西華縣XX物業(yè)管理有限公司員工手冊(cè)

1、西華縣尚都物業(yè)管理有限公司企 業(yè) 精 神敬業(yè) 務(wù)實(shí) 創(chuàng)新 卓越敬業(yè)是尚都物業(yè)有限公司員工應(yīng)具備的職業(yè)道德。公司要求全體員工要滿腔熱情地投入到自己的本職工作之中，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)真誠地對(duì)待每一位業(yè)主和顧客。務(wù)實(shí)是尚都物業(yè)通往成功之路的基石。公司一貫倡導(dǎo)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，要求全體員工要以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的搞好工作。創(chuàng)新是尚都物業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。公司要求所有員工發(fā)揚(yáng)“敢創(chuàng)、敢干”的精神，不斷創(chuàng)造新的成績(jī)。卓越是尚都物業(yè)追求的目標(biāo)。公司以“服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目的，要求對(duì)待工作要追求優(yōu)質(zhì)，精益求精，在不斷追求和奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。管 理 方 針科學(xué)管理，及時(shí)服務(wù)，舒適安全，優(yōu)美便利

2、，各方滿意，遵守法律，污染預(yù)防，持續(xù)改進(jìn)。我們承諾：1、建立科學(xué)合理的管理機(jī)制使顧客滿意率逐年提升，最終達(dá)到98%以上；2、重視業(yè)主/住戶提出的所有意見和建議，做到及時(shí)有效處理；3、不斷進(jìn)行環(huán)境整治，為業(yè)主/住戶營(yíng)造一個(gè)自然、健康、舒適的家園；4、培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍，維護(hù)一套精良的保安系統(tǒng)保障安全；5、通過與政府相關(guān)部門的溝通，及時(shí)獲取相關(guān)的法律法規(guī)；6、采取有效的措施控制污染源，承擔(dān)對(duì)社會(huì)對(duì)環(huán)境應(yīng)有的責(zé)任義務(wù)；第一章 管理原則“嚴(yán)格的質(zhì)量管理”是向廣大業(yè)主（用戶）提供滿意服務(wù)和公司獲得效益的強(qiáng)有力的保證。為此，公司制定出內(nèi)部管理原則，以保障正常運(yùn)作秩序。 本公司在內(nèi)部管理中，將嚴(yán)格貫

3、徹以下之十大原則： 統(tǒng)一指揮原則：各級(jí)員工都必須執(zhí)行公司經(jīng)理辦公會(huì)議的決策，接受公司總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 層級(jí)管理原則：每一級(jí)員工在工作中必須聽從直接上級(jí)指揮或執(zhí)行上 級(jí)授權(quán)人員的命令，各級(jí)管理人員只對(duì)直接下級(jí)擁有指揮權(quán)。 分工負(fù)責(zé)原則：每一個(gè)員工按照分工對(duì)自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作負(fù)全面的責(zé)任。責(zé)、權(quán)、利連帶原則：每一個(gè)員工的責(zé)任、權(quán)限、利益三方面連帶生效。 命令服從原則：每一個(gè)員工必須執(zhí)行其直接上級(jí)的命令。 督導(dǎo)工作原則：各部門及人員要接受并配合公司授權(quán)監(jiān)督部門或人員的督查和指導(dǎo)，對(duì)工作中的偏差要及時(shí)采取糾正措施進(jìn)行改進(jìn)。 民主參與原則：每一個(gè)員工對(duì)本部門及公司經(jīng)營(yíng)與管理均享有建議權(quán)。 友好協(xié)作原則

4、：在不影響本部門正常運(yùn)作的前提下，各部門有盡可能為其他部門提供協(xié)作的責(zé)任。 特殊授權(quán)原則：在任何情況下，每一個(gè)員工都必須接受本公司授權(quán)人員的指揮。 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則：每一個(gè)員工的功績(jī)都將受到獎(jiǎng)勵(lì)，其過失也將受到應(yīng)有的懲處。第二章 員工行為規(guī)范為了創(chuàng)造一個(gè)文明祥和、秩序井然的工作環(huán)境，樹立新康物業(yè)人的良好形象，要求全體員工在管理、服務(wù)過程中，嚴(yán)格按照本規(guī)范的內(nèi)容去執(zhí)行，以確保公司取得最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。一、員工守則 1、遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守物業(yè)管理行業(yè)道德規(guī)范，遵守公司一切規(guī)章制度； 2、按公司要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造； 3、按照本公司的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、及

