國網培訓素質課程模塊題庫(共43頁)

1、素質(szh)課程模塊一、單項選擇題XDD0000A001Y 時間(shjin)管理是從（ ）開始(kish)的。（A）行動；（B）計劃；（C）目標；（D）過程。答案：BXDD0000A002Y 自我管理的原動力是指心理資本，具體表現為四個方面，即自信、（ ）、樂觀和希望。（A）誠實；（B）自律；（C）韌性；（D）毅力。答案：CXDD0000A003Y 提高自信的方法有如下表達，其中不正確的一項是（ ）。（A）提高專業(yè)技能提高專業(yè)素質；（B）學會自我認可同時自我否定；（C）強化成功體驗；（D）善于模仿自己的偶像，建立良好的人脈關系。答案：BXDD0000A004Y 職業(yè)選擇是人生的起點，直接關

2、系生涯的成功或失敗，對于“職業(yè)選擇成功的要點”正確的描述是（ ）。（A）了解自己的環(huán)境狀況； （B）確定職業(yè)生涯途徑；（C）性格、興趣、能力、氣質與職業(yè)吻合；（D）把握職業(yè)設計分段目標。答案：CXDD0000A005Y 電力企業(yè)員工多維職業(yè)生涯通道包括（ ）。（A）縱向發(fā)展通道；（B）橫向發(fā)展通道；（C）網狀發(fā)展通道；（D）以上都對。答案(d n)：DXDD0000A006Y 時間(shjin)管理的方法包括（ ）。（A）四象限原理(yunl)；（B）20/80法則；（C）ABC控制法；（D）以上都對。答案：DXDD0000A007Y 在時間管理四象限中，第（ ）象限非常重要卻經常容易被我們忽

3、視。（A）一；（B）二；（C）三；（D）四。答案：BXDD0000A008Y 時間管理的精髓是（ ）。（A）拉長時間，提高效率； （B）控制時間，防止虛耗；（C）要事第一，做該做的事；（D）明確計劃，采取行動。答案：CXDD0000A009Y 俗話說“一年之計在于春，一日之計在于晨”，它強調的是（ ）。（A）時間管理的重要性；（B）時間管理的預見性；（C）時間管理的提前性；（D）時間管理的計劃性。答案：DXDD0000A010Z 情商分為五種能力，分別是（ ）、自律、自強、自知和社交技巧。（A）移情；（B）耐心；（C）毅力；（D）智慧。答案：AXDD0000A011Y 有關于壓力的解讀，正確的

4、是（ ）。（A）壓力只有好的一面，所以要充分施壓；（B）壓力幾乎沒有正面的作用，只會導致負面的情緒；（C）對于壓力，每一個人的承受能力均不相同，都有一套自己獨特的反應方式，要了解自己的承壓能力；（D）壓力僅僅來自于外部環(huán)境。答案(d n)：CXDD0000A012Y 自我管理習慣表現(bioxin)在多個方面，其中（ ）是一個看似不起眼，卻可以(ky)使個人終身受益的好習慣。（A）守信；（B）耐心；（C）誠實；（D）準時。答案：DXDD0000A013Y 關于時間管理不正確的說法是（ ）。（A）主要精力放在主體時間；（B）工作分類處理；（C）20/80法則； （D）好的狀態(tài)是等來的。答案：DX

5、DD0000A014Y 關于效能的理解，不正確的是（ ）。（A）在時間管理中，時間的效能要和人生的奮斗方向、企業(yè)的終極目標吻合；（B）效能的觀念僅僅衡量速度，不考慮其他因素；（C）效能的概念始終不偏離終極目標和結果；（D）效能就是在單位時間內所獲得價值和回報的大小。答案：BXDD0000A015Y 以下事件（ ）屬于時間四象限中第二象限范圍內。（A）制定自己近5年的職業(yè)生涯規(guī)劃； （B）緊急且不重要的事件；（C）不緊急且不重要的事件； （D）應酬飯局。答案：AXDD0000A016Y 群體與團隊最重要的區(qū)別是（ ）方面。（A）協(xié)同配合；（B）工作目標；（C）技能；（D）責任。答案：AXDD00

6、00A017Y 團隊成員的技能是（ ）。（A）相同的；（B）不同的；（C）部分重疊的；（D）互補的。答案：DXDD0000A018Z 團隊在企業(yè)中所處的位置是團隊的（ ）。（A）整體定位；（B）個體(gt)定位；（C）權限；（D）計劃。答案(d n)：AXDD0000A019Y 構成(guchng)團隊最核心的力量是（ ）。（A）授權；（B）人員；（C）資源；（D）愿景。答案：BXDD0000A020N 團隊成員對團隊的忠誠與奉獻精神稱為（ ）。（A）共同愿景；（B）共同目標；（C）一致的承諾；（D）談判的技能。答案：CXDD0000A021Y （ ）是管理層應給團隊提供完成工作所必需的各種外

7、在資源。（A）物質條件；（B）非物質條件；（C）外部支持；（D）內部支持。答案：CXDD0000A022N 溝通中的拉斯韋爾程式又被稱為（ ）。（A）5W模式；（B）7W模式；（C）5W2H模式；（D）4W模式。答案：AXDD0000A023Z 溝通雙方的情緒與態(tài)度是指溝通過程中的（ ）。（A）心理背景；（B）社會背景；（C）文化背景；（D）物理背景。答案：AXDD0000A024Z 通過（ ），溝通成為一個雙向動態(tài)的過程。（A）反饋；（B）譯碼；（C）接收者；（D）換位思考。答案：AXDD0000A025Y （ ）是溝通中人們對某一類人或事物產生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。（A）第一印象；

8、（B）首因效應；（C）暈輪效應；（D）刻板印象。答案：DXDD0000A026Y 溝通過程中，體現事實真相的往往是（ ）。（A）書面語言；（B）口頭語言；（C）圖表；（D）非語言信息。答案(d n)：DXDD0000A027Z 正確對待溝通(gutng)，需要溝通雙方有（ ）態(tài)度。（A）折衷(zhzhng)性；（B）回避性；（C）遷就性；（D）合作性。答案：DXDD0000A028Y 自下而上的溝通被稱為（ ）。（A）平行溝通；（B）下行溝通；（C）上行溝通；（D）團隊溝通。答案：CXDD0000A029Z 傾聽過程中，如果想得知關于某一問題更多的信息，應該采?。?）方式。（A）開放式提問；（

