信用借閱服務(wù)的實(shí)踐與探索

1、借閱月曲的實(shí)踐與探索0引言公共圖書(shū)館信用服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下我國(guó)公共圖書(shū)館領(lǐng)域產(chǎn)生的一種新型服務(wù)方式，它的出現(xiàn)是共享經(jīng)濟(jì)和公共 圖書(shū)館服務(wù)融合的結(jié)果1。近年來(lái)，浙江、上海等地的公共圖書(shū)館推出一系列以信用服務(wù)為核心的圖書(shū)館服務(wù)，即信用借閱服務(wù)，其引領(lǐng)了 圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的潮流。公共圖書(shū)館開(kāi)展信用借閱服務(wù)成為其提高服務(wù)績(jī)效的有效途徑。臺(tái)州市圖書(shū)館在信用借閱服務(wù) 落地實(shí)踐的過(guò)程中，摸索出了圖書(shū)館與書(shū)店融合的新思路，打通了圖書(shū)買、借、用之間的隔閡，不僅能讓信用借閱服務(wù) 獲得更好的讀者體驗(yàn)，也促進(jìn)了書(shū)店與公共圖書(shū)館的互利互補(bǔ)，取得了多贏的效果。1信用借閱服務(wù)的相關(guān)研究以CNKI為檢索源，以關(guān)鍵詞“信用借閱”

2、進(jìn)行檢索，檢索日期為2022年5月5日，得到49條結(jié)果，剔除無(wú)關(guān)項(xiàng), 獲得專業(yè)論文35篇，相關(guān)研究大致可分為以下幾個(gè)方面：一是關(guān)于信用服務(wù)體系的研究。傅寶珍對(duì)全國(guó)25個(gè)省市開(kāi)通芝麻信用借閱的公共圖書(shū)館進(jìn)行調(diào)研，指出現(xiàn)存問(wèn) 題，并提出擴(kuò)大宣傳、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、完善芝麻信用評(píng)價(jià)體系、爭(zhēng)取央行授權(quán)構(gòu)建圖書(shū)館征信體系、降低借閱物流費(fèi)用、 實(shí)行信用分級(jí)管理等策略，以促進(jìn)全國(guó)公共圖書(shū)館界的芝麻信用借閱健康有序發(fā)展。陸和建、阮張平、張思琪3對(duì)我閾 公共圖書(shū)館信用服務(wù)進(jìn)行了三種分類，并在分析我國(guó)公共圖書(shū)館信用服務(wù)現(xiàn)狀與問(wèn)題的基礎(chǔ)上，建議充分利用基層公共 圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、建立行業(yè)統(tǒng)一的信用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、豐富信用服

3、務(wù)類型、完善讀者信用管理制度。段蔣虹4認(rèn)為當(dāng)前 的研究主要圍繞內(nèi)涵、發(fā)展動(dòng)力、功能作用、發(fā)展模式、發(fā)展策略等內(nèi)容而展開(kāi)，存在研究主題持續(xù)深化、研究領(lǐng)域不 斷擴(kuò)展，理論與實(shí)踐相互推動(dòng)等研究特點(diǎn)，今后還可以從拓展理論研究的廣度和深度、探索更加成熟的信用服務(wù)模式和 推動(dòng)理論研究與公共政策互動(dòng)等方面繼續(xù)深化研究。李春媛、伍巧、宋紅霞5在文章中探討公共圖書(shū)館開(kāi)展信用服務(wù)的 必要性，總結(jié)公共圖書(shū)館信用服務(wù)模式，以芝麻信用借閱為例，分析公共圖書(shū)館信用建設(shè)的優(yōu)勢(shì)與不足。二是關(guān)于信用服務(wù)案例的研究。蘇清華介紹了浙江省公共圖書(shū)館通過(guò)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)流程，推出免 證、免押金等便民舉措;對(duì)接第三方信用平臺(tái)，推

