感冒藥市場調(diào)查報告(附問卷)(共11頁)

1、藥品(yopn)市場調(diào)查報告調(diào)查(dio ch)目的根據(jù)(gnj)當前人們對感冒藥的了解和使用情況，初步分析當前藥品市場上流通的感冒藥各種方面的不如人意，探討新感冒藥的開發(fā)前景，意義非常重大。通過深入調(diào)查分析，判斷感冒藥所在的細分市場，對感冒藥總體市場的需求總量和市場容量做出判斷；明確目標市場，對目標市場的用戶、用途、產(chǎn)品特征、價位、用戶需求及偏好進行分析調(diào)查。調(diào)查地點：河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學院調(diào)查人員： 調(diào)查方法：采用隨機抽樣方法發(fā)放問卷，發(fā)放調(diào)查問卷共75份，回收75份，回收率100%。我們的調(diào)查是深入了解實際情況，真實地反映學生對購藥心理的認知水平和治療用藥情況。調(diào)查分析：消費者對感冒的

2、認識已達到相當高的水平調(diào)查結(jié)果表明多數(shù)消費者已經(jīng)認識到感冒的嚴重性。過去中國人的習慣說法是“頭痛腦熱不算病，挺挺就好”。本次調(diào)查結(jié)果看，這種錯誤認識已經(jīng)改變。調(diào)查中，當問到“您是否同意感冒是小病，對身體沒有多大傷害”的說法時，不同意的比例高達65.6%。多數(shù)被訪者對感冒的嚴重后果相當清楚。2、36%的消費者認為不用吃藥、多喝水，注意休息也是治療感冒的方法。除了吃藥外，消費者還有許多治療感冒行之有效的方法。其中最主要的是“注意多喝水、休息和睡眠”占53%；其次是中國傳統(tǒng)的喝姜糖水”占11%；第三是采用按摩、拔罐子、刮痧、發(fā)汗等傳統(tǒng)的中醫(yī)療法。這些方法有些是與藥物治療配合使用，有些則是在感冒初期單

3、獨使用，效果均比較好。消費者藥物以外治療感冒的主要方法方法采用比例（%）注意多喝水、休息和睡眠 83%喝姜糖水等食療方法 3%按摩、拔罐子、刮痧、發(fā)汗等傳統(tǒng)中國療法 10%其他 4%3、消費者治療感冒所服用的主要藥品消費者患感冒，服西藥占多數(shù)，但中藥仍占相當?shù)谋壤?。在中國人概念中，西藥療效快，中藥副作用小，并且有全身調(diào)理功能。調(diào)查中，當問到“您上一次感冒自己都吃了什么藥時”，61%的被訪者只吃西藥，17%的人只吃中藥，22%的人既吃中藥也吃西藥。照此計算，全部服用了西藥的人約83%，全部服用了中藥的人約39%，服西藥的人數(shù)約是服中藥人數(shù)的兩倍。調(diào)查中，一批近年來在藥品市場為保護人民健康作出貢獻

4、的中藥抗感冒藥和西藥抗感冒藥在消費者心目中有很高的知名度。4、在進行調(diào)查(dio ch)中，知曉率最高的中藥抗感冒藥有板藍根、維C銀翹片、感冒(gnmo)清片和膠囊、感冒沖劑、三九感冒靈、羚羊感冒片、抗病毒沖劑、夏桑菊沖劑等。如下(rxi)表中藥抗感冒藥名稱知曉率（%）板藍根沖劑69維C銀翹片55感冒清片和膠囊54感冒沖劑37三九感冒靈34羚羊感冒片22抗病毒沖劑19夏桑菊沖劑155、知曉率最高的西藥抗感冒有康泰克、白加黑、感冒通、康必處、感康、嚴迪感冒片、日夜百服嚀、泰諾感冒片、海王銀得菲、泰克等。如下表：西藥抗感冒藥名稱知曉率（%）康泰克90白加黑73感冒通71康必得58感康51嚴迪感冒片

5、47日夜百服嚀44泰諾感冒片196、從使用角度看，在本次調(diào)查之前，消費者曾使用過的中藥抗感冒藥主要有板藍根、維C銀翹片、感冒清片和膠囊、三九感冒靈、感冒沖劑、抗病毒沖劑、羚羊感冒片、夏桑菊沖劑等。如下表：中藥抗感冒藥名稱知曉率（%）板藍根47維C銀翹片39感冒清片和膠囊35感冒沖劑32三九感冒靈17羚羊感冒片11抗病毒沖劑10夏桑菊沖劑77、在本次調(diào)查中消費者曾使用過的西藥抗感冒藥主要有康泰克、速效傷風膠囊、感康、康必得、日夜百服嚀、泰諾感冒片、快克、白加黑、三九感冒靈等。如下表：西藥抗感冒藥名稱調(diào)查前曾經(jīng)使用率（%）康泰克56速效傷風膠囊51感康49康必得20日夜百服嚀18泰諾感冒片14快克

