酒店組織結(jié)構(gòu)與崗位職責說明

1、WORD.8/8酒店勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部HYPERLINK E:還未拷貝人力資源崗位職責 :sns.6eat 餐飲人的開心網(wǎng)-食尚圈推出啦中國吃網(wǎng)是香港綠滿家餐飲管理咨詢公司和東方美食雙方強強聯(lián)手，聯(lián)袂打造的中國最專業(yè)、最權(quán)威、最知名、最優(yōu)秀、內(nèi)容最全面的餐飲行業(yè)電子商務(wù)門戶網(wǎng)。為促進餐飲人之間的交流、交友，中國吃網(wǎng)隆重推出了“餐飲人的開心網(wǎng)食尚圈”，在這里，您可以分享在管理和生活中遇到的問題，也可以分享您的拿手好菜；它是您結(jié)識行業(yè)新朋友，聯(lián)系行業(yè)老朋友的平臺。分享是一份快樂，討論是一種收獲。食尚圈，是您經(jīng)驗交流的園地、更是您思維碰撞的平臺！他們正在食尚圈拓展自己的人脈，分享自己的快樂與收獲，那么您

2、呢？還在 HYPERLINK :/ 6eat 等什么？勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部第一節(jié) 概述與組織結(jié)構(gòu)一、概述勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部是企業(yè)協(xié)調(diào)勞資雙方關(guān)系的一個組織結(jié)構(gòu)。在酒店經(jīng)營活動中，它負責將以總經(jīng)理為核心的酒店管理層對企業(yè)發(fā)展的長遠規(guī)劃與企業(yè)經(jīng)營的年度計劃、管理思想與管理措施在廣大員工中廣為宣傳，增強企業(yè)的凝聚力。同時，堅決維護職工的合法權(quán)益。勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部是企業(yè)中管理層與員工溝通的紐帶和橋梁。勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部的主要職責是：組織員工參與管理。每月召開一次全體員工大會和有員工代表參加的議政會，組織員工參與企業(yè)管理。加強企業(yè)與員工、管理者與被管理者之間的相互理解與溝通，使員工真正成為企業(yè)的主人。依法維護員工的權(quán)利

3、與物質(zhì)利益，熱心傾聽、積極反映員工的意見和要求，為員工說話辦事，引導(dǎo)員工正確處理好國家、業(yè)主、企業(yè)和員工四者的利益關(guān)系。在員工力倡導(dǎo)公司“勇于開拓、艱苦奮斗、爭創(chuàng)一流”的企業(yè)精神。在員工中開展形式多樣、容豐富的宣傳教育活動，提高員工的思想素質(zhì)和文化業(yè)務(wù)素質(zhì)，建設(shè)一支有理想、有道德、守紀律的員工隊伍。 二、組織結(jié)構(gòu)勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部組織結(jié)構(gòu)圖第二節(jié) 崗位職責與素質(zhì)要求一、勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部主任直接上級：人力資源開發(fā)部總監(jiān)直接下屬：組織生活委員、宣傳文體委員崗位職責1主持勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部的日常工作。2支持總經(jīng)理依法行使職權(quán)完成經(jīng)營目標。制定本委員會對酒店管理方針、年度經(jīng)營計劃在員工中的宣傳方案與實施活動。3

4、負責組織、開展各種宣傳教育活動，弘揚企業(yè)精神，增強企業(yè)的凝聚力。4列席(參加)酒店行政協(xié)調(diào)會。5負責組織每月一次的全體員工大會與每月一次的職工代表座談會。6負責協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間、管理者與員工之間、員工與員工之間的各種關(guān)系。7征求員工對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的合理化建議。8負責組織教育員工認真履行勞動合同，遵守勞動紀律和酒店的各項規(guī)章制度，努力完成各項工作任務(wù)。9負責動員廣大職工積極參與酒店組織的各項崗位技能練兵活動，促使員工不斷改進和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。10協(xié)助總經(jīng)理工作，完成總經(jīng)理臨時交辦的各項任務(wù)。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：有感召力，有凝聚力，有事業(yè)心，有責任心。正直，秉公辦事，勇于開拓，善于溝通，

