績效管理與年度調(diào)薪[1]ppt課件

1、此資料專為步步高人員運用. 在沒有得到步步高書面答應之前, 此份資料沒有任何一部分是可以分發(fā), 援用或在組織之外復制發(fā)行的. 此份資料用于公司的口頭演講過程中, 它不是討論的一個完好記錄.This material is solely for the use of BBG personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the organization without prior written approval from BBG. This material

2、was used by Company during an oral presentation; it is not a complete record of the discussion.績效管理與年度調(diào)薪.目 錄 背景引見1詳細方案2 行動方案34 近年，員工薪資增長呈不斷上升趨勢，而GDP的增長已逐漸落后于薪資的增長。 背景引見不斷添加的人力本錢成為影響企業(yè)正常運營的主要緣由之一。背景引見 2021年2021年超市事業(yè)部銷售及人力本錢增長率背景引見背景引見銷售增長人力本錢增長人力本錢增長物價上漲企業(yè)運營困難 員工幸福感降低勞效目 錄 背景引見1詳細方案2 行動方案348績效管理 績效管理

3、觀念.管理就是對績效的管理 2.經(jīng)理與員工為績效協(xié)作同伴的關(guān)系 3.員工的績效是管理者的重要職責 4.員工為本人的績效專家 績效管理涉及的觀念創(chuàng)新分解目的與制定目的的才干1協(xié)助員工提高績效的才干2溝通的技藝3評價員工績效的才干4績效分析與提高的才干5績效管理涉及的管理技藝超市事業(yè)部績效體系 Food BU Performance System采購與營運季度BSC冠軍之家 MD & Operation Quarterly BSC GOW 冠軍之家 GOW 總部半年度BSC冠軍之家HQ Half Year BSC GOW 基層員工月度鼓勵獎Staff Monthly Incentive 管理人員績

4、效獎金B(yǎng)SC/KPI)Annual performance for Management 營運月度銷售達成獎Operation Monthly Slaes Achievement績效獎金 Performance Bonus 獎金 Bonus 收銀員月度鼓勵獎Cashier Monthly Incentive 前臺經(jīng)理月度鼓勵獎Front-end Mgr Monthly Incentive顧客效力 Customer Service201269%8%14%7%2%0%0%100%201369%8%12%5%2%4%1%100%管理人員績效身份 BSC人員 KPI人員13平衡記分卡PERFORMAN

5、CE SCORECARD4 Processes 4個流程Translating Vision & Strategy into Action把目的和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為行動 Clarifying Vision 闡明目的 Gaining Support 獲得支持Translating The Vision 解釋目的 Strategy review and learning 戰(zhàn)略回想和學習 Scorecard Review 記分卡回想Target Revision 目的修正Feedback & Review反響和回想 Setting Target 設定目的 Align Strategic Initiatives

6、 理清戰(zhàn)略率先Establish Milestone 建立里程碑Planning 規(guī)劃 Communicate & Educate 交流和教育 Setting Goals 設定目的 Link Reward to Performance 把報酬和業(yè)績聯(lián)絡起來Communicating & Linking交流和聯(lián)絡BalancedScore Card平衡記分卡 Financial Perspective財務遠景 Process Perspective流程遠景 Human Resources Perspective人力資源遠景 Customer Perspective消費者遠景 Vision & S

7、trategy目的和戰(zhàn)略To succeed Financially how should we appear to our shareholder 要在財政上勝利, 我們要怎樣呈現(xiàn)給我們的股東To achieve our strategic objectives what business process must we change & excel at要達成我們的戰(zhàn)略目的, 我們必需求改動和突出的事業(yè)流程是什么To achieve our Goals how will we sustain efficiency and improve our human resources capabi

8、lity 要達成我們的目的, 我們要怎樣有效維持并改良我們的人力資源才干To achieve our Vision, how should we appear to our customers要達成我們的目的, 我們要怎樣呈現(xiàn)給我們的消費者4 Perspectives 4 個遠景Translating Vision & Strategy into Action把目的和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為行動Vision: To be the Number One Chinese owned multi-format Retailer in China成為中國第一多業(yè)態(tài)的外鄉(xiāng)零售商Mission: To transform

9、 BBG into a world-class multi-format retailer that generates sustainable sales and profit growth, to be the best in class retailer in China. 將步步高轉(zhuǎn)型成為一個世界級的多業(yè)態(tài)零售商，實現(xiàn)銷售和利潤的可繼續(xù)性增長，成為中國領先的零售商。FINANCIAL PERSPECTIVE財務遠景CUSTOMER PERSPECTIVE消費者遠景PROCESS PERSPECTIVE流程遠景HUMAN RESOURCES PERSPECTIVE人力資源遠景Financ