6、14三九感冒靈8白加黑78、本次調(diào)查中，對主要知名抗感冒藥在被訪者心目(xnm)中的印象評價進行了調(diào)查。其中康泰克、日夜(ry)百服嚀、泰諾、感康、三九感冒靈和白加黑感冒片六大感冒藥受到好評的比例較高。這些(zhxi)藥對多種感冒適用性強。當問到“您認為下面這些感冒藥是否可以治療多種感冒癥狀”的贊同率排前六位的分別是康泰克23日夜百服嚀20感康18泰諾17白加黑感冒片13三九感冒靈99、當問到“您認為下面這些藥是否見效快、可迅速控制/緩解感冒癥狀”時，贊同率排前六位的分別是康泰克（34%）、日夜百服嚀（20%）、感康（20%）、泰諾（18%）、白加黑感冒片（16%）和三九感冒靈（12%）。10

7、、當問到“你認為下面這些藥是否藥效較長”時，贊同率排前六位的分別是康泰克（25%）、日夜百服嚀（20%）、白加黑感冒片（18%）、感康（15%）、泰諾（14%）和三九感冒靈（8%）。11、本調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有85%的消費者表示，他們選擇感冒藥時品牌是重要考慮因素，價格也是消費者選擇感冒藥時的考慮的重要因素之一。調(diào)查顯示消費者最近一次治療感冒花費為25元，認為治好感冒的合理花費為10元，而通常治療一次感冒的平均花費為37元，這表明在消費者心目中的合理花費和實際花費還有一定的差距。由此看出，消費者對感冒藥的價格還是比較敏感的，醫(yī)藥企業(yè)給感冒藥一個合理的并且有彈性的價格是非常必要的。12、選購藥品時，醫(yī)

8、生指導(dǎo)占86 %，其次是藥店服務(wù)人員的介紹58%，少部分消費者選購藥品還有其他的依據(jù)，具體如下：消費者選購藥品的依據(jù)A醫(yī)生指導(dǎo)86 %D藥店服務(wù)人員介紹58%H個人經(jīng)驗38%F聽別人介紹34%E自己看說明書26%B電視廣告20%G藥廠人員推薦12%C網(wǎng)絡(luò)、雜志介紹5%I其他1%13、調(diào)查(dio ch)顯示，對于藥品廣告方面，81%消費者更關(guān)注的是電視(dinsh)宣傳，占所有消費者的絕大部分，下面是消費者在各類媒體對藥品廣告的關(guān)注度的關(guān)注度：消費者對各類關(guān)注(gunzh)的媒體的關(guān)注度A電視81.3%81%H其他25.3%25%D網(wǎng)絡(luò)24.0%24%G宣傳單21.3%21%B報紙12.0%1

9、2%C雜志12.0%12%E廣播6.7%6%F路牌2.7%2%14、藥品廣告方面，對于是否是明星或名人所做的藥品廣告以及對他們所做的藥品廣告的信賴度，絕大多數(shù)的消費者都表示無所謂。值得注意的是，在廣告宣傳方面，最能引起消費者購買欲望的是單純介紹藥效的廣告，占所有消費者的52%，其次是純解說性質(zhì)的廣告，占46%，而普通消費者做的廣告占28%。如下表所示，各類廣告引起的購買欲望比例C單純介紹藥效的廣告 52%E純解說性質(zhì)的廣告 46%B普通消費者做的廣告 28%G什么廣告都不能引起購買欲望 14%A明星或名人做的廣告 14%D動漫廣告 6%F什么廣告都能引起購買欲望0%15、對于藥品廣告的真實性，

10、有50%的消費者認為藥品廣告的虛假現(xiàn)象是比較普遍存在的，29%的消費者認為藥品廣告的虛假現(xiàn)象是十分普遍存在的，17%的消費者認為虛假現(xiàn)象是一般存在的總體上，就有96%的消費者認為虛假廣告是存在的。只有4%的人是說不清是否存在藥品廣告的虛假現(xiàn)象。16、虛假現(xiàn)象又包括廣告宣傳功效與產(chǎn)品實際功效不服的情況，其中有72%的消費者認為，廣告宣傳功效與實際功效不符的情況經(jīng)常發(fā)生，24%的消費者認為是偶爾發(fā)生，2%的消費者認為很少發(fā)生，2%的消費者說不清這種情況是否經(jīng)常發(fā)生。如下表所示，廣告宣傳功效與產(chǎn)品實際功效不符的情況比例A經(jīng)常發(fā)生72%B偶爾發(fā)生24%E說不清2%C很少發(fā)生2%D沒有0%17、選購藥品

