[目標(biāo)管理]目標(biāo)與計(jì)劃( 38頁)

1、第六章 目標(biāo)與方案 第 一 節(jié)第 二 節(jié)第 三 節(jié)第 四 節(jié)第 五 節(jié)第 六 節(jié)練習(xí)第一節(jié) 目標(biāo) 1、目標(biāo)，是人們一定時(shí)期要實(shí)現(xiàn)的目的性指標(biāo)。目標(biāo)是目的性。企業(yè)：為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。學(xué)校：為社會(huì)培養(yǎng)和造就有用人才。醫(yī)院：為人類健康提供保障。政府：管理公共事業(yè)、保證社會(huì)穩(wěn)定和開展。2、宗旨和使命是一個(gè)組織最長(zhǎng)遠(yuǎn)和最綜合的目標(biāo)。宗旨和使命是組織成員在深入了解和把握組織存在的價(jià)值和意義的根底上，對(duì)組織存在價(jià)值的高度凝練和概括。宗旨和使命往往簡(jiǎn)潔、形象、生動(dòng)、內(nèi)涵豐富。海爾宗旨：真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。利達(dá)集團(tuán)宗旨：以優(yōu)質(zhì)高品質(zhì)效勞傳導(dǎo)現(xiàn)代消費(fèi)文化長(zhǎng)虹：振興民族工業(yè)，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)索尼：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，提供最先進(jìn)的產(chǎn)品杜邦：通過

2、化學(xué)的方法生產(chǎn)更好的產(chǎn)品一、宗旨和使命是決定組織目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)3、目標(biāo)的層次性mission，使命，最遠(yuǎn)大的指向。vision，遠(yuǎn)景，把使命進(jìn)一步描述，具體性。God-objective-aimM、G、O，不同層次的目標(biāo)，M決定G、O 長(zhǎng)期近期個(gè)人經(jīng)濟(jì)個(gè)人非經(jīng)濟(jì)制度制約經(jīng)濟(jì)非 經(jīng) 濟(jì)責(zé)任和制約missiongoal objective 職務(wù)收入雇傭保證名聲地位目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系，從廣泛目標(biāo)到特定的個(gè)人目標(biāo)。頂層：社會(huì)宗旨如：要求企業(yè)以合理的本錢提供商品和效勞，為人民福利做奉獻(xiàn)，企業(yè)宗旨為普通人提供方便的，底本錢的產(chǎn)品和效勞。長(zhǎng)期、綜合 長(zhǎng)期、比較綜合 早期 適度 專業(yè)化指標(biāo) 短期比較專業(yè)化

3、 1 高層、董事會(huì)2任務(wù) 長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo) 高層、總經(jīng)理 3組織的總目標(biāo) 4更多的具體目標(biāo) 5 分公司目標(biāo) 6部門和單位目標(biāo) 中層基層7個(gè)人目標(biāo)：業(yè)績(jī)、人力資源目標(biāo) 財(cái)務(wù) 生產(chǎn) 人事 研發(fā) 戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)作業(yè)1、按層次分戰(zhàn)略：高層管理戰(zhàn)術(shù)：中居管理作業(yè)：基層管理2、按時(shí)間分長(zhǎng)期：五年以上中期：25年短期：小于1年3、按不同性質(zhì)組織活動(dòng)內(nèi)容分利潤(rùn)、生產(chǎn)、市場(chǎng)占有率任何分類有個(gè)標(biāo)志，按不同標(biāo)志，可以有不同分類。 二、目標(biāo)的分類1、很多、不是單一的。2、美國(guó)實(shí)證結(jié)果，是8個(gè)，德魯克提出有8個(gè)市場(chǎng)、創(chuàng)新、財(cái)務(wù)、人員、生產(chǎn)率、社會(huì)責(zé)任，利潤(rùn)、物質(zhì)資源市場(chǎng)創(chuàng)造企業(yè)創(chuàng)新才有利潤(rùn)，創(chuàng)新才會(huì)有壟斷，創(chuàng)新才會(huì)有活力。社會(huì)責(zé)

