管理學(xué)概論第8章 領(lǐng)導(dǎo)ppt課件

1、第8章 指點(diǎn).2本章學(xué)習(xí)內(nèi)容指點(diǎn)任務(wù)的性質(zhì)鼓勵指點(diǎn)實(shí)際溝通.38.1指點(diǎn)的性質(zhì)指點(diǎn)的性質(zhì)指點(diǎn)的作用指點(diǎn)才干.48.1.1指點(diǎn)的性質(zhì)指點(diǎn)：對其他人施加影響、鼓勵、鼓勵并指點(diǎn)他人的活動朝著有利于共同目的實(shí)現(xiàn)的方向開展的過程。指點(diǎn)者：對其他人施加影響的人。.58.1.2指點(diǎn)的作用指點(diǎn)的作用：在組織中協(xié)調(diào)個人需求和組織要求。指點(diǎn)風(fēng)格：所選擇的影響其他人的特定方式，表達(dá)了管理者進(jìn)展方案、組織和控制的方法。.68.1.3指點(diǎn)才干影響力鼓勵才干鼓舞才干營造氣氛的才干溝通才干.78.2鼓勵人性假設(shè)實(shí)際鼓勵的古典實(shí)際鼓勵的需求實(shí)際鼓勵的認(rèn)知過程實(shí)際.88.2.1人性假設(shè)實(shí)際麥格雷戈的XY實(shí)際：X假設(shè)：人天性厭惡

2、任務(wù)；寧可受人指揮，力求防止承當(dāng)責(zé)任，必需經(jīng)過強(qiáng)迫的方法使其任務(wù)；Y假設(shè)：人情愿任務(wù)，有責(zé)任感，有發(fā)明性，只需給予適當(dāng)?shù)墓膭睢?98.2.1人性假設(shè)實(shí)際沙因的復(fù)雜人實(shí)際：1.理性經(jīng)濟(jì)人2.社會人3.自我實(shí)現(xiàn)人4.復(fù)雜人.108.2.2鼓勵的古典實(shí)際“胡蘿卜加大棒：運(yùn)用獎勵和懲罰兩種方法誘導(dǎo)人的行為。泰勒的計件工資制古典鼓勵實(shí)際的人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。金錢是最好的鼓勵要素。.118.2.3鼓勵的需求實(shí)際需求層次實(shí)際：人有生理、平安、歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五種需求。未獲得滿足的需求影響人的行為。雙要素實(shí)際：保健要素引起不滿，鼓勵要素引起稱心。任務(wù)環(huán)境是保健要素，任務(wù)內(nèi)容是鼓勵要素。.12尊重需求平安

3、需求歸屬需求生理需求鼓勵/滿足要素保健要素雙要素實(shí)際需求層次實(shí)際自我實(shí)現(xiàn)需求圖83需求實(shí)際的比較.138.2.4鼓勵的認(rèn)知過程實(shí)際期望實(shí)際假設(shè)前提：1.人們會客觀地決議各種行動所期望的結(jié)果的價值；2.任何對行為鼓勵的解釋，不但要思索人們所要完成的目的，也要思索人們?yōu)榈玫狡玫慕Y(jié)果所采取的行動。期望模型三要素：1.努力績效預(yù)期；2.績效結(jié)果預(yù)期；3.效價。.14個人努力個人績效組織獎賞個人目的努力-績效聯(lián)絡(luò)期望績效-結(jié)果聯(lián)絡(luò)關(guān)聯(lián)性吸引力效價圖84期望模型.15期望實(shí)際練習(xí)王維是一家科技公司的工程師，上級交給他一項科研工程。王維完成該項義務(wù)的能夠性為80；完成這項義務(wù)對他有兩個益處。一是可以得到加

4、薪，能夠性為100，重要性為5；二是有能夠被提拔為研討室主任，能夠性為70，重要性為10。請問王維完成義務(wù)的鼓勵性有多大？.168.2.4鼓勵的認(rèn)知過程實(shí)際公平實(shí)際的根本觀念：一個人會將其投入報酬比值同其他人的投入報酬比值比較，結(jié)果應(yīng)該是平衡的。假設(shè)發(fā)現(xiàn)比值不平衡，他會產(chǎn)生緊張感，這種緊張感會成為其追求公平的動機(jī)。.178.2.4鼓勵的認(rèn)知過程實(shí)際追求公平的戰(zhàn)略：1.曲解本人/他人的報酬/奉獻(xiàn)2.采取行動改動他人的報酬/奉獻(xiàn)3.采取行動改動本人的報酬/奉獻(xiàn)4.改動比較對象5.辭去任務(wù).188.2.4鼓勵的認(rèn)知過程實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際的根本觀念：要改動人的行為，必需改動其行為的結(jié)果，由于人的行為取決于行

