國際商務(wù)管理學(xué)中英合作商務(wù)管理自考本科段復(fù)習(xí)資料

1、商業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)包括廣告服務(wù)；分銷服務(wù)；中介服務(wù)；咨詢服務(wù)企業(yè)標準化認證的作用1）強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額。2）獲得了國際貿(mào)易通行證，消除了國際貿(mào)易壁壘。3）節(jié)省了第二方審核的精力和費用。4）在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠離于不敗之地。5）有效地避免產(chǎn)品責(zé)任。6）有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場相比，具有明顯的差異1）產(chǎn)業(yè)市場和消費者市場比較，產(chǎn)業(yè)市場上購買者的數(shù)量較少，購買者的規(guī)模較大。2）產(chǎn)業(yè)市場上的購買者往往集中在少數(shù)地區(qū)。3）產(chǎn)業(yè)市場的需求是引申需求。4）產(chǎn)業(yè)市場的需求是缺乏彈性的需求。5）產(chǎn)業(yè)市場的需求是波動的需求。6）產(chǎn)業(yè)市場中是專業(yè)人員購買。7

2、）產(chǎn)業(yè)市場中往往是直接購買問卷設(shè)計的步驟確定需要的信息；確定問題的內(nèi)容；確定問題的類型；確定問題的詞句；確定問題的順序；問卷的試答為了克服基礎(chǔ)設(shè)施問題的困難，企業(yè)可以采取的措施員運用調(diào)查方法的熟練程度確保調(diào)查方法與當?shù)匚幕噙m應(yīng)；加強調(diào)查人員的創(chuàng)造性和適應(yīng)性采用一些有效的非常規(guī)方法；邀請當?shù)厝藛T或機構(gòu)擔任調(diào)研工作商業(yè)計劃書的正文一般內(nèi)容項目概念的簡要介紹；項目發(fā)起人、股東方、管理和技術(shù)支持；市場和銷售安排技術(shù)可行性、人員、原材料供應(yīng)和環(huán)境；投資預(yù)算、融資計劃和效益分析；政府支持、管理和審批起草商業(yè)計劃書中應(yīng)注意的事項市場導(dǎo)向；明確的產(chǎn)品概念；競爭導(dǎo)向；行動導(dǎo)向；重視管理隊伍；國際導(dǎo)向；重視摘要

3、合作中的附帶條件主要分類1）政府批準性條件；2）內(nèi)部批準條件；3）第三方行為條件；4）業(yè)務(wù)指標條件債務(wù)人可以將標的物提存的情況債權(quán)人無正當理由拒絕受領(lǐng)；債權(quán)人下落不明；債權(quán)人死亡而未確定繼承人，或者喪失民事行為能力而未確定監(jiān)護人；法律規(guī)定的其他情形班輪運輸?shù)奶攸c1）班輪運輸有固定的船期、航線、?？扛劭诤拖鄬潭ǖ倪\費率2）班輪運費中包括裝卸費，班輪的港口裝卸由船方負責(zé)3）船、貨雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任豁免，以船方簽發(fā)的提單條款為依據(jù)4）班輪承運貨物的數(shù)量比較靈活，貨主按需訂艙，特別適合于一件雜貨和集裝箱貨物的運輸審核的主要內(nèi)容1）開證行的資信狀況；2）信用證的金額；3）裝運期、交單期和到期日及到

4、期地點；4）信用證有無限制性或保留條款FOE條件下買賣雙方的基本責(zé)任和義務(wù)1）賣方承擔的責(zé)任和義務(wù)：負責(zé)在合同規(guī)定的裝運港和期限內(nèi)，將貨物裝上買方指定的船只,并及時通知買方。負責(zé)貨物在裝運港越過船舷以前的一切費用和風(fēng)險。負責(zé)辦理出口手續(xù)。負責(zé)提供有關(guān)貨運單據(jù)2）買方承擔的責(zé)任和義務(wù)：負責(zé)租船訂艙，支付運費并將船期和船名及時通知賣方，以便賣方準備好貨物裝船。負擔貨物在越過船舷之后的一切風(fēng)險和費用。接受賣方提供的有關(guān)貨運單據(jù)，并按合同規(guī)定支付貨款。負責(zé)辦理保險和支付運費，辦理在目的港收貨和進口手續(xù)構(gòu)成不可抗力必須具的條件其1文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除它1）它是在訂立合同以后，合同履行完畢

5、之前發(fā)生的，并且是在訂立合同當事人所不能預(yù)見的。2）不是由于任何一方當事人的過失或疏忽行為所造成的，即不是由當事人的主觀原因所造成3）它是雙方當事人所不能控制的，即這種事件的發(fā)生是不能預(yù)見、無法避免、無法預(yù)防的。1）進出口公司委托外運公司辦理托運手續(xù)，填寫托運單，遞送外運公司作為訂艙依據(jù)。2）外運公司收到托運單后，審核托運單，確定裝運船舶后，將托單的配艙回單退回，并將全套裝貨單交給進出口公司填寫，然后由外運公司作為托運人向外輪代理公司辦理貨物托運手續(xù)。3）貨物經(jīng)海關(guān)查驗放行后，即由船長或大副簽收收貨單。福費庭業(yè)務(wù)的主要程序1）出口商與所在地銀行或其他金額機構(gòu)簽訂福費庭合同。2）出口商與進口商簽

6、訂貿(mào)易合同，規(guī)定采用福費庭形式。3）出口商發(fā)運設(shè)備后，將全套貨運單據(jù)通過銀行交給進口商。4）進口商把經(jīng)進口商承兌的并經(jīng)進口商往來銀行擔保的遠期匯票交給出口商；擔保銀行要經(jīng)出口商所在地銀行或其他金額機構(gòu)認同意。5）出口商把經(jīng)進口商承兌的并經(jīng)進口商往來銀行擔保的、在半年以上到5-6年的遠期匯票無追索權(quán)地售予出口商所在地的銀行或其他金額機構(gòu)，取得貨款。進入國際市場的主要模式品出口。這是進入國外最簡單的方法。合同打入模式投資打入模式：合資經(jīng)營和獨資經(jīng)營兩中形式國際市場的品牌策略1）品牌決策的作用;2）統(tǒng)一品牌和個別品牌的不同選擇;3）品牌設(shè)計的注意事項選擇的標準主要包括中間商的可用性；中間商的服務(wù)成本

7、費用；中間商履行職責(zé)的能力和效率中間商的信譽；中間商的合作態(tài)度；中間商的策略企業(yè)的價值鏈1）基本活動。包括從原材料采購、生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)的一系列縱向經(jīng)營活動。2）輔助活動。包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、產(chǎn)品研發(fā)等職能活動戰(zhàn)略聯(lián)盟的目的在增強企業(yè)間的長期競爭優(yōu)勢，從企業(yè)的基本任務(wù)和方向中衍生出經(jīng)營目標，進而贏得長遠的相對優(yōu)勢。國際企業(yè)的財務(wù)管理目標可以細分方面1）融資成本最低化；2）避免或降低經(jīng)營風(fēng)險1）資金效率最大化；2）稅收負擔最小化集中存款的優(yōu)勢1）集中存款的總金額比較大，可以獲得更高的利息收入2）如果集中存款中心位于一個重要的國際金融中心，則能獲得更多短期投資的機會3）集中存款中心

8、可以聘請高素質(zhì)的金融專家從事投資活動，大大提高投資的效率4）集中存款可以降低整個公司儲備現(xiàn)金的總規(guī)模采用弗羅廷貸款的優(yōu)勢1）可以饒過東道國政府為限制外國子公司將資金轉(zhuǎn)移到母公司而設(shè)置的障礙；集權(quán)模式的優(yōu)點1）集權(quán)模式有利于國際企業(yè)全球業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)2）集權(quán)型組織能夠保證公司各項決策與公司的總體目標相一致3）集權(quán)型組織有利于組織變革和調(diào)整；4）集權(quán)型組織有利于減少重復(fù)工作2）可以避稅2）可以避稅組織團體1WTO的宗旨提高生活水平，保證充分就業(yè)，大幅度和穩(wěn)定地增加實際收入和有效需求，擴大貨物和服務(wù)的生產(chǎn)與貿(mào)易，按照可持續(xù)發(fā)展的目的，有效利用世界資源，保護環(huán)境，并以不同經(jīng)濟發(fā)展水平下各自需要的方式，加強