4、任企業(yè)沒有社會(huì)責(zé)任會(huì)失去顧客。 三、組織目標(biāo)的多重性作用：1、支配組織的活動(dòng)。制定目標(biāo)不是最終目的而是要使目標(biāo)達(dá)成。 2、指導(dǎo)方案的編制。 3、鼓勵(lì)人員的土氣，望山跑死馬。科學(xué)、挑戰(zhàn)性、內(nèi)容集中要求：1、目標(biāo)必須是先進(jìn)的。 2、可實(shí)現(xiàn)的。 3、具體的。數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo) 4、有時(shí)間制約。 5、可以修正的。 四、目標(biāo)的作用與要求第二節(jié) 方案 1、首要性：中國(guó)處理與美撞機(jī)事件，必須2、普遍性：必要3、重要：50年代，蘇聯(lián)航天領(lǐng)先，美阿波羅方案，60年代又領(lǐng)先 一、方案的概念1、廣義 ：方案工作、方案管理；2、狹義：方案工作的結(jié)果、方案書。二、方案工作的特點(diǎn)1、作用：管理者指揮的依據(jù)，如學(xué)生管理手冊(cè)

5、，教學(xué)方案。管理者控制的基準(zhǔn)，如畢業(yè)論文基準(zhǔn)線，5千8千。降低不確定性的手段，前提條件的假設(shè)使不確定降低。提高效率效益的工具，方案是提高績(jī)效主要手段，消除不確定性。鼓勵(lì)士氣的武器，方案中包含目標(biāo)。2、要求：1可行性，不能瞎編，經(jīng)濟(jì)性，時(shí)間性，政治性三、方案工作作用與要求2指導(dǎo)性，When who where what 要明確目標(biāo)、任務(wù)、行為、時(shí)間、地點(diǎn)措施、責(zé)任、權(quán)限3預(yù)見性，通常預(yù)見性是困難的。統(tǒng)一方便面做廣告“統(tǒng)一方便面比師傅做得好?？祹煾捣奖忝媾c鼎新集團(tuán)打官司。一方案的組成1、目標(biāo)，定下來2、任務(wù)，WBS分解。Work Breakdown Structure，工作分解方案。3、方針任務(wù)：

6、指行動(dòng)方案，如何做。4、實(shí)施者，實(shí)施者不落實(shí)任何方案是空的。5、步驟：階段、過程6、預(yù)算，資源是方案的保證二構(gòu)成方案的層次體系圖185頁 四、方案的構(gòu)成1、按時(shí)間分長(zhǎng)、中、短期方案，注意滾動(dòng)方案2、按層次分戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、作業(yè)方案3、按綜合程度分成綜合、專業(yè)、工程方案五、方案分類綜合平衡法定義190頁方法工程是一次性，獨(dú)特性一項(xiàng)集體工作。當(dāng)你有一個(gè)想法，并把這個(gè)想法變成現(xiàn)實(shí)時(shí)就是一個(gè)工程。21世紀(jì)生產(chǎn)方式變化，單件生產(chǎn)是工程，如微軟開發(fā)軟件，以后copy，工作人員全是鐵領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)變白領(lǐng)，白領(lǐng)中真正管理者少，大部份人員是開發(fā)、創(chuàng)新、做工程。如考研，S界定清楚，是考80分，還是70分，歷年某題出現(xiàn)率。T

