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文檔簡介

1、* */People ManagementJune 20,2021員管理人* */他遇到過以下姿態(tài)嗎?惡劣的下屬挑剔的Boss干不完的活兒宏大的壓力主管=夾心餅?* */我們的目的是什么?經(jīng)過管理打造一流團隊管理,怎樣學?王雷曹忠衛(wèi)外部講師一線主管的角色轉換圣戈班一線主管的職責基層管理分享:樹威信,用好人中心溝通技巧埋怨管理技巧課程大綱People Management一線主管的角色轉換1課程大綱People Management討論她是如何做到的?指點決議一個團隊The leader determines a team.資 料管理者的十項管理技藝時間管理才干溝通才干目的管理才干鼓勵才干角色認

2、知才干績效評價才干指點才干教練才干授權才干團隊開展才干角色認知13同事下屬上司同窗朋友夫妻父母領居客人棋友舞伴子女 人在社會中的角色經(jīng)理的定位是什么【角色雷達】客戶、供應商同事下屬上司作為上司的經(jīng)理人作為下屬的經(jīng)理人作為同事的經(jīng)理人角色認知的三個維度作為上司的經(jīng)理人作為同事的經(jīng)理人角色認知的三個維度作為下屬的經(jīng)理人角色定位根本準那么常見錯位作為下屬的經(jīng)理人職務代理人 上司的“替身作為下屬的經(jīng)理人【角色定位】角色定位根本準那么常見錯位作為下屬的經(jīng)理人19委托代理關系投資人投資人投資人董事會總裁部門總經(jīng)理基層經(jīng)理員工逐 級 委 托逐 級 代 理角色定位根本準那么常見錯位作為下屬的經(jīng)理人20委托代理

3、關系 委托人授權代理人在一定范疇內(nèi)以本人的名義從事相應活動,處置有關事務而構成的委托人和代理人之間的權、責、利分享關系。 信息不對稱 責任不對稱 目的不對稱委托人與代理人之間的不對稱景象角色定位根本準那么常見錯位作為下屬的經(jīng)理人21信托責任他的職權的根底是上司的任命或委托,他對上司擔任是上司的代表,他的言行是一種職務行為站在上司委托人的角度達成委托人的目的執(zhí)行上級的決議角色定位根本準那么常見錯位作為下屬的經(jīng)理人民意代表向上錯位自然人領主【常見錯位】作為上司的經(jīng)理人作為同事的經(jīng)理人角色認知的三個維度作為下屬的經(jīng)理人作為同事的經(jīng)理人角色認知的三個維度作為下屬的經(jīng)理人作為上司的經(jīng)理人角色定位根本準那

4、么常見錯位作為上司的經(jīng)理人管理者指點者游戲規(guī)那么的制定者和維護者【角色定位】* */26管理者VS指點者被任命的可以任命,可以自行產(chǎn)生擁有合法職權進展獎懲,影響力來自權益不運用正式權益來影響他人的活動預算、制度、方案、職責、獎懲愿景、戰(zhàn)略、價值、企業(yè)文化、事業(yè)一切的管理者都該當是指點者指點者不應都在做管理管理者指點者角色定位根本準那么常見錯位作為上司的經(jīng)理人官僚個性化管理業(yè)務員老好人【常見錯位】角色定位根本準那么常見錯位作為上司的經(jīng)理人官僚個性化管理業(yè)務員好人經(jīng)理【四個轉化】領導組織化管理精英型職業(yè)經(jīng)理角色定位根本準那么常見錯位作為上司的經(jīng)理人官僚個性化管理業(yè)務員好人經(jīng)理【四個轉化】領導組織化

5、管理精英型職業(yè)經(jīng)理角色定位根本準那么常見錯位作為上司的經(jīng)理人官的表現(xiàn)簡單粗暴只知道“看管高高在上以勢壓人玩弄權術角色定位根本準那么常見錯位作為上司的經(jīng)理人官僚個性化管理業(yè)務員好人經(jīng)理【四個轉化】領導組織化管理精英型職業(yè)經(jīng)理小組討論:個性化管理都有那些表現(xiàn)?對任務有那些危害?我們?nèi)绾我种坪头乐箓€性化管理,措施有那些?角色定位根本準那么常見錯位作為上司的經(jīng)理人33個性化管理“挪動靶景象“運動式管理誠信問題本人就是法制定而不維護越級隨意性心情化角色定位根本準那么常見錯位作為上司的經(jīng)理人34組織化管理維護者契約精神職業(yè)化組織化管理角色定位根本準那么常見錯位作為上司的經(jīng)理人官僚個性化管理業(yè)務員好人經(jīng)理【