9、B）封閉式提問；（C）重復提問；（D）反問。答案：AXDD0000A030Y 與同事日常溝通時，正確的做法是（ ）。（A）多談私事；（B）爭強好勝；（C）當眾炫耀；（D）不直來直去。答案：DXDD0000A031N 下列公文標題，沒有錯誤的是（ ）。（A）關于接待基層單位有關人員上訪的事；（B）匯報電力標準化工作；（C）關于加強安全生產的會議指示；（D）公司轉發(fā)關于事故通報的通知。答案：DXDD0000A032Z 山東省財政廳2014年印發(fā)的第12號文件，發(fā)文字號應該是（ ）。（A）山財字（2014）12號；（B）山財字201412號；（C）（2014）山財12號； （D）201412號山財。

10、答案：BXDD0000A033Z 按規(guī)定，要寫簽發(fā)人的公文是（ ）。（A）平行文；（B）上行文；（C）下行文；（D）絕密文件。答案(d n)：BXDD0000A034Z 表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神(jngshn)或者情況，使用的公文是（ ）。（A）通告；（B）通報(tngbo)；（C）通知；（D）決定。答案：BXDD0000A035Y 文章寫作的四個基本要素中，（ ）是文章的靈魂。（A）材料；（B）結構；（C）主題；（D）語言。答案：CXDD0000A036Y 公文中的結構層次序數，第三層一般使用（ ）。（A）（一）；（B）1；（C）（1）；（D）一、。答案：BXDD0000A037Z

11、向平級或不相隸屬單位請求答復、批準審批事項，用（ ）。（A）請示；（B）意見；（C）函；（D）報告。答案：CXDD0000A038Y 創(chuàng)新思維是指與（ ）相對應的，以新穎獨特的方法解決問題的思維過程。（A）抽象思維；（B）形象思維；（C）常規(guī)思維；（D）辯證思維。答案：CXDD0000A039Y 關于創(chuàng)新，以下說法錯誤的是（ ）。（A）行之有效的創(chuàng)新在一開始可能并不起眼；（B）高智商、高學歷是創(chuàng)新的必要條件；（C）創(chuàng)新就在我們身邊；（D）任何創(chuàng)新都源自需求，是務實的、理性的。答案：BXDD0000A040Y （ ）是從一個問題出發(fā)，沿著各種不同的途徑思考，探求多種答案的思維方式。（A）逆向思維

12、；（B）發(fā)散(fsn)思維；（C）聚合思維；（D）側向思維。答案(d n)：BXDD0000A041Y 橫向(hn xin)思維是從（ ）思考，從而獲得解決問題方案的思維形式。（A）側面或旁路；（B）深度上；（C）垂直方向；（D）立體角度。答案：AXDD0000A042Y 形象思維是以（ ）為思維內容的思維形態(tài)，是人的本能思維。（A）原理；（B）數字；（C）概念；（D）圖像。答案：DXDD0000A043Y 國家電網公司要求大力開展班組“創(chuàng)爭”活動，“創(chuàng)爭”活動指的是（ ）。（A）創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型員工；（B）創(chuàng)建先進班組、爭做標兵員工；（C）創(chuàng)建學習型組織、爭做標兵員工；（D）創(chuàng)建先

13、進班組、爭做知識型員工。答案：AXDD0000A044Y 國家電網公司班組“五小”指的是（ ）。（A）小發(fā)明、小革新、小改造、小設計、小建議；（B）小發(fā)明、小創(chuàng)新、小改造、小設計、小建議；（C）小發(fā)明、小創(chuàng)新、小創(chuàng)造、小設計、小建議；（D）小發(fā)明、小革新、小創(chuàng)造、小設計、小建議。答案：AXDD0000A045Z 國家電網公司在（ ）發(fā)布了國家電網公司班組建設管理標準。（A）2010年12月；（B）2010年6月；（C）2011年12月；（D）2011年6月。答案(d n)：BXDD0000A046Y （ ）組織編寫(binxi)并負責解釋國家電網公司班組建設管理標準。（A）國家電網公司(n s

14、)工會； （B）國家電網公司政工部；（C）國家電網公司辦公室；（D）國家電網公司發(fā)展策劃部。答案：AXDD0000A047N 國家電網公司班組建設管理標準規(guī)定通過（ ）開展文明管理工作。（A）定制管理；（B）現場管理；（C）定置管理；（D）6S管理。答案：CXDD0000A048Z 班組通過績效面談和（ ），及時受理班組成員績效意見反饋，妥善解決績效考評的矛盾。（A）雙向溝通；（B）單向宣貫；（C）績效考核；（D）獎懲分明。答案：AXDD0000A049Y 班組文化建設培育符合公司基本價值取向、（ ）的員工個人愿景和班組共同愿景，引導員工在推進公司發(fā)展中實現自身價值，努力實現公司和員工的共同發(fā)

15、展。（A）個性鮮明；（B）標準統(tǒng)一；（C）評價統(tǒng)一；（D）特色鮮明。答案：DXDD0000A050N 班組通過創(chuàng)建（ ）、開展互助互濟活動，營造班組團結和諧的氛圍。（A）職工小家；（B）幸福之家；（C）互幫互助；（D）學習型組織。答案：AXDD0000A051Y 班組積極引導員工參與班組民主管理，（ ）召開班組民主生活會，及時征求員工對班組工作的意見和建議。（A）不定期；（B）定期；（C）常態(tài)化；（D）非常態(tài)化。答案：AXDD0000A052Z 國家電網公司班組(bn z)建設管理標準中明確規(guī)定，班組(bn z)要建立（ ）負責制。（A）班組長；（B）項目(xingm)負責人；（C）全員；（D

