會議經(jīng)營-會議經(jīng)營ppt課件

1、會議運營先聊聊他團隊中的早會有什么特征？他團隊中的早會最大的效果在哪里？他團隊中的午會和夕會的氣氛怎樣？為什么？三會的作用有哪些？加強向心力建立文化及風格提升技藝調理氣氛養(yǎng)成習慣樹立威信傳達信息業(yè)績管理鼓勵性教育性宣導性三會應至少包括以下三種特性課程目的掌握如何運營早會掌握如何運營午會掌握如何運營夕會01如何運營早會1、早會的內容各位在早會時做些什么？早會如早餐營養(yǎng)業(yè)績進度及當日目的昨日業(yè)績或KPI優(yōu)秀表揚行政新要求根本型調理氣氛的小活動簡單技藝練習團隊鼓勵規(guī)范型閱歷分享相關新聞分享哲理故事奢華型2、早會的預備需求為早會做哪些預備？指 標數(shù)據(jù)每人實收XXXXX質檢點XXXXX每個時間段的通時、

2、通次XXXXX績效類數(shù)據(jù)指 標平均參數(shù)標桿參數(shù)目標達成率第一周達成進度25%達成進度35%件均保費件均3200件均4500扣款成功率70%85%指 標平均參數(shù)標桿參數(shù)團隊總通時通時210分，通次45個通時240分，通次60個12：00通時通次通時80分，通次18個通時90分，通次25個15：00通時通次通時120分，通次26個通時150分，通次35個18：00通時通次通時210分，通次45個通時240分，通次60個信息類資料新規(guī)及要求能否有線上共性異常情況及處理情況新聞及相關話術鼓勵故事坐席優(yōu)秀閱歷分享其他預備進展全周安排、確定早會主題事先定好早會的內容及順序適當?shù)呐闪x務給組員，并檢驗對于自自

3、信心不夠的工程，事先演練3、早會內容的順序案例討論某TL預備在明天的早會上進展以下內容：今天的績效目的當天的鼓勵競賽活動一個短小的活動昨天業(yè)績情況，團隊到目前為止的業(yè)績進度一個處置異議的小技巧對業(yè)績第一名或KPI最優(yōu)秀的組員予以表揚有一個小故事分享并論述積極道理某項QA規(guī)范更新以及一項新的職場處分措施他會按怎樣的順序安排？為什么？今天的績效目的當天的鼓勵競賽活動一個短小的活動昨天業(yè)績情況，團隊到目前為止的業(yè)績進度一個處置異議的小技巧對業(yè)績第一名或KPI最優(yōu)秀的組員予以表揚有一個小故事分享并論述積極道理某項QA規(guī)范更新以及一項新的職場處分措施壓力推進開心低落興奮羨慕收獲約束“漢堡包原那么正向/負

4、向效應效應力度內容順序壓力負17推動正58開心正11低落負32興奮正46羨慕正23收獲正35約束負24對心情產(chǎn)生正向與負向作用的內容，交替安排；負向作用內容逐級降低、正向作用內容逐級提升。安排在最后的應該是對推進業(yè)績產(chǎn)生最大正向作用的內容，而不一定是讓坐席最開心、最高興的內容。一個短小的活動昨天業(yè)績情況，團隊到目前為止的業(yè)績進度對業(yè)績第一名或KPI最優(yōu)秀的組員予以表揚某項QA規(guī)范更新以及一項新的職場處分措施有一個小故事分享并論述積極道理一個處置異議的小技巧今天的績效目的當天的鼓勵競賽活動暖場 回想 表揚 政令 營養(yǎng) 目的 鼓勵思索：沒有鼓勵競賽活動怎樣辦？4、早會的本卷須知充分預備串詞、能否有

5、分享人員、指點蒞臨指示等預演未來演練的重要性主管高昂的心情、掌控全局、銜接緊湊、啟動熱情組員精神容顏及紀律要求注重追蹤5、小組二次早會1、二早的目的明確小組當天/上午的目的使組員快速進入任務形狀2、二早的內容明確小組當天/上午的目的提出業(yè)績進度目的，或提出KPI要求使組員快速進入任務形狀上線前的話術熱身：開場白、異議處置確保每一個組員動嘴可練習上一任務日的話術難題最后熱情上線練習時間早會規(guī)劃分享時間02如何運營午會1、午會的目的運營午會的目的節(jié)省午休本錢，提高下午出單效率，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時處置。2、午會的內容預備好小游戲，以輕松團隊氣氛優(yōu)秀閱歷分享，或處理一個上午話術難點話術練習，鼓勵上線表揚上午的績效或KPI優(yōu)秀者分析上午走動管理所發(fā)現(xiàn)的非技藝情況，以防再次發(fā)生了解團隊目的達成率，適當調整并布達午會內容3、午會本卷須知堅持輕松氣氛上線前必需進入任務形狀布達目的，務必鼓舞士氣午會如午餐加油03如何運營夕會1、夕會的意義他團隊的夕會在做什么？加強凝聚力與歸屬感問題總結、銜接早會表達主管的關懷與鼓勵2、夕會的內容好人好事表揚缺乏之處提示早會素材預備簡單清點業(yè)績3、夕會要點照顧需求銜接任務關懷生活夕會如晚餐低碳04會議運營秘籍一直展現(xiàn)積極向上的