情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練課程3ppt課件

1、情境指點(diǎn)力訓(xùn)練課程 歡 迎 光 臨 請(qǐng)封鎖手機(jī)課程回想： 演講的重要性 出色的演講所需具備的要素 影響演講效果的要素 演講的構(gòu)造與技巧 演講的實(shí)戰(zhàn)演練 演 講 競(jìng) 賽我們的選題: 1.爭(zhēng)奪龍虎榜首，愿景描畫 2.競(jìng)選買賣中心經(jīng)理 競(jìng)賽規(guī)那么： 限時(shí)一分鐘，充分運(yùn)用所學(xué)知識(shí) 前兩名各獲得“雀巢咖啡一盒 各位評(píng)委留意填寫“評(píng)價(jià)表 評(píng)價(jià)內(nèi)容 候選人順序 1 2 3 4 5 講演有否開(kāi)頭、展開(kāi)和終了能否符合時(shí)間要求候選人的表現(xiàn)能否自然、放松 對(duì)如何進(jìn)展講演的評(píng)語(yǔ) 1 2 3 4 5 情境指點(diǎn)力訓(xùn)練之如何分析問(wèn)題如何處理問(wèn)題如何執(zhí)行問(wèn)題開(kāi)發(fā)他的大腦將這九個(gè)點(diǎn)用四條相接的直線每條直線必需銜接，而且不能相互

2、重疊，將這九個(gè)點(diǎn)銜接起來(lái)。問(wèn)題可以這樣處理：假設(shè)只用一條線呢？小組討論：為什么 這種方法我們沒(méi)有想到呢？我們得到了什么？ 固有的思想方式會(huì)妨礙我們學(xué)習(xí)新事物。 要想領(lǐng)先一步，就一定要有突破常規(guī)的思想和突破常規(guī)的方法。 創(chuàng)新的思想方式使他與眾不同。如何分析問(wèn)題？ 案例講解案例： 假設(shè)他是一名汽車修繕工，車主將一部發(fā)生了熄火景象的汽車開(kāi)到了他的修繕廠。根據(jù)他的判別，作出了果斷地處置，收取了昂貴的修繕費(fèi)后，車子回到路上卻依然會(huì)熄火。 假設(shè)熄火的緣由是由于分電盤的磨損所引起的，而所采取的行動(dòng)卻是調(diào)整化油器的話，那么這部車子便會(huì)繼續(xù)熄火，這毫無(wú)疑問(wèn)！ 他犯了什么錯(cuò)誤呢？這個(gè)案例闡明了什么？1 因與果 處

3、理問(wèn)題需求用到因果思索，即因與果的分析。所謂問(wèn)題，乃是過(guò)去某個(gè)時(shí)間所存在的某一緣由，在如今所顯現(xiàn)出來(lái)的可見(jiàn)影響。我們必需將所察看到的這些影響，與其確實(shí)的緣由相互關(guān)聯(lián)。只需這樣，我們才干確知我們所采取的乃是適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，可以糾正這個(gè)問(wèn)題，并使其不再發(fā)生。 在遭到壓力的情況下，我們對(duì)于情況的判別常失去客觀性。當(dāng)情況需求我們找出一個(gè)迅速處理問(wèn)題的方法時(shí)，我們便傾向于依賴過(guò)去一度勝利過(guò)的處理方法，或是曾經(jīng)處理類似問(wèn)題的方案，這是處理問(wèn)題最常見(jiàn)的方法。用對(duì)付過(guò)去事件的方法搬來(lái)處理當(dāng)前事件，這種慣性思想處置問(wèn)題的方法，雖然能產(chǎn)生適當(dāng)結(jié)果，但這并不是處理問(wèn)題的最正確方法。這個(gè)案例闡明了什么？ 2簡(jiǎn)單處置我們堅(jiān)