7、ime，要保證、要安排。如果時(shí)間發(fā)生變化，內(nèi)切圓變小or變大。4、按強(qiáng)度分：指令性、指導(dǎo)性。插圖c質(zhì)量t 時(shí)間每一條邊的變化導(dǎo)致內(nèi)切圓變化S范圍第三節(jié) 方案工作的一般程序 1、分析評(píng)估內(nèi)部條件，財(cái)務(wù)、員工、技術(shù)、信息識(shí)別優(yōu)劣。2、分析評(píng)估外部環(huán)境：供給商、顧客、銀行發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)和威脅。企業(yè)環(huán)境：買方、潛在的、替代品，超市經(jīng)營(yíng)不善，因?yàn)槌型饷娑际菙[攤。3、Swot分析和評(píng)估Swot內(nèi)外結(jié)合的綜合分析 一、描述、理解、溝通組織的使命和宗旨二、評(píng)估當(dāng)前的情況三、制定方案目標(biāo)1、明確目標(biāo)的主題核心目標(biāo)如沃爾瑪?shù)哪繕?biāo)是廉價(jià)商店，提出：浪費(fèi)你的時(shí)間和金錢不是鬧著玩的。2、確定期望到達(dá)的數(shù)量和水平。3、明確實(shí)

8、現(xiàn)目標(biāo)期限。四、估計(jì)現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距 五、預(yù)測(cè)未來情況1、預(yù)測(cè)方案的假設(shè)的前提及其變化。政府政策，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)2、預(yù)測(cè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性3、常用的預(yù)測(cè)方法：定性預(yù)測(cè)，經(jīng)驗(yàn)分析判斷，德爾菲法 定量預(yù)測(cè)仿真、模擬等七、實(shí)施方案方案八、制定應(yīng)急方案九、實(shí)施結(jié)果評(píng)估 1、確定目標(biāo)objectives2、確定任務(wù)Scole范圍，actives活動(dòng)3、制定方針政策和應(yīng)急方法4、落實(shí)實(shí)施者。5、安排具體步驟先后依存的關(guān)系6、安排預(yù)算 六、制定方案方案第四節(jié) 戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 1、戰(zhàn)略：是一個(gè)組織的總目標(biāo)，它涉及到一個(gè)時(shí)期內(nèi)帶動(dòng)全局開展的方針、主要政策與任務(wù)。2、戰(zhàn)略管理：管理者有意識(shí)的政策選擇、開展能力、解釋環(huán)

9、境，以集中組織的努力，達(dá)成目標(biāo)之行為。3、戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃在管理領(lǐng)域流行于20世紀(jì)6070年代，在80年代以后逐漸被戰(zhàn)略管理所取代。戰(zhàn)略規(guī)劃僅是戰(zhàn)略管理的一個(gè)組成局部，并不涉及戰(zhàn)略的執(zhí)行與評(píng)估問題，如果將戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行與評(píng)估結(jié)合在一起，便構(gòu)成完整的戰(zhàn)略管理過程。 (一)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理4、戰(zhàn)略管理的根本特征1戰(zhàn)略管理是未來導(dǎo)向的。2戰(zhàn)略管理著重于較長(zhǎng)遠(yuǎn)的、總體的謀略。3戰(zhàn)略管理是一個(gè)組織尋求成長(zhǎng)和開展時(shí)機(jī)及識(shí)別威脅的過程。4戰(zhàn)略管理是直覺和理性分析的結(jié)合。5戰(zhàn)略管理是持續(xù)性與循環(huán)性的過程。6戰(zhàn)略管理是前瞻性思考和由外而內(nèi)的管理哲學(xué)。5、公共部門重視戰(zhàn)略管理的原因1更加復(fù)雜和不確定的環(huán)

10、境。2公共部門角色的變化。3國(guó)際化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)。4公共利益的挑戰(zhàn) 管理學(xué)家斯蒂芬羅賓斯將戰(zhàn)略管理劃分為九個(gè)步驟：確定組織當(dāng)前的宗旨、標(biāo)和戰(zhàn)略；分析環(huán)境；發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)和威脅；分析組織的資源；識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；重新評(píng)價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)；制定戰(zhàn)略；實(shí)施戰(zhàn)略；評(píng)價(jià)結(jié)果。我們從四個(gè)主要環(huán)節(jié)或階段分析戰(zhàn)略管理過程。 (二)戰(zhàn)略管理過程1、環(huán)境分析環(huán)境包括一般環(huán)境和具體環(huán)境兩個(gè)方面一般環(huán)境與具體環(huán)境的區(qū)分是相對(duì)的，界限也不是十分清楚。環(huán)境分析的主要任務(wù)在于運(yùn)用系統(tǒng)思考去識(shí)別與組織相互作用的，以及影響組織的外部系統(tǒng)，進(jìn)行掌握部門內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，了解外部的時(shí)機(jī)和威脅。這一分析稱之為SWOT分析。 2、戰(zhàn)略規(guī)劃