9、采取各種相應(yīng)的措施；積極努力，確保發(fā)展中國家，尤其是最不發(fā)達國家在國際貿(mào)易增長中獲得與其經(jīng)濟發(fā)展需要相稱的份額。WTO的具體目標建立一個完整的、更具活力和永久性的多邊貿(mào)易體制，以鞏固原來的關(guān)貿(mào)總協(xié)定為貿(mào)易自由化所作的努力和烏拉圭多邊貿(mào)易談判的所有成果。WTO的主要任務(wù)放、非歧視和公平貿(mào)易等原則，來達到推動實現(xiàn)世界貿(mào)易自由化的目標。WTO協(xié)議的范圍與服裝，從服務(wù)業(yè)到政府采購，從原產(chǎn)地規(guī)則到知識產(chǎn)權(quán)等多項內(nèi)容WTO的組織機構(gòu)主要包括部長會議；總理事會；分理事會；總干事；秘書處WTO的基本職能管理并執(zhí)行多邊貿(mào)易協(xié)定；為多邊貿(mào)易談判提供講壇；尋求解決貿(mào)易爭端的途徑監(jiān)控各國貿(mào)易政策以及加強同其他參與全球

10、經(jīng)濟決策的各國際機構(gòu)的合作在總理事會下分設(shè)三個分理事會貨物貿(mào)易理事會；服務(wù)貿(mào)易理事會；知識產(chǎn)權(quán)理事會WTO的基本原則非歧視原則；減讓與關(guān)稅保護原則；禁止數(shù)量限制原則；透明度原則；公平貿(mào)易原則；磋商調(diào)節(jié)原則；允許實施例外和保障措施原則；發(fā)展中國家優(yōu)惠待遇原則國際經(jīng)濟聯(lián)盟組織依照經(jīng)濟結(jié)合的程度及相互依存的關(guān)系可以分為三種自由貿(mào)易區(qū)，其特征是成員國內(nèi)部取消關(guān)稅，但對非成員國分別保留自己的關(guān)稅制度關(guān)稅同盟，成員國之間不僅取消關(guān)稅，而且對非成員國實行統(tǒng)一的關(guān)稅制度共同市場或經(jīng)濟共同體，不僅對內(nèi)取消關(guān)稅，對外實行統(tǒng)一關(guān)稅制度，還取消對勞動力、資本等生產(chǎn)要素在成員國之間流動的限制國際經(jīng)濟聯(lián)盟組織對國際商務(wù)的

11、重大影響表現(xiàn)的方面1）創(chuàng)造了新的營銷機會；2）增強了競爭的激烈程度；3）增強了市場的復(fù)雜性；4）改變了市場壁壘的結(jié)構(gòu)世界上主要的國際經(jīng)濟聯(lián)盟組織歐盟；北美自由貿(mào)易區(qū)；亞太經(jīng)濟合作組織；東南亞國家聯(lián)盟國際貨幣基金組織的宗旨作為一個常設(shè)機構(gòu)在國際金融問題上進行協(xié)商與協(xié)作，促進國際貨幣合作。促進國際貿(mào)易的擴大和平衡發(fā)展，促進和保持成員國的就業(yè)、生產(chǎn)資源的發(fā)展和實際收入處于高水平。促進國際匯兌的穩(wěn)定，在成員國之間保持有秩序的匯價安排，防止競爭性的貨幣貶值。協(xié)助成員國在經(jīng)常項目中建立多邊支付體系，消除防礙世界貿(mào)易發(fā)展的外匯限制措施。向成員國臨時提供普通資金，使其糾正國際收支的失調(diào)，而不采取危害本國或國際

12、繁榮的措施，縮短成員國國際收支不平衡的時間，減輕不平衡的程度。國際貨幣基金組織結(jié)構(gòu)理事會；執(zhí)行董事會；總裁；業(yè)務(wù)機構(gòu)國際貨幣基金組織的資金來源組織團體2成員國繳納的基金份額；借款；信托基金世界銀行的宗旨成立初期：致力于戰(zhàn)后的歐洲經(jīng)濟復(fù)興,而后才轉(zhuǎn)向全球性的發(fā)展援助，即為成員國生產(chǎn)性投資提供長期貸款和技術(shù)援助。目前宗旨：通過對生產(chǎn)事業(yè)的投資,資助成員國的復(fù)興和開發(fā)工作。通過對貸款的保證或參與貸款及其他私人投資的方式促進外國私人投資,當成員國不能在合理的條件下獲得私人資本時，則在適當條件下以銀行本身資金或籌資的資金及其他資金給予成員國直接貸款.來補充私人投資的不足。通過鼓勵國際投資，開發(fā)成員國的生

13、產(chǎn)資源，提供技術(shù)咨詢和提高生產(chǎn)能力，以促進成員國國際貿(mào)易的均衡增長及國際收支狀況的改善。根據(jù)世界銀行的宗旨，其主要業(yè)務(wù)活動對發(fā)展中成員國提供長期貸款,員國政府或經(jīng)政府擔保的私人企業(yè)提供貸款和技術(shù)援助，資助它們興建某些建設(shè)周期長，利潤率偏低，但又為該國經(jīng)濟和社會發(fā)展所必需的建設(shè)項目。世界銀行的組織機構(gòu)包括：理事會；執(zhí)行董事會；行長；業(yè)務(wù)機構(gòu)。經(jīng)合組織的宗旨維護成員國的財政穩(wěn)定，確保成員國經(jīng)濟的高速持續(xù)增長，保證充分就業(yè)，提高人民生活水平，促進世界經(jīng)濟的發(fā)展；促進成員國和非成員國經(jīng)濟充分合理地發(fā)展，在多邊非歧視原則的基礎(chǔ)上，遵循國際貿(mào)易規(guī)則，擴大世界貿(mào)易.經(jīng)濟合作與發(fā)展組織的組織及其附屬機構(gòu)理事會

14、；執(zhí)行委員會；秘書處；輔助機構(gòu)。理事會、國家委員會、執(zhí)行理事會、會長、特別任務(wù)小組秘書長、委員會、仲裁院和犯罪服務(wù)機構(gòu)。國際商會的地位和作用1）制定商業(yè)規(guī)則和標準；2）促進全球經(jīng)濟增長和繁榮；3）傳播商業(yè)專門知識；4）倡導(dǎo)國際商務(wù)中國貿(mào)促會的宗旨遵循中華人民共和國的法律和政府的政策，開展促進對外貿(mào)易、利用外資、引進外國先進技術(shù)及各種形式的中外經(jīng)濟技術(shù)合作等活動，促進中國同世界各國、各地區(qū)之間的貿(mào)易和經(jīng)濟關(guān)系的發(fā)展，增進中國同世界各國人民以及經(jīng)貿(mào)界之間的了解與友誼。中國貿(mào)促會主要的任務(wù)1）開展同世界各國、各地區(qū)經(jīng)濟貿(mào)易界、商協(xié)會和其他經(jīng)貿(mào)團體以及有關(guān)國際組織的聯(lián)絡(luò)工作。2）代表國家參加國際展覽會

15、的活動。3）安排和接待國外來華舉辦國際博覽會。4）辦理國際經(jīng)濟貿(mào)易和海事仲裁事務(wù)。5）代理中國企業(yè)在國外或外國公司和個人在中國的商標注冊和專利申請，辦理有關(guān)工業(yè)產(chǎn)權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)的咨詢、爭議及技術(shù)貿(mào)易等業(yè)務(wù)。6）開展國內(nèi)外經(jīng)濟調(diào)查研究和經(jīng)濟貿(mào)易信息的收集、整理、傳遞和發(fā)布工作。7）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)中國貿(mào)促會會各地方分會、行業(yè)分會、支會和各級國際商會的工作；負責(zé)對各分支機構(gòu)及會員的服務(wù)及培訓(xùn)工作。8）負責(zé)國際商會中國國家委員會的日常工作，協(xié)調(diào)國際商會的對華業(yè)務(wù)和國際商會中國國家委員會會員與國際商會交往的有關(guān)事宜。9）辦理其他促進對外經(jīng)濟貿(mào)易活動的有關(guān)事宜。ISO的宗旨在世界上促進標準化及其相關(guān)活動的發(fā)展，

