企業(yè)及其管理總論

1、企業(yè)管理概論企業(yè)管理概論的總體結構第一編 企業(yè)及其管理總論第二編 企業(yè)組織、文化與HR 第三編 企業(yè)戰(zhàn)略管理第四編 企業(yè)專業(yè)管理第五編 企業(yè)管理基礎工作第一編 企業(yè)及其管理總論第一章對企業(yè)的基本認識 第一節(jié)企業(yè)的概念與類型（重點）一、企業(yè)的概念二、企業(yè)類型三、企業(yè)系統(tǒng)結構及特征第二節(jié)企業(yè)組織形式的多樣化一、企業(yè)組織形式的概念與類型二、我國國有企業(yè)的公司制改造三、企業(yè)集團第三節(jié)市場化的企業(yè)經營方式一、我國國有企業(yè)經營方式的改革二、企業(yè)資本所有權和經營權相分離三、我國國有企業(yè)的主要經營方式第一章對企業(yè)的基本認識第一節(jié)企業(yè)的概念與類型（重點）一、企業(yè)的概念企業(yè)：是指適應市場需要以獲取盈利，實行自主經

2、營、自負盈虧，依法獨立享有民事權利并承擔民事責任的商品生產和經營組織。企業(yè)具備的條件：1.獨立經營2.擁有一定的生產資料（C）和勞動力（V）3.有利潤（P）：企業(yè)必須是盈利的4.是法人：法人是指依法成立的組織這一概念的含義：第一，企業(yè)是以市場為導向、以盈利為主要目的，從事商品生產和經營的經濟組織。第二，企業(yè)是實行自主經營、自負盈虧、獨立核算的社會經濟基本單位。第三，企業(yè)是依法設立、依法經營的經濟實體。二、企業(yè)類型1.按照生產資料所有制的性質：公有制企業(yè)、非公有制企業(yè)。2.按企業(yè)所屬行業(yè)劃分行業(yè)可以從兩大生產部類或三次產業(yè)劃分。例如，可以分為農業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)（有能源等基礎產業(yè)企業(yè)和機電等加工制

3、造業(yè)企業(yè)）、商業(yè)企業(yè)等。以行業(yè)為標志，還可以分為單一經營的企業(yè)和跨行業(yè)經營的企業(yè)。3.按企業(yè)使用的主要經營資源劃分： 勞動密集型企業(yè)；資金密集型企業(yè)（如金融業(yè)）；技術密集型企業(yè)；知識密集型企業(yè)。4.按企業(yè)規(guī)模劃分： 大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)。5.按企業(yè)組織形式劃分：從生產力的組織形式方面考察：簡單綜合型企業(yè)、簡單專業(yè)化企業(yè)、多元專業(yè)化企業(yè)、跨行業(yè)綜合型企業(yè)。從財產組織形式方面考察，分為：單個業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)。6.按市場類型劃分：市場體系是由多種類型的市場構成的。 1）按市場交易客體劃分：商品市場、技術市場、金融市場等。2）專業(yè)公司的出現3）按市場范圍劃分：外向型企業(yè)、內向

4、型企業(yè)、跨國公司7.按企業(yè)運用的主體技術劃分： 傳統(tǒng)技術企業(yè)、 高新技術企業(yè)。（二）幾種企業(yè)類型的介紹1.外商投資企業(yè)改革開放以來，我國積極吸引外商來華投資，出現了大量外商投資企業(yè)，主要包括以下三種類型。（1）中外合資經營企業(yè)（2）中外合作經營企業(yè) （3）外商獨資經營企業(yè)：2.私營企業(yè)和個體企業(yè)私營企業(yè)是指企業(yè)資產屬于私人所有，雇工8人以上的營利性的經濟組織。其經濟性質屬于私有經濟，這是它與國有企業(yè)、集體企業(yè)等公有制經濟的根本區(qū)別。在勞動關系上，雙方關系是雇傭勞動關系。私營企業(yè)是自主經營、自負盈虧的。個體企業(yè)（個體工商戶）是由個體勞動者興辦，生產經營和管理主要依靠個體勞動者本人及家庭成員的企業(yè)