11、戰(zhàn)略規(guī)劃是在環(huán)境分析的根底卜研擬戰(zhàn)略的過程，也是將戰(zhàn)略意圖轉(zhuǎn)化為略決策的過程。一般而言，它包括以下幾個(gè)方面的主要活動(dòng)。1展現(xiàn)愿景和確認(rèn)、陳述任務(wù)；2確認(rèn)重要的環(huán)境變化及趨勢(shì)的議題； 3決定機(jī)關(guān)要強(qiáng)調(diào)的主要價(jià)值； 4選擇重大的關(guān)切性議題領(lǐng)域； 5設(shè)定根本的、明確的策略方向； 6選擇恰當(dāng)?shù)牟呗裕?7創(chuàng)設(shè)執(zhí)行這些策略方向的行動(dòng)議程。 3、戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施是建立和開展行動(dòng)的能力和機(jī)制，將戰(zhàn)略設(shè)想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)績(jī)效的過程。戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施之間存在著聯(lián)系，又有根本性的不同：戰(zhàn)略規(guī)劃是在行動(dòng)之前部署力量，而實(shí)施那么是在行動(dòng)中管理和運(yùn)用力量；戰(zhàn)略規(guī)劃重視目標(biāo)的有效性，而實(shí)施那么關(guān)注效率；戰(zhàn)略制定是一種思維過程，

12、而實(shí)施是行動(dòng)過程；戰(zhàn)略制定需要協(xié)調(diào)的是少數(shù)人，而實(shí)施那么需要更廣泛的行動(dòng)者之間的協(xié)調(diào)。戰(zhàn)略實(shí)施涉及的問題和環(huán)境很多，主要包括以下幾個(gè)方面的活動(dòng)：1明確實(shí)際目標(biāo)與進(jìn)展的指標(biāo)；2進(jìn)行有效的資源配置； 3建立有效的組織結(jié)構(gòu)，使組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配； 4建立和開展有效的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制； 5促進(jìn)變革，克服變革的阻力； 6通過社會(huì)及政府營(yíng)銷，促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。 4、戰(zhàn)略評(píng)估戰(zhàn)略評(píng)估是監(jiān)控戰(zhàn)略實(shí)施，并對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的績(jī)效進(jìn)行系統(tǒng)性評(píng)估的過程，從戰(zhàn)略管理整體來看，它著重于建立一種反響機(jī)制。戰(zhàn)略評(píng)估之所以重要，是由于組織的內(nèi)部和外部環(huán)境因素往往發(fā)生快速和劇烈的變化，戰(zhàn)略評(píng)估的結(jié)果可以作為調(diào)整、修正，甚至于終止戰(zhàn)略的合理

13、依據(jù)。戰(zhàn)略評(píng)估主要涉及以下幾個(gè)方面的活動(dòng)：(1)檢查戰(zhàn)略根底，以了解構(gòu)成現(xiàn)行戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)與威脅、優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)等是否發(fā)生變化，發(fā)生了何種變化，因何發(fā)生變化。一些關(guān)鍵的問題包括：優(yōu)勢(shì)是否仍是優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)是否得到加強(qiáng)？?jī)?nèi)部弱點(diǎn)是否仍為弱點(diǎn)，有哪些新的弱點(diǎn)？?jī)?nèi)部時(shí)機(jī)是否變化，是否有新的時(shí)機(jī)？外部威脅是否存在，是否有新的威脅等。 (2)衡量戰(zhàn)略績(jī)效。將預(yù)期目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較，研究在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)過程中已取得的成績(jī)。其中的關(guān)鍵是確立明確的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。此外，戰(zhàn)略績(jī)效衡量還要答復(fù)以下關(guān)鍵問題，戰(zhàn)略是否與組織內(nèi)部情況相一致？戰(zhàn)略是否與外部環(huán)境相一致？從可利用的資源角度來看，戰(zhàn)略是否恰當(dāng)？戰(zhàn)略涉及的風(fēng)險(xiǎn)程度是否可以

