Kenexa員工敬業(yè)度調(diào)研ppt課件

1、Kenexa敬業(yè)度調(diào)研員工敬業(yè)度定義員工在多大程度上為企業(yè)勝利積極做出奉獻，以及對于達成組織目的至關(guān)重要的義務，樂意付出額外的努力。員工敬業(yè)度員工敬業(yè)度指數(shù)+驕傲感稱心度支持留任員工敬業(yè)度指數(shù)該指數(shù)是以下問題回答為“贊同/“非常贊同的平均程度：我很驕傲地通知他人我在任務?？傮w而言，我對于在任務感到非常稱心。我很樂意將作為一個很好的任務場所，引薦給他人。我很少會思索跳槽。績效實現(xiàn)定義企業(yè)在多大程度上努力于提供高質(zhì)量的客戶效力和產(chǎn)質(zhì)量量，并有賴于繼續(xù)改良以獲得出眾的組織績效?？冃崿F(xiàn)績效實現(xiàn)指數(shù)+質(zhì)量客戶參與繼續(xù)改良績效實現(xiàn)指數(shù)該指數(shù)是以下問題回答為“贊同/“非常贊同的平均程度：高層管理努力于為客

2、戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和效力。在我任務的公司，我們?yōu)楫a(chǎn)品或效力質(zhì)量設(shè)置明晰的績效目的。 客戶的問題可以很快得到處理。我們定期運用客戶反響來改良任務流程。在我任務的公司，為滿足客戶需求，為員工提供他們所需的培訓和開展。在我任務的公司，鼓勵員工參與對他們的任務有影響的決議。我與任務同伴協(xié)作完成任務義務。驅(qū)動組織績效人員:雇主品牌高端人才留用出勤率 運營:效率質(zhì)量收縮性資本運營客戶:產(chǎn)品精益求精市場份額客戶稱心度財政:收入凈利單位勞動時間內(nèi)的收益丈量重要方面戰(zhàn)略與流程的結(jié)合驅(qū)動高績效的要素 敬業(yè)度與您所處的企業(yè)文化涉及到相應的主要利益關(guān)系人補充的調(diào)查詢題建立敬業(yè)度的關(guān)鍵驅(qū)動要素與企業(yè)績效相聯(lián)絡(luò)必要情況下

3、，保管歷史參照數(shù)據(jù)擁有最正確可用外部常模敬業(yè)度和5年股東總報答率敬業(yè)度和年度凈收入員工敬業(yè)度的影響Kenexa 高績效研討機構(gòu)在各個公司間做了研討，探求敬業(yè)度與財務績效之間的關(guān)系，這些研討：初次評價了不同行業(yè)和國家之間的關(guān)系評價敬業(yè)度、年凈收入和股東總報答率之間的關(guān)系。研討顯示 敬業(yè)度 很重要6000500040003000200010000敬業(yè)度組織排名前25%敬業(yè)度組織排名后25%年凈收入 (百萬美圓)20151050-5股東總報答率敬業(yè)度組織排名前25%敬業(yè)度組織排名后25%第一步：問卷設(shè)計能否能有效丈量員工的敬業(yè)度能否有豐富有效的問題庫能否有充分的常模數(shù)據(jù)能否能與企業(yè)績效相關(guān)聯(lián)第二步：

4、工程實施與管理能否有開發(fā)完善且平安的調(diào)查管理系統(tǒng)能否能承載大規(guī)模的在線測試能否能實如今各類現(xiàn)代終端上的操作能否能實時追蹤填答率的形狀第三步：報告能否能快速生成各類報告能否簡約易懂，并能快速定位重點能否能提供多種格式方便管理者運用(PDF, Excel, PPT 和 HTML)能否能支持在線自主生成報告第四步：行為改動能否能提供整體結(jié)果的概要總結(jié)發(fā)現(xiàn)數(shù)字代表的意義能否能提供協(xié)助HR和管理層分析報告的研討會能否能提供后續(xù)支持行為改動的培訓能否能提供配套的行動方案設(shè)置系統(tǒng)Kenexa調(diào)研四大勝利要素 以上內(nèi)容可以經(jīng)過員工敬業(yè)度調(diào)查進展評價以上由績效體系進展評價相輔相成的目的關(guān)鍵目的優(yōu)良的績效繼續(xù)追蹤

5、員工對產(chǎn)品和效力質(zhì)量的反響員工敬業(yè)度預測員工忠實度以及能否情愿為了組織目的付出額外的努力高績效組織高敬業(yè)度員工實際支撐：客戶導向注重質(zhì)量培訓參與度行為強化：自信與信任尊重與認可生長開展任務/生活平衡出色的運營情況高質(zhì)量的內(nèi)部效力優(yōu)質(zhì)的客戶效力 業(yè)務增長低廉的運營本錢利潤收益股東的投資報答指點力需求組織影響第一步：問卷設(shè)計KENEXA高績效模型敬業(yè)度如何影響公司運營：高低敬業(yè)度部門間有高達39% 的及時遞送率的差別 全球某500強貨運公司高低敬業(yè)度部門間有30% 的客戶稱心率的差別 某電信公司高低敬業(yè)度部門間有22% 利潤提升率的差別 某全球零售公司第一步：問卷設(shè)計組織文化參與度與歸屬感指點力/