11、時，消費者考慮的因素也是我們調(diào)查的重點之一，產(chǎn)品的療效、安全性、以及價格是消費者最關(guān)注(gunzh)的因素。如下表所示：選購藥品(yopn)考慮的因素比例(bl)A療效88%H產(chǎn)品安全性66%D價格60%B品牌知名度42%C口碑41%J企業(yè)信譽26%G產(chǎn)品成熟度22%F企業(yè)形象21%I市場銷售狀況17%K售后服務(wù)16%E廣告效果7%L任何因素不考慮2%調(diào)查總結(jié)1感冒藥物零售市場的總體狀況抗感冒藥物占零售市場的份額僅次子保健類藥品，這其中包括一定的季節(jié)因素。另外消費者用藥趨向於名牌產(chǎn)品，排名靠前的四個品牌無論銷量還是銷售額都占據(jù)了相當大的市場份額。前兩年銷量不錯的“白加黑”，盡管在消費者心中仍有

12、著很高的知名度，但卻跌出了前十名以外，這與其廣告投放量縮小有一定關(guān)系。2抗感冒藥物的消費特點抗感冒藥物的消費特徵接近於日用消費品，但它又終歸是一種藥品，不同於一般的日用品消費。感冒藥品消費屬謹慎的消費行為、微量消費，需求彈性較小。和普通日用品一樣，在產(chǎn)品認知方面受廣告(特別是電視廣告)影響大，但在購買決策上，醫(yī)生建議、營業(yè)人員推薦甚至店堂陳列對消費者影響很大。因為在藥品消費上，消費者是典型的非專業(yè)性購買，自主性較弱，只能因廣告或醫(yī)生建議和其他外部因素被動地接受。盡管感冒是多發(fā)病、常見病，但人們對其基本知識仍不是很了解，這種情形也導(dǎo)致藥品生產(chǎn)者和銷售者在價格制定上有很大的主動性。3價格水平偏高，

13、應(yīng)有進一步下降空間 總的來說，感冒作為一種常見性、多發(fā)性的疾病，使得抗感冒藥物成為常備藥品，目前的價格仍然偏高。對生產(chǎn)廠家來說利潤利潤比較高，但隨著競爭進一步加劇，品牌進一步集中，價格應(yīng)有下降空間。對於市場挑戰(zhàn)者來說，除了提高產(chǎn)品質(zhì)品質(zhì)量、加強廣告宣傳和其他措施外，使用恰當?shù)膬r格定位策略也是一個爭取市場份額的好方法。4應(yīng)重視通路促銷好的廣告創(chuàng)意、精美的廣告制作、高播放頻率是提高品牌知名度的有效方法，但通路促銷在促使消費者購買方面起的作用更大。廣告僅僅使得消費者知道了產(chǎn)品，出色的廣告甚至可以引起消費者的購買興趣，但是店員推薦、賣場陳列在促使消費者作出最終購買決策上顯然更有影響力。企業(yè)如果想僅僅憑

14、藉大量的廣告投入便獲得大量的市場份額，將會變得越來越困難。OTC市場的競爭，不僅僅是產(chǎn)品與廣告的競爭，誰對消費者研究得透，誰更注重消費者，誰就能取得競爭優(yōu)勢。5傳統(tǒng)中成藥應(yīng)能夠(nnggu)有所作為在銷售額、銷售量排序前十位的十幾種藥品中，清一色的全是西藥。其實，我國的傳統(tǒng)中藥在治療感冒方面還是有獨特療效的，并且副作用較小。我們認為，在感冒的前期預(yù)防(yfng)上，傳統(tǒng)的中成藥有著廣闊的前景，但是，對於治療感冒急癥的患者來說，西藥仍然有著不可替代的作用?？傊?，抗感冒藥物不僅僅是一種藥品，更是一種商品，特別是在藥品分類管理以後，OTC市場的競爭也越來越接近于普通商品的競爭，誰越了解顧客(gk)，

15、越接近顧客，誰就能蠃得顧客的信任，就能蠃得市場.抗感冒藥零售市場調(diào)查問卷你好！ 我們是河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學院在校大學生，很感謝您在百忙之中抽空配合我們進行此次的調(diào)查問卷。您的意見對于我們非常寶貴。本問卷無需您填寫任何身份信息，請放心填寫。非常感謝您的支持！Q1您是否同意感冒是小病，對身體沒有多大傷害A同意B不同意Q2 除了吃藥外，還有那些許多治療感冒行之有效的方法A注意(zh y)多喝水，休息和睡眠B中國(zhn u)傳統(tǒng)的喝姜糖水C采用(ciyng)按摩、拔罐子、刮痧、發(fā)汗等傳統(tǒng)的中醫(yī)療法D其他Q3您上一次感冒自己都吃了什么藥A中成藥 B西藥 C中西結(jié)合 Q4知曉的（請打鉤）中成感冒藥是：

