連鎖藥店績效考核方案PPT

1、連鎖藥店績效考核方案20公司全體員工獎金考核考核目的考核對象考核類型 客觀公正的評價公司員工的工作業(yè)績、能力和態(tài)度，為員工的職位晉升、績效工資及獎金的發(fā)放提供參考依據(jù)。工資結(jié)構(gòu)員工收入結(jié)構(gòu)月總收入=崗位基本工資+績效工資+獎金考核標準門店考核指標：銷售額、經(jīng)營毛利率、核心銷售額、戰(zhàn)略銷售額配送中心、總部營運線部門：考核方案見下文.總部非營運線部門：公司整體銷售指標達成、門店服務(wù)滿意度、各部門內(nèi)部考核結(jié)果。 一、公司總部獎金（不含總經(jīng)辦） 公司總部獎金依據(jù)公司當(dāng)月銷售收入指標完成情況按銷售額的一定比例計提(完成總銷售任務(wù)的95%開始計提)。公司總部提獎比例指標達成提獎比例備注達到100%以上 0

2、.05%達到98%以上0.045%達到95%以上0.04%未達到95%以上無獎金 依據(jù)工作計劃完成率、日常考核、各部門內(nèi)部考核結(jié)果三項指標考核成績結(jié)合公司總部人員獎勵分配系數(shù)進行獎金的分配（如直管部長機構(gòu)制定了考核，按機構(gòu)制定考核辦法執(zhí)行）。分配系數(shù)： 總部員工獎金 = 總部獎金總額/總部系數(shù)總和 * 員工本人分配系數(shù)。職位系數(shù)備注部長3部門助理1.5部門員工 1各部長獎金 各部部長獎金按分配系數(shù)計算所得獎金結(jié)合績效考核成績來計算。部長獎金= 應(yīng)發(fā)獎金 * 績效考核得分二.配送中心考核方案1.配送中心獎金依據(jù)：根據(jù)配送差異率、配送效率兩項指標的達成情況依據(jù)銷售額按照一定的比例計提獎勵 。由配送

3、中心主任依據(jù)當(dāng)月績效考核成績發(fā)放。指標達成與提成比例關(guān)系表：配送中心主任獎金按配送獎金總額的10%計提，依據(jù)績效考核成績按比例發(fā)放。 指標達成提獎比例備注兩項完成95%以上銷售額0.05%兩項完成90%以上銷售額0.04%兩項完成85%以上銷售額0.03%兩項完成85%以下無獎勵配送差異率=商品盤點差異條目數(shù)/(商品銷售條目數(shù)-返倉條目數(shù))*100% ；配送效率=（購進條目數(shù)+銷售條目數(shù)-返倉條目）/平均人數(shù)；配送差異率、配送效率指標由營運總監(jiān)在月末下達次月指標2、由配送中心原因如未按照商品管理組計劃發(fā)貨、入庫不及時等導(dǎo)致的缺貨考核同采購部，在總獎勵額中扣除。3、月度工作完成率：部門總獎勵的3

4、0%與月度工作完成率掛鉤，未完成的工作項目按照其比率以及權(quán)重由營運總監(jiān)核定后，在總獎勵額的30%以內(nèi)扣除；4、巡庫成績：每月由采購部、營運部、質(zhì)管部、綜合管理部對配送中心巡店評分，具體評分細則另見巡庫表，低于90分每少一分扣除總獎勵的1%；5、門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分一次，評分結(jié)果與部門員工年終獎勵掛鉤，85分以上者為優(yōu)秀，按全額獎金計算年終獎勵，85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎勵1%；6、部門負責(zé)人擬訂內(nèi)部考核，目標分解到人，獎勵由配送中心負責(zé)人按照內(nèi)部考核成績進行二次分配。三.營運部考核方案1、銷售指標考核1.1、按公司總部核定的當(dāng)月銷售總額 、綜合毛利率

