某速遞公司新入職員工培訓(xùn)教材

1、企業(yè)文化龍邦速遞新入職員工培訓(xùn)教材目錄：第一章、觀看視頻感想第二章、快遞行業(yè)介紹思考：是什么帶動(dòng)了快遞行業(yè)的興旺？第三章、公司發(fā)展歷程一、公司概況1、成立日期：2002年廣東2、企業(yè)使命： 創(chuàng)導(dǎo)智能物流新模式，創(chuàng)造快捷、輕松、簡(jiǎn)單的生活體驗(yàn)3、行業(yè)精神：一切以客戶為中心4、企業(yè)愿景：成為多元化智能物流第一品牌5、發(fā)展目標(biāo)：以成為具有長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展前景、可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的快遞企業(yè)品牌,打造行業(yè)最值得信賴的創(chuàng)富與事業(yè)平臺(tái)6、服務(wù)內(nèi)容：國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化快遞、COD配送、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 二、成長(zhǎng)歷程2002年10月，廣東龍邦物流有限公司正式成立，立足廣東省，發(fā)展珠三角市場(chǎng)，迅速成為區(qū)域性快遞知名品牌；2009年3月，在

2、福建設(shè)立網(wǎng)絡(luò)管理中心2011年9月，華東管理中心成立，開始全面拓展長(zhǎng)三角，發(fā)展環(huán)渤海灣地區(qū)。2011年12月，鞏固華東市場(chǎng)，拓展華中、華北、東北地區(qū)。2012年元月，龍邦總部喬遷上海，開啟龍邦新紀(jì)元。發(fā)展歷程-從廣東走向全國(guó)輝煌十載，榮耀中國(guó)3、發(fā)展規(guī)模1、全國(guó)網(wǎng)絡(luò)管理總部在上海2、五大轉(zhuǎn)運(yùn)樞紐：華南區(qū)、華東區(qū)、華北區(qū)、華中區(qū)、西南區(qū)3、八大轉(zhuǎn)運(yùn)中心：上海、廣東東莞、江蘇無錫、浙江杭州、北京、湖北武漢、湖南長(zhǎng)沙、四川成都4、50多個(gè)二、三級(jí)轉(zhuǎn)運(yùn)中心5、30多家全資子公司6、2000余家配送網(wǎng)點(diǎn)7、1200多個(gè)城市網(wǎng)絡(luò)配送8、2萬多人員，6000多輛運(yùn)輸車輛， 200條主干線班車運(yùn)輸線路，日運(yùn)能

3、力過萬噸，國(guó)內(nèi)航空快件業(yè)務(wù)全線實(shí)行直達(dá)，從大陸延展到香港、臺(tái)灣。4、企業(yè)前景龍邦發(fā)展不忘社會(huì)責(zé)任，積極扶貧濟(jì)困、捐資助學(xué)。龍邦先后在各種社會(huì)公益活動(dòng)中奉獻(xiàn)愛心，良好地履行了企業(yè)公民應(yīng)盡的責(zé)任。在快遞行業(yè)，龍邦已經(jīng)快速發(fā)展成為最具加盟前景和品牌價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。未來，龍邦將以”多元化智能物流“為主線，發(fā)展成為國(guó)內(nèi)大型的、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的知名快遞企業(yè)品牌，為民族快遞業(yè)做出積極貢獻(xiàn)！龍行天下，助業(yè)興邦 今天，龍邦領(lǐng)導(dǎo)人站在新的歷史起點(diǎn)，抓住機(jī)遇，將繼續(xù)加大資金投入，全面實(shí)施產(chǎn)品、科技、人才、品牌、質(zhì)量五大戰(zhàn)略，將龍邦打造成為受人尊重，員工、客戶、加盟商受益的共享型企業(yè)，打造長(zhǎng)久穩(wěn)定的創(chuàng)富與事業(yè)平臺(tái)。第

4、四章、企業(yè)文化內(nèi)涵討論：什么是文化？企業(yè)文化：就是一家企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為絕大多數(shù)成員所共同遵循的核心價(jià)值觀，以及在核心價(jià)值觀統(tǒng)帥下形成的制度文化，行為文化以及物質(zhì)文化的統(tǒng)稱。簡(jiǎn)單而言，企業(yè)文化就是企業(yè)言行的指導(dǎo)準(zhǔn)則和習(xí)慣方式。企業(yè)文化的主要含義：讀懂我們的企業(yè)文化企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展原動(dòng)力，根植于員工內(nèi)心深處并得到普遍認(rèn)同的理念和行為準(zhǔn)則；企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的保證。龍邦企業(yè)文化是我們?nèi)w員工行為規(guī)范體系的指導(dǎo)思想，也是我們企業(yè)發(fā)展的指明燈。一個(gè)企業(yè)的文化是隨其發(fā)展歷史而沉淀提煉出來的，是創(chuàng)始人長(zhǎng)期的做事風(fēng)格和性格所決定的，帶有獨(dú)特的精神烙印，是永生的！社會(huì)有美譽(yù) 公