16、）指定負責人。答案：BXFD0000D053Y 電力供應與使用雙方應當根據（ ）原則，按照國務院規(guī)定的電力供應與使用辦法簽訂供用電合同，確定雙方的權利與義務。（A）平等自愿、協(xié)商一致；（B）自愿、公平、公正；（C）自愿、公平、互利； （D）平等自愿、合理合法。答案：AXDD0000A054Y 中華人民共和國電力法從（ ）起開始施行。（A）1995年4月1日；（B）1995年12月28日；（C）1996年4月1日；（D）1996年12月28日。答案：CXDD0000A055N 因高壓電造成的人身損害賠償案件，由（ ）依照民法通則第123條的規(guī)定承擔民事責任。（A） HYPERLINK /elec

17、tricity/ 電力企業(yè)； （B）電力管理部門；（C）電力設施產權人；（D）當地政府部門。答案：CXDD0000A056Z 民法通則所指的高壓導致的觸電人身損害賠償案件的歸責原則是（ ）。（A）過錯原則；（B）無過錯原則；（C）公平原則；（D）自愿原則。答案：BXDD0000A057Y 因供電設施臨時檢修需要停止(tngzh)供電時，供電企業(yè)應當提前（ ）通知(tngzh)重要用戶。（A）8小時(xiosh)；（B）12小時；（C）24小時；（D）48小時。答案：CXDD0000A058N 將未安裝終端管理系統(tǒng)的計算機接入信息內網，違反了國家電網公司信息安全（ ）。（A）三不發(fā)生；（B）四不

18、放過；（C）五禁止；（D）八不準。答案：DXDD0000A059N 使用具有無線互聯(lián)功能的設備處理涉密信息，違反了國家電網公司信息安全（ ）。（A）三不發(fā)生；（B）四不放過；（C）五禁止；（D）八不準。答案：CXDD0000A060Y 利用非國網公司專配安全移動介質進行內外網信息交換，違反了國家電網公司信息安全（ ）。（A）三不發(fā)生；（B）四不放過；（C）五禁止；（D）八不準。答案：DXDD0000A061N 國家電網公司對于人員的信息安全管理要求中，下列（ ）說法是不正確的。（A）對單位的新錄用人員要簽署保密協(xié)議；（B）對離崗的員工應立即終止其在信息系統(tǒng)中的所有訪問權限；（C）要求第三方人員

19、在訪問前與公司簽署安全責任合同書或保密協(xié)議；（D）因為第三方人員簽署了安全責任合同書或保密協(xié)議，所以在巡檢和維護時不必陪同。答案：DXDD0000A062N 國家電網公司(n s)管理信息系統(tǒng)安全防護策略是（ ）。（A）雙網雙機、分區(qū)分(qfn)域、等級防護、多層防御；（B）網絡隔離、分區(qū)防護(fngh)、綜合治理、技術為主；（C）安全第一、以人為本、預防為主、管控結合；（D）訪問控制、嚴防泄密、主動防御、積極管理。答案：AXDD0000A063Y 對專用移動存儲介質交換區(qū)和保密區(qū)登錄密碼描述正確的是（ ）。（A）交換區(qū)與保密區(qū)登錄密碼需分別設置；（B）輸入一次密碼即可同時登錄交換區(qū)與保密區(qū)；

20、（C）交換區(qū)可使用空口令登錄；（D）交換區(qū)可使用空口令登錄，保密區(qū)需輸入登錄密碼。答案：AXDD0000A064Z 安全移動存儲介質管理系統(tǒng)從（ ）對文件的讀寫進行訪問限制和事后追蹤審計。（A）保密性和完整性； （B）主機層次和服務器層次；（C）主機層次和傳遞介質層次；（D）應用層次和傳遞介質層次。答案：CXDD0000A065Z 使用防違規(guī)外聯(lián)策略對已注冊計算機違規(guī)訪問互聯(lián)網進行處理，（ ）項是系統(tǒng)不具備的。（A）斷開網絡；（B）斷開網絡并關機；（C）僅提示； （D）關機后不允許再開機。答案：DXDD0000A066Y 某員工離職，其原有賬號應（ ）。（A）保留10個工作日；（B）保留一周；

21、（C）及時清理；（D）不做處理。答案(d n)：CXDD0000A067Y 為了加強全員的安全意識，對于企業(yè)員工的信息系統(tǒng)安全培訓(pixn)，必須做到（ ）。（A）培訓(pixn)工作有計劃；（B）培訓工作有總結；（C）培訓效果有評價；（D）以上全部。答案：DXDD0000A068N 管理員通過桌面系統(tǒng)下發(fā)IP/MAC綁定策略后，終端用戶修改了IP地址，對其采取的處理方式不包括（ ）。（A）自動恢復其IP至原綁定狀態(tài)；（B）斷開網絡并持續(xù)阻斷；（C）彈出提示窗口對其發(fā)出警告； （D）鎖定鍵盤鼠標。答案：DXDD0000A069Y （ ）項不屬于外網郵件用戶的密碼要求。（A）首次登錄外網郵件系

22、統(tǒng)后應立即更改初始密碼；（B）密碼長度不得小于8位；（C）密碼必須包含字母和數字；（D）外網郵件用戶應每6個月更改一次密碼。答案：DXDD0000A070Y 安全口令，長度不得小于（ ）位字符串，要求是字母和數字或特殊符號的混合，用戶名和口令禁止相同。（A）5；（B）6；（C）7；（D）8。答案：D二、多項選擇題XDD0000B001Y 自我管理的內容有（ ）。（A）要自律； （B）為自己設定目標；（C）把精力用在自己最擅長(shnchng)的事物上；（D）尋找適合自己的方法。答案(d n)：A、B、C、DXDD0000B002Y 職業(yè)生涯規(guī)劃的考慮(kol)因素有（ ）。（A）個人的興趣、愛

23、好和特長；（B）個人的學歷、能力、經歷；（C）組織需求； （D）家庭期望。答案：A、B、C、DXDD0000B003Y 職業(yè)生涯設計的基本步驟包括（ ）。（A）確定個人奮斗目標和志向；（B）自我評估；（C）生涯機會評估； （D）職業(yè)選擇。答案：A、B、C、DXDD0000B004Y 有成效地支配時間包括（ ）。（A）設定目標；（B）確定優(yōu)先級；（C）做正確的事；（D）積極休閑。答案：A、B、C、DXDD0000B005Y 克服推諉拖拉的方法有（ ）。（A）面對挑戰(zhàn)，現在就做；（B）“冷盤切割技術”；（C）限時辦事； （D）把任務調整，由復雜變簡單。答案：A、B、CXDD0000B006Y 團隊

