某公司工作流程培訓(xùn)(1)ppt課件

1、流程培訓(xùn)前言一致管理任務(wù)電子文檔一致運(yùn)用規(guī)范的公司對外往來文件一致運(yùn)用內(nèi)部流程本次培訓(xùn)涉及部門管理部門：財(cái)務(wù)部主導(dǎo)部門：客戶部執(zhí)行部門創(chuàng)作部工程工程部媒介部“流程將為內(nèi)部作業(yè)搭建一下溝通的平臺使內(nèi)部各執(zhí)行部門之間執(zhí)行部門與財(cái)務(wù)之間進(jìn)展有效的溝通與控制保證作業(yè)的順利進(jìn)展一致管理公司電子文檔各業(yè)務(wù)部門將客戶進(jìn)展分類管理1?？蛻粑募A：規(guī)范客戶文件管理2。管理文件夾：規(guī)范內(nèi)部作業(yè)管理執(zhí)行客戶：實(shí)現(xiàn)簽約，協(xié)作客戶開發(fā)客戶：開發(fā)中，未簽約暫?？蛻簦哼M(jìn)展公司接觸，未實(shí)現(xiàn)協(xié)作往來文件規(guī)范周報(bào)流程模版客戶文件夾管理執(zhí)行客戶以聯(lián)通為例以下為必備的文件目錄分客戶合同、第三方合同、付款懇求單三項(xiàng)文件名列明工程名時(shí)間

2、按工程分子文件文件名列明會(huì)議時(shí)間分作廢、已執(zhí)行、待定三個(gè)文件夾含各種與客戶往來的任務(wù)報(bào)告、等含客戶提供、二手資料、內(nèi)部資料三部分客戶文件夾管理開發(fā)客戶按客戶名分子文件夾每個(gè)子工程中根據(jù)需求分類客戶進(jìn)展執(zhí)行階段，轉(zhuǎn)入執(zhí)行客戶文件夾；如經(jīng)跟進(jìn)后停頓，轉(zhuǎn)入暫停客戶暫?？蛻粲砷_發(fā)客戶轉(zhuǎn)入，保管一切往來文件，并附客戶情況闡明，交流程存檔由于開發(fā)客戶的反復(fù)性及人員流動(dòng)性，暫停客戶于每季季末進(jìn)展評價(jià)，歸檔往來文件規(guī)范日常運(yùn)用部分-與客戶往來一致運(yùn)用任務(wù)報(bào)告-階段提交任務(wù)報(bào)告內(nèi)部文件-內(nèi)部文件往來運(yùn)用客戶情況闡明-暫停客戶情況闡明業(yè)務(wù)運(yùn)用部分根據(jù)客戶標(biāo)書進(jìn)展評價(jià)，對照關(guān)于公司應(yīng)標(biāo)闡明嚴(yán)密協(xié)議-未簽約客戶提交方

3、案時(shí)要求對方簽字，AE留檔效力團(tuán)隊(duì)-正式協(xié)作前書面提交給客戶協(xié)作建議書-未簽約客戶前期溝通文件提案內(nèi)容-正式提案會(huì)前或提案會(huì)開場前提交給客戶往來文件規(guī)范-往來文件規(guī)范-任務(wù)報(bào)告往來文件規(guī)范-內(nèi)部文件往來文件規(guī)范-客戶情況闡明往來文件規(guī)范-嚴(yán)密協(xié)議往來文件規(guī)范-效力團(tuán)隊(duì)協(xié)作建議書往來文件規(guī)范-提案內(nèi)容流程管理部分流程控制的作用流程的任務(wù)目的：由任務(wù)卡開場起，跟進(jìn)每項(xiàng)任務(wù)進(jìn)度，使各有關(guān)部門協(xié)力協(xié)作，保證每項(xiàng)任務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成。在本錢控制上掌握外發(fā)的費(fèi)用及時(shí)間，確保在整個(gè)過程中到達(dá)最正確本錢效益。常用根本流程客戶部客 戶流程控管設(shè)計(jì)任務(wù)制造任務(wù)完稿階段設(shè)計(jì)階段修正階段付 款 尋 價(jià)制 作 財(cái)務(wù)

