第五部分：執(zhí)行力之員工隊(duì)伍建ppt課件

1、 第五部分：執(zhí)行力之基層推進(jìn) 好員工：才干+態(tài)度 一、員工執(zhí)行力存在問(wèn)題的表現(xiàn) 1、制度層面：“組織末梢神經(jīng)麻木癥 一是執(zhí)行無(wú)效，該做的沒(méi)做。 二是執(zhí)行低效，做了沒(méi)有做好。 三是執(zhí)行負(fù)效，做了不該做的。 2、態(tài)度層面！ 不把客戶(hù)需求當(dāng)作是非常的重要； 不把客戶(hù)埋怨當(dāng)作優(yōu)先處理的事情，自動(dòng)清查檢討； 時(shí)常不準(zhǔn)時(shí)送貨，當(dāng)作客戶(hù)永遠(yuǎn)會(huì)等他； 業(yè)務(wù)反映客戶(hù)的問(wèn)題，他嫌他煩； 客戶(hù)反映的質(zhì)量問(wèn)題，他嫌他挑剔，視他為爛客戶(hù)； 他經(jīng)常把“很費(fèi)事，“有困難，“不想做、“不能夠掛在嘴邊； 他每天上班當(dāng)作例行任務(wù)，不自動(dòng)尋覓問(wèn)題、改善質(zhì)量； 那么，他不夠格做一個(gè)稱(chēng)職的職員！ 3、員工執(zhí)行力存在問(wèn)題的緣由 一是他本

2、身就不知道該干什么。就是公司給他的義務(wù)不明確，崗位職責(zé)不明晰，他只是按照本人的了解在做事，到頭來(lái)雖然忙繁忙碌但結(jié)果并不是公司想要的，所謂的執(zhí)行力自然不會(huì)好。 二是他知道該干什么，但不知道怎樣干。就是在公司給予其義務(wù)和要求非常明確的前提下，由于他的才干不夠，或者是本身就把他安排在了一個(gè)不適宜的崗位上，又或者是他覺(jué)得沒(méi)有意義而不情愿去干，其結(jié)果自然沒(méi)有執(zhí)行力。 三是他知道干什么，也知道怎樣干，但不知道干好后會(huì)有什么報(bào)答。這就是所謂的鼓勵(lì)機(jī)制的問(wèn)題了，任務(wù)干的很好，業(yè)績(jī)也很到位，但卻沒(méi)有報(bào)答，干活自然沒(méi)有動(dòng)力，也就沒(méi)有執(zhí)行力。 二、提升員工執(zhí)行力的三個(gè)途徑一二項(xiàng)根底任務(wù) 招聘與培訓(xùn)匹配原那么： 人崗

3、吻合，相互匹配用人所長(zhǎng)，避其所短定任務(wù)性質(zhì)；量體裁衣，適才適用定任務(wù)位置?；パa(bǔ)原那么： 角色與功能互補(bǔ)、才干與專(zhuān)業(yè)互補(bǔ)、崗位與個(gè)性互補(bǔ)、個(gè)體與群體互補(bǔ)、年齡與性別互補(bǔ)等。動(dòng)態(tài)平衡：人與崗位動(dòng)態(tài)順應(yīng)原那么人才有生長(zhǎng)，崗位要調(diào)整；能者上，平者讓?zhuān)拐呦?；在職要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿(mǎn)要輪崗，未位須淘汰。 二二項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)：考核、鼓勵(lì) 管理學(xué)上一個(gè)重要結(jié)論：他考核什么他就得到什么！或者他要得到什么就考核什么！ 有效的考核是建立在公平根底上的！ 考核A，獎(jiǎng)勵(lì)B.即對(duì)A進(jìn)展嚴(yán)厲考核，但把獎(jiǎng)勵(lì)給了實(shí)踐沒(méi)被真正考核到的B，這就是沒(méi)能區(qū)別投機(jī)取巧的人所導(dǎo)致的。通常投機(jī)取巧的人擅長(zhǎng)做外表任務(wù)，而踏實(shí)做事的人反而不擅

