iso9000質(zhì)量管理體系講解學習

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。iso9000質(zhì)量管理體系-流程是：ISO9000質(zhì)量管理體系,首先要確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,接著編寫質(zhì)量手冊,然后編寫二級程序文件,還有三級技術文件和檢驗規(guī)范和支撐性文件iso9000質(zhì)量管理體系HYPERLINK/guanxi/view/iso9000%E8%B4%A8%E9%87%8F%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BD%93%E7%B3%BB/673813目錄HYPERLINK/view/3603140.html1#1ISO9000認證HYPERLINK/view/3603140.h

2、tml1_1#1_1ISO9000認證概述HYPERLINK/view/3603140.html1_2#1_2ISO9000質(zhì)量管理體系HYPERLINK/view/3603140.html2#2ISO9000認證特點及適用范圍HYPERLINK/view/3603140.html2_1#2_1標準特點HYPERLINK/view/3603140.html2_2#2_2認證的好處HYPERLINK/view/3603140.html2_3#2_3適用范圍HYPERLINK/view/3603140.html2_4#2_4申請認證的條件HYPERLINK/view/3603140.html1IS

3、O9000認證HYPERLINK/view/3603140.html1_1ISO9000認證概述HYPERLINK/view/3603140.html1_2ISO9000質(zhì)量管理體系HYPERLINK/view/3603140.html2ISO9000認證特點及適用范圍HYPERLINK/view/3603140.html2_1標準特點HYPERLINK/view/3603140.html2_2認證的好處HYPERLINK/view/3603140.html2_3適用范圍HYPERLINK/view/3603140.html2_4申請認證的條件展開HYPERLINK/view/3603140.

4、htm編輯本段ISO9000認證ISO9000認證概述HYPERLINK/view/188370.htmt_blankISO9000認證是指質(zhì)量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一組標準的統(tǒng)稱。ISO9000是由HYPERLINK/view/1118737.htmt_blankTC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。ISO9000認證標準是國際標準化組織（ISO）在1987年提出的概念，延伸自舊有BS5750質(zhì)量標準，是指由ISO/Tc176（HYPERLINK/view/42488.htmt_

5、blank國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會）制定的國際標準。ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。根據(jù)ISO9000-1:1994的定義：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有國際標準。”ISO9000質(zhì)量管理體系ISO9000質(zhì)量管理體系是國際標準化組織（ISO）是世界上最主要的非政府間HYPERLINK/view/4027023.htmt_blank國際標準化機構，成立于二次世界大戰(zhàn)以后，總部位于HYPERLINK/view/2773.htmt_blank瑞士HYPERLINK/view/38238.htmt_blank日內(nèi)瓦。該組織的目的是在世界范圍內(nèi)促

6、進標準化及有關工作的發(fā)展，以利于國際貿(mào)易的交流和服務，并發(fā)展在知識、科學、技術和經(jīng)濟活動中的合作，以促進產(chǎn)品和服務貿(mào)易的全球化。ISO組織制定的各項國際標準是在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個成員國家和地區(qū)的認可。質(zhì)量保證標準，誕生于美國軍品使用的HYPERLINK/view/45116.htmt_blank軍標。二次世界大戰(zhàn)后，HYPERLINK/view/189646.htmt_blank美國國防部吸取二次世界大戰(zhàn)中軍品質(zhì)量優(yōu)劣的經(jīng)驗和教訓，決定在軍火和軍需品訂貨中實行質(zhì)量保證，即供方在生產(chǎn)所訂購的貨品中，不但要按需方提出的技術要求保證產(chǎn)品實物質(zhì)量，而且要按訂貨時提出的且已訂入合同中的質(zhì)量

7、保證條款要求去控制質(zhì)量，并在提交貨品時提交控制質(zhì)量的證實文件。這種辦法促使承包商進行全面的質(zhì)量管理，取得了極大的成功。1978年以后，質(zhì)量保證標準被引用到民品訂貨中來，英國制訂了一套質(zhì)量保證標準，即BS5750。隨后歐美很多國家，為了適應供需雙方實行質(zhì)量保證標準并對質(zhì)量管理提出的新要求，在總結多年質(zhì)量管理實踐的基礎上，相繼制訂了各自的HYPERLINK/view/197193.htmt_blank質(zhì)量管理標準和實施細則。ISO/TC176技術委員會是ISO為了適應國際貿(mào)易往來中民品訂貨采用質(zhì)量保證作法的需要而成立的，該技術委員會在總結和參照世界有關國家標準和實踐經(jīng)驗的基礎上，通過廣泛協(xié)商，于1

