心理咨詢學(xué)精品課件詢問技術(shù)1

1、詢 問 技 術(shù)question 7/18/20221主要內(nèi)容 詢問的定義詢問的目的詢問的類別詢問的注意點(diǎn)7/18/20222一、詢問的定義 詢問是指咨詢老師運(yùn)用各種提問方式，進(jìn)行獲取、核實(shí)信息，并促使會(huì)談向正確的方向進(jìn)行的過程。 詢問并不是單純地問，而是一種以問促答、問答并進(jìn)的互動(dòng)過程；不僅僅是為了獲取信息，也是交流感情、創(chuàng)設(shè)咨詢氣氛和發(fā)展咨訪關(guān)系的過程。7/18/20223二、詢問的目的全面、詳細(xì)地獲取信息真正準(zhǔn)確地理解來訪者控制會(huì)談的方向和內(nèi)容啟發(fā)思考和引發(fā)領(lǐng)悟7/18/20224三、詢問的類別封閉性詢間(close-ended question) 開放性詢問(open-ended que

2、stion) 7/18/20225封閉性詢間(close-ended question) 封閉式詢問是可以用“是”或者“不是”，“有”或者“沒有”，“對(duì)”或者“不對(duì)”等簡(jiǎn)單詞語來回答的提問，很像法庭的法官對(duì)被告的詢問。 “你當(dāng)時(shí)腦子一片空白，考前所記的東西全忘了，是不是？” “你現(xiàn)在心情好嗎？” 7/18/20226開放性詢間(open-ended question) 開放式詢問是以“什么”、“怎樣”、“為什么” “能不能”、“愿不愿意”等形式來提出的提問，讓求助者就有關(guān)問題、思想、情感給予詳細(xì)說明。它沒有固定的答案，容許求助者自由地發(fā)表意見，從而帶來較多的信息。 “你認(rèn)為他對(duì)你很好的原因是什

3、么？” “你能不能告訴我你當(dāng)時(shí)的感受？” “你為什么要自責(zé)呢？” 7/18/20227 不同的用詞可導(dǎo)致不同的詢問結(jié)果：“什么”的詢問往往能獲得一些事實(shí)、資料；“如何”的詢問往往牽涉到某一件事的過程、次序或情緒性的事物；“為什么”的詢問可引出一些對(duì)原因的探討，得到較為具體的解釋與回答。“愿不愿”、“能不能”起始的詢問，以促進(jìn)求助者作自我剖析。7/18/20228封閉式提問與開放式提問的比較 封閉式提問 開放式提問你丈夫?qū)δ愫脝幔?你與上司的關(guān)系好嗎？ 你的工作完成了嗎？你這次考試成績(jī)好嗎？7/18/20229詢問的注意點(diǎn)“慎提”敏感性話題。提問服從于咨詢目標(biāo)。多用開放式提問，少用封閉式提問。

4、使用“輕微鼓勵(lì)”。 不要連珠炮式詢問 。開放性的問題要慎用“為什么”。 善于運(yùn)用積極性提問。 避免判斷性提問。 適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提問。7/18/202210不要直接逼問“您有什么問題，說吧！”“您找我們有什么事，說吧！”“怎么了？有什么問題，說吧！”“出什么事了，說吧！”7/18/202211五、提示詢問是在了解情況，幫助求助者宣泄情感，認(rèn)識(shí)自己，也是在表達(dá)咨詢師對(duì)求助者的態(tài)度，引導(dǎo)談話的方向。如何詢問是一種技術(shù)，怎樣才能使用到位，是咨詢師需要反復(fù)體會(huì)和實(shí)踐的基本功。7/18/202212六、小結(jié)封閉式詢問與開放式詢問各有長(zhǎng)短，咨詢中應(yīng)把兩者結(jié)合起來使用。要防止詢問可能給求助者帶來的壓力和暗示。詢問

5、的如何使用，咨詢師對(duì)問題的需要及所接受的理論基礎(chǔ)有關(guān)。7/18/202213七、復(fù)習(xí)與練習(xí) 先閱讀每個(gè)練習(xí)中求助者的敘述，然后從三個(gè)咨詢師的回應(yīng)中選出正確的一個(gè)。7/18/202214請(qǐng)使用詢問技術(shù)，回應(yīng)求助者的敘述 求助者（跟自己不喜歡的人結(jié)婚，感到很痛苦） “我跟我太太結(jié)婚五年，她不是我喜歡的人，我喜歡的人是她的好朋友，她叫小巍。我喜歡小巍，小巍也喜歡我，我們的火花才開始萌芽，我太太就介入。由于我太太曾救濟(jì)過小巍，小巍后來就退出，也離開了她的老家，從此音信渺茫，我再也沒見過她。小巍走后，我意志消沉。由于我太太的殷勤，以及雙方家長(zhǎng)的有意安排，所以后來我才跟她結(jié)婚。其實(shí)，我到現(xiàn)在仍然無法接受，

6、畢竟小巍是因?yàn)樗x開我?！?/18/202215 咨詢師1：你無法接受你太太，可是又必須跟她生活在一起，覺得好痛苦。告訴我，你們夫妻之間是如何相處的？ 咨詢師2：你內(nèi)心充滿對(duì)小巍的思念，對(duì)自己的自責(zé)，對(duì)太太的討厭，你生活得好痛苦. 咨詢師3：你到現(xiàn)在仍然無法接受你太太，畢竟小巍是因?yàn)樗x開你。7/18/202216 課后作業(yè)1、兩人一組，一人扮演咨詢師，另一人扮演求助者，準(zhǔn)備一臺(tái)錄音機(jī)。圍繞一案例進(jìn)行角色扮演，咨詢師對(duì)求助者咨詢時(shí)，請(qǐng)使用詢問技術(shù)及前幾章所學(xué)的技術(shù)，并且全程錄音。二十分鐘后，兩人聽咨詢錄音，討論咨詢師的詢問技術(shù)是否正確。2、角色互換，重復(fù)以上步驟。7/18/202217案例 求助者：年輕的時(shí)候不知道