淺析中國郵政快遞業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價策略3900字

1、淺析中國郵政快遞業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價策略3900字 摘要：近年來隨著電子商務(wù)的快速增長，促使快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量逐年劇增，從而引發(fā)快遞公司之間的價格戰(zhàn)，導(dǎo)致低本錢，低效勞程度的快遞企業(yè)競爭現(xiàn)象，郵政作為快遞行業(yè)的參與者，如何科學(xué)合理的制定價格成為搶占市場份額的關(guān)鍵因素。本文從快遞行業(yè)現(xiàn)狀入手，分析了影響快遞業(yè)價格影響因素以及定價方法，提出了郵政企業(yè)針對快遞業(yè)務(wù)定價的改良思路。 關(guān)鍵詞：快遞市場；定價因素；定價策略；顧客感知價值中圖分類號：F713.50 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X2022024-000-02隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的快速開展，輕小件物品寄遞市場規(guī)模迅速增長，快遞包裹作為郵政的寄遞

2、業(yè)務(wù)已經(jīng)參加到快遞競爭市場，實(shí)現(xiàn)了和快遞公司同等時效的直郵效勞。隨著快遞市場競爭日益劇烈，各大快遞公司為了搶占市場，展開了一場價格戰(zhàn)。因此，產(chǎn)品定價不僅關(guān)系到企業(yè)能否盈利，也關(guān)系到能否在市場中存亡。一、我國快遞市場業(yè)務(wù)定價概況1.快遞市場價格混亂，缺乏有效的政府管制。目前快遞公司在中國市場是以粗放式加盟進(jìn)展擴(kuò)張，民營快遞市場占整個市場的50%以上，價格大戰(zhàn)成為快遞企業(yè)之間市場競爭的唯一手段。政府對快遞企業(yè)進(jìn)入管制缺乏有效監(jiān)管，導(dǎo)致各家民營快遞自營為政，導(dǎo)致快遞業(yè)務(wù)定價混亂，有些快遞企業(yè)為搶奪更大的市場份額，大幅度降價，雖然短期內(nèi)增加了用戶數(shù)，盲目降價嚴(yán)重擾亂了市場秩序。2.快遞業(yè)務(wù)定價缺乏明確

3、的科學(xué)根據(jù)。對于競爭性強(qiáng)的區(qū)域快遞定價應(yīng)該執(zhí)行市場調(diào)節(jié)價，而對于遙遠(yuǎn)地區(qū)快遞定價應(yīng)該執(zhí)行管制型的政府定價或政府指導(dǎo)價。目前我國快遞行業(yè)由于多數(shù)民營快遞企業(yè)沒有才能承當(dāng)遙遠(yuǎn)地區(qū)快遞運(yùn)輸投遞，造成遙遠(yuǎn)地區(qū)快遞業(yè)開展滯后，有些地區(qū)甚至無民營快遞，僅有中國郵政一家承當(dāng)遙遠(yuǎn)地區(qū)快遞的運(yùn)輸投遞，但是遙遠(yuǎn)地區(qū)的價格受制于興旺低于價格，這為合理定價帶來了極大困難。3.快遞業(yè)運(yùn)營本錢激增。與前兩年相比，國內(nèi)快遞業(yè)仍大量存在“5元全國包郵現(xiàn)象，局部快遞企業(yè)為保住客戶或拓展市場只能以微利甚至虧損的方式承受客戶。根據(jù)國家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示， 2022年快遞業(yè)件均收入是14.65元/件，2022年是15.69元/件，2

4、022年是18.6元/件，而早在2022年，快遞業(yè)件均收入是27.7元/件。隨著電商的快速開展，國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量也呈現(xiàn)出井噴式的增長作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人力本錢也隨之增加，這就導(dǎo)致快遞業(yè)運(yùn)營本錢的激增。二、影響快遞包裹定價的因素1.市場環(huán)境快遞市場競爭日趨劇烈，客戶需求呈現(xiàn)多樣化、個性化，快遞包裹作為輕小件物品寄遞市場的新產(chǎn)品，合理的定價成為市場競爭的有效手段之一。目前我國快遞業(yè)市場是完全競爭市場，郵政經(jīng)營體制下的快遞包裹與競爭者社會民營快遞之間產(chǎn)品具有互相替代性，因此郵政必須及時理解競爭者所提供的同種產(chǎn)品質(zhì)量和價格，及時調(diào)整自由產(chǎn)品價格，才能在競爭市場立足。2.效勞本錢和供求關(guān)系快遞本錢是快遞

