《管理能力培訓(xùn)》PPT課件(PPT 30頁)

1、培訓(xùn)開發(fā)1第1頁，共30頁。內(nèi)容提綱 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計培訓(xùn)組織實施職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)管理2第2頁，共30頁。培訓(xùn)需求分析分析目的理想狀態(tài)與實際情況的差距工作方法業(yè)務(wù)分析法、訪談觀察法、問卷分析法技術(shù)支持工作分析、因果分析、差距分析老總知道有問題，但不清楚是什么，培訓(xùn)主管幫他找出來并以培訓(xùn)方式部分解決。L3第3頁，共30頁。培訓(xùn)需求原因或“壓力點(diǎn)”法規(guī)、制度基本技能欠缺工作業(yè)績差新技術(shù)的應(yīng)用客戶要求新產(chǎn)品高績效標(biāo)準(zhǔn)新的工作需求分析：業(yè)務(wù)分析組織層面特殊任務(wù)員工層面需求分析結(jié)果受訓(xùn)者要學(xué)些什么誰接受培訓(xùn)培訓(xùn)類型培訓(xùn)次數(shù)購買或自行開發(fā)培訓(xùn)的決策借助培訓(xùn)還是選擇其他人力資源管理方式，如甄選或工作

2、重新設(shè)計培訓(xùn)需求分析過程L4第4頁，共30頁。需求分析階段三角度分析重點(diǎn)：如何發(fā)現(xiàn)敏感問題 組織層面新業(yè)務(wù)、新標(biāo)準(zhǔn)、人員調(diào)整、企業(yè)變革 企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新者、低成本、客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略 特殊任務(wù)公司改制、包裝上市 核心競爭力工藝技術(shù)、成本領(lǐng)先、營銷模式 員工層面管理能力、管理技巧、服務(wù)事故 素質(zhì)提升能力不足、不斷提升L5第5頁，共30頁。訪談觀察方法個別訪談法：BEI（關(guān)注績效高、低端及勝任力模型）頭腦風(fēng)暴法：圍繞績效提高進(jìn)行行為觀察紀(jì)錄法：行為樣本群的選擇和行為紀(jì)錄關(guān)鍵行為事件是訪談觀察的核心L6第6頁，共30頁。問卷設(shè)計開放式問卷設(shè)計：“內(nèi)容時間形式”、“最字句”、“有重要意義”、“急需”開放式問卷整

3、理：萃取聚類方法：二三級萃取發(fā)現(xiàn)深層問題：培訓(xùn)需求的重要性（提及率、中高層提及率）和迫切性（標(biāo)志詞“急需”、“首先”、“當(dāng)務(wù)之急”）L7第7頁，共30頁。問卷設(shè)計封閉式問卷設(shè)計：用數(shù)量的形式發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的三個核心維度：內(nèi)容和時間、對象（人口變量）題目設(shè)計重點(diǎn)是重要程度和迫切程度內(nèi)容和時間（前置強(qiáng)迫選擇：數(shù)據(jù)過濾和樣本拆分，如重要但不迫切、迫切不重要）答題誤差：趨中傾向、前選傾向（偏度、峰度分析）“1-6”與“6-1”；“偶數(shù)”與“奇數(shù)”（拆半傾向性分析）L8第8頁，共30頁。問卷設(shè)計封閉式問卷變量設(shè)計：需求變量：變量類型（數(shù)值型Numeric、邏輯型是否）人口變量：地區(qū)、部門、年齡、級別、層次、管

4、理跨度、性別等分段計量采用5-7級、4-6級李克量表：從最重要到最不重要、從十分迫切到不十分迫切（中間選項說明很難判斷）偶數(shù)設(shè)計避免趨中現(xiàn)象、由小到大避免前選現(xiàn)象變量設(shè)計：為統(tǒng)計分析作好準(zhǔn)備L9第9頁，共30頁。問卷統(tǒng)計分析頻數(shù)分析：各種培訓(xùn)需要所占比重、平均數(shù)（需求強(qiáng)度）、眾數(shù)（分布）交叉分析：年齡、級別、部門、地區(qū)的需求分布方差分析：年齡、級別、地區(qū)、部門差異是否顯著相關(guān)分析：各種培訓(xùn)需求與人口變量是否相關(guān)精確定位的統(tǒng)計支持L10第10頁，共30頁。統(tǒng)計分析結(jié)果重要程度實現(xiàn)水平鞏固型加強(qiáng)型維持型補(bǔ)充型L11第11頁，共30頁。培訓(xùn)計劃編寫培訓(xùn)計劃應(yīng)包括：培訓(xùn)整體設(shè)計和行動方案培訓(xùn)整體設(shè)計：

