某物業(yè)管理公司貫標(biāo)文件工程部工作手冊(cè)新

1、 1加州城市花園物業(yè)管理有限公司工程維修部職責(zé)機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理城市花園管理處工程維修部給排水維修弱電管理土建維修強(qiáng)電管理 2崗位職責(zé)1.0 工程維修部職責(zé)1.1 負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的安全、經(jīng)濟(jì)、合理運(yùn)行及有效的技術(shù)改造和新技術(shù)的運(yùn)用。1.2 負(fù)責(zé)實(shí)施設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，以及定期維護(hù)計(jì)劃的制定。1.3 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量的監(jiān)理及有效的合理化的建議。1.4 參與物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和二次裝修管理的配合工作，審核、辦理，對(duì)過(guò)程的監(jiān)督、檢查及驗(yàn)收工作。1.5 負(fù)責(zé)維修成本的控制。1.6 負(fù)責(zé)工程技術(shù)檔案的建立，設(shè)備臺(tái)帳及動(dòng)態(tài)臺(tái)帳的建立。1.7 負(fù)責(zé)重要場(chǎng)所和公共場(chǎng)所，各類(lèi)設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)的申請(qǐng)制作和保持。

2、1.8 保持房屋建筑、設(shè)施設(shè)備和周遍環(huán)境完好與功能的隨時(shí)可使用性。1.9 保持與相關(guān)方的溝通，建立良好的配合與協(xié)作關(guān)系。1.10 負(fù)責(zé)實(shí)施限時(shí)服務(wù)承諾。2.0 工程維修部主管崗位職責(zé)2.1 接受管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的正常使用和完好。2.2 按策劃、實(shí)施、檢查、處理（PDCA）循環(huán)方式，對(duì)小區(qū)的工程管理（含中修、小修）進(jìn)行有效策劃，組織實(shí)施并監(jiān)視、控制和進(jìn)行持續(xù)改造。2.3 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)屬下員工進(jìn)行職業(yè)意識(shí)和職業(yè)技能的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工開(kāi)展工作，教育員工嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。2.4 遵照管理系統(tǒng)辦法，協(xié)同完成需要部門(mén)相互關(guān)聯(lián)、相互作用的相關(guān)工作。2.5 牽頭組織新樓盤(pán)的前期介入的

3、工程相關(guān)工作及相關(guān)驗(yàn)收的工作。2.6 組織相關(guān)部門(mén)實(shí)施二次裝修工程及資料的審批和裝修過(guò)程中的監(jiān)管及裝修完畢的完工檢查。2.7 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的工程管理工作進(jìn)行隨機(jī)抽查和定期檢查。2.8 負(fù)責(zé)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備的安全，經(jīng)濟(jì)合理地運(yùn)行，并定期測(cè)試，將測(cè)試結(jié)果上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2.9 負(fù)責(zé)維修、維護(hù)的成本控制，并圍繞物業(yè)開(kāi)展特約服務(wù)。2.10 在設(shè)施設(shè)備方面出現(xiàn)緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)安排和指揮下屬員工處理、解決、并同時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2.11 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.0 工程維修部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)3.1 負(fù)責(zé)工程設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料的收集、整理、歸檔工作。3.2 負(fù)責(zé)維修機(jī)具、材料的管理及設(shè)施設(shè)備靜、動(dòng)態(tài)臺(tái)帳的建立。3.3

4、 負(fù)責(zé)維修機(jī)具、材料申購(gòu)的編制，并按規(guī)定時(shí)間上報(bào)。3.4 負(fù)責(zé)將維修信息傳遞至相關(guān)責(zé)任人實(shí)施，并將維修信息及時(shí)反饋至客戶(hù)服務(wù)中心。3.5 負(fù)責(zé)詳細(xì)、規(guī)范地填寫(xiě)和保存維修部的相關(guān)工作質(zhì)量記錄，并整理、分類(lèi)成冊(cè)及時(shí)上報(bào)。3.6 負(fù)責(zé)每月的維修耗材、維修量（分類(lèi)），特約服務(wù)量的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及維保計(jì)劃的實(shí)施報(bào)告，供組織分析、決策。3.7 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工每月的考勤匯總及餐票統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)至行政人事部。3.8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4.0 土建維修工崗位職責(zé)4.1 在工程維修部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)土建維修工作，對(duì)小區(qū)內(nèi)的建筑物、道路、攤位號(hào)及其它公共設(shè)施的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)工作，并做好相關(guān)記錄。4.2 負(fù)責(zé)對(duì)土建

5、維修工作點(diǎn)的檢查、督促、完成情況進(jìn)行技術(shù)性指導(dǎo)。4.3 對(duì)維修難度較大的設(shè)施要到現(xiàn)場(chǎng)查看，并提出施工方案，負(fù)責(zé)對(duì)人員的組織、分工、材料的準(zhǔn)備和施工中的具體措施。4.4 在完成好工程維修部日常工作和突發(fā)性工作的同時(shí)，負(fù)責(zé)實(shí)施工程維修部提出的工作計(jì)劃，對(duì)維修中存在的問(wèn)題提出自己的想法及解決的辦法。4.5 負(fù)責(zé)土建維修服務(wù)過(guò)程中的安全工作，確保小區(qū)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行。4.6 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5.0 電工維修主辦崗位職責(zé)5.1 工程維修主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和安排電工的維修工作，對(duì)小區(qū)內(nèi)的所有機(jī) 電設(shè)備、配供電系統(tǒng)（含強(qiáng)、弱電系統(tǒng)）、公共照明系統(tǒng)等實(shí)施檢查、維修、保養(yǎng)工作，確保其正常使用，并

6、做好詳細(xì)、規(guī)范的質(zhì)量記錄。5.2 在完成好本職工作的同時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)本組員工的工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)、交流，并對(duì)維保工作提出合理化建議。負(fù)責(zé)組織本組維修材料的準(zhǔn)備及備品備件的加工工作和材料的廢舊利用、成本控制、技術(shù)革新工作。5.3 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和組織本組員工處理突發(fā)事件和妥善處理業(yè)戶(hù)的投訴。 負(fù)責(zé)抓好本組的安全工作，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備安全、經(jīng)濟(jì)、合理的正常運(yùn)行。5.4 熟悉和掌握設(shè)施設(shè)備安裝技術(shù)、安裝位置、使用功能、技術(shù)參數(shù)等基本情況。5.5 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的用電管理。5.6 負(fù)責(zé)本組員工的加班、值班和考勤工作，并及時(shí)上報(bào)行政人事部。6.0 管鉗維修主辦崗位職責(zé)6.1 在工程維修部主管的

7、領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和安排管鉗組的維修工作。對(duì)小區(qū)給排水管網(wǎng)、消防設(shè)施和其它公共設(shè)施、設(shè)備實(shí)施檢查、維修、保養(yǎng)工作，確保正常使用，并做好相關(guān)的詳細(xì)、規(guī)范的質(zhì)量記錄。6.2 在完成好本職工作的同時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)本組員工的工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)、交流，并對(duì)維保工作提出合理化建議。6.3 負(fù)責(zé)組織本組維修材料的準(zhǔn)備及備品備件的加工制作、維修焊接，負(fù)責(zé)材料的廢舊利新，成本控制、技術(shù)革新。6.4 在完成好工程維修部日常工作和突發(fā)性工作的同時(shí)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施維修工作劃，對(duì)維修中存在的問(wèn)題提出合理的建議。6.5 負(fù)責(zé)抓好本組的安全工作，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備的安全、經(jīng)濟(jì)、合理的正常運(yùn)行。6.6 熟悉和掌握

8、小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的基本情況和管網(wǎng)分布走向等。6.7 負(fù)責(zé)小區(qū)的用水管理，二次水箱的清洗，化糞池的清掏、溝池、井的定期疏浚。6.8 負(fù)責(zé)本組員工的加班、值班安排和考勤，并及時(shí)上報(bào)行政人事部。7.0 給排水管道工崗位職責(zé)7.1 熟悉給排水系統(tǒng)（各種水泵、管道、閥門(mén)、控制設(shè)施）和各種機(jī)械設(shè)備、供水設(shè)備的情況。掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，按要求正確使用。7.2 負(fù)責(zé)污水處理池的日常清潔，及時(shí)排除常見(jiàn)的鼓掌，保證系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。7.3 當(dāng)班期間及時(shí)巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其它設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。7.4 做好應(yīng)急（漏水或污水外溢等）搶修工作。接到應(yīng)急報(bào)告迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行搶修。重大泄漏