4、信正確的事情實(shí)踐上是錯(cuò)誤的，他置信這種情況的存在嗎？案例分析： 有一家消費(fèi)捕鼠器的廠商，不斷秉持著一種觀念：消費(fèi)者歡迎那些質(zhì)量最優(yōu)、性能最好、特征點(diǎn)最多的產(chǎn)品。因此，該公司不斷努力于對(duì)產(chǎn)品不斷地進(jìn)展改良。他們置信：假設(shè)能造出更好的捕鼠器，人們就會(huì)紛紛找上門來(lái)。 結(jié)果是這樣的嗎？結(jié)果是 他們經(jīng)常會(huì)目瞪口呆地發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買者很能夠要找到一種更好的滅鼠方法，而并非就是要一個(gè)更好的捕鼠器。比捕鼠器更好的滅鼠方法可以是：化學(xué)噴劑、滅鼠活動(dòng)或其他。而且，更好的捕鼠器能夠賣不出去，除非制造商將他的設(shè)計(jì)、包裝和價(jià)錢弄得非常誘人，把它放在便利的銷售渠道中進(jìn)展銷售。企業(yè)的來(lái)源: 需求、愿望和需求需求：生理、心思感遭到

5、的匱乏形狀愿望：可滿足需求的實(shí)物需求：有限金錢選擇那些價(jià)值和稱心程度最大的產(chǎn)品饑餓食物肯德雞對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的根本要素: 產(chǎn) 品產(chǎn)品：提供市場(chǎng)并能滿足人們某種需求的、愿望的東西滿足品、提供物。 許多商人過(guò)多地關(guān)注他們所提供的詳細(xì)產(chǎn)品，而忽略了由這些產(chǎn)品所產(chǎn)生的利益，他們把本人看作是在銷售產(chǎn)品而不是在提供滿足人們某種需求的處理方法。要使我們接近真理和正確就要深度思索和勇于變革。愉快的愿望并不等于愉快的結(jié)果。課程目的：突破思想定式，突破僵化的思想習(xí)慣。用全新、專業(yè)的思想和方式來(lái)分析、處理問(wèn)題。從而更加有效的執(zhí)行問(wèn)題得到想要的結(jié)果。問(wèn)題 處理 分析 執(zhí)行 出現(xiàn)問(wèn)題后，指點(diǎn)者在不同的情況下會(huì)選擇不同的對(duì)策

6、。 1.放任不論 2.監(jiān)視問(wèn)題的開(kāi)展 3.控制問(wèn)題的進(jìn)一步開(kāi)展 4.尋求處理問(wèn)題的詳細(xì)方法出現(xiàn)問(wèn)題后的抉擇需求處理什么問(wèn)題呢？他有什么苦惱的 難題 嗎? 繼續(xù)討論： 小龍沒(méi)有女朋友 他應(yīng)該怎樣辦呢？ 郁悶中 不行，一定要行動(dòng)起來(lái)！救救小龍這個(gè)可憐的孩子吧？ 我們的方法：1.搜集各方面的信息 要留意多角度、多層面的搜集信息。兼聽(tīng)那么明，偏信那么暗！去調(diào)查小龍的親戚、朋友、同窗看看他們對(duì)小龍的評(píng)價(jià)聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)小龍沒(méi)有女友這事的看法2.界定問(wèn)題的范圍 問(wèn)題涉及哪些人，哪些部門，與哪些事有牽連？涉及到小龍的籠統(tǒng)、人才、性格我們的方法：3.分析問(wèn)題能夠?qū)е碌暮蠊?包括效率、財(cái)務(wù)、人員方面的損失。 能夠?qū)е?/p>

7、小龍性情孤僻、無(wú)心任務(wù)、甚至是失眠我們的方法：如何分析問(wèn)題產(chǎn)生的緣由：智者借力而行分析問(wèn)題的工具因果圖因果圖：用于分析問(wèn)題產(chǎn)生的緣由 并進(jìn)一步分析其中的中心緣由 1：集合有關(guān)人員。 2：掛一張大白紙，預(yù)備23支色筆。 3：由集合的人員就影響問(wèn)題的緣由發(fā)言，發(fā)言內(nèi)容記入圖上，中途不可批判或質(zhì)問(wèn)。 4：時(shí)間大約10分鐘，搜集2030個(gè)緣由那么可終了。 5：就所搜集的緣由合并同類項(xiàng)，何者影響最大，再由大家輪番發(fā)言，經(jīng)大家磋商后，以為影響較大的予圈上紅色圈。 6：每個(gè)方面得出一個(gè)最重要的緣由 7：重新畫一張重要因果圖，因果圖運(yùn)用步驟 小龍沒(méi)有女友外因性格人才物資條件個(gè)性太強(qiáng) 兩地分開(kāi) 遇不到適宜的人

