美團(tuán)外賣有哪些崗位職責(zé)

1、美團(tuán)外賣有哪些崗位職責(zé)正常好評(píng)回復(fù)：感謝親對(duì)我們小店菜品的認(rèn)可！我們把食物的美味與品質(zhì)作為 我們一直以來的追求，您的支持與認(rèn)可一定會(huì)讓我們走的更遠(yuǎn)！親愛的顧客，感謝您對(duì)我們店鋪的評(píng)價(jià)與支持，當(dāng)我們的用心 烹飪的菜品得到您的肯定時(shí)，是我們最開心的時(shí)刻！期待您下次光臨 小店哦！ 一流的食材創(chuàng)造出一流的美味！無論天氣多么惡劣、距離 多么遙遠(yuǎn)，我們都會(huì)把熱氣騰騰的餐品送到您的手中，您的好評(píng)是對(duì) 我們最大的鼓勵(lì)！ 感謝您的肯定與支持！您每一次的用餐，我們都 竭盡所能，我們希望把最好用餐體驗(yàn)帶給您，用心做品質(zhì)我們一直在 路上！我們會(huì)一如既往的把最好的口味與品質(zhì)帶給您！而差評(píng)我們需要更認(rèn)真的回復(fù)，差評(píng)基本上

2、分為：菜品問題， 配送問題，包裝問題，情緒暴躁，惡意差評(píng)這五類，根據(jù)上述幾種差 評(píng)情況，給大家整理了應(yīng)對(duì)的差評(píng)模板。漏送菜：親，您好，非常感謝您的光臨，您反饋的情況一定是我們的工 作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次點(diǎn)單時(shí)麻煩您備注一下我們一 定會(huì)把漏的菜補(bǔ)上，同時(shí)歡迎您在用餐過程中有任何問題隨時(shí)與我們 電話聯(lián)系，我們一定努力盡快解決，希望下次能給您一個(gè)滿意的用餐 體驗(yàn)，祝您生活愉快，謝謝！少筷子等東西，但是給了好評(píng)：親八3八首先非常感謝你對(duì)我們的支持，這是我們的疏忽我們會(huì) 努力改進(jìn)的！下次如還出現(xiàn)這種情況您可以直接聯(lián)系點(diǎn)餐電話，我們 會(huì)安排人員給你送過去，請(qǐng)您諒解祝您生活愉快 實(shí)在抱歉了，打包

3、員打包時(shí)遺漏了應(yīng)該，親下次有任何問題可打XXXX,我們會(huì)再第一時(shí)間內(nèi)幫親解決的，祝親生活愉快菜品問題（菜里有異物等）：親非常抱歉，這是我們的嚴(yán)重失職，我們已經(jīng)對(duì)相關(guān)人員做出 了處罰，同時(shí)我們會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)的杜絕此類的事情再次發(fā)生！祝您生活 愉快，歡迎您的下次光臨。菜品不合口味：您好，我是XX店的店長，很抱歉我們的餐品不合您的口味，下 次您來店里堂吃可以嘗試我們家的熱門餐品，或者我給您推薦，謝謝 您，祝您生活愉快送餐慢了：親非常抱歉耽誤您時(shí)間了中午高峰期訂單比較集中菜也是小鍋 現(xiàn)炒的，下次您方便的話提前1.5小時(shí)左右訂餐，備注下送達(dá)時(shí)間， 我們會(huì)在上下15分鐘左右送達(dá)，期待您對(duì)的理解，我們一直也在改

4、 進(jìn)，歡迎您下次光臨，祝您生活愉快飯菜冷了：非常非常抱歉啦，今天確實(shí)比較冷，送到您手里面不是那么保 溫，也可能是騎手的原因，如果您有微波爐可以加熱一下。下次我們 一定改進(jìn)這個(gè)問題！湯汁撒漏：親非常抱歉，餐品是由騎手這邊提 前送出，我們已在追究騎手責(zé)任，也非常抱歉給你帶來不愉快的用餐 體驗(yàn)，我們已將對(duì)此類事件進(jìn)行改善，期待你再次光臨我們店鋪、看 到我們服務(wù)的改變，祝你生活愉快！ 送餐提前了：親，您好，非常感謝您的光臨，預(yù)定單有規(guī)定的送到時(shí)間范圍， 騎手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到店后我們是必須出餐的，但是您的情況我們一定 會(huì)向配送部門做協(xié)調(diào)，希望下次能給您一個(gè)滿意的用餐體驗(yàn)，祝您生 活愉快，謝謝！尊敬的顧客您

5、好，非常感謝您對(duì)我們的建議，對(duì)這次問題給您 就餐帶來不便我深表歉意，我們會(huì)針對(duì)您所提的建議做以相應(yīng)的整改， 我是這里的主管小王電話XXXXXXXXX,在此以真摯的心靜等您的再次 用餐！送餐慢：實(shí)在抱歉，商家出餐是很快的，送餐員可能送的餐家數(shù)太多耽 誤了，對(duì)此我們會(huì)反應(yīng)的，親有任何問題都事先可以聯(lián)系XXXXX，我 們會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)給親解決的，還望親不要給二星，大家相互理解下， 祝親生活愉快差評(píng)評(píng)分，未寫原因：親，看到這2個(gè)1分1顆星星我們真是辣在眼里，痛在心里（, 、），親有什么問題一定要提出來喲，我們會(huì)好好改進(jìn)噠吐槽 餐具：親，您好，非常感謝您的光臨，看了您的反饋表示非常震驚， 我們?nèi)坎捎梅?/p>

6、合國家相關(guān)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)用品，一定會(huì)通知供貨廠方一起 檢查所有庫存，如并非偶然情況的一定會(huì)責(zé)令相關(guān)單位給出處理意見 的，請(qǐng)您相信我們的工作態(tài)度，希望下次能給您一個(gè)滿意的用餐體驗(yàn)， 祝您生活愉快，謝謝！通用類：非常抱歉給您帶來的不便，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們一貫的追求，歡 迎請(qǐng)致電：XXXXXXX,我們一定給您滿意的答復(fù)！感謝您的光臨，很 抱歉給您帶來不愉快的用餐體驗(yàn)，你反饋的問題和意見，我們會(huì)立即 糾正，并持續(xù)追蹤改善，期待我們能有幸再次為您服務(wù)。 尊敬的顧 客您好，抱歉給您帶來不愉快的用餐體驗(yàn)，XX事件我們已處理，為您 帶來不方便處，望請(qǐng)?jiān)彛诖阍俅喂馀R我們店鋪、看到我們服務(wù) 的改變，祝您生活愉快！差

7、評(píng)的回復(fù)最重要的真誠的態(tài)度，我們必須要知道的是，差評(píng) 回復(fù)的目的不僅僅是回復(fù)給當(dāng)前用戶看的，更是給進(jìn)店鋪的其他用戶 看的，所以千萬不能不回復(fù)或者馬馬虎虎的回復(fù)。第2篇：美團(tuán)外賣 口號(hào)美團(tuán)外賣口號(hào)篇1：美團(tuán)外賣美團(tuán)外賣是美團(tuán)網(wǎng)旗下的網(wǎng)上訂餐平臺(tái)，于2013年11月正式 上線，已覆蓋北京、上海、天津、西安、沈陽、廈門、寧波、武漢、 昆明等城市。美團(tuán)網(wǎng)成立于2010年3月4日，創(chuàng)始人為王興，其經(jīng)營范圍是 網(wǎng)絡(luò)購物，其宗旨是為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，同時(shí)讓消費(fèi)者 享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。如今，美團(tuán)網(wǎng)已經(jīng)是國內(nèi)主要的團(tuán)購網(wǎng) 址的代表。美團(tuán)網(wǎng)2012年7月份的銷售額已經(jīng)超過了5億元，本地 服 簡單介

