管理溝通技巧與實(shí)踐課件

1、管理溝通 (1) 溝通概論2激發(fā)學(xué)習(xí)、應(yīng)用管理溝通的激情。了解管理溝通的理論與相關(guān)知識(shí)。能較為熟練地將管理溝通的策略、技能應(yīng)用于工作實(shí)踐中。 教學(xué)任務(wù)管理溝通課程框架管理溝通理論管理溝通實(shí)踐管理溝通技巧管理溝通基礎(chǔ)管理溝通策略有效的演講有效的聆聽有效的寫作會(huì)議組織自我溝通變革溝通組織溝通請(qǐng)分析求職過(guò)程中呂瑩自身的溝通缺陷1-1 案例：呂瑩求職哈佛大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示：在500名因不稱職而被解雇的員工中，人際溝通不良者占82%。提高被認(rèn)同的四要素 地位權(quán)威 良好意愿 專業(yè)知識(shí) 外表形象建立認(rèn)同的因素和技巧管理溝通研究與應(yīng)用基于信息交流理論的管理溝通基于行為科學(xué)理論的管理溝通基于組織管理理論的管

2、理溝通讀寫技能 修辭學(xué)派 溝通策略行為學(xué)派溝通謀略管理學(xué)派 “5W”模式： 誰(shuí)(Who)說(shuō)什么(Says What)通過(guò)什么渠道(In Which Channel)對(duì)誰(shuí)(To whom)取得什么效果(With what effects) 溝通即信息的交流，是溝通主體（信源）將一定的信息傳遞給特定的對(duì)象（溝通客體，信宿），并獲得預(yù)期反饋的整個(gè)過(guò)程。編碼渠道: 媒介解碼主體客體反饋反應(yīng)目的：表述與理解技能派 溝通澄清語(yǔ)義不和諧的手段，消除交往中的意景錯(cuò)位。 為了實(shí)現(xiàn)成功的管理溝通， 必須深入細(xì)致地分析溝通主體和客體的特征與行為，在此基礎(chǔ)上選擇所傳遞信息的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)以及渠道和方式。行為派渠道策略主體

3、策略策略客體策略 站在組織發(fā)展的高度，從解決組織發(fā)展中遇到的問題入手，為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)地應(yīng)用溝通技巧、溝通策略，對(duì)組織成員進(jìn)行的謀劃、實(shí)施的溝通。溝通謀略組織溝通政治溝通管理溝通基本概念溝通：本指開溝以使兩水相通，后用以泛指使兩方相通連；也指疏通彼此的意見。溝通是為了一個(gè)特定的目的所進(jìn)行的人與人之間、人與群體之間的信息的傳遞和理解的過(guò)程。 溝通內(nèi)涵：(1)明確的目的；(2)意義被正確的傳遞；(3)意義被準(zhǔn)確的理解。溝通定義“溝通”就好比“通溝”政府和人民之間的“管道”不通暢了，有了民怨，要溝通。公司與職員之間有了“鴻溝”，造成“勞資糾紛”，要溝通。父母與子女之間有了“代溝”，出現(xiàn)了所謂

4、叛逆的子女，霸道的父母，要溝通。自己想不開，好像腦袋的進(jìn)水了，要好好思前想后一番，也是溝通。“溝通”就是“通溝”，把不通的管道打通，讓“死水”成為“活水”，彼此能對(duì)流、能了解、能交通、能產(chǎn)生共同意識(shí)。溝通過(guò)程中存在著那些障礙呢？聽與行動(dòng)的游戲溝通障礙 物理（環(huán)境）障礙 生理障礙 心理障礙 認(rèn)知障礙 組織障礙溝通漏斗 完美“交流”是不可能的，我們永遠(yuǎn)不可能像天使一樣地交流，不可能心心相印、心有靈犀，不可能實(shí)現(xiàn)腦和腦的對(duì)接。這是一個(gè)悲慘的事實(shí)。 美 彼德斯 我們不能心連心，但可以手牽手。 溝通：行動(dòng)的協(xié)調(diào)。溝通就是同步。每人都有其獨(dú)特的地方，與其溝通即要求求他與別人一致。 卡內(nèi)基溝通要素編碼渠道:

5、 媒介解碼主體客體反饋反應(yīng)溝通目的 背景：心理、場(chǎng)所、社會(huì)、文化。目標(biāo)(Why to communicate)信息源 (WHO);受眾 (正向、負(fù)向、中立；關(guān)鍵、非關(guān)鍵；直接、間接）(Whom)環(huán)境 (內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境)(Where);信息 (What);媒介 (口頭、筆頭、電話、郵件)(How to deliver);反饋 (How to be understood) ”2H5W”要素溝通形式溝通形式 主體完全掌握必要的權(quán)威和信息時(shí)，客體只是接受、理解和執(zhí)行。 告知 說(shuō)服征詢參與 客體參與度最高，主體控制度最低的一種溝通方式。 溝通形式溝通目標(biāo) 情景思考： 元旦節(jié)將至，公司的制定了放假安排

6、，你采用什么方式與員工溝通。 各分廠與人事職能部門存在員工人事管理的問題，公司用哪種方式溝通較好。 公司將引進(jìn)一位新的人力資源主管，現(xiàn)人力資源部個(gè)別人對(duì)候選人有意見，他應(yīng)選用采用何種方式與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通。 溝通渠道正式溝通 formal communication 一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。例如組織與組織之間的公函來(lái)往、組織內(nèi)部的文件傳達(dá)、召開會(huì)議、上下級(jí)之間的定期信息交換等。 非正式溝通 Informal communication 非正式溝通是以社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)，與組織內(nèi)部的規(guī)章制度無(wú)關(guān)的溝通方式。 上行溝通下行溝通橫向溝通斜向溝通 非正式溝通傳播的信息亦

7、稱為小道信息，典型情境是組織變革：裁員或兼并、降職或晉升，或新人、新技術(shù)的引入。 管理者可以借助非正式溝通渠道，傳播不便于在正式溝通渠道傳播的小道消息，使小道消息為組織服務(wù)，實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)。1）小道消息以口頭傳遞為主，傳播速度極快。2）四分之三的小道消息是準(zhǔn)確的；3）小道消息是雙刃劍。溝通方式人無(wú)法靠一句話來(lái)溝通，得靠整個(gè)人來(lái)溝通。Peter F. Drucker“入門休問榮枯事，觀看容顏便得知”增廣賢文溝通方式溝通語(yǔ)言溝通(35%)非語(yǔ)言溝通(65%)口頭筆頭副語(yǔ)言物體操縱身體語(yǔ)言空間位置服飾儀態(tài)動(dòng)作姿態(tài) 非語(yǔ)言信息會(huì)抵制甚至替代語(yǔ)言信息。當(dāng)人們不確定哪種信息更準(zhǔn)確時(shí)，往往傾向與相信非語(yǔ)言信息

8、。 非語(yǔ)言溝通溝通組織溝通 人際溝通 自我溝通 溝通類型（1）群體溝通團(tuán)隊(duì)溝通自我溝通 (Intrapersonal Communication) 自我溝通也稱內(nèi)向溝通，既信息發(fā)送者和信息接受者為同一個(gè)行為主體，自行發(fā)出信息，自行傳遞，自我接收和理解。 三思而行 人際溝通 (Interpersonal Communication) 個(gè)人之間在共同活動(dòng)中彼此交流思想、感情和知識(shí)等信息的過(guò)程。它是溝通的一種主要形式，主要是通過(guò)言語(yǔ)、表情、手勢(shì)、體態(tài)以及社會(huì)距離等來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 組織溝通 (Organization Communication) “未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員

9、之間及其外部組織的有效溝通上?！?奈斯比特 指為實(shí)現(xiàn)和達(dá)成組織目標(biāo)，傳遞信息和意義，交流思想和情感，理解并執(zhí)行信息的過(guò)程。組織內(nèi)、外部溝通內(nèi)部溝通溝通類型（2）外部溝通組織溝通內(nèi)部溝通外部溝通正式溝通（上、下、平行等）非正式溝通客戶上下游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)金融機(jī)構(gòu)股東政府社區(qū)新聞媒體關(guān)聯(lián)組織組織溝通示意圖2 管理溝通策略誰(shuí)說(shuō)什么通過(guò)什么渠道對(duì)誰(shuí)取得什么效果 哈羅德拉斯韋爾客體策略信息策略渠道策略主體策略溝通策略文化策略角色扮演： 作為某一新職位的候選人，撰寫一篇競(jìng)選演講稿，從溝通主體的角度應(yīng)該從哪些方面來(lái)寫？ 請(qǐng)思考。 問題2.1 主體策略定位目標(biāo) 認(rèn)同 定 位個(gè)人身份 組織身份 個(gè)人形象 定位目的

