納稅服務(wù)工作規(guī)劃綱要送審

1、納稅服務(wù)工作規(guī)劃（綱要）（討論稿）一、總綱納稅服務(wù)是指稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在稅收征收、管理、檢查和實(shí)施稅收法律救濟(jì)過(guò)程中，向納稅人提供的服務(wù)事項(xiàng)和措施。納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)行政行為的組成部分，是促進(jìn)納稅人依法誠(chéng)信納稅和稅務(wù)機(jī)關(guān)依法誠(chéng)信征稅的基礎(chǔ)性工作。按照總局新時(shí)期納稅服務(wù)工作方針（即：稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)）及工作要求（即：以納稅人為中心，以法律法規(guī)為依據(jù)，以流程為導(dǎo)向，以信息化為依托，改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)工作，提高納稅人滿意度和稅收遵從度，促進(jìn)征納關(guān)系和諧發(fā)展），以納稅服務(wù)工作開(kāi)展的科學(xué)性、專業(yè)性、實(shí)踐性為起始點(diǎn)，工作總體目標(biāo)是：做到“三個(gè)兼顧”（即：兼顧納稅

2、服務(wù)工作現(xiàn)行政策法規(guī)及制度規(guī)定，兼顧總局、省局明確的納稅服務(wù)工作職責(zé)及發(fā)展規(guī)劃，兼顧目前自身納稅服務(wù)工作實(shí)際），建立“一個(gè)體系”（即：納稅服務(wù)體系建設(shè)），實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)服務(wù)”（即：服務(wù)納稅人、服務(wù)稅收征管），促進(jìn)“兩個(gè)提高”（即：提高納稅人納稅遵從度、提高稅收征管工作質(zhì)效）。本規(guī)劃（綱要）以總綱為統(tǒng)領(lǐng)，明確工作項(xiàng)目、業(yè)務(wù)描述、工作時(shí)限、預(yù)期目標(biāo)及指標(biāo)值等要素。既作為近期納稅服務(wù)工作要點(diǎn)明晰與任務(wù)分解，也是今后一定時(shí)期納稅服務(wù)工作指導(dǎo)性規(guī)劃與指向性目標(biāo)。二、辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)辦稅服務(wù)廳作為納稅服務(wù)的場(chǎng)所，是基層稅務(wù)機(jī)關(guān)受理納稅人涉稅業(yè)務(wù)辦理的主渠道。從納稅人涉稅事項(xiàng)辦理的需求考慮，對(duì)納稅人而言要解

3、決到哪辦、怎么辦的問(wèn)題，要做到環(huán)節(jié)少、方法簡(jiǎn)、實(shí)效快；對(duì)稅務(wù)部門(mén)而言要解決“為了誰(shuí)”、“怎么為”的問(wèn)題，在實(shí)際工作中體現(xiàn)為：規(guī)劃合理、職責(zé)明確、執(zhí)行到位、保障有力。其主要工作是：1規(guī)劃服務(wù)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)區(qū)域功能化。在辦稅服務(wù)廳一般要設(shè)立辦事咨詢與引導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)、報(bào)表領(lǐng)取與填報(bào)區(qū)、宣傳資料與信息公示區(qū)、辦事等候區(qū)及主體辦稅區(qū)（其中包括：通用辦稅區(qū)、綜合辦稅區(qū)）等功能區(qū)域。并通過(guò)功能優(yōu)化，多元服務(wù)，分流主體辦稅區(qū)窗口業(yè)務(wù)，減輕窗口壓力，營(yíng)造和諧的征納氛圍。2規(guī)范窗口設(shè)置，明確工作職能。從目前辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際出發(fā)，對(duì)窗口數(shù)量、人員職數(shù)、業(yè)務(wù)總量及服務(wù)設(shè)施等工作要素作以合理配置。同時(shí)，對(duì)辦稅服務(wù)廳受