6、四個轉化】領導組織化管理精英型職業(yè)經(jīng)理角色定位根本準那么常見錯位作為上司的經(jīng)理人業(yè)務員型精英型 墮落型官僚型業(yè)務才干管理才干37發(fā)表觀念:業(yè)務技術型經(jīng)理有那些表現(xiàn)?角色定位根本準那么常見錯位作為上司的經(jīng)理人只抓業(yè)務運營、不抓管理做業(yè)務運營如魚得水,做管理手足無措以為只需業(yè)務運營一好百好一事一議,不舉一反三整天忙于救火,很少探求管理特別是人的根源不分輕重緩急,眉毛胡子一把抓事必躬親,大包大攬只置信本人,不信任下屬個人英雄主義包打天下用本人所到達的業(yè)務運營程度作為衡量下屬任務的尺度業(yè)務型經(jīng)理人的表現(xiàn)角色定位根本準那么常見錯位作為上司的經(jīng)理人常見問題僅僅關注事情怎樣辦不分輕重緩急沒有舉一反三不信任下

7、屬只想到本人沖鋒角色定位根本準那么常見錯位作為上司的經(jīng)理人怎樣才干少“救火 如何處置業(yè)務與管理的關系屬于正常的,常規(guī)的屬于時間管理上的屬于目的與方案上的屬于職責上的屬于任務規(guī)范和流程上的屬于管理控制上的屬于溝通上的屬于授權上的屬于教授上的屬于鼓勵上的41調(diào)查:下屬對經(jīng)理們的評價和建議資 料小調(diào)研:42 美國著名職業(yè)專業(yè)網(wǎng)站Career Know-How針對好上司和糟糕上司特征做了一項網(wǎng)上調(diào)查,排名前十位的特征分別如下:資 料好上司的十項特征431.對員工的努力表示贊賞口頭上、書面、金錢上;2.對員工、對未來有切合實踐的期望,并且可以明晰地表述出來;3.對員工要和藹、仁慈,但是一定要堅持一段職業(yè)

8、間隔;4.不會僅僅由于不喜歡某項任務就把它大量堆積;5.當一項任務做得不錯時要與大家分享榮譽,但適當?shù)臅r候也要承當責任;6.對偶爾發(fā)生的員工個人問題要持了解態(tài)度,而不是趁機挾私報仇;7.擅長抓住必需優(yōu)先思索的事情,并且緊盯不放;8.情愿傾聽下屬的想法,尤其是做某件事情的創(chuàng)新方法;9.非常有幽默感,不介意辦公環(huán)境中偶發(fā)的笑話,絕不會對任何事情都過于嚴肅;10.可以想起來并時常照顧某個小人物的喜好。資 料糟上司的十項特征441.好象患了經(jīng)前期綜合癥在任務場所對員工不停挑剔;生活中遇到不順心的事,就把氣撒到員工身上;2.對于既定事情該怎樣做總是不停地冒出“新想法,并且朝令夕改;3.員工即使真的因病休

9、假,他也總會使員工有犯罪的覺得;4.在下班時間還打?qū)λ甘謩澞_,假設他不接,他就不停地騷擾他;5.永遠沒有明晰的指令,他以為本人的態(tài)度或形體言語曾經(jīng)令他完全可以明白他的“偉大想法;6.指派他為他的家人或其他同事購買物品,協(xié)助他把衣物送到干洗店或讓他做其他并不屬于他職責范圍之內(nèi)的事情;7.做錯事情的時候,他會在第一時間聽到批判,但是當他做得出色的時候,他總也聽不到他的表揚;8.對于那些積極任務、具有高潛質(zhì)、職業(yè)開展快速并有能夠超越本人的員工采取壓制或要挾態(tài)度;9.總是拿人當槍使,得罪人的事都讓下屬員工去做,本人在后面做和事佬;10.永遠不提加薪的事,即使員工為公司獲益良多。角色定位根本準那么常見

10、錯位作為上司的經(jīng)理人官僚個性化管理業(yè)務員好人經(jīng)理【四個轉化】領導組織化管理精英型職業(yè)經(jīng)理角色定位根本準那么常見錯位作為上司的經(jīng)理人好人經(jīng)理的表現(xiàn)關懷下屬注重人際關系和人際評價心腸軟、耳根軟、手軟色厲內(nèi)荏怕得罪人,不敢堅持原那么喜歡一團和氣,不喜歡雞爭鵝斗首先思索的是平衡,而不是行為的好壞對員工好的、壞的行為均視而不見角色定位根本準那么常見錯位作為上司的經(jīng)理人好人經(jīng)理的團隊表現(xiàn)對老好人外表尊重,骨子里不放在眼里、看不起平庸者眾任務以外的人際話題多他好我好大家都好有令不行不好管,“鳥人太多資 料48LG:當“惡人運動明基李錕耀塑造一個讓“主管可以做壞人的環(huán)境杰克韋爾奇首先是求得尊重,而不喜歡角色定