5、。 3.高新技術企業(yè)高新技術企業(yè)是第二次世界大戰(zhàn)以后伴隨著高新技術的發(fā)展而產生和發(fā)展起來的一種新型企業(yè)。屬于高新技術企業(yè)類型的是那些從事信息技術、生物技術、新材料技術、新能源技術、空間技術和海洋開發(fā)技術等高新技術產品的研制、開發(fā)、生產和經營的企業(yè)。特點：它不僅要求擁有優(yōu)秀的技術人員，還要投入較多的研究開發(fā)費用。由于高新技術的復雜性、尖端性和發(fā)展變化的迅速性以及激烈的競爭，高新技術企業(yè)的風險比普通企業(yè)大得多，淘汰率高，而一旦獲得成功，豐厚的利潤也是普通企業(yè)無法與之相比的。4.外向型企業(yè)和跨國企業(yè)外向型企業(yè)同時面臨國內及國外市場，環(huán)境更復雜，競爭更激烈，風險更大，但國際市場發(fā)展的余地更大、機會更多

6、。同時激烈的競爭對改進企業(yè)內部經營管理、提高技術水平的壓力也更大。 跨國企業(yè)（又稱多國公司、國際公司、環(huán)球公司）它同外向型企業(yè)相比，突破了只向國際市場銷售產品但僅限于在本國投資、本國生產的局限性，實現了完全的國際化經營。所謂的完全的國際化經營，就是進行對外直接投資，在多個國家設立分支機構或子公司，從而在全球范圍內捕捉市場機會，以最適宜的方式在最適宜的地區(qū)進行生產、銷售或其他經營活動，實現全球性的經營戰(zhàn)略目標。5.第三方物流商和第四方物流商（1）第三方物流商所謂第三方物流是指專門從事物流的中介組織（即物流商）按照合約的要求，在指定時間期限內，為制造商提供部分或全部的物流服務經營管理活動。物流商與

7、制造商之間的合約，通常至少為1年，多則35年。在整個供應鏈上，第三方物流商是由負責不同物流功能的分包商組成，它只負責流通領域的產品從制造商至用戶流程過程各個環(huán)節(jié)中的服務。（2）第四方物流商第四方物流是1998年美國埃森哲咨詢公司率先提出的,是專門為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應鏈管理等活動。第四方并不實際承擔具體的物流運作活動。 第四方物流的主體包括集成商及其組織在一起的分包商。集成商是第四方物流動作的核心。 集成商的職責：統(tǒng)一組織，選擇合作團隊；利用整個團隊來控制和管理客戶的點到點式的供應鏈運作；對整個物流過程提出策劃方案。第四方物流的特點：集成商能夠協(xié)調整個供

8、應鏈范圍內的所有服務供應商（第三方物流、信息產業(yè)、合約物流等組織）之間的相互關系，使其滿足客戶和供應鏈合作伙伴的需求。優(yōu)秀性的第四方物流商應當滿足以下條件：擁有大批量的供應鏈管理專業(yè)人才；能夠在國際范圍內獲取資源；具有組織管理多個服務性供應商的能力；具備將自身員工和其他資產順利移交給其他第四方物流組織的能力；擁有較強的協(xié)作能力和廣泛的業(yè)務關系；能夠提供全球層次的供應鏈戰(zhàn)略描述并對業(yè)務流程進行重新設計；是優(yōu)秀的供應鏈領導者；能夠洞悉組織發(fā)展變化的趨勢。三、企業(yè)系統(tǒng)結構及特征 （一）企業(yè)系統(tǒng)結構1.企業(yè)的系統(tǒng)結構有5個要素： （1）產品：有形產品、服務。（2）人：管理、財務、操作工人、營銷、技術、

9、研發(fā)。（3）財：資金、資本。（4）物：土地、廠房、機器、設備、儀器儀表。（5）信息：反映這些要素及其相互結合狀態(tài)與運行的各種信息。 2.五要素構成系統(tǒng)的轉換機構3.投入的各種要素在運動與變化中形成前后銜接、連續(xù)不斷的流程主要是： （1）物流以物質產品和服務為中心的流程（2）資金流（3）人事流適應物流與資金流的需要（4）信息流（二）企業(yè)系統(tǒng)特征為了搞清楚這個問題，首先必須明確企業(yè)所具有的二重性。商品具有二重性，作為商品生產者和經營者的企業(yè)，同樣具有二重性。一方面,企業(yè)是運用現代科學技術、依靠協(xié)作勞動而向市場提供商品的生產經營單位，是生產力實際運用場所，是生產力的組織形式，因而具有同社會化大生產和

10、市場經濟相聯(lián)系的一般屬性（自然屬性）。另一方面，任何企業(yè)都不能脫離一定的社會經濟制度而生存，總是在一定的生產資料所有制基礎上從事生產經營活動，是一定生產關系的體現者，因而又必然具有同生產關系性質與結構相聯(lián)系的特殊屬性（社會屬性）企業(yè)系統(tǒng)特征：1.大規(guī)模采用機器和機器體系進行生產、系統(tǒng)地將科學技術應用于生產。2.勞動分工精細，協(xié)作關系復雜、嚴密。3.生產過程具有高度的比例性和連續(xù)性。在現代工業(yè)企業(yè)里，生產過程各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，主要表現為各種機器設備之間的聯(lián)系，它們之間在生產能力上要相互協(xié)調，具有嚴格的比例性。4.生產社會化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系。隨著經濟的發(fā)展和科學技術的不斷進步，不僅

