白皮書CM的觀念和CMII的原則

1、武漢翰和企業(yè)管理咨詢有限公司白皮書配置管理的觀念與CMII的原則內容提要配置管理變得日益流行起來，旦人們在工作實踐中卻依然很少遵從那些原則。配置管理工作的眾多元素依舊是零散的。潛在的利益并沒有得以實現(xiàn)。本文介紹了良好的配置管理工作所固有的好處。要實現(xiàn)這些好處，就需要轉變觀念。本文指明了這些觀念應該做怎樣的轉變，指明了理應取代那些舊觀念的原則。InstituteofConfigurationManagementCMII武漢翰和企業(yè)管理咨詢有限公司（的授權機構）配置管理起源于196年0代的美國國防工業(yè)。在該行業(yè)內，由軍方對武器系統(tǒng)的研發(fā)進行投資，并且擁有這些系統(tǒng)設計的所有權。設計（以及變更）以數(shù)據(jù)

2、包的形式交付給客戶。對這些要交付的數(shù)據(jù)進行管理的活動，就被稱為“數(shù)據(jù)管理（g配置與數(shù)據(jù)管理（簡稱）的范圍局限在設計領域，工藝工作則不包括在內。在民用核工業(yè)領域，他們也有著自己的一套配置管理（）的方法，他們稱之為記錄管理（）。這套方法非常關注對核設施的操作和維護活動。記錄管理的主要任務是對設施的設計和運行程序基線進行維護。難點在于當發(fā)生變更時，需要保持基線總是處于最新的狀態(tài)。政府中的有關管理部門頒布了一系列規(guī)則，用于定義需求和控制變更。某些相關行業(yè)將這些規(guī)則上升成為了標準。另外有些行業(yè)發(fā)現(xiàn)這些標準太過于官僚主義，因而在這些標準基礎上發(fā)展得出自己的變更管理方法。在民用工業(yè)的各個行業(yè)，人們通常會進行

3、一系列與配置管理相關的活動，并稱之為“變更管理（）和“文件控制（C民用市場中的軟件開發(fā)商也會進行與配置管理相關的活動，并稱之為“發(fā)布管理”（）。人們不斷地推升軟件的發(fā)行號和/或版本號，以此方法來標識針對軟件的變更。針對文件的變更則通過推升其修訂號的方法來予以標識。盡管各行各業(yè)采用了不同的名稱來指代與配置管理相關的活動，但他們的根本目標是一樣的。配置管理，就是配置管理。配置管理工作的標準化程度和順暢程度，還有很大的提升空間。配置管理，如果運用得當，可以讓人們準確地理解一個系統(tǒng)、設施、產(chǎn)品或者工藝過程應該是怎樣。配置管理，如果運用得當，可以讓人們放心地相信已經(jīng)完成的配置的確與相關需求是一致的。配置

4、管理，如果運用得當，可以讓人們在處理變更時擁有對配置的追溯能力，清楚地掌握配置的現(xiàn)有狀況和應有狀況之間的關系。問題在于變更。如果沒有變更，配置管理就自然毫無困難。然而，變更卻永無止境。任何事物都處在不斷變化的狀態(tài)。任何企業(yè)都必須學會如何適應變更，必須學會如何確保所有與設計和工藝相關的需求都保持清晰、簡潔和有效。配置工作的成效一定是通過這兩個方面來衡量的。它應該享有最高的優(yōu)先級。如果配置管理工作做得好，其他的職能工作就會井井有條。做好變更管理的一個前提是要認識到變更管理僅僅只是若干個配置管理的相關活動之只有需要變更的所有信息都得到了正確地標識和結構化，正確地建立了關聯(lián)關系，正確地指定了責任人，那

5、么變更才可能是快速且有效果的。命名和編碼規(guī)范用于為物理項及其相關的設計和工藝文件分配號。產(chǎn)品的結構化工作把復雜配置分解成為物理項層級結構。關聯(lián)則用于標明主要項如何與它的支持文件建立關系，主要文件如何與次要項及其文件建立關系。正確地為每份文件和每個數(shù)據(jù)集指定責任人（所有者），是確保信息完整性的前提，也是按照“快捷路徑”標準來處理變更的前提。現(xiàn)在我們清楚了配置管理的作用和地位。而接下來我們的挑戰(zhàn)在于如何在這些高階方針的指導下開展工作，實現(xiàn)真正可靠且有效的配置管理。CM是否在發(fā)揮作用的證據(jù)為了找到開發(fā)項目的通用主線，我們考察了10個開發(fā)項目，其中五個取得了極大成功而另外五個則陷于了困境。在成功案例中

6、，需求的定義都非常清晰，也得到了良好的管理。而在失敗案例則缺乏對需求的清晰定義。在每個成功案例中，配置管理工作都具有很高優(yōu)先級。但這個重點在失敗案例中卻是明顯不足的?？傊總€成功案例都有良好的配置管理，每個限于困境的開發(fā)項目都在配置管理方面做得不夠好，甚至根本就沒有這方面的工作。所有這十個項目都涉及到開發(fā)。因此，我們可以得出結論：所有其他開發(fā)項目都有著這樣的通用主線。另外的一些研究也表明了，這些通用的主線也存在于研發(fā)階段之后的產(chǎn)品生命周期各個后續(xù)階段。因此，這些通用主線并非哪個特定行業(yè)所特有。無論哪個行業(yè)或者生命周期的哪個階段，它們都是一樣的。配置管理工作的強弱，與企業(yè)適應變更的能力和保持需