11、位根本準那么常見錯位作為上司的經(jīng)理人49職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)獲得尊重,不是獲得喜歡賞懲清楚與下屬堅持一定的“職業(yè)間隔做一個以價值為導向的指點者什么是指點力?指點力是一個人影響一群人做正確的決議和行為,以達成共同目的的過程。怎樣做一個價值型的指點者?雇用價值觀念和企業(yè)一樣的人讓每個員工了解公司的價值把價值變成可衡量、可評價的目的經(jīng)常對內(nèi)對外溝通他的價值員工確實了解他的價值并表現(xiàn)出來把價值放在績效的考核之中讓大家給他回饋他做的好不好讓本人成為模范我們的價值是 追求運營杰出一線主管的角色轉換1課程大綱People Management2圣戈班一線主管的職責課程大綱People Management項

12、核 心 管 理 素 質(zhì)5結果導向團隊合作團隊領導力-人員發(fā)展傾聽&溝通變革管理對自己的行動負責達到或超越目標工作責任感高品質(zhì)高效率高標準關注總體績效共同價值觀互動協(xié)作明確的溝通清晰的承諾團隊的領導力團隊管理團隊組織團隊激勵支持和發(fā)展團隊達到既定目標有效交流開放,透明,快速和準確信息傾聽他人的意見能夠預見、評估、參與實施那些別人認為很難進行的變革項 核 心 管 理 素 質(zhì)5想成為職業(yè)經(jīng)理的員工【適用對象】公司的中層經(jīng)理有潛質(zhì)的主管PAM CHINA 徐州基地運營團隊首要義務管理框架五大目的PAM CHINA 徐州基地運營團隊首要義務管理框架五大目的建立一支一流的員工隊伍首要義務與公司一致的價值觀

13、行為和行動準那么團隊精神協(xié)作共贏創(chuàng)新調(diào)和自我完善PAM CHINA 徐州基地運營團隊首要義務管理框架五大目的貫徹1個理念各項任務爭一流堅持繼續(xù)改良 2項建立抓好軟件建立 硬件建立 3完善大體系目的體系責任體系考核體系用好4個工具5S&TPMWCMISOEHS實現(xiàn)5大目的EHS消費效率質(zhì)量降低運營本錢準時消費PAM CHINA 徐州基地運營團隊首要義務管理框架五大目的第一層次:EHS目的-保證消費次序處于平安形狀;-滿足國家、圣戈班對安康、環(huán)境、平安的要求-建立圣戈班的EHS文化實現(xiàn)5大目的EHS消費效率質(zhì)量準時消費降低運營本錢第二層次:繼續(xù)改善消費效率-業(yè)務量的改善-技術目的改善-工藝、運轉流

14、程改善PAM CHINA 徐州基地運營團隊首要義務管理框架五大目的實現(xiàn)5大目的EHS消費效率質(zhì)量準時消費降低運營本錢第三層次:繼續(xù)改善質(zhì)量,滿足客戶對質(zhì)量的要求-體系完善-產(chǎn)質(zhì)量量受控-種類完善 第四層次:準時消費-滿足客戶對交期的要求,要有時間及量的概念-設備運轉穩(wěn)定-設備缺點受控PAM CHINA 徐州基地運營團隊首要義務管理框架五大目的實現(xiàn)5大目的EHS消費效率質(zhì)量準時消費降低運營本錢 第五層次:降低運營本錢人力資源總本錢優(yōu)化組織構造,提高人員才干,使人力資源作用最大化;維修本錢推進預防性維修設備正確的運用來降低維修本錢,要在設備性能要求的條件下運用,有效維護、保養(yǎng)、管理設備;能源耗費本

15、錢:繼續(xù)的降低能源耗費;減少運營資本的占用,加速資金周轉率,減少庫存,加快庫存周轉率2圣戈班一線主管的職責課程大綱People Management基層管理分享:樹威信,用好人3課程大綱People Management樹威信原那么+方法+細節(jié)樹威信原那么+方法+細節(jié)樹威信原那么方法細節(jié)樹立個人品牌上司式思想本人就是圓心原那么樹威信原那么方法細節(jié)樹立個人品牌上司式思想本人就是圓心原那么樹威信原那么方法細節(jié)企業(yè)有企業(yè)的品牌,產(chǎn)品有產(chǎn)品的品牌,個人也有個人的品牌。我們經(jīng)常說某某人敬業(yè)、某某人處理問題才干強、某某人擅長做管理,這就是品牌。品牌就是他人對他高度信任的指數(shù)。一個人的品牌是由眾多好口碑打造