11、企業(yè)內部的分工與協(xié)作日益發(fā)展，而且企業(yè)之間的專業(yè)化分工與協(xié)作也日益發(fā)達。第二節(jié) 企業(yè)組織形式的多樣化一、企業(yè)組織形式的概念與類型企業(yè)組織形式是指企業(yè)財產及其社會化大生產的組織形態(tài)，它表明一個企業(yè)的財產構成、內部分工協(xié)作與外部社會經濟聯(lián)系的方式。（一）按照財產構成劃分的企業(yè)組織形式1.個人業(yè)主制企業(yè)：它是由業(yè)主一個人出資興辦，并由業(yè)主自己直接經營。企業(yè)盈利全部歸業(yè)主所有。企業(yè)虧損與債務完全由業(yè)主個人承擔，業(yè)主對企業(yè)債務負有無限責任。2.合伙制企業(yè)：這是由兩個以上的個人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經營的企業(yè)。3.公司制企業(yè)：兩個以上的出資者共同投資、依法組建，以其全部法人財產自主經營、自負盈虧的企

12、業(yè)組織形式。其特點：（1）公司制企業(yè)是法人，在法律上是獨立的民事主體，在經濟上擁有獨立的財產。（2）實行有限責任制度，以其全部財產為限對公司債務承擔有限責任，股東則以其出資額對公司債務承擔有限責任。（3）所有權及經營權分離，股東不直接經營管理企業(yè)，由董事會聘任總經理經營管理企業(yè)。什么叫法人、與自然人區(qū)別法人是具有民事權利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權利和承擔民事義務的組織。簡言之，法人是具有民事權利主體資格的社會組織。作為口語，有時將法人代表也稱為法人。 第一，法人是社會組織在法律上的人格化，是法律意義上的“人”，而不是實實在在的生命體，其依法產生、消亡。 第二，雖然法人、自然人都是民

13、事主體，但法人是集合的民事主體，即法人是一些自然人的集合體。 第三，法人的民事權利能力，民事行為能力與自然人也有所不同。 公司制企業(yè)有兩種具體形式：1）有限責任公司：由兩個以上股東共同出資，每個股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司債務承擔責任的企業(yè)法人。其特點：股東出資額不等；股東人數在250人；不發(fā)行股票，但內部可以轉讓；注冊資本少；不公開賬目。 2）股份有限公司：是注冊資本為等額股份構成，通過發(fā)行股票籌集資本，股東以其所持股份為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司債務承擔有限責任的企業(yè)法人。其特點：有發(fā)起人；注冊資本為等額股份；股東人數多；注冊資本高；賬目公開。公司

14、制企業(yè)的特點：具有大規(guī)?；I資的能力；有利于減輕股東的投資風險；能保持一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性，使公司在市場活動中具有較高的信譽；所有權與經營權相分離，有利于改善企業(yè)經營管理，提高企業(yè)經濟效益水平。（二）按企業(yè)內部分工協(xié)作劃分的企業(yè)組織形式1.單廠型企業(yè)：一個工廠就是一個企業(yè)。這種形式的企業(yè)，一般是由在生產技術上有密切聯(lián)系的若干基本生產車間（工段、班組）一些輔助生產單位（如動力供應、工具制造、設備維修等單位）和管理部門所構成，實行全廠統(tǒng)一經營、統(tǒng)負盈虧。2.總廠型企業(yè)：一般是在裝配型行業(yè)中，以產品為對象，以裝配廠為中心，把一些擔負零部件加工和工藝協(xié)作的工廠組織起來，由總廠統(tǒng)一經營、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一處理

15、對外經濟聯(lián)系。 3.專業(yè)公司：由同一行業(yè)中生產同類產品或同類零部件，或從事同類工藝服務的工廠聯(lián)合組成的公司。（三）按企業(yè)外部社會聯(lián)系方式劃分的企業(yè)組織形式1.聯(lián)合公司：由若干個彼此存在一定生產技術經濟聯(lián)系的不同行業(yè)或生產不同類產品的工廠聯(lián)合組成的公司。2.企業(yè)聯(lián)合體：以大中型企業(yè)為依托，由若干具有獨立法人地位的、相互之間具有一定經濟技術聯(lián)系的企業(yè)，按照專業(yè)化協(xié)作和經濟合理的原則，自愿結合、謀求共同發(fā)展而形成的相對穩(wěn)定的經濟聯(lián)合組織，也稱企業(yè)群體、經濟聯(lián)合體。其主要類型：生產型聯(lián)合體；銷售型聯(lián)合體；生產經營型聯(lián)合體；科研生產型聯(lián)合體。3.戰(zhàn)略聯(lián)盟：戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是兩個或兩個以上的企業(yè)為了某種具有戰(zhàn)

