第五章決策課件

1、第五章 決策第一節(jié) 決策的概念一、決策是一個(gè)過程1、概念：廣義：決策還包括在作出最后選擇之 前必須進(jìn)行的一切活動(dòng)。狹義：決策是在幾種行動(dòng)方案中進(jìn)行選 擇。決策： 就是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和對有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評估各種方案，從中選出合理方案的過程。2、決策過程的四個(gè)主要階段（1）找出制定決策的理由問題是什么？（2）找到可能的行動(dòng)方案備擇方案是什么？（3） 對各行動(dòng)方案進(jìn)行評價(jià)和抉擇哪個(gè)方案最好？（4）對付諸實(shí)施的方案進(jìn)行評價(jià)二、正確決策的基本要求（一）把握問題的關(guān)鍵（二）明確決策的目標(biāo)（三）至少要有兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案條件：1、能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)

2、2、各種影響因素都能定性或定量分析3、不可控的因素也能估計(jì)出其發(fā)生的概率4、可行性方案要滿足整體的詳盡性和相互排斥性（四）對決策方案進(jìn)行綜合評價(jià)（五）敢冒風(fēng)險(xiǎn)（六）把決策過程看作是一種學(xué)習(xí)過程三、決策的程序提出決問題調(diào)查研究收集資料明確決策要求，確定決策目標(biāo)列出可能方案實(shí)施決策方案計(jì)算每一方案的經(jīng)濟(jì)效益檢驗(yàn)決策方案進(jìn)行方案比較，選擇決策方案第二節(jié) 程序化決策和非程序化決策一、例行問題和例外問題（一）例行問題：重復(fù)出現(xiàn)的日常管理問題處理辦法：制度和規(guī)則產(chǎn)品質(zhì)量機(jī)械故障現(xiàn)金短缺（二）例外問題偶然發(fā)生、新穎、性質(zhì)完全清楚具有重大影響的問題組織結(jié)構(gòu)問題重大投資問題開發(fā)新產(chǎn)品重要的人事任免重大政策的制定

3、處理辦法：需創(chuàng)新二、程序化決策和非程序化決策（一）程序化決策（二）非程序化決策第三節(jié) 決策的行為決策過程中人的因素一、個(gè)人因素2、不同的人心理特點(diǎn)不同1、決策是人們的一種思維心理活動(dòng)3、不同的人在決策活動(dòng)中有不同的差異決策者感知問題的方式差異：處理情報(bào)資料從中獲取信息的能力發(fā)掘各種備選方案的意愿和對決策風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度（一）個(gè)人對問題的感知方式1、感知通過感覺而形成的知覺，它是對事物的各種不同屬性、各個(gè)不同部分及相互關(guān)系的綜合反應(yīng)，即對事物的整體映。2、影響感知的因素經(jīng)驗(yàn)（二）個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)1、個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)：是個(gè)人的思想、價(jià)值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則等所構(gòu)成的相對穩(wěn)定的思維體系。即個(gè)人對成就、財(cái)富、權(quán)力

4、、責(zé)任、競爭、冒險(xiǎn)、創(chuàng)新等的欲望以及對正確與錯(cuò)誤、好與壞、真與假等對立事物所持觀點(diǎn)。2、個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)對決策的影響作用（2）個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)影響決策者的判斷。（1）它影響決策者以某種特殊的心理準(zhǔn)備狀態(tài)來反映事物。3、個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)對決策的影響作用。（1）積極作用：A ：它使人們對事物感知更迅速更有效。B：有助于人們從現(xiàn)象到本質(zhì)認(rèn)識事物C：有助于們從不完全的情報(bào)中獲取重要的信息D：有助于人們形成決心，作出果斷而大膽的選擇（2）消極作用二、群體因素群體：是指進(jìn)行活動(dòng)且相互制約的人群或人們的共同體群體的心理現(xiàn)象：輿論、默契、士氣、情緒、氣氛、風(fēng)尚、社會(huì)助長現(xiàn)象和從眾現(xiàn)象等（一）群體決策的優(yōu)點(diǎn)：1、是群體可能

5、比任何單個(gè)成員具有更廣泛的知識和經(jīng)驗(yàn)。有利于確定問題和制定備擇方案，且能夠嚴(yán)格地分析制定的方案。從眾現(xiàn)象指個(gè)人由于真實(shí)的或臆想的群體心理壓力，在認(rèn)識或行動(dòng)上不由自主地趨向于跟多數(shù)人相一致的現(xiàn)象。1、不能使每個(gè)成員的決策潛力都充分發(fā)揮出來。（二）群體決策的缺點(diǎn)2、可增加群體每個(gè)成員對決策許諾的可能性2、要費(fèi)更多的時(shí)間第四節(jié) 決策的類型一 確定型決策（一）概念：指決策者對所要決策的問題具有必要的和充分信息。知道面臨的狀態(tài)，并且每個(gè)行動(dòng)只能導(dǎo)致唯一的結(jié)局時(shí)的決策。 影響決策的因素、條件和發(fā)展前景比較清晰明確，并且容易作出判斷，根據(jù)決策目標(biāo)可以選擇最佳方案的一種決策方法。銷售狀態(tài)暢銷一般較差滯銷方案A

