人文關(guān)懷在護(hù)理中應(yīng)用

1、關(guān)于人文關(guān)懷在護(hù)理中的應(yīng)用第一張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月 不得不思考的問題：人們在享受成功醫(yī)學(xué)的同時為什么對醫(yī)學(xué)界產(chǎn)生諸多的不滿、提出尖銳的批評？為什么醫(yī)患矛盾和沖突仍是社會中發(fā)生頻率最高的事件之一？為什么醫(yī)學(xué)界在社會中的信任程度大大降低？ 第二張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月“人文關(guān)懷”已成為人們使用頻率最高的詞匯之一，頻頻出現(xiàn)在各種媒體和各色人的講話中，成為各行各業(yè)的管理理念和服務(wù)思想，存在于人類社會的各個角落。第三張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月人文關(guān)懷，時代的呼喚“重視醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)培養(yǎng)” 中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見 人文關(guān)懷是調(diào)

2、和醫(yī)患關(guān)系的潤滑劑第四張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月新時代醫(yī)務(wù)人員的要求專業(yè)本領(lǐng)人文素養(yǎng)人文素養(yǎng)專業(yè)本領(lǐng)第五張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月（一）人文關(guān)懷人文關(guān)懷亦稱關(guān)懷照護(hù)、人性化服務(wù)，是為了改善及促進(jìn)人類的健康而直接去協(xié)助、支持及促進(jìn)個人或團(tuán)體的一種護(hù)理行為，而且會因文化差異而有不同的表現(xiàn)方式。通俗的講：人文關(guān)懷就是關(guān)注人，關(guān)心人，重視人的個性，滿足人的需求，尊重人的權(quán)力。第六張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月直面當(dāng)今醫(yī)學(xué)中的人文流失 1、注重軀體癥狀，忽視精神心理及其他需求2、注重生物學(xué)手段，忽視心理、行為等手段3、對有風(fēng)險的醫(yī)療難題推諉，對責(zé)任回避。4、不

3、尊重患者的權(quán)益5、對貧困患者的歧視6、對高齡老年患者就醫(yī)權(quán)的忽略7、醫(yī)患對話中醫(yī)護(hù)“惜語” 第七張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月非技術(shù)接觸不斷更新的診療技術(shù)導(dǎo)致在實(shí)驗(yàn)室多 與病人交談少；關(guān)注軀體問題多 關(guān)注心理問題少；以技術(shù)去消解醫(yī)學(xué)的非技術(shù)維度。計(jì)算機(jī)化 診斷治療機(jī)械化自動化第八張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月醫(yī)學(xué)人文流失的原因 1技術(shù)至善主義2、追求經(jīng)濟(jì)利益3醫(yī)院功能異化4醫(yī)療目的模糊5傳統(tǒng)模式禁錮6角色意識錯位7人文教育薄弱 第九張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月（二）人文護(hù)理 人文護(hù)理的意義：（1）是護(hù)理技術(shù)與醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變中的支點(diǎn)（2）人文護(hù)理是整體護(hù)理的魅

4、力所在 整體護(hù)理使護(hù)士明確了現(xiàn)代護(hù)理觀是以病人為中心，考慮病人的反應(yīng)，用護(hù)理程序的手段為病人解決問題。 第十張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月（二）人文護(hù)理 2人文護(hù)理的表現(xiàn)：給患者以最佳治療，盡量祛除其軀體疾病；對人的整體性的認(rèn)同：給患者以更多精神上的呵護(hù)、心理上的寬慰和行為方式上的指導(dǎo)；給患者以足夠的尊重和同情；對人生存狀況及全面發(fā)展的關(guān)注；對生命及個人獨(dú)特價值的尊重；對不同觀念的寬容。 人文護(hù)理的核心，是尊重病人的生命價值、人格尊嚴(yán)。 倡導(dǎo)人文護(hù)理，并非否定和取代護(hù)理技術(shù)。 第十一張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月人文關(guān)懷的對象經(jīng)常提到的人文關(guān)懷，對象就一定是病人嗎？不是

