smart品牌歷史講座

1、云南遠(yuǎn)安昆星售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹云南遠(yuǎn)安昆星介紹 成立于2004年。 云南地區(qū)第一家奔馳銷(xiāo)售及服務(wù)中心。 云南省第一家smart銷(xiāo)售及服務(wù)中心。 遠(yuǎn)安昆星售后服務(wù)經(jīng)理余 林遠(yuǎn)安昆星售后團(tuán)隊(duì)介紹業(yè)務(wù)部經(jīng)理 劉駿（認(rèn)證服務(wù)顧問(wèn)）車(chē)間經(jīng)理 李小平（認(rèn)證診斷技師）配件部經(jīng)理陳興偉技術(shù)主管 普洪春（認(rèn)證診斷技師）售后部門(mén)共 85人云南遠(yuǎn)安昆星優(yōu)勢(shì)梅賽德斯-奔馳全球認(rèn)證診斷技師（CDT）:1名梅賽德斯-奔馳全球認(rèn)證系統(tǒng)技師（CST）:6名梅賽德斯-奔馳全球認(rèn)證保養(yǎng)技師（CMT）:21名梅斯德斯-奔馳全球認(rèn)證服務(wù)顧問(wèn)（CSA）:5名梅賽德斯-奔馳全球認(rèn)證零件流程專(zhuān)員（CPPS）: 4名云南遠(yuǎn)安昆星榮譽(yù) 2012

2、年獨(dú)家首次代表中國(guó)參加梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師全球總決賽 2011年梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師中國(guó)大賽 冠軍 2010年梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師中國(guó)大賽 冠軍 最佳診斷技師 2009年梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷(xiāo)商審計(jì)華南南區(qū)最佳經(jīng)銷(xiāo)商 2008年梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷(xiāo)商華南區(qū)最佳經(jīng)銷(xiāo)商 2007 梅賽德斯-奔馳“售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查華南區(qū)最佳表現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商”品牌歷史 起源 - 197220世紀(jì)70年代初世界發(fā)生了什么?第20屆奧運(yùn)會(huì)在西德慕尼黑成功召開(kāi)美國(guó)總統(tǒng)尼克松正式訪華中國(guó)第一枚實(shí)用氫彈試驗(yàn)成功梅賽德斯-奔馳在想我們?cè)摓槲磥?lái)的汽車(chē)時(shí)代做些什么 起源 - 1972梅塞德斯-奔馳的工程師Johann T

3、omforde繪制了第一輛未來(lái)城市交通車(chē)輛的草圖 雛形 - 1988第一輛實(shí)體概念車(chē)“NAFA”進(jìn)行試驗(yàn) 聯(lián)姻 - 1994戴姆勒奔馳與瑞士swatch集團(tuán)合組成立MCC公司，正式開(kāi)始名為smart的微型車(chē)計(jì)劃 面市 - 1998圖換高清的1998年10月smart在歐洲大陸正式上市 抵達(dá) - 20092009年4月8日，smart fortwo正式投放中國(guó)市場(chǎng) 展望 - 2012從概念誕生的那一天起，smart就努力為世界勾勒出未來(lái)汽車(chē)的美好藍(lán)圖：最少地、甚至是不再向自然索取 smart在中國(guó)遍布全國(guó)27個(gè)省市的92家經(jīng)銷(xiāo)商為smart車(chē)主提供高水準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù) smart在中國(guó)的限量版

4、車(chē)型2010年：虎年特別版2011年：兔年特別版2011年：科比特別版2011年：流光灰特別版2012年：龍年特別版2012年：烈焰特別版售后服務(wù)項(xiàng)目介紹優(yōu)先實(shí)時(shí)保障增值優(yōu)先：預(yù)約服務(wù) 提前預(yù)約 享受全方位優(yōu)先服務(wù) 授權(quán)服務(wù)中心提前準(zhǔn)備TEL: 0871-563-5688(遠(yuǎn)安昆星服務(wù)預(yù)約電話)TEL: 400-650-6695記住電話最重要！買(mǎi)車(chē)兩年之內(nèi)免費(fèi)提供。實(shí)時(shí): 24小時(shí)道路救援 交通意外救援 家中或道路救援 拖車(chē)服務(wù) 出租車(chē)服務(wù) 繼續(xù)旅程/酒店住宿實(shí)時(shí): 24小時(shí)道路救援保養(yǎng)周期為10,000公里/1年保障：保修及保養(yǎng)服務(wù)享有兩年不計(jì)公里數(shù)的保修增值：換季保養(yǎng)服務(wù) 夏季免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)