8、紹美團(tuán)網(wǎng)美團(tuán)網(wǎng)實(shí)際上是聯(lián)系買家與賣家的一個(gè)服務(wù)渠道和平臺(tái)，在買 家和賣家需求內(nèi)，進(jìn)行的雙向商業(yè)活動(dòng)。美團(tuán)網(wǎng)類似中介，先與商家 達(dá)成良好的合作關(guān)系，然后把顧客介紹給商家。通過傭金模式，轉(zhuǎn)介 費(fèi)模式進(jìn)行盈利。美團(tuán)外賣的服務(wù)流程：網(wǎng)上下訂單平臺(tái)接單，信息發(fā)給賣 家賣家制作和配送外賣送到顧客手中，簡單方便，足不出戶， 美食無憂商家與美團(tuán)網(wǎng)的合作先在美團(tuán)官網(wǎng)上注冊(cè)，注冊(cè)之后，美團(tuán)網(wǎng)會(huì)派專門負(fù)責(zé)此類型業(yè)務(wù)員，與你面談合作篇2：美團(tuán)外賣和餓了嗎探索餐飲O2O背后的發(fā)展之路今年年初，快的打車和滴滴打車之間的“補(bǔ)貼”大戰(zhàn)才剛剛偃 旗息鼓；不久之后，一場(chǎng)以餐飲市場(chǎng)作為爭(zhēng)搶對(duì)象的O2O模式之爭(zhēng)又 在悄然間拉開了帷幕

9、。“每餐飯補(bǔ)貼五六元?！薄坝啿途唾?zèng)送飲料?！币?網(wǎng)上訂餐為主的美團(tuán)外賣和餓了么通過多輪融資后在全國范圍內(nèi)掀 起了新一輪“砸錢戰(zhàn)”，數(shù)億元的投資讓一元吃飯甚至是“白吃飯” 不再僅僅是空想。近幾年，餐飲O2O行業(yè)的發(fā)展始終保持著急速擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)，線 上各種燒錢的誘人優(yōu)惠舉措花樣百出，線下地推人員的你來我往也是 層出不窮。從新學(xué)期開始，細(xì)心的同學(xué)能夠發(fā)現(xiàn)，學(xué)校周邊提供外賣 服務(wù)的各色美食小店大半部分都已入駐以美團(tuán)外賣和餓了么為代表 的網(wǎng)上訂餐平臺(tái)。事實(shí)上，網(wǎng)上訂餐確實(shí)為買賣雙方都省去了很多的 麻煩。在互聯(lián)網(wǎng)上，每個(gè)人的訂餐情況一目了然，價(jià)格清晰，內(nèi)容詳 細(xì)，有些商家甚至還對(duì)外賣送達(dá)時(shí)間都做了大致的計(jì)算

10、。高校具有消 費(fèi)市場(chǎng)巨大、食客聚集并且商戶眾多的特點(diǎn)，因此必然會(huì)受到眾商家 的廣泛關(guān)注。從這個(gè)層面上來說，學(xué)生群體實(shí)際上就成為美團(tuán)外賣與 餓了么瘋狂競(jìng)爭(zhēng)中重點(diǎn)爭(zhēng)搶的對(duì)象。不過，餐飲O2O行業(yè)絕不僅僅只 會(huì)將市場(chǎng)擴(kuò)展的目光集中在高校周邊，不論是在公司上班的白領(lǐng)、在 國企打拼的公務(wù)人員還是長期蝸居在家的宅男宅女，只要有人需要訂 餐，菜單就會(huì)出現(xiàn)在他們面前。所以說，在以餓了么和美團(tuán)外賣為代表的餐飲O2O 行業(yè)當(dāng)中，各大餐飲平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)是無處不在的。為了獲取更大的經(jīng)濟(jì) 利益，得到更多的商業(yè)投資并推動(dòng)自身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，經(jīng)營者們必須進(jìn) 一步開拓消費(fèi)市場(chǎng)。但是，面對(duì)類似的競(jìng)爭(zhēng)，商家同樣不能一味只打 價(jià)格戰(zhàn)，否則

11、即便砸再多錢，其自身質(zhì)量無法得到控制，企業(yè)的發(fā)展 也只能是“曇花一現(xiàn)”。一競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展：“圈地“式的市場(chǎng)擴(kuò)張運(yùn)動(dòng)起源于上海高校的外賣平臺(tái)餓了么創(chuàng)立于2008年，是一家以高 校為中心的外賣訂餐網(wǎng)站。憑借多年打拼，該公司逐漸發(fā)展成為中國 最大的餐飲O2O平臺(tái)之一。而說起美團(tuán)網(wǎng)，相信人們對(duì)此更不會(huì)感到陌生。作為網(wǎng)上 購物行業(yè)中發(fā)展最好的團(tuán)購網(wǎng)站之一，或許很多人都是他家的?？?。 2013年11月，美團(tuán)網(wǎng)旗下的網(wǎng)上訂餐平臺(tái)美團(tuán)外賣正式上線， 同樣將目光投向日漸龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。為了快速爭(zhēng)奪市場(chǎng)，各商家開始了瘋狂的“圈地運(yùn)動(dòng)”。事實(shí)上， 正是融資擴(kuò)張為這兩家網(wǎng)上外賣平臺(tái)提供了更為廣闊的發(fā)展空間。今 年1月份，

12、美團(tuán)外賣的母公司美團(tuán)網(wǎng)獲得了規(guī)模為1億美元的融資， 其主要功用就在于進(jìn)一步開拓多項(xiàng)業(yè)務(wù)，其中之一就便是外賣。8月 份，餓了么也幸遇“貴人”相助，獲得了大眾點(diǎn)評(píng)8000萬美元的融 資，算上5月份紅杉資本的2500萬美元，其實(shí)力也有了明顯的增強(qiáng)。在融資完成后帶來的結(jié)果便是兩家外賣公司迅速的“下沉”表 現(xiàn)。不知從何時(shí)起，在用戶數(shù)量與用戶體驗(yàn)這二者之中，互聯(lián)網(wǎng)企 業(yè)似乎永遠(yuǎn)都把數(shù)量擴(kuò)張速度放在最前。隨著兩家餐飲網(wǎng)站的覆蓋城 市和訂單量的迅猛增加，圍繞用戶的爭(zhēng)奪戰(zhàn)也就愈演愈烈。企業(yè)活動(dòng) 從起初的“免減”、“贈(zèng)飲”“折扣”等慢慢向“燒錢”和“打價(jià)格戰(zhàn)” 的趨勢(shì)發(fā)展，而更多互聯(lián)網(wǎng)巨頭的介入，已經(jīng)讓這個(gè)市場(chǎng)不