16、以便于商品和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域開展合作。ISO主要活動制定國際標準，協(xié)調(diào)世界范圍的標準化工作，組織各成員國和技術(shù)委員會進行情報交流，以及于其他國際組織進行合作，共同研究有關(guān)標準化問題。票證單支付丄匯票從不同角度的分類1）按出票人不同，可分成銀行匯票和商業(yè)匯票2）按是否附有包括運輸單據(jù)在內(nèi)的商業(yè)單據(jù)，可分光票和跟單匯票3）按付款日期不同，匯票可分為即期匯票和遠期匯票4）按承兌人的不同，匯票只可分成商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票匯票的票據(jù)行為的內(nèi)容出票；提示；承兌；付款；背書；拒付；追索匯付的三種方式1）電匯；2）信匯；3）票匯匯付的優(yōu)缺點優(yōu)點：在于手續(xù)簡便、費用低廉缺點：風(fēng)

17、險大，資金負擔不平衡信用證支付的特點1）信用證支付不是商業(yè)信用，而是一種銀行信用。2）信用證是一種自足的文件3）信用證是一種單據(jù)的買賣對出口商來說，采用信用證支付方式的優(yōu)勢保證出口商憑與信用證規(guī)定相符的單據(jù)取得貸款。出口商可以按時收匯。出口商可憑信用證通過打包貸款或押匯取得資金融通對進口商來說，采用信用證支付方式的優(yōu)勢保證進口商取得代表貨物的單據(jù)。保證進口商可按時、按質(zhì)、按量收到貨物進口商可憑自己的資信及開證行對自己的信任，少交或免交部分押金，從而取得資金融通信用證的種類1）根據(jù)是否要求受益人提交單據(jù)，分為跟單信用證和光票信用證。2）根據(jù)開證行的責(zé)任不同，分為不可撤消信用證和可撤消信用證。3）

18、根據(jù)是否有另一家銀行為信用證加保，可分為保兌信用證和不保兌信用證。4）按信用證付款方式，分為即期付款信用證、遠期付款信用證、承兌信用證和議付信用證四種方式。5）按附加性質(zhì)分類，可分為可轉(zhuǎn)讓信用證、循環(huán)信用證、假遠期信用證、帶電匯償付條款的信用證、背對背信用證、對開信用證信用證的當事人的類型1）開證申請人；2）開證銀行；3）通知銀行；4）受益人；5）議付銀行；6）付款銀行或稱代付行7）保兌行；8）償付行；9）受讓人信用證支付的一般程序1）進出口人在貿(mào)易合同中，規(guī)定使用信用證支付方式。2）進口人向當?shù)劂y行交開證申請書，同時交納押金或提供其保證。3）開證行根據(jù)申請內(nèi)容，向出口人開出信用證，并寄交通知

19、銀行。4）通知行核對印鑒或密押無誤后，將信用證寄交給出口人。5）出口人審核信用證與合同相符后，按照信用證規(guī)定裝運貨物，并備齊各項信用證要求的貨單據(jù)，信用證有效期內(nèi)，寄交議付行議付。6）議付行按照信用證條款審核單據(jù)無誤后，按照匯票金額扣除利息，把貸款墊付給出口人。7）議付行將匯票和貨運單據(jù)寄開證行索償。8）開證行核對單據(jù)無誤后，付款給議付行。9）開證行通知進口人付款贖單。10）開證人付款并取得貨運單據(jù)后，憑此向承運人提貨。采用信用證的結(jié)匯方式1）議付信用證；2）付款信用證；3）承兌信用證賣方應(yīng)注意向買方發(fā)出函電提醒或催促對方開立信用證的情況1）在合同規(guī)定的期限內(nèi)，買方未及時開證，已構(gòu)成違約2）如

20、簽約日期與履約日期之間相隔較遠，可在合同規(guī)定的開證日之前，去信提醒對方及時開證3）賣方貨已備妥，并打算提前裝運，可去信證征求對方同意，要求提前開證4）買方資信欠佳，提前去信提示，有利于督促對方履行合同義務(wù)票證單支付2票證單支付2要求改證時應(yīng)注意下列改證規(guī)則1）需要修改的內(nèi)容應(yīng)一次性通知開證申請人，節(jié)約對方改證費用。2）開證行的改證通知書，仍須通過通知行轉(zhuǎn)遞，以保真實。3）對于改證通知書的內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)其中一部分不能接受則應(yīng)把改證通知書退回，待全部改妥后才能接受。4）受益人審證時，如發(fā)現(xiàn)一些條款雖與合同或慣例不符，但經(jīng)過努力可以辦到的，一般可以不改，以示合作，并減少周折。跟單信用證統(tǒng)一慣例相對應(yīng)的

21、規(guī)定1）信用證未規(guī)定數(shù)量不得增減，貨物數(shù)量僅以度量衡制計量單位表示，未計包裝單位，也不是以個數(shù)計算，則在支取金額不超過信用證金額的前提下，可以有5%的增減。2）信用證以大約、“近似”或類似意義的詞語用于信用征的金額、數(shù)量或單價時，應(yīng)解釋為允許有關(guān)指標有10%的增減。國際多式聯(lián)運必須具備的五個條件間連貫運輸；有一份多式聯(lián)運合同；使用一份包括全程的多式聯(lián)運單據(jù)；由一個多式聯(lián)運經(jīng)營人對全程運輸負責(zé)；有全程單一的運費費率海運提單可以分為不同的種類1）根據(jù)貨物是否已裝船，可分為已裝船提單和備用提單2）根據(jù)貨物外表狀況有無不良批注，提單可分為清潔提單和不清潔提單3）根據(jù)不同運輸方式，提單可分為直達提單、轉(zhuǎn)

22、船提單、聯(lián)運提單和聯(lián)合運輸提單4）根據(jù)提單抬頭不同，提單可分為記名提單，不記名提單和指示提單5）根據(jù)是否列出全部合同條款，可以分為全式提單和簡式提單6）按照提單效力，可以分為正本提單和副本提單我國出口商品所使用的產(chǎn)地證的分類普通產(chǎn)地證；普惠制產(chǎn)地證；紡織品產(chǎn)地證；對美國出口的原產(chǎn)地聲明書交單應(yīng)注意的事項單據(jù)的種類和份數(shù)與信用證的規(guī)定相符。單據(jù)內(nèi)容正確，包括所用文字與信用證一致。交單時間必須在信用證規(guī)定的交單期和有效期之內(nèi)。交單方式兩次交單或稱預(yù)審交單，在運輸單據(jù)簽發(fā)前，先將其他已備妥的單據(jù)交銀行預(yù)審，發(fā)現(xiàn)問題及時更正，待貨物裝運后收到運輸單據(jù)，可以當天議付并對外寄單。一次交單，即在全套單據(jù)收齊

23、后一次性送交銀行，此時貨已發(fā)運。進口索賠的對象1）向賣方索賠；2）向船方索賠；3）向保險公司索賠支付的方式1）一次總付；2）提成支付；3）一次總付與提成支付相結(jié)合采用提成價格這種方法，雙方必須考慮的因素1）提成基礎(chǔ)；2）提成率；3）提成期限；4）影響提成的因素影響國際營銷定價的主要因素1）成本；2）供求關(guān)系；3）競爭；4）關(guān)稅；5）中間商環(huán)節(jié)國際市場商品價格類型1）國家壟斷價格；2）以跨國公司國際市場經(jīng)營為代表的國際壟斷價格；3）世界自由市場價格國際營銷中采取的定價策略1）市場領(lǐng)導(dǎo)價格策略；2）市場跟隨價格策略；3）進攻性價格策略國際商務(wù)糾紛產(chǎn)生的原因1）過失；2）欺詐；3）情境變遷；4）不可

