《人員素質(zhì)測評》勝任特征評價ppt課件

1、第十章 勝任特征評價管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費下載！一、勝任特征評價法的背景 勝任特征評價法Competency Assessment Methods是一種新型的人力資源評價分析技術(shù)，它最初興起于60年代末70年代初，1，傳統(tǒng)的智力檢驗、性向檢驗和學(xué)績檢驗不能預(yù)測復(fù)雜任務(wù)和高層職位的勝利。2，對少數(shù)民族、婦女和較低社會位置的人存在不公平性。管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費下載！二、勝任特征的根本概念 能將某一任務(wù)中有杰出成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人深層次特征，它可以是動機(jī)、特質(zhì)、自我籠統(tǒng)、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技藝，任何可以被可靠丈量或計數(shù)的并且能顯

2、著區(qū)分優(yōu)秀于普通績效的個體的特征。管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費下載！知識：對某一職業(yè)領(lǐng)域有用信息的組織和利用。技藝：即將事情做好的才干。社會角色：一個人在他人面前想表現(xiàn)出的籠統(tǒng)。自我概念：即對本人身份的認(rèn)識或知覺特質(zhì)：身體特征及典型的行為方式動機(jī)：那些決議外顯行為的自然而穩(wěn)定的思想。管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費下載！知識技藝社會角色自我概念特質(zhì)動機(jī)勝任特征表示圖表層特征：易培訓(xùn)深層特征：最具經(jīng)濟(jì)價值難以改良管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費下載！三、勝任特征評價方法1，預(yù)測任務(wù)績效的檢驗要采用效標(biāo)樣本，即比較那些在任務(wù)中績效優(yōu)秀的人和績效普通的人。2，確定引

3、起優(yōu)秀組和普通組績效優(yōu)劣之差別的任何個人的特征3，詳細(xì)方法：行為事件訪談法雙盲設(shè)計管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費下載！四、勝任特征評價的步驟1，定義績效規(guī)范2，確定效標(biāo)樣本3，獲取效標(biāo)樣本有關(guān)的勝任特征的數(shù)據(jù)資料4，分析數(shù)據(jù)資料并建立勝任特征模型5，驗證勝任特征模型6，運(yùn)用于實際管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費下載！五、勝任特征的五大類通用模型權(quán)重勝任特征6成就欲5影響力4分析性思維、主動性3自信、人際洞察力2信息尋求、技術(shù)專長、團(tuán)隊協(xié)作1客戶服務(wù)意識1，專業(yè)技術(shù)人員通用勝任特征模型管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費下載！權(quán)重勝任特征10影響力5成就欲、主動性3人

4、際洞察力、客戶服務(wù)意識、自信2公關(guān)、分析性思維、概念性思維、信息尋求、權(quán)限意識閾限相關(guān)技術(shù)或產(chǎn)品專業(yè)知識2，銷售人員通用勝任特征模型管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費下載！權(quán)重勝任特征5影響力、發(fā)展下屬4人際洞察力3自信、自我控制、個性魅力、組織承諾、技術(shù)專長、客戶服務(wù)意識、團(tuán)隊協(xié)作、分析性思維2概念性思維、主動性、靈活性、指揮3，社區(qū)效力人員通用勝任特征模型管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費下載！權(quán)重勝任特征6影響力、成就欲4團(tuán)隊協(xié)作、分析性思維、主動性3發(fā)展他人2自信、指揮、信息尋求、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、概念性思維閾限權(quán)限意識、公關(guān)、技術(shù)專長4，經(jīng)理人員通用勝任特征模型管理資源吧gl

5、zy8，提供海量管理資料免費下載！權(quán)重勝任特征6成就欲、主動性、捕捉機(jī)遇、堅持性、信息尋求、質(zhì)量與信譽(yù)意識5系統(tǒng)性計劃、分析性思維4自信、專業(yè)經(jīng)驗、自我教育3影響力2指揮1發(fā)展下屬、公關(guān)5，企業(yè)家通用勝任特征模型管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費下載！六、通用勝任特征字典 已有的運(yùn)用研討發(fā)現(xiàn)，在不同職位、不同行業(yè)、不同文化環(huán)境中的勝任特征模型是不同的。能預(yù)測大部分行業(yè)任務(wù)勝利的最常用的有20個勝任特征，主要分為六大類型。1，成就特征：成就欲、自動性、關(guān)注次序和質(zhì)量2，助人/效力特征：人際洞察力、客戶效力認(rèn)識3，影響特征：個人影響力、權(quán)限認(rèn)識、公關(guān)才干4，管理特征：指揮、團(tuán)隊協(xié)作、培育下屬、團(tuán)隊指點管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費下載！5，認(rèn)知特征：技術(shù)專長、綜合分析才干、判別推理才干，信息尋求6，個人特征：自信、自我控制、靈敏性、組織承諾管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費下載！ 研討闡明，對各類管理者而言，兩類勝任特征是他們共同需求的，一類是表現(xiàn)為個體內(nèi)部的優(yōu)良特質(zhì)，如成就動機(jī)、自動性、概括性思想。這類特征表現(xiàn)出不同尋常的進(jìn)取心，或者是想把事情做得更好成就欲，或者是提早思索和方案自動性，或者是以新的見解對待問題概念性思想；