13、再僅僅是 中小外賣網(wǎng)站自己的賣力吆喝了。除去餓了么和美團(tuán)外賣，淘點(diǎn)點(diǎn)、外賣超人等餐飲O2O行業(yè)也 在為進(jìn)一步開拓市場(chǎng)而奮力前行著。面對(duì)豐富的市場(chǎng)紅利，不少餐飲 企業(yè)大談特談“互聯(lián)網(wǎng)思維”，他們奉行著用戶至上的響亮口號(hào)，其直接目的便是要率先 搶奪市場(chǎng)份額，預(yù)期在整個(gè)餐飲O2O行業(yè)爆發(fā)前培養(yǎng)好的用戶習(xí)慣。 曾有業(yè)內(nèi)人士表示：“無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，未來競(jìng)爭(zhēng)的焦 點(diǎn)都會(huì)圍繞供應(yīng)鏈的拓建”。傳統(tǒng)企業(yè)的雄厚實(shí)力和傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)型的重視，讓互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)一分都不敢松懈。一旦傳統(tǒng)企業(yè)找到方法完成華麗的轉(zhuǎn)身，互聯(lián) 網(wǎng)企業(yè)勢(shì)必會(huì)面臨再次直面供應(yīng)鏈層面的強(qiáng)大對(duì)手的危機(jī)。如此一來， 我們便可以理解餐飲O2O行業(yè)始

14、終奉行的這種“渠道為王”的戰(zhàn)略以 及他們?cè)谇冷佋O(shè)方面大規(guī)模砸錢的行為了。二、矛盾與沖突：“武斗“式的線下緊張局勢(shì)前一段時(shí)間，在餓了么和美團(tuán)外賣員工之間集中發(fā)生的幾次沖 撞群毆事件讓“武斗”成為了兩大餐飲O2O企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)各大搜索引 擎中熱議的關(guān)鍵詞。沒有誰會(huì)想到，美團(tuán)和餓了么兩家餐飲平臺(tái)比拼下沉速度的“燒錢大戰(zhàn)”，在現(xiàn)實(shí)世界里竟然會(huì)多次演化 成雙方“戰(zhàn)斗力”的比拼和較量。如此一來，不禁有人要問：兩家餐飲網(wǎng)站的員工為何會(huì)敵對(duì)至 此甚至是在高校周邊大打出手呢？這或許還是要從兩家公司所開展 的業(yè)務(wù)中尋找答案。上文中我們已經(jīng)提到餓了么和美團(tuán)外賣之間充滿 著火藥味的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，在相似性質(zhì)的盈利性企業(yè)之間

15、，必然會(huì)存在著 巨大的利益沖突。有數(shù)據(jù)顯示：預(yù)計(jì)到2015年，中國餐飲O2O市場(chǎng) 規(guī)模將達(dá)到1200億元左右。如此巨大的發(fā)展市場(chǎng)，自然會(huì)引得各家 訂餐網(wǎng)站的瘋狂搶奪。雖說餓了么在高校市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，但 美團(tuán)外賣不甘示弱奮起直追。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈之后，本來漠然的“老 死不相往來”竟逐漸演變成為“狹路相逢勇者勝”。餐飲O2O行業(yè)重 視高校市場(chǎng)，正表明他們對(duì)學(xué)生消費(fèi)群體所能創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)行了 正確的評(píng)估。餓了么和美團(tuán)網(wǎng)都在加速搶奪大學(xué)校園外賣市場(chǎng)，而且 都是通過基層員工分發(fā)傳單的方式來拉攏客戶，這些因素都使得雙方 發(fā)生正面沖突的幾率大有增加。然而，兩商家作為在線外賣平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，出現(xiàn)業(yè)務(wù)上的

16、沖 突在所難免，但采取打架斗毆的方式明顯是不智之舉。餐飲O2O行業(yè) 進(jìn)入成長期，在這種急速擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)下，營業(yè)額的迅速膨脹也必然會(huì) 滋生文化泡沫，經(jīng)濟(jì)利益往往會(huì)在與道德觀念的幾番較量當(dāng)中逐漸占 據(jù)上風(fēng)，某一端的急速增重則勢(shì)必會(huì)造成天平的傾斜。因此，一旦產(chǎn) 業(yè)規(guī)模和企業(yè)人文在市場(chǎng)這桿秤上發(fā)生嚴(yán)重的傾斜，經(jīng)濟(jì)和文化就會(huì)向整個(gè)餐飲O2O行業(yè)索取代價(jià)。實(shí)際上，“武斗” 行為給餓了么和美團(tuán)外賣的企業(yè)形象都蒙上了一層陰影，而在經(jīng)過媒 體力量的進(jìn)一步宣傳后，人們往往能夠由此去發(fā)現(xiàn)餐飲O2O行業(yè)鏈條 中存在的更多深層次的問題。三、問題與走向：探索餐飲O2O行業(yè)的生存發(fā)展之路伴隨著訂餐網(wǎng)站的火爆，餐飲平臺(tái)的發(fā)展速

17、度也愈發(fā)迅速，但 在發(fā)展的道路中必然也會(huì)遇到一些阻礙。其實(shí)，這些障礙大都是發(fā)展 本身所帶來的。在餐飲O2O行業(yè)的火熱競(jìng)爭(zhēng)中，實(shí)體餐飲店和食客或許是收益 最大者。一方面，很多起初經(jīng)營不利、銷量慘淡的實(shí)體餐飲店在接觸 到訂餐網(wǎng)站后一發(fā)崛起，憑借網(wǎng)上平臺(tái)的多加推廣和廣泛宣傳，在很 短的時(shí)間內(nèi)就能使銷售額翻上一翻。而對(duì)于那些受制于房租問題的餐 飲商家，入駐訂餐網(wǎng)站更是解決了他們的燃眉之急，減少了他們身上 的一份重?fù)?dān)，沒有了房租的壓力，網(wǎng)絡(luò)接單又省去了先前接打電話、 手動(dòng)理單的麻煩，看著網(wǎng)上與日俱增的訂餐數(shù)量，相信這些餐飲店主 們的心里都會(huì)樂開了花。另一方面，受益于餐飲O2O行業(yè)“補(bǔ)貼大戰(zhàn)” 的眾多食客

18、，每天都能用最少的投資購得一頓豐盛的餐食，這樣一個(gè) 月下來餐飲費(fèi)也能照以往省下不少。但即便是這樣，同樣不要忽視餐 飲O2O模式下運(yùn)營商家采取這種營銷模式的目的和用心，他們并不會(huì) 犧牲自身的利益而去博取眾人的夸贊。說到底，市場(chǎng)本身才是他們關(guān)注的中心，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得經(jīng)濟(jì)上的利 益才是他們采取各種營銷策略的根本目的。于是，問題便在這時(shí)出現(xiàn)了 ：餐飲O2O行業(yè)究竟應(yīng)當(dāng)怎樣協(xié)調(diào) 經(jīng)濟(jì)利益與服務(wù)監(jiān)管之間的關(guān)系？幾個(gè)月前媒體大量報(bào)道的“舌尖上的安全”問題再次為餐飲O2O 行業(yè)敲響了一個(gè)警鐘，一些入駐訂餐網(wǎng)站的實(shí)體餐飲店在其中濫竽充 數(shù)，沒有營銷執(zhí)照和安全許可證件的商家渾水摸魚，他們打著正式的 招牌，為了賺