5、團結(jié)協(xié)作。自然條件：身體健康，精力旺盛，儀表端莊，年齡35歲以上。文化程度：大專以上學(xué)歷。有社會學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)基礎(chǔ)。外語水平：英語達中級或以上水平。工作經(jīng)驗：五年以上合資酒店工作經(jīng)驗。特殊要求：熟悉辦公室自動化設(shè)備；有很強的政策水平和理論水平；熟悉勞動法與其它有關(guān)政府政策；有很強的計劃、組織、協(xié)調(diào)監(jiān)督能力；善于做行政管理層與員工之間的溝通工作。既能熱情支持總經(jīng)理依法行使職權(quán)。完成經(jīng)營目標，又敢于維護員工的正當合法權(quán)益。二、組織生活委員直接上級：勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部主任直接下屬：無崗位職責1在企業(yè)貫徹勞動法過程中，負責維護員工的合法權(quán)益，協(xié)助主任調(diào)節(jié)勞資關(guān)系，參與勞動爭議的仲裁工作。2負責建立、健

6、全員工卡片，深入員工之中，與時了解員工與其家庭出現(xiàn)的特殊情況。當員工與家庭出現(xiàn)不可抵御的天災(zāi)人禍時，與時將情況上報主任與行政管理層，采取相應(yīng)補助措施，送去企業(yè)的溫暖。3負責發(fā)放員工生日補助費。4根據(jù)“婦女權(quán)益保障法”維護和保護女工的合法權(quán)益。5負責協(xié)調(diào)委員會的檔案管理工作，各種會議的整理與歸檔工作。6協(xié)助主任組織好每月一次的全體員工會、每月一次的員工代表議政會的會務(wù)組織工作。動員廣大員工為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，提出合理化建議。7協(xié)助主任組織各種員工崗位練兵和技術(shù)比武工作。8完成主任委托交辦的其他工作。素質(zhì)要求 基本素質(zhì)：有感召力和凝聚力。有事業(yè)和責任心，為人正直，秉公辦事，勇于開拓，善于溝通，樂

7、于助人。自然條件：身體健康，精力旺盛，儀表端莊，年齡25歲以上。文化程度：大專以上學(xué)歷。有社會學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)基礎(chǔ)。外語水平：英語達中級水平。工作經(jīng)驗：五年以上合資酒店經(jīng)驗。特殊要求：熟練使用電腦與其它辦公室自動化設(shè)備；熟悉與政府有關(guān)勞動保護的政策；有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力，有一定的政策水平，善于做員工的溝通工作。三、宣傳文體委員直接上級：勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部主任直接下屬：無崗位職責 1負責企業(yè)輿論、宣傳工作和員工的文體活動2根據(jù)企業(yè)年度、月度工作重點，負責做好宣傳工作，動員廣大員工積極投身到企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)中去。3負責報紙的編輯工作，與時將總經(jīng)理與酒店管理層的工作重點與管理意圖傳達到每一位員工，

8、對企業(yè)中涌現(xiàn)的先進人物、先進事跡與時進行宣傳、報導(dǎo)，弘揚企業(yè)正氣，增強企業(yè)凝聚力。4負責組織專、兼相結(jié)合的部門宣傳網(wǎng)并組織各部門的板報比賽，使版報起到宣傳群眾、教育群眾的作用。 5負責組織開展各項群眾性文體活動，定期組織小型多樣的群眾性歌詠比賽與體育競技比賽，達到員工自娛自樂的目的。6負責“職工俱樂部”的娛樂室、閱覽室的管理。7深入員工之中，了解員工的思想動態(tài)，協(xié)助主任利用宣傳輿論工具，正確引導(dǎo)員工，解決員工中普遍存在的思想問題。 8完成主任委托交辦的其他工作。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：有感召力，有鼓動力，有事業(yè)心和責任心，思想敏銳，性格活潑，工作效率高。自然條件：身體健康，精力旺盛，儀表端莊，年齡2