16、出來的?!敖鸨y杯不如老百姓的口碑。人的才干其實都相差無幾,差距最大的其實是做人做事的態(tài)度?!叭似窙Q議態(tài)度,態(tài)度決議行為,行為決議最后的結果。這個結果之一就是好的口碑,好的個人品牌。假設沒有好的個人品牌就沒有任何個人威信:下級不信任他,上級不重用他。樹立個人品牌樹威信原那么方法細節(jié) 在任務中打造個人品牌的十項原那么攀比才干和業(yè)績,不要攀比工資:現(xiàn)場管理人員是非常辛勞的,但沒有人會留意任務過程的酸甜苦辣,榮譽只會給與發(fā)明業(yè)績的人,“業(yè)績至上是每個企業(yè)的原始推進力,也是每個員工尋求職業(yè)突破的關鍵所在。熱愛每一份任務做好每一件事情每天都向杰出接近積極自動的任務熱愛公司把每個人視為本人的客戶掌握任務的

17、“武器比他人更敬業(yè)、更勤勞、更忠實充溢自信樹立個人品牌樹威信原那么方法細節(jié)樹立個人品牌上司式思想本人就是圓心原那么樹威信原那么方法細節(jié)上司式思想景象:每個公司都有這樣的員工,經(jīng)??梢蕴舫龉具@樣那樣的缺陷,并向老板埋怨,老板沒方法反駁他,由于他說得都對,但企業(yè)需求的不是他指出什么缺乏,而是他相方設法改良了什么。像上司一樣的思索,他可以更加全面深化的了解上司和他的做事風格;他還可以設身處地地為老板思索,這樣既有利于處置他和老板的關系,也會提高他在上司心中的位置。像上司一樣的思索,會大大的開闊他的視野、提高他的才干。切忌:看不起本人的老板,總以為上司的程度比本人低。一個主管所應做的不是厭棄本人的老

18、板,而應是協(xié)助他走向勝利,同時他也走向勝利,這是一個職業(yè)主管最根本的義務。樹威信原那么方法細節(jié)樹立個人品牌上司式思想本人就是圓心原那么樹威信原那么方法細節(jié)研討發(fā)現(xiàn),團隊開展的阻力30源于團隊本身的內(nèi)耗。究其緣由,就是由于有的主管身邊總有那么幾個走得特別近,被稱為“圈內(nèi)人的人,沒有參與這個圈子的人拼命地想?yún)⑴c,這就呵斥了團隊內(nèi)部的斗爭。圈內(nèi)人沾沾自喜,圈外人灰心喪氣處理這個問題的最好方法就是等間隔。團隊開展不能僅靠幾個圈內(nèi)人,而是需求大家共同努力,這種“圓心思論可以激發(fā)每一個員工的潛能,讓員工知道主管是一視同仁的。間隔產(chǎn)生美,間隔同樣也是樹立個人聲威的一種手段。管理其實是一種處事做人的藝術,“圓

19、心思論切忌刻意地和員工堅持間隔,對員工表現(xiàn)得很冷漠,沒有一點親切和關懷,這樣做的結果不能使員工領會到暖和,員工缺乏歸屬感、榮譽感和責任感。本人就是圓心樹威信原那么+方法+細節(jié)樹威信原那么方法細節(jié)方法臨危不亂凡是都有處理之道靈敏運用規(guī)那么權益不能濫用已所不欲勿施與人樹威信原那么方法細節(jié)想成為眾人之首,獲得他人得敬重,他要小心堅持本人的籠統(tǒng),不論遇到什么問題,無須驚惶失措,凡事都有處理的方法,要學會處事不驚,從容面對一切難題。假設要得到上司得賞識和員工得信任,首先他要對本人有自信心,自我欣賞,不要隨意對本人說一個“不字,置信他只需下定決心把事情做好,必有出色得表現(xiàn)。多琢磨事,少琢磨人。 職能部門得

20、義務把簡單問題復雜化 現(xiàn)場管理者得義務把復雜問題簡單化5S:四無五不走進一步海闊天空凡事都有處理之道臨危不亂樹威信原那么方法細節(jié)有些事情不能較真平安除外,“規(guī)那么是限制無能的人的“陽奉陰違。有時老板要求下屬必需按照他的方案去任務,但是,對于這一方案下屬難以在行動的程序中給與配合,由于方案本身是有缺陷的。在這種情況下,假設他跟老板討論,那是沒有益處的。最正確的方法是接受老板的建議和指示,但在行動時卻按照本人所定的程序去做。當然,他必需有把握能如期完成義務才行。 學會適時變通樹威信原那么方法細節(jié)凡是要求員工不做的本人堅決不做凡是要求員工做到的本人首先要做到只能授出義務,無法授出責任,責任由授權者承當已所不欲勿施與人樹威信原那么+方法+細節(jié)樹威信原那么方法細節(jié)細節(jié)勇于培育“超越本人的員工與工人打成一片 不隨便承諾樹威信原那么

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