5、參加各類培訓(xùn)及考核； 4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)； 5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按公司的管理目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求開展工作，工作場(chǎng)所禁止無關(guān)人員逗留； 6、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)； 7、愛護(hù)公物和共用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生； 8、勤儉辦公，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象； 9、儀容整潔、精神飽滿、待人熱情、用語文明； 10、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)！二、工作態(tài)度 1、服從領(lǐng)導(dǎo):不折不扣的服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)動(dòng)； 2、忠于職守:堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗； 3、誠實(shí)正直:對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

6、、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違； 4、團(tuán)結(jié)協(xié)作:各部門之間、員工之間要相互配合，同心協(xié)力地解決困難； 5、勤勉高效:發(fā)揚(yáng)勤奮務(wù)實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。三、服務(wù)態(tài)度 1、禮貌這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度,在任何時(shí)刻均使用禮貌用語,“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口； 2、樂觀以樂觀的態(tài)度接待客戶； 3、友善“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此，應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處； 4、熱情盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)； 5、耐心對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定前提下辦理； 6、平等一視同仁地對(duì)待所有客戶，不能有貧富之分，厚此薄彼。四、儀容儀表 1

7、、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作牌端正地佩戴在胸前。 2、上班時(shí)間，在辦公場(chǎng)所內(nèi)不得穿短褲、背心、拖鞋； 3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底； 4、男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型； 5、面部、手部必須保持干爽清潔，不留長(zhǎng)指甲，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用味濃的化妝品、不涂有色的指甲油； 6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。五、行為舉止 1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。 2、遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)立即起身相迎并問好，先請(qǐng)來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。 3、站立的正確姿勢(shì)

8、應(yīng)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方，挺胸收腹。 4、注意走路姿勢(shì)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。 5、進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩門三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。 6、進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開或撳住電梯按鈕，請(qǐng)同行的客戶、女士或來訪人員先行。 7、對(duì)客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背制度的原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確（對(duì)自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù)）。六、聽電話 1、

9、所有來電，應(yīng)在三響之內(nèi)接答。 2、拿起聽筒先說：“您好，（單位）！”語氣平和。 3、通話時(shí)盡量不使用免提鍵。 4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。 5、通話完畢應(yīng)說“再見”，不得用力擲聽筒。 6、上班時(shí)間，打私人電話不得超過三分鐘（禁止打聲訊電話）。第三章 錄用與離職一、員工招聘1、本公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位職務(wù)的素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì)，并以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識(shí)和操作技能作為考核準(zhǔn)則，“公開招聘，擇優(yōu)錄取”。2、應(yīng)聘人首先必須如實(shí)填寫應(yīng)聘記錄表經(jīng)過面試、考核合格后方可聘用。3、應(yīng)聘人接到公司發(fā)出的錄用通知后，按期到公司報(bào)到上班。4應(yīng)聘人應(yīng)如實(shí)填寫個(gè)人資料，如發(fā)現(xiàn)

10、有虛假行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。二、員工入職1、被招聘的員工必須在指定的時(shí)間到公司報(bào)到。2、報(bào)到時(shí)，需向公司行政部提交個(gè)人資料原件及復(fù)印件，并親筆填寫員工入職登記表。3、員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無誤。其內(nèi)容（如地址、電話、婚姻狀況、教育程度等）若有更改，應(yīng)立即通知公司行政部。4、員工提供的個(gè)人資料，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬虛假或偽造，公司有權(quán)立即將其辭退。三、試用期1、凡新入職本公司的員工，一般須經(jīng)三至六個(gè)月的試用期。2、員工在試用期內(nèi)倘若不稱職或觸犯了公司的有關(guān)規(guī)定，公司有權(quán)隨時(shí)將其辭退。3、試用期滿后，員工經(jīng)所在部門考核，確認(rèn)其能勝任崗位工作的，由本人到行政部領(lǐng)取員工轉(zhuǎn)正考核表由主管領(lǐng)導(dǎo)考