4、行“互聯(lián)網(wǎng)+信用+閱讀”的創(chuàng)新服務(wù)模式。壽曉輝、葉丹、翁亞珂7以杭 州圖書(shū)館為例介紹了公共圖書(shū)館開(kāi)展信用服務(wù)需要以建立多重信任關(guān)系為基礎(chǔ)，以重視用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)引入完 善成熟的第三方信用機(jī)制，建立相應(yīng)的用戶信用體系，提供分級(jí)讀者服務(wù)。周靖8介紹了廈門(mén)市圖書(shū)館市民信用分“白 鷺?lè)帧泵庋航鸾栝喎?wù)，指出目前市民信用借閱存在的問(wèn)題，并提出改善措施。毛婕9通過(guò)解析寧波市圖書(shū)館創(chuàng)意服務(wù) 項(xiàng)目“天一約書(shū)”的情況，梳理了公共圖書(shū)館信用借閱服務(wù)開(kāi)展的時(shí)代背景、基本模式、社會(huì)意義和服務(wù)效能，并根據(jù)當(dāng)前圖書(shū)館信用服務(wù)的業(yè)務(wù)實(shí)踐及其存在問(wèn)題提出了未來(lái)信用借閱服務(wù)的發(fā)展方向 和拓展前景。三是關(guān)于信用服務(wù)創(chuàng)新意義

5、的研究。褚樹(shù)青、屠淑敏介紹了公共圖書(shū)館信用服務(wù)的緣起、價(jià)值和創(chuàng)新意義，公 共圖書(shū)館信用服務(wù)有助于解決押金問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)資源共享，助推信用社會(huì)建設(shè)，是技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新，也 是對(duì)公共圖書(shū)館人文精神的豐富和發(fā)展，可以有效提升服務(wù)效益，降低服務(wù)成本，對(duì)于公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的價(jià)值和創(chuàng) 新意義明顯。李國(guó)新10認(rèn)為信用服務(wù)是公共圖書(shū)館的一大創(chuàng)新特色，圖書(shū)館開(kāi)展信用服務(wù)其實(shí)也推動(dòng)了全社會(huì)誠(chéng)信體 系的建設(shè)，是在推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀中“誠(chéng)信”二字的落地。所以，公共圖書(shū)館信用服務(wù)體系建設(shè)，是公共圖書(shū)館為 我國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)做出的獨(dú)特貢獻(xiàn)。姜云龍11介紹了公共圖書(shū)館信用服務(wù)的發(fā)展歷程，分析了公共

6、圖書(shū) 館開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+信用”服務(wù)創(chuàng)新的意義。綜上所述，關(guān)于信用借閱的研究已持續(xù)較久，且研究成果非常豐富。然而對(duì)于信用借閱在基層圖書(shū)館的實(shí)踐結(jié)果， 特別是浙江省公共圖書(shū)館共同推出的信用借閱服務(wù)在基層的實(shí)踐情況缺少專門(mén)的分析和研究。本文通過(guò)對(duì)浙江省信用借 閱服務(wù)在臺(tái)州實(shí)踐情況的研究，分析浙江省信用借閱服務(wù)存在的主要問(wèn)題，并探索館店融合的實(shí)踐舉措，以期對(duì)信用借 閱服務(wù)在基層圖書(shū)館更好地開(kāi)展提供一些思路。2臺(tái)州市信用借閱服務(wù)實(shí)踐信用借閱是浙江圖書(shū)館聯(lián)合全省其他公共圖書(shū)館，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造的“浙江省公共圖書(shū)館信用服 務(wù)平臺(tái)”，向讀者推出以信用取代押金和身份的信用借閱服務(wù)。信用借閱服務(wù)分

7、為線上和線下兩個(gè)部分，線上平臺(tái)可通過(guò)支付寶搜索“圖書(shū)館信用服務(wù)”進(jìn)入，里面包含新華書(shū)店/ 京東等供應(yīng)的最新圖書(shū)和浙江省圖書(shū)館部分館藏圖書(shū)，讀者可在線下單，通過(guò)郵寄方式進(jìn)行借還，但會(huì)產(chǎn)生一定郵費(fèi)。 信用借閱的線下平臺(tái)是指讀者可在已開(kāi)通信用借閱服務(wù)的新華書(shū)店直接借閱新書(shū)，但借閱的圖書(shū)類型有一定的限制。信 用借閱服務(wù)改變了過(guò)去讀者只能到圖書(shū)館借閱的傳統(tǒng)方式，將線上平臺(tái)借閱和線下書(shū)店借閱相結(jié)合，較好地滿足了讀者 的閱讀需求，受到了讀者的普遍歡迎。自2018年4月開(kāi)通至2021年4月底，信用借閱服務(wù)用戶己覆蓋除港澳臺(tái)以外的全國(guó)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市） 的211個(gè)地級(jí)市，共計(jì)51.61萬(wàn)人次讀者通過(guò)“信