24、精神的內容主要包括（ ）。（A）團結協(xié)作；（B）顧全大局；（C）團隊的整體作用；（D）和諧發(fā)展。答案：A、B、C、DXDD0000B007Y 團隊的內部支持主要包括（ ）。（A）適當的培訓；（B）易于理解的績效評估系統(tǒng)；（C）角色系統(tǒng)； （D）人力資源系統(tǒng)。答案：A、B、DXDD0000B008Y 要想扮演好自己在團隊中的角色，必須做到以下（ ）。（A）團隊利益高于個人利益是扮演好團隊角色的首要原則；（B）主動(zhdng)尋找團隊成員的積極品質；（C）把自己的事情做好，別人(birn)的事不必關心；（D）要時常(shchng)檢查自己的缺點。答案：A、B、DXDD0000B009Y 溝通中的

25、文化背景是指溝通雙方（ ）的總和。（A）意識形態(tài)；（B）價值取向；（C）思維模式；（D）心理結構。答案：B、C、DXDD0000B010Y 溝通中贊美的技巧有（ ）。（A）贊美的態(tài)度要真誠；（B）贊美的內容要具體；（C）注意贊美的場合； （D）適當運用間接贊美。答案：A、B、C、DXDD0000B011Z 下列（ ）不能作為請示結束語。（A）上述要求如無不妥，請予批復；（B）上述要求妥否，請批復；（C）以盡快批復為宜；（D）請速批復，謹致謝忱。答案：C、DXDD0000B012Y 應用文寫作中最主要的表達方式是（ ）。（A）敘述；（B）議論；（C）說明；（D）描寫。答案：A、B、CXDD000

26、0B013Y 撰寫請示應堅持（ ）。（A）一文一事的原則；（B）報告其它需要上報的事項；（C）主送領導人個人；（D）上報同時不抄送下級機關。答案：A、DXDD0000B014Z 一份格式完整的簡報包括（ ）。（A）按語；（B）報頭；（C）報核；（D）報尾。答案：B、C、DXDD0000B015Y 簡報(jinbo)的版頭的組成要素有（ ）。（A）簡報名稱；（B）編號；（C）編發(fā)(bin f)單位；（D）日期。答案(d n)：A、B、C、DXDD0000B016Y 公文的標題一般由（ ）組成。（A）發(fā)文機關；（B）事由；（C）文種；（D）時限。答案：A、B、CXDD0000B017Y 下級機關向

27、上級機關上報公文，一般用的文種是（ ）。（A）通知；（B）請示；（C）報告；（D）通報。答案：B、CXDD0000B018N 下列公文（ ）屬于或部分屬于平行文。（A）意見；（B）函；（C）通知；（D）決定。答案：A、B、CXDD0000B019Y 創(chuàng)新思維的特點有（ ）。（A）新穎獨特性；（B）跳躍性；（C）單向性；（D）流暢變通性。答案：A、B、DXDD0000B020Y 創(chuàng)新是有層次的，它們包括（ ）。（A）模仿；（B）發(fā)明創(chuàng)造；（C）更新；（D）改變。答案：B、C、DXDD0000B021Y 常見的思維定勢類型有（ ）。（A）習慣性思維；（B）人云亦云；（C）經驗定勢；（D）書本定勢。

28、答案：A、B、C、DXDD0000B022Y 以下對于管理描述正確的是（ ）。（A）管理的目的是為了實現預期目標；（B）管理的本質是協(xié)調；（C）協(xié)調的中心是人； （D）協(xié)調的方法是多樣的。答案：A、B、C、DXDD0000B023Z PDCA循環(huán)特點是（ ）。（A）周而復始(zhu r f sh)；（B）大環(huán)套小環(huán)(xio hun)；（C）跳躍式發(fā)展(fzhn)；（D）階梯式上升。答案：A、B、DXDD0000B024Z 下列（ ）是QC小組活動類型。（A）攻關型；（B）現場型；（C）管理型；（D）創(chuàng)新型。答案：A、B、C、DXDD0000B025Z QC小組活動工具中的兩圖一表指的是（ ）。

29、（A）排列圖；（B）魚刺圖；（C）對策表；（D）相關圖。答案：A、B、CXDD0000B026Z 國家電網公司班組建設管理標準資料管理中綜合性記錄應有（ ）。（A）工作日志；（B）安全活動記錄；（C）班務記錄；（D）班會記錄。答案：A、B、CXDD0000B027Y 班組現場應該做到“四無”，包含無垃圾、（ ）。（A）無掛圖；（B）無雜物；（C）無積水；（D）無油污。答案：B、C、DXDD0000B028N 電力運行事故（ ）對用戶造成的損害由引起時，電力企業(yè)不承擔賠償責任。（A）不可抗力； （B）用戶自身的過錯；（C）第三人責任；（D）供電企業(yè)自身過錯。答案：A、B、CXDD0000B029

30、Y 下列（ ）行為是危害電力線路設施的行為。（A）向導線拋擲物體； （B）向電力線路設施射擊；（C）在架空線兩側各300米處放風箏；（D）在桿塔上安裝廣播喇叭。答案：A、B、C、DXDD0000B030Z 民法通則第一百五十三條(sn tio)，不可抗力是指（ ）的客觀情況。（A）不能預見；（B）不能避免(bmin)；（C）不能克服；（D）不能預報。答案(d n)：A、B、CXDD0000B031Z 信息安全技術要求的組成包括物理安全、網絡安全和（ ）。（A）主機安全；（B）人身安全；（C）應用安全；（D）數據安全。答案：A、C、DXDD0000B032N 信息安全的特征包括（ ）。（A）相對

