電子商務案例分析第2章網(wǎng)絡經(jīng)紀模式案例詳細分析

1、第2章 網(wǎng)絡經(jīng)紀模式案例詳細分析1電子商務案例分析第2章 網(wǎng)絡經(jīng)紀模式案例分析 教案計劃學時3課時，理論2，研討1學習內(nèi)容與目標理解網(wǎng)絡經(jīng)紀模式的定義、特征和分類，熟悉阿里巴巴的網(wǎng)絡經(jīng)紀模式，通過易趣網(wǎng)與淘寶網(wǎng)的經(jīng)紀模式比較分析，掌握分析的主要內(nèi)容和方法。章節(jié)知識點難點重點考點2.1網(wǎng)絡經(jīng)紀模式概述 2.2阿里巴巴的網(wǎng)絡經(jīng)紀模式分析 2.3 易趣網(wǎng)的網(wǎng)絡經(jīng)紀模式分析 思考題2 鏈接資源2 拓展訓練2 分組討論 232.1 網(wǎng)絡經(jīng)紀模式概述2.1.1 網(wǎng)絡經(jīng)紀模式的定義與特征2.1.2 網(wǎng)絡經(jīng)紀模式的分類 2.1.1 網(wǎng)絡經(jīng)紀的定義與特征（1）網(wǎng)絡經(jīng)紀的定義4指企業(yè)通過虛擬的網(wǎng)絡平臺將買賣雙方的

2、供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關系并從中收取交易費用的市場中介商。 5搜索更經(jīng)濟，匹配更優(yōu)化交易模式多樣化 聚合效應更強 交易支持服務更加全面（2）網(wǎng)絡經(jīng)紀模式的特征2.1.2 網(wǎng)絡經(jīng)紀的分類（1）按網(wǎng)絡經(jīng)紀網(wǎng)站業(yè)務類型劃分6直銷模式全面服務提供商模式中介網(wǎng)站模式門戶網(wǎng)站模式（2）按網(wǎng)絡經(jīng)紀網(wǎng)站的功能劃分7市場交易商業(yè)貿(mào)易社區(qū)購買者集合經(jīng)銷商虛擬商城拍賣經(jīng)紀人分類廣告搜索代理2.1.3 網(wǎng)絡經(jīng)紀模式的優(yōu)勢使產(chǎn)品服務更接近消費者可以減輕市場波動提供信譽擔保使搜索更經(jīng)濟匹配買賣雙方82.2 案例:阿里巴巴的網(wǎng)絡經(jīng)紀模式9（2）功能框架：普通會員10注冊會員登錄“我的阿里助手”發(fā)布企業(yè)和供求信息尋求

3、商業(yè)合作和交易獲得反饋信息買賣雙方接觸達成交易老會員登錄網(wǎng)站阿里巴巴的普通會員業(yè)務流程（2）功能框架：“誠信通”會員11“誠信通”會員申請普通會員在線升級支付費用、經(jīng)過驗證、獲取會員帳號登錄專家指導、獲取技巧發(fā)布、查找信息網(wǎng)上推廣、網(wǎng)下推廣獲得反饋信息誠信檔案驗證獲取定單、達成交易阿里巴巴的“誠信通”會員業(yè)務流程2.2.2 阿里巴巴的運營（1）運營網(wǎng)站（2）主要信息服務欄目（3）主要業(yè)務（4）盈利模式12（1）運營網(wǎng)站中文網(wǎng)站國際網(wǎng)站淘寶網(wǎng)支付寶中國雅虎阿里軟件阿里媽媽13（2）主要信息服務欄目找公司和加工展會創(chuàng)業(yè)加盟價格行情商業(yè)服務商人俱樂部行業(yè)資訊14（3）主要業(yè)務誠信通及會員培訓網(wǎng)絡聯(lián)保

4、貸款出口服務競價排名黃金展位商人論壇1516黃金展位租金廣告費誠信通會員費點擊推廣費收入旺鋪租金贏利模式（4）盈利模式2.2.3 阿里巴巴的管理（1）商業(yè)模式（2）市場策略（3）資本運作（4）企業(yè)文化17（1）商業(yè)模式經(jīng)營模式：B2B。經(jīng)營目標：世界最大中小企業(yè)貿(mào)易平臺。經(jīng)營亮點：全球首創(chuàng)賣家收費（會員）。18（2）市場策略市場定位：中小企業(yè)。營收策略：從不收費到逐步收費。營收亮點：全球首創(chuàng)賣家收費（會員）。業(yè)務突破點：重點做信息流。經(jīng)營風格：優(yōu)質(zhì)服務客戶。19（3）資本運作 2005.8.11 收購雅虎中國。 2007.11.6 香港上市，市值200億美元。20（4）企業(yè)文化 六脈神劍 客戶