4、長(zhǎng)這些，結(jié)果一考核，踏實(shí)的人反而不合格，而投機(jī)取巧的人卻合格了，獎(jiǎng)勵(lì)就這樣被竊取。 1、點(diǎn)燃心火：鼓勵(lì)！ 人是需求不斷被一定被鼓勵(lì)的。好的員工隊(duì)伍是鼓勵(lì)出來(lái)的！ 需求有更好的成果，但卻去獎(jiǎng)勵(lì)那些看起來(lái)最忙、任務(wù)的最久的人; 希望對(duì)問(wèn)題有治本的答案，但卻獎(jiǎng)勵(lì)治本的方法; 需求有創(chuàng)意的人，但卻責(zé)罰那些敢于特立獨(dú)行的人; 要求團(tuán)隊(duì)協(xié)作，但卻獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的某一成員而犧牲了其他的人; 需求創(chuàng)新，但卻處分未能勝利的創(chuàng)意，而且獎(jiǎng)勵(lì)墨守成規(guī)的行為。 光談對(duì)公司的忠實(shí)感，但卻不提供任務(wù)保證。2、鼓勵(lì)實(shí)際與實(shí)際 早期的鼓勵(lì)實(shí)際 需求層次實(shí)際 X 實(shí)際與Y 實(shí)際 鼓勵(lì)保健實(shí)際近代的鼓勵(lì)實(shí)際 ERG 實(shí)際：生存、關(guān)系、

5、生長(zhǎng)三重需求實(shí)際：成就需求、權(quán)益需求、親和需求 認(rèn)知評(píng)價(jià)實(shí)際 目的設(shè)置實(shí)際 強(qiáng)化實(shí)際 公平實(shí)際 期望實(shí)際 才干與機(jī)遇實(shí)際 麥肯錫管理咨詢(xún)公司實(shí)證研討 價(jià)值和文化 58% 自在度和自治度 56% 挑戰(zhàn)性任務(wù) 51% 職業(yè)開(kāi)展與提高 39% 差別化的報(bào)酬制度 29% 與上司相處融洽 29% 高薪酬 23% 3、如何提高員工的向心力！ 樹(shù)立企業(yè)與員工是協(xié)作同伴關(guān)系的理念。 如何讓任務(wù)滿(mǎn)足生理需求為員工發(fā)明愉快、溫馨的環(huán)境。提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水。勝利的績(jī)效工資。如何讓任務(wù)中滿(mǎn)足平安需求一直如一對(duì)公平地對(duì)待每一個(gè)員工。嚴(yán)厲執(zhí)行各項(xiàng)法規(guī)，如勞動(dòng)合同。定期溝通訊息。如何讓任務(wù)滿(mǎn)足社交需求給員工提供協(xié)作與交流

6、時(shí)機(jī)。協(xié)助和鼓勵(lì)員工開(kāi)展社交。指點(diǎn)與員工多談心溝通。如何讓任務(wù)滿(mǎn)足受人尊重需求對(duì)員工提出的問(wèn)題要積極反響，表?yè)P(yáng)要有理有據(jù)。協(xié)助員工脫穎而出，展現(xiàn)他們的才干和技巧。征求員工意見(jiàn)，讓他們參與企業(yè)開(kāi)展討論。多說(shuō)“贊賞您。如何讓任務(wù)滿(mǎn)足自我實(shí)現(xiàn)需求允許任務(wù)中的高度自治。給予員工自我發(fā)揚(yáng)發(fā)明的空間。提供更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。 三員工四個(gè)認(rèn)識(shí)培育 服從第一，理由第二！ 服從是一種美德，是員工職業(yè)精神的精華。服從是行動(dòng)的第一步，服從的人就要遵照指示做事，暫時(shí)放棄個(gè)人的獨(dú)立自主，全心全意去遵照所屬機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀念。一個(gè)高效的企業(yè)必需有良好的服從觀念，一個(gè)優(yōu)秀的員工也必需有服從認(rèn)識(shí)。由于企業(yè)整體的利益，不允許部屬抗令而行。所以，要把服從作為中心思念來(lái)對(duì)待。不要給本人找借口，找推卸責(zé)任的理由，上司要的是結(jié)果，而不是他再三解釋的緣由。 責(zé)任第一，條件第二！ 所謂責(zé)任心，就是指員工對(duì)企業(yè)所擔(dān)任任的認(rèn)識(shí)、情感和信心，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承當(dāng)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度