31、性；（B）綜合性；（C）單一性；（D）動態(tài)性。答案：A、B、C、DXDD0000B033Z 信息安全的基本屬性是完整性、（ ）。（A）機密性；（B）可用性；（C）可控性；（D）不可抵賴性。答案：A、B、C、DXDD0000B34Z 國家電網公司信息安全“三不發(fā)生”指（ ）。（A）確保不發(fā)生大面積信息系統(tǒng)故障停運事故；（B）確保不發(fā)生惡性信息泄密事故；（C）確保不發(fā)生違規(guī)外聯(lián)事故；（D）確保不發(fā)生信息外網網站被惡意篡改事故。答案：A、B、DXDD0000B035N 為確保國家電網公司內網安全，內網計算機需（ ）。（A）撥號認證； （B）進行地址綁定；（C）安裝終端管理系統(tǒng)；（D）封鎖計算機USB

32、口。答案：B、C三、填空題XDD0000C001Y 心理(xnl)資本是指個體在成長和發(fā)展過程中表現出來的一種積極心理狀態(tài)，是促進個人成長和績效提升的心理資源。具體表現為 、 、 、 四個方面(fngmin)。答案：自信；樂觀；希望(xwng)；韌性。XDD0000C002Y 提升職業(yè)情商，主要有 、 、 三方面。答案：心態(tài)修煉；思維修煉；習慣修煉。XDD0000C003Y 時間管理的原則，一是 ，二是 。答案：預先規(guī)劃；要事第一。XDD0000C004Y 提高自信的方法，首先要提高 。答案：專業(yè)技能。XDD0000C005Y 興趣要與職業(yè)結合，興趣可以開發(fā) ，可以提高工作效率，可以穩(wěn)定隊伍。

33、答案：潛能。XDD0000C006Y 一般而言，造成時間失控的原因主要有 、 和時間虛耗。答案：缺乏計劃；缺乏控制。XDD0000C007Y 根據個人 ，選擇每天精力最充沛、思想最集中的時間，處理最重要的事情，達到事半功倍的效果。答案：生活規(guī)律。XDD0000C008Y 如果說20歲之前重在智商教育，那么20歲之后的階段就重在 教育。只有知識，并不一定能保證成功，能夠認清環(huán)境、形勢與處理好人際關系，才能使事業(yè)更加成功。答案：情商。XDD0000C009Y 站在組織(zzh)的角度看，員工的 就是那些對實現(shxin)組織目標起促進作用的習慣，而 就是與實現組織目標相違背(wibi)的習慣。答

34、案：好習慣；壞習慣。XDD0000C010Y 現在很多企業(yè)都提出“ ”的概念，要求技能和性格方面都和崗位匹配。答案：人職匹配。XDD0000C011Y 指傳統(tǒng)職業(yè)通道，即員工職務等級由低級到高級的提升，它直線向前，清晰地展示在員工面前，讓員工清楚地了解自己必須向前發(fā)展的特定工作序列，是電力企業(yè)員工主要發(fā)展通道。答案：縱向發(fā)展。XDD0000C012Z 職場新人剛踏入職場的前5年要按照公司中自己“目標前輩”的腳印走，選準一個榜樣，借鑒他的經驗教訓；積累一定經驗之后，可以考慮自己今后在“管理、專家、綜合”幾個方面的路徑選擇；但無論如何，職業(yè)前幾年中必須積累 、 與管理經驗。答案：專業(yè)知識；溝通能力

35、。XDD0000C013Y 注意轉移法包括 、 、 、 和機體放松等五種方法。答案：做事轉移；環(huán)境轉移；暫時擱置；運動。XDD0000C014Y 是通過成員正面的協(xié)同效應、個體和相互的責任以及互補的技能，為實現一個具體的、共同的目標而認真工作的群體。答案：團隊。XDD0000C015Y 是能夠激發(fā)團隊成員為之奉獻的任務、事業(yè)或使命(shmng)，它能夠創(chuàng)造巨大的凝聚力。答案(d n)：共同愿景。XDD0000C016Z 是指團隊在努力實現共同(gngtng)愿景過程中的短期目標。答案：共同目標。XDD0000C017Y 團隊精神的核心是無私和 ，是主動負責的意識，是與人合諧相處、充分溝通、交流

36、意見的智慧。答案：奉獻精神。XDD0000C018Y 溝通是信息交流，一方將信息傳遞給另一方，并期待其做出 的過程。答案：反應。XDD0000C019Y 編碼是信息發(fā)送者將信息轉換成可以的 信號的過程。答案：傳輸。XDD0000C020Y 譯碼是信息接收者將獲得的信號翻譯、還原為 含義的過程。答案：原來。XDD0000C021Y 溝通過程中對信息傳遞和理解產生 的任何因素都可以稱為噪聲。答案：干擾。XDD0000C022Y 信息從發(fā)送者到接收者所借助的 稱為溝通渠道。答案：媒介物。XDD0000C023Y 溝通雙方的社會角色和社會地位被稱為溝通的 背景。答案：社會。XDD0000C024Y 下

37、行溝通是指自上而下的溝通，即領導者以命令或 的方式向下級發(fā)布指示、傳達政策、安排和布置計劃工作等。答案：文件。XDD0000C025Y 平行(pngxng)溝通主要(zhyo)是指同層次、 業(yè)務部門之間以及同級(tn j)人員之間的溝通。答案：不同。XDD0000C026Z 應用文對語言的基本要求是 、簡明、 和 。答案：準確；平實；得體。XDD0000C027Y 按照行文方向，可將公文分為三種，即上行文、 和 。答案：下行文；平行文。XDD0000C028Y 通報適用于 先進、 錯誤，傳達重要精神或情況。答案：表彰；批評。XDD0000C029Y 函適用于同級或 機關之間聯(lián)系工作，商洽詢問和

38、答復問題，請求和答復審批事項。答案：不相隸屬。XDD0000C030Y “五凈”是門窗、桌椅、 、地面、墻壁干凈；“五齊” 是桌椅放置、資料柜放置、 、上墻圖表懸掛、柜內資料物品擺放整齊。 答案：資料柜；桌面辦公品擺放。XDD0000C031Y 國家電網公司為推進班組建設與管理，每年評選“國家電網公司先進班組”，授予 榮譽稱號。答案：國家電網公司工人先鋒號。XDD0000C032Z 標準化作業(yè)文本應包含和符合上級有關法規(guī)、標準、 、規(guī)范、文件的要求。答案；制度。XDD0000C033N 實施(shsh)班務公開，公開 、獎金(jingjn)分配、 、崗位(gng wi)晉級等情況。答案：績效考