24、抗力國際商務(wù)糾紛的類型國際貿(mào)易糾紛；國際投資糾紛；國際運輸糾紛；國際工程承包糾紛；國際勞務(wù)糾紛；國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓糾紛；國際融資貸款糾紛；國際稅收糾紛；國際保險糾紛；國際倉儲保管糾紛；（11）國際知識產(chǎn)權(quán)糾紛在解決國際商務(wù)糾紛時應(yīng)遵循的原則1）合法性原則；2）正確判定當事人意旨的原則；3）遵守習(xí)慣和慣例的原則；4）公平原則；5）當事人意思自治原則通過協(xié)商解決國際商務(wù)糾紛的優(yōu)點1）可以保持和增進雙方的友好關(guān)系，有利于今后的業(yè)務(wù)往來。2）可以使問題得到較快的解決3）可以節(jié)省訴訟費用。4）有利于協(xié)議的執(zhí)行解決國際商務(wù)糾紛的方法1）協(xié)商；2）調(diào)解；3）仲裁；4）訴訟協(xié)商的弱點1）當雙方當事人分歧比較大時，很

25、難通過協(xié)商方式解決爭議2）雙方當事人達成的協(xié)議不具備法律效力，當事人在履行過程中可以隨時推翻已經(jīng)達成的協(xié)議國際經(jīng)濟仲裁具有的特點1）為兩個或兩個以上國家的法人或自然人，涉及一國政府的經(jīng)濟爭議一般不通過仲裁解決。2）受理案件的仲裁庭的管轄權(quán)來自爭議雙方的自愿授權(quán)，而不是由于法定的強制性。3）仲裁機構(gòu)屬于民間組織。4）糾紛當事人享有充分的自主權(quán)，對仲裁方式的選擇、仲裁地點、仲裁機構(gòu)、仲裁員、仲裁程序、仲裁所適用的法律等，當事人都可以自由作出決定。5）仲裁裁決為終局性裁決，對雙方當事人均有約束力，如一方當事人拒不執(zhí)行，另一方當事人可以申請有管轄權(quán)的法院強制執(zhí)行。6）仲裁具有較大的靈活性，可與調(diào)解交叉

26、進行，調(diào)解協(xié)議內(nèi)容可以作為裁決結(jié)果。7）與訴訟相比，仲裁的程序簡單，處理問題迅速及時，而且費用也較為低廉。仲裁協(xié)議包括的內(nèi)容1）仲裁地點；2）仲裁機構(gòu)；3）仲裁程序規(guī)則；4）仲裁裁決的效力；5）仲裁費用的負擔仲裁程序的主要內(nèi)容提出仲裁申請；組織仲裁庭；審理案件；作出裁決無效裁決的情況1）在無仲裁協(xié)議的情況下作出的裁決。2）以無效的仲裁協(xié)議為據(jù)作出的裁決。3）仲裁員的行為不當或越權(quán)所作出的裁決。4）以偽造證據(jù)為依據(jù)所作出的裁決。5）裁決的事項是屬于仲裁地法律規(guī)定不得提交仲裁處理的裁決訴訟與仲裁的區(qū)別1）法院受理訴訟的權(quán)利來自國家的審判權(quán)，以一方當事人向有管轄權(quán)的法院提起訴訟為條件；仲裁。機構(gòu)受理

27、仲裁案件的權(quán)利來自雙方當事人的協(xié)議，以雙方當事人自愿達成的協(xié)議為基礎(chǔ)。2）法院屬于一國的司法審判機關(guān)，仲裁機構(gòu)屬于民間團體設(shè)立的社會性組織。3）訴訟當事人不能自己選定法院、審判員和訴訟程序，仲裁雙方當事人可以自由選定仲裁機構(gòu)、仲裁員和仲裁程序。4）法院訴訟嚴格按照一國的法律審理。仲裁解決的方式則比較靈活、迅速。5）法院對經(jīng)過審判并生效的訴訟案件可以強制執(zhí)行，仲裁機構(gòu)則不具備執(zhí)行能力，需強制執(zhí)行時要向法院提出申請，由法院出面。法院審理國際經(jīng)濟訴訟的程序1）開庭前準備；2）法庭調(diào)查；3）法庭辯論；4）宣告判決對于裁判的執(zhí)行，各國法律的規(guī)定的種類案件當事人自覺執(zhí)行判決。一方拒不執(zhí)行判決，則另一方當事

28、人可以要求法院強制執(zhí)行談判具有以下幾個方面的特點1）談判是雙方不斷調(diào)整各自的立場，最終達成一致意見的過程。2）談判是雙方合作與沖突的對立統(tǒng)一。3）對談判的各方而言，存在一定的談判利益界限，即談判各方面從談判中必須獲得的最低利益，這是各方進行合作的基礎(chǔ)。4）談判的多變性和隨機性。5）談判是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合體國際商務(wù)項目談判的特殊性1）國際商務(wù)項目談判雙方之間的商務(wù)聯(lián)系是兩國或兩個地區(qū)之間經(jīng)濟關(guān)系的一部分，經(jīng)常涉及兩國之間的政治和外交關(guān)系。2）國際商務(wù)項目談判所涉及的是不同國家或地區(qū)的企業(yè)之間的商務(wù)關(guān)系，它所適用的法律關(guān)系要、比國內(nèi)商務(wù)復(fù)雜得多。3）國際商務(wù)談判的談判人員來自不同國家或地區(qū)，具有不

29、同的社會文化背景和政治經(jīng)濟體制，在價值觀念、思維方式、語言、風(fēng)俗習(xí)慣、商業(yè)慣例等方面存在很大差異，這也使得國際商務(wù)談判更加復(fù)雜、困難。4）國際商務(wù)談判所涉及的內(nèi)容比國內(nèi)商務(wù)談判要廣泛得多，常常涉及資產(chǎn)、貨物、知識產(chǎn)權(quán)、人員的跨國轉(zhuǎn)移。按照談判的目標劃分，談判可以分為不求結(jié)果的談判；意向書與協(xié)議書的談判；準合同與合同的談判；索賠合同按照參與者地位的不同，國際商務(wù)項目談判可以分為買方談判；賣方談判；代理談判；合作談判。按照舉行地點的不同，國際商務(wù)談判可以分為主場談判；客場談判；主客場輪流談判；中立地談判。按照談判內(nèi)容的不同，國際商務(wù)談判可以分為貿(mào)易談判；投資談判；技術(shù)轉(zhuǎn)讓；合作談判；租賃談判；勞務(wù)

30、合作談判。談判的過程四步驟制定談判計劃；建立關(guān)系；達成協(xié)議；維持關(guān)系采用強制型談判策略可以采用的具體戰(zhàn)術(shù)打擊對方自信心；最后通牒；情緒爆發(fā)；條件限制心理型談判策可以采用的具體戰(zhàn)術(shù)手段尊重禮讓；惻隱術(shù)；場外交易競爭競爭戰(zhàn)略具有下面四個特征企業(yè)1）企業(yè)競爭戰(zhàn)略的目標必須簡單、一直、具有長期性。2）企業(yè)競爭戰(zhàn)略必須反映對競爭環(huán)境的深刻理解。3）在制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略說必須客觀評價自身的資源能力。4）與企業(yè)競爭戰(zhàn)略相適應(yīng)的執(zhí)行能力。一個成功的企業(yè)，其競爭戰(zhàn)略必須達到的要求1）企業(yè)競爭必須與企業(yè)目標和價值觀相一致；2）企業(yè)競爭戰(zhàn)略必須與行業(yè)環(huán)境相一致3）企業(yè)競爭戰(zhàn)略必須與企業(yè)的資源與能力相適應(yīng)；4）企業(yè)競爭

