大陸輪胎質(zhì)量管理培訓

1、大陸(dl)馬牌輪胎（合肥）有限公司質(zhì)量體系工程師 賈振華質(zhì)量(zhling)管理培訓共三十一頁 質(zhì)量(zhling)的定義 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理文件 質(zhì)量標準 (ISO/TS16949) CCC認證 審核內(nèi)容(nirng)共三十一頁下面(xi mian)兩輛車哪個質(zhì)量更好？1978 1600 Beetle2010 S500什么(shn me)是質(zhì)量？共三十一頁什么(shn me)是質(zhì)量？一個質(zhì)量好的產(chǎn)品是指滿足顧客(gk)所有的期望的產(chǎn)品!質(zhì)量 = 顧客滿意！共三十一頁意指完全的顧客滿意.零缺陷的需求一個產(chǎn)品或服務(wù)的顧客，輸出（外部和內(nèi)部）例如：輸出的績效、發(fā)貨時間、成本、 價格、合作 卓

2、越質(zhì)量什么(shn me)是質(zhì)量？共三十一頁在大陸合肥(h fi)工廠，我們有兩類顧客：內(nèi)部顧客(gk)內(nèi)部顧客 下一個過程外部顧客外部顧客是指大陸合肥工廠以外的接收我們生產(chǎn)的輪胎的顧客誰是我們的顧客？共三十一頁質(zhì)量(zhling)管理體系管理公司一系列活動的體系(tx)以確保顧客滿意組織滿足顧客期望的能力服務(wù)的質(zhì)量員工的質(zhì)量過程的質(zhì)量組織的質(zhì)量以質(zhì)量體系實施為基礎(chǔ)，從總體上保持和改進質(zhì)量共三十一頁QMS = Quality Management System質(zhì)量(zhling)管理體系它描述了我們做什么以及如何去做，以確保我們所做的每一件事都是基于(jy)顧客要求。對于相互作用的過程的描述：

3、我們?nèi)绾巫R別顧客要求，如何獲得資源以滿足這些要求，如何執(zhí)行任務(wù)以及測量績效，如何測量顧客滿意以及如何持續(xù)改進我們的過程和產(chǎn)品。質(zhì)量管理體系共三十一頁質(zhì)量(zhling)管理體系董事會：集團(jtun)綱領(lǐng)質(zhì)量方針集團質(zhì)量手冊輪胎事業(yè)部質(zhì)量手冊大陸輪胎事業(yè)部要求的程序文件大陸輪胎事業(yè)部要求的文件化的規(guī)范和作業(yè)指導書大陸合肥工廠要求的程序文件大陸合肥工廠要求的文件化的規(guī)范和作業(yè)指導書集團統(tǒng)一有效的信息和文件輪胎事業(yè)部的轉(zhuǎn)化/執(zhí)行共三十一頁質(zhì)量(zhling)管理體系文件質(zhì)量(zhling)管理體系文件類型失效模式和效果分析（FMEA）控制計劃作業(yè)指導書記錄程序文件質(zhì)量手冊和質(zhì)量方針共三十一頁質(zhì)量(

4、zhling)管理體系文件共三十一頁失效(sh xio)模式和效果分析（FMEA Failure Mode and Effect Analysis）失效(sh xio)模式和效果分析（FMEA） 描述了對過程中潛在問題的分析及其對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。質(zhì)量管理體系文件共三十一頁控制(kngzh)計劃 Control Plan (CP)控制計劃描述了為確保(qubo)產(chǎn)品質(zhì)量所需要控制的過程步驟和職責。質(zhì)量管理體系文件共三十一頁程序(chngx)文件程序文件描述了在不同部門之間的質(zhì)量管理(gunl)活動。作業(yè)指導書作業(yè)指導書描述了在部門內(nèi)部的質(zhì)量管理活動。質(zhì)量管理體系文件共三十一頁程序文件和作業(yè)(zu

5、y)指導書的例子：質(zhì)量(zhling)管理體系文件共三十一頁質(zhì)量標準什么(shn me)是質(zhì)量標準？質(zhì)量標準是一個規(guī)范，它包含了一個組織為了獲得(hud)符合此標準的證書而需要滿足的最低要求。組織可以是產(chǎn)品或者服務(wù)的提供者。ISO 9001:2008對于制造型工廠來說是一個典型的質(zhì)量標準。共三十一頁什么(shn me)是ISO/TS 16949?ISO/TS 16949是一個技術(shù)規(guī)范，其包含(bohn)了對提供汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)件的組織的特殊要求，是由國際汽車行動小組 - International Automotive Task Force (IATF) 和日本汽車制造商協(xié)會 - Jap