19、取暴利的黑心錢不惜將道德理念拋之腦后，毫不在乎眾 多食客的身體健康和生命安全。這實(shí)際上也表明餐飲O2O行業(yè)監(jiān)管力 度的不得力。盲目的擴(kuò)張很可能會(huì)使各大O2O餐飲平臺(tái)忘卻自己的初 衷，在謀取利益的過程中忽視某些環(huán)節(jié)中存在的問題。不管怎么說，“擴(kuò)張圈地”畢竟不是打游擊，打一槍換一個(gè)地方。實(shí)際上，網(wǎng)上訂 餐做到哪個(gè)地區(qū)，餐飲O2O商家就應(yīng)該用心經(jīng)營和服務(wù)好那個(gè)地區(qū)。 所有平臺(tái)在剛開始做訂餐這件事情時(shí)都保有著同樣的初心，但當(dāng)深入 做下去之后，對(duì)本質(zhì)的理解就變得越來越模糊了。再有，雖然各大訂 餐平臺(tái)擅長使用各種優(yōu)惠政策和補(bǔ)貼來籠絡(luò)用戶，但入駐的餐飲商家 只能接受短期的活動(dòng)式促銷；訂餐網(wǎng)站想通過這種策略擴(kuò)

20、大市場(chǎng)份額， 可以取得一定的效果，但也并不會(huì)長久，用戶一旦習(xí)慣了便宜的餐價(jià)， 便會(huì)很難接受用高出很多的價(jià)格購買相同的餐點(diǎn)。尤其是對(duì)學(xué)生而言， 當(dāng)力度大的優(yōu)惠政策下架，訂單就會(huì)出現(xiàn)明顯下降。因此，凡事有利 必有弊，補(bǔ)貼策略雖說可以迅速激化市場(chǎng)的淘汰步伐，但對(duì)網(wǎng)上訂餐 的整體市場(chǎng)而言其實(shí)是弊大于利的。事實(shí)上，餐飲外賣O2O的核心便是服務(wù)。只有建立起一個(gè)服務(wù) 的標(biāo)準(zhǔn)，并且在實(shí)際的管理運(yùn)作中達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，用戶才會(huì)更加放心 地使用這個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)。這樣，平臺(tái)與商戶之間、用戶與商戶之間的關(guān) 系才會(huì)變得更加和諧。對(duì)用戶而言，訂餐界面做的再美觀，下過兩三 次一個(gè)多小時(shí)都沒有送到的訂單后，他們便很難再繼續(xù)使用這個(gè)平

21、臺(tái) 了。餐飲配送速度很重要，這對(duì)時(shí)間觀念強(qiáng)的食客而言更是如此。因 此，各大餐飲平臺(tái)有必要自建一支服務(wù)型的物流送餐團(tuán)隊(duì)，從提升送 餐服務(wù)質(zhì)量做起，樹立起自身的良好服務(wù)形象。另外，如果可以在配 送中解決一些非標(biāo)準(zhǔn)化的問題，那么也必定可以提升餐飲平臺(tái)的個(gè)性 化服務(wù)水平。與此同時(shí)，餐廳管理上的漏洞也需要引起相關(guān)部門的重 視?，F(xiàn)在訂餐平臺(tái)上的餐廳越來越多，監(jiān)管力度卻跟不上，這實(shí)際上 就打破了平臺(tái)、商戶和用戶之間的平衡關(guān)系，對(duì)三者來說都沒有益處 可言。加強(qiáng)餐廳監(jiān)管力度需要制定一些基本的原則，這就需要各大平 臺(tái)擦亮眼睛雙眼，通過回訪和審核的方式對(duì)入駐餐飲商進(jìn)行有效的管 理和監(jiān)察，避免給企業(yè)自身和廣大用戶帶來

22、不必要的損失。有人說：外賣O2O市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入2.0時(shí)代。在這樣的一個(gè)大環(huán) 境下，餐飲O2O行業(yè)終將要進(jìn)入“大魚吃小魚，小魚吃蝦米”的快速 發(fā)展與合并階段。因此，誰能把握住市場(chǎng)的商機(jī)，提供更為優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)，深入到用戶和商戶內(nèi)心，誰就能向勝利邁出堅(jiān)實(shí)的一步，這樣他 也就離勝利不遠(yuǎn)了。篇3：外賣快餐廣告詞中式快餐店外賣宣傳策劃方案一 快餐店規(guī)模：店面面積在一百平米左右，店員十名左右（可分配出專門送餐 人員），有三名以上廚師。有寬帶，支持上網(wǎng)，有專門熟練使用電腦人員一名。二 外賣宣傳廣告語：足不出戶，盡享美味。三 宣傳內(nèi)容：1經(jīng)典外賣項(xiàng)：早餐，午餐，晚餐。2特色外賣項(xiàng)：夜宵特供， 聚會(huì)特供，節(jié)日特供，

23、生日專享 3尊貴附加項(xiàng)：可聘請(qǐng)聚會(huì)專用廚師 及相關(guān)食品和食品用具，協(xié)助準(zhǔn)備聚會(huì)用餐四 宣傳方式：1面向人群：北院廣大學(xué)生和教職工，學(xué)院附近的工廠以及企事業(yè)單位職工 2宣傳地點(diǎn)：學(xué)校及職工宿舍，校園，單位3具體形式：（活動(dòng)時(shí)間兩天）分發(fā)傳單：將印制的傳單分配 到工作人員手中由其分發(fā)到個(gè)人手中。工作人員設(shè)置為單位組，宿舍組，戶外組。其中單位組送到辦公場(chǎng)所，宿舍組 送到寢室，戶外組發(fā)到個(gè)人手中。張貼海報(bào)：貼到公告欄及可張貼廣告的墻壁上。樣品展示：在向單位分發(fā)傳單的過程中，展示印制的圖片版 菜譜內(nèi)容，并留下名片。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：在北院校內(nèi)網(wǎng)和地區(qū)外賣網(wǎng)上 公布餐廳信息，并適時(shí)提供優(yōu)惠政策。（該促銷手段為長期

24、使用）調(diào)查問卷：在校園和單位內(nèi)由工作人員分發(fā)問卷，并給返回 問卷者兩元代金券。辦理會(huì)員卡：在校園內(nèi)設(shè)置活動(dòng)點(diǎn)，在發(fā)傳 單的同時(shí)辦理會(huì)員卡，電腦存檔。五 宣傳所需：資金：印制傳單、問卷費(fèi)用，聘請(qǐng)工作人員費(fèi)用，利用網(wǎng)絡(luò) 平臺(tái)費(fèi)用，制作菜單費(fèi)用，印制名片費(fèi)用，制作代金券費(fèi)用，制作海報(bào)費(fèi)用。場(chǎng)地：租 用學(xué)校場(chǎng)地，用以設(shè)置活動(dòng)點(diǎn)。人員：分配五名店員，聘請(qǐng)三名工作人員。分發(fā)傳單組五人，張貼海報(bào)和調(diào)查問卷一人，活動(dòng)點(diǎn)兩人。物品：準(zhǔn)備桌子三張，椅子兩把，電腦一臺(tái)，外買車三輛，遮 陽傘，快餐店印章。六宣傳前期準(zhǔn)備事項(xiàng)：各項(xiàng)文本內(nèi)容的制作：1）傳單內(nèi)容：a快餐店名稱；b廣告語（大號(hào)字）；c快餐店簡 介；d特色菜單