10、ially Profitable 財務利潤Customer Leadership 消費者指點力Excellence in Retailing Process 出色的零售流程Building Core Competences 建立中心競爭力Increase Profitability添加利潤率Performance Driven Culture績效驅(qū)動文化Increase ROE添加凈資產(chǎn)收益率Increase Market Share Contribution from FMCG Key Account從快速消費品的重點客戶添加市場份額占比Winning Attributes勝利屬性1. Le

11、ader in Fresh Food Signature Category 生鮮領先 簽字品類2. Assortment Efficiency 有效分類3. Toward Price Leadership 趨向價錢領先Improve Professional & Management Competencies改良專業(yè)和管理競爭力Developing a Cost Advantage開展價錢優(yōu)勢Supporting Process Excellence 出色的支持流程Building Comp. Store Growth建立增長的綜合門店Format Development & Brand Po

12、sitioning業(yè)態(tài)開展 & 品牌定位 Category Management品類管理Improve Cash Flow改良現(xiàn)金流Build Enterprise Value建立企業(yè)價值觀Retention Program保管工程Format Expansion to Build Volume Efficiency業(yè)態(tài)擴張來建立規(guī)模經(jīng)濟效益ONE TEAM ONE DREAM 一個團隊 一個夢想Training & Development培訓和開展 平衡計分卡流程目的戰(zhàn)略溝 通行動績效文化行動關(guān)鍵詞個人平衡計分卡詳細目的行動方案平衡計分卡組成個人平衡計分卡詳細目的行動方案平衡計分卡組成個人平

13、衡計分卡詳細目的行動方案平衡計分卡組成 2021年管理人員績效方案對 象第一負責人或關(guān)鍵崗位未采用BSC的課長及以上管理人員身 份BSCKPI考核周期季度回顧，年度考核月度回顧，季度考核考核方式每個崗位均持有一張的平衡計分卡每個崗位均有5項關(guān)鍵指標考核流程確定BSC人員制定平衡計分卡、具體目標、行動方案績效回顧與輔導年度考核制定具體的目標績效回顧與輔導季度考核1、績效獎金B(yǎng)SC人員：KPI人員：2、員工開展3、年度調(diào)薪4、 輔 導 信結(jié)果運用 2021年管理人員績效方案發(fā)放比例利潤達成（A）發(fā)放比例A60%0%60%A80%50%80%A90%80%90%A100%90%100%100%BSC

14、崗位獎金系數(shù) Bonus SchemePerformance Grid 業(yè)績表Store Mgr Manager店長 經(jīng)理District MgrSenior Mgr區(qū)經(jīng)理 高級經(jīng)理Div. Head Director部門老大 總監(jiān)85%-89%2.03.04.090%-94%3.04.05.095%-99%4.05.06.0100%-110% (Bonus Budget 獎金預算)6.07.08.0110%-125%6.57.58.5126%-145%7.08.09.0146%-150%(Max Bonus 彈力獎金)8.09.010.0假設超市事業(yè)部年度整體息稅前利潤沒能達成100及以上，

15、那么個人崗位BSC績效分數(shù)超越100分按100分計算。26基層員工月度鼓勵獎基層員工月度排名目的：1、提高員工績效，推進門店業(yè)績的實現(xiàn)；2、員工績效與收入、晉職、調(diào)薪掛鉤，表達管理的公平性；3、是課長對員工進展日常管理與評價的工具基層月度排名考核內(nèi)容月度排名流程.1、各門店根據(jù)基層員工月度績效表現(xiàn)和任務態(tài)度，對基層員工從A-E依次排名。2、月度排名描畫：月度鼓勵獎占比月度排名描述0%-15%A高意愿，高能力15%-25%B高意愿，較高能力30%-45%C高意愿，一般能力5%-15%D一般意愿，一般能力2%-5%E低意愿，低能力3、月度排名結(jié)果運用：月度鼓勵獎序號項 目內(nèi) 容1激勵獎評定為A級的

16、員工不超過門店總員工的15%，發(fā)放激勵獎100元/人/月；評定為B級的員工不超過門店總員工的25%，發(fā)放激勵獎50元/人/月；激勵獎與工資同時發(fā)放2晉升與淘汰連續(xù)排名A三次以上或在一年內(nèi)累計六次及以上的員工納為門店人才梯隊培養(yǎng)對象連續(xù)評定E級三次以上的員工將予以淘汰3巔峰戰(zhàn)將 在評選巔峰戰(zhàn)將的季度中，月度排名評定為A或B的員工才有資格參與巔峰戰(zhàn)將的選拔與PK 已評選為巔峰戰(zhàn)將的員工，在約定的月度排名中直接評定為A4年度調(diào)薪基層員工月度排名結(jié)果的平均值為年度考核結(jié)果，月度排名平均值越高，年度調(diào)薪幅度越高5輔導信對排名為E的員工發(fā)放輔導信，由直接主管進行輔導面談，幫助進步；（當月因輔導信被評定為E