4、理業(yè)務(wù)類別進(jìn)行梳理，通辦類業(yè)務(wù)實(shí)行“一窗多能”即“多人一崗”，非通辦類業(yè)務(wù)實(shí)行“一崗多能”即“一人多崗”。3制定辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總體規(guī)劃及工作規(guī)程。4建立辦稅服務(wù)廳工作考評(píng)機(jī)制。一是進(jìn)行必要的投入，在服務(wù)廳內(nèi)增設(shè)多媒體查詢機(jī)、排隊(duì)機(jī)、LED、評(píng)價(jià)器、顯示屏、公示板及樣表冊(cè)等。二是依托綜合數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)系統(tǒng)廣域網(wǎng)線路連接到各基層局辦稅服務(wù)大廳，集中收集、存儲(chǔ)與解析各基層局辦稅服務(wù)大廳窗口的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，并與CTAIS2.0等目前稅務(wù)部門(mén)應(yīng)用的核心系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的增值利用，對(duì)辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)受理、前后臺(tái)業(yè)務(wù)銜接及處理結(jié)果反饋等工作過(guò)程進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，研發(fā)納稅服務(wù)工作質(zhì)考評(píng)系統(tǒng)。5制定辦稅服務(wù)廳

5、工作管理制度。基于全系統(tǒng)層面考慮，對(duì)辦稅服務(wù)廳的人、財(cái)、物、用、聯(lián)等方面的工作綜合管理，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳工作的制度建設(shè)。6辦稅服務(wù)廳標(biāo)識(shí)及VI設(shè)計(jì)。統(tǒng)一辦稅廳標(biāo)識(shí)、窗口標(biāo)志及工作標(biāo)牌。借助社會(huì)力量，進(jìn)行VI設(shè)計(jì)（視覺(jué)識(shí)別），增強(qiáng)整體工作的對(duì)征納雙方的傳播力與感染力。7試點(diǎn)工作。制定辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作實(shí)施方案，在城區(qū)局、郊縣局及開(kāi)發(fā)區(qū)局建立11（局與所）辦稅服務(wù)廳樣板，為辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的全面推行奠定基礎(chǔ)。辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)執(zhí)行年度工作項(xiàng)目業(yè)務(wù)描述工作時(shí)限完成時(shí)限指標(biāo)值備注2009制定辦稅服務(wù)廳建設(shè)總體規(guī)劃區(qū)域劃分、窗口設(shè)置、服務(wù)設(shè)施、VI設(shè)計(jì)等2個(gè)月200932009制定辦稅服務(wù)

6、廳標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程工作標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程2個(gè)月200932009確定試點(diǎn)單位城區(qū)局、郊縣局及開(kāi)發(fā)區(qū)局各選1個(gè)單位及1個(gè)稅務(wù)所200932009試點(diǎn)單位服務(wù)設(shè)施布設(shè)多媒體查詢機(jī)、排隊(duì)機(jī)、LFD、評(píng)價(jià)器等2個(gè)月20095其他單位的設(shè)施布設(shè)依推行進(jìn)度完成2009辦稅服務(wù)廳制度建設(shè)2個(gè)月200952009辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)效考評(píng)系統(tǒng)通過(guò)系統(tǒng)廣域網(wǎng)集中收集、存儲(chǔ)與解析各基層局辦稅服務(wù)大廳窗口工作的相關(guān)數(shù)據(jù)，2個(gè)月200952009辦稅服務(wù)廳建設(shè)工作全面推行3個(gè)月20099三、納稅咨詢工作格局納稅咨詢是納稅人辦理涉稅事宜中最為基本的需求，是稅務(wù)部門(mén)納稅服務(wù)中最為基礎(chǔ)的工作。從滿足納稅人問(wèn)、做、說(shuō)、聽(tīng)、看五種基本行