5、指標完成率均達成90%的前提下計提該項獎勵。獎勵總額為600元，此項獎勵=600.00*兩項指標的綜合實際完成率；1.2、在公司總部核定的當(dāng)月核心銷售額、戰(zhàn)略銷售額指標完成率均達成90%的前提下計提該項獎勵，獎勵總額為1000元，此項獎勵=1000.00*兩項指標的綜合實際完成率；2、非商品收入考核：為最大限度的挖掘廠家資源，部門獎勵范圍為各門店和營運部當(dāng)月收取的費用。此項考核目標由營運總監(jiān)每月下達，未達成指標的80%則取消該項獎勵。部門獎勵按照管理費用的0.2%，陳列、返利1%，其他費用、贊助費用2%計提；3、各項經(jīng)營管理指標達成考核、會員發(fā)展考核：門店會員卡辦理數(shù)量、會員資料填寫完整、有效

6、會員積分完成率綜合占比考核指標同門店，門店總體未完成總?cè)蝿?wù)的80%，扣除該部門總獎勵的5%，門店總體未完成總?cè)蝿?wù)的70%，扣除該部門總獎勵的10%，完成總指標的85%，獎勵部門總獎金的3%，完成總指標的90%，獎勵部門總獎金的5%；、 門店、配送損耗率達標：按照營運總監(jiān)月度指標，10%以上的門店、配送未達成公司標準，扣除部門總獎勵的3%，30%以上未達成扣除部門總獎勵的5%；、 類型門店經(jīng)營毛利率達標：按照營運總監(jiān)下達給門店的月度指標，50%以上的門店未達成公司標準，扣除部門總獎勵的5%，70%以上的門店未達成扣除部門總獎勵的10%，70%以上的門店達成獎勵部門總獎勵的5%，85%的門店達成獎

7、勵部門總獎勵的10%；4、內(nèi)部工作完成考核、 贈品管理：營運部負責(zé)管理廠家贈品，每月由督察審計組對贈品進行抽查，出現(xiàn)差異（或者發(fā)現(xiàn)過效期）處罰同門店，及時發(fā)現(xiàn)無庫存贈品與廠家聯(lián)系，如因營運部工作不及時，導(dǎo)致門店贈品無法到位，按照5元/個*短缺天數(shù)在部門獎金中扣除；、合理定價以及市調(diào)工作準確性：因定價錯誤給予公司造成損失,根據(jù)事態(tài)嚴重程度給予處罰,市調(diào)工作由營運部負責(zé)監(jiān)督各門店是否按照流程嚴格執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)明顯市調(diào)錯誤,營運部沒有及時處理就上報到營運總監(jiān)處，扣除部門總獎勵的2%；、各部門考核數(shù)據(jù)及時性以及準確性：考核數(shù)據(jù)沒有按照時間（無特殊情況要求在12日之前審核完畢交人資部）或者考核辦法嚴格執(zhí)行，

8、扣除部門總獎勵的5%；、社區(qū)工作完成率：社區(qū)工作月度計劃在28日之前到營運總監(jiān)處審核，下發(fā)到門店，門店總體未完成總?cè)蝿?wù)的80%，扣除該部門總獎勵的3%，門店總體未完成總?cè)蝿?wù)的70%，扣除該部門總獎勵的5%；5、月度工作完成率：部門總獎勵的30%與月度工作完成率掛鉤，未完成的工作項目按照其比率以及權(quán)重由營運總監(jiān)核定后，在總獎勵額的30%以內(nèi)扣除；6、門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分一次，評分結(jié)果與部門員工年終獎勵掛鉤，85分以上者為優(yōu)秀，按全額獎金計算年終獎勵，85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎勵1%；7、部門負責(zé)人擬訂內(nèi)部考核，目標分解到人，獎勵由配送中心負責(zé)人按照內(nèi)部