5、 冬季免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)定期組織各類(lèi)活動(dòng)： 免費(fèi)檢測(cè) 后續(xù)維修保養(yǎng)優(yōu)惠 配件優(yōu)惠 免費(fèi)禮品增值：換季保養(yǎng)服務(wù)冬季駕車(chē)及車(chē)輛使用小貼士 mhd/ECO功能 - 在車(chē)速多少的情況下發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)熄滅以達(dá)到省油的功能？A. 8km/hB. 10km/hC. 18km/h搶答 mhd/ECO功能 - 在車(chē)速多少的情況下發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)熄滅以達(dá)到省油的功能？A. 8km/hB. 10km/hC. 18km/h搶答搶答 輪胎壓力列表標(biāo)注在車(chē)的什么位置？ A. 儀表盤(pán)內(nèi)B. 油箱蓋內(nèi)C. 手套箱內(nèi) 輪胎壓力列表標(biāo)注在車(chē)的什么位置？ A. 儀表盤(pán)內(nèi)B. 油箱蓋內(nèi)C. 手套箱內(nèi)搶答 smart補(bǔ)胎膠放在車(chē)內(nèi)什么位置？A. 主駕駛座

6、位后方B. 副駕駛座位腳墊下C. 后備箱內(nèi)搶答 smart補(bǔ)胎膠放在車(chē)內(nèi)什么位置？ A. 主駕駛座位后方B. 副駕駛座位腳墊下C. 后備箱內(nèi)搶答搶答 smart的后備箱容積為多少？ A. 260LB. 340LC. 400L搶答 smart的后備箱容積為多少？ A. 260LB. 340LC. 400L搶答 儀表盤(pán)上亮紅色警示燈時(shí)應(yīng)該怎么做？A. 駕車(chē)駛向最近的經(jīng)銷(xiāo)商店進(jìn)行檢查B. 不要繼續(xù)駕駛C. 在安全條件允許的情況下盡快靠邊停車(chē)D. 致電道路救援電話或smart 授權(quán)服務(wù)中心E. 等到下一次保養(yǎng)時(shí)一同檢查搶答 儀表盤(pán)上亮紅色警示燈時(shí)應(yīng)該怎么做？A. 駕車(chē)駛向最近的經(jīng)銷(xiāo)商店進(jìn)行檢查B. 不

7、要繼續(xù)駕駛C. 在安全條件允許的情況下盡快靠邊停車(chē)D. 致電道路救援電話或smart 授權(quán)服務(wù)中心E. 等到下一次保養(yǎng)時(shí)一同檢查 冬季熱車(chē)時(shí)怎么做比較好？A. 不用原地?zé)彳?chē)，緩慢起步行駛。B. 等發(fā)動(dòng)機(jī)溫度表升到正常工作溫度再行駛搶答搶答 冬季熱車(chē)時(shí)怎么做比較好？A. 不用原地?zé)彳?chē)，緩慢起步行駛。B. 等發(fā)動(dòng)機(jī)溫度表升到正常工作溫度再行駛 下列哪種做法比較省油？ A. 輕踩油門(mén)和剎車(chē)B. 保持四輪壓力相近C. 增加輪胎尺寸D. 盡早換至下一檔位E. 減少車(chē)身負(fù)重?fù)尨?下列哪種做法比較省油？ A. 輕踩油門(mén)和剎車(chē)B. 保持四輪壓力相近C. 增加輪胎尺寸D. 盡早換至下一檔位E. 減少車(chē)身負(fù)重?fù)尨?在短暫等紅綠燈時(shí)擋位應(yīng)該怎么放？ A. 踩剎車(chē)一直等到綠燈 B. 放到N擋，稍微舒緩右腳搶答 在短暫等紅綠燈時(shí)擋位應(yīng)該怎么放？ A. 踩剎車(chē)一直等到綠燈 B. 放到N擋，稍微舒緩右腳搶答 多大的停車(chē)位可以將smart停入？ A. 1/2正常停車(chē)位B. 1/4正常停車(chē)位C. 2/3個(gè)正常車(chē)位搶答 多大的停車(chē)位可以將smart停入？ A. 1/2正常停車(chē)位B. 1/4正常停車(chē)位C. 2/3個(gè)正