14、接受？戰(zhàn)略實(shí)施的時(shí)間表是否恰當(dāng)？戰(zhàn)略是否可行等。(3)戰(zhàn)略的修正與調(diào)整。在戰(zhàn)略檢查與績(jī)效衡量的根底上，以作出是否持續(xù)廠戰(zhàn)略、調(diào)整戰(zhàn)略、重組戰(zhàn)略或終止戰(zhàn)略的決定。戰(zhàn)略管理是一個(gè)過程，但這個(gè)過程并非形式主義的、呆板的、特定安排或過于正式的。戰(zhàn)略管理的作用在于促進(jìn)組織不斷的變革和學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)的開展 三戰(zhàn)略規(guī)劃1、戰(zhàn)略規(guī)劃乃是組織在分析和解毒環(huán)境的根底上，產(chǎn)生組織戰(zhàn)略的過程。2、戰(zhàn)略規(guī)劃的目的在于識(shí)別環(huán)境對(duì)組織的挑戰(zhàn)，并指導(dǎo)組織對(duì)此作出反響，以獲取更長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3、戰(zhàn)略規(guī)劃的根本屬性：1稀少性2重大性3指導(dǎo)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)果是形成組織的戰(zhàn)略方案4、戰(zhàn)略方案的內(nèi)容：1戰(zhàn)略范圍2資源部署3戰(zhàn)

15、略應(yīng)該說明本身戰(zhàn)略范圍的時(shí)機(jī)與威脅4最正確協(xié)調(diào)作用1、定義戰(zhàn)略安排向何處去如何去 附：戰(zhàn)略方案的制定2、戰(zhàn)略方案制定的過程和內(nèi)容 我們組織是什么組織將成為什么樣子遠(yuǎn)景人民未滿足的需求是什么應(yīng)該做什么和應(yīng)該成什么樣我們必須做什么，何時(shí)做objective付諸實(shí)施戰(zhàn)略方案制定的過程和內(nèi)容3、企業(yè)戰(zhàn)略方案與顧客的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略方案與外部環(huán)境的關(guān)系等很重要但是教材中未涉及。1企業(yè)是創(chuàng)造顧客的組織麥當(dāng)勞創(chuàng)造的顧客主要是小孩Value City創(chuàng)造顧客是黑人、華人、墨西哥人的等低收入人群。2從戰(zhàn)略角度看企業(yè)必須明確準(zhǔn)是他們的顧客，如學(xué)校，顧客是學(xué)生。3顧客考慮的價(jià)值是什么？ V= F/C 功能/本錢4企業(yè)必

16、須找出顧客尚未滿足的需求是什么？ 開展初步共識(shí)2、確認(rèn)組織的法規(guī)及使命要確認(rèn)組織的使命，明確組織的使命，答復(fù)如下問題：第一，我們的角色是什么；第二，我們所需要滿足的社會(huì)及政治需求是什么；第三，我們?nèi)绾涡袆?dòng)去滿足這些需求；第四，我們應(yīng)如何回應(yīng)利害關(guān)系人；第五，我們的主要價(jià)值為何；第六，我們不同于其他組織的條件為何。 (四)戰(zhàn)略規(guī)劃的過程3、進(jìn)行SWOT分析 SWOT分析是目前戰(zhàn)略管理與規(guī)劃領(lǐng)域廣泛使用的分析工具。從某種程度上來看，戰(zhàn)略乃是將組織內(nèi)部的資源因素與外部因素造成的時(shí)機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理帥、有效的匹配。SWOT分析乃是通過了解自己組織的優(yōu)勢(shì)(strength)與弱勢(shì)(weakness)，掌握