11、評(píng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。員工離職1、被招聘的員工如在試用期內(nèi)要求辭職，必須提前七天向所在部門提出書面申請(qǐng)。轉(zhuǎn)正后要求辭職的，必須提前一個(gè)月向所在部門提出書面申請(qǐng)。2、如員工未能向本公司提出足夠的時(shí)間或沒有辦妥交接手續(xù)，擅自離職者，一律作曠工處理；沒有正當(dāng)理由，連續(xù)曠工三天者，作辭退處理。4、凡辭職員工在辭呈獲批后或被辭退之員工收到辭退通知后須于限期內(nèi)，在按規(guī)定辦妥離職手續(xù)及退還公司宿舍后，再領(lǐng)取當(dāng)月應(yīng)得的工資；若已辦理離開公司手續(xù)，但拒不遷離公司宿舍者，公司除按市價(jià)收取房租外，有權(quán)按法律程序進(jìn)行處理。第四章 工資獎(jiǎng)金本公司各職級(jí)的員工工資均實(shí)行“以崗定薪、考評(píng)晉升”的激勵(lì)式工資制，統(tǒng)稱

12、為“崗位結(jié)構(gòu)工資制”。一、工資的分配原則 公司內(nèi)部工資分配，堅(jiān)持以勞動(dòng)技能、勞動(dòng)責(zé)任、勞動(dòng)條件、勞動(dòng)強(qiáng)度為要素，確定員工的崗位工資，按崗定酬，易崗易薪。公司實(shí)行工資定額與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的分配辦法，嚴(yán)格按照“工資總額增長(zhǎng)幅度不能高于經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)幅度，實(shí)際平均工資增長(zhǎng)幅度不能高于勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)幅度”的原則，確定工資標(biāo)準(zhǔn)、工資等級(jí)。二、工資在編聘用工的工資總額由基本工資、職務(wù)崗位工資、浮動(dòng)（考評(píng)）工資三部分組成。在編勞務(wù)工的工資總額由固定工資、考評(píng)工資二部分組成。編外勞務(wù)工的工資按日計(jì)算工資（按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算）。工資總額由固定工資、考評(píng)工資二部分組成。根據(jù)各職務(wù)、職稱、崗位的職能不同，公司實(shí)行多級(jí)

13、工資標(biāo)準(zhǔn)，即每一專業(yè)（崗位）職級(jí)設(shè)立多個(gè)薪級(jí)，根據(jù)員工的專業(yè)技能、學(xué)歷、職稱、工齡、結(jié)合試用期考評(píng)后的工作能力，采用套級(jí)方式確定。公司每年根據(jù)上一年度員工的考評(píng)情況和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益調(diào)整一次薪金標(biāo)準(zhǔn)，加薪或減薪，調(diào)薪幅度有別，可能上調(diào)，也可能下調(diào)，或者不調(diào)，員工的工資待遇直接取決于個(gè)人的努力和工作表現(xiàn)。新入職和辭職、被辭退的員工，工資按實(shí)際出勤的天數(shù)發(fā)放。員工的工資標(biāo)準(zhǔn)見當(dāng)年度公司工資（或調(diào)資）方案。 三、獎(jiǎng)金 員工年終獎(jiǎng)根據(jù)個(gè)人的考評(píng)結(jié)果和公司當(dāng)年的經(jīng)濟(jì)效益確定計(jì)發(fā)數(shù)額。第五章 獎(jiǎng)懲制度 為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性并對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予應(yīng)有的懲處，公司在管

14、理中將嚴(yán)格貫徹“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的基本方針，即：“有功必獎(jiǎng)，有過必罰”、“小過即改，既往不咎”、“制度面前，人人平等”。一、獎(jiǎng)勵(lì)：1、獎(jiǎng)勵(lì)條件：對(duì)改進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的；在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成效的；在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果的或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的；防止或挽救事故有功的；忠于職守、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公，事跡突出的；2、獎(jiǎng)勵(lì)形式：通報(bào)表揚(yáng)；大會(huì)表彰；頒發(fā)榮譽(yù)證書；記功；晉升工資或晉級(jí)；現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。3、獎(jiǎng)勵(lì)程序：凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由員工所在部門的直接領(lǐng)導(dǎo)將事跡形成書面報(bào)告，并填寫?yīng)劊☉停┮庖姳?，呈?bào)公司行政部，經(jīng)總經(jīng)理簽署意見后，做