9、考核成績進行二次分配；8、以上考核為保證嚴肅性，月度任務(wù)指標在督察審計處備案，由營運部出具數(shù)據(jù)，營運總監(jiān)、督察審計組負責(zé)核實。四.信息部考核方案1、部長獎勵基數(shù)為總部非營運線部門系數(shù)平均值*4，助理級獎勵基數(shù)為總部非營運線部門系數(shù)平均值*2.5，部門員工獎勵基數(shù)為總部非營運線部門系數(shù)平均值*1.5；2、月度工作完成率：部門總獎勵的30%與月度工作完成率掛鉤，未完成的工作項目按照其比率以及權(quán)重由營運總監(jiān)核定后，在總獎勵額的30%以內(nèi)扣除；3、門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分一次，評分結(jié)果與部門員工年終獎勵掛鉤，85分以上者為優(yōu)秀，按全額獎金計算年終獎勵，85分以下者則按每少一分扣

10、除部門員工年終獎勵1%；五.企劃部考核方案1、部長獎勵基數(shù)為總部非營運線部門系數(shù)平均值*4，助理級獎勵基數(shù)為總部非營運線部門系數(shù)平均值*2.5，部門員工獎勵基數(shù)為總部非營運線部門系數(shù)平均值*1.5；2、月度工作完成率：部門總獎勵的30%與月度工作完成率掛鉤，未完成的工作項目按照其比率以及權(quán)重由營運總監(jiān)核定后，在總獎勵額的30%以內(nèi)扣除；3、門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分一次，評分結(jié)果與部門員工年終獎勵掛鉤，85分以上者為優(yōu)秀，按全額獎金計算年終獎勵，85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎勵1%；9、商品管理組考核、戰(zhàn)略品種庫存分配考核：戰(zhàn)略品種每個門店必須保證有庫存（公司

11、月銷售量低于50的品種除外）,按條目數(shù)總和*缺貨門店數(shù)*6元/條進行處罰,每周統(tǒng)計一次，每月營運部匯總考核。、暢銷品種庫存分配考核（團購除外）：首義、民意、竹葉山、水果湖、新華、丁字橋銷售金額前800位與銷售數(shù)量前800位的交集商品，寶豐、麒麟、湖邊坊、三弓、大橋局、紅旗渠、古田銷售金額前500位與銷售數(shù)量前500位的交集商品，配送中心有庫存而門店無庫存（剔除配送周期與采購未滿足的因素）按條目數(shù)總和*缺貨門店數(shù)*3元/條進行處罰, 營運部每周統(tǒng)計一次，每月匯總考核。、配送入庫商品未能及時配出考核（C類品種及中藥、醫(yī)療器械除外）：配送中心入庫一個月品種在本月中未能及時配出導(dǎo)致門店無庫存品種，按條

12、目數(shù)總和*缺貨門店數(shù)*3元/條進行處罰,營運部每月月底統(tǒng)計一次匯總考核。、商品管理組每二周至少一次戰(zhàn)略品種庫存調(diào)配。此項工作未開展，扣除總獎勵的5%。 00*兩項指標的綜合實際完成率；、社區(qū)工作完成率：社區(qū)工作月度計劃在28日之前到營運總監(jiān)處審核，下發(fā)到門店，門店總體未完成總?cè)蝿?wù)的80%，扣除該部門總獎勵的3%，門店總體未完成總?cè)蝿?wù)的70%，扣除該部門總獎勵的5%；11、門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分一次，評分結(jié)果與部門員工年終獎勵掛鉤，85分以上者為優(yōu)秀，按全額獎金計算年終獎勵，85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎勵1%；7、部門負責(zé)人擬訂內(nèi)部考核，目標分解到人，獎勵

13、由配送中心負責(zé)人按照內(nèi)部考核成績進行二次分配；、 類型門店經(jīng)營毛利率達標：按照營運總監(jiān)下達給門店的月度指標，50%以上的門店未達成公司標準，扣除部門總獎勵的5%，70%以上的門店未達成扣除部門總獎勵的10%，70%以上的門店達成獎勵部門總獎勵的5%，85%的門店達成獎勵部門總獎勵的10%；經(jīng)營毛利率、戰(zhàn)略銷售額必須完成95%，核心銷售額完成90%以上店助實行年度獎勵與月度獎勵綜合考核；、會員發(fā)展考核：門店會員卡辦理數(shù)量、會員資料填寫完整、有效會員積分完成率綜合占比考核指標同門店，門店總體未完成總?cè)蝿?wù)的80%，扣除該部門總獎勵的5%，門店總體未完成總?cè)蝿?wù)的70%，扣除該部門總獎勵的10%，完成總