8、容顏平平 家里反對(duì) 要求太高 沒(méi)錢沒(méi)時(shí)間 問(wèn)題根本要素：?jiǎn)栴}中心要素：小龍沒(méi)有女友的中心緣由個(gè)性太強(qiáng)無(wú)才干沒(méi)有錢要求太高有點(diǎn)笨容顏平平我們的結(jié)論： 利用因果圖來(lái)分析問(wèn)題是一種非常有效的方式，借助它我們可以分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本緣由，進(jìn)而分析問(wèn)題產(chǎn)生的中心緣由。 這種分析問(wèn)題的方式是學(xué)習(xí)型組織所經(jīng)常采用的討論問(wèn)題的一種方式。如何處理問(wèn)題？自我的反思： 個(gè)人要素問(wèn)卷 當(dāng)他想做一個(gè)決議的時(shí)候，或是他人提出處理方案的時(shí)候，他能否有以下言語(yǔ)。仔細(xì)閱讀下面的每一個(gè)問(wèn)題，假設(shè)有，請(qǐng)?jiān)诤竺娴睦ㄌ?hào)內(nèi)做記號(hào)；假設(shè)沒(méi)有，就讓括號(hào)空著。 1這也許不適用， 2這樣做還缺乏足夠的根據(jù)， 3這也許行不通。 34這事能夠很復(fù)雜，

9、我看還是 35某人并不贊同我的意見(jiàn)，因此 36這樣也許于事無(wú)補(bǔ)，因此 37假設(shè)我離譜，請(qǐng)大家指正。 集體的反思：組織要素問(wèn)卷 他仔細(xì)想一想在以往團(tuán)隊(duì)會(huì)議或任務(wù)時(shí)，能否運(yùn)用過(guò)這些言語(yǔ)？假設(shè)有，就在后面的括號(hào)內(nèi)做個(gè)記號(hào)；假設(shè)沒(méi)有，就讓括號(hào)空著。 1以前我們從來(lái)沒(méi)這樣做過(guò)！ 2這樣絕對(duì)行不能！ 3我們的人力不夠， 38在我們這個(gè)行業(yè)里，這樣行不通。 39根據(jù)規(guī)章，我們不能這樣做。 看看誰(shuí)組是第一：分?jǐn)?shù)最高 ？ ？各組分?jǐn)?shù)綜合請(qǐng)上報(bào) 正如以上問(wèn)卷中所反映出來(lái)的，我們經(jīng)常所說(shuō)的言語(yǔ)，在日常任務(wù)中妨礙了我們的創(chuàng)新活動(dòng)。 要想正確的分析問(wèn)題，出色的處理問(wèn)題，高效的執(zhí)行問(wèn)題，都應(yīng)該抑制這些抑制我們思想的言語(yǔ)想

10、法或是活動(dòng)。問(wèn)題出現(xiàn)后，許多管理人員經(jīng)常按照常規(guī)例行的方法很快就對(duì)之作出處置。殊不知，一個(gè)問(wèn)題往往不只一種處理方法，而常規(guī)的處理方法未必就是最好的處理方法。我們可以發(fā)明性思想，找到能夠使問(wèn)題得到處理的多種方法，然后經(jīng)過(guò)對(duì)不同方法的分析、比較，結(jié)合問(wèn)題本身的特點(diǎn)和要求，找到處理問(wèn)題的最正確方法。不難看出，探尋處理問(wèn)題的方法包括下面兩個(gè)步驟：1 進(jìn)展多角度、多層面的發(fā)明性思想，列舉能夠使問(wèn)題得到處理的多種方法。2 經(jīng)過(guò)對(duì)不同方法的分析、比較，一步一步減少方法選擇的范圍，直至遴選出最正確方法。 我們?nèi)绾翁幚韱?wèn)題：情境演練: 經(jīng)過(guò)剛剛我們對(duì)小龍沒(méi)有女友這一問(wèn)題的分析，得出了結(jié)論：最重要的緣由是小龍有點(diǎn)