15、出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。在給予上述嘉獎(jiǎng)的同時(shí)，可發(fā)一定數(shù)量的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。二、處罰：1、過失種類： 員工過失分甲乙兩類，觸犯其中任何一條都要給予相應(yīng)的處罰。（1）、甲類過失：上班遲到、早退當(dāng)月累計(jì)三次以上者。違反操作規(guī)程，尚未造成經(jīng)濟(jì)損失的。當(dāng)值時(shí)間擅離崗位，睡覺或干私活的。拖延執(zhí)行上級(jí)命令的。服務(wù)態(tài)度差，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)教育的。當(dāng)班時(shí)，不注重形象，給公司造成不良影響的。（2）、乙類過失：遲到、早退當(dāng)月累計(jì)六次以上的。玩忽職守，違反操作規(guī)程而造成事故及損失的。損壞設(shè)備、工具造成損失的。不服從正常工作調(diào)動(dòng)或公開拒絕執(zhí)行上級(jí)命令的。參與打架斗毆的。服務(wù)態(tài)度差，被業(yè)主（用戶）有效投訴的。重大事故沒有及時(shí)報(bào)告，造成損失的

16、。2、處罰方式：口頭警告：僅限于首次觸犯甲類過失的行為，由所在部門的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出。書面警告：?jiǎn)T工如有重復(fù)觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失的行為，由所在部門列明違紀(jì)事實(shí)、處理意見，見證人或違紀(jì)人簽名，部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批并存入員工個(gè)人檔案。員工從收到“警告通知書”后一年內(nèi)，如能認(rèn)真改過，積極工作，經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出，總經(jīng)理審批后，可取消書面警告處分。如員工一年內(nèi)受到兩次書面警告，即可作辭退處理。降級(jí)或撤職：?jiǎn)T工違規(guī)，由所在部門根據(jù)具體情況填寫?yīng)劊☉停┮庖姳韴?bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后在給予處分的同時(shí)，可一并給予降級(jí)或撤職處分，也可單獨(dú)給予這類處分?？郯l(fā)工資和獎(jiǎng)金：對(duì)不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，曠工的員工將給

17、予以下經(jīng)濟(jì)制裁：曠工一天，扣其日工資的兩倍；曠工兩天，扣發(fā)日工資的兩倍，并扣發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)工資。辭退和開除：?jiǎn)T工受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過失，公司有權(quán)立即給予其辭退；對(duì)首次觸犯乙類過失，但情節(jié)惡劣者，可立即給予開除處理。由所在部門填寫?yīng)劊☉停┮庖姳恚?jīng)公司行政部對(duì)事實(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論通過后執(zhí)行。3、公司聘用工如觸犯國家法律法規(guī)，除應(yīng)接受有關(guān)部門的制裁外，公司有權(quán)隨時(shí)予以辭退。第六章 保密制度經(jīng)營(yíng)決策是關(guān)系公司發(fā)展的重要舉措，是涉及公司發(fā)展和權(quán)益的大事。在一定時(shí)間只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。每一位員工都有保守公司機(jī)密的義務(wù)。公司機(jī)密范圍：重大決策中的秘密事項(xiàng)；尚未付諸實(shí)施的

18、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、規(guī)劃、項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策；內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告；財(cái)務(wù)預(yù)決算、審計(jì)報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。內(nèi)部掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或未公開的各類信息；員工的人事檔案和工資、獎(jiǎng)金、福利待遇標(biāo)準(zhǔn)；不公開的投票、評(píng)選結(jié)果；不允許公開的會(huì)議內(nèi)容；內(nèi)部管理規(guī)章和工作手冊(cè)；其它經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。保密措施1、屬于公司機(jī)密的文件、資料的打印、收發(fā)、傳遞、復(fù)制、保存和消毀由公司行政部或總經(jīng)理委托的專人執(zhí)行。采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司機(jī)密，由行政部指定的專人負(fù)責(zé)保密。2、負(fù)責(zé)傳遞屬于公司機(jī)密的文件、資料的人員，應(yīng)在文件夾面頁署明“機(jī)密”字樣，并不得傳遞給未有資格參閱資格的人員。3、屬于

19、公司機(jī)密的文件、資料未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制或摘抄。4、在對(duì)外交往與合作中需要提供公司機(jī)密事項(xiàng)的，應(yīng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。保密守則“十不準(zhǔn)”不該說的機(jī)密絕對(duì)不說；不該問的機(jī)密絕對(duì)不問；不該看的機(jī)密絕對(duì)不看；不該記錄的機(jī)密絕對(duì)不記錄；不在非保密本上記錄機(jī)密；不在私人通訊中涉及機(jī)密；不在公共場(chǎng)所和家屬、親友面前談?wù)摍C(jī)密；不在不利于保密的地方保存機(jī)密文件資料；不攜帶機(jī)密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場(chǎng)所；10、不通過其他方式傳遞公司機(jī)密。泄密及處罰本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：使公司機(jī)密被不應(yīng)知悉者知悉的；使公司機(jī)密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者 知悉的。處罰：出現(xiàn)下列情況之一

