目標管理與執(zhí)行力講義

1、目標管理與執(zhí)行力集團培訓教材之主任篇7/18/20221買火車票的故事春節(jié)前，XX公司要派10個人去深圳參加集團銷售會議。每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。1月11日（預售的第一天）一大早，公司老總就派小李去火車站買車票。過了很久，小李滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。” 老總聽了欲言又止，最后還是忍不住將小李訓了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老總為什么會批評小李？2、如果你是小李，老總派你去火車站去買票，請問你會怎么

2、做？2 我已經按照您說的做了 我已經盡最大努力了 我該做的都做了 但沒有做到就是沒有結果！企業(yè)中大量存在的現象3做事之前，給自己5秒鐘的時間去思考：“這件事情的結果是什么？”培養(yǎng)結果思維目標？4內 容1、PDCA循環(huán)2、plan-目標管理3、Do-執(zhí)行力4、提升執(zhí)行力-方法工具5、Check-督導執(zhí)行效果6、Action-行動-糾正預防6、總結51、PDCA-成功路6PDCA分解CheckPlan72、Plan-目標管理 所有方向都是逆風8哈佛大學有一個非常著名的25年跟蹤調查：對象是一群智力、學歷、環(huán)境都差不多的年輕人，調查發(fā)現 ：27%的人沒有目標60目標模糊10有清晰但較短期的目標3有清

3、晰且長期的目標為什么需要目標？925年后調查發(fā)現 ：27%的人沒有目標 60目標模糊 10有清晰但較短期的目標 3有清晰且長期的目標 為什么需要目標？社會的最底層，抱怨整個世界社社會的中下層面安穩(wěn)地生活與工作 成為各行業(yè)的專業(yè)人士 成為社會各界的頂尖人士10目標一：了解目標管理須考量的因素 目標二：掌握制定工作計劃的方法和步驟目標三：掌握目標計劃執(zhí)行的方法、技巧和工具課程目標112.1目標分解-組織結構中各層級的目標要為股東創(chuàng)造價值，實現股東對社會、員工的承諾設定企業(yè)戰(zhàn)略目標將企業(yè)的戰(zhàn)略目標成功解碼為各自部門的目標將部門的目標分解為各自車間的目標，并制定員工的績效目標企業(yè)愿景管理層目標 經理層

4、目標 主任層目標 員工層目標執(zhí)行個人績效目標，并不斷修正、提高12把事情做對VS做正確的事史蒂芬.柯維說：“在你開始攀登成功之梯時，首先要確定這部梯子靠對了地方?！?32.2高效的企業(yè)目標管理體系各層目標能夠為公司的總目標服務所有的努力都集中于統一的目標以最佳的方法, 最短的時間, 最少的費用權利職責明確業(yè)務流程目標規(guī)范操作程序(總經理)(部門經理)(主任/主管)(員工)142.3計劃-基本要點目前的情況：現在所處的位置前進的方向：做什么，向哪里前進行動：需要做什么都能達到人員責任：誰來做實施的期限事情的處理程序預算成本15Specific - 明確的Measurable - 可以量度的Ach

5、ievable - 可以達成的Realistic - 實際可行的Time Bound - 有時間性的SMART原則162.4計劃步驟 1、根據確定的目標-工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。 2、根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙等，制訂解決的辦法和措施，準備預案。 3、根據目標的需要，組織并分配資源，明確分工。 4、計劃草案制定后，應交相關聯的人員討論。 5、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃17舉例：目標分解與計劃制定措施：1。開拓皖南市場2。確定重點經銷商3、促銷及廣告宣傳目標：提高高端油種市場占有率10%措施：設定重點商品葵籽油、橄欖油目標：市場占有

6、率葵籽油提升15%橄欖油提升8%目標：確定皖南地區(qū)重點經銷商7家措施：1。分解經銷商指標2。辦事處主任每周搭配部屬拜訪2個經銷商3。業(yè)務員每周查看賣場貨架及促銷員工作情況。4.業(yè)務員每半月查看經銷商倉庫走貨情況第二級第三級，具體化具體化第一級18范例1-工作計劃表19范例2-工作進度表(甘特圖)工作任務名稱：12月實際目標2實際目標13月2月1月任務序號20實踐練習請結合近期的工作，制定某單項工作的目標和計劃。213、Do-執(zhí)行力223.1執(zhí)行力是什么? 按質按量按時完成自己和團隊的工作任務233.2執(zhí)行力差的表現光說不做不善始善終惰性-不推不動工作不細，做不到位 24問題1：光說不做 立即行