7、為出發(fā)，構(gòu)建納稅咨詢工作總體格局。1建立納稅咨詢綜合信息庫(kù)。包括：政策法規(guī)、辦稅指南、業(yè)務(wù)流程、文書(shū)模板及咨詢案例等。2以納稅咨詢綜合庫(kù)為基礎(chǔ)，使之12366納稅服務(wù)熱線、納稅服務(wù)網(wǎng)站、自助辦稅服務(wù)、辦稅服務(wù)引導(dǎo)及多媒體咨詢等納稅咨詢形成多樣、資源共享。3納稅咨詢工作做到內(nèi)外一致、上下統(tǒng)一、分級(jí)管理、分項(xiàng)授權(quán)。構(gòu)建納稅咨詢工作格局執(zhí)行年度工作項(xiàng)目業(yè)務(wù)描述工作時(shí)限完成時(shí)限指標(biāo)值備注2009建立納稅咨詢綜合信息庫(kù)立項(xiàng)報(bào)告與業(yè)務(wù)需求2個(gè)月200932009建立納稅咨詢綜合信息庫(kù)系統(tǒng)研發(fā)與數(shù)據(jù)維護(hù)3個(gè)月200952009多媒體查詢系統(tǒng)政策法規(guī)、辦稅指南、業(yè)務(wù)流程、文書(shū)模板、咨詢案例等模塊及基層局綜合概

8、要3個(gè)月200952009納稅服務(wù)網(wǎng)站相關(guān)欄目更新及業(yè)務(wù)授權(quán)政策法規(guī)、辦稅指南、業(yè)務(wù)流程、文書(shū)模板、咨詢案例等3個(gè)月200952009在綜合數(shù)據(jù)平臺(tái)建立相應(yīng)模塊政策法規(guī)、辦稅指南、業(yè)務(wù)流程、文書(shū)模板、咨詢案例等3個(gè)月20095四、納稅服務(wù)手段與載體按照“服務(wù)三通、四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)工作的總體要求，完善“全市通”管理工作，加大“稅銀通”工作推行力度，加快移動(dòng)“辦稅通”項(xiàng)目進(jìn)度。實(shí)現(xiàn)稅務(wù)短信息上下互動(dòng)、全網(wǎng)運(yùn)行。納稅服務(wù)網(wǎng)站作為納稅服務(wù)的主要載體，是納稅服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)用與推行的主線，要以納稅服務(wù)網(wǎng)站三期建設(shè)為契機(jī)，增強(qiáng)欄目的互動(dòng)性、友好性。搭建納稅人維度信息管理平臺(tái)，研發(fā)納稅人信箱系統(tǒng)，納稅服務(wù)工作的個(gè)性

9、化、特色化、社會(huì)化創(chuàng)造條件。同時(shí)，依托納稅服務(wù)網(wǎng)站，做到實(shí)體辦稅廳網(wǎng)絡(luò)虛擬化，借助CA認(rèn)證、電子簽名的現(xiàn)代技術(shù)手段，提供更多的電子辦稅服務(wù)產(chǎn)品，不斷探索數(shù)據(jù)傳遞電子化、資料報(bào)送無(wú)紙化的有效途徑。創(chuàng)新服務(wù)手段與載體執(zhí)行年度工作項(xiàng)目業(yè)務(wù)描述工作時(shí)限完成時(shí)限指標(biāo)值備注2009納稅服務(wù)“全市通”相關(guān)工作的后續(xù)管理1個(gè)月200932009稅銀通“雙定戶”稅款批扣2009稅銀通MISPOS劃卡繳納稅費(fèi)6個(gè)月20096城區(qū)局（含開(kāi)發(fā)區(qū)局）達(dá)到95%,郊縣局達(dá)到80%。四縣MISPOS系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境建設(shè)中2009移動(dòng)“辦稅通”小規(guī)模納稅人辦稅終端6個(gè)月200963月末前完成試點(diǎn)200912366納稅服務(wù)熱線建立