31、戰(zhàn)略必須與企業(yè)組織和制度相適應(yīng)；5）企業(yè)競爭戰(zhàn)略內(nèi)部的適應(yīng)性邁克爾波特的競爭優(yōu)勢理論中提出的三種基本戰(zhàn)略1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；2）產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略；3）集中戰(zhàn)略制定國際競爭戰(zhàn)略的著眼點包括那些要素？1）區(qū)位優(yōu)勢；2）規(guī)模經(jīng)濟和學(xué)習(xí)經(jīng)濟；3）政策適應(yīng)；4）市場實用國際競爭戰(zhàn)略的類型國際戰(zhàn)略；多國戰(zhàn)略；全球戰(zhàn)略；跨國戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)方法戰(zhàn)術(shù)方法常用的拖延戰(zhàn)術(shù)疲勞轟炸；重復(fù)立場；不明確表態(tài)經(jīng)常采用的虛實結(jié)合戰(zhàn)術(shù)傳遞虛假信息；聲東擊西；先硬后軟觀察法的主要優(yōu)缺點優(yōu)點：觀察了實際行為，而不是只憑口傳。缺點：只能觀察明顯的行為，而不能了解行為的動機。詢問法可通過以下幾種方式進行訪問法；電話調(diào)查法；郵寄調(diào)查法實驗法的優(yōu)缺

32、點優(yōu)點：在隔絕環(huán)境中控制在現(xiàn)實情況下不能控制的自變因素，對制定市場策略起到一定作用。缺點：不能模擬市場的所有情況。表示品質(zhì)的方法主要的種類1）以實物表示品質(zhì)；2）憑說明表示品質(zhì)表示品質(zhì)的方法可纟田分的種類1）憑規(guī)格買賣；2）憑等級買賣；3）憑標準買賣；4）憑說明書和圖樣買賣；5）憑商標或品牌買賣6）憑產(chǎn)地名稱買賣計算重量的方法毛重；凈重；公量；理論重量；法定重量減少外匯風(fēng)險的方法1）貨幣技術(shù)；2）收付款時間策略；3）國際生產(chǎn)策略集裝箱包箱費率的三種方式FAK包箱費率，即不分貨物種類，按每個集裝箱收取的費率FCE包箱費率，即按貨物等級制定的包箱費率FCE包箱費率，即按貨物等級及不同類型的計價標準

33、制定的費率管理方法1）制定出整個系統(tǒng)的總體目標。2）在不同渠道層次間短期交換人員，達到相互了界和認同的目的。3）同化、即一個渠道成員接納另一個渠道成員的領(lǐng)導(dǎo)進入自己的咨詢委員會、董事會或類似機構(gòu)，增加相互交流意見的機會。社會文化4）在各種同層次或不同層次渠道成員間建立行業(yè)組織，增進彼此間交流。價值觀和態(tài)度的基礎(chǔ)上會形成影響人們相互行為的社會規(guī)則時間觀念；對變革的態(tài)度；財富觀；風(fēng)險意識教育水平與國際商務(wù)管理的關(guān)系教育水平直接影響人們的消費行為。教育情況決定了當?shù)厝肆Y源的基礎(chǔ)水平。教育水平是制約國際商務(wù)活動的重要因素，影響到企業(yè)的國際商務(wù)策略。文化的基本構(gòu)成因素價值觀和態(tài)度；語言；教育；習(xí)俗和風(fēng)

34、俗習(xí)慣；宗教與倫理；物質(zhì)文化商業(yè)文化的構(gòu)成因素工作態(tài)度；激勵動機；時間觀念；同僚文化；空間文化；著裝文化等。荷蘭學(xué)者霍夫施泰德發(fā)現(xiàn)，可以通過四個主要的尺度分析不同文化中行為方式的差異及其原因調(diào)研評估1）權(quán)力距離；2）回避不確定性；3）個人主義；4）男性化程度國際商務(wù)項目調(diào)研的內(nèi)容1）國際商務(wù)宏觀環(huán)境調(diào)研；2）國際市場產(chǎn)品需求調(diào)研；3）國際市場競爭環(huán)境調(diào)研國際商務(wù)宏觀環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容？1）國際貿(mào)易制度；2）經(jīng)濟環(huán)境；3）政治法律環(huán)境；4）社會文化環(huán)境國際商務(wù)的經(jīng)濟環(huán)境分為兩個層次國際經(jīng)濟環(huán)境；有關(guān)國家國內(nèi)的經(jīng)濟環(huán)境對經(jīng)濟環(huán)境的調(diào)研內(nèi)容經(jīng)濟制度與經(jīng)濟體制；經(jīng)濟發(fā)展水平；市場規(guī)模；經(jīng)濟特征等方面。對國

35、際市場產(chǎn)品需求的調(diào)研主要內(nèi)容需求的總量；結(jié)構(gòu)；發(fā)展速度；購買特征。國際市場競爭環(huán)境調(diào)研涉及的內(nèi)容1）價格信息調(diào)研；2）分銷渠道調(diào)研；3）促銷調(diào)研；4）競爭調(diào)研利用東道國的調(diào)研公司從事調(diào)研活動具有的很多優(yōu)勢1）調(diào)研代理公司具有當?shù)厥袌龅膶ｉT知識和資源2）調(diào)研代理公司從事調(diào)研工作不存在語言障礙和溝通障礙，能夠獲得更為真實、準確的資料3）由市場調(diào)研代理公司從事調(diào)研工作通常要比從本國派出一個完整的調(diào)研小組在成本上具有更大優(yōu)勢，不僅可以免去大量的差旅費，而且可以避免由于不熟悉情況走彎路所導(dǎo)致的經(jīng)濟和時間上的損失。4）由市場調(diào)研代理公司從事調(diào)研工作擁有更大的客觀性國際商務(wù)競爭調(diào)研主要包括三個方面的內(nèi)容競爭

36、法律體系調(diào)研；市場結(jié)構(gòu)調(diào)研；不同行業(yè)和市場的具體競爭手段和形式在不同時間、不同地域存在很大差異國際商務(wù)項目調(diào)研步驟確定課題與任務(wù)；確定信息來源和調(diào)研方案；實施調(diào)研方案和整理；評估分析資料市場調(diào)研可分為四種類型探索性調(diào)研；描述性調(diào)研；因果性調(diào)研；預(yù)測性調(diào)研實施調(diào)研方案會產(chǎn)生的問題與障礙1）語言問題；2）其他社會文化問題；3）基礎(chǔ)設(shè)施問題對客戶資信評估的內(nèi)容1）國外企業(yè)的組織機構(gòu)情況；2）政治情況；3）資信情況；4）經(jīng)營范圍；5）經(jīng)營能力項目評估的主要內(nèi)容項目的技術(shù)可行性評估；項目商業(yè)可行性評估。企業(yè)內(nèi)部評估的一般流程1）初步接洽項目來源方；2）接受項目來源方提供的項目建議書或自行編制項目考察簡表

37、3）業(yè)務(wù)部門初篩；4）業(yè)務(wù)部門二次篩選；5）公司聯(lián)席會議審核；6）編制正式的評估報告和項目建議書；7）公司董事會或決策委員會審批；8）起草和審核合同、協(xié)議、章程等法律文件項目評估應(yīng)遵循的原則科學(xué)性原則；客觀性原則；公開性原則；面向需求的原則在從事國際商務(wù)活動時，必須對一國物質(zhì)條件進行的評估經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施的狀況；社會設(shè)施；金融基礎(chǔ)條件；行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的生產(chǎn)工藝能力與水平；行業(yè)中勞動密集程度。評價過程中的三個主要的評價標準1）經(jīng)濟性；2）可控制性；3）適應(yīng)性國際商務(wù)活動形式的分類國際貿(mào)易；對外直接投資；通過特許經(jīng)營、合資經(jīng)營、工程承包或其他形式進行的對外經(jīng)營活動服務(wù)商品與有形商品相比的自身特點1）生

38、產(chǎn)與消費同時進行2）價值與使用價值的轉(zhuǎn)移分離國際商務(wù)管理與國內(nèi)商務(wù)管理在具體管理過程中的差異？1）從事國際商務(wù)活動要比從事國內(nèi)商務(wù)活動困難得多語言不同；法律、風(fēng)俗習(xí)慣等不同；商務(wù)活動的障礙多于國內(nèi)市場；市場調(diào)查困難；交易接洽困難得多；糾紛處理困難2）國際商務(wù)活動要比國內(nèi)商務(wù)活動復(fù)雜得多各國的貨幣與度量衡差別很大；商業(yè)習(xí)慣復(fù)雜；海關(guān)制度及其他貿(mào)易法規(guī)不同；國際匯兌復(fù)雜；貨物運輸和保險手續(xù)復(fù)雜3）國際商務(wù)活動風(fēng)險大信用風(fēng)險；商業(yè)風(fēng)險；匯兌風(fēng)險；運輸風(fēng)險；價格風(fēng)險；政治風(fēng)險經(jīng)營國際商務(wù)需要具備的條件1）遠大的眼光；2）良好的商業(yè)信譽；3）各種專業(yè)理論與知識；4）靈通的商業(yè)情報；5）雄厚的資金和完備的