14、指標的85%，獎勵部門總獎金的3%，完成總指標的90%，獎勵部門總獎金的5%；2、區(qū)域和柜組第二名激勵50元 2、區(qū)域和柜組倒數(shù)第二名負激勵50元、店長初步獎勵為主要、次要考核指標權(quán)重后與擋位獎金基數(shù)的乘積，以下其他考核與行政考核為獎金扣除制；6、門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分一次，評分結(jié)果與部門員工年終獎勵掛鉤，85分以上者為優(yōu)秀，按全額獎金計算年終獎勵，85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎勵1%；十、 門店獎金二次分配細則:5，部門員工獎勵基數(shù)為總部非營運線部門系數(shù)平均值*1.1、 區(qū)域和柜組第一名激勵100元 1、區(qū)域和柜組末尾一名負激勵100元以區(qū)域和柜組為考核

15、單位：3、綜合考核分數(shù)評定細則10、月度工作完成率：部門總獎勵的30%與月度工作完成率掛鉤，未完成的工作項目按照其比率以及權(quán)重由營運總監(jiān)核定后，在總獎勵額的30%以內(nèi)扣除；11、門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分一次，評分結(jié)果與部門員工年終獎勵掛鉤，85分以上者為優(yōu)秀，按全額獎金計算年終獎勵，85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎勵1%；12、部門負責(zé)人擬訂內(nèi)部考核，目標分解到人，獎勵由配送中心負責(zé)人按照內(nèi)部考核成績進行二次分配；七.區(qū)域經(jīng)理考核方案1、考核總則：區(qū)域經(jīng)理實行年度獎勵與月度獎勵綜合考核；、月度考核按照獎金基數(shù)與綜合考核分數(shù)的考核方式，月度考核各項指標由營運總監(jiān)

16、月度下達；、年度考核在完成年度理想檔的前提下計提，理想擋考核兩項指標銷售額、經(jīng)營毛利率，完成理想檔區(qū)域經(jīng)理除年終雙薪外，根據(jù)年終綜合評定結(jié)果給予獎勵，未達成理想檔區(qū)域經(jīng)理年終僅享受雙薪。（如崗位發(fā)生調(diào)整變化，由人資部根據(jù)在任時間交總經(jīng)辦評定年終獎勵發(fā)放額度）2、獎金基數(shù)、各區(qū)域經(jīng)理獎金基數(shù)按區(qū)域內(nèi)門店日銷售額與門店數(shù)進行劃分檔位，標準為其所屬門店里最高獎勵基數(shù)的倍；3、綜合考核分數(shù)評定細則、主要指標考核：銷售額、經(jīng)營毛利率、可控費用達成率、人效達成率，考核權(quán)重分別為30%、30%、 20%、20%，、行政考核：行政考核為獎金扣除制，巡店考核（10%）、服務(wù)質(zhì)量評分（10%）、門店員工專業(yè)水平考

17、核（5%）、個人帶教考核（5%）、營運總監(jiān)評價（10%）單獨制定考核方案，未達成要求扣除獎勵相應(yīng)比例；八.店長.店助考核方案1、考核總則：店長.店助實行年度獎勵與月度獎勵綜合考核；、月度考核按照獎金基數(shù)與綜合考核分數(shù)的考核方式，月度考核各項指標由營運總監(jiān)月度下達；、年度考核在完成年度理想檔的前提下計提，理想擋考核兩項指標銷售額、經(jīng)營毛利率，完成理想檔店長、店助除年終雙薪外，根據(jù)年終綜合評定結(jié)果給予獎勵，未達成理想檔店長、店助年終僅享受雙薪。（如門店崗位發(fā)生調(diào)整變化，由人資部根據(jù)在任時間交總經(jīng)辦評定年終獎勵發(fā)放額度）2、獎金基數(shù)、各門店店長獎金基數(shù)按門店日銷售額進行劃分檔位，其檔位確定獎金基數(shù)（