10、健全相關(guān)工作制度1個(gè)月20093200912366納稅服務(wù)熱線答復(fù)率、滿意率、回訪率12個(gè)月200912答復(fù)率不低于70%、滿意率不低于90%、回訪率不低于10%2010年此三率不低于2009年200912366納稅服務(wù)熱線國(guó)地稅12366座席之間實(shí)現(xiàn)在線直叫2009納稅服務(wù)網(wǎng)站三期建設(shè)稅務(wù)短信息定制、納稅人郵箱等6個(gè)月200992009稅務(wù)短信息稅務(wù)短信息上下互動(dòng)、全網(wǎng)運(yùn)行6個(gè)月20096201012366納稅服務(wù)熱線遇忙回叫3個(gè)月201032010納稅服務(wù)網(wǎng)站三期建設(shè)文書(shū)受理、發(fā)票信息查詢等6個(gè)月201062010納稅人維度信息管理平臺(tái)納稅人涉稅信息采集、外部信息交換等6個(gè)月20109五、

11、納稅人權(quán)益保護(hù)納稅人權(quán)益保護(hù)是指對(duì)納稅人依法行使權(quán)力和享受利益的保護(hù)，其主要形式有自我保護(hù)、社會(huì)保護(hù)及司法保護(hù)，其表現(xiàn)行為有納稅人訴求、納稅人維權(quán)及法律救濟(jì)等。訴求、維權(quán)及救濟(jì)構(gòu)成納稅人權(quán)益保護(hù)工作統(tǒng)一體，互為影響、互為作用。訴求是基礎(chǔ)、維權(quán)是核心、救濟(jì)是保證。在納稅人訴求上理解感性訴求，主張理性訴求，在稅納稅人維權(quán)上尊重權(quán)利、透明公正，在納稅人法律救濟(jì)上化解矛盾、依法援助。1納稅人訴求是納稅人對(duì)其自身權(quán)利與義務(wù)的傾訴與需求。在實(shí)際工作中是以“納稅人需要什么”為核心，主要表現(xiàn)為服務(wù)訴求與管理訴求。2納稅人維權(quán)是以“自我權(quán)益保護(hù)”為核心，主要是體現(xiàn)“三個(gè)知道”，即知道自身有什么權(quán)力、知道自身權(quán)力

12、是否受到侵害、知道怎樣維護(hù)自身權(quán)力。3法律救濟(jì)是以“依法治稅”為核心，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格程序、注重結(jié)果。納稅人權(quán)益保護(hù)執(zhí)行年度工作項(xiàng)目業(yè)務(wù)描述工作時(shí)限完成時(shí)限指標(biāo)值備注2009納稅人權(quán)益保護(hù)業(yè)務(wù)論證與工作立項(xiàng)2個(gè)月200932009納稅人權(quán)益保護(hù)工作流程與管理制度1個(gè)月200942009服務(wù)訴求網(wǎng)站相關(guān)欄目研發(fā)1個(gè)月200952009納稅維權(quán)網(wǎng)站相關(guān)欄目研發(fā)1個(gè)月200952009法律援助網(wǎng)站相關(guān)欄目研發(fā)1個(gè)月20095六、工作考核評(píng)價(jià)體系建立納稅服務(wù)工作考核評(píng)價(jià)體系建設(shè)是納稅服務(wù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容，是稅務(wù)部門(mén)自身在納稅服務(wù)工作上“干的怎么樣”的裁定依據(jù)。體系要素主要有業(yè)務(wù)描述、