17、的員工，不重復發(fā)放輔導信）輔導信人員在輔導信有效期內(nèi)不能被評定為A、B營運月度銷售達成獎第一季度 第四季度1st Quarter 4th Quarter銷售達成Sales Achievement人均月獎金 Bonus per people基層員工Basic Staff課長Supervisor經(jīng)理/副總Manager店長Store Manager105%A110%￥50￥100￥150￥300110%A115%￥100￥200￥300￥600115%A120%￥150￥300￥450￥900120%A￥200￥400￥600￥1,200促銷員Sales Promoters冠軍的選擇是基于對銷售最

18、低105%的達成 Winner is selected based on sales achievement of minimum 105% 促銷員數(shù)量超越200位的, 每家門店拿到5,000元人民幣的獎金 5000RMB per store for number of SPG more than 200促銷員數(shù)量位于100至200位之間的, 每家門店拿到2,500元人民幣的獎金 2500RMB per store for number of SPG 100 to 200促銷員數(shù)量位于30至100位之間的, 每家門店拿到1,000元人民幣的獎金 1000RMB per store for nu

19、mber of SPG 30 to 100促銷員數(shù)量位于10至30位之間的, 每家門店拿到500元人民幣的獎金 500RMB per store for number of SPG 10 to 30店長擔任把此獎金給到促銷員 Store Manager will be responsible to give the prize money to sales promoters The Game of Work冠軍之家How to enjoy work as much as play怎樣讓享用任務盡能夠的像享用游戲一個團隊, 一個夢想: 讓 BBG 成為第一Operation營運The Game

20、 of Work季度冠軍之家一個團隊, 一個夢想: 讓 BBG 成為第一勝利規(guī)范Winning Criteria冠軍的選擇是基于每個業(yè)態(tài)每個區(qū)域店長計分卡的最高得分 Winner is selected based on the highest Score of Store Managers Scorecard for each district by format.周期: 每 3 個月 Period : Every 3 monthThe Game of Work 冠軍之家DISTRICT COMPETITION :區(qū)域競賽Store Manager 店長= RMB 5,000Division

21、 Manager門店副總 = RMB 2,000Department manager處長= RMB 800Supervisor課長= RMB 400Staff員工= RMB 200NATIONAL COMPETITION :全國競賽District Manager區(qū)總= RMB 10,000一個團隊, 一個夢想: 讓 BBG 成為第一Merchandising 采購The Game of Work冠軍之家一個團隊, 一個夢想: 讓 BBG 成為第一勝利規(guī)范Winning Criteria冠軍的選擇是基于采購高級經(jīng)理計分卡的最高得分 Winner is selected based on the

22、 highest Score of Merchandising Senior Managers Scorecard采購高級經(jīng)理如下: 雜貨, 軟百, 硬百, 家電, 果蔬, 肉類&水產(chǎn), 日配, 面包面點, 熟食, 市場, 商品管理, 駐省采購 Merchandising Senior Manager as follow: Grocery, Softline, Bazzar, Appliance, Produce, Meat & Fish, Diary-Frozen, Bakery, RTE, Marketing, Merchandising Services, Provincial Merc

23、handising周期: 每 3 個月 Period : Every 3 monthThe Game of Work 冠軍之家Senior Manager 高級經(jīng)理 = RMB 10,000Category Manager品類經(jīng)理 = RMB 5,000Category Buyer品類采購 = RMB 800Staff員工 = RMB 200總部Head Office冠軍之家The Game of Work怎樣讓享用任務盡能夠的像享用游戲How to enjoy work as much as play一個團隊, 一個夢想: 讓 BBG 成為第一參與者The Participants6個業(yè)務部

24、門:6 Operating Division :大賣場業(yè)態(tài) Hypermart Format超市業(yè)態(tài) Supermart Format家電業(yè)態(tài) E-mart Format生鮮采購 Merchandising Fresh雜貨 非食采購 Merchandising Groceries - Non Food物流 Logistic6個支持部門:6 Supporting Division :規(guī)劃開展 Planning & Development新店開展 Property & New Store財務 Finance Accounting信息 Information Technology風險管理 Risk

25、Management人力資源 Human Resources勝利規(guī)范Winning Criteria2個全國冠軍: 一位來自于業(yè)務部門, 另一位來自支持部門 Two National Winner : 1 Winner from Operating Division and 1 Winner from Supporting Division.冠軍的選擇是基于部門指點的計分卡的最高得分 Winner is selected based on the highest Score of Division Heads Scorecard.周期: 每 6 個月 Period : Every 6 mont