17、外部時(shí)機(jī)opportunity，躲避威脅(thrends)，從而制定良好戰(zhàn)略的方法。SWOT分析的主旨在于給出一個(gè)有關(guān)組織內(nèi)外環(huán)境、問題的集中圖畫，并鼓勵(lì)組織調(diào)動(dòng)其優(yōu)勢(shì)以便最大限度利用時(shí)機(jī)躲避風(fēng)險(xiǎn)。 建造SWOT矩陣的過程有八個(gè)步驟：1列出組織的關(guān)鍵外部時(shí)機(jī)；2列出組織的關(guān)鍵外部威脅；3列出組織的關(guān)鍵內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)；4列出組織的關(guān)鍵內(nèi)部弱點(diǎn)；5將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部時(shí)機(jī)相匹配，形成SO戰(zhàn)略； 6將內(nèi)部弱點(diǎn)與外部時(shí)機(jī)相匹配，形成WO戰(zhàn)略；7將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部威脅相匹配形成、戰(zhàn)略：8將內(nèi)部弱點(diǎn)與外部威脅相匹配，形成WT戰(zhàn)略。 SWOT分析的關(guān)鍵是進(jìn)行優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及時(shí)機(jī)與威脅分析，并在此根底形成行動(dòng)的戰(zhàn)略?？疾?/p>

18、關(guān)鍵的內(nèi)部因素和外部因素是進(jìn)行SWOT分析最困難局部，它要求有良好的判斷。經(jīng)過SWOT分析，一個(gè)組織可以有不同的戰(zhàn)略方向和選擇。 4、確認(rèn)組織所面臨的戰(zhàn)略議題5、戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略管理在公共部門應(yīng)用的正面效果綜合而言，戰(zhàn)略管理對(duì)公共部門有以下正面的效果：1、提供戰(zhàn)略性開展方向2、指導(dǎo)資源配置的優(yōu)先順序3、強(qiáng)化組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力4、設(shè)定了追求卓越的標(biāo)準(zhǔn)5、提供了控制和評(píng)估的根底 第五節(jié) 工程方案的制定 工程是針對(duì)一次性，獨(dú)特性工作 工程界定工程分解行動(dòng)統(tǒng)籌1、工程定義：組織為：a. 實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)；d. 在一定資源約束下所開展的一次性、獨(dú)特性的任務(wù)。2、界定的內(nèi)容目標(biāo)產(chǎn)出物劃分工程生命周期 一、工程界

19、定1、識(shí)別工程任務(wù)2、確定資源和時(shí)間3、確定各項(xiàng)任務(wù)之間關(guān)系和時(shí)間順序1客觀的依存關(guān)系，蓋房先下地基2人為的依存關(guān)系，裝修3外部的影響 全面性的綜合性的，通過反復(fù)綜合平衡，優(yōu)化獲得。將時(shí)間、本錢、使用，綜合考慮后才能制定。運(yùn)用方案評(píng)審技術(shù)畫出網(wǎng)絡(luò)圖，識(shí)別關(guān)鍵路線、關(guān)鍵工作，加以控制。運(yùn)用甘特圖直觀的顯示工作進(jìn)展?fàn)顩r。分別制定本錢、工期、任務(wù)、范圍，等一系列專項(xiàng)方案。 二、工程工作分析三、行動(dòng)統(tǒng)籌第六節(jié) 目標(biāo)管理 1、MBO是一種目標(biāo)導(dǎo)向，以自我管理為主的管理方法。通過參與式的目標(biāo)設(shè)置、實(shí)施和評(píng)價(jià)等活動(dòng)管理組織的方法。自我管理與人成熟度，適應(yīng)度有關(guān)。2、目標(biāo)管理的理論依據(jù)，管理必須以目標(biāo)為主，目