8、閱”網(wǎng)上借閱圖書(shū)60.78萬(wàn)余冊(cè)次（含續(xù)借）12。臺(tái)州是第三批國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)之一，已基本建成覆蓋全域的“30分鐘閱讀圈”，并率先打通了全市10 家公共圖書(shū)館與3家高校圖書(shū)館的通借通還服務(wù)，讀者使用身份證到全市任何一個(gè)公共圖書(shū)館免費(fèi)注冊(cè)，即可享受全市 域的通借通還服務(wù)。2018年4月，臺(tái)州地區(qū)所有公共圖書(shū)館加入了信用借閱服務(wù)，讀者打開(kāi)支付寶，關(guān)注“圖書(shū)館信用服務(wù)”后，以臺(tái) 州市各公共圖書(shū)館的證號(hào)密碼即可登錄平臺(tái)，遠(yuǎn)程借閱新華書(shū)店、京東等平臺(tái)提供的圖書(shū)。從2020年6月19日起， 臺(tái)州列為浙江省信用借閱線下服務(wù)第二批試點(diǎn)地區(qū)，讀者可直接在全市共9家新華書(shū)店享受免費(fèi)的借閱服務(wù)，閱讀完成

9、后可就近歸還到任何一個(gè)公共圖書(shū)館。信用借閱服務(wù)效果提高了文獻(xiàn)利用率從館藏?cái)?shù)據(jù)分析，圖書(shū)館有較多的館藏資源處于未利用或利用率較低的狀態(tài)，原因有很多，其中一個(gè)重要因素是 傳統(tǒng)采購(gòu)模式的局限性和館藏質(zhì)量評(píng)估的滯后性，導(dǎo)致圖書(shū)館長(zhǎng)期存在圖書(shū)利用率低的現(xiàn)象4。而信用借閱服務(wù)是讀者 根據(jù)自身需要采購(gòu)，為用而購(gòu)，因此可以從根本上解決零借閱的問(wèn)題，并且有效提升圖書(shū)復(fù)借率。同時(shí)，信用借閱服務(wù) 還縮減了圖書(shū)館的選購(gòu)加工環(huán)節(jié)，讀者可即時(shí)在手機(jī)上查閱最新圖書(shū)，提高了圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量和效率。以臺(tái)州市圖書(shū) 館為例，2020年底，信用借閱圖書(shū)藏量是8 772冊(cè)，外借冊(cè)次為22 569冊(cè)，流通率為2.57%;2021年，信用

10、借閱圖書(shū) 館藏量是22 741冊(cè)，外借冊(cè)次為55 767冊(cè)，流通率為2.45%。2020年與2021年的信用借閱圖書(shū)流通率均遠(yuǎn)高于同期 其他館藏圖書(shū)。服務(wù)對(duì)象更加廣泛信用借閱服務(wù)改變了以館員為主導(dǎo)的傳統(tǒng)采購(gòu)模式，調(diào)動(dòng)了讀者參與的積極性，充分發(fā)揮讀者主動(dòng)性，按需采購(gòu) 圖書(shū)，滿足了讀者的多樣化和個(gè)性化需求u傳統(tǒng)的采購(gòu)模式是以館員為主導(dǎo)，采購(gòu)時(shí)需要從館藏結(jié)構(gòu)等方面來(lái)考量u也 因此導(dǎo)致讀者需求與采購(gòu)內(nèi)容并不對(duì)稱，降低了部分館藏的利用率。經(jīng)費(fèi)使用更合理信用借閱服務(wù)的經(jīng)費(fèi)由浙江圖書(shū)館統(tǒng)一結(jié)算，浙江省所有縣市區(qū)圖書(shū)館都是信用借閱服務(wù)聯(lián)盟的成員，而各地讀 者都是根據(jù)實(shí)際需要選購(gòu)圖書(shū)，讀者選購(gòu)多、使用量大的地區(qū)