5、眾有好評(píng) 伙伴有凝 聚 客戶有認(rèn)同 員工有希望 團(tuán)隊(duì)有共識(shí) 未來有方向 企業(yè)有愿景 龍邦企業(yè)文化建設(shè)的意義和目標(biāo)：樹冠樹干樹根愿景、文化核心價(jià)值觀歷史根基龍邦企業(yè)文化的構(gòu)成外在文化體系（VI識(shí)別視覺系統(tǒng)）：LOGO及含義車身、門頭廣告、工作服、業(yè)務(wù)員背包等；企業(yè)網(wǎng)站、辦公用品、司旗、標(biāo)語、標(biāo)識(shí)；對(duì)外形象廣告、視頻、內(nèi)刊、宣傳畫冊(cè)、手冊(cè)內(nèi)在文化體系（精神價(jià)值系統(tǒng)）：品牌含義、企業(yè)愿景、企業(yè)使命；核心價(jià)值觀、管理作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、服務(wù)宗旨；行為準(zhǔn)則、員工活動(dòng)、社會(huì)公益、家園文化VI視覺識(shí)別系統(tǒng)LOGO：車身、門店VI視覺識(shí)別系統(tǒng)內(nèi)在文化體系核心價(jià)值觀-龍邦的精神支柱企業(yè)的“核心價(jià)值觀”是“一個(gè)企業(yè)本

6、質(zhì)的和持久的一整套”原則，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。核心價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)員工等的看法或態(tài)度，它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。 4、龍邦企業(yè)文化企業(yè)核心價(jià)值觀：龍邦核心價(jià)值觀：學(xué)習(xí)、超越、創(chuàng)造、共享 核心價(jià)值觀詮釋行為指引學(xué)習(xí)學(xué)海無涯，學(xué)無止境。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈，時(shí)刻變化的市場(chǎng)環(huán)境中，每一位龍邦人都應(yīng)始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和習(xí)慣，以客戶為師，以對(duì)手為師，以市場(chǎng)為師，以身邊人為師，不斷自我學(xué)習(xí)，自我充實(shí)和自我提高，始終緊跟時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)，大潮流，打造龍邦的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。1、管理層每

7、2月讀一本書；每周聽一次講座2、員工從入職到晉升的各級(jí)培訓(xùn)3、一年一次的業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽超越市場(chǎng)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。面對(duì)日新月異的行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境，每一位龍邦人都要以高度的責(zé)任感和對(duì)市場(chǎng)的敏感度，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的不足，自身的不足，認(rèn)真分析問題，認(rèn)真解決問題，讓企業(yè)和自己時(shí)刻保持進(jìn)步的姿態(tài)，每一天都超越一點(diǎn)點(diǎn)，改善一點(diǎn)點(diǎn)，打造進(jìn)取型團(tuán)隊(duì)。1、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、業(yè)務(wù)量每年超越1-2個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；2、運(yùn)營(yíng)車線、硬件設(shè)施每年超越1-2個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3、品牌影響力每年 超越1-2個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；4、員工自我超越：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！核心價(jià)值觀詮釋行為指引創(chuàng)造發(fā)展源于創(chuàng)造。龍邦人要始終保持旺盛的創(chuàng)業(yè)斗志和飽滿的創(chuàng)新精神，以創(chuàng)造性的思維

8、，創(chuàng)造性的開展工作，讓龍邦的服務(wù)更加高效，更加便捷，更加安全，更加滿意，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造夢(mèng)想，為企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。1、群策群力，定期面向員工征集合理化建議和金點(diǎn)子；2、持續(xù)改善，不斷完善和修正制度、流程上的缺陷；3、用營(yíng)銷的手段推動(dòng)管理工作，讓執(zhí)行落到實(shí)處。共享唯有共享，才能讓企業(yè)健康成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展。龍邦所追求的發(fā)展，是長(zhǎng)期的、可持續(xù)的發(fā)展，是企業(yè)與客戶共同進(jìn)步，企業(yè)與社會(huì)共同進(jìn)步，是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)健規(guī)范，企業(yè)員工全面成長(zhǎng)，企業(yè)與伙伴互惠共榮，從而創(chuàng)造多方共贏，全方位和諧的局面。1、共享平臺(tái)、通道資源；2、共享科技信息資源；3、共享市場(chǎng)、服務(wù)成果；4、共享品牌商業(yè)價(jià)值