9、應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行。7.5 及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)要及時(shí)，質(zhì)量要保證。記錄系統(tǒng)要完整并存檔保管。7.6 積極配合其它工種工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。7.7 積極參加業(yè)余學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。7.8 做好值班室內(nèi)外的清潔工作。7.9 做好交接班時(shí)的交接工作，在發(fā)生事故時(shí)必須配合下一班人員解決處理好事故后才能下班。7.10 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，定期對(duì)各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。8.0 電梯維修工崗位職責(zé)在工程維修部主管領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)樓宇電梯進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理，確保其正常運(yùn)行和完好。其職責(zé)如下：8.1 電梯維修工必須充分了解掌握電梯性能

10、。8.2 嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定及運(yùn)行使用、使用情況，電梯管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，運(yùn)行管理規(guī)程，維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，安全管理制度等各項(xiàng)規(guī)章管理制度，對(duì)電梯進(jìn)行管理，維持正常運(yùn)行和使用。8.3 電梯維修工必須持證上崗，并嚴(yán)格遵守電梯維護(hù)保養(yǎng)的安全操作相關(guān)法規(guī)。8.4 愛(ài)護(hù)工具，合理使用工具。8.5 遵守維修服務(wù)規(guī)范，服務(wù)周到，態(tài)度熱情。8.6 當(dāng)電梯交專(zhuān)業(yè)公司養(yǎng)護(hù)時(shí)，應(yīng)按國(guó)家規(guī)定和維保合同對(duì)維保單位進(jìn)行監(jiān)督、檢查、并進(jìn)行必要的協(xié)助配合；對(duì)維保單位電梯維保質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，以確保電梯正常運(yùn)行。8.7 電梯發(fā)生故障或困人事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維保單位按規(guī)程在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行存放處置。當(dāng)維保單位確因特殊情況不能及時(shí)到場(chǎng)時(shí)，

11、應(yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置事故。8.8 督促維保公司確保機(jī)房設(shè)備設(shè)施良好的清潔狀態(tài)。8.9 重大事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。8.10 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。9.0 維修工崗位職責(zé)9.1 在工程維修部主管領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)的房屋、水、電、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理，確保其正常運(yùn)行和完好，并向業(yè)戶(hù)提供特約維修服務(wù)、滿足業(yè)戶(hù)要求，其職責(zé)如下：9.2 熟悉小區(qū)種類(lèi)房屋的分布情況，房屋內(nèi)外部結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施，水、電、氣，消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況。9.3 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，具備工民建的基礎(chǔ)知識(shí)，能識(shí)施工圖紙，繪制簡(jiǎn)單的平面圖，結(jié)構(gòu)詳圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚的在圖上標(biāo)出發(fā)生故

12、障的位置。9.4 必須具備熟練的施工技能，在熟悉自己專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識(shí)和規(guī)范操作，爭(zhēng)取做到一人多能，適應(yīng)小區(qū)維修工作的需要。9.5 定期巡視小區(qū)，掌握公共設(shè)施及消防設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞隱患或其它不正常的情況，應(yīng)及時(shí)組織搶修，以確保公共設(shè)施完好，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。9.6 定期巡視小區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求定期疏浚雨水井、污水井及管道，化糞池每年清洗一次。保持小區(qū)污水不外泄，環(huán)境清潔。9.7 在維修樓地面滲水時(shí)，必須準(zhǔn)確地找到漏、滲水的原因，做好一次修好，少返修或不返修。9.8 電工必須持上崗證，并且嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，佩帶工作證，穿工作服，穿

13、絕緣鞋，戴絕緣手套等安全防護(hù)設(shè)備。9.9 水工在清理地下水池時(shí)，在保證地下水池處于通風(fēng)狀態(tài)下才能作業(yè)，維修給水管道須關(guān)閉總閥時(shí)，應(yīng)提前通知住戶(hù)做好蓄水準(zhǔn)備的情況下作業(yè)。9.10 愛(ài)護(hù)工具，合理使用工具，在每次使用后，應(yīng)保養(yǎng)后入庫(kù)，入庫(kù)前，必須對(duì)領(lǐng)出工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行核查是否完好無(wú)損，若有損壞、遺失，要查清原因劃清責(zé)任，報(bào)管理處經(jīng)理處理。不得將工具私自外借，不得將庫(kù)房的常備材料私自送人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將被追究責(zé)任。9.11 配合抄表員做好水、電計(jì)量的抄表和水電費(fèi)的收繳工作。9.12 向住戶(hù)提供免費(fèi)或有償維修服務(wù)時(shí)，特要求如下：9.12.1 遵守上門(mén)維修服務(wù)規(guī)范，服務(wù)周到，態(tài)度熱情。9.12.2

14、 急修不過(guò)夜，小修小補(bǔ)應(yīng)立即完成。9.12.3 按管理處制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并上繳管理處，不得私自侵吞。9.12.4 不得向住戶(hù)索要小費(fèi)和好處，或者收費(fèi)不開(kāi)收據(jù)，或多收，少收。9.12.5 尊重住戶(hù)的要求，未經(jīng)同意不得擅自改變管線，搭配多項(xiàng)色。9.12.6 不得在住戶(hù)家里亂翻東西，或有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所予以辭退。9.12.7 不得在修理家電時(shí)，偷竊配件或更換配件時(shí)以次充好，讓住戶(hù)蒙受損失。9.13 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。10.0 水電工崗位職責(zé)10.1 遵守國(guó)家法紀(jì)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤勤懇懇、任勞任怨，堅(jiān)守工作崗位。10.2 對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主應(yīng)做文明服務(wù)，做好對(duì)管理制度及規(guī)章

15、制度的耐心解釋?zhuān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)處理好業(yè)主的各種投訴。10.3 注意人身安全，設(shè)備的安全，做到“預(yù)防為主，嚴(yán)格執(zhí)行本行業(yè)的安全技術(shù)操作規(guī)程，不得酒后上班，過(guò)度疲勞上班”。10.4 在小區(qū)內(nèi)不得從事與工作無(wú)關(guān)的其它勞務(wù)活動(dòng)，不得向業(yè)主收取好處費(fèi)。對(duì)住戶(hù)要求提供的非物業(yè)服務(wù)范圍的維修，經(jīng)批準(zhǔn)后按公司關(guān)于有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。10.5 做好小區(qū)的用電線路、設(shè)備設(shè)施的維保工作，保證小區(qū)公共照明正常，合理使用能源。定期檢查，及時(shí)處理火災(zāi)隱患。10.6 熟悉園區(qū)內(nèi)供水、供電、消防、監(jiān)控、排水管網(wǎng)等設(shè)施設(shè)備的分布，性能和使用情況，定期檢查，保證其完好。10.7 負(fù)責(zé)檢查住戶(hù)在裝修過(guò)程中用電線路、管道的正確鋪設(shè)及

16、合理性。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。10.8 積極協(xié)助其它部門(mén)開(kāi)展工作，對(duì)工程的維修和整改提出合理化的建議。10.9 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，服從安排。11.0 弱電工崗位職責(zé)11.1 弱電工必須熟悉小區(qū)內(nèi)弱電系統(tǒng)基本情況和性能原理，能及時(shí)排除故障并進(jìn)行維修保養(yǎng)。11.2 小區(qū)內(nèi)弱電系統(tǒng)的管理中心位于A車(chē)庫(kù)中控室，所以信息集中于此。因此，未經(jīng)同意非專(zhuān)業(yè)人員禁止進(jìn)入中控室。嚴(yán)禁在值班電腦上編輯、打印文件。11.3 上班必須穿工作服，著裝整齊，接到維修通知，立即趕到維修地點(diǎn)，及時(shí)排除故障。11.4 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，定期巡查園區(qū)安防監(jiān)視、樓宇對(duì)講、消防控制系統(tǒng)的工作狀況；巡查各棟弱電箱，弱電門(mén)鎖的完好狀況。

17、11.5 做好弱電設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理不能處理的問(wèn)題應(yīng)向主管人員匯報(bào)。11.6 認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。12.0 配電工崗位職責(zé)12.1 遵守配電房值班制度，堅(jiān)守崗位，做好配電房的安全工作，確保配電房的安全運(yùn)行。12.2 經(jīng)常對(duì)變壓器、配電器、電容進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，不能排除的要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)組織檢修。12.3 認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行有關(guān)操作規(guī)程，熟悉設(shè)備分布、結(jié)構(gòu)性能、維修保養(yǎng)方法等；掌握安全用具和消防設(shè)備的使用辦法及觸電急救法；了解配電房的運(yùn)行方式、負(fù)荷情況、負(fù)荷調(diào)整辦法。12.4 監(jiān)視配電房?jī)?nèi)各種設(shè)備的運(yùn)行情況，隨時(shí)巡視檢查，按照規(guī)