7、動，控制過程。25看圖說話：什么是任務？什么是結果？任務是？ 結果是？ 26問題2不善始善終行百里者半九十（100-1=0）慎終如始，則無敗事最能體現執(zhí)行精神的兩句話：*把別人視為絕對辦不到的事辦成；*把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去27場景: 在繁華的商業(yè)區(qū)有棟新落成的辦公大樓投入使用,這棟大樓交給了專業(yè)的保潔公司負責衛(wèi)生管理,每個樓層都安排一名保潔員,保潔員的工作日復一日,年復一年,每天重復著相同的工作.有名保潔員在這里工作3個多月了,每周保潔主管都會來檢查工作,保潔員的表現還讓人滿意.最近這名保潔員變了,你每天都會看到她在那里打掃衛(wèi)生,不過她活動的半徑越來越小,每當有人經過她身邊

8、的時候,她特別的賣力,人走過去后她就松懈了下來.靠陽臺的欄桿是主管必檢查的地方,這里每次都被檫的干干凈凈,但由此進入辦公室的側門后面積滿了灰塵,已經很久沒有人打掃了.有時候干凈的地面上又被她倒了點垃圾,這樣她就有長時間停留在那里打掃的理由.28問題3惰性人人都有惰性缺乏責任心和創(chuàng)新意識敷衍/搪塞/馬虎/得過且過；做事不認真，不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。明日復明日，拖沓；29說了做了做到位了今天做到位了明天做到位了永遠做對了問題4工作不細，做不到位天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。老子3031主次顛倒執(zhí)行：對上級下達的指令抓不住重點救火式的執(zhí)行目標不清楚、無計劃執(zhí)行

9、虎頭蛇尾執(zhí)行依賴上級執(zhí)行、或替部下執(zhí)行缺乏能動性執(zhí)行或不能創(chuàng)新執(zhí)行按部就班或者因循守舊滿足現狀執(zhí)行信息不暢、數據不明執(zhí)行推卸責任執(zhí)行粗放性執(zhí)行，流程沒有細化不恰當的執(zhí)行323.3提升執(zhí)行力-方法工具猴子管理法33案例：為什么主任們總是沒有時間，而他們的下屬卻總是沒有工作？故事：主任VS小王為了確保主任不會忘記這件事，以后下屬會將頭探進他的辦公室，詢問道：“怎么樣了？”（這叫監(jiān)督）誰是上級？343.3.1責任是一只猴子每個人的本性中始終在重復著一個永恒的主題：回避風險所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結為一點：責權利的對等35你希望下屬采取哪一種行動？1、等著被叫去做2、問應該做什么3、提出建議，然

10、后采取最終行動4、采取行動，但馬上提出建議5、自己行動，然后按程序匯報猴子管理法36猴子法則高效執(zhí)行者的七大要點1。始終讓猴子在下屬的肩上2。讓員工照顧好自己的猴子3。千萬不要忘記猴子是從哪兒來的4。讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)5。不要讓猴子累死6。猴子也需要快樂7。檢查與指導能讓猴子進化37消除1和2，這樣下屬就不得不學習并掌握“完成工作的方法”。減少“受下屬制約的時間”，增加自己支配的時間。執(zhí)行的第一要點：讓猴子在下屬的肩上38執(zhí)行的第二要點：讓員工照顧好自己的猴子你的職責利用增加的自由支配時間確保各個下屬確實具有積極性。你所做的事就是：確保有每個問題的檢查程序并在你的日歷上標明。39執(zhí)行的第三