5、的。家屬也需要人文關(guān)懷。需要被人關(guān)注，關(guān)心，和重視，需要滿足一般的需求，享受被人尊重的權(quán)力。醫(yī)護(hù)人員第十二張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月 如何實(shí)施人文關(guān)懷的護(hù)理管理措施？13第十三張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月 病人住院期間對護(hù)理服務(wù)有十大需求 1.入院時病人對科室相關(guān)人員、病 區(qū)環(huán)境和診斷治療方案了解的需求； 2.入院后，環(huán)境舒適，并受到醫(yī)護(hù)人員重視的需求 3.住院中方便溫馨像家一樣的需求; 4.治療時知情同意的需求； 5.護(hù)理中得到體貼和關(guān)心的需求；第十四張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月 6. 操作時提前溝通需求； 7.病痛時盡快解除痛苦的需求； 8.出院

6、前獲得康復(fù)指導(dǎo)的需求； 9.精神上被尊重的需求； 10.對醫(yī)院制度人性化的需求。第十五張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月（二）人文護(hù)理的策略1人性化護(hù)理： 強(qiáng)調(diào)從服務(wù)對象的特點(diǎn)出發(fā)開展護(hù)理服務(wù)，尤其使服務(wù)符合人們的生活規(guī)律和心理需要，體現(xiàn)對病人的關(guān)愛與尊重。 第十六張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月（二）人文護(hù)理的策略2個性化護(hù)理： 重視病人的個體差異，致力于滿足不同病人的多元文化需求，使護(hù)理服務(wù)關(guān)系進(jìn)入更深的層次。 第十七張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月（二）人文護(hù)理的策略3便捷化護(hù)理： 即簡化服務(wù)流程，提供方便、快捷的服務(wù)。 第十八張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于20

7、22年6月（二）人文護(hù)理的策略 4溫馨化護(hù)理： 是指給就醫(yī)顧客營造一個溫馨的就醫(yī)視覺環(huán)境、聽覺和感覺環(huán)境。 第十九張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月（二）人文護(hù)理的策略5超前化護(hù)理： 是無模式、無止境的創(chuàng)新服務(wù)。護(hù)理人員設(shè)身處地為病人著想，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)的意想不到的護(hù)理服務(wù)。 第二十張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月先處理好心情再處理事情！護(hù)理人文修養(yǎng)之 自我情緒管理第二十一張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月22自律：管理好自己的情緒處理負(fù)面情緒情緒調(diào)適方法增加正面情緒第二十二張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月情緒管理-積極策略:正視壓力自我激勵舒緩壓力內(nèi)在

8、改變第二十三張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月 護(hù)士要學(xué)會怎么跟病人、病人家屬、上下級、醫(yī)師溝通，這是基本人文素質(zhì)。護(hù)理人文修養(yǎng)之護(hù)患溝通第二十四張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月溝通不良是很麻煩的糟糕的溝通技能通常會帶來嚴(yán)重的后果許多尖銳的矛盾是由不良的人際溝通引起的人們?yōu)槿狈贤ㄋ冻龅拇鷥r是極其昂貴的在缺乏溝通的情況下，一點(diǎn)點(diǎn)的變化都會導(dǎo)致不安“八毛門、死嬰門案例都有溝通不到位的因素第二十五張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月護(hù)患有效溝通的技能尊重病人專心傾聽感同身受語言藝術(shù)掌握告知的要領(lǐng)學(xué)會安慰病人善用語言的藝術(shù)善用非語言溝通技巧如給一個座位、遞一張紙巾第二十六張