20、者，給予警告、并處以100元以上500元以下罰款：泄露公司機(jī)密，尚未造成重大后果或經(jīng)濟(jì)損失的；違反上述保密措施條款的；已泄露公司機(jī)密但積極采取補(bǔ)救措施的。出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失： 故意或過失泄露公司機(jī)密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的； 違反本保密制度規(guī)定，為他人提供公司機(jī)密的； 利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。第七章 安全管理一般安全措施：注意防火、防盜： 如聞到異味或發(fā)現(xiàn)事故苗頭，必須立即報(bào)告值班或安管部門人員，及時(shí)查明原因，切實(shí)消除隱患； 如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或有不法行為的人或事，應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班或安管部門人員。2、各部門員工長(zhǎng)時(shí)間外出（辦公室無人）或下班時(shí)，必須關(guān)閉辦公

21、室內(nèi)燈具和設(shè)施的電源開關(guān)。3、不得將親友或無關(guān)人員帶進(jìn)工作場(chǎng)所。4、員工如拾獲來往客戶遺留的物品應(yīng)立即交部門領(lǐng)導(dǎo)或安管部門人員登記并及時(shí)進(jìn)行追蹤處理?；鹁?每一位員工都應(yīng)該熟記火警電話（119），熟悉本單位消防通道及出口位置、放置滅火器及其他救火設(shè)備的正確地點(diǎn)，熟悉常用滅火器材的使用方法和適用范圍，在救火過程中聽從指揮。 如發(fā)生火警，無論程度大小，必須保持鎮(zhèn)靜并依下列程序執(zhí)行：1、按動(dòng)警鈴，不停地大聲呼叫“火警”，呼喚附近的同事援助；2、立即通知消防控制中心、管理處，清楚地說出火警發(fā)生地點(diǎn)、燃燒情況、周圍物資及本人姓名等，并報(bào)告直接上級(jí)及有關(guān)部門；3、在安全的情況下，利用就近的滅火器材試行撲

22、救；4、如火勢(shì)蔓延，必須先協(xié)助和引導(dǎo)業(yè)主（用戶）撤離火警現(xiàn)場(chǎng)；5、火警發(fā)生時(shí)，切勿搭乘客梯，須走樓梯或消防通道；6、滅火器用完后，通知負(fù)責(zé)人及時(shí)更換。三、意外事故：1、如遇發(fā)生意外事故（如水浸、電器短路、煤氣泄露等）應(yīng)視情況分別通知值班人員或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；2、在現(xiàn)場(chǎng)加設(shè)標(biāo)志，警告其余人員勿近危險(xiǎn)區(qū)。四、緊急事故： 一旦本公司發(fā)生緊急情況（如臺(tái)風(fēng)或其他意外事故），所有員工都必須聽從召喚，立即投入現(xiàn)場(chǎng)參加撲救搶險(xiǎn)工作，不得借故逃避（事后查明不積極或借故不參加撲救搶險(xiǎn)者，要給予行政處分直至開除）；全體員工必須服從現(xiàn)場(chǎng)指揮員的統(tǒng)一指揮，鼎力合作，全力保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)產(chǎn)的安全。第八章 集體宿舍管理規(guī)定本公司集體宿舍僅供本公司員工居住，任何外人未經(jīng)許可不得入住，入住人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定。嚴(yán)格遵守戶籍管理規(guī)定，不得容留無證（無特區(qū)身份證或暫住證、邊防證）人員留宿，不得帶家屬在集體宿舍居住，不得將宿舍門鑰匙借給他人。遵守中華人民共和國治安管理處罰條例的規(guī)定，并嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)進(jìn)行黃、賭、毒等違法、犯罪活動(dòng)。自覺輪值，保持宿舍內(nèi)外環(huán)境整潔、干凈。節(jié)約用水、安全用電，不準(zhǔn)超負(fù)荷使用大功率電器（嚴(yán)禁使用電爐、電飯煲、煤氣等一切存在消防隱患的物品），否則要對(duì)造成的一切損失承擔(dān)責(zé)任。 未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自加（搭）建、拉（接）水電管線，不得改