18、定抄報(bào)各種運(yùn)行數(shù)據(jù)，記錄運(yùn)行日記，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和運(yùn)行不正常時(shí)、及時(shí)處理或請(qǐng)示報(bào)告。12.5 按上級(jí)調(diào)度命令進(jìn)行操作，發(fā)生事故時(shí)，進(jìn)行緊急處理，做好相關(guān)記錄以備查考。12.6 管好配電房?jī)?nèi)各種資料、圖表、工具、儀器和消防器材。12.7 保持設(shè)備的清潔及環(huán)境的衛(wèi)生。12.8 按規(guī)定進(jìn)行交接班，未辦完交接手續(xù)時(shí)，不得離開(kāi)崗位，在處理事故時(shí)一般不得交接。接班的值班人員在當(dāng)班人員要求和主持下協(xié)助處理事故，如事故一時(shí)難以處理完畢，在征得接班人同意或上級(jí)同意后，方可進(jìn)行交接班。13.0 水泵房運(yùn)行工崗位職責(zé)13.1 熟悉和掌握泵房各臺(tái)設(shè)備、設(shè)施的原理、性能和數(shù)據(jù)，配合并協(xié)助維修人員進(jìn)行設(shè)備維修保養(yǎng)工作。13

19、.2 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全操作規(guī)程，在設(shè)備運(yùn)行中勤聽(tīng)、勤看、勤檢查，定期巡回檢查泵房水池及高區(qū)生活給水等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不能處理的應(yīng)及時(shí)上報(bào)。13.3 按潤(rùn)滑要求對(duì)設(shè)備定時(shí)、定點(diǎn)加油，使設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，保持設(shè)備及工作場(chǎng)所整潔干凈，檢查每天一次小掃除、每周一次大掃除。13.4 按時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄和有關(guān)報(bào)表，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，填寫(xiě)交接班記錄，堅(jiān)持上不清下不接。13.5 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。14.0 電氣維修工崗位職責(zé)14.1 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其它工作和任務(wù)。14.2 努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及

20、實(shí)際操作與維修。14.3 按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成工作，并填寫(xiě)好記錄表格。14.4 積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時(shí)無(wú)條件地迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，配合處理故障。14.5 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作。14.6 交接班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)助下一班排除故障后才能下班。配電設(shè)施發(fā)生故障時(shí)不得離崗，應(yīng)及時(shí)采取有效措施。待處理故障后才能下班。14.7 每月必須進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。14.8 積極參加業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。14.9 搞好各項(xiàng)工種的配合，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。14.10 請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管，并由主管安排合適的替班人員。14.11 搞好班內(nèi)外

21、的清潔工作。3崗位任職條件1.0 工程維修部主管（主辦）任職條件1.1 遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守職業(yè)道德；有較強(qiáng)的事業(yè)心，克己奉公； 1.2 熟悉物業(yè)管理知識(shí)，熟悉本部門(mén)各崗位的服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量控制規(guī)范，能在實(shí)踐中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 具備工民建方面的知識(shí)；熟悉小區(qū)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備。1.4 能組織編制本部門(mén)各類(lèi)管理制度、規(guī)范、專(zhuān)題報(bào)告和工作總結(jié)；制定設(shè)施、設(shè) 備更新及維修保養(yǎng)計(jì)劃和方案，并能組織檢查和落實(shí)。1.5 具備大專(zhuān)以上學(xué)歷；從事物業(yè)維修管理工作2年以上；會(huì)電腦操作；有物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理上崗證或相應(yīng)的中級(jí)職稱(chēng)證；限男性，年齡50歲以下；身體健康，精力充沛。1.6 能履行工程維修部主管（主辦）崗位職責(zé)

22、。2.0 工程維修部維修工（水泵運(yùn)行工）任職條件2.1 遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守職業(yè)道德，熱愛(ài)維修工工作，有吃苦耐勞精神。2.2 具備電工、鉗工、土建、給排水等方面的技術(shù)水平；熟悉各類(lèi)小區(qū)設(shè)施設(shè)備。2.3 有高中（相似高中）以上學(xué)歷；有國(guó)家通用工種上崗證；從事維修（水泵運(yùn)行）工作1年以上；限男性：年齡50歲以下；身體健康、精力充沛。2.4 能履行維修工（水泵運(yùn)行工）崗位職責(zé)。3.0 內(nèi)勤任職條件3.1 遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守職業(yè)道德；有較強(qiáng)的事業(yè)心，克己奉公。3.2 能熟練進(jìn)行電腦操作，每分鐘打字達(dá)80個(gè)以上；能擬寫(xiě)簡(jiǎn)單文稿；具備對(duì)文件檔案進(jìn)行分類(lèi)管理的能力。3.3 具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，年

23、齡在28歲以下；身體健康、有活力。3.4 有良好的內(nèi)外溝通、協(xié)調(diào)能力和親和力。3.5 能履行內(nèi)勤崗位職責(zé)。4服務(wù)標(biāo)識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0 目的規(guī)范服務(wù)標(biāo)識(shí)的使用與設(shè)置，為小區(qū)住戶(hù)的居家工作生活提供方便。2.0 適用范圍適用于物業(yè)管理公司各類(lèi)服務(wù)標(biāo)識(shí)的設(shè)置、使用、控制工作。3.0 職責(zé)3.1 管理公司各部門(mén)主管負(fù)責(zé)各類(lèi)服務(wù)標(biāo)識(shí)設(shè)置使用的實(shí)施工作。3.2 公司行政部負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)服務(wù)標(biāo)識(shí)的管理和質(zhì)量進(jìn)行審核、監(jiān)控。4.0 程序要點(diǎn)4.1 服務(wù)標(biāo)識(shí)的使用、設(shè)置范圍。凡在物業(yè)管理服務(wù)工作中容易引起識(shí)別錯(cuò)誤或不方便住戶(hù)生活不便于物業(yè)管理工作進(jìn)行的地方均應(yīng)設(shè)置和使用服務(wù)標(biāo)識(shí)。4.2 常用標(biāo)識(shí)的種類(lèi)。4.2.

24、1 物業(yè)管理公司各類(lèi)管理人員均著不同顏色、式樣統(tǒng)一的服裝，包括保安人員、清潔工、花木工、管理員、機(jī)電維修工和辦公室文員、管理人員。各類(lèi)服務(wù)人員在當(dāng)值工作時(shí)必須佩戴統(tǒng)一的工作卡。工作卡應(yīng)明顯標(biāo)識(shí)出該工作人員的姓名、編號(hào)、工種、崗位職務(wù)和投訴電話，便于住戶(hù)識(shí)別、記憶。工作卡的配戴方式詳見(jiàn)員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。4.2.2 各類(lèi)服務(wù)場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)。a) 公司機(jī)關(guān)和各管理處及下屬各部門(mén)的大門(mén)設(shè)置有醒目的門(mén)牌和指引牌。門(mén)牌要求制作精美、標(biāo)識(shí)出公司或部門(mén)名稱(chēng)、結(jié)實(shí)耐用；指引牌要求精美雅致、清晰指引出方向或位置、結(jié)實(shí)耐用。b) 住戶(hù)服務(wù)中心、會(huì)所、泳池、網(wǎng)球場(chǎng)等公共服務(wù)場(chǎng)所辯護(hù)人前及內(nèi)部均設(shè)有統(tǒng)一完善的標(biāo)識(shí)系