39、核；評先選優(yōu)。XDD0000C034Z 國家電網公司班組建設管理標準班組文化建設中要求，加強班組團隊建設，構建 班組，塑造班組良好形象，提升班組 力、 力和戰(zhàn)斗力。答案：和諧；凝聚；執(zhí)行。XDD0000C035Z 根據電力供應與使用條例四十條規(guī)定：違章用電的，供電企業(yè)可以根據 和 追繳電費，并按照國務院電力管理部門的規(guī)定加收電費和國家規(guī)定的其他費用；情節(jié)嚴重的，可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。答案：違約事實；造成的后果。XDD0000C036N 過錯責任原則的歸責依據是 ，而不在于“侵害”。答案：過錯。XDD0000C037Z 是指在電力供應與使用中，用戶采用秘密竊取的方式非法占用電能以達到不

40、交或少交電費用電的違法行為。答案：竊電。XDD0000C038Y 于1995年12月28日第八屆全國人民代表大會常務委員會第十七次會議通過，由江澤民主席簽署中華人民共和國主席令第60號公布，自1996年4月1日起施行。答案：電力法。XDD0000C039Z 應根據供電方式、用電容量等因素實行分級分類管理。答案：供用電合同。XDD0000C040Y 為保證信息安全，嚴禁信息系統(tǒng)、辦公計算機、各類操作系統(tǒng)用戶訪問(fngwn)賬號和口令為空，口令長度不得少于 位，口令(kulng)由 組成(z chn)。答案：8；字母和數字或特殊符號。XDD0000C041Z 按照國家電網公司保密規(guī)定，內外網計算

41、機需遵循 與 的聯(lián)網原則。答案：涉密不上網；上網不涉密。XDD0000C042Z 信息內網辦公計算機不能 無線上網卡等無線設備，嚴禁通過電話撥號、無線等各種方式與信息外網和互聯(lián)網絡互聯(lián)。答案：配置和使用。XDD0000C043Y 信息外網辦公計算機及其外設不能 、處理涉及國家秘密及公司企業(yè)秘密的信息。答案：存儲。XDD0000C044Y 禁止將安全移動存儲介質中涉及公司秘密的信息拷貝到 計算機，禁止在 計算機上保存、處理涉及公司秘密的信息。答案：外網；外網。XDD0000C045Z 安全移動存儲介質應當用于存儲工作信息,不得用于其他用途。涉及公司秘密的信息必須存放在 區(qū)，不得使用 存儲涉及公司

42、企業(yè)秘密的信息。答案：保密；普通存儲介質。XDD0000C046Y 桌面終端的使用用戶是終端的 安全責任人。答案：第一。XDD0000C047Z 桌面系統(tǒng)的常見管理策略中，目前國家電網公司的要求安裝率 ；嚴格雙網雙機，禁止 ，杜絕弱口令，殺毒軟件安裝率 等。答案：100%；違規(guī)外聯(lián)；100%。XDD0000C048N 在安裝了桌面終端的內網計算機中修改了IP地址后，IP地址會自動恢復(huf)為改動前的IP，這是因為 啟用了IP/MAC地址綁定策略中的自動恢復(huf)功能。答案(d n)：管理員。XDD0000C049N 為了防止出現 的隨意卸載桌面標準化管理系統(tǒng)的客戶端程序從而導致管理員無

43、法管理的情況，客戶端程序采用了后臺進程式加載，在添加刪除程序中沒有任何顯示。答案：終端用戶。XDD0000C050Z 終端計算機保密自動檢測系統(tǒng)，在國家電網公司原桌面終端管理系統(tǒng)上，進行 遠程推送升級。答案：客戶端軟件。XDD0000C051Z 在終端計算機保密自動檢測系統(tǒng)使用過程中，加入白名單的文件必須為 和 的文件，若將上述敏感文件加入白名單，用戶自行承擔相應保密責任。答案：非涉及國家秘密；公司商業(yè)秘密。XDD0000C052Z 在終端計算機保密自動檢測系統(tǒng)使用過程中，加入白名單的文件，如果 未發(fā)生變化，將不再被檢測系統(tǒng)檢測是否含敏感字樣。答案：存放路徑及內容。XDD0000C053Y 使

44、用終端計算機保密自動檢測系統(tǒng)，如對文檔或文件進行了粉碎功能操作，所粉碎的文檔或文件 被恢復。答案：不能。XDD0000C054N 目前國家電網公司推行的專用U盤和移動硬盤是各單位管理員通過 處理后的一種(y zhn)加強型移動存儲設備。答案(d n)：專用注冊工具。XDD0000C055Z 安全(nqun)U盤其盤內數據經過AES128位高強度 ，并根據安全策略控制的需要進行數據區(qū)劃分，分為 和 。答案：算法加密；交換區(qū)；保密區(qū)。XDD0000C056Z 安全U盤交換區(qū)在授權與未授權計算機中均可憑密碼登錄使用，建議存放 文件；保密區(qū)在授權計算機專用區(qū)域使用，存放 數據。答案：普通；重要及保密。

45、XDD0000C057Y 安全移動存儲介質主要用于員工在工作中產生的涉及公司 的存儲和內部傳遞。答案：秘密信息。XDD0000C058Z 安全移動存儲介質也可用于內網非涉密信息與外部計算機的交互，不得用于涉及 信息的存儲和傳遞。答案：國家秘密。XDD0000C059Y 部門員工離崗、離職前，應將配發(fā)的安全移動存儲介質送信通中心 。答案：注銷。XDD0000C060Y 2010年，國家電網公司統(tǒng)一安排部署，建設了域名為“ ”的內、外網辦公郵件系統(tǒng)，兩套系統(tǒng)分別在部署于信息內網和信息外網。答案：。XDD0000C061Y 內外網郵箱使用時要求用戶名應采用姓名的 ，密碼必須采用 組成的8位以上的強口

