08年銷售實(shí)績(jī)與 09年1月銷售預(yù)測(cè)_14611

1、東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店組織架構(gòu)2011修訂版發(fā)布說(shuō)明 市場(chǎng)銷售總部 2011年8月25日1第一部分 修訂背景 第二部分 修訂內(nèi)容 第三部分 實(shí)施說(shuō)明目錄2 內(nèi)、外部環(huán)境不斷變化，“原模型”已不能滿足專營(yíng)店提升經(jīng)營(yíng)收益的需求。 保證PV與DLR溝通更加順暢 建立快速市場(chǎng)應(yīng)對(duì)機(jī)制 改善市場(chǎng)銷售脫節(jié)狀況 加大保有客戶管理力度 提升DLR經(jīng)營(yíng)管理能力 PV公司 S&M部門和專營(yíng)店意見(jiàn)及建議 2011年大區(qū)制度手冊(cè)修訂原因：修訂依據(jù)：修訂目的：第一部分 修訂背景 3第二部分 修訂內(nèi)容 1、補(bǔ)充了我司大區(qū)團(tuán)隊(duì)人員與專營(yíng)店部門管理對(duì)接工作： 專營(yíng)店售后總監(jiān)我司專員 專營(yíng)店市場(chǎng)部、銷售部、銷售總監(jiān)我司督導(dǎo) 客戶運(yùn)營(yíng)中

2、心我司大區(qū)督導(dǎo)3、對(duì)有些工作崗位名稱作了修改、補(bǔ)充或者新增，簡(jiǎn)單說(shuō)明如下： 修改崗位職責(zé)：售后服務(wù)部、市場(chǎng)部的客戶運(yùn)營(yíng)中心； 修改崗位名稱：將“行政部”修改為“人事行政部”； 新增部門崗位職責(zé)：汽車租賃部（易租車）、工具設(shè)備主管； 新增崗位職責(zé)條款：銷售部新增CARWINGS相關(guān)崗位職責(zé)及行政部職責(zé)；2、對(duì)每個(gè)模型中的個(gè)別崗位設(shè)置、職責(zé)說(shuō)明及人員數(shù)量做了修正。4第二部分 修訂內(nèi)容 4、修改“4個(gè)基本組織架構(gòu)模型”及“客戶運(yùn)營(yíng)中心模型” 中客戶運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)容。5、在四個(gè)基本模型中，修改了售后服務(wù)部中“保修服務(wù)主管”、“服務(wù)主管”， 并新增“工具設(shè)備主管”。6、在4個(gè)基本模型中，將“精品主管”從“售

3、后服務(wù)部”移到“銷售部”。7、根據(jù)2011年大區(qū)制度手冊(cè)，從模型二至模型四，增加了“銷售總監(jiān)”和 “售后總監(jiān)”職位。8、將“金融保險(xiǎn)部”拆分為“金融部”和“保險(xiǎn)部”，保險(xiǎn)部歸到售后總監(jiān)管理。注：“銷售總監(jiān)”和“售后總監(jiān)”必須經(jīng)過(guò)大區(qū)總監(jiān)（或督導(dǎo)/專員）面試,模型二中“銷售總監(jiān)”和“售后總監(jiān)”可由專營(yíng)店總經(jīng)理或副總經(jīng)理兼任。5第三部分 實(shí)施說(shuō)明 東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店組織架構(gòu)2011年修訂版自2011年8月1日起實(shí)施 專營(yíng)店務(wù)必嚴(yán)格按照模型參數(shù)說(shuō)明選擇一種模型。實(shí)線標(biāo)示的專職崗位及人數(shù)必須落實(shí)到位，虛線標(biāo)示為可兼職崗位，實(shí)際人員情況必須跟門戶網(wǎng)信息實(shí)時(shí)保持一致。兩個(gè)月，即從2011年8月1日至2011年

4、9月30日。 實(shí)施日期：實(shí)施要求：調(diào)整期限：實(shí)施對(duì)象：全國(guó)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)的所有專營(yíng)店時(shí)間管控：6第三部分 實(shí)施說(shuō)明 四個(gè)基本模型對(duì)應(yīng)條件說(shuō)明銷售量600臺(tái)/年、有償回廠臺(tái)次2500臺(tái)/年、保有客戶2000。 600臺(tái)/年銷售量 1200臺(tái)/年，2500臺(tái)/年有償回廠臺(tái)次8800臺(tái)/年，2000保有客戶4000 。 1200臺(tái)/年銷售量 1800臺(tái)/年、8800臺(tái)/年有償回廠臺(tái)次15000臺(tái)/年，4000保有客戶6000。1800臺(tái)/年銷售量、15000臺(tái)/年有償回廠臺(tái)次、6000保有客戶。 模型一 模型二 模型三 模型四7第三部分 實(shí)施說(shuō)明 模型選定說(shuō)明： 選擇模型的三個(gè)判定參數(shù)分別是“整車銷量”、

5、“有償回廠臺(tái)次(臺(tái)/年)”和“保有客戶”； 若三個(gè)參數(shù)只有一個(gè)符合某“模型N”,此時(shí)應(yīng)該以“銷量為主”，按照銷量所符合的”模型N”，選擇“模型N1”為本店的組織架構(gòu)，并保證人員配置. 若兩個(gè)以上參數(shù)都符合某模型要求，就選擇該模型。 例某專營(yíng)店，銷量800臺(tái)/年，有償回廠臺(tái)次2000，保有客戶3000， 根據(jù)模型二參數(shù)要求，600臺(tái)/年銷售量 1200臺(tái)/年，2500臺(tái)/年 有償回廠臺(tái)次8800臺(tái)/年，2000 保有客戶4000 。 此時(shí)銷量和保有客戶這兩個(gè)參數(shù)符合模型二標(biāo)準(zhǔn)，專營(yíng)店則按該模型進(jìn)行人員配置并修改組織架構(gòu)。 例某專營(yíng)店，銷量1500臺(tái)/年，有償服務(wù)臺(tái)次2000，保有客戶3500，

6、根據(jù)“模型三”參數(shù)要求，1200臺(tái)/年銷售量 1800臺(tái)/年，8800臺(tái)/年 有償回廠臺(tái)次15000臺(tái)/年，4000 保有客戶6000 。 此時(shí)只有銷量符合“模型3”標(biāo)準(zhǔn)，則專營(yíng)店按“模型（3-1）”即“模型2”進(jìn)行人員配置并修改組織架構(gòu)。8對(duì)于以上三種情況，將視情節(jié)嚴(yán)重分別給以“通報(bào)批評(píng)”、“警告”等處罰，并按照經(jīng)銷服務(wù)協(xié)議給以5000或10000元現(xiàn)金處罰。同時(shí)，在一個(gè)月內(nèi)整改完畢，逾期整改不到位者，將給予“嚴(yán)重警告”和最高5萬(wàn)元罰款的處罰。此外，對(duì)受到“警告”處罰的專營(yíng)店，將嚴(yán)格按照專營(yíng)店年度綜合評(píng)比及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)中五.1.(3)條款“全年度無(wú)2次（含）以上警告處分”，評(píng)判是否具有參與本年度優(yōu)秀店評(píng)比資格。 處罰方式：檢核方式：督導(dǎo)、專員、綜合指導(dǎo)人員現(xiàn)場(chǎng)抽查，以2011年9月30日后實(shí)際人員配置情況為準(zhǔn)