5、年度計劃表、年度培訓(xùn)預(yù)算計劃（詢價）、培訓(xùn)效果評估方法行動方案：培訓(xùn)進(jìn)度安排培訓(xùn)目標(biāo)受訓(xùn)人達(dá)到什么程度？如何衡量？形式選擇授課、模擬、指導(dǎo)、網(wǎng)上等課程描述誰來講？誰來聽？課程內(nèi)容？地點(diǎn)效果跟蹤參訓(xùn)人員調(diào)查跟蹤表L12第12頁，共30頁。培訓(xùn)計劃種類 整體培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃：現(xiàn)狀分析、需求分析、培訓(xùn)規(guī)模與層次、培訓(xùn)內(nèi)容與方式、培訓(xùn)效益與成本 企業(yè)年度培訓(xùn)計劃：時間、規(guī)模、費(fèi)用 單項培訓(xùn)計劃：對象、日程、地點(diǎn)、形式 培訓(xùn)實施計劃：教材、設(shè)施、費(fèi)用、評估L13第13頁，共30頁。培訓(xùn)預(yù)算編寫培訓(xùn)收入與支出核算 培訓(xùn)課前費(fèi)用：印刷費(fèi)、電話傳真費(fèi)（分擔(dān)）、橫幅、代表證、胸卡費(fèi)等、代表禮品費(fèi)、資料費(fèi) 培訓(xùn)期間費(fèi)

6、用：會務(wù)費(fèi)、專家費(fèi)、場租費(fèi)、攝像人工費(fèi) 培訓(xùn)評估費(fèi)用：評估表錄入計算人工費(fèi)、績效跟蹤人工費(fèi) 培訓(xùn)結(jié)余與超支核算L14第14頁，共30頁。培訓(xùn)的類型與一般內(nèi)容職前培訓(xùn)在職培訓(xùn)一般性培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針；公司風(fēng)氣，公司理念、價值觀；本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位；公司制度與組織結(jié)構(gòu)；產(chǎn)品知識、制造與銷售；公司禮儀、行為規(guī)范就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度；勞動合同；安全、衛(wèi)生、福利與社會保險；技術(shù)、業(yè)務(wù)、會計等各種管理方法訓(xùn)練觀察、知覺力；分析、判斷力；反思、記憶力；推理、創(chuàng)新力；口頭、文字表達(dá)力；管理基礎(chǔ)知識；管理實務(wù)；案例分析；情商行政人事培訓(xùn)、財務(wù)會計培訓(xùn)、營銷培

7、訓(xùn)、生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)、生產(chǎn)管理培訓(xùn)、采購培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、其他專業(yè)性培訓(xùn)D15第15頁，共30頁。管理能力培訓(xùn)管理層次管理能力培訓(xùn)課程內(nèi)容高層管理戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化戰(zhàn)略層次的管理技能會議演講技巧、知人善任、有效授權(quán)高級溝通能力、知人用人能力中層管理人力資源管理、財務(wù)管理、營銷管理跨專業(yè)的管理能力（包括法律）員工激勵、職業(yè)生涯管理、沖突管理人員管理能力的提高（需要）項目管理、績效管理、創(chuàng)新管理專業(yè)性管理技能基層管理有效溝通、團(tuán)隊建設(shè)管理技能的提高目標(biāo)管理、績效考核、質(zhì)量管理管理工具的學(xué)習(xí)使用時間管理、計劃管理、解決問題的程序管理基礎(chǔ)知識D16第16頁，共30頁。培訓(xùn)制度建立

8、標(biāo)準(zhǔn)化文本與表格：培訓(xùn)目標(biāo)與組織目標(biāo)對應(yīng)表參加人員情況調(diào)查表年度培訓(xùn)計劃匯總表員工培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)計劃落實情況表教材制作核對表培訓(xùn)課前準(zhǔn)備檢查表培訓(xùn)課程表培訓(xùn)反饋表L17第17頁，共30頁。培訓(xùn)制度建立培訓(xùn)成果檢測表培訓(xùn)課程與知識要點(diǎn)培訓(xùn)評估資料收集表事前觀察收集評估表培訓(xùn)師行為觀察評價表學(xué)員培訓(xùn)評估表個人受訓(xùn)記錄表（培訓(xùn)檔案）公司部門培訓(xùn)記錄表培訓(xùn)資料存檔資料登記表L18第18頁，共30頁。培訓(xùn)制度建立教材制作核對表檢查步驟檢查項目檢查內(nèi)容執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況封面統(tǒng)一印的標(biāo)準(zhǔn)封面字跡清楚、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色封二培訓(xùn)日程完整、清楚目錄順序頁碼正文三片式塑料皮封圈統(tǒng)一顏色附帶資料裝訂份數(shù)L19第19頁，共30

