起來.以達到資源利用的協(xié)調(diào)。比如供應(yīng)鏈中物料的移動實時地反映到財務(wù)和成本的監(jiān)控上而財務(wù)的分析及時地指導(dǎo)供應(yīng)鏈的運作。另一方面是通過整合使業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)資源的利用效率得到提高。例如市場預(yù)測和計劃準(zhǔn)確性的提高使庫存周轉(zhuǎn)率降低國外很多企業(yè)經(jīng)過長期的管理變革歷程基本上建立了企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)部門的有機整合。他們實施ERP系統(tǒng)的目的通常

6、是應(yīng)用ERP系統(tǒng)中所包含的更先進的管理經(jīng)驗和實踐或進一步提高企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的效率和企業(yè)管理控制的效率。而對于我國大多數(shù)擴張迅速的企業(yè)來說更急需的是整合規(guī)模下的所有資源以增強企業(yè)整體的凝聚力和競爭力避免快速發(fā)展中潛在的各種問題和風(fēng)險，如控制松散、財務(wù)漏洞、市場反應(yīng)慢等。由此看來我們企業(yè)實施ERP前首先要有正確的需求認(rèn)識。這包括以下幾個方面:1.ERP是幫助提升管理的一個重要手段，用于提高管理效率和優(yōu)化管理流程。2實施ERP并不意味著大規(guī)模的管理變革。3國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)在實施E日p的首要目的是通過信息化手段整合企業(yè)資源使管理達到一致性、可視性和高效率為未來優(yōu)化管理或較大層面的管理變革打下基礎(chǔ)。建立了正

7、確的認(rèn)識，可以克服對ERP實施的恐懼心理.可以建立ERP實施的合理期望值可以使企業(yè)以平常心進行信息化建設(shè)。實際上國內(nèi)很多已經(jīng)實施了ERP的企業(yè)對此是深有感觸的。有些大型企業(yè)在實施ERp前或?qū)嵤┑那捌谠羞^通過ERP進行大規(guī)模管理變革的思路。但他們中的絕大部分在實施當(dāng)中對ERP的認(rèn)識發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變改變了實施策略.從而成功實施E日尸并收到實際的成效。然后.確立ERP系統(tǒng)實施的決策者和實施步驟。ERP整體規(guī)劃的出臺需要企業(yè)為此建立一個專門小組。這個小組最好是一把手掛帥有信息中心的人參與.也有業(yè)務(wù)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)參與。因為企業(yè)信息化的整體規(guī)劃必須與企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展策略相結(jié)合否則它會脫離企業(yè)發(fā)展的實際

8、情況。同時.為了控制整個項目的進程，在實施時一定要有優(yōu)秀的項目管理人員。不僅軟件提供商應(yīng)該有企業(yè)本身也要有。最好在企業(yè)內(nèi)部成立完善的三級組織機構(gòu):領(lǐng)導(dǎo)小組、項目實施小組和職能小組。通過決策者和組織機構(gòu)的科學(xué)決策，確定ER戶的實施計劃步驟、實施細則與人員分工。并通過管理咨詢專家對企業(yè)當(dāng)前發(fā)展和管理中的薄弱環(huán)節(jié)及存在的核心問題進行診斷與分析，重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程調(diào)整組織分配。接下來才是選擇適合企業(yè)的ERP軟件。企業(yè)在選擇ERP軟件的時候.應(yīng)該著重從企業(yè)需求、軟件功能的拓展與開放性、二次開發(fā)工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售后服務(wù)與技術(shù)支持、系統(tǒng)的穩(wěn)定性供應(yīng)商的實力與信譽、合適的價格等方面進行綜合考慮。另外也要做投資效益分析包括資金利潤率、投資回