25、統(tǒng)。要求做到使住戶(hù)客人進(jìn)入公共場(chǎng) 所尋求服務(wù)、消費(fèi)無(wú)須再詢(xún)問(wèn)即可完成全過(guò)程。4.2.3 各類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)。a) 提供給住戶(hù)的住戶(hù)手冊(cè)或其他公開(kāi)文件，如通告、公告、通知均應(yīng)明確標(biāo)識(shí)出發(fā)文部門(mén)、適用范圍和必要的溝通、服務(wù)電話。b) 提供給住戶(hù)的各類(lèi)有償服務(wù)產(chǎn)品，如時(shí)花等，在提供給住戶(hù)時(shí)，均應(yīng)讓住戶(hù)權(quán)有明白的簽收、驗(yàn)收記錄：均應(yīng)在提供產(chǎn)品時(shí)標(biāo)清送貨、出貨部門(mén)、時(shí)間、使用說(shuō)明，以免誤用。4.2.4 所管理的各類(lèi)物業(yè)標(biāo)識(shí)。a) 各類(lèi)房盡用樓號(hào)、單元號(hào)、樓層號(hào)、房間號(hào)標(biāo)牌予以識(shí)別。b) 整個(gè)小區(qū)的街道方位均用標(biāo)識(shí)牌標(biāo)明街道名稱(chēng)、小區(qū)方位。管理公司在每個(gè)托管小區(qū)用區(qū)域示意區(qū)的形式在小區(qū)明顯位置標(biāo)識(shí)出小區(qū)的

26、建筑構(gòu)成和方位；各類(lèi)設(shè)備房如變配電室、水泵房、停車(chē)庫(kù)等均用標(biāo)識(shí)牌清晰標(biāo)識(shí)出名稱(chēng)。4.2.5 特殊場(chǎng)所、環(huán)境的標(biāo)識(shí)： a) 消防箱、消防栓、消防管道用紅色標(biāo)識(shí)，且在消防箱上噴有1411951報(bào)警電話提示。b) 緊急疏散通道用消防疏散照明指示燈標(biāo)識(shí)出通道位置及逃生方向。c) 重點(diǎn)設(shè)備如電梯用標(biāo)識(shí)牌標(biāo)識(shí)出其位置及使用注意要點(diǎn)。4.2.6 公司替顧客（住戶(hù)）保管的產(chǎn)品均用標(biāo)簽、標(biāo)牌標(biāo)明其貯存場(chǎng)所以免混淆。4.2.7 設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)：a) 配電室（高低壓）必須用標(biāo)牌標(biāo)識(shí)，并注明“非工作人員請(qǐng)勿人內(nèi)”的要求，高壓配電柜必須懸掛“高壓危險(xiǎn)”字樣；b) 中央空調(diào)機(jī)組、水泵房機(jī)組必須標(biāo)明機(jī)組機(jī)號(hào)；c) 凡有使用范

27、圍限制的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)采用標(biāo)識(shí)牌明顯標(biāo)識(shí)出限制使用的范圍；d) 因設(shè)備檢修而影響到住戶(hù)日常工作、生活時(shí)，維修人員應(yīng)當(dāng)在工作現(xiàn)場(chǎng)明確標(biāo)識(shí)如“電梯維修”等警示。4.2.8 停車(chē)場(chǎng)及泊車(chē)位和行駛限制速度，以標(biāo)示牌、一車(chē)位線和禁停線予以標(biāo)識(shí)。有建筑高度限制車(chē)輛最大高度的，應(yīng)在建筑物車(chē)輛通過(guò)位置作限高的標(biāo)識(shí)。4.3 標(biāo)識(shí)的設(shè)置要求。4.3.1 便于觀察。4.3.2 便于識(shí)別。用圖形和符號(hào)進(jìn)行的標(biāo)識(shí)，圖形和符號(hào)應(yīng)符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或通用法則。4.3.3 便于實(shí)施。4.3.4 不易被人為因素變動(dòng)其標(biāo)識(shí)的內(nèi)容和位置。4.3.5 具有可追溯性：a) 需要講行追溯的標(biāo)識(shí)應(yīng)具有惟一性，如編碼、編號(hào)、日期、來(lái)源、相關(guān)人員簽

28、名等；b) 有追溯性要求的標(biāo)識(shí)（如記錄、合同、單據(jù)、憑證）不允許有非授權(quán)的涂改。44 標(biāo)識(shí)的設(shè)置制作程序。441 相關(guān)使用、責(zé)任部門(mén)提出設(shè)置申請(qǐng)。442 行政部進(jìn)行審核。443 審核通過(guò)后報(bào)總經(jīng)理審批。444 批準(zhǔn)后由綜合部對(duì)外聯(lián)系制作。45 標(biāo)識(shí)的日常管理。451 行政部每月應(yīng)當(dāng)將公司所有標(biāo)識(shí)的使用情況進(jìn)行至少一次普查，并將結(jié)果記錄于行政部每月的工作小結(jié)中。452 對(duì)于有追溯要求的記錄等標(biāo)識(shí)由經(jīng)辦部門(mén)或公司保存，保存期詳見(jiàn)各個(gè)具體工作的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。50 記錄60 相關(guān)支持文件公司所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。5.裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 10 目的規(guī)范裝修管理工作，保障公共設(shè)施的正常使用、樓宇安全和房屋外

29、觀的統(tǒng)一美觀。20 適用范圍適用于物業(yè)管理處對(duì)樓宇二次裝修的管理工作。30 職責(zé)31 裝修辦負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的審批及重大違章裝修的處理。32 管理部主管負(fù)責(zé)裝修過(guò)程及一般違章裝修的處理。33 管理部管理員免責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施裝修施工檢查、驗(yàn)收工作。34 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核收裝修管理費(fèi)用。35 保安部負(fù)責(zé)裝修施工人員管理。36 維修部負(fù)責(zé)裝修施工中的水電管理。37 保潔組負(fù)責(zé)裝修垃圾的清運(yùn)工作。40 程序要點(diǎn)41 裝修的申請(qǐng)與審批。411 申請(qǐng)：住戶(hù)需提前7日向裝修辦提出裝修申請(qǐng)（租戶(hù)必須持業(yè)主委托書(shū)）： a) 申請(qǐng)時(shí)如實(shí)填寫(xiě)裝修申請(qǐng)表各款內(nèi)容，并附裝修設(shè)計(jì)圖紙，室內(nèi)裝修說(shuō)明書(shū)；b) 如果住戶(hù)自請(qǐng)施工隊(duì)，尚

30、須附裝修施工隊(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份（住戶(hù)申請(qǐng)裝修項(xiàng)目少或簡(jiǎn)單的除外）；c) 裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂(lè)場(chǎng)所時(shí)，需提供城市消防部門(mén)的審批文件。4.1.2 審核與審批。a) 裝修辦接到裝修申請(qǐng)當(dāng)日，依據(jù)管理公約中“裝修管理規(guī)定”的相關(guān)條款，按“唱諾制”要求，就可能發(fā)生違章裝修的問(wèn)題逐條要求住戶(hù)和裝修施工隊(duì)在裝修施工承諾表中打“J”承諾。對(duì)住戶(hù)未完全承諾的，裝修辦應(yīng)耐心向住戶(hù)解釋?zhuān)敝磷?hù)完全承諾不出現(xiàn)違章裝修。對(duì)不肯承諾的住戶(hù)，不得同意裝修開(kāi)工。承諾后的裝修施工承諾表由住戶(hù)和裝修辦共同簽字后一式兩份，雙方各保存一份。b) 不宜審批的情況：_涉及有拆改承重墻的；_涉及有消防隱患的；_涉及有破壞預(yù)埋管線的；

31、_涉及有破壞外墻體立面的。c) 在確認(rèn)裝修設(shè)計(jì)不會(huì)對(duì)樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成不良影響時(shí)，應(yīng)當(dāng)在半個(gè)工作日內(nèi)給出同意意見(jiàn)。d) 裝修申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后，住戶(hù)帶領(lǐng)裝修施工隊(duì)一同到裝修辦辦理有關(guān)手續(xù)。e) 裝修辦將室內(nèi)裝飾企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)許可證、復(fù)印一份附在裝修申請(qǐng)表后。4.2 將裝修圖紙復(fù)印一份附在裝修申請(qǐng)表后。4.2.1 將住戶(hù)和施工隊(duì)承諾的裝修施工承諾表附在裝修申請(qǐng)表后。4.2.2 要求住戶(hù)簽署裝修安全責(zé)任書(shū)，并將之附在裝修申請(qǐng)表后。4.2.3 住戶(hù)和施工隊(duì)一同到財(cái)務(wù)部按裝修管理規(guī)定交納相關(guān)費(fèi)用。4.2.4 住戶(hù)應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運(yùn)費(fèi)。4.2.5 施工隊(duì)?wèi)?yīng)交納一