7、求清晰、簡潔、有效的能力是成正比的。任何一項職能工作，只要有助于適應變更和保持需求清晰、簡潔、有效這兩種能力，就都具有普遍的應用價值。所有的問題，實際上都出自無效的職能工作，或出自對規(guī)則的破壞，或兩者兼有。能夠將問題出現(xiàn)概率降到最低，那就是相關的職能工作做到了最好。只要我們對配置管理這一職能工作有了充分地理解，我們就能夠識別出可能發(fā)生的各種類型的問題，甚至識別出這些問題的發(fā)生概率。只要我們對配置管理這一職能工作有了充分地理解，我們就能夠很容易地識別出導致這些問題發(fā)生的根本原因，而且解決方案也相對而言可以具有更強的針對性。只要配置管理工作做好了，我們自然就會獲得這些令人向往的特性。從傳統(tǒng)的配置管

8、理到CMII的升華將傳統(tǒng)的配置管理方法升華到,需要擴展管理的范圍,需要對管理的重點進行重大轉變。范圍應該擴展到包括所有影響安全、質量、日程進度、成本、利潤以及環(huán)境的所有信息。所有重要信息必須管理起來。管理信息，就是確保信息完整性的同時確保信息對外是保密的，而對內是可以訪問的。配置管理的重點需要轉向具備對變更的適應能力，轉向具備對所有相關信息始終保持其最高水平的完整性的能力。范圍的擴展和重點的轉變，來源于一個基本認識：隨著數(shù)據(jù)完整性的下降，花費在糾正措施上的資源呈指數(shù)曲線增長。沒有良好的配置管理，就不可能保持最高水平的數(shù)據(jù)完整性。正是這一關鍵認識，使得我們有必要將與實現(xiàn)配置管理的其他方法區(qū)別開來

9、。最佳的配置管理能夠最大限度地適應變更，并且保持最高水平的數(shù)據(jù)完整性。通過將與配置管理相關的各項活動集成為一個有機的整體，我們可以提升配置管理工作的總體成效。正確地集成這些活動，始于為每個系統(tǒng)、產(chǎn)品或設施建立一個計劃發(fā)布基線（或稱基線）。這種基線為當前配置提供了清晰、簡潔、有效的定義，而且還為計劃中的變更提供了可預見性。每個基線都與一個包含了快捷路徑變更的閉環(huán)變更過程緊密相關。與閉環(huán)變更過程緊密相關的基線，是模型的基石。酉己置管理，成為企業(yè)級的核心職能工作之一。以CMII的原則取代CM的觀念我們必須用正確的指導方針、規(guī)則和或原則去取代關于配置管理的眾多傳統(tǒng)觀念。的觀念的原則以為必須認識到產(chǎn)品生

10、命周期始于且終于物理項。工程部門輸出的主要成果是原型機。原型機的目的是證明設計工作。組織規(guī)模過于龐大之后內部交流能力自然會衰減，因此需要控制組織的規(guī)模。在與配置管理丄作不發(fā)生或很少發(fā)生交互情況下，各核心職能工作也能得到高效地執(zhí)行。產(chǎn)品生命周期始于且終于記錄下來的需求。工程部門輸出的主要成果是文件。原型機的目的是驗證文件。如果正確地使用文件、表單、記錄和數(shù)據(jù),那么內部交流能力就不會受限于組織規(guī)模。若沒有強有力的配置管理工作,則其他核心職能工作也不會得到可靠且有效地執(zhí)行。需求，就是客戶的原始聲音。設計是一項獨立的工作,而且相對于工藝工作而言,它處于引領地位。文件可以把管理者的意圖傳遞給工人,而工人

11、只需領會并遵照執(zhí)行,沒有什么貢獻。在文件上附加更多的簽名可以強化對文件的驗證工作。在滿足客戶原始需求的過程中,凡是上一游對下游的要求，都屬于廣義的需求。產(chǎn)品設計和工藝是緊密相關的,而且兩者必須并行開發(fā)。只有當文件通過了其實際使用者的驗證之后，最高水平的數(shù)據(jù)完整性才能得以實現(xiàn)。文件的簽名人員,以責任”為第一原則,以簡捷”為第二原則。與其夸夸其談地說,不如埋頭苦干地做。在需求最終確定下來之刖就開始構建產(chǎn)品,可以縮短開發(fā)周期。不必一開始就追求自始至終的一致性,也能夠實現(xiàn)持續(xù)不斷的改善。各數(shù)據(jù)集中的那些細節(jié)錯誤無傷大雅，況且修復這些錯誤的成本也不會太昂貴。要徹底消除缺陷,徹底擺脫超差,從經(jīng)濟上是不可行

12、（不劃算）的。對文件的變更非常緩慢，且是手續(xù)性的工作;關鍵是物理項必須先行變更到位。每個變更都是最后一次變更,因此優(yōu)化變更流程就是徒勞。凡事要謀疋而后動。只有所有的工作都是由需求驅動的，企業(yè)的運營才會最有效率。持續(xù)不斷的改善之前提,正是自始至終的一致性已經(jīng)得到實現(xiàn)。串行工作中的數(shù)據(jù)集的準確性下降,會導致所需的干預資源呈指數(shù)曲線增長。缺陷是由有關職能工作的缺失造成的,而且可以通過優(yōu)化相關工作來消除缺陷。文件應該始終處于引領地位,而物理項必須與之保持一致。只有不斷地實現(xiàn)了變更再快一點,文件再好一點”的企業(yè)，才能夠最后的勝利。信息化的目的就是要解決個體的工作效率問題,因此新的技術是關鍵。計算機技術可以解決文件和變更管理過程中的絕大多數(shù)缺陷。為配置管理工作開發(fā)配套軟件工具的軟件商對配置管理過程十分在行。