6、信任認同鼓勵協(xié)同任務溝通未來/愿景生長與開展敬業(yè)度稱心度擁護度驕傲感對組織的承諾 短期影響業(yè)績生長客戶效力缺勤率員工的發(fā)明力 長期影響市場份額客戶稱心度收入遞增利潤增長員工敬業(yè)度與組織績效我能獲得有效開展任務所需求的信息和溝通。 公司有公開、坦誠的雙向溝通渠道。參與度&歸屬感溝通我清楚了解我的任務和公司目的之間的聯(lián)絡(luò)?？蛻粜Я竟膭钗议_發(fā)新的、更好的方法來效力客戶。Kenexa中心維度樣例樣題第一步：問卷設(shè)計全員敬業(yè)度調(diào)研的問卷將會基于Kenexa中心問卷以及企業(yè)的高管訪談報告而制定。組織中能否有著開放、老實的雙向溝通。表達“放羊式管理中至關(guān)重要的互置信任。員工能否把本人的任務與組織目的聯(lián)絡(luò)

7、起來。在公司的管理方式中，員工能否能自覺把各分店的目的與公司整體目的聯(lián)絡(luò)起來非常關(guān)鍵。員工能否努力于改善公司效力流程與質(zhì)量，自動為公司發(fā)明更高的績效。我們經(jīng)常會采用客戶意見，改善我們的流程。在過去的3年里，我們完成了： 針對 1250 萬 名調(diào)查對象 的650 個調(diào)查工程 包括 8 億 5000 萬 個問題回答內(nèi)部前20%高績效常模全球常模數(shù)據(jù)行業(yè)常模外部常模比較第一步：問卷設(shè)計Kenexa常模優(yōu)勢Kenexa調(diào)研實施團隊第二步：工程管理與實施我們采用科學的方法論，以確保調(diào)研的順利實施。詳細包括以下六個階段：定義階段： 完成從銷售到實施的轉(zhuǎn)變 組織工程啟動會議 定義調(diào)研對象、范圍，并明確工程預

8、期發(fā)現(xiàn)階段： 高層訪談 確定工程方案 決議將在調(diào)研過程中重點關(guān)注哪些方面 確認比對常模內(nèi)/外設(shè)計階段： 設(shè)定每周工程會議 明確調(diào)查詢卷內(nèi)容 定義需求實施的系統(tǒng)配置開發(fā)階段： 調(diào)研系統(tǒng)的最終配置 安排調(diào)研期間的支持效力 完成調(diào)研系統(tǒng)試測實施階段： 實施各內(nèi)容的培訓 完成工程啟動的一切預備任務交付階段： 調(diào)研正式啟動 生成調(diào)研報告和行動方案界定需求DEFINE發(fā)現(xiàn)問題DISCOVER設(shè)計問卷DESIGN開發(fā)系統(tǒng)DEVELOP實施調(diào)查DEPLOY交付結(jié)果DELIVER方法論第二步：工程管理與實施調(diào)研宣傳第二步：工程管理與實施定制化調(diào)查界面 多個工程同時實施 即時報告第二步：工程管理與實施在線實施流程

9、第二步：工程管理與實施KENEXA支持團隊或客戶當?shù)貓?zhí)行團隊監(jiān)視發(fā)放調(diào)研問卷盡量將調(diào)研對象集中到一個安靜的場所調(diào)研對象只需填寫簡單的崗位信息，便能提供未來多種類型劃分的數(shù)據(jù)分析問卷投放到由KENEXA預備的密封箱，KENEXA支持團隊回收；或由客戶當?shù)貓?zhí)行團隊寄出紙筆實施流程KENEXA運用專門的答卷，可將答案快速正確地錄入系統(tǒng)。在線系統(tǒng)報告第三步：報告Kenexa還可以為客戶量身定制富含其企業(yè)特征的PPT方式的報告。定制化報告第三步：報告快速定位重點，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析管理問題所在及其程度第三步：報告-引起公司高管的注重，從高層開場行動-了解數(shù)字背后的故事-分析企業(yè)面臨的問題，并提出改良建議-為高

10、級管理團隊確定1-2個優(yōu)先目的員工敬業(yè)度指數(shù)總體結(jié)果高管匯報第四步：行動方案-培育企業(yè)內(nèi)部的“調(diào)研專家-協(xié)助正確了解和反響調(diào)查結(jié)果-輔助團隊制定并實施有效的行動方案調(diào)查冠軍方案第四步：行動方案用戶可以在線制定、記錄并查看行動方案，并根據(jù)需求用Excel導出。在線支持第四步：行動方案附錄產(chǎn)品技術(shù)效力綜合人力資源處理方案我們的支持Kenexa 研討中心整合分析百余家公司員工數(shù)據(jù)案例研討白皮書員工調(diào)查報告部分獎項2002年起，每年被評為“上海信得過人才中介機構(gòu)2006年成為“上海市人才中介行業(yè)協(xié)會副會長單位2021年被評為“年度品牌效力單位2021年中國區(qū)擔任人沈鍵評為“人才效力行業(yè)優(yōu)秀經(jīng)理人、“百位人力資源專家之一2021年獲得“中國人力資源先鋒效力商“獎項2021年獲得“大中華區(qū)最正確人才調(diào)研效力機構(gòu)“我們的任務一致的人才記錄全球收入: $2.4億 (2021年度)創(chuàng)建于: 1987 遍及全球: 32 個辦公室 21 個國家紐交所上市: KNXA對員工行為的研討和先進的在線系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)選用和保管最適宜的人，并將員工的積極體驗最大化 全球員工數(shù)量:5,0005 百萬 每年調(diào)研人數(shù)Kenexa調(diào)研金融保險制造業(yè)專