32、定數(shù)額的電梯材料運(yùn)費(fèi)和施工人員證件工本費(fèi)。 a) 裝修辦在住戶(hù)和施工隊(duì)辦理完上述手續(xù)后，應(yīng)立即通知機(jī)電維修部開(kāi)通住戶(hù)水電，并告訴住戶(hù)可進(jìn)場(chǎng)裝修。4.3 施工期間的管理。4.3.1 管理部管理員按樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程每日巡查裝修施工情況。4.3.2 維修部負(fù)責(zé)監(jiān)控施工隊(duì)土建、水電裝修是否違章。4.3.3 保安部負(fù)責(zé)按封閉小區(qū)物品人員出人管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程及出租屋暫住人員、施工人員及“三無(wú)”人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對(duì)施工人員進(jìn)行管理。4.4 裝修施工的完工檢查。4.4.1 裝修施工結(jié)束后，由住戶(hù)和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向管理部提出完工檢查申請(qǐng)。4.4.2 管理部在當(dāng)日內(nèi)組織驗(yàn)收人員（維修部

33、主管肢術(shù)人員、管理員）對(duì)裝修進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)完工檢查。裝修如無(wú)違章情況，按以下程序辦理；如發(fā)現(xiàn)有違章情況，按4.5款辦理。4.4.3 完工檢查合格的，由管理部主管在裝修申請(qǐng)表內(nèi)“完工驗(yàn)收”欄目簽署“初驗(yàn)合格”，并簽署姓名及日期。4.4.4 裝修辦收回施工證，如有丟失，給予施工隊(duì)每證10元罰款。4.4.5 施工隊(duì)當(dāng)日清場(chǎng)離開(kāi)。4.4.6 完工檢查合格并使用一個(gè)月后，管理部應(yīng)對(duì)裝修施工組織復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)無(wú)問(wèn)題，由管理部主管在裝修申請(qǐng)表內(nèi)注明“復(fù)驗(yàn)合格”后，由財(cái)務(wù)部退還住戶(hù)施工隊(duì)的裝修押金。4.5 常見(jiàn)的違章裝修。4.5.1 擅自開(kāi)工。4.5.2 亂拉電線、超負(fù)荷用電。4.5.3 擅自改動(dòng)燃?xì)饩€路，安裝燃?xì)庥镁?/p>

34、。4.5.4 空調(diào)機(jī)不按位置安裝。4.5.5 隨意改變窗臺(tái)、二窗框、玻璃、陽(yáng)臺(tái)、護(hù)欄、戶(hù)門(mén)顏色、格調(diào)。4.5.6 隨意改變陽(yáng)臺(tái)功能。4.5.7 隨意封陽(yáng)臺(tái)，裝防盜門(mén)、網(wǎng)（高層建筑）。4.5.8 隨意拆改墻體。4.5.9 在承重墻、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。4.5.10 私自增加線路負(fù)荷。4.5.11 改動(dòng)上下水、電線（開(kāi)關(guān)盒）。4.5.12 私自開(kāi)鑿樓面層，破壞防水層(24小時(shí)閉水試驗(yàn)）。4.5.13 擅自占用公共通道、天臺(tái)、屋面。4.5.14 擅自在室外加裝燈、牌、廣告等。4.5.15 堵塞地漏和排水管道。4.5.16 擅自移動(dòng)消防設(shè)施。4.5.17 擅自改變門(mén)的開(kāi)啟方向（卡拉OK廳等營(yíng)業(yè)場(chǎng)

35、所），使用消防禁用品。4.5.18 擅自動(dòng)火作業(yè)。4.5.19 鋪裝過(guò)重的地板材料。4.5.20 隨意丟棄裝修垃圾，利用公共部位、場(chǎng)地加工裝修材料。4.5.21 隨意向窗外拋扔物品。4.5.22 隨意用電梯運(yùn)送裝修材料（散裝料和超長(zhǎng)重料）。4.5.23 沖洗地面將水沖向電梯，破壞電梯裝飾。4.5.24 不按規(guī)定時(shí)間施工，制造噪音。4.5.25 破壞公共綠籬、綠地。4.5.26 夜間隨意在住戶(hù)家中留宿。4.5.27 不辦理出入證，不遵守小區(qū)治安管理規(guī)定。4.5.28 隨意拆掉陽(yáng)臺(tái)配重墻。4.5.29 高層住宅、工業(yè)廠房、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、娛樂(lè)廳等不按規(guī)定配置滅火器。4.5.30 隨意改裝智能化系統(tǒng)。

36、46 違章裝修的處理461 裝修施工期間，發(fā)現(xiàn)違章裝修的，管理部應(yīng)立即要求住戶(hù)停止違章裝修，恢復(fù)原狀，并視情況采取以下方式進(jìn)行處理：a) 批評(píng)教育，規(guī)勸改正。b) 責(zé)令停工，出具違章整改通知單限期整改。c） 責(zé)令恢復(fù)原狀。d） 扣留或沒(méi)收工具。e） 停水停電（須報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)）。f） 要求賠償損失。g) 依據(jù)規(guī)定罰沒(méi)違約金。4.6.2 裝修完工檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)住戶(hù)違章裝修的，管理部主管應(yīng)對(duì)違章裝修給樓宇安全、美觀造成 危害程度做出評(píng)估，并視情況征得管理處經(jīng)理同意后，列清扣款數(shù)額，由財(cái)務(wù)部按以下方式進(jìn)行扣款，扣款順序?yàn)椋篴) 首先從施工隊(duì)裝修押金中扣款。b) 施工隊(duì)裝修押金不足以補(bǔ)償扣款的，再?gòu)?/p>

37、住戶(hù)裝修押金中予以補(bǔ)扣。c） 扣完住戶(hù)裝修押金仍不能補(bǔ)償扣款的，要求住戶(hù)給予賠償。47 裝修申請(qǐng)表、裝修施工承諾表、裝修安全責(zé)任書(shū)、裝修違章整改通知單歸入住戶(hù)檔案長(zhǎng)期保存。48 本構(gòu)成作為相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。50 記錄51 裝修申請(qǐng)表。52 裝修違章整改通知單。60 相關(guān)支持文件。61 樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。62 治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程63 封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。64 出租屋暫住人員、施工人員及“三無(wú)”人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。65 業(yè)主檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。70 附錄71 裝修施工管理辦法。72 住宅小區(qū)違章裝修處罰辦法。73 裝修安全責(zé)任書(shū)。74 裝修施工承諾書(shū)。6.設(shè)

38、備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0 目的從總體上確立物業(yè)管理公司各類(lèi)設(shè)備的管理要求，確保各類(lèi)設(shè)備管理工作的進(jìn)行。2.0 適用范圍適用于物業(yè)管理公司管理的各類(lèi)設(shè)備的綜合管理工作。3.0 職責(zé)3.1 維修部負(fù)責(zé)所轄小區(qū)的各類(lèi)設(shè)備的日常管理工作。3.2 行政人事部負(fù)責(zé)各類(lèi)設(shè)備檔案的管理工作。4.0 程序要點(diǎn)4.1 設(shè)備檔案的建立要求。4.1.1 機(jī)電維修部在接管物業(yè)后一周內(nèi)應(yīng)將管轄范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施清單價(jià)值5000元以元以上的設(shè)備建立機(jī)電設(shè)備臺(tái)賬（見(jiàn)附表），并在建檔 后的三個(gè)工作日內(nèi)將臺(tái)賬移交行政人事部存檔。 機(jī)電維修部應(yīng)在接管物業(yè)后一周內(nèi)將所轄物業(yè)內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行設(shè)備標(biāo)識(shí)及設(shè)備編號(hào)：a) 所有設(shè)備應(yīng)單機(jī)單

39、臺(tái)或按功能系統(tǒng)進(jìn)行“設(shè)備標(biāo)識(shí)”。b) “設(shè)備標(biāo)識(shí)”用標(biāo)牌形式予以實(shí)施，標(biāo)牌應(yīng)有下列內(nèi)容：設(shè)備名稱(chēng)；設(shè)備編號(hào)。設(shè)備編號(hào)按下列規(guī)則編制： 設(shè)備流水號(hào)設(shè)備名稱(chēng)縮寫(xiě)（取漢語(yǔ)拼音字頭） 物業(yè)點(diǎn)編碼d) 標(biāo)識(shí)的制作規(guī)范：標(biāo)識(shí)材質(zhì)用金屬薄板制作，表面拋光呈本色；設(shè)備編號(hào)用凹形字體，涂黑色磁漆；長(zhǎng)x寬x厚為70mm x 20mm x 1mm。4.1.3 所有設(shè)備應(yīng)按單機(jī)單臺(tái)或功能系統(tǒng)建立設(shè)備卡。 設(shè)備臺(tái)賬應(yīng)保持與設(shè)備現(xiàn)行狀態(tài)一致，為此，設(shè)備管理人員應(yīng)將諸如設(shè)備封存、停用、限制使用范圍、調(diào)遷、報(bào)廢和更換零部件及檢修情況 及時(shí)分別在設(shè)備臺(tái)賬或設(shè)備卡片上予以登錄。 設(shè)備臺(tái)賬和設(shè)備出廠原件（合格證、說(shuō)明書(shū)、保修協(xié)議等