10、：（1）擺正位置；（2）認(rèn)清能力；（3）顯現(xiàn)品質(zhì)；（4）突出價(jià)值 。自我定位六問 您清楚自己主、客體的關(guān)系嗎？ 您清楚別人對(duì)您品德的評(píng)判嗎？ 您清楚自己所應(yīng)扮演的角色嗎？ 您清楚自己的實(shí)際能力水平嗎？ 您從社會(huì)倫理觀看自己動(dòng)機(jī)嗎？ 您的行為與組織利益相統(tǒng)一嗎？目標(biāo)總體目標(biāo)行動(dòng)目標(biāo) 溝通目標(biāo) 某公司為了實(shí)現(xiàn)研究開發(fā)部門、制造部門和市場(chǎng)部門的有機(jī)協(xié)調(diào)，公司總經(jīng)理決定這三個(gè)部門的負(fù)責(zé)人每月舉行一次例會(huì)，共同討論在研究開發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)幾個(gè)部門之間如何高效協(xié)調(diào)的對(duì)策。 案例和諧發(fā)展有機(jī)協(xié)調(diào) 互通信息塑造企業(yè)形象保持與提升市場(chǎng)份額 在某時(shí)間段達(dá)到XX業(yè)績(jī)指標(biāo); 通過(guò)計(jì)劃報(bào)告書，得到公司認(rèn)可；通過(guò)演講，銷售

11、代表清楚產(chǎn)品發(fā)展及銷售激勵(lì)政策 在某時(shí)間段招收XX數(shù)量的40、50下崗職工; 通過(guò)報(bào)告，得到公司管理層認(rèn)可；通過(guò)宣傳，有XX數(shù)量合適的人參與選拔。目標(biāo)提高自身可信度四要素 地位權(quán)威 良好意愿 專業(yè)知識(shí) 外表形象根本 尋求共同的價(jià)值目標(biāo)與愿景認(rèn)同初始可信度 后天可信度 建立可信度的因素和技巧 請(qǐng)分析求職過(guò)程中孫雪嬌的策略可信度 身份地位 體院散打，護(hù)衛(wèi)良好意愿 舉重三年冠軍專業(yè)知識(shí) 一對(duì)七，現(xiàn)場(chǎng)散打 定位 目標(biāo) 外表形象1.70米，65公斤共同價(jià)值 義膽俠骨，姥姥 角色扮演： 作為某一新職位的候選人，撰寫一篇競(jìng)選演講稿，從溝通者的角度應(yīng)該從哪些方面來(lái)寫？主體策略總結(jié)定位 目標(biāo) 可信度 溝通目標(biāo)認(rèn)

12、知測(cè)試框架我的溝通目標(biāo)與過(guò)程是否符合道德、倫理? 在現(xiàn)有內(nèi)、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，這些目標(biāo)是否具有合理性? 是否有足夠的資源來(lái)支持我的溝通目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)? 我的目標(biāo)是否能得到那些我所希望的合作者的支持? 我的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)是否會(huì)與其他同等重要的目標(biāo)或更重要的目標(biāo)發(fā)生沖突? 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的后果如何，能否保證我及組織能夠得到比現(xiàn)在更好的結(jié)果? 溝通目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？ 請(qǐng)關(guān)注實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段與過(guò)程。2.2 客體策略誰(shuí)知曉？ 其感受？ 如何激發(fā)與滿足 分析流程無(wú)論“溝通”是何意思，對(duì)方應(yīng)是中心，自我不是中心。 彼德斯 溝通目標(biāo)、策略、形式以客體為導(dǎo)向 基于客體的背景、興趣、偏好、態(tài)度確定溝通策略。導(dǎo)向模式視角風(fēng)格策略傳遞模式主

