電大組織行為學(xué)5-6章

1、試卷：組織行為學(xué)策略3第1大題：(得9分)單項(xiàng)選擇題1. 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要有。C.安康身體與良好心理2. 韋伯認(rèn)為純官僚式的行政組織，從純技術(shù)觀點(diǎn)看能取得 ( )的效率。B.最高3. 人們認(rèn)為工作不應(yīng)僅僅是謀生的手段，而且應(yīng)當(dāng)成為維護(hù)的手段。C.自身價(jià)值和尊嚴(yán)第2大題：(得9分)多項(xiàng)選擇題1. 組織變革的內(nèi)容有以 .為中心的變革。A.人員 B.任務(wù)技術(shù) C.組織構(gòu)造 D.適應(yīng)組織環(huán)境2. 一般來說，壓力來源于 因素方面A.環(huán)境B.組織C.個(gè)人3. 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)包括 .方面。 A. 政治素質(zhì) B.知識(shí)素質(zhì)C.能力素質(zhì)D.身心素質(zhì)4. 組織理論的開展先后經(jīng)歷了 組織理論時(shí)期。A.古典B.行為C

2、.現(xiàn)代5. 集體決策的方法有 。A. 頭腦風(fēng)暴法B.德爾非法 C.提喻法 D.方案前提分析法正確答案A.B.C.D.6. 提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)不外乎 .兩個(gè)根本途徑。A.理論學(xué)習(xí)B.親身實(shí)踐7. 組織環(huán)境通常有 A.穩(wěn)定性B.有序性C.復(fù)雜性D.不確定性第3大題：(得40分)簡答題1.(應(yīng)得5 分，實(shí)得5分) .判斷一個(gè)組織是否是學(xué)習(xí)型組織，有幾條根本標(biāo)準(zhǔn)？人們能不能不斷檢驗(yàn)自己的經(jīng)歷；人們有沒有生產(chǎn)知識(shí)；大家能否分享組織中的知識(shí)；組織中的學(xué)習(xí)是否和組織的目標(biāo)息息相關(guān)。參考答案：.判斷一個(gè)組織是否是學(xué)習(xí)型組織，有以下幾條根本標(biāo)準(zhǔn)：一人們能不能不斷檢驗(yàn)自己的經(jīng)歷。二人們有沒有生產(chǎn)知識(shí)。三大家能否分享組

3、織中的知識(shí)。四組織中的學(xué)習(xí)是否和組織目標(biāo)息息相關(guān)。2.(應(yīng)得5 分，實(shí)得5分) 組織文化的概念？組織文化是指組織成員共同的價(jià)值體系，它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。參考答案： 組織文化是組織成員在較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的共有價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)那么及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。3.(應(yīng)得5 分，實(shí)得5分) 科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)該具備幾方面條件？.決策要有明確的目標(biāo)。2.決策應(yīng)能付諸實(shí)施 3.決策要追求優(yōu)化。4.決策是一種選擇。參考答案：科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)該具備四方面條件：一決策要有明確的目標(biāo)。 二決策要能夠付諸實(shí)施。三決策要追求優(yōu)化。 四決策是一種選擇活動(dòng)。4.(應(yīng)得5 分，

4、實(shí)得5分) 組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素？科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步。組織環(huán)境的變動(dòng)。管理現(xiàn)代化的需要。參考答案：組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素： 科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步。 組織環(huán)境的變動(dòng)。 管理現(xiàn)代化的需要。5.(應(yīng)得5 分，實(shí)得5分) .霍桑實(shí)驗(yàn)主要發(fā)現(xiàn)了什么？1、社會(huì)人理論 2、士氣理論 3、非正式群體理論 4、人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者理論參考答案： 梅約及其合作者通過著名的霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，只有把人看成是“社會(huì)人，而不是完全合理性的機(jī)器時(shí)，才能創(chuàng)造出高效率。6.(應(yīng)得5 分，實(shí)得5分) 用于群體決策的頭腦風(fēng)暴法的含義是什么？于群體決策的頭腦風(fēng)暴法的含義是指讓人敞開思想、暢所欲言的意思。參考答案： 用于群體決策的頭腦風(fēng)暴法的

5、含義是指讓人敞開思想、暢所欲言的意思。7.(應(yīng)得5 分，實(shí)得5分) 決策科學(xué)化應(yīng)包括哪幾方面內(nèi)容？決策科學(xué)化應(yīng)包括四方面內(nèi)容： 一注意區(qū)分程序化決策和非程序化決策。二注意決策的目的、條件和標(biāo)準(zhǔn)。 三注意依靠充分的情報(bào)資料和科學(xué)的決策方法。四要建立和健全科學(xué)決策的支持系統(tǒng)。參考答案：決策科學(xué)化應(yīng)包括四方面內(nèi)容：一注意區(qū)分程序化決策和非程序化決策。二注意決策的目的、條件和標(biāo)準(zhǔn)。三注意依靠充分的情報(bào)資料和科學(xué)的決策方法。四要建立和健全科學(xué)決策的支持系統(tǒng)。8.(應(yīng)得5 分，實(shí)得5分) 影響個(gè)體創(chuàng)造性解決問題的因素包括什么？原型啟發(fā)、克制功能固著、克制心理定式、發(fā)散思維與聚合思維。參考答案：影響個(gè)體創(chuàng)造