9、，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月有效護(hù)患溝通的“三步曲”第一步，建立良好的護(hù)患關(guān)系以人為本尊重病人表示出關(guān)愛與病人進(jìn)行伙伴式的交流給予適當(dāng)?shù)男睦碇С值诙邚?，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月有效護(hù)患溝通的“三步曲”第二步，了解對方需求運(yùn)用開放式問話方式專注聆聽病人的敘述了解病人的期望及其想法、擔(dān)憂通過適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)來收集病人不同方面的信息第二十八張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月有效護(hù)患溝通的“三步曲”第三步，解釋、溝通、引導(dǎo) 降低期望值表現(xiàn)出良好的專業(yè)精神用病人能理解的語言解釋運(yùn)用一些有效的辦法鼓勵、引導(dǎo)病人執(zhí)行方案目的：完美實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)護(hù)理目標(biāo)！第二十九張，PPT共四十三頁

10、，創(chuàng)作于2022年6月 微笑是面對世界最好的方式護(hù)理人文修養(yǎng)之微笑第三十張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月 生活是一面鏡子，你對它笑，它就對你笑；你對它哭，它就對你哭 。 -拉伯雷 微笑，它不花費(fèi)什么，但卻收獲了很多。他豐富了那些接受的人，而又不使那些給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。 -卡耐基 格言交流第三十一張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月心胸心胸 開闊 起來工作 開心 起來 微笑文化的價值目標(biāo)性格 開朗 起來第三十二張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月護(hù)理案例 1當(dāng)你看到有焦急等待的患者時，會怎么做？第三十三張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于20

11、22年6月國內(nèi)外的區(qū)別 在國外，盡管護(hù)士正在緊張地忙碌，但她會輕輕拍拍患者的肩膀，溫和地說聲“請你等一等，我處理完馬上為你做”。 但在國內(nèi)碰到類似情況時，護(hù)士一般不會予以關(guān)注，如果患者催促時，有的護(hù)士會說“急什么，沒看見我正在忙嗎？” 這就是人文差距之所在。第三十四張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月造成差別的原因 我們的護(hù)士在醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識、護(hù)理理論和操作技能上，一點(diǎn)不亞于國外護(hù)士，許多高難度的技術(shù)操作都令國外護(hù)士刮目相看，但是我們的護(hù)士卻不會體會患者的感情，當(dāng)然也就缺乏與患者的情感交流。超負(fù)荷的工作量，種種不合理的安排，護(hù)理管理上的差別等等，都是造成國內(nèi)外差別的原因。第三十五張，PPT

12、共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月壓力對工作的影響當(dāng)護(hù)士喪失工作熱情和樂于助人的品質(zhì)，喪失同情心和責(zé)任感，對工作產(chǎn)生反感時，直接影響醫(yī)院的服務(wù)效益和效率:護(hù)理服務(wù)質(zhì)量下降差錯事故發(fā)生率上升人際關(guān)系緊張 第三十六張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月學(xué)會贊賞在逆境中給予肯定在事后給予肯定對不明顯的優(yōu)點(diǎn)給予肯定恰如其分的肯定第三十七張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月學(xué)會批評批評從稱贊和誠摯感謝入手批評前先提自己的錯誤間接提醒他人注意自己的錯誤讓別人保住面子批評前先用禮貌語言或行為發(fā)端 第三十八張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月護(hù)理案例 2 對于違反院規(guī)的病人及陪護(hù)在病區(qū)內(nèi)吸煙等。 我們怎樣應(yīng)用人文關(guān)懷促進(jìn)健康觀念？第三十九張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月護(hù)士要以“病人健康維護(hù)者”的姿態(tài)強(qiáng)調(diào)這種行為可能造成的后果，而不是指責(zé)病人或陪護(hù)的品行。如“對不起請?jiān)徫掖驍嗔四闊熛硎?，您的煙味會影響到其他人的健康，請您到吸煙室好嗎？謝謝您對我們工作的支持”。第四十張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月案例3一位高齡產(chǎn)婦躺在陌生的手術(shù)室手術(shù)臺，很是恐懼，這時一雙溫暖護(hù)士的手握著她，一直到她手術(shù)結(jié)束，產(chǎn)婦感動地說：“這雙手是她這輩子永遠(yuǎn)會記住的手”第四十一張，PPT共四十三頁，創(chuàng)作于2022年6月 重視細(xì)節(jié)管理，細(xì)節(jié)決