4、部任務(wù)號任務(wù)完成各部門運(yùn)用任務(wù)流程表客戶部:創(chuàng)作部常用完稿影視公關(guān)部:工程部:媒體:市調(diào)本錢管理制造物報(bào)價(jià)明細(xì):對外運(yùn)用預(yù)估本錢及預(yù)簽報(bào)價(jià):對財(cái)務(wù)特別工程審批付款懇求單勞務(wù)報(bào)酬簽收單客戶部任務(wù)表開任務(wù)號客戶部填寫任務(wù)懇求單，交由流程控管開據(jù)任務(wù)號。任務(wù)號與合同號相一致，以便財(cái)務(wù)人員考核相關(guān)工程本錢同一任務(wù)號下，客戶部自行將創(chuàng)意部任務(wù)及制造部任務(wù)按時(shí)間編號。任務(wù)號的編寫例聯(lián)通UP新權(quán)利某任務(wù)，任務(wù)號為UP2004001前綴為品牌字母簡寫，后綴為年度+任務(wù)項(xiàng)UP2004001所含任務(wù)如海報(bào)任務(wù)為UP2004001-1，DM單為UP2004001-2任務(wù)號開據(jù)后告知財(cái)務(wù)部，相關(guān)此任務(wù)號工程本錢及報(bào)銷

5、支付時(shí)，均需注明此任務(wù)號任務(wù)號一式兩份，由流程與客戶部各留一份客戶部任務(wù)表開任務(wù)號客戶部會(huì)議記錄客戶部關(guān)任務(wù)創(chuàng)作部常用文件單項(xiàng)創(chuàng)意任務(wù)時(shí)，由客戶部撰寫創(chuàng)意簡報(bào)，交由流程控管安排簡報(bào)時(shí)間。創(chuàng)作部不得接受沒有任務(wù)號及客戶總監(jiān)簽字的任務(wù)客戶部與創(chuàng)作部就任務(wù)時(shí)間進(jìn)展確認(rèn)后由創(chuàng)意部簽字，任務(wù)開場進(jìn)展。在任務(wù)過程中，如設(shè)計(jì)內(nèi)容發(fā)生任何更改，需由客戶部填寫，交由流程簽字后，再與創(chuàng)作部進(jìn)展溝通。以免因修正內(nèi)容溝通缺乏而產(chǎn)生錯(cuò)誤。流程與創(chuàng)意部需審定創(chuàng)意簡報(bào)所附資料及簽字能否齊備創(chuàng)意部提交設(shè)計(jì)品需經(jīng)過流程控制進(jìn)展召集，經(jīng)內(nèi)部討論后，由流程附上“品控標(biāo)貼，需由設(shè)計(jì)師及創(chuàng)意總監(jiān)，客戶總監(jiān)簽字方可向客戶提交。創(chuàng)作部常用

6、文件創(chuàng)意簡報(bào)創(chuàng)作部常用任務(wù)補(bǔ)充懇求創(chuàng)意部完稿階段任務(wù)設(shè)計(jì)稿經(jīng)過后，客戶部需向流程控管提交客戶簽字設(shè)計(jì)稿及客戶確認(rèn)的報(bào)價(jià)單或合同復(fù)印件，由流程留檔，以確便在確認(rèn)價(jià)錢的情況下進(jìn)展完稿任務(wù)。由客戶部開出，并提供創(chuàng)作部所需的客戶資料明確廢品尺寸及完稿后提交方式一切制造物需由客戶部交由客戶在打樣稿上簽字后，交回流程后方可開場印刷及制造。創(chuàng)作部完稿用平面制造表創(chuàng)作部完稿用輸出打樣單工程工程部常用制造類工程，由客戶部向工程任務(wù)部經(jīng)流程提交，由AE填寫明確的任務(wù)要求及數(shù)量等，交由工程工程部預(yù)估本錢。最終預(yù)估本錢一式三份，流程、工程部、客戶部各執(zhí)一份。客戶部就工程部提供的預(yù)估本錢表，對外填寫，由客戶首先在報(bào)價(jià)單

7、上簽字確認(rèn)認(rèn)可價(jià)錢，再簽定合同。交貨時(shí)填寫交貨單工程工程部常用預(yù)估本錢表工程工程部常用禮品制造表為例工程工程部常用交貨單財(cái)務(wù)控制內(nèi)部簽定合同時(shí)需求由客戶部人員一并向財(cái)務(wù)部提交，財(cái)務(wù)人員根據(jù)預(yù)估本錢表、合同、付款懇求進(jìn)展支款與本錢控制。相關(guān)任務(wù)人員的請款、因工程發(fā)生的一切費(fèi)用的報(bào)銷含車費(fèi)、餐費(fèi)、禮品、活動(dòng)期間話費(fèi)均需單獨(dú)填寫報(bào)銷單，并注明任務(wù)號，以便例入本錢如合同執(zhí)行終了，如有預(yù)算超出，需填寫，闡明超支緣由及金額，經(jīng)客戶總監(jiān)、總經(jīng)理簽字方可交由財(cái)務(wù)支款?；顒?dòng)類工程，客戶部需根據(jù)實(shí)踐情況比對例出實(shí)踐發(fā)生費(fèi)用的詳細(xì)清單。財(cái)務(wù)控制付款懇求單財(cái)務(wù)控制特別工程審批任務(wù)終了一個(gè)合同號終了后，由客戶部人員封鎖