13、體導(dǎo)向主體以我為主策略性低單向客體導(dǎo)向客體換位思考針對(duì)性雙向主要客體次要客體守門人意見領(lǐng)袖決策人（1）他們是誰(shuí)？確定溝通范圍了解不同客體對(duì)溝通的影響程度 根據(jù)不同的客體調(diào)整信息內(nèi)容與渠道 受到溝通成果影響的人與團(tuán)體，會(huì)對(duì)決策者產(chǎn)生一定的影響。主要客體 溝通行為對(duì)象。 可以決定是否接受你的建議，確定是否按你的倡議行動(dòng)，并影響決策的人。次要客體守門人 溝通主體與溝通客體之間的“橋梁受眾”意見領(lǐng)袖 決定溝通成效的人或團(tuán)隊(duì)。應(yīng)根據(jù)其調(diào)整溝通信息策略。決策者 組織中具有較高威信、強(qiáng)大的影響力的人。技術(shù)權(quán)威，或擁有政治、社會(huì)地位、或經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人，會(huì)對(duì)組織溝通效果產(chǎn)生較大影響。（2）他們想了解什么？哪些背景

14、材料需要客體了解哪些特別信息需要客戶了解他們的期望與偏好是什么 （3）他們感覺如何？客體對(duì)你的信息態(tài)度和感興趣程度 你提出的行動(dòng)與客體利益是否容易一致 贊成、中立、反對(duì)；興趣較高、興趣較低。強(qiáng)化所期望的行動(dòng)對(duì)客體的利益。 （4）如何激發(fā)與滿足客體通過(guò)明確的利益來(lái)激發(fā)客體通過(guò)可信度激發(fā)客體通過(guò)信息策略激發(fā)客體客體策略總結(jié)他們是誰(shuí)他們了解什么他們感覺如何如何激發(fā)與滿足客體2.3 信息策略How can you emphasize a message? 怎樣強(qiáng)調(diào)信息How can you organize a message? 如何組織信息 對(duì)客體溝通信息的關(guān)注度關(guān)注度 情緒興奮水平 （1）怎樣強(qiáng)調(diào)

15、信息開場(chǎng)白至關(guān)重要把溝通的重點(diǎn)放到開頭與結(jié)尾不要把溝通的重要內(nèi)容“埋葬”在溝通的中央地帶。分段組合（5-7分鐘）問題解決方案溝通信息流程事實(shí)分析結(jié)論建議方案建議方案該做什么行動(dòng)/步驟/理由怎么做？為什么該做這些？事實(shí)/分析為什么這個(gè)建議方案是合理的？（2）如何組織信息（信息流程）（2）如何組織信息（信息結(jié)構(gòu)）支撐理由X結(jié)論理由1理由N理由支撐理由 x.x支撐理由 x.x.x（2）如何組織信息 （信息客觀性）完全性清晰性具體性描述性邏輯性2.4 信息渠道策略書面的，還是口頭的？正式的，還是非正式的？個(gè)別的，還是群體的？立即反饋，還是信息控制？秘密的，還是公開的？高聽眾參與，還是低聽眾參與？集中地

16、點(diǎn)，還是分散的？廣播系統(tǒng)電子郵件面談紙質(zhì)文件網(wǎng)絡(luò)社區(qū)會(huì)議自我溝通要說(shuō)服他人，先說(shuō)服自己； 自我溝通技能的開發(fā)與提升是成功管理的基本素質(zhì)； 以內(nèi)在溝通解決外在問題，目標(biāo)在外部。 自我溝通也稱內(nèi)向溝通，既信息發(fā)送者和信息接受者為同一個(gè)行為主體，自行發(fā)出信息，自行傳遞，自我接收和理解。 人人都具有自我溝通潛能，自我溝通能力通過(guò)修煉而提升。 自我不斷學(xué)習(xí)和交流、不斷思考和總結(jié)是自我溝通能力提升的關(guān)鍵。 性格解析自我溝通特征自我認(rèn)知自我溝通 自我溝通藝術(shù)3.1 自我認(rèn)知 自我認(rèn)知（self-cognition）是對(duì)自己主觀和客觀世界以及自己和周圍事物關(guān)系的認(rèn)識(shí)的洞察和理解，包括自我觀察和自我評(píng)價(jià)。自我觀