11、經(jīng)費(fèi)使用占比更高。這改變了過(guò)去一刀切的做法，在經(jīng)費(fèi) 使用上提高了效能。同時(shí)信用借閱服務(wù)的浙江省合作模式更有利于欠發(fā)達(dá)地區(qū)或經(jīng)費(fèi)較為緊張地區(qū)圖書(shū)館的閱讀推廣, 使閱讀服務(wù)更能貼近基層，閱讀需求越大的地區(qū)對(duì)信用借閱服務(wù)這個(gè)平臺(tái)利用得越充分。信用借閱服務(wù)存在的問(wèn)題2021年1月到2021年10月，臺(tái)州地區(qū)讀者使用信用借閱服務(wù)借閱新書(shū)共22 525冊(cè)（線上4 555冊(cè)，線下17 970 冊(cè)），館藏信用借閱圖書(shū)亦增長(zhǎng)至22830冊(cè)，館藏信用借閱圖書(shū)外借60634冊(cè)，圖書(shū)利用率達(dá)到了 2.65%,取得了較 好的成效。但在實(shí)踐過(guò)程中，信用借閱服務(wù)依然存在一些問(wèn)題。圖書(shū)的偏向性更為突出信用借閱服務(wù)是讀者根據(jù)自

12、身需要采購(gòu)，為用而購(gòu)，因此可從根本上解決零借閱的問(wèn)題，并且有效提升圖書(shū)復(fù)借 率。但正由于信用借閱服務(wù)模式是讀者自主決策采購(gòu)，所以購(gòu)入圖書(shū)會(huì)更偏向于暢銷圖書(shū)、熱門(mén)圖書(shū)、高碼洋圖書(shū)。 雖然該采購(gòu)模式效率很高，但讀者缺乏專業(yè)采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法兼顧館藏資源的合理性和科學(xué)性，導(dǎo)致圖書(shū)館館藏資源覆蓋 面窄、偏向性嚴(yán)重等問(wèn)題。在信用借閱圖書(shū)數(shù)量增速較快的情況下，可能會(huì)引起圖書(shū)館館藏質(zhì)量下降，影響原有的館藏 結(jié)構(gòu)。線下信用借閱服務(wù)限制較多，讀者體驗(yàn)差信用借閱服務(wù)是基于浙江省公共圖書(shū)館的一個(gè)聯(lián)盟，為了高效利用采購(gòu)經(jīng)費(fèi)、盡量避免重復(fù)采購(gòu)和無(wú)效采購(gòu)，因 而對(duì)于線下信用借閱服務(wù)設(shè)置了較多限制，影響讀者體驗(yàn)的主要限制內(nèi)容有

13、：繪本類圖書(shū)無(wú)法外借，拼音讀物無(wú)法外借, 多卷書(shū)、套數(shù)無(wú)法外借，館藏復(fù)本量少于一定數(shù)量后不可借等等，這些措施都旨在保障各地乃至浙江省的圖書(shū)藏量架構(gòu) 不發(fā)生大的偏離，采購(gòu)經(jīng)費(fèi)不出現(xiàn)突發(fā)性的暴漲或暴跌。但正由于限制條件的眾多，讀者在線下書(shū)店進(jìn)行借閱時(shí)，經(jīng)常 出現(xiàn)挑選了十冊(cè)圖書(shū)，其中只有一兩冊(cè)符合信用借閱的借閱標(biāo)準(zhǔn)，其他圖書(shū)無(wú)法借閱的情況，影響讀者使用信用借閱服 矜的體驗(yàn)。線上及線下服務(wù)均難以滿足實(shí)際需求信用借閱服務(wù)是公共圖書(shū)館推出的借閱服務(wù)，旨在幫助讀者更方便地借閱新書(shū)，獲取所需資源。但在實(shí)際過(guò)程中 讀者對(duì)于這兩方面的問(wèn)題仍有擔(dān)憂：一是信用借閱線上服務(wù)的收費(fèi)問(wèn)題。雖然圖書(shū)可以免費(fèi)借，但一來(lái)一去的郵