5、為所產(chǎn)生的結(jié)果。用強(qiáng)化實(shí)際改動人的行為的過程稱為行為修正。行為修正的四種方式：1.正強(qiáng)化最有力；2.負(fù)強(qiáng)化；3.消除；4.懲罰。.198.3指點(diǎn)實(shí)際指點(diǎn)研討的質(zhì)量實(shí)際指點(diǎn)研討的行為實(shí)際指點(diǎn)研討的情境實(shí)際指點(diǎn)實(shí)際的新觀念.208.3.1指點(diǎn)研討的質(zhì)量實(shí)際指點(diǎn)質(zhì)量實(shí)際：將指點(diǎn)人的成敗與其個人所具備的質(zhì)量聯(lián)絡(luò)起來，討論兩者之間的因果關(guān)系。勝利的指點(diǎn)人具備獨(dú)特的氣質(zhì)或質(zhì)量。指點(diǎn)人的質(zhì)量吉塞利的研討：1.智慧；2.管理才干；3.發(fā)明力；4.自自信心；5.自我性。.218.3.2指點(diǎn)研討的行為實(shí)際勒溫的研討：在民主、民主和放任三種指點(diǎn)作風(fēng)中民主的指點(diǎn)作風(fēng)最有效。利克特的研討：在壓榨權(quán)威、開通權(quán)威、協(xié)商式和

6、參與式四種指點(diǎn)方式中參與式是最有效的管理方式。管理方格：對消費(fèi)和人都極為關(guān)懷的指點(diǎn)最有效。.22圖85管理方格1.99.95.51.99.1低 對消費(fèi)的關(guān)懷 高 高 對人的關(guān)懷 低.238.3.3指點(diǎn)研討的情境實(shí)際有效指點(diǎn)權(quán)變模型：指點(diǎn)方式受職位權(quán)益、義務(wù)構(gòu)造和上下級關(guān)系的影響。指點(diǎn)生命周期模型：指點(diǎn)行為取決于下屬的成熟程度。途徑目的模型：指點(diǎn)風(fēng)格受下屬的個性和環(huán)境的影響。.24好差明確不明確明確不明確強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱12345678有利中間狀態(tài)不利任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型上下級關(guān)系義務(wù)構(gòu)造職位權(quán)益情景類型情景特征指點(diǎn)方式關(guān)系導(dǎo)向型高LPC分義務(wù)導(dǎo)向型低LPC分圖86菲德勒的指點(diǎn)模型.25高關(guān)系低任

7、務(wù) 參與高任務(wù)高關(guān)系 說服授權(quán)低關(guān)系低任務(wù) 指示高任務(wù)低關(guān)系義務(wù)行為高低關(guān)系行為高低下屬成熟度低高有能力有意愿有能力無意愿無能力有意愿無能力無意愿圖87指點(diǎn)生命周期模型.26下屬的個性環(huán)境指點(diǎn)行為1.指示2.支持3.參與4.成就導(dǎo)向下屬的目的和績效決議導(dǎo)致圖88途徑-目的模型.278.3.4指點(diǎn)實(shí)際的新觀念個人魅力型指點(diǎn)實(shí)際：研討超凡指點(diǎn)人的各種質(zhì)量和指點(diǎn)行為。超凡指點(diǎn)人以個人號召力影響下屬的行為。轉(zhuǎn)換型指點(diǎn)：以指點(diǎn)人的吸引力，經(jīng)過鼓勵、刺激和關(guān)懷，轉(zhuǎn)變下級的任務(wù)態(tài)度、信心和價值觀，使他們對任務(wù)更加投入，對組織更有歸屬感。.288.4溝通溝通的性質(zhì)和過程組織溝通的類型溝通的有效性.298.4.1溝通的性質(zhì)和過程溝通：將信息從發(fā)送者那里傳送到接納者那里，并使后者了解該項信息的含義的過程。溝通的作用：管理過程各項職能的運(yùn)轉(zhuǎn)都需求溝通。.30思想編碼信息傳送接納譯碼了解反響噪聲圖89溝通的過程.318.4.2組織溝通的類型組織中的信息流向：向下溝通；向上溝通；橫向溝通；斜向溝通。溝通媒介：書面方式；口頭方式；非言語方式；電子溝通。溝通渠道：正式溝通經(jīng)過指揮鏈進(jìn)展；非正式溝通經(jīng)過非正式組織關(guān)系/渠道進(jìn)展。.32鏈?zhǔn)綔贤ㄝ喪綔贤╕式溝通環(huán)式溝通全通道式溝通圖810溝通網(wǎng)絡(luò)的五種方式.338.4.3溝通的有效性與組織有關(guān)的溝通妨礙：組織的層次；專業(yè)化；位置