5、企業(yè)定價首要考慮的因素，制定的效勞價格必須在效勞本錢之上。人工分揀對于國內(nèi)快遞業(yè)而言仍是最根本的運(yùn)作形式。隨著人力本錢的不斷上漲，還有內(nèi)部包裝、儲存、裝卸搬運(yùn)費(fèi)用、運(yùn)輸?shù)裙芾碣M(fèi)用的不斷上漲，快遞業(yè)的效勞本錢也隨之激增?？爝f效勞的市場需求量隨著本企業(yè)的效勞價格的增加而減少。3.管理機(jī)制郵政企業(yè)實(shí)行公司化后，仍然承當(dāng)普遍效勞，快遞包裹業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)郵政向商業(yè)化方向轉(zhuǎn)變的表達(dá)，快遞包裹是郵政進(jìn)入快遞業(yè)的又一新產(chǎn)品，在競爭劇烈的快遞業(yè)，郵政龐大的網(wǎng)絡(luò)資源是進(jìn)入該領(lǐng)域的一個有影響力的競爭者，但是管理機(jī)制的不靈敏，信息傳遞滯后，無法表達(dá)郵政的全網(wǎng)優(yōu)勢。三、快遞包裹定價方法分析快遞效勞產(chǎn)品的定價受到本錢、供求關(guān)

6、系、企業(yè)目的和市場競爭等多種因素的影響，定價方法的選擇和確定是否合理，關(guān)系到企業(yè)定價目的能否實(shí)現(xiàn)和定價決策的最終成效。企業(yè)制定價格是應(yīng)該全面考慮到以上制約因素，但是，實(shí)際定價工作中往往只側(cè)重某一個方面的因素，根據(jù)國內(nèi)外研究學(xué)者長期的統(tǒng)計(jì)研究，企業(yè)定價主要從本錢導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向和需求導(dǎo)向三種方法。1.本錢導(dǎo)向定價法是指企業(yè)根據(jù)提供效勞的本錢來制定價格，定價公式為：價格=固定本錢+變動本錢+利潤；這種方法目前普遍應(yīng)用于中小快遞企業(yè)，便于快遞企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算，但缺乏對市場需求的把握和反響的靈敏性。2.競爭導(dǎo)向定價法競爭導(dǎo)向定價是以市場上互相競爭的同類商品價格為定價根本根據(jù)，以隨競爭狀況的變化確定和調(diào)整價格

7、程度為特征，與競爭商品價格保持一定的比例，而不過多考慮本錢及市場需求因素的定價方法。即是指根據(jù)同行競爭對手價格制定自己價格。在完全競爭的市場構(gòu)造下，快遞企業(yè)根本都是按照行業(yè)的平均現(xiàn)行價格程度來定價，或者直接使用與競爭者一樣或相近的價格，以價格作為競爭的主要手段，通過低價競爭，排斥競爭對手從而擴(kuò)大市場份額。這種低本錢、同質(zhì)化的競爭導(dǎo)致了價格戰(zhàn)和低程度的效勞。中國快遞業(yè)的業(yè)務(wù)增長量80%來自電子商務(wù)，而作為連接電子商務(wù)與消費(fèi)者之間的“最后一公里一直成為快遞企業(yè)備受爭議的問題。隨著高速開展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，快遞效勞的高標(biāo)準(zhǔn)化要求，這就要求郵政企業(yè)對快遞效勞的定價，只能將競爭者價格只能作為一種參考，作為

8、企業(yè)的調(diào)節(jié)手段。3.需求導(dǎo)向定價法需求導(dǎo)向定價法是指企業(yè)在定價時不再以本錢為根底，而是以消費(fèi)者對產(chǎn)品價值的理解和需求強(qiáng)度為根據(jù)制定價格的方法。有利于快遞效勞企業(yè)在市場上獲得最大的利潤，也有利于滿足不同用戶的需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的雙贏。目前，郵政快遞業(yè)務(wù)的價格是綜合考慮運(yùn)輸本錢、經(jīng)濟(jì)程度等因素制定的價格體系，是按照不同地理區(qū)域劃分的市場，進(jìn)展區(qū)域定價。然后根據(jù)業(yè)務(wù)量的大小劃分為大客戶和中小客戶市場，以及長期合作客戶和一次性交易客戶。針對不同的客戶類型，采取優(yōu)惠價格，以保證企業(yè)的最大收益。 郵政現(xiàn)行的價格體系尚未考慮到顧客感知價值與產(chǎn)品價格之間的關(guān)系，傳統(tǒng)的需求導(dǎo)向定價是在顧客對效勞價格的承