46、令。答案：全拼；字母和數字。XDD0000C062Z 各郵箱(yuxing)用戶要嚴格執(zhí)行“ ”的工作紀律，禁止(jnzh)使用內網郵箱傳輸涉密郵件。答案(d n)：涉密不上網；上網不涉密。XDD0000C063N 使用內網郵箱發(fā)送含敏感信息的郵件時，應采用 方式進行傳輸，加密口令要求 位以上并包含字母和數字。答案：WinRAR加密壓縮；12。XDD0000C064N 信息內外網辦公計算機分別運行于信息內網和信息外網，遵循 與 。答案：網絡強隔離；雙機雙網。四、判斷題XDD0000D001Z 職場新人剛踏入職場的前5年，可以視之為“培育期”，一般可以按照公司中自己“目標前輩”的腳印走。（ ）答

47、案：XDD0000D002Y 橫向發(fā)展又稱橫向職業(yè)通道，是指在組織中多采取橫向工作職位的調動,使員工迎接新挑戰(zhàn)、煥發(fā)新活力、增進新技能,指在同一層次不同職務之間的調動。（ ）答案：XDD0000D003Y 常言道：“本性難移”，可見，人的習慣是不可改變的。（ ）答案： 正確描述：人的習慣可以改變。XDD0000D004Y 一個人事業(yè)成功與否，通常認為80%取決于智商因素、20%取決于情商因素。（ ）答案(d n)：正確(zhngqu)表述：一個(y )人事業(yè)成功與否，通常認為20%取決于智商因素、80%取決于情商因素。XDD0000D005Y 壓力也有積極的正面作用，需要一定程度的壓力來激發(fā)我

48、們振作起來去干事。（ ）答案：XDD0000D006Y 工作群體也可以稱為工作團隊。（ ）答案： 正確表述：工作群體不可稱為工作團隊。工作群體和工作團隊是既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的兩個概念。兩者在工作目標、協(xié)同配合、工作責任、工作技能等方面都存在差別。XDD0000D007Y 個人英雄主義是團隊合作的大敵。（ ）答案：XDD0000D008Z 溝通的總體環(huán)境稱為噪聲。（ ）答案：正確表述：溝通的總體環(huán)境是指溝通的背景。XDD0000D009Y 非語言信息是由文化決定的。（ ）答案：XDD0000D010Z 傾聽是接受語言及非語言信息、確定其含義和對此做出反應的過程。（ ）答案：XDD0000D01

49、1Y 在公文中，通知是目前使用最廣泛、使用頻率最高的一個文種。（ ）答案：XDD0000D012Z 主送單位一般用寫全稱、規(guī)范化簡稱或同類單位的統(tǒng)稱。（ ）答案(d n)：XDD0000D013Y 向上級領導機關寫報告匯報工作時，可在其中順便將自己難以解決的問題(wnt)請求領導幫助解決。（ ）答案(d n)：正確表述：向上級領導機關寫報告匯報工作時，報告中不能夾雜請示事項。XDD0000D014Y 請示必須事前行文，否則就是“先斬后奏”，不符合規(guī)定。（ ）答案：XDD0000D015Y 報告是單方向的上行文，供領導審閱，不需要上級給予回復。（ ）答案：XDD0000D016Y 請示的寫作中，

50、請示緣由要充分有力，給上級一定的緊迫感，以引起重視和關切，促使請示事宜及時解決。（ ）答案：XDD0000D017Y 應用文的主題隨文種的不同，有不同的要求，但應有共同的要求，即正確、鮮明、深刻、集中。（ ）答案：XDD0000D018Y 在請示的寫作中，“多送部門好辦事，多用請示才尊重”的做法能提高工作效率。（ ）答案：正確表述：在請示的寫作中，“多送部門好辦事，多用請示才尊重”的做法，違背了不能多頭請示的原則。XDD0000D019Y 創(chuàng)新(chungxn)和發(fā)明是同一個概念。（ ）答案(d n)：正確(zhngqu)表述：發(fā)明只是創(chuàng)新的層次之一。XDD0000D020Y 普通員工是企業(yè)創(chuàng)

51、新的主力軍。（ ）答案：XDD0000D021Y 突破思維定勢的關鍵在于善于多向思維。（ ）答案：XDD0000D022N 國家電網公司每年將評選200個“國家電網公司先進班組”，授予“國家電網公司工人先鋒號”榮譽稱號。（ ）答案：正確表述：國家電網公司每年將評選100個“國家電網公司先進班組”，授予“國家電網公司工人先鋒號”榮譽稱號。XDD0000D023Z 公司力爭每年有30%的班組成為“國家電網公司達標班組”，2015年實現公司95%的班組達標。（ ）答案：正確表述：公司力爭每年有20%的班組成為“國家電網公司達標班組”，到2015年實現公司95%的班組達標。XDD0000D024Y 以

52、小型、新穎、多樣的班組學習活動激發(fā)員工學習興趣。（ ）答案：XDD0000D025Y 班組應合理安排工作計劃，創(chuàng)造員工受訓機會。（ ）答案：XDD0000D026Z 由于第三人的過錯造成 HYPERLINK /electricity/ 電力運行事故，應由電力企業(yè)承擔賠償責任。（ ）答案：正確(zhngqu)表述：由于第三(d sn)人的過錯造成 HYPERLINK /electricity/ 電力(dinl)運行事故，電力企業(yè)可以免除或者減輕部分責任。（ ）XDD0000D027Z 供電企業(yè)因供電設施計劃檢修需要停電時，應當提前3天通知用戶或者進行公告。（ ）答案：正確表述：供電企業(yè)因供電設施

53、計劃檢修需要停電時，應當提前7天通知用戶或者進行公告。XDD0000D028Y 在供電設施上發(fā)生事故，應由供電企業(yè)承擔因發(fā)生事故引起的法律責任。（ ）答案：正確表述：在供電設施上發(fā)生事故引起的法律責任，按供電設施產權歸屬確定。XDD0000D029Z 未經本單位桌面終端系統(tǒng)運行維護人員同意并授權，不允許私自卸載桌面終端系統(tǒng)軟件。（ ）答案：XDD0000D030Y 信息內網辦公計算機可以配置、使用無線上網卡等設備，通過電話撥號、無線等各種方式連接到互聯(lián)網。（ ）答案：正確表述：信息內網辦公計算機不能配置、使用無線上網卡等無線設備，嚴禁通過電話撥號、無線等各種方式與信息外網和互聯(lián)網絡互聯(lián)。XDD