17、察是指對(duì)自己的感知、思維和意向等方面的覺察；自我評(píng)價(jià)是指對(duì)自己的想法、期望、行為及人格特征的判斷與評(píng)估，這是自我調(diào)節(jié)的重要條件。三思而行自我認(rèn)知三要素：物質(zhì)自我、社會(huì)自我、精神自我物質(zhì)自我是主體對(duì)自己的身體、儀表、 家庭等方面的認(rèn)知；社會(huì)自我是主體對(duì)自己在社會(huì)活動(dòng)中的地位、名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)以及與他人相互關(guān)系認(rèn)知;精神自我是主體對(duì)自己的智慧能力、道德水準(zhǔn)等內(nèi)在素質(zhì)的認(rèn)知。自己他人我 知我不知人 知人不知開放區(qū)盲區(qū)隱藏區(qū)未知區(qū)認(rèn)知模型喬哈里視窗 “自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)反饋模型”， 或“信息交流過(guò)程管理工具”。是對(duì)如何提高人際交往成功的效率提出，用來(lái)解釋自我和公眾溝通關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化，是一個(gè)介紹自我和相互了解的模

18、型。 愈能自我覺察，勇于向人表露內(nèi)心想法和情感，樂于接受別人回饋，從中學(xué)習(xí)和反省的人，其開放區(qū)域就愈大，其溝通能力和效果也愈高。這個(gè)人無(wú)論在工作和人際關(guān)系上都容易獲得諒解和支持。 拒絕別人善意批評(píng)和回應(yīng)的人，容易進(jìn)入盲區(qū)。盲區(qū)較大的人，其人際關(guān)系惡劣，很多時(shí)自以為是而不自知。這類人較難有進(jìn)步，要經(jīng)歷較大的挫折，明白自己不足和學(xué)習(xí)欣賞別人，才會(huì)有明顯的改善。 不少人的隱藏區(qū)較大，與人溝通有所保留。保留私隱雖然很正常，只是過(guò)分保護(hù)自己，容易給人虛偽的感覺，影響正常社交。啟 示喬哈里視窗真是個(gè)有趣的研究框架，道出了許多事實(shí)和人性：如每個(gè)人所看到的眼前都有其局限；而每個(gè)人都需要有自己隱私的區(qū)域；溝通時(shí)

19、有交集的只有我知他知的開放區(qū)；在封閉區(qū)，需要更多的耐心和觀察力讓自己和他人未知的地帶降低，進(jìn)而做到良性的溝通。啟 示3.2 性格解析認(rèn)識(shí)自我，理解他人。（美）弗洛倫斯.妮蒂雅 心理學(xué)把表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征叫做性格。 人的性格研究成果很多，對(duì)人的性格類型的分類研究也比較多。 性 格國(guó)民性 文化要素是影響國(guó)民性的社會(huì)因素。中國(guó)學(xué)者梁漱溟在中國(guó)文化要義一書中認(rèn)為，文化是維系民族統(tǒng)一而不破滅所必需的內(nèi)在紐帶，是體現(xiàn)國(guó)民特點(diǎn)的東西，國(guó)民性是根植于人的內(nèi)心的文化模式。 猶太民族的心態(tài)！“Zeyma yesh” 本來(lái)就是這樣“Ye-heye besedr” 一切都會(huì)好起來(lái)的怎么能是這

20、樣我無(wú)法相信這一事實(shí)71每個(gè)人都會(huì)按照自己的性格漫步人生彌陀佛韋陀佛個(gè)體性格2022/7/1772對(duì)性格的認(rèn)識(shí)：性格無(wú)好壞之分；性格與生俱來(lái)，后天進(jìn)一步演化，但基本特質(zhì)保持不變；認(rèn)識(shí)性格的復(fù)雜特性，不可以簡(jiǎn)單下結(jié)論。弗洛倫斯.妮蒂雅2022/7/1773活潑型興奮型安靜型弱型多血質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)影響型支配型穩(wěn)健型服從型活潑型力量型完美型和平型希波克拉底巴甫洛夫馬斯頓弗洛倫斯2022/7/1774 http:/ceping/index.aspx 性格類型測(cè)試-問星卷網(wǎng)站2022/7/1775性格分類與特征優(yōu)柔感性率直理性力量型完美型和平型活潑型2022/7/1776中國(guó)古代個(gè)性研究 古代黃帝