20、標(biāo)必須高度統(tǒng)一。 一、概念1、過程，自上而下目標(biāo)展開，自下而上的目標(biāo)保障1第一階段，目標(biāo)體系確立。整個(gè)企業(yè)制定一年或一個(gè)時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，各級(jí)管理部門制定部門要實(shí)現(xiàn)的策略目標(biāo)，每個(gè)職工制定自己的目標(biāo)方案和任務(wù)。這樣形成了一個(gè)目標(biāo)體系。 二、目標(biāo)管理的做法這一階段又分為五步，具體內(nèi)容如下：1準(zhǔn)備。對(duì)各級(jí)管理人員和準(zhǔn)備參加目標(biāo)管理的人員系統(tǒng)地提供有關(guān)目標(biāo)管理的性質(zhì)和利益的情報(bào)，盡可能地使參加者了解自己在目標(biāo)管理制度中的個(gè)人利益和職能，并消除他們的顧慮。(2)由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)制定戰(zhàn)略目標(biāo)。這一步要注意戰(zhàn)略目標(biāo)要足夠?qū)挿?，以便在情況復(fù)雜時(shí)有足夠的機(jī)動(dòng)余地。戰(zhàn)略目標(biāo)要表述為企業(yè)準(zhǔn)備到達(dá)的各種標(biāo)準(zhǔn)，如在道德

21、和法律的限度內(nèi)取得最大的利潤(rùn)，通過向企業(yè)成員提供生產(chǎn)率、補(bǔ)償、挑戰(zhàn)等方面的時(shí)機(jī)來鼓勵(lì)他們，等等。(3)在各管理階層制定試探性的策略目標(biāo)。這些策略目標(biāo)包括高層領(lǐng)導(dǎo)制定的高級(jí)策略目標(biāo)是試探性的，可予以改變。(4)各級(jí)管理人員提出各種建議，相互討論并修改。各級(jí)管理人員提出的建議，有時(shí)要經(jīng)過反復(fù)的討論和修改才能定下來。這樣雖然要費(fèi)些時(shí)間，但能讓大家把意見都講出來。并使每個(gè)人都感到是他自己訂的方案，提高實(shí)現(xiàn)方案的積極性。 (5)對(duì)各工程標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議。通過各級(jí)管理人員對(duì)建議的討論和修改，就各工程標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議，形成一個(gè)完整的目標(biāo)體系。每一級(jí)達(dá)成協(xié)議的目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要報(bào)送上一級(jí)。 2第二階段，

22、目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)管理的第二階段是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。這也是連接第一階段的第六步，在一般監(jiān)督下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行過程管理。這種過程管理同傳統(tǒng)的管理方法不同，主要由職工自主管理或自我控制，上級(jí)只是根據(jù)例外原那么對(duì)重大的問題才過間和干預(yù)。因?yàn)槊總€(gè)職工都有自己制定的目標(biāo)，他就能充分發(fā)揮自己的積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性來實(shí)現(xiàn)他自己的目標(biāo)。上級(jí)只需加以支持和誘導(dǎo)，鼓勵(lì)職工為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力。由于職工的個(gè)人目標(biāo)和各級(jí)管理人員的策略目標(biāo)是以整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)的，所以，當(dāng)職工的個(gè)人目標(biāo)和各級(jí)管理人員的策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)也就實(shí)現(xiàn)了。 3第三階段，成果的評(píng)價(jià)與處理第三階段是對(duì)成果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，也就是連接上兩個(gè)階段的第七步。把實(shí)現(xiàn)的結(jié)果同原來制定的目標(biāo)相比較，對(duì)做得好的，肯定成績(jī)，予以各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)做得不好的，一般并不予以懲罰，而是盡量使各級(jí)管理人員和職工自己總結(jié)教訓(xùn)，上級(jí)予以輔導(dǎo)，以便將來更好地發(fā)揮