39、組織機構(gòu)國際商務(wù)發(fā)展的歷程1）貿(mào)易主導(dǎo)階段；2）投資主導(dǎo)階段；3）全球商務(wù)階段國際商務(wù)發(fā)展趨勢（當代國際商務(wù)的主要特征）1）生產(chǎn)活動國際化;營的重要性空前增長；3）國際商務(wù)活動所需要的需求環(huán)境逐漸形成；4）無形商品和無形貿(mào)易在國際商務(wù)活動中越顯重要；5）生產(chǎn)經(jīng)營跨國公司化；6）世界經(jīng)濟區(qū)域集團化；7）貿(mào)易和投資壁壘逐步拆除在國際商務(wù)管理過程中，經(jīng)濟體制劃分為四種主要的類型市場經(jīng)濟；指令經(jīng)濟；混合經(jīng)濟；國家指導(dǎo)經(jīng)濟從事國際商務(wù)活動的企業(yè)應(yīng)做到的方面1）在日常的市場調(diào)研活動中應(yīng)重視對公司國際商務(wù)管理活動可能產(chǎn)生影響的政治因素的情報的收集和研究。2）對于重大的政治環(huán)境變化要組織專門力量進行專題研究。

40、3）可以向?qū)ｉT從事國際評估的機構(gòu)咨詢。兩種對于國際商務(wù)活動而言至關(guān)重要的因素信息溝通成本；運輸成本二戰(zhàn)后，國際商務(wù)活動的明顯變化1）在國際貿(mào)易的商品中中間產(chǎn)品的比重不斷上升，這樣做是為了充分利用各個國家的優(yōu)惠資源，降低產(chǎn)品的成本。2）投資成為國際商務(wù)活動的中心環(huán)節(jié)。3）在國際商務(wù)管理模式上由松散型的區(qū)域模式向集中的全球模式過渡。4）由于國際上午成本的大幅度下降，大批中小企業(yè)走上了國際化經(jīng)營道路。國際商務(wù)項目管理的特殊性1）國際商務(wù)項目的業(yè)主方通常對項目的進度和流程訂有嚴格的程序；2）國際商務(wù)項目的管理通常引入第三方管理模式；3）國際商務(wù)項目通常采取項目分包模式；4）國際商務(wù)項目的管理環(huán)境比較復(fù)

41、雜；5）國際商務(wù)項目管理的風(fēng)險性比較大，管理要求高；6）國際商務(wù)項目管理對國際商務(wù)項目管理人員的素質(zhì)要求較高如何實施國際商務(wù)項目的管理1）建立健全管理組織；2）明確管理程序；3）建立健全的管理體系；4）實施嚴格專項管理制度對國際商務(wù)人員的基本要求1）業(yè)務(wù)技能；2）公司文化適應(yīng)能力；3）國際文化適應(yīng)能力減少在執(zhí)行過程中的偏差，同時減少在執(zhí)行過程中的偏差，同時國際商務(wù)人員的來源及各自優(yōu)點1）公司母國人員：更容易了解和接受母公司的政策和方法,母公司對這類人員的信任程度也比較高。2）子公司所在國人員：了解當?shù)厥袌?，適應(yīng)性比較強，費用低。3）第三國人員：具有在多個國家學(xué)習(xí)、工作和生活的經(jīng)歷，因此在對母公

42、司和子公司所在國的文化適應(yīng)方面的能力比較強。國際商務(wù)人員配備策略的類型及各自優(yōu)劣勢？1）以母國為中心的人員配備策略優(yōu)點：東道國缺乏合適的管理人員是導(dǎo)致這種政策的主要原因。是為了確保整個公司經(jīng)營和管理文化的統(tǒng)是為了更清楚、準確地向子公司轉(zhuǎn)移有關(guān)企業(yè)策略和經(jīng)營技能方面的信息和能力。缺點：容易導(dǎo)致子公司所在國人員的不滿和抱怨，影響公司的士氣和凝聚力。容易導(dǎo)致對當?shù)亟?jīng)營環(huán)境的不適應(yīng)。2）以多國為中心的人員配備策略優(yōu)點：克服了單純以母公司為中心的傾向，更加容易東道國的文化和經(jīng)營環(huán)境。費用較低，在發(fā)展中國家尤其如此。缺點：在東道國可能難于找到合適的人員。由于文化、權(quán)力、酬薪等原因?qū)е峦馀扇藛T和當?shù)厝藛T之間

43、的敵對情緒和不合作。3）以全球為中心的人員配備策略優(yōu)勢：能夠更適合理地配置人員。有利于培養(yǎng)和建立一支適應(yīng)全球管理職能的國際管理人員隊伍。缺點：受到各國勞工政策和人力資源狀況的限制。頻繁在國際轉(zhuǎn)移管理人員會導(dǎo)致非常高的培訓(xùn)和安置費用。國際商務(wù)人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容1）文化培訓(xùn)：幫助外派人員了解東道國文化，提高其與當?shù)厝藛T溝通的能力。文化培訓(xùn)的內(nèi)容包括當?shù)氐奈幕v史、政治、經(jīng)濟、宗教等方面的知識。2）語言培訓(xùn)：國際管理人員的主要工作語言通常為母國語言或英語，但一定程度的東道國語言對于國際人員與當?shù)厝藛T的溝通仍然具有十分重要的作用。這給予當?shù)厝藛T尊重當?shù)卣Z言文化、愿意建立和睦關(guān)系的感覺。當一定程度的東

44、道國語言對于國際人員理解當?shù)匚幕妥龇ň哂蟹浅Ｖ匾淖饔谩?）生活培訓(xùn)：幫助國際商務(wù)人員與他們的家庭更好地適應(yīng)東道國的日常生活。良好的業(yè)余生活和精神狀態(tài)對國際商務(wù)人員的工作成敗所具有的作用是不能忽略的。基根提出五種國際營銷戰(zhàn)略1）產(chǎn)品擴展一促銷擴展；2）產(chǎn)品擴展一促銷適應(yīng)；3）產(chǎn)品適應(yīng)一促銷擴展4）產(chǎn)品適應(yīng)一促銷適應(yīng)；5）產(chǎn)品創(chuàng)新從事國際市場促銷時有哪些障礙1）促銷對象的購買習(xí)慣和購買心理難于把握；2）促銷費用高昂且不易把握3）難以獲得有效的促銷媒介；4）受母國與東道國關(guān)系及母國國際形象的影響國際市場促銷的特殊性1）促銷的對象不同；2）面臨的營銷環(huán)境不同；3）在傳播渠道及費用等方面存在很多不同

45、點4）國際促銷常常受到國際關(guān)系因素的影響企業(yè)是否實行標準化的廣告決策，要考慮的因素1）各國消費者的購買動機是否一致；2）市場的共同點；3）產(chǎn)品的性質(zhì)和潛在市場的大小如果企業(yè)廣告文稿需要翻譯，則應(yīng)遵循以下原則1）翻譯人員的任務(wù)應(yīng)該是翻譯原文的思想和觀點，而不是只提供字面解釋2）不要時可參照原文重新撰寫廣告稿本；3）避免使用生僻的成語或俚語4）翻譯人員的母語最好是廣告稿本所需要翻譯的語言5）譯稿必須經(jīng)過當?shù)厝说暮瞬?，特別是代理商和經(jīng)銷商的核查企業(yè)是否實行標準化的廣告決策要考慮的因素1）各國的消費者與購買動機是否一致；2）市場的共同點；3）產(chǎn)品性質(zhì)和潛在市場的大小常見的廣告媒介類型1）印刷媒介；2）