11、要點千萬不要忘記猴子是從哪來的第一步:與上級一起明確你的職責第二步:與下級一起討論職責的意義第三步:制定書面計劃書40執(zhí)行的第四要點讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)適合的人授權就是責任使工作完全地清楚最后期限的決定復查與訓練為更多地授權打下基礎41為什么不能“一竿到底”？（主任自己能力強 價值）分工明確-十個手指談鋼琴站位要高-站在老板的角度看問題確保方向正確-糾偏、解決問題42第五要點做重要而不緊急的事猴子才不會累死時間管理重要緊急43I+重要性MIMIIMIIIMIVU+緊迫性I+ U+I+ UI U+I U工具：區(qū)分時間的重要性和緊迫性重要的事：對個人工作生活會產生重大影響的事情。緊迫的事：此刻不

12、做就會給我們帶麻煩的事情。緊迫的事情不一定是重要的事情。44緊急 重要 不重要 防患未然 改進產能 建立人際關系 發(fā)掘新機會 規(guī)劃、休閑 繁瑣的工作 某些信件 某些電話 浪費時間之事 有趣的活動重要與緊要之區(qū)別從容人無用人 危機 急迫的問題 有期限壓力的計劃壓力人 不速之客 某些電話 某些信件與報告 某些會議 必要而不重要的事 受歡迎的活動無聊人不緊急45Diarize（定出做的時間） 變?yōu)镈o it latter（呆會做）4D原則Do it now?。R上就做）Dont do it。（別去做了）重 要 緊 迫Delegate授權別人去做46 時間自然法則總結Parkingsons Law 帕

13、金森原則時間象一根彈筋：設立期限Paretos Principle 帕雷托原則80%的結果來源20%的努力Concentration Enigmas 注意力之謎 注意力需要及時恢復Internal Energy Levels 內在能量水平有效地利用你的生物鐘Efficacy Efficiency 效能與效率 做正確之事，做好它47辦事處與總公司的協作 某辦事處已成立了兩年，現有10位銷售人員，負責銷售工作。該辦事處業(yè)績一般，但面對競爭激烈的市場局面，總公司為了要全面推廣工作站產品，最近派了小李過去以便能打開工作站市場。 小李除了工作站之外，對其它產品如服務器、多媒體電腦等更是熟悉。辦事處經理王

14、先生因此經常要求小李幫忙兼賣其他產品。半年后小李始終無法打開工作站市場，他訴說王經理常常要求他去完成其它產品的銷售任務，所以實在沒法抽出充分的時間去開發(fā)工作站市場。思考題：1、假設小李繼續(xù)兼賣其他產品的話，那會造成什么后果？2、王經理其實應該怎么做？案例學習48第六點：猴子也需要快樂一句贊美的話,影響力可長遠到一輩子零成本 低成本謝謝，贊揚 為員工支付午餐肯定，鼓勵 少許獎勵口頭，書面，郵件 禮券感謝信 獎品，證書 49第七要點：檢查與指導能讓猴子進化1。明確問題2。詢問員工的想法3。征詢員工的改進意見4。討論出一個改進計劃，并把它寫下來5。繼續(xù)對成效的考查504、Check-督導執(zhí)行效果Ch

15、eckPlan51督導-執(zhí)行力自我宣言52督導-執(zhí)行力自我宣言53督導-執(zhí)行力自我宣言545、Action-處置CheckPlan55如何處理督查結果好的表揚、肯定甚至獎勵，總結經驗；壞的結果則要及時糾正，總結教訓，追究責任。原因改善-承諾-處分。縱容表現不佳者是壞習慣，像“瘟疫”。56用流程消滅隨意性，讓執(zhí)行力不在“打折”所謂流程，指企業(yè)通過一系列活動創(chuàng)造價值所進行的活動方式。57如果你曾經收到或者給予別人一份滿是爭議的評價，你會理解它帶來的問題。你將要準備的清單是設計來幫助你完成一次積極和發(fā)展性的評估。在下一次評估之前，管理者應該花費兩到三個小時來完成以下問題?；c時間按順序仔細想想每個問