26、h不適用于總監(jiān) Not applicable for Directors獎金規(guī)范Prize Money10,000元人民幣MT-1: 直接向總監(jiān)報告 (高級經(jīng)理, 部門指點)RMB 10,000MT-1 : Directors Direct Report (Senior Manager, Department Head)5,000元人民幣MT-2: 部門經(jīng)理RMB5,000MT-2 : Manager or Unit Head500元人民幣MT-3 和其他員工RMB 500MT-3 and Others Staff顧客效力一個團隊, 一個夢想: 讓 BBG 成為第一一個團隊, 一個夢想: 讓

27、BBG 成為第一崗位獎勵條件獎勵方式輔導條件輔導方式收銀員1、月度上機工時數(shù)不低于80小時； 2、顧客參與率不低于80%； 3、滿意+非常滿意度不低于95%且不滿意度為0。獎勵100元/人/月。當月獎金與次月工資一同發(fā)放。1、月度優(yōu)質(zhì)服務得分排名在門店倒數(shù)20%的范圍內(nèi)；2、顧客參與率低于50%； 3、不滿意度高于1%。1、第一個月給予警告信輔導； 2、連續(xù)二個月或是累計三個月的不享受年度調(diào)薪； 3、連續(xù)三個月或是累計四個月的將給與辭退處理。前臺主管1、門店前臺第一負責人； 2、全門店顧客參與率不低于80%； 3、滿意+非常滿意度不低于95%且不滿意度為0。獎勵500元/人/月。當月獎金與次月

28、工資一同發(fā)放。1、顧客參與率低于50%； 2、不滿意度高于1%。備注：1、收銀員包含正式收銀員、小時收銀員、后備收銀員； 2、獎勵、輔導需同時滿足獎勵或輔導的所有條件。顧客效力鼓勵48年度調(diào)薪 2021年管理人員調(diào)薪方案一范圍 超市事業(yè)部課長、初級經(jīng)理、經(jīng)理相關(guān)管理人員二調(diào)整時間 2021年7月1日 三調(diào)薪方式：根據(jù)員工的2021年考評綜合得分調(diào)薪考評指標負責人權(quán)重備注績效指標得分各線總監(jiān)60%BSC為2012年實際績效得分，KPI為2012年關(guān)鍵績效指標的得分。能力指標得分各級考評人40%由各級考評負責人對考核對象評定分數(shù)，并有對其績效的書面描述及評價。2021年管理人員調(diào)薪方案四績效結(jié)果運

29、用 綜合得分在70分以下且主管評價36分總分60分以下者，那么為不勝任。 其他人員，以考評擔任人評定的人員為單位，根據(jù)綜合得分予以排序，得分最高的前10%為優(yōu)秀，得分最低的后5%為需培訓，其他的為合格。評定結(jié)果年度調(diào)薪員工發(fā)展優(yōu)秀可調(diào)薪可晉升合格可調(diào)薪在本崗位培訓后可發(fā)展需培訓不參與調(diào)薪需培訓不勝任不參與調(diào)薪警告信2021年管理人員調(diào)薪方案2021年度調(diào)薪比例 一切參與年度調(diào)薪人員最終工資調(diào)整的額度，由其考評擔任人的上級主管在調(diào)整總額不變的情況下作二次調(diào)整。 員工狀態(tài) 崗 位 優(yōu)秀合格需培訓不勝任課長、初級經(jīng)理、經(jīng)理12%8%0%0%2021年管理人員調(diào)薪方案五其他事項1、2021年元月1日后

30、入司員工不享用此次年度調(diào)薪；2、2021年元月1日后晉職員工不享用此次年度調(diào)薪；3 、2021年元月1日后做過特殊調(diào)薪的不享用此次年度調(diào)薪；4、在年度調(diào)薪前一年內(nèi)，事假時間累計超越30天的員工不參與年度調(diào)薪；5、特殊商定人員不享用年度調(diào)薪；6、在警告信有效期內(nèi)，不享用年度調(diào)薪；7、在工傷、醫(yī)療假、產(chǎn)假假期內(nèi)不享用年度調(diào)薪待遇；8、各崗位最高工資不得超越該崗位最高工資規(guī)范，詳細規(guī)范在調(diào)整中執(zhí)行。2021年管理人員調(diào)薪方案2021年KPI績效評價舉例崗位指標目標達成權(quán)重（%）得分評估依據(jù)門店營運Store operational person銷售達成 Sales achievement1,000,000800,0002520.00 計劃銷售800000/1000000*25%*100=20損耗 Shrink4.54.22021.43 生鮮或非生鮮損耗標準員工勞效 Staff productivity120,000125,0002020.83 全年各類別平均勞效五星標準得分 5 stars assesment85821514.47 五星得分周轉(zhuǎn) Inventory1201102018.33 周轉(zhuǎn)標準合計 Total10095.07 2021年KPI績效