16、略性的目標，通過一定方式組成的優(yōu)勢互補、風險共擔、要素雙向或多向流動的松散型網絡組織。戰(zhàn)略聯(lián)盟具有企業(yè)邊界模糊、運用高效、機動靈活的特點。戰(zhàn)略聯(lián)盟的四種類型：（1）后競爭戰(zhàn)略聯(lián)盟：它是指產業(yè)內的垂直價值鏈關系，如制造商與供應商結盟。（2）競爭聯(lián)盟 （3）非競爭聯(lián)盟：這是指產業(yè)內非競爭企業(yè)之間結成的戰(zhàn)略伙伴關系。（4）前競爭聯(lián)盟：這是指一些分別處于不相關產業(yè)內的企業(yè)聯(lián)盟，這種聯(lián)盟方式的互動程度有限。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟應注意：各自具備某種競爭優(yōu)勢，且優(yōu)勢互補；規(guī)模與實力應大體相當；戰(zhàn)略目標應該具有一致性；企業(yè)文化的一致性和差異協(xié)調能力。4.虛擬企業(yè)：為了實現某種市場機會，依靠信息技術和網絡技術，將擁有實

17、現該機會所需資源的若干企業(yè)集結而成的一種網絡化的動態(tài)合作經濟實體。 第一、 順序式的聯(lián)系。當網絡核心企業(yè)的目標主要是協(xié)調承包商之間的工作流程時，就需要建立順序式的聯(lián)系。網絡核心企業(yè)是轉包商之間增值活動的主要協(xié)調者。第二、封閉式聯(lián)系。核心組織與承包商之間的封閉聯(lián)系有兩種形式：第一種是傳統(tǒng)方式，網絡核心企業(yè)直接從各個承包商那里接受產品或活動，它在向最終顧客提供產品之前，要負責組織、協(xié)調承包商活動的順序或產出，第二種形式則要求網絡核心企業(yè)擁有一個大規(guī)模的工廠，承包商派遣員工到該工廠去，完成各自需要承擔的那部分工作，完成之后員工各自回到原來的承包商那里。虛擬企業(yè)的優(yōu)勢：（1）提高企業(yè)競爭力；（2）更充

18、分的利用各種勞動力資源；（3）在關鍵性的職能方面，可以實現跨組織的協(xié)同；（4）降低管理費用。缺點：過分依賴外包，容易失控；降低企業(yè)的參與性；降低員工的忠誠度。二、我國國有企業(yè)的公司制改造我國國有企業(yè)的弊端表現在：1.產權關系模糊:效率低、效益差。2.投資主體單一:國家是唯一的投資主體，由于財力有限，所以很難進行大規(guī)模投資。3.企業(yè)資產呆滯:難適應市場化的需要，出現國有資產閑置、浪費、流失。4.政企職責不分:過分受政府管轄，承擔過多社會負擔，造成負擔重、競爭弱。5.經濟效益不佳:沒有獨立的財產權利，缺乏提高經濟效益的壓力與動力。現代企業(yè)制度：是指以企業(yè)法人財產制度為核心內容，以公司制為主要形式，

19、以產權清晰、責任明確、政權分開、管理科學為特征的企業(yè)制度。建立現代企業(yè)制度的好處：（1） 可以使產權關系明晰起來。（2） 能使產權流動變?yōu)楝F實。（3） 具有較高的透明度。股份有限公司作為最典型、最成熟的一種現代企業(yè)制度，已成為大型企業(yè)的主要形式。三、企業(yè)集團1.企業(yè)集團的含義：企業(yè)集團作為一種經濟組織和企業(yè)組織形式，它是一個以少數幾個或一個大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益、受這個核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式而結成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體。2.企業(yè)集團的特征：1）具有一個實力雄厚、對集團成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企業(yè)。它有獨立財產，有法人地位，有資金、技術