9、；5、共享成功的喜悅和財(cái)富。4、核心價(jià)值觀6、品牌傳播語5、企業(yè)準(zhǔn)則2、企業(yè)愿景3、企業(yè)使命1、品牌詮釋龍邦文化龍邦企業(yè)文化-豐富多彩的樹冠1、龍邦企業(yè)文化品牌詮釋：龍行天下，助業(yè)興邦！龍邦的品牌名稱中包含最具精氣神的“龍”字，也代表著龍邦欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢(shì)。龍邦人以全心全意的服務(wù)為客戶通達(dá)四海，猶如龍一般騰云駕霧，翻江倒海，故理解為：龍行天下。龍邦為客戶服務(wù)的終極目標(biāo)不僅僅是發(fā)展自己，更是為客戶的事業(yè)排憂解難，解決物流及其他難題。物流興，則百業(yè)興，百業(yè)興，則國(guó)家興，故視為：助業(yè)興邦。2、龍邦企業(yè)文化企業(yè)愿景：企業(yè)愿景：是指企業(yè)的長(zhǎng)期愿望及未來狀況，組織發(fā)展的藍(lán)圖，體現(xiàn)組織永恒的追求。體現(xiàn)了企

10、業(yè)家的立場(chǎng)和信仰，是企業(yè)最高管理者頭腦中的一種概念，是這些最高管理者對(duì)企業(yè)未來的設(shè)想。企業(yè)愿景是對(duì)“我們代表什么”“我們希望成為怎樣的企業(yè)？”“我們的目標(biāo)是什么？”的持久性回答和承諾。 2、龍邦企業(yè)文化企業(yè)愿景：龍邦愿景：建設(shè)領(lǐng)先的物流資源整合平臺(tái)，致力于成為卓越的現(xiàn)代化、科技化、信息化物流服務(wù)解決方案提供商，打造快遞、配送、倉(cāng)儲(chǔ)綜合物流服務(wù)首選品牌。2、龍邦企業(yè)文化企業(yè)愿景：龍邦發(fā)展愿景：始終以科學(xué)、規(guī)范、永續(xù)的方式開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，成為具有長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展前景、可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的快遞企業(yè)和物流品牌,打造行業(yè)最值得信賴的創(chuàng)富與事業(yè)平臺(tái)。 龍邦發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)是為所有的龍邦人打造一個(gè)行業(yè)中最值得信賴的創(chuàng)富平

11、臺(tái)、事業(yè)平臺(tái)和夢(mèng)想平臺(tái)，讓龍幫人在龍邦發(fā)展壯大的過程中既能享受到財(cái)富增長(zhǎng)的實(shí)際利益，也能體驗(yàn)到事業(yè)成功的喜悅成就，讓龍邦與全體龍幫人的命運(yùn)親密相連，利益緊密相連，共同追尋成功！3、龍邦企業(yè)文化企業(yè)使命：企業(yè)使命：是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。 3、龍邦企業(yè)文化企業(yè)使命：龍邦使命：創(chuàng)導(dǎo)快遞配送倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)新模式，創(chuàng)造快捷、輕松、簡(jiǎn)單的生活體驗(yàn)！ 龍邦通過創(chuàng)導(dǎo)科技化、現(xiàn)代化、信息化的物流新模式，以高效、快捷、安全的快遞和物流服務(wù)，幫助客戶解決貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和信息處理控制等方面的問題的同

12、時(shí)，更重要的是幫助客戶和人們突破了空間和時(shí)間上的限制，讓人們之間在信息和貨物等方面的交流來往更加便捷高效，為人們創(chuàng)造更快捷、更輕松，更簡(jiǎn)單的生活體驗(yàn)！4、龍邦企業(yè)文化企業(yè)準(zhǔn)則：龍邦行為準(zhǔn)則：共同承擔(dān)責(zé)任與使命；共同創(chuàng)造事業(yè)與財(cái)富；共同分享進(jìn)步與發(fā)展；共同持續(xù)夢(mèng)想與信念！5、龍邦企業(yè)文化企業(yè)準(zhǔn)則：龍邦4H服務(wù)準(zhǔn)則：高品質(zhì) HIGH-QUALITY高速度 HIGH-SPEED高效率 HIGH-EFFICIENCY 高滿意度 HIGH-SATISFACTION 6、龍邦企業(yè)文化品牌傳播語：更安全 更便捷 更準(zhǔn)確 正如龍邦使命所言：為人們創(chuàng)造安全、便捷，準(zhǔn)確的新生活體驗(yàn)！這也應(yīng)當(dāng)成為我們奮斗的核心追求和品牌傳播主張！ 快捷輕松更簡(jiǎn)單有兩層含義：一是傳遞安全、便捷、準(zhǔn)確的物流體驗(yàn)；二是龍邦將致力于讓人們更簡(jiǎn)單地實(shí)現(xiàn)對(duì)物流安全、快捷、輕松的期待。企業(yè)文化與品牌的金字塔結(jié)構(gòu)品牌產(chǎn)品企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)、人才科技企業(yè)文化的最高體現(xiàn)是品牌的影響力。品牌文化就是企業(yè)文化的精華。企業(yè)文化的傳播與延伸龍邦在線、網(wǎng)站、微博、畫冊(cè)、視頻等；員工活動(dòng)、文體比賽（籃球、羽毛球、游泳）微笑文化、微博文化、溝通文化、例會(huì)文化、軍訓(xùn)文化、家人文化（集體節(jié)日、集體