08年銷售實績與 09年1月銷售預測_14611

1、東風日產專營店組織架構2011修訂版發(fā)布說明 市場銷售總部 2011年8月25日1第一部分 修訂背景 第二部分 修訂內容 第三部分 實施說明目錄2 內、外部環(huán)境不斷變化，“原模型”已不能滿足專營店提升經營收益的需求。 保證PV與DLR溝通更加順暢 建立快速市場應對機制 改善市場銷售脫節(jié)狀況 加大保有客戶管理力度 提升DLR經營管理能力 PV公司 S&M部門和專營店意見及建議 2011年大區(qū)制度手冊修訂原因：修訂依據(jù)：修訂目的：第一部分 修訂背景 3第二部分 修訂內容 1、補充了我司大區(qū)團隊人員與專營店部門管理對接工作： 專營店售后總監(jiān)我司專員 專營店市場部、銷售部、銷售總監(jiān)我司督導 客戶運營中

2、心我司大區(qū)督導3、對有些工作崗位名稱作了修改、補充或者新增，簡單說明如下： 修改崗位職責：售后服務部、市場部的客戶運營中心； 修改崗位名稱：將“行政部”修改為“人事行政部”； 新增部門崗位職責：汽車租賃部（易租車）、工具設備主管； 新增崗位職責條款：銷售部新增CARWINGS相關崗位職責及行政部職責；2、對每個模型中的個別崗位設置、職責說明及人員數(shù)量做了修正。4第二部分 修訂內容 4、修改“4個基本組織架構模型”及“客戶運營中心模型” 中客戶運營中心內容。5、在四個基本模型中，修改了售后服務部中“保修服務主管”、“服務主管”， 并新增“工具設備主管”。6、在4個基本模型中，將“精品主管”從“售

3、后服務部”移到“銷售部”。7、根據(jù)2011年大區(qū)制度手冊，從模型二至模型四，增加了“銷售總監(jiān)”和 “售后總監(jiān)”職位。8、將“金融保險部”拆分為“金融部”和“保險部”，保險部歸到售后總監(jiān)管理。注：“銷售總監(jiān)”和“售后總監(jiān)”必須經過大區(qū)總監(jiān)（或督導/專員）面試,模型二中“銷售總監(jiān)”和“售后總監(jiān)”可由專營店總經理或副總經理兼任。5第三部分 實施說明 東風日產專營店組織架構2011年修訂版自2011年8月1日起實施 專營店務必嚴格按照模型參數(shù)說明選擇一種模型。實線標示的專職崗位及人數(shù)必須落實到位，虛線標示為可兼職崗位，實際人員情況必須跟門戶網信息實時保持一致。兩個月，即從2011年8月1日至2011年

4、9月30日。 實施日期：實施要求：調整期限：實施對象：全國已經運營的所有專營店時間管控：6第三部分 實施說明 四個基本模型對應條件說明銷售量600臺/年、有償回廠臺次2500臺/年、保有客戶2000。 600臺/年銷售量 1200臺/年，2500臺/年有償回廠臺次8800臺/年，2000保有客戶4000 。 1200臺/年銷售量 1800臺/年、8800臺/年有償回廠臺次15000臺/年，4000保有客戶6000。1800臺/年銷售量、15000臺/年有償回廠臺次、6000保有客戶。 模型一 模型二 模型三 模型四7第三部分 實施說明 模型選定說明： 選擇模型的三個判定參數(shù)分別是“整車銷量”、

5、“有償回廠臺次(臺/年)”和“保有客戶”； 若三個參數(shù)只有一個符合某“模型N”,此時應該以“銷量為主”，按照銷量所符合的”模型N”，選擇“模型N1”為本店的組織架構，并保證人員配置. 若兩個以上參數(shù)都符合某模型要求，就選擇該模型。 例某專營店，銷量800臺/年，有償回廠臺次2000，保有客戶3000， 根據(jù)模型二參數(shù)要求，600臺/年銷售量 1200臺/年，2500臺/年 有償回廠臺次8800臺/年，2000 保有客戶4000 。 此時銷量和保有客戶這兩個參數(shù)符合模型二標準，專營店則按該模型進行人員配置并修改組織架構。 例某專營店，銷量1500臺/年，有償服務臺次2000，保有客戶3500，

6、根據(jù)“模型三”參數(shù)要求，1200臺/年銷售量 1800臺/年，8800臺/年 有償回廠臺次15000臺/年，4000 保有客戶6000 。 此時只有銷量符合“模型3”標準，則專營店按“模型（3-1）”即“模型2”進行人員配置并修改組織架構。8對于以上三種情況，將視情節(jié)嚴重分別給以“通報批評”、“警告”等處罰，并按照經銷服務協(xié)議給以5000或10000元現(xiàn)金處罰。同時，在一個月內整改完畢，逾期整改不到位者，將給予“嚴重警告”和最高5萬元罰款的處罰。此外，對受到“警告”處罰的專營店，將嚴格按照專營店年度綜合評比及獎勵標準中五.1.(3)條款“全年度無2次（含）以上警告處分”，評判是否具有參與本年度優(yōu)秀店評比資格。 處罰方式：檢核方式：督導、專員、綜合指導人員現(xiàn)場抽查，以2011年9月30日后實際人員配置情況為準