25、和服務(wù)項(xiàng)；e優(yōu)惠活動(dòng)；f網(wǎng)址；g會(huì)員優(yōu)惠（八折）；h聯(lián)系方式2）調(diào)查問卷：（見附加頁）3）海報(bào)：篇2：外賣快餐配送系統(tǒng)快餐外賣配送系統(tǒng)，短距物流配送管 理適用范圍本產(chǎn)品送適用于兩人及以上的短距物流配送團(tuán)隊(duì)，尤其適用于 校園配送團(tuán)隊(duì)。主要解決的是配送團(tuán)隊(duì)與上游供貨方（如餐廳/超市）、與下游配送員之 間的賬目結(jié)算問題。場(chǎng)景模擬場(chǎng)景一：筆者在西華大學(xué)有一個(gè)10人的快餐配送團(tuán)隊(duì)，并在德馨苑、臨江苑兩處學(xué)生公寓分別設(shè)有相應(yīng)的集送點(diǎn)。這兩處集送點(diǎn)設(shè)有收送餐設(shè)備（桌、椅、箱子、電瓶車等），餐廳將該片區(qū)的快餐送到相應(yīng)集送點(diǎn)，配送員再將集送點(diǎn)的快餐分 派到學(xué)生公寓宿舍。1、餐廳送往集送點(diǎn)的快餐數(shù)量及價(jià)格如何確認(rèn)

26、及交付？2、每個(gè)配送員的配送量及應(yīng)收款、薪資如何確認(rèn)及交付？ 場(chǎng) 景二：餐廳雇傭了2名或以上的配送員。每個(gè)配送員配送的數(shù)量及應(yīng) 收款、薪資如何確認(rèn)及交付？要知道配送時(shí)刻量大且繁忙，手工記錄容易丟失不易統(tǒng)籌且無 法追溯。本系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)快速錄入配送單信息、分配訂單給配送員。既可讓每個(gè)配送員清 晰統(tǒng)計(jì)出配送量、貨款、應(yīng)收款、薪資基數(shù)，同時(shí)也清晰統(tǒng)計(jì)出需要與餐廳結(jié)算的供貨量、 應(yīng)付款、傭金基數(shù)等。讓賬目結(jié)算從此變得輕松愉快！使用流程申請(qǐng)賬號(hào)設(shè)置賬號(hào)2、進(jìn)入后，界面上方主目錄有“系統(tǒng)模塊”、“配送人員”、“配 單管理”、“結(jié)賬管理”4 項(xiàng)功能模塊；系統(tǒng)模塊的左側(cè)子項(xiàng)有“集 送站點(diǎn)”、“渠道平臺(tái)”、“供應(yīng)商

27、戶”、“錄入設(shè)置”等展開列表。3、首先展開渠道平臺(tái)列表，點(diǎn)擊“添加渠道平臺(tái)”，輸入渠道平臺(tái)（如美團(tuán)、餓了么、零點(diǎn)外賣等）并提交。4、然后展開供應(yīng)商戶列表，點(diǎn)擊“添加供應(yīng)商戶”，輸入配送 餐廳（需要本團(tuán)隊(duì)提供配送的餐廳）并提交。5、接著展開集送站點(diǎn)列表，添加實(shí)際業(yè)務(wù)中設(shè)立的集送點(diǎn)，若 餐廳直接配提交。6、最后進(jìn)入配送人員界面，展開配送員管理列表，點(diǎn)擊“添加 配送員”，在彈出框中依次輸入配送員信息并確認(rèn)添加。使用快跑者2、選擇一個(gè)集送點(diǎn)進(jìn)入錄單界面，左上角為側(cè)滑菜單，右上角 可切換集送點(diǎn)。界面上方有照相機(jī)和掃碼槍（該兩項(xiàng)功能正在實(shí)現(xiàn)中）；中間為訂單信息； 下方為菜單導(dǎo)航。若需要減少不必要的訂單錄入

28、字段，片區(qū)管理員可進(jìn)入片區(qū)管理后臺(tái)系 統(tǒng)模塊錄入設(shè)置列表里將不需要的訂單信息字段設(shè)為隱藏。（注：物價(jià)、收價(jià)為必要信息。）3、點(diǎn)擊頁面左上角滑動(dòng)菜單，可修改登陸密碼。4、錄單者輸入訂單信息后，點(diǎn)擊進(jìn)入我的送單，此時(shí)訂單標(biāo)識(shí) 顯示的是“錄入”狀態(tài)。配送員配送結(jié)束后點(diǎn)擊“收款”完成該訂單的配送；若配送員 不能配送此訂單，可點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)出”，轉(zhuǎn)給其他配送員配送。其他配送員也可進(jìn)入領(lǐng)取送單查看 本集送站下“待配送”訂單，執(zhí)行領(lǐng)單操作。（若自己錄入自己配送，則無需轉(zhuǎn)出或領(lǐng)單）篇 3：快餐外賣菜單尊敬的某某公司領(lǐng)導(dǎo)：您好！您還在為你的眾多員 工的吃飯問題而煩惱嗎？您還在頂著烈日，冒著暴雨、大雪外出吃飯嗎？您還在

29、為飯菜的不好吃而煩惱嗎？您還在為員工 在外面吃了不干凈的食物鬧肚子影響工作而郁悶嗎？【*】記快餐為您提供快餐服務(wù)，只要 您有需要，請(qǐng)聯(lián)系我們！我們提供各種公司，寫字樓等大型公司，企業(yè)的快餐！包您滿意的 親！ 我店提供快餐盒飯，營養(yǎng)小炒，商務(wù)套餐，還有我店的特色主 打：無水無油火鍋！我店本著良心做菜，誠心服務(wù)的宗旨，為各位上班族打造個(gè)人的專 屬廚房。同時(shí)我店推出的營養(yǎng)餐可以有效幫助客戶補(bǔ)充身體營養(yǎng)素，對(duì)抗工作帶來的身體傷 害。“顛覆傳統(tǒng)快餐，只為服務(wù)到位”?！?】記快餐外賣菜單快餐：拌豆腐絲6元拌白菜心6元油炸花生6元 小蔥拌豆腐6元拌 金針菇6 元紅油藕片6元皮蛋豆腐6元姜汁松花蛋8元拍黃 瓜

30、 6元拌 三 絲6 元涼拌西芹6元東北拉皮 6元洋蔥拌木耳10元糖拌西紅柿6元 涼拌海帶絲6元炒 菜： 熗炒土豆絲8元 地三鮮10元小白菜炕豆腐12元紅燒肉22元螞蟻上樹12元麻婆豆腐10元 回鍋肉16元湘西小炒牛肉24元熗炒圓白菜8元 家常豆腐12元松仁玉米18元湘西小炒肥腸22元尖椒 豆皮10元 肉燒茄子12元 糖醋里脊 18元湘西小炒怪味雞18元芹菜肉片 12元 宮保雞丁14元 滑溜雞片 18元湘西小炒肉16元尖椒雞蛋10元 辣子雞丁12元冬筍肉絲 15元 孜 然羊肉26元西紅柿雞蛋10元青椒肉絲14元火爆腰花24元老 干媽牛柳22元尖椒土豆片8元 醬爆雞丁12元溜肥腸20元杭椒牛柳24