20、、產品和市場營銷實力，能統(tǒng)一規(guī)劃集團的投資活動。2）組織結構具有層次性。一般分為核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個層次。核心層即集團公司，是起主導作用的，緊密層由集團公司控股的子公司組成，是集團實施一體化經營的基本力量。半緊密層由集團公司參股的企業(yè)組成，是集團一體化經營的輔助力量，松散層是那些承認集團章程、是集團公司及緊密層企業(yè)建立有長期、穩(wěn)定、優(yōu)惠協(xié)作關系的關聯(lián)企業(yè)。3）多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產聯(lián)結為主。3.我國企業(yè)集團的幾種類型：1）產品輻射型：以名優(yōu)產品為“龍頭”，以大型骨干企業(yè)為核心，與相關的協(xié)作配套企業(yè)、銷售企業(yè)和科研機構聯(lián)合所組成的企業(yè)集團。亦稱“一條龍”企業(yè)集團。2）多

21、元復合型：它以有實力、有影響的大企業(yè)為核心，聯(lián)合相關的工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)和科研單位等，橫跨多個行業(yè)和部門，是經營領域比較廣的綜合性企業(yè)集團。3）項目成套型：以一種或幾種相近的工程項目為對象，把從事設備成套設計、制造、供應、安裝、人員培訓、維修服務等經營活動的若干企業(yè)聯(lián)合起來的企業(yè)集團。其優(yōu)勢主要在于擁有完整的、高質量的大型工程項目的成套能力，多以生產制造主體設備的大型企業(yè)為核心。4）經營服務型：它以知名度較高的大型企業(yè)為核心，把生產經營活動存在聯(lián)系的科、工、商、貿等企業(yè)聯(lián)合起來，以互相提供市場信息、促進科研開發(fā)、擴大銷售和服務范圍為主要內容，彼此之間緊密協(xié)作5）出口導向型：這類企業(yè)集

22、團是面向國際市場，為了擴大出口，以外貿企業(yè)為核心，聯(lián)合若干生產出口產品的企業(yè)而組建起來的。一般以經營某類商品為主。企業(yè)集團，即能在一定程度上實行統(tǒng)一經營，使規(guī)模龐大的資源按照統(tǒng)一的經營戰(zhàn)略合理配置，又能給各個成員企業(yè)以最大限度的經營靈活性，充分發(fā)揮各自的專長與優(yōu)勢，從而使生產力能夠獲得迅速發(fā)展，因此，企業(yè)集團是目前世界上最有生命力和競爭力、發(fā)展最快的一種企業(yè)組織形式。第三節(jié)市場化的企業(yè)經營方式一、我國國有企業(yè)經營方式的改革企業(yè)經營方式是指處理企業(yè)資本所有者與企業(yè)經營者之間經濟關系的方式，也可稱為企業(yè)資產經營形式。就國家與國有企業(yè)之間的關系而言，經營方式就是指通過規(guī)范國有資產所有者代表機構與國有

23、企業(yè)之間責、權、利關系所確立的企業(yè)經營管理國有資產的責任制形式。企業(yè)改革的目標是：使企業(yè)適應市場的要求，成為依法自主經營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的商品生產和經營單位，成為獨立享有民事權利和承擔民事義務的企業(yè)法人。二、企業(yè)資本所有權與經營權相分離國有企業(yè)發(fā)展緩慢的重要原因就是國家把企業(yè)的所有權和經營權混為一談。所有權與經營權的分離是社會化大生產和現代商品經濟發(fā)展的必然趨勢。具體原因有以下兩點：1.企業(yè)生產技術與經營管理的復雜化。 2.公司制的企業(yè)組織形式及其股權的分散化。 在社會主義經濟條件下，各類企業(yè)包括國有企業(yè)在內，當其規(guī)模較大、經營管理比較復雜、采取了公司制形式并且股權比較分散時，同

24、樣也要實行資本所有權與經營權相分離。三、我國國有企業(yè)的主要經營方式按照兩權分離的具體形式劃分，目前我國國有企業(yè)實行的經營方式：股份經營、承包經營、租賃經營。（一）股份經營方式從國有股權在公司中占有份額的多少來看，國家作為所有者，采取以下三種具體經營方式：1.國家獨資經營：適用于生產某些特殊產品的企業(yè)，如制幣廠、兵器部。2.國家控股經營。適用于支柱產生和基礎產業(yè)中的骨干企業(yè)。3.國家參股經營。這種形式在全部國有企業(yè)中將是數量最多的形式。（二）承包經營方式這種形式就是以企業(yè)資產所有者的代表機構為發(fā)包方，企業(yè)資產經營者為承包方，采取簽訂承包經營合同的形式，明確規(guī)定雙方的責、權、利關系，使經營者能夠在合同規(guī)定的范圍內自主經營，所有者根據其完成承包任務的情