6、an Automobile Manufacturers Association (JATMA)共同編寫的.ISO/TS16949的最新版本是2009版，它包含了ISO 9001:2008標準.質(zhì)量標準: ISO/TS16949共三十一頁它們建立了IATF ，并對它們的供應商提出了一些(yxi)基本要求IATF將這些要求(yoqi)匯編成一個文件并要求(yoqi)ISO進行發(fā)布和管理發(fā)布了ISO / TS16949標準，我們必須至少滿足所有的要求才能贏得OEM顧客質(zhì)量標準: ISO/TS16949ISO/TS16949的來源共三十一頁八項質(zhì)量(zhling)管理原則以顧客為關(guān)注焦點領(lǐng)導作用全員參

7、與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(gijn)基于事實的決策方法與供方互利的關(guān)系質(zhì)量標準: ISO/TS16949共三十一頁實施(shsh)ISO/TS 16949的益處 全球統(tǒng)一(tngy)的認證程序 所有顧客都接受的質(zhì)量標準 削減成本，與先前合并標準相對比，例如，VDA 6.1/ QS-9000 內(nèi)部收益 相關(guān)功能過程的合并質(zhì)量標準: ISO/TS16949共三十一頁 簡介1范圍2參考標準3術(shù)語和定義4質(zhì)量管理體系4.1通用(tngyng)要求4.2文件要求5管理職責5.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)注焦點5.3質(zhì)量方針5.4策劃5.5職責、權(quán)限和溝通5.6管理評審6資源管理6.1資源提供6.2

8、人力資源6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境7 產(chǎn)品實現(xiàn)7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃7.2與顧客相關(guān)(xinggun)的過程7.3設(shè)計和研發(fā)7.4采購7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.6監(jiān)視和測量裝置的控制 8 測量、分析和改進8.1綜述8.2監(jiān)視和測量8.3不合格品的控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進ISO/TS 16949的范圍質(zhì)量標準: ISO/TS16949共三十一頁CCC China Compulsory Certification 中國強制性認證CCC標準是為了獲得中國政府的認證而需要滿足的最低要求。獲得CCC證書將允許我們(w men)在輪胎上模刻CCC標志以及在中國市場銷售我們生產(chǎn)的輪胎。CCC認證要求:輪胎

9、測試合格 通過工廠審核（依據(jù)CCC標準）質(zhì)量標準: CCC（中國(zhn u)強制性認證）什么是CCC標準？共三十一頁CCC認證(rnzhng)標準十大章節(jié)2001-12-07發(fā)布 2002-05-01實施中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會發(fā)布產(chǎn)品強制性認證工廠質(zhì)量保證能力要求1. 職責和資源2. 文件和記錄(jl)3. 采購和進貨檢驗4. 生產(chǎn)過程控制和過程檢驗5. 例行檢驗和確認檢驗6. 檢驗試驗儀器設(shè)備7. 不合格品的控制8. 內(nèi)部質(zhì)量審核9. 認證產(chǎn)品的一致性10. 包裝、搬運和儲存質(zhì)量標準: CCC（中國強制性認證）共三十一頁過程(guchng)模式過程(guchng)烏龜圖過程模式共三

10、十一頁過程(guchng)模式共三十一頁過程(guchng)模式共三十一頁體系(tx)審核獨立的和系統(tǒng)的評估以確定活動和相關(guān)結(jié)果是否符合策劃的措施，檢查這些措施是否被有效地實施以及是否適合以達到目標。審核類型有： 內(nèi)部(nib)審核（或第一方審核） 顧客審核（或第二方審核） 認證機構(gòu)審核（或第三方審核）共三十一頁體系(tx)審核審核: 是一種改進的工具(gngj) 通過審核可以了解過程的狀態(tài) 通過定義的標準、目標和所有要求（外部和內(nèi)部）來檢查過程 檢查符合程度。尋找改進的潛力 內(nèi)部標桿 結(jié)果必須經(jīng)管理層同意并跟蹤后續(xù)改進措施 必須獲得相關(guān)資源（人員）共三十一頁問題(wnt)? 共三十一頁謝謝(xi xie)！ 共三十一頁內(nèi)容摘要大陸馬牌輪胎（合肥）有限公司。例如：輸出的績效、發(fā)貨時間、成本、。它描述了我們做什么以及如何去做，以確保(qubo)我們所做的每一件事都是基于顧客要求。大陸輪胎事業(yè)部要求的文件化的規(guī)范和作業(yè)指導書。大陸合肥工廠要求的文件化的規(guī)范和作業(yè)指導書。失效模式和效果分析（FMEA） 描述了對過程中潛在問題的分析及其對產(chǎn)品質(zhì)量的影