40、）統(tǒng)一由行政人事部保存。維修部保存復(fù)印件。4.2 設(shè)備的日常操作、運(yùn)行、維修保養(yǎng)管理。詳見(jiàn)機(jī)電維修部各類(lèi)設(shè)備操作、運(yùn)行、維修保養(yǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。4.3 設(shè)備的購(gòu)置管理。4.3.1 設(shè)備的購(gòu)置包括原有設(shè)備的更新和新添設(shè)備的購(gòu)置。 設(shè)備購(gòu)置應(yīng)遵循滿足服務(wù)提供需要的原則。 設(shè)備購(gòu)置的資金來(lái)源按相關(guān)法規(guī)或規(guī)定執(zhí)行。4.3.4 設(shè)備更新需在原設(shè)備辦理了報(bào)廢手續(xù)后進(jìn)行。 新添設(shè)備由機(jī)電維修部提出服務(wù)用途或配套功能以及主要技術(shù)指標(biāo)的需求。 采購(gòu)設(shè)備應(yīng)遵循采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)。 采購(gòu)設(shè)備到達(dá)公司后，由維修部進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，接收相關(guān)資料，并組織安裝調(diào)試或試運(yùn)行。4.3.8 符合要求的，辦理驗(yàn)收

41、手續(xù)；不符合要求的，按合同或公司相關(guān)規(guī)定辦理。 經(jīng)驗(yàn)收符合要求的采購(gòu)設(shè)備按本規(guī)程相關(guān)規(guī)定納人臺(tái)賬，建立卡片等進(jìn)行日常管理。4.4 設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)。4.4.1 維修部應(yīng)對(duì)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以防止因設(shè)備誤操作造成人員傷害和設(shè)備損壞。 設(shè)備狀態(tài)分為運(yùn)行、備用、停用、封存、報(bào)廢、檢修及嚴(yán)禁合閘等。4.4.3 標(biāo)識(shí)的方式方法：a) 設(shè)備狀態(tài)用標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)牌用300mm x 150mm x 3mm（長(zhǎng)x寬x厚）的白色塑料板制作，字體為紅色一毫米塑料板粘于底板上；b) 設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)牌應(yīng)在設(shè)備狀態(tài)確定后，由設(shè)備操作人員及時(shí)懸掛于應(yīng)予標(biāo)識(shí)設(shè)備的顯眼位置；設(shè)備狀態(tài)改變，標(biāo)識(shí)應(yīng)隨之改變。4.5 設(shè)備的停用和封

42、存。 發(fā)現(xiàn)下列情況之一，設(shè)備應(yīng)予停用或封存：a) 多余設(shè)備，含服務(wù)提供有再需要的設(shè)備；b) 設(shè)備功能已不能滿足提供服務(wù)需要的設(shè)備。4.5.2 停用或封存的設(shè)備應(yīng)采用適當(dāng)措施防止銹蝕、碰磕和其他形式對(duì)其狀態(tài)的損壞。 維修部應(yīng)定期（如一個(gè)季度）對(duì)停用或封存的設(shè)備進(jìn)行檢查，以保持其適用性。4.5.4 設(shè)備主管人員應(yīng)填寫(xiě)設(shè)備停用或封存的報(bào)批單，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。4.6 設(shè)備的報(bào)廢。 無(wú)修復(fù)價(jià)值的設(shè)備應(yīng)予報(bào)廢。 報(bào)廢設(shè)備應(yīng)由機(jī)電維修部組織鑒定。參與鑒定的人員應(yīng)包括：設(shè)備主管人員、運(yùn)行人員、管理處經(jīng)理等。 設(shè)備主管人員應(yīng)填寫(xiě)設(shè)備報(bào)廢審批表，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 需報(bào)廢設(shè)備在未獲報(bào)廢批準(zhǔn)、實(shí)施前，

43、應(yīng)懸掛“待報(bào)廢”標(biāo)識(shí)。4.6.5 報(bào)廢設(shè)備應(yīng)及時(shí)撤離原安裝或使用場(chǎng)所，未撤離前應(yīng)懸掛“報(bào)廢”標(biāo)識(shí)。 維修部應(yīng)將批準(zhǔn)的設(shè)備報(bào)廢審批表報(bào)公司財(cái)務(wù)部一份。4.7 機(jī)房評(píng)比。 維修部主管負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)人員對(duì)各類(lèi)機(jī)電設(shè)備房進(jìn)行評(píng)比。4.7.2 評(píng)比內(nèi)容：地面潔凈度、墻面潔凈度、門(mén)窗潔凈度完好狀況、管道潔凈完好狀況、設(shè)備表面潔凈度、設(shè)備性能完好狀況、檢修保養(yǎng)記錄、室內(nèi)其他設(shè)備狀況、總體印象。5.0 記錄5.1 設(shè)備臺(tái)賬。5.2 設(shè)備卡。5.3 采購(gòu)設(shè)備驗(yàn)收表。5.4 設(shè)備停用封存報(bào)廢審批表。5.5 設(shè)備定點(diǎn)管理檢查表。6.0 相關(guān)支持文件 維修部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。房屋及公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修記錄單GC-QR-

44、01 編號(hào)設(shè)備名稱(chēng)設(shè)備位置維修部門(mén)維修部位、內(nèi)容描述: 維修保養(yǎng)人： 年 月保養(yǎng)維修自檢結(jié)果: 自檢人: 年 月驗(yàn)證結(jié)果:驗(yàn)證人： 年 月備注:設(shè) 備 維 修 保 養(yǎng) 記 錄 單GC-QR-02 編 號(hào):設(shè)備編號(hào)設(shè)備位置委 派 人設(shè)備名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)維修部門(mén)維修部位、內(nèi)容描述: 維修保養(yǎng)人: 年 月保養(yǎng)維修自檢結(jié)果: 自 檢 人: 年 月驗(yàn)證結(jié)果:驗(yàn) 證 人： 年 月備注:7.設(shè)備設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0 目的對(duì)設(shè)備、設(shè)施管理過(guò)程實(shí)施控制，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。2.0 范圍本程序適用于所管轄物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的管理。3.0 職責(zé)工程部負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、維修、整治和管理并負(fù)責(zé)具體實(shí)施設(shè)備設(shè)施的

45、運(yùn)行、保養(yǎng)。4.0 工作程序4.1 工作流程制定計(jì)劃不合格處置管理策劃監(jiān)視測(cè)量實(shí)施保養(yǎng)建立臺(tái)帳4.2 工程部根據(jù)“物業(yè)管理委托合同”全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)（建設(shè)部1995120號(hào)）、關(guān)于加強(qiáng)電梯管理的暫行規(guī)定（建設(shè)部1994667號(hào)）、關(guān)于加強(qiáng)電梯管理的暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則（建設(shè)部建計(jì)1995187號(hào)）按服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃控制程序?qū)υO(shè)備、設(shè)施管理進(jìn)行策劃，制定設(shè)備操作流程、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及檢驗(yàn)規(guī)程、機(jī)房管理辦法等。4.3 工程部建立設(shè)備、設(shè)施臺(tái)帳，制定設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃。運(yùn)行組根據(jù)設(shè)備操作流程、機(jī)房管理辦法對(duì)設(shè)備運(yùn)行實(shí)施監(jiān)控，并做好運(yùn)行記錄。4.4 工程部根據(jù)設(shè)備維修保養(yǎng)及檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)公共設(shè)備設(shè)施實(shí)行維

46、護(hù)保養(yǎng)，并做好保養(yǎng)記錄。4.5 工程部應(yīng)建立公共設(shè)施臺(tái)帳（包括標(biāo)識(shí)標(biāo)牌）并負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)。4.6 設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)故障由工程部維修并填寫(xiě)維修記錄，由工程部管理人員對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行檢查。4.7 設(shè)備設(shè)施管理的監(jiān)視按監(jiān)視和測(cè)量控制程序?qū)嵤?.8 對(duì)發(fā)現(xiàn)不合格按JZZX-32-2003不合格服務(wù)控制程序處置，由工程部負(fù)責(zé)跟蹤。各種記錄每月交管理處統(tǒng)一保存。5.0 質(zhì)量記錄5.1 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)記錄5.2 設(shè)備設(shè)施維修記錄5.3 設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳5.4 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃5.5 設(shè)備設(shè)施周/月檢記錄8.測(cè)量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的 確保測(cè)量設(shè)備的能力滿足使用要求。2.0 適用范圍 適用