31、元酸菜粉絲8元木 須 肉12元水 煮 牛肉22元蜜汁 燒帶 魚24元攤 雞 蛋 10元 香菇雞片14元 水 煮肉1 8元紅燒帶魚22元干煸豆角 1 4元土豆絲炒肉12元魚香茄子 10元溜肝尖1 4元醬燒茄子12元焦溜肥腸 22元 川爆牛肉丸15元京醬肉絲14元魚 香肝尖14元蒜蓉西蘭花12元燒茄 子10元酸菜肉絲2元 川東辣子雞26元韭菜雞蛋10元魚香肉絲14元 溜腰花2元 蔥 爆羊肉24元蒜蓉油麥菜10元鍋 包肉2 2元歌樂山肥腸22 元 魚香肝尖 14元咖喱雞塊 1 8 元咖喱牛肉 26元土豆 燉牛肉20元咖 喱土豆 14元洋蔥炒雞蛋12元洋蔥炒肉片15元紅 燒香菇雞塊22元麻 辣 雞塊2

32、2元腐竹香芹雞片15元蒜苔 炒肉15元 腐竹肉片15元蓋飯 ：紅 燒肉12元尖椒豆皮7元 宮保雞丁8元蒜蓉油麥菜7元小炒肥腸12元 小 炒 肉10元麻婆豆腐7元魚香肉絲8元西紅柿雞蛋7元小炒牛肉14元 燒 茄 子8 元家常豆腐8 元 辣子雞丁8元香辣土豆絲7元杭椒牛柳14元 木 須 肉 8元酸菜粉絲7元醬爆雞丁8元酸辣土豆絲7元蔥爆羊肉14元 地三 鮮8 元尖椒雞蛋7元魚香茄子8元西紅柿牛腩12元咖喱牛肉14元溜肥腸12元韭菜雞蛋7元醬燒茄子8元老干媽牛柳14元紅燒帶魚12元 溜 腰花12元香菇油菜7元 青椒肉絲8元土豆牛肉12 元咖喱雞塊12元 回 鍋肉10元肉燒茄子10元冬筍肉絲10元酸菜

33、肉絲8元 滑溜雞片10元 溜肝尖8 元香菇雞片8元咖喱土豆8元土豆絲炒肉 8元洋蔥雞蛋 8元洋蔥肉片9元 紅燒雞塊12元 腐竹肉片9元麻辣雞塊 12元川爆牛肉丸9元魚香肝尖9元主食：素炒餅5元肉炒餅6元 牛肉炒飯8元蛋炒飯5元火腿炒飯6元醬油炒飯6元青菜炒飯6元蘇格蘭打鹵面10元湯類：玉米羹10元疙瘩湯8元西紅柿雞蛋湯6元紫菜蛋花湯6元酸辣湯8 元綠色健康套餐無水無油火鍋健康綠色特調(diào)飲料：vc檸檬汁抗幅三劍客（va、c、e胡蘿卜汁）飲料：可樂雪碧 礦泉水篇4：外賣策劃外賣策劃（一）背景：我們學(xué)校男生宿舍樓一棟有375個(gè)宿舍，按每個(gè)宿舍4人計(jì)算，在校生有1500個(gè)學(xué)生，而此項(xiàng)目主打一棟和二棟兩棟

34、男生宿舍。根據(jù)調(diào)查學(xué)生一個(gè)月 的生活費(fèi)用大多在1000元上下，擁有一定的購買能力。保底估算，按10%的比率計(jì)算可發(fā)展的客 戶可有300個(gè)左右。有購買意向的客戶取三分之一，可得每天會(huì)消費(fèi)的客戶在100人左右。 做外賣這個(gè)項(xiàng)目，主在中餐和晚餐?？蓾撛谙M(fèi)的數(shù)量一天可有200份左右。同時(shí)潛在可 發(fā)展的客戶擁有較大的比例。在學(xué)校食堂二樓每餐消費(fèi)大概在6元左右，而在三樓沒餐的消 費(fèi)大概在8元左右。根據(jù)調(diào)查，在日常休息時(shí)間內(nèi)，蝸居宿舍上網(wǎng)的學(xué)生占多數(shù)。（二）可實(shí)施方案：此項(xiàng)目主打飲食方向，根據(jù)現(xiàn)有有信息，此方案是具備可行性。首先，前期宣傳過程中印制2100份傳單，分兩次分發(fā)，隔兩天 分發(fā)一次，第三次隔一個(gè)

35、星期分發(fā)，以此來大力宣傳我們的項(xiàng)目，增 加我們項(xiàng)目在學(xué)生中的信息流通量。根據(jù)貨源提供的信息，成本定價(jià)在6元左右，根據(jù)學(xué)校市場(chǎng)中 的信息，及其他做外賣項(xiàng)目的過程中，我們的定價(jià)范圍可在78元左右。符合現(xiàn)在的消 費(fèi)水平。從客戶角度的消費(fèi)心理來看，是具有一定的吸引力和一定的購買意向。根據(jù)目前市 場(chǎng)信息中，可了解到，有好幾個(gè)學(xué)生做過此項(xiàng)目，效果還是相當(dāng)不錯(cuò)。根據(jù)人的習(xí)慣性消費(fèi)心理，我們首先面對(duì)的的問題 是如何打開這個(gè)市場(chǎng)。目前可實(shí)行的計(jì)劃為優(yōu)惠政策。在主題上的標(biāo)題定位為質(zhì)量保證， 同時(shí)購買過程中，前一個(gè)星期的市場(chǎng)開拓過程中，定價(jià)為7元，口號(hào)成本價(jià)格銷售。同時(shí) 在購買過程中，購買快餐的同時(shí)購買香煙飲料，則

36、香煙飲料成本銷售，不收取任何費(fèi)用以此 來吸引客戶，提升我們的聲望，打開市場(chǎng)。在這一個(gè)星期的銷售過程中，統(tǒng)計(jì)每天的銷售量，同時(shí)進(jìn)行每個(gè)客戶的簡單調(diào)查，以此來了解他們對(duì)我們的外賣的看法。對(duì)于每個(gè)被訪問的客戶在第二次購買我們外面的同時(shí)給予一瓶飲料的回饋，側(cè)面提升我們的影響力。在接下來的銷售過 程中，我們餐飲價(jià)格變更為8元一份，而且任何一份都是8元銷售，同時(shí)依然可延 續(xù)前一星期的政策，購買快餐同時(shí)購買香煙或者飲料時(shí)，單購買一樣的我們需收取1元的添 加費(fèi)用，而同時(shí)購買兩樣則只收取1元的添加費(fèi)用。其他時(shí)間單購買香煙收取1元的費(fèi)用， 而飲料收取0.5元的費(fèi)用，同時(shí)購買這兩樣則只收取1元的添加費(fèi)用。霍用兼職，

37、每天配送80份以內(nèi)工資30元。每多送一份按每份 0.5元計(jì)算.包中餐晚餐。（三）成本計(jì)算及利潤分析在初期從廠家拿貨，首先需要預(yù)付 押金每份6元，一次拿貨68份測(cè)試市場(chǎng)情況，押金達(dá)到408元左右。 購買香煙6元真龍兩條、6元雙喜兩條、10元真龍一條、23元玉溪香煙一條，香煙成本在570元。購買飲料，雪碧2箱9 支裝成本在54元、可口可樂2箱9支裝54元。前期宣 傳單印制2100份，預(yù)計(jì)估算2 分一張，宣傳成本在420元。泡面2 箱，在第二次銷售過程中預(yù)計(jì)銷售可依據(jù)第一次銷售數(shù)量，預(yù)支50支飲料，無償成本在150元。總計(jì)成本在1506元。 前期可投入2000元做啟動(dòng)資本。在銷售過程中，保底估算每餐