11、笨。如何處理這一問(wèn)題？上學(xué)讀書(shū)自學(xué)成才訪問(wèn)名師四年三年五年找到一個(gè)好女朋友小龍: 這幾個(gè)方法稱心吧?什么？搶！處理問(wèn)題的有效方式：頭腦風(fēng)暴步驟1每個(gè)成員積極參與，提出本人的方法。步驟2比較各項(xiàng)備選方法的優(yōu)劣。步驟3選出最正確處理問(wèn)題的方法。步驟4方案如何實(shí)行。步驟5付諸行動(dòng)。步驟6評(píng)價(jià)整個(gè)處理問(wèn)題的過(guò)程。在此階段，對(duì)前階段提出的處理問(wèn)題的方法進(jìn)展評(píng)價(jià)，舍棄無(wú)用的信息，然后進(jìn)展綜合，歸納出幾種處理問(wèn)題的方案。至此，頭腦激蕩終了，剩下的問(wèn)題是對(duì)方案的評(píng)價(jià)、決策和制定實(shí)施方案。精心謀劃一樁綁架案密謀中精心謀劃一樁綁架案小組集體思索，每組優(yōu)化出一個(gè)最正確方案目的：綁架一個(gè)美麗女子行動(dòng)時(shí)間：女子半夜下班

12、回家路上參與者：本小組成員情報(bào)：據(jù)可靠?jī)?nèi)線稱置業(yè)人力資源部經(jīng)常加班至 深夜，一個(gè)姓郭的小丫很美)要求：方案別出心裁、思緒明晰可行。如今開(kāi)場(chǎng)制定行動(dòng)方案 他們有10分鐘的時(shí)間謀劃這一陰謀 如今開(kāi)場(chǎng)計(jì)時(shí)精心謀劃一樁綁架案小組集體思索，每組優(yōu)化出一個(gè)最正確方案目的：綁架一個(gè)美麗女子行動(dòng)時(shí)間：女子半夜下班回家路上參與者：本小組成員情報(bào)：據(jù)可靠?jī)?nèi)線稱置業(yè)人力資源部經(jīng)常加班至 深夜，一個(gè)姓郭的小丫很美)要求：方案別出心裁、思緒明晰可行。請(qǐng)各組的主謀報(bào)告 他們的行動(dòng)方案哪一個(gè)方案最好呢？請(qǐng)大家評(píng)選！將這個(gè)方案再萬(wàn)無(wú)一失些： 請(qǐng)大家提出改良意見(jiàn)制定完美的 執(zhí)行方案要求：縝密、細(xì)致 時(shí)間安排緊湊 人員分工明確

13、詳細(xì)的作案工具 對(duì)待突發(fā)情況的備選方案抽調(diào)最正確 “恐懼分子小組到臺(tái)前報(bào)到 付 諸 實(shí) 施方案是不是最棒呢？這個(gè)方案是不是夠完美了呢？ 超級(jí)完美的美女綁架方案正式出爐！如何執(zhí)行問(wèn)題？綁架案的實(shí)施： 在一個(gè)月黑風(fēng)高的夜晚，伸手不見(jiàn)五指，有幾個(gè)人影在晃動(dòng) 01:30 即使是精心謀劃依然有不盡如人意之處 是什么妨礙我們不能把“完美的方案出色的執(zhí)行？妨礙有效執(zhí)行的要素：1想一想他在這次決議執(zhí)行過(guò)程中都做了哪些推進(jìn)決議執(zhí)行的任務(wù)，把他能回想起來(lái)的都寫出來(lái)： 2如今再回想一下與這項(xiàng)決議執(zhí)行有關(guān)的其他人士，都做了哪些推進(jìn)決議執(zhí)行的任務(wù)。同樣，能想起多少就寫多少。 3再回想一下他做過(guò)的任務(wù)。想一想哪些任務(wù)現(xiàn)實(shí)上反而妨礙了該決議的執(zhí)行。請(qǐng)他照實(shí)把它們寫出來(lái)： 4其他人士又做過(guò)哪些