47、于物業(yè)管理公司對(duì)測(cè)量設(shè)備從配置、校準(zhǔn)、使用至管理各個(gè)環(huán)節(jié)的控制。3.0 職責(zé)3.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃。3.2 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)審核測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃。3.3 維修部負(fù)責(zé)提出測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃或申請(qǐng)；負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的使用、校準(zhǔn)和管理。4.0 程序要點(diǎn)4.1 測(cè)量設(shè)備的范圍。4.1.1 按用途可分為向顧客計(jì)費(fèi)用的；維護(hù)和檢修設(shè)備用的；對(duì)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視用的。 按裝置可分為安裝于固定管道、設(shè)備上的；移動(dòng)使用的。 按來(lái)源可分為公司原來(lái)已有的、新采購(gòu)的、借用的。 按形式可分為儀器、儀表、磅秤、天平、量具、測(cè)試軟件。4.2 測(cè)量設(shè)備配置的要求。 數(shù)量滿足使用需要。4.2.2 最大量程、最小

48、分度值和精度等級(jí)滿足被測(cè)對(duì)象精密度、準(zhǔn)確度的要求。4.3 測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)。 維修部主管應(yīng)根據(jù)測(cè)量設(shè)備的現(xiàn)狀和需要，提出采購(gòu)計(jì)劃或申請(qǐng)，經(jīng)管理處經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后按分供方評(píng)審與管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)。4.3.2 采購(gòu)計(jì)劃或申請(qǐng)應(yīng)詳列所需采購(gòu)測(cè)量設(shè)備的下列資料：a) 名稱(chēng)、型式或型號(hào)、規(guī)格、最大量程、最小分度值、精度等級(jí)；b) 數(shù)量、該產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)（盡可能做到）、用途、參考生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商名稱(chēng)。 采購(gòu)人員應(yīng)嚴(yán)格按采購(gòu)資料進(jìn)行采購(gòu)，如有變動(dòng)，應(yīng)事先征詢(xún)維修部主管的意見(jiàn)。 測(cè)量設(shè)備采購(gòu)進(jìn)公司后，應(yīng)按公司相關(guān)規(guī)定辦理交接手續(xù)。維修部主管應(yīng)核對(duì)實(shí)物是否與所申報(bào)采購(gòu)資料相符

49、，并核查驗(yàn)證包裝、外觀及所帶證明、證件。4.4 測(cè)量設(shè)備的管理。4.4.1 維修部主管應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理測(cè)量設(shè)備，其職責(zé)為：a) 建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)賬，其內(nèi)容包括：出廠編號(hào)、公司編號(hào)、名稱(chēng)、型式或型號(hào)、量程參數(shù)、精度等級(jí)、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、使用部門(mén)或使用人、開(kāi)始使用日期等惟一性標(biāo)識(shí)和可追溯性資料，并隨測(cè)量設(shè)備的變化而保持臺(tái)賬的可用性和可追溯性。b) 對(duì)測(cè)量設(shè)備逐一進(jìn)行編號(hào)標(biāo)識(shí)，其要求為：采用符號(hào)和順序進(jìn)行編號(hào)，示例如下：符號(hào)規(guī)則如表一：裝置符號(hào)H移動(dòng)使用測(cè)量設(shè)備G固定裝置上的測(cè)量設(shè)備類(lèi)型符號(hào)C測(cè)量尺寸的測(cè)量設(shè)備D測(cè)量電參數(shù)（如電壓、電流、電阻、電功率）Z測(cè)量重量用測(cè)量設(shè)備P測(cè)量壓力、真空度用測(cè)量設(shè)備

50、本表未作規(guī)定的，由專(zhuān)職管理人員依據(jù)上述原則予以規(guī)定；標(biāo)識(shí)方法應(yīng)按方便、適用、可行、易于觀察的原則進(jìn)行，一般采用帶色彩（如紅、黃色）的不干膠紙編號(hào)后粘貼于測(cè)量設(shè)備適宜部位的方法實(shí)施。c) 規(guī)定測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)周期。測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)周期根據(jù)其使用頻率及測(cè)量設(shè)備精度等級(jí)確定，如表二：測(cè)量尺寸的校準(zhǔn)周期為2年測(cè)量電參數(shù)的校準(zhǔn)周期為2年測(cè)量重量的校準(zhǔn)周期為2年測(cè)量壓力的校準(zhǔn)周期為2年裝于設(shè)備上，但不能拆卸的測(cè)量設(shè)備隨設(shè)備大修時(shí)進(jìn)行校準(zhǔn)法規(guī)或國(guó)家行政主管部門(mén)另有規(guī)定的測(cè)量設(shè)備法規(guī)或國(guó)家行政主管部門(mén)規(guī)定校準(zhǔn)周期進(jìn)行校準(zhǔn)d) 按確定或規(guī)定的校準(zhǔn)周期將測(cè)量設(shè)備委托國(guó)家授權(quán)的計(jì)量監(jiān)督檢測(cè)單位進(jìn)行校準(zhǔn)，并辦理相關(guān)委托手

51、續(xù)。e) 對(duì)測(cè)量設(shè)備的使用、停用、報(bào)廢及校準(zhǔn)標(biāo)識(shí)的保持進(jìn)行檢查、監(jiān)督或辦理相關(guān)手續(xù)。4.5 測(cè)量設(shè)備的使用。4.5.1 測(cè)量設(shè)備管理人員應(yīng)確保測(cè)量設(shè)備（原安裝于機(jī)械、電氣設(shè)備上的除外）在使用前（含采購(gòu)進(jìn)入公司的）均經(jīng)過(guò)了校準(zhǔn)，且校準(zhǔn)結(jié)論滿足使用要求。4.5.2 使用人員應(yīng)熟悉測(cè)量設(shè)備的使用，正確、合理、按規(guī)定選擇和使用測(cè)量設(shè)備，并確保在校準(zhǔn)的有效期內(nèi)使用。4.5.3 使用人員在調(diào)整測(cè)量設(shè)備時(shí)，應(yīng)防止由于調(diào)整不當(dāng)，而使校準(zhǔn)狀態(tài)失準(zhǔn)。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備失準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)對(duì)已測(cè)量或計(jì)量的結(jié)果進(jìn)行復(fù)查， 消除由于失準(zhǔn)可能造成的影響。4.5.5 測(cè)量設(shè)備的保管環(huán)境應(yīng)適當(dāng)，不應(yīng)與工具、刀具、原材料和零配件混放，防止

52、丟失、碰磕、損壞、失準(zhǔn)、銹蝕。4.6 測(cè)量設(shè)備的限制使用和報(bào)廢。測(cè)量設(shè)備經(jīng)校準(zhǔn)后判定為不合格的區(qū)段或范圍，測(cè)量設(shè)備管理人員應(yīng)限制不得在不合格區(qū)段或不合格范圍內(nèi)使用，這種限制應(yīng)以適當(dāng)?shù)男问酵ㄖ剿惺褂迷摐y(cè)量設(shè)備的人員，并在設(shè)備的適當(dāng)部位或存放處或包裝物上明確予以標(biāo)識(shí)。無(wú)法限定區(qū)段和范圍的，可送有關(guān)單位檢修，檢修后經(jīng)校準(zhǔn)合格方允許使用，無(wú)檢修價(jià)值的予以報(bào)廢。報(bào)廢應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.7 校準(zhǔn)的委托。 如公司無(wú)校準(zhǔn)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物及專(zhuān)業(yè)人員，即無(wú)能力進(jìn)行校準(zhǔn)，凡需校準(zhǔn)的測(cè)量設(shè)備一律委托國(guó)家授權(quán)校準(zhǔn)單位進(jìn)行校準(zhǔn)。 維修部測(cè)量設(shè)備管理人員在委托校準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)將送交校準(zhǔn)設(shè)備的使用量值范圍列人委托書(shū)