5、第一 團隊合作擁抱變化誠信激情敬業(yè)212.2.4 阿里巴巴的新發(fā)展（1）盈利超預期（2）成長動力（3）超強的“耐寒性”（4）未來的發(fā)展重點22（4）未來的發(fā)展重點 全球化發(fā)展策略 發(fā)展電子商務基礎建設 阿里云計算 阿里菜鳥網(wǎng)絡232.2.5 問題及其改進分析（1）只交易管結果，不管過程。（2）會員眾多，魚龍混雜。（3）B2B競爭激烈。（4）客戶增長與其滿意度的矛盾。（5）金融信用對電商發(fā)展的制約。24252.3 案例：易趣網(wǎng)的網(wǎng)絡經(jīng)紀模式2.3.1 易趣網(wǎng)簡介2.3.2 易趣網(wǎng)的功能結構和網(wǎng)上交易流程 2.3.3 易趣網(wǎng)的商業(yè)和技術模式2.3.4 易趣網(wǎng)與淘寶網(wǎng)的比較易趣網(wǎng)簡介26（1）易趣網(wǎng)

6、的基本情況1999年8月開通，邵亦波和譚海音創(chuàng)立。 2000年5月并購5291手機直銷網(wǎng)。 2003年6月，eBay以億美元100%控股易趣，更名為eBay易趣。2006年12月，eBay與TOM集團在線合作。2012年4月， Tom100%控股易趣。27邵亦波譚海音（2）易趣的創(chuàng)始人（1）功能結構 易趣網(wǎng)中國館美國館英國館德國館加拿大館澳大利亞館282.3.2 易趣網(wǎng)的功能結構和交易流程293031順利進入eachnet首頁新手注冊1.郵件地址、唯一用戶名2.真實姓名、性別、年齡、地區(qū)、信息來源、居住區(qū)域只限制5歲以下不能注冊申請會員1.個人信息經(jīng)確認后 提交2.身份證經(jīng)過易趣確認如果用戶無

7、法提交身份證復印件，易趣 確認最多在一個月內(nèi)完成商品瀏覽買？賣？進入普通競標大類選擇普通競價區(qū)登 陸取密碼（2）網(wǎng)上交易流程普通競價登記商品信息：物品名稱和所在地選擇進入相應大類（1）商業(yè)模式 32 C2C網(wǎng)上零售 代購形式 個人信用評定體系 運營策略：主推手機充值、虛擬物品交，用戶論壇，全面免費策略。2.3.3 易趣網(wǎng)的商業(yè)和技術模式33易趣自助代購當在易趣上找不到想代購的ebay商品，或想代購品牌官網(wǎng)和海外零售網(wǎng)站的商品，可使用“自助代購”功能。自助代購的流程：填寫代購商品計算商品價格生成易趣網(wǎng)站商品確認商品并購買34（2）盈利模式代購費。廣告收入。特色服務費。通過“安付通”提現(xiàn)收手續(xù)費。

8、35經(jīng)營狀況時間收費情況市場占有率成立初期免費2001年7月對賣家登錄物品收取登錄費2002年9月對賣家商品成交后收取交易服務費超過90%2004年2月調(diào)低了商品登錄費2005年5月宣布登錄費、店鋪月租費下調(diào)縮水至26.7%2008年5月免收店鋪費、商鋪登錄費等傳統(tǒng)的收費項目不足20%2010年第二季度4.6%（3）技術模式易趣網(wǎng)的電子商務通用模型UCM安全保證及服務安付通363738 2.3.4 易趣網(wǎng)與淘寶網(wǎng)的比較（1）網(wǎng)站排名 2010年。3940 從圖表中可以看出，淘寶排名第1，易趣排名第36名，易趣網(wǎng)的輝煌歷史正隨著國內(nèi)眾多綜合類網(wǎng)站的崛起而黯淡。綜合購物類網(wǎng)站排名 易趣 淘寶網(wǎng)站欄

9、目和內(nèi)容方面全球網(wǎng)上購物，海外代購的C2C平臺本土化，全球化的C2C網(wǎng)絡購物平臺戰(zhàn)略目標為中國用戶提供最佳銷售和購物體驗。符合中國人交易習慣的網(wǎng)上交易，致力于成就全球最大的個人交易網(wǎng)站。目標客戶所有熱愛網(wǎng)購，環(huán)球購，二手閑置物的人群，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)賺錢的人。所有熱愛網(wǎng)購、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的人群。收入與利潤來源先是套用美國EBAY 模式收費，后也實行免費策略。 免費策略，以利潤換空間。 41易趣與淘寶比較易趣失敗原因分析42被上市公司綁住手腳；文化不適用中國；失敗的數(shù)據(jù)庫遷移；客戶服務質(zhì)量不高；用戶信任度不高；域名不好；不合適的交易模式；推廣策略有失誤疏于創(chuàng)新。全面調(diào)整易趣在中國區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略；域名簡單化，網(wǎng)站中國化；成立易趣中國區(qū)信息研究中心；網(wǎng)站結構、用戶界面和購買模式以目標