18、見下表）；日銷售額(萬元) 店長獎金基數(shù)(元) 8萬以上 （包含8萬）12003萬-8萬（包含3萬）10001.5萬-3萬（包含1.5萬）8001.5萬以下600、其他考核：品牌品種（包含總部洽談協(xié)議品種）銷售額達成率未達成90%扣除總獎勵的10%，次高毛利銷售額達成率未達成90%扣除總獎勵的5% ，會員卡完成率考核、近效期完成率考核、在庫管理考核單獨制定考核方案；、行政考核：巡店考核（10%）、服務(wù)質(zhì)量評分（10%）、門店員工專業(yè)水平考核（10%）、個人帶教考核（5%）、區(qū)域經(jīng)理評價（10%），以上五項單獨制定考核方法，未達成要求扣除獎勵相應(yīng)比例；、外地門店或區(qū)域(非武漢市內(nèi))門店店長獎金基

19、數(shù),按照其對應(yīng)門店基數(shù)檔位上調(diào)一個檔計算.2.6、門店店助獎金為門店店長獎金的60%，店助獎勵中的70%為固定獎金，30%為考核獎金，在月度考核中根據(jù)店長評分情況給予核發(fā)，店長可根據(jù)考核在總獎勵額度的30%中做調(diào)整；3、綜合考核分數(shù)評定細則、主要指標考核：銷售額、經(jīng)營毛利率、可控費用達成率、人效達成率，考核權(quán)重分別為30%、30%、20%、20%，主要考核占綜合考核分數(shù)的70%；、次要指標考核：核心銷售額、戰(zhàn)略銷售額、庫存周轉(zhuǎn)達成率，考核權(quán)重分別為40%、40%、20%，后一項目考核控制率，具體為控制在此范圍內(nèi)完成率以滿額計，超過此范圍則控制率=(1超過額總額度)*權(quán)重,次要考核占綜合考核分數(shù)

20、的30%；、店長初步獎勵為主要、次要考核指標權(quán)重后與擋位獎金基數(shù)的乘積，以下其他考核與行政考核為獎金扣除制；九、門店獎金（不含店長、店助）1. 門店的分類及等級劃分（連續(xù)三個月銷售額，經(jīng)營毛利率達成另一類型門店，則按照另一類型門店考核）分類原則：門店按經(jīng)營面積，人員配置，店日均銷售額進行綜合分類。 門店類型經(jīng)營面積人員配置 日均銷售額 現(xiàn)有門店歸類超級大店800m276人8萬元/日大 店500-800m232人3-8萬元/日中 店300-500m223人1.5-3萬/日小 店100-300m26-8人0.5-1.5萬/日1.門店考核指標：1.基本原則： 各門店獎金按銷售額、經(jīng)營毛利率、可控費用

21、達成率、人效達成率四項考核。根據(jù)指標完成情況按銷售額一定比例計提獎金總額。經(jīng)由各店店長審核獎金總數(shù)，并向人力資源部反饋。人力資源部根據(jù)績效考核成績進行二次分配，并制訂二次分配明細上報總部人資部門審核，審核通過后進行二次分配。1.2 根據(jù)門店大小劃分分別確定指標達成比例： 根據(jù)門店的分類及等級劃分，我們對門店進行了分類：具體分為超級大店、大店、中店與小店。其中超級大店、大店、中店的指標達成比例一致，而小店的指標達成比例另立，具體情況如下：指標達成提獎比例備注四項完成100%（含100%）銷售額1%兩項完成100%（含100%）銷售額0.9%經(jīng)營毛利率、戰(zhàn)略銷售額必須完成100%且其余兩項必須完成