13、工作目標(biāo)、管理流程、指標(biāo)定義、指標(biāo)值、工作量化及考評(píng)結(jié)果等，研發(fā)納稅服務(wù)工作考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)。同時(shí)，使之考評(píng)指標(biāo)電算化，并入稅收征管工作標(biāo)準(zhǔn)化考核系統(tǒng)。1辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)效的考評(píng)。依托系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)綜合數(shù)據(jù)平臺(tái)，基于納稅服務(wù)廳必要設(shè)備及管理軟件的實(shí)際情況，研發(fā)辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)效考評(píng)系統(tǒng)。2服務(wù)手段與載體應(yīng)用情況的考評(píng)。3前后臺(tái)工作銜接情況的考評(píng)。4納稅服務(wù)工作社會(huì)滿意程度調(diào)查。采取納稅服務(wù)網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳意見(jiàn)箱、調(diào)查問(wèn)卷及專業(yè)機(jī)構(gòu)等多樣化形式，開(kāi)展納稅人對(duì)稅務(wù)部門(mén)納稅服務(wù)工作滿意度的調(diào)查。建立考核評(píng)價(jià)體系執(zhí)行年度工作項(xiàng)目業(yè)務(wù)描述工作時(shí)限完成時(shí)限指標(biāo)值備注2009納稅服務(wù)工作質(zhì)效考評(píng)業(yè)務(wù)論證與工作立項(xiàng)2個(gè)

14、月200932009辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)效考評(píng)研發(fā)相應(yīng)的考評(píng)模塊2個(gè)月200952009服務(wù)手段與載體應(yīng)用情況的考評(píng)研發(fā)相應(yīng)的考評(píng)模塊2個(gè)月200992009前后臺(tái)工作銜接情況的考評(píng)研發(fā)相應(yīng)的考評(píng)模塊2個(gè)月200992009納稅服務(wù)工作社會(huì)滿意程度調(diào)查網(wǎng)上問(wèn)卷、信函征求及專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查等每季1次200912專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查年度1次，2010年不低于上年七、應(yīng)用系統(tǒng)與研發(fā)費(fèi)用本規(guī)劃（綱要）執(zhí)行過(guò)程中，為保證各項(xiàng)工作的有效落實(shí)，其工作的流程管理與過(guò)程監(jiān)控的至關(guān)重要的，研發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)是其工作開(kāi)展的必要條件。同時(shí)，工作的深化與更高層次的發(fā)展，納稅服務(wù)形式與內(nèi)容、手段與載體的豐富與創(chuàng)新，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用是不

15、可或缺的重要保證。1納稅服務(wù)工作質(zhì)效考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)：通過(guò)系統(tǒng)廣域網(wǎng)線路連接到各區(qū)局辦稅服務(wù)大廳，集中收集、存儲(chǔ)及解析各辦稅服務(wù)大廳窗口的相關(guān)工作數(shù)據(jù)，可實(shí)時(shí)對(duì)從納稅服務(wù)廳的相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，形成各種統(tǒng)計(jì)查詢報(bào)表。并與CTAIS2.0等稅務(wù)部門(mén)應(yīng)用的核心管理軟件提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析，跟蹤監(jiān)控，形成對(duì)相關(guān)單位納稅服務(wù)工作質(zhì)效的的考評(píng)結(jié)果。2納稅服務(wù)綜合信息庫(kù)：建立政策法規(guī)、辦稅指南、業(yè)務(wù)流程、文書(shū)模板及咨詢案例等數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)納稅服務(wù)網(wǎng)站、沈陽(yáng)國(guó)稅政務(wù)網(wǎng)及綜合數(shù)據(jù)平臺(tái)相關(guān)模塊提高系統(tǒng)支持與業(yè)務(wù)幫助，使之納稅咨詢工作做到內(nèi)外一致、上下統(tǒng)一、分級(jí)管理、分項(xiàng)授權(quán)。3納稅服務(wù)網(wǎng)站三期建設(shè)：目前有16個(gè)

16、一級(jí)欄目、30多個(gè)二級(jí)欄目，在此基礎(chǔ)上再度拓展稅務(wù)短信息定制、納稅人郵箱、發(fā)票信息查詢、文書(shū)受理等功能。借助CA認(rèn)證及電子簽名的現(xiàn)代技術(shù)，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)電子化、數(shù)字化。同時(shí)，在納稅人郵箱、稅務(wù)短信息等的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)納稅人維度信息管理。應(yīng)用系統(tǒng)與研發(fā)費(fèi)用執(zhí)行年度應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)描述工作時(shí)限完成時(shí)限研發(fā)費(fèi)用備注2009納稅服務(wù)工作質(zhì)效考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)納稅服務(wù)工作的流程管理與過(guò)程監(jiān)控（包括辦稅服務(wù)廳服務(wù)設(shè)施）12個(gè)月20091260萬(wàn)（硬件40萬(wàn)、軟件20萬(wàn)）辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)效考評(píng)模塊5月末2009納稅服務(wù)綜合信息庫(kù)政策法規(guī)、辦稅指南、業(yè)務(wù)流程、文書(shū)模板及咨詢案例等模塊5個(gè)月2009570萬(wàn)（硬件50萬(wàn)、軟件2

