(最新)加油站團隊建設與員工管理講義課件

1、加油站團隊建設與員工管理1破 冰 之 旅2什么是團隊？ 在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定目標而共同合作的人的共同體。3個人目標個人績效個體化隨機的或不同的團隊和個人目標集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標責任協(xié)同配合技能工作群體工作團隊4風頭暴腦5黑熊和棕熊的故事黑熊的策略：認為蜂蜜產(chǎn)量的多少取決于蜜蜂對花的“訪問量”，引入績效考核體系對每只蜜蜂的訪問量進行考核，并對訪問量最高的蜜蜂進行獎勵，但不告訴蜜蜂是在和棕熊進行比賽，只是要大家比賽訪問量。棕熊的策略：認為蜂蜜產(chǎn)量的多少取決于蜜蜂所采花蜜的數(shù)量，引入績效考核體系對蜜蜂采集花蜜的情況進行考核。對采集花蜜最多的蜜蜂進行獎勵，同時只要當月

2、的蜂蜜產(chǎn)量高于上個月，每只蜜蜂都能得到程度不同的獎勵。告訴蜜蜂我們是在和黑熊進行比賽，只要在最后的比賽中勝出，每只蜜蜂都能得到可觀的獎勵。6關鍵詞：目標7 Specific（明確） Measurable（可以衡量） Agreed upon （一致同意） Reachable （可達成的） Time-bound （時限）制訂目標的SMART原則8共同目標的建立來自于： 自己要有清晰明確的目標，并能公開坦誠地與別人分享并探討彼此的目標和期望； 團隊的共同目標，不只是對最終結(jié)果達成共識，還包括對如何達成最終結(jié)果形成共識。9小組討論10團隊精神 團隊的凝聚力 團隊成員之間高度的信任感 團隊成員的合作意識

3、 團隊成員的高昂士氣11團隊的凝聚力 歸屬意識 親和意識 責任意識 自豪意識12影響團隊凝聚力的主要因素 外部因素 威脅 競爭 內(nèi)部因素 團隊規(guī)模 團隊目標 團隊的激勵方式 團隊的成功經(jīng)歷13團隊成員之間高度的信任感 正直 能力 一貫 開放14團隊成員的合作意識 鼓勵合作 制定合作規(guī)則 強調(diào)長遠利益15團隊士氣 團隊成員對自身所在團隊感到滿意，愿意成為該團隊的一員，并協(xié)助達成團隊目標的一種態(tài)度 一支團隊的成功，四分之三靠的是團隊士氣 拿破侖16影響團隊成員士氣的主要因素 成員對團隊的接納程度和對目標 的認同程度 獎酬體系 良好的信息溝通 團隊內(nèi)部的和諧程度 領導者的特質(zhì)17GAME18心得分享19誰是你心目中的理想員工？20開篇：加油站就是我的家 從讓員工喜愛他的加油站開始留言板21案例分析22管理篇：太陽和北風的故事 比嚴厲更有力的“武器”是愛、關心和尊重留言板23案例分析24實戰(zhàn)篇：Z = X Y 擠掉員工工作時間中的“水分”留言板25小組討論26帶領篇：工作上，向我看齊 展現(xiàn)你的個人魅力留言板27公正篇：公生明，廉生威 用好“處罰”這柄雙刃劍留言板28案例分析29激勵篇：為自己而工作 最好的激勵是幫助他成長并讓他看到希望留言