22、95%以上單項完成100%以上（含100%）銷售額0.8%經(jīng)營毛利率、戰(zhàn)略銷售額必須完成95%，核心銷售額完成90%以上四項完成95%以上（含95%）銷售額0.6%四項完成85%以上（含85%）銷售額0.4%單項完成85%以下無獎勵1.中店、大店和超級大店指標達成與提成比例關(guān)系表：小店指標達成與提成比例關(guān)系表:指標達成提獎比例備注四項完成100%（含100%）銷售額1.2%兩項完成100%（含100%）銷售額1.1%經(jīng)營毛利率、戰(zhàn)略銷售額必須完成100%且其余兩項必須完成95%以上單項完成100%以上（含100%）銷售額1%經(jīng)營毛利率、戰(zhàn)略銷售額必須完成95%，核心銷售額完成90%以上四項完成

23、95%以上（含95%）銷售額0.8%四項完成85%以上（含85%）銷售額0.6%單項完成85%以下無獎勵 十、 門店獎金二次分配細則: 門店獎金總額核算完畢后,經(jīng)店長審閱無異議,進入二次分配流程. 進入門店二次獎金分配過程中,原則上以店內(nèi)員工的獎金分配系數(shù)為基準,提取員工月績效考核結(jié)果進行綜合計算,確定員工每月獎金數(shù)額. 總部計算出各員工獎金數(shù)后發(fā)回門店,門店應(yīng)制訂出二次獎金分配明細表送交總部人力資源審核,審核完畢無異議后, 獎金下發(fā).門店員工月績效考核辦法:員工月績效考核辦法原則上為業(yè)績考核與行政考核進行比例換算, 所占比例為: 業(yè)績考核占比 行政考核占比70%30%注：所有考核項目，總部將

24、下發(fā)門店員工考核表，各店長應(yīng)如實填寫，隨同門店獎金二次分配明細，一同上交總部人資部審核。（樣表如下）門店員工考核表 此辦法中區(qū)域或柜組、門店任務(wù)必須達成方可按此進行激勵，如任務(wù)未達成則無激勵獎金。11、門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分一次，評分結(jié)果與部門員工年終獎勵掛鉤，85分以上者為優(yōu)秀，按全額獎金計算年終獎勵，85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎勵1%；以區(qū)域和柜組為考核單位：3、 區(qū)域和柜組第三名激勵50元 3、區(qū)域和柜組倒數(shù)第三名負激勵50元5，部門員工獎勵基數(shù)為總部非營運線部門系數(shù)平均值*1.3、綜合考核分數(shù)評定細則、月度考核按照獎金基數(shù)與綜合考核分數(shù)的考核方式

25、，月度考核各項指標由營運總監(jiān)月度下達；、 類型門店經(jīng)營毛利率達標：按照營運總監(jiān)下達給門店的月度指標，50%以上的門店未達成公司標準，扣除部門總獎勵的5%，70%以上的門店未達成扣除部門總獎勵的10%，70%以上的門店達成獎勵部門總獎勵的5%，85%的門店達成獎勵部門總獎勵的10%；經(jīng)營毛利率、戰(zhàn)略銷售額必須完成95%，核心銷售額完成90%以上、其他考核：品牌品種（包含總部洽談協(xié)議品種）銷售額達成率未達成90%扣除總獎勵的10%，次高毛利銷售額達成率未達成90%扣除總獎勵的5% ，會員卡完成率考核、近效期完成率考核、在庫管理考核單獨制定考核方案；5、月度工作完成率：部門總獎勵的30%與月度工作完成率掛鉤，未完成的工作項目按照其比率以及權(quán)重由營運總監(jiān)核定后，在總獎勵額的30%以內(nèi)扣除；、外地門店或區(qū)域(非武漢市內(nèi))門店店長獎金基數(shù),按照其對應(yīng)門店基數(shù)檔位上調(diào)一個檔計算.此辦法中區(qū)域或柜組、門店任務(wù)必須達成方可按此進行激勵，如任務(wù)未達成則無激勵獎金。九、門店獎金（不含店長、店助）、 門店、配送損耗率達標：按照營運總監(jiān)月度指標，10%以上的門店、配送未達成公司標準，扣除部門總獎勵的3%，30%以上未達成扣除部門總獎勵的5%；各門店銷售目標由中藥提升小組組長下達,營運總監(jiān)審核.3、綜合考核分數(shù)評定細則十一、門店員工績效激勵方案： 通過門店