14、費(fèi)也是 不小的開(kāi)支。二是信用借閱線下服務(wù)點(diǎn)比較少，難以滿足市民需求。臺(tái)州是浙江省唯一的一個(gè)信用借閱線下服務(wù)全覆蓋 的地區(qū)，但也只有9家新華書(shū)店能夠提供這項(xiàng)服務(wù)，而市民在使用線下服務(wù)的時(shí)候需要先去新華書(shū)店完成借閱，再到圖 書(shū)館進(jìn)行歸還，不僅麻煩還增加了一定的時(shí)間成本，因而產(chǎn)生了讓新華書(shū)店到圖書(shū)館來(lái)提供服務(wù)的設(shè)想。3信用借閱服務(wù)存在問(wèn)題的解決方案臺(tái)州市圖書(shū)館在信用借閱服務(wù)落地實(shí)踐的過(guò)程中，也認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在信用借閱服務(wù)原有模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地服務(wù), 培育館店融合品牌，發(fā)揮圖書(shū)館、書(shū)店各自的優(yōu)勢(shì)，在越來(lái)越好地滿足讀者閱讀需求的同時(shí)，打造圖書(shū)館、書(shū)店與市民 的多贏合作模式。2020年10月23日，臺(tái)州市圖

15、書(shū)館與臺(tái)州市新華書(shū)店共同推出了首期臺(tái)圖書(shū)市悅享新書(shū)活動(dòng)，市民可在節(jié)假日 或周末到圖書(shū)館大廳免費(fèi)借閱新華書(shū)店提供的全新未拆封新書(shū)。這項(xiàng)服務(wù)是在信用借閱服務(wù)的基礎(chǔ)上全新孵化的館店融 合品牌活動(dòng)，旨在打破公共圖書(shū)館系統(tǒng)與傳統(tǒng)書(shū)店的服務(wù)局限性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年的10月23日起至12月31日的周 末共20天時(shí)間，臺(tái)圖書(shū)市這項(xiàng)活動(dòng)共外借新書(shū)3207冊(cè)，有近1 000位讀者參與活動(dòng)，節(jié)約讀者購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)約13.5萬(wàn)元。 2021年臺(tái)圖書(shū)市全年共舉辦33場(chǎng)，借閱數(shù)量達(dá)10471冊(cè)，為讀者節(jié)省費(fèi)用444 925.07元，社會(huì)影響力不斷增強(qiáng)。數(shù) 據(jù)證明，打通了圖書(shū)買、借、用之間的隔閡，讀者得到了實(shí)惠，書(shū)店獲得了效益

16、，圖書(shū)館提高了供需對(duì)接的實(shí)效性，取 得了多贏的效果。政府層面信用借閱服務(wù)是浙江省公共圖書(shū)館服務(wù)大提升行動(dòng)的一次成功實(shí)踐和精準(zhǔn)實(shí)施。臺(tái)圖書(shū)市活動(dòng)是信用借閱服務(wù)與 本地書(shū)店的融合品牌，以館店融合和“閱讀空間+”良性互動(dòng)方式，把書(shū)店的新書(shū)納入流通體系，使群眾在圖書(shū)館就能免費(fèi) 借到自己喜歡的新書(shū)。政府經(jīng)費(fèi)得到了更有效使用，服務(wù)效能得到提升。書(shū)店層面受新冠疫情和網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的沖擊，傳統(tǒng)書(shū)店如新華書(shū)店等門(mén)店業(yè)績(jī)不斷下降，生存堪憂。而在此特殊時(shí)期，圖書(shū)館 有機(jī)會(huì)通過(guò)信用借閱服務(wù)模式將“賣書(shū)的”和“借書(shū)的”融合在一起，孵育館店合作的品牌活動(dòng)，不僅能夠更多更好地滿足讀 者需求，也能夠讓傳統(tǒng)書(shū)商煥發(fā)活力，共促發(fā)展。做

17、大公共閱讀“這塊蛋糕”，也客觀上提升了書(shū)店的經(jīng)濟(jì)效益。書(shū)店到圖書(shū)館來(lái)做書(shū)市活動(dòng)只需在節(jié)假日期間額外增 加1-2個(gè)工作人員，但能帶動(dòng)銷售額的大幅增加，讓書(shū)店獲得了急需的發(fā)展空間。以臺(tái)州市圖書(shū)館為例，2021年，僅 在臺(tái)州市圖書(shū)館舉辦的33場(chǎng)活動(dòng)即提升了全年銷售業(yè)績(jī)44.5萬(wàn)，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)可見(jiàn)一斑。讀者層面作為一個(gè)讀者，在使用圖書(shū)館或書(shū)店提供的服務(wù)時(shí)，一般最關(guān)注兩個(gè)方面：一是獲得服務(wù)的成本。成本包含了時(shí) 間成本和經(jīng)濟(jì)成本，以原來(lái)到書(shū)店購(gòu)書(shū)為例，讀者需要通過(guò)交通工具到書(shū)店，再付出等值金錢(qián)才能購(gòu)入圖書(shū)。而現(xiàn)在的 模式下，讀者在圖書(shū)館的同時(shí)，就能享受到借入書(shū)店提供全新圖書(shū)的服務(wù)，同時(shí)節(jié)省了時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本