9、受范圍內(nèi)通過變動價格來調(diào)節(jié)市場需求，本質(zhì)上是企業(yè)操控價格，顧客變動承受價格，并沒有真正關(guān)注顧客對效勞價值的感知以及對效勞的支付意愿，企業(yè)為消費(fèi)者創(chuàng)造的價值并沒有增長，不能催生新的快遞需求或?qū)崿F(xiàn)更高的盈利程度，因此傳統(tǒng)的定價方法具有一定的局限性。顧客感知價值就是顧客所能感知到的利益與其在獲取產(chǎn)品或效勞時所付出的本錢進(jìn)展權(quán)衡后對產(chǎn)品或效勞效用的總體評價。顧客感知價值表達(dá)的是顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品或效勞所具有價值的主觀認(rèn)知，而區(qū)別于產(chǎn)品和效勞的客觀價值。顧客感知價值是快遞企業(yè)顧客感知獲得的快遞效勞價值，表示了顧客對企業(yè)所提供的快遞效勞的最高支付意愿。當(dāng)顧客感知價值大于顧客使用快遞效勞所花費(fèi)的本錢時，顧

10、客才愿意支付快遞效勞價格，并感到滿意。因此，顧客感知價值決定了企業(yè)制定快遞產(chǎn)品價格的上限，因此郵政企業(yè)需要通過市場調(diào)研得到顧客對價值的準(zhǔn)確定義，提供比競爭對手更高的顧客感知價值。企業(yè)的本錢決定了最低價格，作為企業(yè)制定價格的下限。而競爭對手的價格和效勞作為企業(yè)價格決策的參考點(diǎn)，調(diào)節(jié)企業(yè)價格在上下限之間的變化幅度。因此郵政快遞產(chǎn)品價格應(yīng)該從顧客、本錢、競爭對手三方面因素綜合考慮制定價格體系，要利用科學(xué)的手段對客戶跨地需求進(jìn)展測度和把握，制定合理的價格體系。四、對郵政快遞業(yè)務(wù)定價的幾點(diǎn)建議快遞企業(yè)定價問題的宏觀解決從物流產(chǎn)品的價格構(gòu)成中我們找到了影響價格的因素?？梢钥闯瞿壳翱爝f市場定價的不科學(xué)性，針

11、對郵政企業(yè)定價提出解決方案：1.政府監(jiān)管快遞市場處于一個快速開展期，各方力量競爭日益劇烈，政府部門要對整個行業(yè)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)主管機(jī)關(guān)要根據(jù)?郵政法?及快遞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)控制著行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制，可以促使整個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自律。價格主管部門建立監(jiān)視有力的執(zhí)法機(jī)制。出臺標(biāo)準(zhǔn)快遞企業(yè)明碼標(biāo)價行為，對不按照規(guī)定明碼標(biāo)價和損害消費(fèi)者合法權(quán)益的企業(yè)進(jìn)展處分。因此，快遞企業(yè)定價需要在政府的引導(dǎo)下制定科學(xué)定價體系。2.根據(jù)顧客感知價值層次施行差異化定價策略顧客對快遞效勞的感知價值是有層次的，包裹寄達(dá)是顧客對快遞企業(yè)的最低層次的價值需求，最底層的價值需求滿足后，顧客會考慮時效性、平安性、信息性等一系列中層的價值需求，情感性價值是快遞效勞的最高層次需求。企業(yè)要正確把握市場需求和顧客價值，利用科學(xué)手段對客戶需求進(jìn)展測度和把握，依次根據(jù)顧客感知價值上下分層次進(jìn)展定價。3.將資源集中投入到關(guān)鍵的價值領(lǐng)域郵政企業(yè)具有最豐富的信息資源，擁有完善的網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)技術(shù)人員，先進(jìn)的配送、自動分揀系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)，這些優(yōu)勢資源民營快遞無法相比，據(jù)此，郵政企業(yè)要加快市場需求和顧客感知分析，真正理解關(guān)鍵的顧客價值驅(qū)動因素；同時要通過與競爭對手相比在關(guān)鍵的價值驅(qū)動上的相對地位。這樣，企業(yè)可以最正確地分配自己的戰(zhàn)略資源，從而最大化顧客價值。所以，對企業(yè)來說，集中資源于關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)τ谂嘤瓦M(jìn)步核心競爭力是很重要的。參考文獻(xiàn)：1于