38、可賣出50份，一天可有進(jìn)200元 純利潤。不計(jì)成本可在2 個(gè)星期之內(nèi)收回前期投入成本。正常運(yùn)行 后分成另談。（四）注意事項(xiàng)：.銷售虧損盈利都由兩人分擔(dān)。.前期分工細(xì)談。.賬單由雙方共同保存，一式兩份。.保證貨源質(zhì)量問題和口味的地道，外賣在學(xué)校雖然沒有明確規(guī)定，但是飲食問題是個(gè)非常嚴(yán)重的問題。同時(shí)銷售量不可盲目擴(kuò)大，需兩人協(xié)商增加份額度。（價(jià)格有待考究）未完。篇5：快餐外賣項(xiàng)目策劃方案叮叮外賣項(xiàng)目策劃方案一、目標(biāo)、目的：1, 走出創(chuàng)業(yè)的第一步。 2，1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利,。 3，2年內(nèi)開 設(shè)擴(kuò)張（分店）。 4，3年內(nèi)拓展其他項(xiàng)目。二、目前市場(chǎng)分析：目前市場(chǎng)的外賣都主要集中于學(xué)校，寫字樓，商業(yè)中心，1，

39、且都已小型餐館附帶外賣業(yè)務(wù)為主，只有少部分已網(wǎng)吧外賣配 送為主體的小店，但配送時(shí)間和產(chǎn)品質(zhì)量很難掌控，也由于市場(chǎng)的壟斷性，使客戶抱怨連連無法解決。而更多的外賣公司是以實(shí)體店為主，綜上所述：我們只有集中做外賣一條路， 使產(chǎn)品質(zhì)量和配送時(shí)間都到解決，會(huì)贏得客戶認(rèn)可，得到發(fā)展空間。 2，互聯(lián)網(wǎng)+外賣， 由于追趕互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大風(fēng)口，很多知名互聯(lián) 網(wǎng)公司進(jìn)去外賣這個(gè)領(lǐng) 域，包括百度外賣，美團(tuán)外賣，餓了嗎等互聯(lián)網(wǎng)巨頭?？梢娡赓u行業(yè)正蓬勃發(fā)展，但互聯(lián)網(wǎng)外賣正處于萌芽期，無法迅速普及 到4線城市，這給予我們本地公司一些發(fā)展空間，也由于互聯(lián)網(wǎng)外賣只是提供平臺(tái)和配送業(yè) 務(wù)，所以和我們沒有沖突反而有合作機(jī)會(huì)。三、營銷

40、實(shí)施戰(zhàn)略（推廣）：1，前期宣傳，主要已傳單、名片、互聯(lián)網(wǎng)推廣和上門談合作方式進(jìn)行推廣。2， 前期落地項(xiàng)目有快餐制作和外賣配送（不限于自己的產(chǎn)品 配送，也可附帶配送其它餐館外賣配送業(yè)務(wù)，如做大后可以將2個(gè)項(xiàng) 目分離，獨(dú)立運(yùn)作|）3，產(chǎn)品客戶群：學(xué)生、白領(lǐng)、網(wǎng)吧、店鋪、商場(chǎng)。四、具體投資和風(fēng)險(xiǎn)分析：（一）具體投資：1，投資費(fèi)用:前期保證有3個(gè)人，工作包括：制作產(chǎn)品，配送 業(yè)務(wù)，前期宣傳 2，房租費(fèi)用：前期產(chǎn)品制作需要場(chǎng)地，地點(diǎn)選擇有：師范學(xué)院或者商業(yè)街附進(jìn)（萬家燈火小吃城可以考慮|） 3，設(shè)備費(fèi)用： 前期如果是轉(zhuǎn)租別家的費(fèi)用和新購買費(fèi)用有所出入，加上電動(dòng)車。 4，耗材費(fèi)用：日常菜品和配料。（二）風(fēng)

41、險(xiǎn)分析：1，產(chǎn)品的制作,產(chǎn)品方面的專研是必不可少 的，也是公司立足是根本。2，配送人員不足：配送的不及時(shí)，直接導(dǎo)致客戶的流失，怎樣 制定外賣騎士的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是不可小視的。同時(shí)集合社會(huì)一些閑散人員組建叮叮外賣騎士 隊(duì)伍也是下一步的工作重心。3,盈利及虧損分析：前期2個(gè)送餐員，平均一餐10元，每人一天送30份，營業(yè)額是600元，扣除成本200元，盈利400元。 一月盈利是12000元，第3篇：美團(tuán)外賣配送方案美團(tuán)外賣配送方案一、團(tuán)隊(duì)簡介團(tuán)隊(duì)由在校學(xué)生8人組成，均有足夠的空閑時(shí)間，有意愿一起 共同發(fā)展。二、配送方案一、配送目標(biāo)：盡最大可能幫助商家減輕運(yùn)送負(fù)擔(dān)，縮短送餐 時(shí)間，提升美團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量，獲得更

42、多新用戶，穩(wěn)定老用戶。二、時(shí)間分配：結(jié)合送餐人員的空閑時(shí)間，以自己空閑為例中 午11：40放學(xué)，45分可以處理平臺(tái)上11；40分之前的訂單。下午4 點(diǎn)以后有足夠的空閑時(shí)間。同時(shí)結(jié)合商家意愿以及商鋪的位置對(duì)配送時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。三、人員分配：1-4號(hào)宿舍樓均有一人負(fù)責(zé)接餐送餐。五號(hào)樓東 與六號(hào)樓由一人負(fù)責(zé)，五號(hào)樓西側(cè)地下室由一人負(fù)責(zé)。其余兩人負(fù)責(zé) 把各個(gè)餐點(diǎn)送到相應(yīng)的宿舍樓下，由各樓負(fù)責(zé)人進(jìn)行配送。學(xué)校外面 商家可以直接把餐交到我們的送餐人員手中，同時(shí)協(xié)助商家配送。四、所需設(shè)備：兩部電車，六個(gè)飯箱，美團(tuán)標(biāo)志禮帽。三、配送分析了解到餓了么之前在西亞斯嘗試過配送以失敗告終，分析原因 如下： 首先，

43、人員方面：餓了么在配送時(shí)找的兼職人員沒有穩(wěn)固性 和可靠性，沒有進(jìn)行系統(tǒng)的組織。其次，勞動(dòng)力度：由于缺乏系統(tǒng)的 管理與訂單處理，配送比較混亂，送餐人員的勞動(dòng)力度過大。薪資方 面：使用工時(shí)制，未能調(diào)動(dòng)配餐人員的積極性。四、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)一方面使用團(tuán)隊(duì)方便統(tǒng)一調(diào)度管理，同時(shí)可以幫助美團(tuán)進(jìn)行兼 職宣傳，減少公司的宣傳費(fèi)用。使團(tuán)隊(duì)的利益與公司的運(yùn)行息息相關(guān)， 提升宣傳效果。五、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算團(tuán)隊(duì)剛剛組建缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮不全面，前期可能熟練程度較低， 但是會(huì)逐步提升送餐速度。使服務(wù)更加人性化，送餐更加方便快捷。 第4篇：美團(tuán)外賣策劃書西安市場(chǎng)美團(tuán)外賣推廣活動(dòng)策劃書活動(dòng)背景隨著時(shí)代發(fā)展的日益加快，我們身邊每天都在發(fā)生日新