9、頁。組織實施組織實施工作：準(zhǔn)備材料講義、用具、設(shè)備、評估表現(xiàn)場布置桌形布置、設(shè)備、光線、攝像機(jī)位與錄音入場介紹簽到表、背景介紹、中場發(fā)評估表進(jìn)度控制休息、提問、活動L20第20頁，共30頁。培訓(xùn)技能訓(xùn)練培訓(xùn)實戰(zhàn)訓(xùn)練 訓(xùn)練項目：講授一項技能 訓(xùn)練要求：每個團(tuán)隊分別準(zhǔn)備一次培訓(xùn)，內(nèi)容是傳授大家一項技能。注意應(yīng)用所學(xué)培訓(xùn)技巧和現(xiàn)場互動，最后大家相互評價。P21第21頁，共30頁。效果評估階段效果評估工作：四層評估模式學(xué)員反映、學(xué)習(xí)效果、學(xué)以致用、組織績效評估方法標(biāo)準(zhǔn)化問卷、面談、績效考核評分L22第22頁，共30頁。效果評估階段柯克帕特里克（Kirkpatrick）提出培訓(xùn)評估的四層次反 應(yīng)受訓(xùn)者的

10、滿意程度，可通過問卷來搜集學(xué) 習(xí) 知識、技能等方面的收獲，可通過書面考試來衡量行 為 工作中行為的改進(jìn)，可由上級、同事或下屬來評定結(jié) 果 經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)，給組織相關(guān)產(chǎn)出帶來的變化L23第23頁，共30頁。培訓(xùn)效果評估Random Group Pretest Treatment Posttest AssignmentRABCDOOOOX1(Method 1)X3(Method 1)X2(Method 1)OOOOL24第24頁，共30頁。職業(yè)生涯發(fā)展理論生物周期的階段與任務(wù)未成年Levinson,197817進(jìn)入成人世界222833早期的成熟轉(zhuǎn)變我是誰打基礎(chǔ)4045中年轉(zhuǎn)折期職業(yè)生涯早期職業(yè)生涯中

11、期50中年成熟期556050轉(zhuǎn)折期職業(yè)衰退期65職業(yè)生涯后期發(fā)展個人自我意識，學(xué)習(xí)與人相處；建立個人自身的生活結(jié)構(gòu)和方式；做出有效的教育和職業(yè)的選擇；30歲過渡：第一次重估自我；第一次承任“時間有限” ；第一次從幻想中醒來；責(zé)任取代了理想；讓配偶接受自己實際上是怎樣；承認(rèn)子女實際上是怎么回事；中止非現(xiàn)實的交往。40歲中年危機(jī)：體力有下降的征兆；承認(rèn)木已成舟；作出最終職業(yè)選擇；應(yīng)付空巢綜合癥，承認(rèn)子女的成人角色；應(yīng)付與年輕人的競爭；開始為育人與御人發(fā)愁。50歲以后：復(fù)查個人對社會的貢獻(xiàn)；專業(yè)化消退，智慧上升；與子女建立成人關(guān)系；根據(jù)身體和健康條件學(xué)會改變個人生活方式；珍視配偶L25第25頁，共30頁?；籼m德模型現(xiàn)實型 研究型 R I常規(guī)型 藝術(shù)型 A C企業(yè)型 社會型 E SP26第26頁，共30頁。職業(yè)通道設(shè)計實習(xí)員工副總經(jīng)理（總監(jiān)）部門經(jīng)理部門副經(jīng)理專員管理通道技術(shù)通道總經(jīng)理總工程師、總會主任工程師高級工程師、高級會計師工程師、會計師高級項目經(jīng)理項目經(jīng)理課題組長技術(shù)管理通道L27第27頁，共30頁。職業(yè)規(guī)劃路徑Burack19771目前3路徑（Paths）目標(biāo)25回報可替代路徑46