46、視聽媒介；3）直郵廣告；4）戶外廣告；廣告形式方面的限制1）一些國家限制采用比較和對比的方式宣傳產(chǎn)品的功能2）一些國家對某些產(chǎn)品廣告可供選擇的媒體進行限制；3）一些國家對廣告的內(nèi)容進行限制4）大多數(shù)國家不允許廣告中出現(xiàn)與當?shù)貧v史文化、倫理道德、社會習(xí)俗相違背的內(nèi)容選擇國際廣告媒介的考慮因素1）媒介的國際性；2）媒介的可獲得性；3）媒介的覆蓋范圍；4）媒介的費用；5）媒介的質(zhì)量在選擇廣告代理商方面，國際經(jīng)營者有兩種選擇1）選擇國內(nèi)廣告公司；2）選擇國外廣告公司廣告標準化的優(yōu)缺點告制作成本和廣告方面的管理費用，利于在全球范圍內(nèi)樹立統(tǒng)一企業(yè)形象缺點：不適應(yīng)各國的市場需求廣告多樣化的優(yōu)點可以充分考慮不

47、同國家和地區(qū)的特殊性、針對性和適用性比較強國際企業(yè)在選擇廣告代理商時，要考慮的因素1）覆蓋范圍。國際企業(yè)的目標市場往往涉及不同的國家或地區(qū)，從簡化工作量、降低成本、保持企業(yè)促銷工作的一致性等方面考慮，最好選擇能夠覆蓋公司所有目標市場的廣告代理商。2）服務(wù)質(zhì)量。不同的廣告公司在服務(wù)質(zhì)量上往往存在很大差異；即使在同一家廣告公司內(nèi)部，不同的分支機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量也不盡相同3）國際公司自身實力。實力強大的公司設(shè)有功能較強的廣告部，負責(zé)制定公司的廣告戰(zhàn)略和廣告管理工作，他們只委托廣告代理機構(gòu)處理一些具體的廣告事務(wù)。而那些實力較弱的公司，往往需要廣告代理機構(gòu)提供全面的服務(wù)4）聯(lián)系與控制。國際公司最好選擇在國外

48、設(shè)有分支機構(gòu)的國內(nèi)廣告公司或在國內(nèi)設(shè)有分支機構(gòu)的國外公司5）國際協(xié)作的必要性。如果國際公司要在多個國家實行標準化廣告策略。就必須在廣告活動中協(xié)調(diào)行動以及統(tǒng)一管理，這樣選擇一家國際廣告公司代理全部廣告事務(wù)就是一種很好的選擇。6）代理商形象。當?shù)氐拇頇C構(gòu)有助于國際企業(yè)在當?shù)叵M者中留下良好印象，而一家國際代理機構(gòu)則有助于企業(yè)樹立國際性形象7）公司組織。如果公司采取的是分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，則選擇廣告代理機構(gòu)的任務(wù)一般由各地的子公司完成；而在集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)中，選擇廣告代理機構(gòu)的任務(wù)一般由總公司負責(zé)。國際市場常見的銷售渠道包括三個環(huán)節(jié)？1）出口國國內(nèi)的銷售渠道,接或間接將產(chǎn)品賣給從事出口業(yè)務(wù)的企業(yè)，包括

49、企業(yè)自營出口機構(gòu)和其他出口商。2）出口商與進口商指甲的銷售渠道，也就是通常所說的國際貿(mào)易環(huán)節(jié)，通過這一環(huán)節(jié)商品由本國市場進入其他國家市場。3）進口國國內(nèi)的銷售渠道。各國國內(nèi)消費品的流通渠道1）生產(chǎn)者消費者；2）生產(chǎn)者零售商消費者；3）生產(chǎn)者批發(fā)商零售商消費者4）生產(chǎn)者-代理商-批發(fā)商-零售商-消費者國際市場銷售渠道的特點1）商品流通渠道長；2）國際市場中間商的功能各異；3）社會文化習(xí)俗影響中間商的經(jīng)營方式中東國家銷售渠道的主要特點1）中東國家的銷售渠道有兩種主要形式。進口商批發(fā)商零售商消費者或用戶代理商或進口分銷商-傭金代理商-批發(fā)商-零售商-消費者或用戶2）普遍采用代理商或進口分銷商3）中東

50、國家的傭金代理商有時也起到進口代理商的作用，但并不完全執(zhí)行進口商的全部職能4）中東的批發(fā)商絕大多數(shù)是只有幾名員工的小批發(fā)商。5）中東國家的零售商規(guī)模一般都比較小日本的銷售渠道的基本特點表現(xiàn)在1）日本的流通批發(fā)業(yè)多，不同功能的中間商具有多層次的特點2）零售業(yè)的規(guī)模小，零散，分布密度高，流通層次多，渠道規(guī)范性、標準化程度比較低，商品交易重視信賴關(guān)系與長期穩(wěn)定關(guān)系，交易回扣、退貨制、期票制盛行影響國際市場銷售渠道決策的因素1）產(chǎn)品因素：產(chǎn)品的單價；產(chǎn)品的體積和重量；產(chǎn)品的易腐性和易毀性；產(chǎn)品的技術(shù)性服務(wù)的要求；新產(chǎn)品2）環(huán)境條件：法律規(guī)定和限制；經(jīng)濟環(huán)境3）市場環(huán)境：消費者的數(shù)量和分布狀況；成交量大

51、??；潛在顧客數(shù)量；消費者購買頻率；消費者的購買習(xí)慣；競爭者的渠道4）出口企業(yè)的條件國際市場銷售渠道決策的內(nèi)容目標；2）確定是否使用中間商；3）選擇國際市場的中間商國際市場銷售渠道的管理和控制1）企業(yè)與中間商關(guān)系的管理：過去中間商合作的力量；與中間商關(guān)系的基礎(chǔ)2）渠道成員的評價；3）協(xié)調(diào)渠道沖突和競爭企業(yè)要定期評價各個渠道成員的業(yè)績水平，其評價指標主要有?短、損壞和丟失商品的處理4）對用戶的服務(wù)水平；5）在促銷和培訓(xùn)項目中的合作程度；6）與其他成員的配合程度；7）提供反饋的質(zhì)量；8）滿意度的高低；產(chǎn)生渠道沖突的原因1）目標不一致；2）角色和權(quán)利不明確；3）雙方看法不一致；4）中間商對制造商以來性

52、太強CEPT減稅計劃分兩種方式實施快速減稅；正常減稅北美自由貿(mào)易協(xié)定的主要內(nèi)容1）在15年內(nèi)徹底消除內(nèi)部的貿(mào)易壁壘，其中在頭10年內(nèi)取消三國間99%的商品貿(mào)易關(guān)稅。2）取消大部分阻礙跨國界的服務(wù)貿(mào)易的壁壘。3）取消三國間對外直接投資的大部分限制。4）實行國家環(huán)境標準。5）建立兩個委員會。為了實現(xiàn)建立東盟自由貿(mào)易區(qū)的目標，東盟采取了一系列重要措施1）共同有效普惠關(guān)稅；2）原產(chǎn)地規(guī)定；3）推進服務(wù)業(yè)自由化進程；4）設(shè)立東盟投資區(qū)-AIA；5）東盟工業(yè)合作計劃；6）其他東盟工業(yè)合作計劃的主要宗旨加強東盟在區(qū)域及全球市場上制造的競爭力。增進效率與生產(chǎn)力，提高區(qū)內(nèi)工業(yè)生產(chǎn)力提升市場占有率，增進東盟在制造

53、工業(yè)中的競爭地位。中國與東盟全面經(jīng)濟合作框架協(xié)議確定的宗旨和目標加強和增進各締約方之間的經(jīng)濟、貿(mào)易和投資合作。促進貨物和服務(wù)貿(mào)易，實現(xiàn)貨物和服務(wù)貿(mào)易自由化，創(chuàng)造透明、自由和便利的投資機制。為各締約方之間更緊密的經(jīng)濟合作開辟新領(lǐng)域，制定適當?shù)拇胧?。為東盟新成員國更有效地參加與經(jīng)濟一體化提供便利，縮小各締約方發(fā)展水平的差距國際許可證協(xié)議的分類1）獨占許可協(xié)議；2）排他許可協(xié)議；3）普通許可協(xié)議；4）可轉(zhuǎn)讓許可協(xié)議；5）交叉許可協(xié)議獨家代理協(xié)議的主要內(nèi)容1）雙方的基本關(guān)系；2）代理的商品、地區(qū)和期限；3）專營權(quán)；4）傭金條款；5）最低成交額;6）商情報告許可貿(mào)易協(xié)議的主要內(nèi)容1）序言條款；2）關(guān)鍵性