17、0萬(wàn)）2009納稅服務(wù)網(wǎng)站三期建設(shè)稅務(wù)短信息定制、納稅人郵箱等6個(gè)月20099220萬(wàn)（硬件200萬(wàn)、軟件20萬(wàn)）2009納稅服務(wù)網(wǎng)站三期建設(shè)發(fā)票信息查詢、文書(shū)受理、CA認(rèn)證及電子簽名等6個(gè)月20106包括三期研發(fā)費(fèi)用中八、工作運(yùn)行保障機(jī)制1工作組織構(gòu)架（1）市局組建納稅服務(wù)處作為主管我市國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作的綜合職能部門(mén)。（2）基層征管局、稽查局分別設(shè)立納稅服務(wù)管理崗（3）基層局辦稅服務(wù)廳2制度體系建設(shè) 按照本規(guī)劃（綱要）列明的工作項(xiàng)目及業(yè)務(wù)描述，結(jié)合工作開(kāi)展實(shí)際，分別制定工作總體規(guī)劃、工作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程、管理制度及業(yè)務(wù)手冊(cè)等。3工作通報(bào)機(jī)制 在工作執(zhí)行中，對(duì)相關(guān)工作以專報(bào)或通報(bào)的形式，向有

18、關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作責(zé)任單位及部門(mén)匯報(bào)與反饋工作開(kāi)展的有關(guān)情況。工作運(yùn)行保障機(jī)制執(zhí)行年度工作項(xiàng)目業(yè)務(wù)描述工作時(shí)限完成時(shí)限指標(biāo)值備注2009工作組織構(gòu)架200932009制度體系建設(shè)以工作進(jìn)程總體工作在2010年末2009工作通報(bào)機(jī)制按季或即時(shí)九、其他方面工作1.稅法宣傳宣傳作為服務(wù)特定議題的訊息表現(xiàn)手法，以宣揚(yáng)傳播為形式，以講解說(shuō)明為目的。稅法宣傳是以納稅人的合理需求為前提，提供準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、便捷、個(gè)性化的宣傳服務(wù)。稅法宣傳內(nèi)容主要有：稅法宣傳應(yīng)涵蓋稅收政策、稅收知識(shí)、辦稅公開(kāi)信息等，保證內(nèi)容準(zhǔn)確完整。注重納稅人的權(quán)利義務(wù)、辦稅程序、權(quán)益維護(hù)等內(nèi)容的宣傳。注重新的稅法信息的宣傳，對(duì)所有應(yīng)當(dāng)公開(kāi)宣傳的新的稅法信息，做到24小時(shí)內(nèi)上網(wǎng)發(fā)布，力求稅收政策解讀與稅收政策同步發(fā)布。加強(qiáng)稅法知識(shí)普及。2.納稅信用推行納稅信用評(píng)定信息化，提高納稅信用等級(jí)評(píng)定的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。健全納稅信用評(píng)價(jià)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，逐步提高稅收遵從度，促進(jìn)納稅人依法誠(chéng)信納稅。（1）信用評(píng)級(jí)納稅信用評(píng)級(jí)是稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅收法律、行政法規(guī)規(guī)定，運(yùn)用一定的方法，對(duì)納稅人履行納稅義務(wù)行為記錄進(jìn)行的定性定量的分析考評(píng)。完善納稅信用評(píng)級(jí)內(nèi)容與指標(biāo)，