44、月異的 變化。不論在哪個(gè)行業(yè)里，用戶幾個(gè)大的根本需求永遠(yuǎn)不會(huì)變，比如說像省錢、懶。“省錢”這個(gè)需求美團(tuán)團(tuán)購已經(jīng)做到，現(xiàn)在該輪到“懶” 這個(gè)需求。外賣一個(gè)就足夠滿足“懶”的需求吃飯不出門。在這 個(gè)維度，我們認(rèn)為這是一個(gè)比較值得做的方向，一個(gè)足夠大的需求， 因?yàn)椤皯小甭铮皯小钡男枨缶吞毡榱?。另外，O2O的熱潮即將爆發(fā)， O2O首先波及的，就是是本地生活服務(wù)之一一一外賣。外賣是O2O環(huán) 節(jié)中為線下商家?guī)ピ隽康臉I(yè)務(wù)，是一種額外收益。因?yàn)橥赓u不會(huì)占 用餐廳的面積，且服務(wù)由商家直接提供，美團(tuán)網(wǎng)可以把它做成輕模式。 外賣的市場(chǎng)規(guī)模是不亞于團(tuán)購市場(chǎng)的，美團(tuán)外賣將快速擴(kuò)張，未來三 年投資10億，預(yù)計(jì)覆蓋1

45、00個(gè)城市，并和各城市當(dāng)?shù)氐耐赓u配送團(tuán) 隊(duì)建立合作，實(shí)現(xiàn)以分鐘為單位的即時(shí)配送。為此，我部懷著誠摯的 態(tài)度籌辦西安市場(chǎng)美團(tuán)外賣推廣活動(dòng)的計(jì)劃。一、活動(dòng)目的：將美團(tuán)外賣市場(chǎng)推廣到整個(gè)西安及周邊市區(qū)，進(jìn)而提高品牌影 響力，使美團(tuán)外賣在西安市民朋友心中有一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的口碑。二、活動(dòng)名稱：西安美團(tuán)外賣推廣活動(dòng)三、活動(dòng)時(shí)間：暫定四、活動(dòng)地點(diǎn)：暫定五、主辦單位：美團(tuán)外賣西安辦事處六、主要對(duì)象：西安市市民七、活動(dòng)形式：【1】線上活動(dòng)形式：（1）手機(jī)移動(dòng)端：由專門的微信團(tuán)隊(duì)制作微信公眾平臺(tái)號(hào)以便 西安市民廣泛關(guān)注，并且實(shí)現(xiàn)微信外賣預(yù)訂等實(shí)用功能；由專業(yè)APP 團(tuán)隊(duì)制作針對(duì)美團(tuán)外賣的手機(jī)APP應(yīng)用客戶端（IOS

46、系統(tǒng)，Android 系統(tǒng)），從而獲得更好的客戶體驗(yàn)。（2）PC電腦端：由專門的網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)每日編輯發(fā)送有關(guān)美團(tuán)外賣 的最新微博，創(chuàng)建微博互動(dòng)抽獎(jiǎng)，微博推廣等活動(dòng)；并且由網(wǎng)站團(tuán)隊(duì) 制作編輯美團(tuán)外賣西安地區(qū)官網(wǎng)供消費(fèi)者了解詳情；另外，還可以使 用其他類型網(wǎng)上推廣營銷手段（如百度，google搜索引擎購買廣告； 視頻播放前廣告；微電影廣告等）。（3）TV電視端：在陜西電視臺(tái)，西安電視臺(tái)多個(gè)頻道或者其他 媒體機(jī)構(gòu)定期投放美團(tuán)外賣廣告宣傳。（成本較高待定） 【2】線下 活動(dòng)形式：（1）由公司在用餐高度需求的區(qū)域租借場(chǎng)地搭建外賣推 廣宣傳臺(tái)，并由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行美團(tuán)外賣的詳情展示和解說。（2）由公司部門

47、制作并發(fā)放宣傳單，宣傳小冊(cè)（商家+價(jià)格+菜市+口 味），在用餐高度需求的并且允許的區(qū)域張貼宣傳海報(bào)，爭(zhēng)取獲得一 定的客戶群。（3）租用公交汽車站旁投放美團(tuán)外賣的平面廣告。（4）在人流密集，觀賞性較為突出的區(qū)域，或用餐高度集中等 地區(qū)搭建或租用大型LED廣告牌宣傳。（成本較高待定）（5）校園 推廣宣傳活動(dòng)八、活動(dòng)分工：【1】項(xiàng)目部門著重著手此次活動(dòng)的整個(gè)策劃過程，由策劃人完成詳細(xì)的策劃書的書寫工作，做好各個(gè)部門活動(dòng)的安排和調(diào)配?！?】宣傳部門（1）線上宣傳 1.微信公眾平臺(tái)組建專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)（或外包給其他專業(yè)團(tuán)隊(duì)）制作美團(tuán)外賣 的微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)，除實(shí)現(xiàn)基本功能外，還要擁有外賣預(yù)訂，微 信相冊(cè)

48、，LBS回復(fù)，二維碼掃描等多項(xiàng)功能。2.微博宣傳建立美團(tuán)外賣的微博公眾賬號(hào)，實(shí)時(shí)發(fā)布有關(guān)美團(tuán)外賣的最新 資訊；進(jìn)行線上微博推廣增加關(guān)注粉絲數(shù)量增加關(guān)注度，讓更多用戶 了解美團(tuán)外賣；另外舉辦微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)增加粉絲互動(dòng)。 3.網(wǎng)站宣傳組建專業(yè)的網(wǎng)站技術(shù)團(tuán)隊(duì)（或外包給其他專業(yè)團(tuán)隊(duì)）制作美團(tuán) 外賣的官方網(wǎng)站，將所有最全最新的咨訊呈現(xiàn)在網(wǎng)站上，此外網(wǎng)站還 應(yīng)具有在線預(yù)訂，在線交易，在線互動(dòng)等功能;在視頻播放前投放美 團(tuán)外賣的廣告；門戶網(wǎng)站（百度，google等）上投放廣告。4.電視 宣傳在前期預(yù)算滿足的條件下，通過外聯(lián)部聯(lián)系陜西電視臺(tái)或者西 安電視臺(tái)，商洽廣告投放相關(guān)業(yè)務(wù)。5.APP宣傳組建專業(yè)的APP應(yīng)用制作團(tuán)隊(duì)（或外包給其他專業(yè)團(tuán)隊(duì)）制作 美團(tuán)外賣的專屬APP手機(jī)或電腦PC客戶端，使客戶端具有強(qiáng)大的功 能和極好的客戶體驗(yàn)。（2）線下宣傳 1.海報(bào)畫冊(cè)宣傳征召兩名具有較強(qiáng)繪畫能力和書法能力的高校學(xué)生作為宣傳人 員,宣傳人員必在第一時(shí)間制作出海報(bào)與畫冊(cè)，以確保宣傳的時(shí)效性。 也可由公司提供海報(bào)。 2.外場(chǎng)宣傳派遣