53、中，并請(qǐng)校準(zhǔn)單位在校準(zhǔn)報(bào)告記錄中列出所使用校準(zhǔn)設(shè)備型號(hào)、環(huán)境溫度、校準(zhǔn)判定依據(jù)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)。4.8 維修部測(cè)量設(shè)備管理人員應(yīng)長(zhǎng)期保存測(cè)量設(shè)備臺(tái)賬、校準(zhǔn)記錄、限制使用或報(bào)廢測(cè)量設(shè)備的審批單。4.9 本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。5.0 記錄5.1 測(cè)量設(shè)備臺(tái)賬。5.2 測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)動(dòng)態(tài)記錄。5.3 測(cè)量設(shè)備報(bào)廢審批單。5.4 測(cè)量設(shè)備限制使用記錄。6.0 相關(guān)支持文件9.供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0 目的規(guī)范供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理工作，確保供配電設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行。2.0 適用范圍適用于物業(yè)管理公司管理的供配電設(shè)施進(jìn)行管理3.0 職責(zé)3.1 維修部主管負(fù)責(zé)配電設(shè)備設(shè)施

54、運(yùn)行的實(shí)施情況。3.2 維修部供配電室組長(zhǎng)負(fù)責(zé)供配電設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理。3.3 變配電室值班電工負(fù)責(zé)供配電設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理。4.0 程序要點(diǎn)4.1 巡視監(jiān)控。4.1.1 變配電室值班電工每班巡視兩次高壓開(kāi)關(guān)柜、變壓器，每?jī)尚r(shí)巡視一次；中班巡視三次配電柜、電容柜，每周巡視一次落地箱、電表箱。4.1.2 配電室值班電工應(yīng)按規(guī)定的頻次進(jìn)行檢查、巡視、監(jiān)控，并把每次所到巡視點(diǎn)的時(shí)間記錄在供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行日記上。 巡視內(nèi)容：a) 變壓器油位、油色是否正常，密封處是否漏油，變壓器運(yùn)行是否超溫（8s）；有無(wú)異常響聲或氣味；b) 各種儀表指示是否正常，指示燈是否正常；c) 單相、三相電壓是否在額定值的土

55、10%范圍以?xún)?nèi)，是否超載運(yùn)行；d) 各種接頭是否有過(guò)熱或燒傷痕跡；e) 防小動(dòng)物設(shè)施是否完好；f) 接地線有無(wú)銹蝕或松動(dòng)；g) 各種臨時(shí)用電接駁情況；h) 各種標(biāo)示牌、標(biāo)示物是否完好；i) 安全用具是否齊全，是否存放于規(guī)定位置；j) 按時(shí)開(kāi)關(guān)管轄區(qū)域內(nèi)內(nèi)路燈、燈飾或噴水池，及時(shí)維修好轄區(qū)內(nèi)路燈。4.1.4 對(duì)于巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)值變配電室值班電工應(yīng)及時(shí)采取整改措施加以解決，處理不了的間題應(yīng)及時(shí)如實(shí)地匯報(bào)給組長(zhǎng)或主管，在組長(zhǎng)或主管的協(xié)同下加以解決。整改時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的相關(guān)規(guī)定。4.2 異常情況處置。4.2.1 觸電處置。發(fā)現(xiàn)有

56、人觸電時(shí)，當(dāng)值變配電室值班電工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜、保持頭腦冷靜，盡快使觸電者脫離電源，并進(jìn)行緊急搶救。a) 拉開(kāi)電源開(kāi)關(guān)、拔去插頭或熔斷器；b) 用干燥的木棒、竹竿移開(kāi)電線或用絕緣工具（平口鉗、斜口鉗等）剪斷電線；c) 用干燥的衣服或絕緣塑料布?jí)|住，將觸電者脫離電源；d) 防止觸電者在斷電后跌倒；e) 如果觸電者尚未失去知覺(jué)，則必須讓其保持安靜，并立即請(qǐng)醫(yī)生進(jìn)行診治，密切注意其癥狀變化；f) 如果觸電者已失去知覺(jué)，但呼吸尚存，應(yīng)使其舒適、安靜地仰臥，將上衣與褲帶放松，使其容易呼吸，若觸電者呼吸困難，有抽筋現(xiàn)象，則應(yīng)積極進(jìn)行人工呼吸，并及時(shí)送進(jìn)醫(yī)院；g) 如果觸電者的呼吸、脈搏及心跳都已停止，此時(shí)不能認(rèn)

57、為其已死亡，應(yīng)當(dāng)立路對(duì)其進(jìn)行人工呼吸。人工呼吸必須連續(xù)不斷地進(jìn)行到觸電者自行呼吸或醫(yī)生趕到現(xiàn)場(chǎng)救治為止。4.2.2 配電柜自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)跳閘的處置：a) 判斷跳閘原因（短路或過(guò)載）；b) 查清楚負(fù)載種類(lèi)及分布情況；c) 對(duì)可疑處逐個(gè)檢查，確認(rèn)故障部位或報(bào)告組長(zhǎng)主管，請(qǐng)求支援解決；d) 如故障已排除應(yīng)立即恢復(fù)供電。4.2.3 變配電房發(fā)生火災(zāi)按火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程處置。4.2.4 變配電房發(fā)生水浸時(shí)的處置：a) 視進(jìn)水情況，拉下總電源開(kāi)關(guān)或高壓開(kāi)關(guān)；b) 堵住漏水源；c) 如果漏水較大，應(yīng)立即通知機(jī)電維修部主管，同時(shí)盡力阻滯進(jìn)水；d) 漏水源堵住后，應(yīng)立即排水；e) 排干水后，應(yīng)立即對(duì)濕

58、水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理（如用干的干凈抹布擦拭、風(fēng)吹干、自然通風(fēng)，更換相關(guān)管線等）；f) 確認(rèn)濕水已消除（如各絕緣電阻達(dá)到規(guī)定要求），開(kāi)機(jī)試運(yùn)行，如無(wú)異常情況現(xiàn)，則可以投入正常運(yùn)行。4.3 變配電室管理。4.3.1 非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房，若需要進(jìn)人，須經(jīng)機(jī)電維修部主管批準(zhǔn)，并在值班人員陪同下方可進(jìn)人機(jī)房。 機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、危險(xiǎn)物品。機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)備齊消防器材，并禁止吸煙。每班打掃一次機(jī)房的衛(wèi)生，每周清潔一次機(jī)房?jī)?nèi)和設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生，做到地面、墻壁、天花板、門(mén)窗、設(shè)備設(shè)施表面無(wú)積塵、無(wú)油漬、無(wú)銹蝕、無(wú)污物，油漆完好，整潔光亮。4.3.3 機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好、光線足夠、門(mén)窗開(kāi)啟靈活，防小動(dòng)物設(shè)施完

59、好。對(duì)機(jī)房都應(yīng)當(dāng)做到隨時(shí)上鎖，鑰匙由當(dāng)值班電工保管，值班電工不得私自配鑰匙。4.4 交接班要求。4.4.1 接班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)來(lái)接班。4.4.2 接班人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取交班人員交代，并查看供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行日記，檢查工具、物品是否齊全，確認(rèn)無(wú)誤后在供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行日記上簽名。 有下列情況之一者不準(zhǔn)交接班：a) 上一班運(yùn)行情況未交代清楚；b) 記錄不規(guī)范、不完整、不清晰；c) 機(jī)房不干凈；d) 接班人未到崗；e) 事故正在處理中或交班時(shí)發(fā)生故障，此時(shí)應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理，接班人協(xié)助進(jìn)行。4.5 當(dāng)值變配電室值班電工應(yīng)將供配電設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行數(shù)據(jù)（電壓、電流、功率因數(shù)、環(huán)境溫度、有功用量、無(wú)功用量）及運(yùn)

60、行狀況清晰、完整、規(guī)范地記錄在（供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行日記）表內(nèi)。變配電房組長(zhǎng)在每月的3號(hào)之前將上一日的記錄整理成冊(cè)后交機(jī)電維修部存檔，保存期為2年。5.0 記錄供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行日記。6.0 相關(guān)支持文件6.1 供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。6.2 火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。供 配 電 運(yùn) 行 日 記GC-QR-04 編號(hào)：巡 視時(shí) 間配電室電壓（V）電流（A）天 氣交班時(shí)間負(fù)責(zé)人ABCABC1#運(yùn)行情況：交班人：接班人：2#、3#4#5#、6#8#、9#10#11#、12#、13#14#年 月 日星 期15#16#、17#、18#1#天 氣交班時(shí)間負(fù)責(zé)人2#、3#4#5#、6#8#