6、方案B方案C概率100090006000-1500-2500120006300-2200-3000600037001300-750直接決策1、2 盈虧平衡點(diǎn)分析法：是以分析產(chǎn)量（銷量）、成本（費(fèi)用）、利潤三者數(shù)量關(guān)系的定量分析方法?？偝杀荆–）：固定成本和變動(dòng)成本固定成本是不受產(chǎn)品數(shù)量的增減變化影響的成本，如房屋和設(shè)備等費(fèi)用（F）。變動(dòng)成本是隨產(chǎn)品產(chǎn)銷量的增減而變動(dòng)的那部分成本（V）。m: 利潤；S：銷售收入CF+VF+QV1SQr=C+mC=Qr-mQr-m= F+QV1Q=（F+m）/(r-V1)C：總成本F：總固定成本V：總變動(dòng)成本V1：單位產(chǎn)品變動(dòng)成本Q：產(chǎn)品產(chǎn)量（銷售量）r: 產(chǎn)品單

7、價(jià)產(chǎn)量（銷量）收入成本固定成本總成本線 總收入線QAoB虧損區(qū)盈利區(qū)二 不確定決策 只能預(yù)測可能出現(xiàn)的幾種自然狀態(tài)，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率不能肯定，也無法估計(jì)出來的決策。 a 最小最大決策法（小中取大法則或悲觀法則） 先從每個(gè)方案中選擇一個(gè)最小收益值，再從最小收益值所代表的不同方案中，選擇一個(gè)收益值最大的方案作為決策方案。例：某農(nóng)戶在一定的土地面積上，從事種植生產(chǎn)，土地利用方案有四種，分別是種蔬菜、種西瓜、種草莓和作苗圃。未來市場需求情況有三種，需求高、需求一般和需求低。每種方案在不同的自然狀態(tài)有不同的收益值。市場狀態(tài)收益值方案需求高需求一般需求低種蔬菜種西瓜種草莓作苗圃1600240030

8、0026001000110013001600400-200-700-300某農(nóng)戶的土地利用方案b 最大最大法則（大中取大法則或樂觀法則） 先從每個(gè)方案中選擇一個(gè)最大收益值，再從最大收益值所代表的不同方案中，選擇一個(gè)收益值最大的方案作為決策方案。 c 均等概率決策法則（平均效益值法則或平均準(zhǔn)則） 計(jì)算每一方案在各種自然狀態(tài)下的平均效益值，選擇平均收益值最大的方案作為最優(yōu)方案。d 后悔值法則（大中取小法則）后悔值：是指在某種自然狀態(tài)下，最優(yōu)方案效益值與其他方案效益值之差額。方法：先計(jì)算在每種自然狀態(tài)下的后悔值（最大值減各方案值），然后找出各方案中的最大后悔值，再從中選擇一個(gè)最小后悔值所代表的方案作

9、為最優(yōu)方案。某農(nóng)戶土地利用方案悔值表市場狀態(tài)后悔值方案種蔬菜種西瓜種草莓作苗圃需求高需求一般需求低14006000400600500300006001100700最大后悔值14006001100700三 風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策者對未來最終會(huì)出現(xiàn)何種結(jié)果無法肯定，但可以估計(jì)到各種自然狀態(tài)發(fā)生時(shí)的可能性大小。常用方法：決策樹法步驟：繪制決策樹；計(jì)算各方案的損益值；優(yōu)選方案抓安全寧流千滴汗，保生產(chǎn)不灑一滴血。7月-227月-22Tuesday, July 19, 2022只有不完美的產(chǎn)品，沒有不挑剔的客戶。16:32:5116:32:5116:327/19/2022 4:32:51 PM品質(zhì)是做出來的，

10、不是檢驗(yàn)出來的。7月-2216:32:5116:32Jul-2219-Jul-22以人為本，重在平安。16:32:5116:32:5116:32Tuesday, July 19, 2022勤儉節(jié)約、愛護(hù)公物。以廠為家，共同發(fā)展。7月-227月-2216:32:5116:32:51July 19, 2022管理者對質(zhì)管的認(rèn)識和決心，決定了員工的質(zhì)量意識。2022年7月19日4:32 下午7月-227月-22閉著眼睛捉不住麻雀，不學(xué)技術(shù)保不了安全。19 七月 20224:32:51 下午16:32:517月-22安全伴君一生生命只有一次。七月 224:32 下午7月-2216:32July 19, 2022煙頭雖小，禍患無窮。2022/7/19 16:32:5116:32:5119 July 2022勤為無價(jià)寶，慎為護(hù)身符。4:32:51 下午4:32 下午16:32:517月-22整理：區(qū)分物品