54、0000D031Z 因出差在外，為工作方便，可以使用社會電子郵箱處理公司辦公業(yè)務。（ ）答案(d n)：正確(zhngqu)表述：信息安全“八不準(b zhn)”要求不準使用社會電子郵箱處理公司辦公業(yè)務。XDD0000D032N 為確保每一步操作內容可追溯、操作人員可追溯，要開啟操作系統(tǒng)、數據庫、應用系統(tǒng)的審計功能。（ ）答案：XDD0000D033Z 任何部門和個人，如果有需要可以改動辦公終端IP地址。（ ）答案：正確表述：桌面終端標準化管理系統(tǒng)具有IP/MAC地址綁定策略中的自動恢復功能，任何部門和個人不能隨意篡改IP地址從而影響他人正常工作情況的發(fā)生。如確實需要修改IP，請及時與管理員聯(lián)

55、系。XDD0000D034Z 采取措施對信息外網辦公計算機的互聯(lián)網訪問情況進行記錄，記錄要可追溯，并保存六個月以上。（ ）答案：XDD0000D035Z 專用移動存儲介質制作過程中，制作工具中的“初始密碼強制修改”是指不能使用0000aaaa作為專用介質登錄密碼，必須修改后才能使用。（ ）答案：XDD0000D036Z 終端使用涉密工具進行深度檢查，選擇扇區(qū)級別的檢測時，可檢測出已刪除文件含敏感關鍵字的情況。（ ）答案：XDD0000D037Y 重要數據應使用專用介質(jizh)拷貝，涉及企業(yè)秘密數據應存儲在啟動區(qū)。（ ）答案(d n)：正確表述：重要數據應使用專用介質(jizh)拷貝，涉及公

56、司秘密的信息必須存放在保密區(qū)。XDD0000D038Y 為方便用戶使用，專用移動存儲介質交換區(qū)與保密區(qū)登錄密碼不區(qū)分大小寫。（ ）答案：正確表述：專用移動存儲介質交換區(qū)與保密區(qū)分別使用不同的密碼，登錄密碼區(qū)分大小寫。XDD0000D039N 終端涉密檢查工具能夠粉碎的文件數據，包含粉碎全盤數據、粉碎磁盤剩余空間數據、粉碎刪除文件記錄、粉碎目錄、粉碎文件、粉碎NTFS日志文件記錄。（ ）答案：XDD0000D040Y 使用終端涉密檢查工具，被粉碎、刪除的文件通過特定程序可以恢復。（ ）答案：正確表述：使用終端涉密檢查工具，被粉碎的文件通過特定程序可以恢復，被刪除的文件通過特定程序也不能恢復。XD

57、D0000D041N 專用移動存儲介質的交換區(qū)、保密區(qū)密碼最大錯誤次數是防止其他用戶暴力破解U盤密碼，對輸入密碼的次數進行限制，一旦錯誤次數超過設定值，U盤將被鎖定，無法輸入密碼。（ ）答案：XDD0000D042Y 病毒是只損害(snhi)計算機的軟件。（ ）答案(d n)：正確表述(bio sh)：病毒不僅損害計算機的軟件，還可以破壞用戶的計算機硬件，使數據丟失。XDD0000D043Z 對于關鍵業(yè)務系統(tǒng)的數據，每年應至少進行一次備份數據的恢復演練。（ ）答案：五、簡答題XDD0000E001Y 簡述職業(yè)生涯設計的基本步驟。（4分）答案：確定個人奮斗目標和志向；自我評估給自己畫像；生涯機會

58、評估；職業(yè)選擇；確定職業(yè)生涯路徑；設計職業(yè)分段目標；提出實現目標的具體行動；評估與調整。每項0.5分。XDD0000E002Y 簡述自我管理的內涵。（4分）答案：自我管理是指員工對自己的思想、心理和行為表現進行的管理（2分），自己把自己組織起來，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵自己，自己管理自己的事物，最終完成自我目標奮斗的過程（2分）。XDD0000E003Y 簡述壞習慣對員工行為的影響。（5分）答案：壞習慣是每個人行動的障礙（1分）。它腐蝕意志力，使我們成為它的奴隸，即使是優(yōu)秀的員工也會為它困擾（2分）。員工的壞習慣如果得不到糾正和制約，就會像惡性腫瘤一樣在組織中擴散開來，阻礙組織前進

59、的步伐（2分）。XDD0000E004Y 簡述職業(yè)目標選擇的基本原則（3分）答案：（1）目標建立在最佳才能、最優(yōu)性格、最大優(yōu)勢及最有利的內外條件上。 （2）個人職業(yè)目標必須是所在的組織需要的、倡導的。（3）目標必須切實可行。（4）目標要集中。（5）目標要具體化，要能夠量化。（6）個人目標要與家庭目標、個人健康目標一致。每項0.5分。XDD0000E005Y 簡述(jin sh)時間“ABC”控制法。（4分）答案：將自己工作(gngzu)按輕重緩急分為A（緊急、重要）、B（次要）、C（一般）三類安排各項工作優(yōu)先順序（1分）。A必須做，緊急(jnj)、重要、關鍵的任務必須執(zhí)行（1分）。B應當做，相

60、對次要，確保做完A類事情之后，如還有時間，再做B類事情（1分）。C最好能去做，如果沒有時間確保做完A類和B類事情，C類可以推遲或取消（1分）。XDD0000E006Y 團隊的基本構成要素是什么？（5分）答案：任何組織的團隊，都包括五個要素，簡稱“5P”，即目標、定位、權限、計劃、人員，這五個要素缺一不可。 每項1分。XDD0000E007Y 團隊建設的途徑有哪些？（4分）答案：角色界定途徑；價值觀途徑；任務導向途徑；人際關系途徑。每項1分。XDD0000E008Y 溝通的重要性體現在哪些方面？（4分）答案：傳遞和獲得信息；改善人際關系；促進個人發(fā)展；提高團隊的工作效率。每項1分。XDD0000