電信公司工作的總結(jié)及的工作計劃

1、Word - 3 -電信公司工作總結(jié)及工作計劃 電信分公司20 xx年工作總結(jié)及20 xx年工作方案 20 xx年電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在全體員工的奮力拼搏下，根據(jù)省市公司的各項工作部署，以績效考核過百分為主線，仔細(xì)承接省、市公司的七個跨越，切實做好“內(nèi)強素養(yǎng)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢下，各項工作穩(wěn)步推動，取得了較好的成效，現(xiàn)將20 xx年主要工作總結(jié)如下： 一、 經(jīng)營進(jìn)展工作 今年，分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通進(jìn)展已趨于飽和、收入增長方案達(dá)4.67%的狀況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量進(jìn)

2、展和重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了肯定的成果。 （一）以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開展 20 xx年，分公司始終以收入為主線，多方面開展各項工作，取得了肯定的成果。至10月，主營業(yè)務(wù)收入完成559.76萬元，完成年方案667萬元的83.92%，同比增長5.05%；其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬元，完成年方案8萬元的88.41%，同比增長-78.83%；總收入完成566.83萬元，完成年方案675萬元的83.97%，同比增長0.10%，（超進(jìn)度0.67%。經(jīng)營收入方案完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。 （二）經(jīng)營工作開展?fàn)顩r 1月初召開電

3、信工作會，分解下達(dá)收入，進(jìn)展方案，爭論相關(guān)方法（到人、到月）。 1、“春分滿堂”營銷活動 此處隱蔽8845個字p 五、2022年工作方案 （一）數(shù)固業(yè)務(wù) （1）增加培訓(xùn)次數(shù)，注意培訓(xùn)效果 市分組織培訓(xùn)后，縣分組織二次培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)問制作成冊，督促客戶經(jīng)理加強日常學(xué)習(xí)，并多抽查考核學(xué)習(xí)效果。 （2）加大宣揚力度，支配客戶經(jīng)理進(jìn)小區(qū)張貼宣揚海報，在前期有寬帶接入的小區(qū)粘貼寬帶已掩蓋樓層貼，在小區(qū)門口擺放寬帶接入提示牌。 （3）進(jìn)大型小區(qū)現(xiàn)場擺臺促銷，擴(kuò)大營銷氛圍。 （4）向其他縣分學(xué)習(xí)，做好融合業(yè)務(wù)的推廣。 （5）加強上下溝通協(xié)調(diào)，在重大項目上市縣共同努力，力爭促成項目簽約。 （6）數(shù)固欠費在市分下

4、創(chuàng)造細(xì)后一周內(nèi)由單位負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理上門清收。 （二）高價值用戶的進(jìn)展、維系、服務(wù) （1）借助晨會，加強3G業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用3G終端、數(shù)據(jù)、資費等優(yōu)勢策反異網(wǎng)中高端用戶。做到3G業(yè)務(wù)穩(wěn)步進(jìn)展，高端用戶有效提升。 （2）對高價值老用戶通過政策維系、VIp會員俱樂部維系、親情維系等方式，延長用戶在網(wǎng)貢獻(xiàn)。 （3）各客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)維系拍照會員、集團(tuán)流失用戶的欠費追繳與激活工作。欠費率、保有率納入客戶經(jīng)理月度考核。 （三）其他方面 （1）做好全年各項業(yè)務(wù)預(yù)算目標(biāo)分解工作，將指標(biāo)分解到月，分解到人，督促落實，力爭績效分拿到最高。 （2）做好階段性活動業(yè)務(wù)指標(biāo)分解，力爭獵取最高嘉獎。 （3）進(jìn)展維護(hù)好數(shù)固、3G業(yè)務(wù)的同時，不放松2G業(yè)務(wù)的維護(hù)與進(jìn)展，在部門內(nèi)召開全員會議，集體