16、板藍根（ ）VC銀翹片（ ）連花清瘟膠囊（ ）感冒清片和膠囊（ ）感冒沖劑（ ）三九感冒靈（ ）羚羊感冒片（ ）抗病毒沖劑（ ）夏桑菊沖劑（ ）其他（ ）Q5知曉的（請打鉤）西藥感冒藥是：康泰克（ ）康必得（ ）感康（ ）泰諾感冒片（ ）嚴迪感冒片（ ）感冒通（ ）白加黑（ ）日夜百服嚀（ ）其他（ ）Q6曾使用過的中藥抗感冒藥板藍根（ ）VC銀翹片（ ）感冒清片和膠囊（ ）感冒沖劑（ ）三九感冒靈（ ）羚羊感冒片（ ）抗病毒沖劑（ ）夏桑菊沖劑（ ）速效傷風膠囊（ ）其他（ ）Q7曾使用過的西藥抗感冒藥康泰克（ ）康必得（ ）感康（ ）泰諾感冒片（ ）嚴迪感冒片（ ）感冒通（ ）白加黑（ ）

17、日夜百服嚀（ ）其他（ ）Q8您認為下面這些感冒藥是否可以治療多種感冒癥狀康泰克（ ）康必得（ ）感康（ ）泰諾感冒(gnmo)片（ ）嚴迪感冒(gnmo)片（ ）感冒通（ ）白加黑（ ）日夜(ry)百服嚀（ ）板藍根（ ）VC銀翹片（ ）感冒清片和膠囊（ ）感冒沖劑（ ）三九感冒靈（ ）羚羊感冒片（ ）連花清瘟膠囊（ ）抗病毒沖劑（ ）夏桑菊沖劑（ ）速效傷風膠囊（ ）其他（ ）Q9您認為下面這些藥是否見效快、可迅速控制/緩解感冒癥狀康泰克（ ）康必得（ ）感康（ ）泰諾感冒片（ ）嚴迪感冒片（ ）感冒通（ ）白加黑（ ）日夜百服嚀（ ）板藍根（ ）VC銀翹片（ ）感冒清片和膠囊（ ）感冒沖

18、劑（ ）三九感冒靈（ ）羚羊感冒片（ ）連花清瘟膠囊（ ）抗病毒沖劑（ ）夏桑菊沖劑（ ）速效傷風膠囊（ ）其他（ ）Q10你認為下面這些藥是否藥效較長康泰克（ ）康必得（ ）感康（ ）泰諾感冒片（ ）嚴迪感冒片（ ）感冒通（ ）白加黑（ ）日夜百服嚀（ ）板藍根（ ）VC銀翹片（ ）感冒清片和膠囊（ ）感冒沖劑（ ）三九感冒靈（ ）羚羊感冒片（ ）連花清瘟膠囊（ ）抗病毒沖劑（ ）夏桑菊沖劑（ ）速效傷風膠囊（ ）其他（ ）Q11你認為下面這些藥是否藥效較長康泰克（ ）康必得（ ）感康（ ）泰諾感冒片（ ）嚴迪感冒片（ ）感冒通（ ）白加黑（ ）日夜百服嚀（ ）板藍根（ ）VC銀翹片（ ）感

19、冒清片和膠囊（ ）感冒沖劑（ ）三九感冒靈（ ）羚羊感冒片（ ）連花清瘟膠囊（ ）抗病毒沖劑（ ）夏桑菊沖劑（ ）速效傷風膠囊（ ）其他（ ）Q12選購(xun u)藥品時A醫(yī)生(yshng)指導(dǎo) B電視廣告 C網(wǎng)絡(luò)、雜志(zzh)介紹D藥店服務(wù)人員介紹 E自己看說明書 F聽別人介紹 G藥廠人員推薦 H個人經(jīng)驗I其他Q13你覺得現(xiàn)在市場上的感冒藥的治療效果怎樣？* A很好，很多都能快速治療感冒 B一般，效果不是很明顯，嗜睡等副作用比較大 C不好，沒什么效果，反而嗜睡等副作用很大 對我沒什么作用 Q14您認為諸多抗感冒藥品牌的藥價是否合理？ A、基本合理 B 、少數(shù)合理 C、不合理 D、其他Q15（1）對于感冒，你最希望多少