9、5歲以上。氣質(zhì)高雅。身高，男1.741.78米；女，1.651.69米。文化程度：大專以上學(xué)歷。新聞專業(yè)或中文專業(yè)為佳。外語水平：英語達中級以上水平。工作經(jīng)驗：3年以上合資酒店工作經(jīng)驗新聞工作經(jīng)驗。特殊要求：熟悉電腦與其他辦公室自動化設(shè)備；有較強的文字組織能力與群體活動組織能力。能與時、準確報道企業(yè)新聞，弘揚企業(yè)精神，增強企業(yè)凝聚力。第三節(jié) 工作程序與標準一、召開議政會的工作程序由勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部主任主持召開每月一次。由總經(jīng)理出席參加。(一)會前準備工作要求：由勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部主任有針對性地選定參加會議的員工代表。確立此次會議勞資雙方需要溝通的主題。確定召開會議的時間、地點。提前5天向有關(guān)人員發(fā)出

10、會議通知。(二)會議召開要求：與會代表能暢所欲言。與會代表能充分反映廣大員工對酒店重大決策、經(jīng)營方針與管理現(xiàn)狀的意見?？偨?jīng)理能直接傾聽到群眾的呼聲，掌握員工的思想動態(tài)，傾聽員工的合理化建議。由組織生活委員負責會議記錄。(三)會后落實工作要求：采納員工所提出的合理化建議。對給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟效益的合理化建議提出者給予嘉獎。對員工中不良情緒給予正確的引導(dǎo)，消除一切消極因素。增強員工敬業(yè)愛店“店興我興，店衰我亡”的企業(yè)榮譽感和使命感。由組織生活委員負責將會議記錄與時落實整理歸檔。 二、召開全體員工大會的工作程序由勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部主辦，每月召開一次，總經(jīng)理、酒店各級管理人員與全體員工均參加大會。(一)會

11、前準備工作：要求：確定本次全體員工大會的會議容確定召開會議的時間、地點。 提前5天向各部門發(fā)出會議通知。落實會務(wù)的各項準備工作。如：審核發(fā)言人的文稿，檢查會場布置、燈光、音響等。(二)會議召開： 要求： 聽取總經(jīng)理關(guān)于總結(jié)上一月份的經(jīng)營計劃完成情況與布置本月份(季度)經(jīng)營計劃、管理措施的月度報告。進行本月份主題活動如：服務(wù)技能競賽，禮貌服務(wù)用語比賽，英語演講比賽，工服展示，小品表演等。(三)會后落實工作：通過將總經(jīng)理的月度報告在員工中的廣為宣傳，使員工更加熱愛酒店，關(guān)心酒店，在各自的崗位上克盡職守，做出各自的貢獻。 通過議政會等形式，廣泛征求員工的合理化建議。在酒店形成管理的氣氛，使員工產(chǎn)生主人翁感。 HYPERLINK :/ 6eat 中國吃網(wǎng)堅持以客戶需求為目的，以市場為導(dǎo)向的服務(wù)原則，以引導(dǎo)中國餐飲規(guī)化發(fā)展為己任。所打造的版塊與欄目定位精準、容豐富、亮點突出、專業(yè)實用。無論是餐飲企業(yè)、餐飲從業(yè)人員還是普通的餐飲消費者，將帶給您最優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)：餐飲資訊與時、準確、前瞻、全面的餐飲行業(yè)新聞；餐飲資料上萬個分類詳細、專業(yè)實用、實戰(zhàn)的餐飲行業(yè)資料下載服務(wù)；咨詢服務(wù)以提升客戶業(yè)績，降低客戶成本，塑造客戶精英團隊，規(guī)企業(yè)管理為方向，以實戰(zhàn)實效為目標，為餐飲企業(yè)提供專業(yè)的線上、線下咨詢服務(wù)；餐飲百科廚師朋友的工作學(xué)習(xí)伴侶，美食愛好者的