8、987年發(fā)布了世界上第一個質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國際標準ISO9000系列標準。該標準的誕生是世界范圍質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的一個新紀元，對推動世界各國工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理和供需雙方的質(zhì)量保證，促進國際貿(mào)易交往起到了很好的作用。HYPERLINK/view/3603140.htm編輯本段ISO9000認證特點及適用范圍標準特點隨著國際貿(mào)易發(fā)展的需要和標準實施中出現(xiàn)的問題，特別是服務業(yè)在世界經(jīng)濟的比重所占的比例越來越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對ISO9000質(zhì)量管理標準進行了兩次全面的修訂。由于該標準吸收國際上先進的質(zhì)量管理理念，采用HYPERLINK/view/28096

9、3.htmt_blankPDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學思想，對于產(chǎn)品和服務的供需雙方具有很強的實踐性和指導性。所以，標準一經(jīng)問世，立即得到世界各國普遍歡迎，到目前為止世界已有70多個國家直接采用或等同轉為相應國家標準，有50多個國家建立HYPERLINK/view/124027.htmt_blank質(zhì)量體系認證/注冊機構，形成了世界范圍內(nèi)的貫標和認證“熱”。目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府機構、服務組織及其它各類組織導入ISO9000并獲得第三方認證，在中國截至2004年底已有超過13萬家單位通過ISO9000認證。ISO組織最新頒布的ISO9000：2000系列標準，現(xiàn)在最新標準為2008年執(zhí)行標

10、準，有四個核心標準：ISO9000:2008HYPERLINK/view/205275.htmt_blank質(zhì)量管理體系基礎和術語HYPERLINK/view/1840637.htmt_blankISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求ISO9004:2008質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南ISO19011:2002質(zhì)量和（或）HYPERLINK/view/205306.htmt_blank環(huán)境管理體系審核指南其中ISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求是認證機構審核的依據(jù)標準，也是想進行認證的企業(yè)需要滿足的標準。認證的好處公司通過取得HYPERLINK/view/1808904.htmt_blank

11、ISO9001認證能帶來如下的益處：強調(diào)以顧客為中心的理念，明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過體系中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強顧客的信心；明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動，從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標，最高管理層通過及時獲取質(zhì)量目標的達成情況以判斷質(zhì)量管理體系運行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個質(zhì)量體系的整體狀況，并及時對于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性；明確各職能和層次人員的職責權限以及相互關系，并從教育、培訓、技能和

12、經(jīng)驗等方面明確各類人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過全員參與到整個質(zhì)量體系的建立、運行和維持活動中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運作；明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進行隔離、處置，并通過制度化的數(shù)據(jù)分析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因，通過糾正或預防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的HYPERLINK/view/1291145.htmt_blank不良質(zhì)量成本，并通過其他持續(xù)改進的活動來不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長；通過單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查，第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公

13、司存在的問題，通過定期的監(jiān)督審核來督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規(guī)范來開展工作；獲得質(zhì)量體系認證是取得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚，也是目前企業(yè)開展供應鏈管理很重要的依據(jù)。適用范圍ISO9001：2008標準為企業(yè)申請認證的依據(jù)標準，在標準的適用范圍中明確本標準是適用于各行各業(yè)，且不限制企業(yè)的規(guī)模大小。目前國際上通過認證的企業(yè)涉及到HYPERLINK/view/338341.htmt_blank國民經(jīng)濟中的各行各業(yè)。申請認證的條件組織申請認證須具備以下基本條件：（1）具備獨立的HYPERLINK/view/1255522.htmt_blank法人資格或經(jīng)獨立的法人授權的組織；（2）按照ISO9001：2008標準的要求建立文件化的質(zhì)量管理體系；（3