16、題。我們鼓勵你在拿出將與你的上司討論的最后版本前先準備初步的草稿。在過去的一年中你的主要成就(結果)是什么，它們與你的責任(目標)有怎樣的聯系? 當我們意識到援助之手就在我們自己手臂末端的時候，我們就會變得更強壯。 西德尼 菲利普斯自我評估清單58下面的自學問題是專門設計用來幫助你準備一份個人發(fā)展計劃的。一共有五個部分，每個部分包含有關你或者你的團隊在特定方面的有效性如何的十個問題。在所給空格中對每個問題打分。在頁末對你的每部分得分加總。如果你在每個部分的得分是60或者更少，那么準備一份個人發(fā)展計劃。評估的最后，把你的每個部分的得分都畫上圈。給管理者的自學問題59絕對強項109比較有效87表現

17、一般65很少有效42絕對弱項10A、風格1、我的行為給我的團隊可能帶來的影響我是否有足夠的敏感？ 評價：2、我是否理解我的團隊對我的行為作出的反應？ 評價：3、我是否在鼓勵和壓力之間找到了一個適當的平衡？ 評價：4、我是否允許團隊成員表達他們的思想和觀點？ 評價：5、我能否有效地激勵團隊成員？ 評價：6、我能否以建設性的方式來解決沖突？ 評價：7、我是否培養(yǎng)起了團隊精神？ 評價：8、對于自己的組織中的角色我是否清楚的認識？ 評價：9、在糾正行為方面我是否足夠機智靈活？ 評價：10、我是否擁有個人改善計劃？ 評價：總分：60絕對強項109比較有效87表現一般65很少有效42絕對弱項10B、計劃1

18、、我的組織的運營是否平衡，運營節(jié)奏既不是太呆板又不是太混亂？ 評價：2、我是否充分分析了特定變化對組織未來的影響？ 評價：3、我對組織是否足夠熟悉，能夠對我收到的建議立刻作出評判？ 評價：4、我是否對自己的會議時間作出了適當的安排？ 評價：5、我的會議是不是都很好地計劃過？ 評價：6、對我的組織未來的發(fā)展方向我是否有清楚的意識？ 評價：7、這些計劃是否都以書面的形式保留下來，從而既能知道我自己又能指導其他人？ 評價：8、我制訂的計劃是否都足夠明晰，能夠很好引導組織中其他人的決定？ 評價：9、它們是否有足夠的靈活性，在必要時可以為了滿足組織需求的改變而改變？ 評價：10、我所在單位的日常工作是否

19、進展得很順利？ 評價：總分：61絕對強項109比較有效87表現一般65很少有效42絕對弱項10C、信息溝通1、我是否擁有良好的信息來源和獲得信息的方法？ 評價：2、我的信息是否都非常有組織有條理很容易找到和使用？ 評價：3、我是否有其他人來替我完成一些信息研究工作？ 評價：4、我是否很好利用了我獲得信息的渠道？ 評價：5、我是否對收集信息和采取行動進行了權衡比較？（在我需要的時候我是否擁有我 所需要的信息？） 評價：6、在我的員工需要的時候他們是否擁有他們所需要的信息？ 評價：7、我是否“把它們以書面型式記錄下來“，讓我的員工不會處于信息短缺的狀況？ 評價：8、我是否適當使用了不同的媒介？（電

20、話，備忘錄，會議，等等） 評價：9、我是否從我所負責的會議中獲得盡可能多的信息？ 評價：10、我是否花時間考察我的組織以獲得第一手的工作資料？ 評價：總分：62絕對強項109比較有效87表現一般65很少有效42絕對弱項10D、時間管理1、我是否有時間計劃系統？ 評價：2、我是否避免對當前的壓力作出反應？ 評價：3、我是否只關注于某一個特定函數或者某一種類型的問題，僅僅因為我覺得它很有趣？ 評價：4、我是否把同類工作集中安排在一天或者一周的某個特別時間，這樣可以最好地利用我的精力和提高效率？ 評價：5、我是否能控制住我工作中的中斷次數？ 評價：6、我是否把目前實際的工作與作出反映和進行籌劃的時間相比較？ 評價：7、主要問題或者優(yōu)先項目是否得到了應有的重視？ 評價：8、我是否利用了技術，包括計算機和因特網？ 評價：9、在大多數時間我是否記得自己的優(yōu)先事項？ 評價：10、為了在規(guī)定時間內完成工作，在適當時間我能否獲得必要的信息？ 評價：總分：