8、任務(wù)號，流程將關(guān)于工程的文件袋交由財(cái)務(wù)部。由財(cái)務(wù)對任務(wù)進(jìn)展財(cái)務(wù)評價(jià)及核算，包括相關(guān)此任務(wù)的合同原件本錢清理：一切任務(wù)單內(nèi)部預(yù)估本錢及預(yù)簽報(bào)價(jià)相關(guān)此任務(wù)號的一切報(bào)銷任務(wù)及支出費(fèi)用特別工程審批單任務(wù)留底有關(guān)此任務(wù)一切客戶簽字的創(chuàng)作品關(guān)于此任務(wù)的一切部門往來任務(wù)單留存流程對此任務(wù)一切制造本錢進(jìn)展留樣，專項(xiàng)管理任務(wù)進(jìn)度溝通每周六，客戶部進(jìn)展例會(huì)，每人向客戶總監(jiān)提交下周任務(wù)方案，總結(jié)當(dāng)周任務(wù)進(jìn)度。對未照進(jìn)度完成任務(wù)作闡明流程控管應(yīng)參預(yù)客戶部例會(huì)，匯總成流程周報(bào)，提交給部門擔(dān)任人，總經(jīng)理及財(cái)務(wù)總周一一早，將當(dāng)周任務(wù)進(jìn)度制形成任務(wù)周報(bào)，發(fā)放給總部門擔(dān)任人及總經(jīng)理WEEKLY STATUS REPORT工作周

9、報(bào)流程管制：日期：041122DateName:王梓銘Traffic項(xiàng)目負(fù)責(zé)工作描述預(yù)算目前進(jìn)度下一步工作及時(shí)間配合人員完成時(shí)間備 注杜巍新勢力總動(dòng)員方案已提交本周待回復(fù)后簽約楊麗/小祁周四準(zhǔn)備工作2005規(guī)劃已提交初次方案整合后再約時(shí)間提交王梓銘12月中準(zhǔn)備工作馬乾黃世紀(jì)風(fēng)規(guī)劃準(zhǔn)備方案中本周五內(nèi)部討論方案王梓銘12月初準(zhǔn)備工作尋呼組增值業(yè)務(wù)兩項(xiàng)準(zhǔn)備方案中本周五提交設(shè)計(jì)稿及方案王梓銘本周準(zhǔn)備工作鄭小星茅臺王子酒上市方案準(zhǔn)備中本周做方案思路討論本周準(zhǔn)備工作水井坊方案配合八一裝推廣概念準(zhǔn)備本周做方案提交熊熊本周準(zhǔn)備工作德陽網(wǎng)通已提交設(shè)計(jì)稿及報(bào)價(jià)客戶思路調(diào)整,待客戶回音周薇本周待評估工作王政禾邦制藥等待客戶回復(fù)本周周末待客戶回復(fù)王政本周五跟進(jìn)工作楊麗蓉信酒樓開業(yè)活動(dòng)做開業(yè)效果圖及報(bào)價(jià)周四提交楊莉本周四跟進(jìn)工作客戶部任務(wù)周報(bào)流程控管流程周報(bào)部門工作號項(xiàng)目名稱下單人下單時(shí)間要求完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間執(zhí)行人備注流程工作周報(bào)流程控管崗位職責(zé)擔(dān)任將任務(wù)流程落實(shí)實(shí)施流程的任務(wù)內(nèi)容：開任務(wù)卡并分發(fā)給相關(guān)人員建立每項(xiàng)任務(wù)檔案跟催每項(xiàng)任務(wù)進(jìn)度本錢控制了解并掌握任務(wù)報(bào)價(jià)創(chuàng)意作品復(fù)印存檔暫?？蛻魴n案存檔評價(jià)并選擇固定的協(xié)作方進(jìn)展打樣、出片，擔(dān)任管理協(xié)作方及定期結(jié)帳管理物品領(lǐng)用：墨盒、紙張、光盤、光盤盒任務(wù)進(jìn)度報(bào)告日報(bào)/周報(bào)流程控管：黃璀擔(dān)任部門：由于流程主要推行部門為客戶部，因此暫