6、性解決問題的因素包括：原型啟發(fā)。 克制功能固著。 克制心理定式。 發(fā)散思維與聚合思維。第4大題：(得29分)案例題1.(應(yīng)得30 分，實(shí)得29分) 案例 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建立主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建立的五東經(jīng)理曾告訴我們：企業(yè)管理對(duì)企業(yè)來講是一個(gè)永恒的主題，在企業(yè)管理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建立，是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)開展的一個(gè)重要根本建立。對(duì)于企業(yè)文化建立而言，在企業(yè)的開展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，大連三洋制冷成立伊始，作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建立作為企業(yè)開展中的一個(gè)重要根底建立。首先，公司針對(duì)方方面面不利的因素，開場注意制度文化建立，并設(shè)定了嚴(yán)

7、格管理、降低本錢、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標(biāo)。通過我們的嚴(yán)格管理，標(biāo)準(zhǔn)了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的價(jià)值取向上來。在價(jià)值取向的建立當(dāng)中，我們公司在成立時(shí)就設(shè)定了把奉獻(xiàn)人類和地球，優(yōu)化地球環(huán)境和照顧人民生活，以及公司的經(jīng)濟(jì)開展和我們國家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展和企業(yè)的開展，要和社會(huì)環(huán)境共存，以及企業(yè)要和顧客利益共存，企業(yè)要和勞動(dòng)者共存這樣一些價(jià)值觀念。通過我們的培訓(xùn)要在教育和標(biāo)準(zhǔn)大家行為根底上，把公司共有的價(jià)值觀念，融入到我們管理和工作中去，使我們員工價(jià)值觀念到達(dá)一致。如何把我國國有企業(yè)的思想政治工作方法在合資企業(yè)中得到實(shí)施呢？這就離不開我們的企業(yè)文化建立。

8、企業(yè)文化建立，它既是我們一個(gè)管理根底，又是我們企業(yè)管理的一個(gè)靈魂。我們員工在整個(gè)管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的價(jià)值。把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的開展，有效地融入到公司的開展當(dāng)中去。我們公司也把立足崗位自我改善這項(xiàng)活動(dòng)和ZD小組無缺陷活動(dòng)和促進(jìn)這些活動(dòng)的開展，都作為企業(yè)文化的一個(gè)重要組成局部加以實(shí)施和推廣；把公司員工立足自我改善作為企業(yè)開展的一個(gè)重要?jiǎng)恿Γ谖覀兩a(chǎn)現(xiàn)場，兩萬多平方米的生產(chǎn)面積，165名生產(chǎn)工人當(dāng)中，沒有一個(gè)質(zhì)量檢查員，完全依賴于我們一種質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。員工的高質(zhì)量意識(shí)和我們企業(yè)文化的運(yùn)行，使得我們員工在我們的生產(chǎn)過程中，成為質(zhì)量管理的主體。他

9、們是生產(chǎn)者，又是我們產(chǎn)品質(zhì)量保證者和確認(rèn)者。我們通過企業(yè)文化建立，也建立了使我們的質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整個(gè)生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建立得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。通過我們企業(yè)的文化建立，進(jìn)而帶動(dòng)起我們企業(yè)生產(chǎn)的高效率、產(chǎn)品的高質(zhì)量、效勞的高水平、企業(yè)的高效益，進(jìn)而我們還要回歸到員工的高收入上。這是對(duì)我們員工價(jià)值的一個(gè)充分表達(dá)。通過幾年來運(yùn)行，特別是通過企業(yè)文化的建立，已成為一個(gè)成功的企業(yè)。美國有關(guān)學(xué)者曾介紹，任何一個(gè)成功的企業(yè)它都離不開企業(yè)的文化。三洋公司近幾年的開展充分證明了這樣一個(gè)道理。思考題：結(jié)合本案例說明應(yīng)如何

10、進(jìn)展組織文化的建立。這個(gè)案例告訴我們：做好組織文化的建立工作，是一個(gè)組織可持續(xù)開展的一個(gè)重要保障。組織文化建立，它既是組織管理的根底，又是組織管理的靈魂。有了組織文化，員工就可以在組織的整個(gè)管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值；把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的開展，有效地融入到公司的開展當(dāng)中去，同組織的開展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)那么的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層面上，把企業(yè)的價(jià)值觀念、組織信念、組織

11、目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國合資企業(yè)文化，并使其具有導(dǎo)向功能、標(biāo)準(zhǔn)功能、凝聚功能、鼓勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建立，使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整個(gè)生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建立得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建立例子告訴我們，要搞好企業(yè)文化建立必須做到以下幾點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建立視為企業(yè)開展中的一個(gè)重要根底建立來抓。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重大事件和企業(yè)危機(jī)的反響。領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)展詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工

12、在立足崗位自我改善這項(xiàng)活動(dòng)和ZD小組無缺陷活動(dòng)中得到鍛煉和提高。合理制定與實(shí)施分配報(bào)酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時(shí)，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個(gè)方面，而且也是最有效的方法。 參考答案： 參考答案要點(diǎn)提示：組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同的意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德行為標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)那么的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。這個(gè)案例告訴我們：做好組織文化的建立工作，是一個(gè)組織可持續(xù)開展的一個(gè)重要保障。組織文化建立，它既是組織管理的根底，又是組織管理的靈魂。有了組織文化，員工

13、就可以在組織的整個(gè)管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值；把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的開展，有效地融入到公司的開展當(dāng)中去，同組織的開展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層面上，把企業(yè)的價(jià)值觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國合資企業(yè)文化，并使其具有導(dǎo)向功能、標(biāo)準(zhǔn)功能、凝聚功能、鼓勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建立，使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整個(gè)生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建立得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建立例子告訴我們，要搞好企業(yè)文化建立必須做到以下幾點(diǎn)：1領(lǐng)