18、。二是獲得 服務(wù)的效率。以信用借閱服務(wù)為例，走線上模式讀者需選書(shū)、采購(gòu)、等待物流寄到;走線下書(shū)店模式，需要到書(shū)店選書(shū)， 再完成借閱，且會(huì)受到諸多的借閱條件限制。而臺(tái)圖書(shū)市活動(dòng)將這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了解決：書(shū)市所提供的圖書(shū)都是經(jīng)過(guò)精選 的最新出版、熱門(mén)、暢銷類圖書(shū)，并且在出庫(kù)前就經(jīng)過(guò)掃碼檢驗(yàn)，符合信用借閱外借標(biāo)準(zhǔn)，讀者在實(shí)際借閱過(guò)程中完全 可根據(jù)閱讀需求選擇，書(shū)市現(xiàn)場(chǎng)提供的圖書(shū)均可借閱，一站式完成新書(shū)和館藏圖書(shū)的借閱，服務(wù)體驗(yàn)提升至最佳狀態(tài)。圖書(shū)館層面如何讓讀者保持對(duì)圖書(shū)館的新鮮感，保持閱讀熱度是圖書(shū)館經(jīng)久不衰的秘訣。和書(shū)店的合作，一方面能夠提升圖 書(shū)館的借閱人氣，吸引潛在用戶到館;另一方面也能夠借助浙

19、江省信用借閱平臺(tái)，提升本地館藏品質(zhì)，滿足日益豐富的讀 者閱讀需求。以臺(tái)州市圖書(shū)館為例通過(guò)信用借閱服務(wù)平臺(tái)(包含臺(tái)圖書(shū)市)所采購(gòu)的圖書(shū)，其流通率遠(yuǎn)高于普通館采圖 書(shū)。這也給圖書(shū)館采編部門(mén)帶來(lái)了積極啟示：即如何更好地兼顧傳統(tǒng)館藏建設(shè)和讀者閱讀興趣，更好地提升圖書(shū)流通率, 滿足讀者日益增長(zhǎng)的閱讀需求是未來(lái)需要考慮的重點(diǎn)。4結(jié)語(yǔ)信用借閱服務(wù)作為當(dāng)今公共圖書(shū)館一種創(chuàng)新的嘗試，取得了可觀的成果。無(wú)論是在促進(jìn)公共閱讀的均等化、搭建 統(tǒng)一的閱讀平臺(tái)方面，還是在推動(dòng)誠(chéng)信社會(huì)建設(shè)、擴(kuò)大社會(huì)力量參與等方面，都為公共圖書(shū)館服務(wù)以及書(shū)香中國(guó)建設(shè)注 入了新的活力13。但在實(shí)踐過(guò)程中也暴露出的一些問(wèn)題需要進(jìn)一步解決。臺(tái)州市圖書(shū)館與書(shū)店合作打造的臺(tái)圖書(shū)市活 動(dòng)是信用借閱服務(wù)本地化的一種融合服務(wù)，也是館店合作模式的落地實(shí)踐，它把書(shū)店的部分圖書(shū)“搬到”圖書(shū)館，由讀者 進(jìn)行“采購(gòu)”，這種模式增加了讀者對(duì)圖書(shū)館的參與熱情，有利于打破傳統(tǒng)館配市場(chǎng)的封閉性，有利于提高館藏圖書(shū)的品 質(zhì)。但如何在這種模式下更好地引導(dǎo)、提升讀者的閱讀品位，發(fā)動(dòng)優(yōu)質(zhì)讀者主動(dòng)推薦選擇更好的圖書(shū)，讓信用借閱服務(wù) 更好地服務(wù)讀者仍需不斷地實(shí)踐和探索。參考文獻(xiàn)1褚樹(shù)青，屠淑敏.公共圖書(shū)館信用服務(wù)的緣起、價(jià)值和創(chuàng)新意義J.圖書(shū)館學(xué)刊，2018 (1) ： 2-6.2傅寶珍.