21、內(nèi)徑中包含著豐富的氣質(zhì)理論。黃帝內(nèi)徑根據(jù)人體陰陽(yáng)之氣稟賦不同，將人的氣質(zhì)劃分為：太陰之人，少陰之人，陰陽(yáng)和平之人，太陽(yáng)之人，少陽(yáng)之人。 進(jìn)一步將這五種類型的每一種類型劃分出一個(gè)主型和四個(gè)亞型，共得出二十五種類型，不同的類型的人也有不同的膚色、體形和氣質(zhì)特點(diǎn)。77金形之人 “白色，方面，小頭，小肩背，小腹，小手足，如骨發(fā)踵仆，骨輕，身清廉。急心，靜悍，善為吏；能秋冬不能春夏，春夏感而病生。” 靈樞陰陽(yáng)二十五人 金形人性格上易清高氣傲，不服輸，敏感，缺乏安全感，大多有不同程度的潔癖。金形人對(duì)生活、對(duì)下屬都比較挑剔，喜歡跟有能力的人打交道。金形人富有神秘感，不易接近。以貌取人成功的自我溝通要求對(duì)主客

22、體、環(huán)境有良好的認(rèn)知，對(duì)事件有正確的心理反應(yīng)與應(yīng)對(duì)策略。3.3 自我溝通特征信息編碼溝通渠道(媒體)解碼我:主我(I)和賓我(ME)的統(tǒng)一體反饋反應(yīng)79目的：說(shuō)服自己。自我溝通常在面臨自我原來(lái)認(rèn)知和現(xiàn)實(shí)外部需求出現(xiàn)沖突時(shí)發(fā)生；溝通者和受眾同一性?！爸魑摇背袚?dān)信息編碼功能; “賓我”承擔(dān)信息解碼功能；溝通過(guò)程反饋來(lái)自“我”本身。信息輸出、接受、反應(yīng)和反饋幾乎同時(shí)進(jìn)行；溝通媒體也是“我”自身。溝通渠道可以是語(yǔ)言，文字，也可以是自我心理暗示。信息組織策略。通過(guò)更充分信息尋找依據(jù)和道理進(jìn)行自我修正與說(shuō)服。3.4 自我溝通藝術(shù)想左右天下的人，須先能左右自己。 蘇格拉底3.4 自我溝通藝術(shù)認(rèn)知自我 審視自

23、我動(dòng)機(jī) 靜心思考自我 提升自我 修煉自我意識(shí) 善于積極傾聽 轉(zhuǎn)換視角，開放心扉 超越自我 超越目標(biāo)和愿景 以自我為目標(biāo)自我溝通82客觀評(píng)價(jià)動(dòng)機(jī)社會(huì)性、純正性和道德性 從社會(huì)自我認(rèn)知和精神自我認(rèn)知解剖自己審視自我認(rèn)知自我83無(wú)論是遇到快樂的事，還是面臨悲傷的事；無(wú)論是處于積極的環(huán)境，還是處于消極的環(huán)境；無(wú)論是生活上的挫折，還是心理上的挫折；只有我們自己才能把自己從不安、憂慮或困惑中解脫出來(lái)。你所要作的，只是接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)這個(gè)現(xiàn)實(shí)，或者在一定努力下，或多或少的改變這個(gè)現(xiàn)實(shí)。試著在與自己對(duì)話中-認(rèn)清自我，激勵(lì)自己。認(rèn)知自我審視自我84自我檢核題即使在很忙的時(shí)候，我有沒有專門尋找一個(gè)空間去思考問題？在一年中我有沒有安排專門的時(shí)間到清凈的地方去放松自己？我有沒有與那些有智慧、有較深洞察力的朋友定期或不定期交流一些看法？我是不是常感迷茫？靜心思考自我認(rèn)知自我85與自然接觸，內(nèi)心平靜，敞開胸懷，接納一切。物質(zhì)自我、社會(huì)自我和精神動(dòng)機(jī)結(jié)合以認(rèn)識(shí)自我；善于創(chuàng)造靜宜的、屬于自己的空間，營(yíng)造與自然、人類和自我共鳴的環(huán)境；加強(qiáng)時(shí)間管理，在時(shí)間上延伸自我價(jià)值，充分把握時(shí)間。認(rèn)知自我靜心思考自我2022/7/1786提升自我自我價(jià)值定位面臨變革態(tài)度人際需要判別認(rèn)