54、詞語定義條款；3）許可協(xié)議的范圍；4）關(guān)于專利權(quán)和商標的專門條款；5）價格條款；6）支付條款；7）技術(shù)服務(wù)和人員培訓(xùn)條款；8）技術(shù)資料交付、保證條款和保密條款；9）技術(shù)改進和發(fā)展的交換條款；10）搭售條款；11）稅務(wù)條款；12）不可抗力或情勢變遷條款；13）違約及救濟辦法條款；14）爭議的處理及法律適用條款；15）合同生效與其他許可協(xié)議的范圍協(xié)議項下所轉(zhuǎn)讓的技術(shù)的具體內(nèi)容和要求；技術(shù)的使用領(lǐng)域；技術(shù)資料的內(nèi)容；條款貿(mào)易使用、制造和銷售的地區(qū)；許可協(xié)議的功能及是否能轉(zhuǎn)讓；訂立索賠條款通常的方式：異議和索賠條款；罰金條款限制性條款的種類限制交易對象；限制經(jīng)營范圍或規(guī)模；固定價格海洋運輸裝運條款1）

55、裝運時間；2）裝運港和目的港；3）分批裝運和轉(zhuǎn)船；4）裝運通知；5）裝卸時間、裝卸費、滯期費、速遣費保險條款的主要內(nèi)容1）投保金額；2）險別權(quán)利與義務(wù)條款包括的部分1）承包商的權(quán)利與義務(wù)；2）業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)；3）監(jiān)理工程師的權(quán)利與義務(wù)對銷貿(mào)易的形式易貨貿(mào)易；反購或互購貿(mào)易；補償貿(mào)易；轉(zhuǎn)手貿(mào)易對銷貿(mào)易的利弊有利：它是一種可以不動用外匯或少動用外匯就可以發(fā)展一國對外貿(mào)易的有力手段。在貿(mào)易保護主義盛行的當代，通過對銷貿(mào)易，有助于打破西方國家的貿(mào)易壁壘，為本國產(chǎn)品，尤其是發(fā)展中國家的工業(yè)制成品打開市場。如產(chǎn)品回購或抵消貿(mào)易，除了具有一般對銷貿(mào)易所具有的平衡國際收支的作用外，還具有融通資金和吸收外國資

56、本流入的功能。由于對銷貿(mào)易采用的是進口結(jié)合的做法，故核算其經(jīng)濟效益可從進出口兩方面結(jié)合起來通盤考慮，加之，對銷貿(mào)易是由交易雙方私下進行的，這就更增加了決定價格時的靈活性和隱蔽性，而不易被他人察覺，從而起到補貼出口而不遭報復(fù)的作用。從發(fā)達國家角度看，通過對銷貿(mào)易，承諾一定的回購，提供信貸或投資，不僅可以增強其市場競爭能力，而且有助于推銷一些用現(xiàn)匯難以銷售的產(chǎn)品、技術(shù)，爭取到一些廉價的原材料或零部件供應(yīng)。不利：對銷貿(mào)易帶有濃厚的雙邊性和封閉性，這其實是以限制性的措施來反對保護主義，其結(jié)果反而增強了貿(mào)易保護主義的氣氛。決定交易的主要因素已不是商品的價格和質(zhì)量，而是取決于回購的承諾。這就不可避免地削弱

57、了市場機制的作用補償貿(mào)易有兩個主要特點1）補償貿(mào)易具有易貨貿(mào)易的性質(zhì)；2）補償貿(mào)易具有延期付款的性質(zhì)：直接補償方式，間接補償方式，部門補償資本主義時期的國際貿(mào)易同以往的國際貿(mào)易存在的不同點1）前資本主義時期的國際貿(mào)易局限于一個特定的地理范圍，表現(xiàn)出區(qū)域貿(mào)易的特征，而資本主義時期的國際貿(mào)易則突破了特定區(qū)域的限制，表現(xiàn)出全球性的特征。2）前資本主義時期的國際貿(mào)易往往局限于某些特定的商品，不具備一般的代表性，而資本主義時期國際貿(mào)易的商品幾乎無所不包，具有很強的代表性。GATS規(guī)定，服務(wù)貿(mào)易包括的四種方式1）越境提供：從一方境內(nèi)向任何其他國家境內(nèi)提供服務(wù)2）境外消費：在一國境內(nèi)向任何其他國家服務(wù)消費者

58、提供服務(wù)3）商業(yè)存在：通過任何在其他國家境內(nèi)的商業(yè)機構(gòu)提供服務(wù)交易對象4）自然人移動：一國自然人在任何其他國家境內(nèi)提供的服務(wù)評價交易對象的基本方法，如何評價對交易對象進行評估的基本方法是加權(quán)平均積分法1）對交易對象進行評估之前，企業(yè)首先要確立對交易對象進行評估的若干項目或指標體系；2）確定每個指標和子項目的權(quán)重；3）確定對交易對象資信登記進行劃分的標準；4）對某一交易對象的具體情況進行打分，可以采用百分制、五分制等不同體系；5）計算交易對象的綜合得分，并評級。尋找國際商務(wù)交易對象的途徑1）公開出版物；2）請國外銀行介紹客戶；3）請國內(nèi)外的商會組織、行業(yè)組織、貿(mào)易促進機構(gòu)或友好協(xié)會介紹關(guān)系；4）

59、請駐外使館商務(wù)處或外國駐華使館介紹合作對象；5）通過參加國內(nèi)外展覽會、交易會建立關(guān)系；6）利用國內(nèi)外的專業(yè)咨詢公司介紹客戶考慮國際商務(wù)交易對象可采取的途徑1）通過銀行或咨詢機構(gòu)調(diào)查；2）通過國外的工商團體進行調(diào)查；3）通過駐外機構(gòu)和在實際業(yè)務(wù)活動中對客戶考察和評估交易對象中的不確定因素1）資料的完整性和準確性；2）評估體系的準確性與科學(xué)性；3）評估對象情況變化的風(fēng)險國際市場產(chǎn)品需求的特殊性1）慣上的差異；2）國際市場顧客在使用用途上的差異；3）各國市場產(chǎn)品標準上的差異；4）國際市場顧客在品基本要求方面的差異；國際市場產(chǎn)品開發(fā)的特殊性由銷售區(qū)域以外的地區(qū)的產(chǎn)品開發(fā)機構(gòu)進行開發(fā)，此時必然面臨不了解

60、當?shù)厥袌龅睦щy。由銷售區(qū)域當?shù)氐漠a(chǎn)品開發(fā)機構(gòu)進行開發(fā)，此時對當?shù)匮邪l(fā)機構(gòu)的研法能力就提出了很高的要求，這一點在那些發(fā)展中國家市場特別突出。由銷售區(qū)域以外的地區(qū)的產(chǎn)品開發(fā)機構(gòu)和銷售區(qū)域當?shù)氐漠a(chǎn)品開發(fā)機構(gòu)進行聯(lián)合開發(fā)。國際市場產(chǎn)品生產(chǎn)的特殊性1）在企業(yè)母國特點：是產(chǎn)品生產(chǎn)比較容易組織，質(zhì)量也容易得到保障缺點：易受各國對外貿(mào)易政策的影響；需要承擔關(guān)稅費用；很難滿足銷售地的需求在2）當?shù)剡M行生產(chǎn)特點：當?shù)厥袌鲂枨蟊仨氝_到一定規(guī)模，否則不經(jīng)濟。要求當?shù)乇仨毦邆湟欢ㄉa(chǎn)條件3）在第三地集中生產(chǎn)特點：選擇若干具有明顯比較優(yōu)勢的地區(qū)作為全球生產(chǎn)和供應(yīng)基地，集中生產(chǎn)產(chǎn)品。優(yōu)點：充分利用某些地區(qū)在生產(chǎn)上的比較優(yōu)勢