創(chuàng)業(yè)園物管(共81頁)

1、義烏市北苑創(chuàng)業(yè)園物業(yè)管理招標(biāo)浙江開平企業(yè)管理咨詢有限公司招標(biāo)文件 E-mail:zjkpemcY 電話:057985328516傳真:057985321521PAGE 93 義烏市北苑(bi yun)創(chuàng)業(yè)園物業(yè)管理服務(wù)(fw)采購招標(biāo)文件采購(cigu)編號：ZJKP2008YW083G義烏市北苑投資有限公司浙江開平企業(yè)管理咨詢有限公司二八年七月目 錄招標(biāo)(zho bio)公告投標(biāo)人須知(xzh)開標(biāo)(ki bio)評標(biāo)須知委托管理服務(wù)范圍及要求商務(wù)要求附件投標(biāo)文件格式物業(yè)管理服務(wù)采購合同（樣本）招 標(biāo) 公 告日期(rq)：2008年8月19日采購(cigu)編號：ZJKP2008YW083G

2、浙江(zh jin)開平企業(yè)管理咨詢有限公司受義烏市北苑投資有限公司的委托，對義烏市北苑創(chuàng)業(yè)園的物業(yè)管理服務(wù)項目進(jìn)行公開招標(biāo)采購，歡迎國內(nèi)有相應(yīng)能力的物業(yè)管理企業(yè)參加投標(biāo)。1、采購人：義烏市北苑投資有限公司 聯(lián)系人：劉愛虎、鮑建鋒 電話85116638招標(biāo)文件詢疑人：陳先生 電話122、采購項目名稱：義烏市北苑創(chuàng)業(yè)園物業(yè)管理服務(wù)。3、招標(biāo)內(nèi)容、范圍：義烏市北苑創(chuàng)業(yè)園（廠房和配套住宅室內(nèi)空間除外）的物業(yè)管理及相關(guān)服務(wù)。4、服務(wù)年限：1年5、預(yù)計接管日期：簽訂合同時明確。6、投標(biāo)人的資格要求：國內(nèi)具有獨立法人資格，在管項目中有縣市級以上政

3、府機(jī)關(guān)辦公樓或單體建筑面積20000以上的3A級智能化公共建筑的環(huán)境服務(wù)公司或具有國家三級及以上物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)。符合中華人民共和國政府采購法要求具備的條件，具備相應(yīng)的資質(zhì)資格，有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)實力和良好信譽的企業(yè)。7、報名時間和地點：2008年8月19日至9月3日（上午8:30-11:30，下午14:30-17:30，節(jié)假日除外）在浙江開平企業(yè)管理咨詢有限公司或義烏市365便民服務(wù)中心大樓3樓305室報名。招標(biāo)方將對資格審查合格的單位發(fā)售招標(biāo)文件，招標(biāo)文件每份收取資料工本費500元人民幣。8、購領(lǐng)標(biāo)書時，必須攜帶義烏市政府采購供應(yīng)商身份識別卡原件及復(fù)印件、投標(biāo)單位營業(yè)執(zhí)照副本原件和加蓋單

4、位公章的復(fù)印件、法定代表人授權(quán)書、被授權(quán)人身份證、投標(biāo)人簡介等資料。9、義烏市政府采購供應(yīng)商身份識別卡的辦理方法請點擊義烏市政府采購網(wǎng)重要文件欄“申領(lǐng)義烏市政府采購供應(yīng)商身份識別卡須知”（義招管辦200818號），或咨詢義烏市招投標(biāo)監(jiān)督管理辦公室業(yè)務(wù)科二（電。10、義烏市政府采購供應(yīng)商身份(shn fen)識別卡辦理地點：義烏市江濱北路281號建設(shè)(jinsh)大樓4樓義烏市招投標(biāo)監(jiān)督管理辦公室業(yè)務(wù)科二。11、遞交(djio)投標(biāo)文件截止及開標(biāo)時間：2008年9月9日9:30。12、投標(biāo)文件的遞交地點：義烏市365便民服務(wù)中心大樓3樓開標(biāo)室（江濱北路279號）。1

5、3、開標(biāo)地點：義烏市365便民服務(wù)中心3樓開標(biāo)室。14、評標(biāo)方法：最低評標(biāo)價法。15、注意：為保證招標(biāo)工作的順利進(jìn)行，投標(biāo)人不得無故放棄投標(biāo)，確有特殊情況不能參加投標(biāo)的，須在開標(biāo)前以書面形式向采購代理機(jī)構(gòu)陳述原因。在遞交投標(biāo)文件時需單獨遞交招標(biāo)文件確認(rèn)書（招標(biāo)文件確認(rèn)書格式見招標(biāo)文件最后一頁），否則將拒絕投標(biāo)。 采購代理機(jī)構(gòu)：浙江開平企業(yè)管理咨詢有限公司詳細(xì)地址：義烏市丹溪路180號6樓（丹溪路與江濱西路交叉口）郵編：322000 Email： zjkpemcY聯(lián)系人：朱菲蘭 電話：057985328516（直線）、85314081、85321863（總機(jī)）傳真：057985321521第二章

6、 投標(biāo)人須知(xzh)一、總則(zngz)1、適用范圍1.1本招標(biāo)文件僅適用于本次(bn c)招標(biāo)內(nèi)容。2、定義2.1“業(yè)主”系指義烏市北苑投資有限公司。2.2“采購人”系指義烏市北苑投資有限公司。2.3“采購代理機(jī)構(gòu)”系指組織本次招標(biāo)的浙江開平企業(yè)管理咨詢有限公司。2.4“招標(biāo)方”系指義烏市北苑投資有限公司、浙江開平企業(yè)管理咨詢有限公司。2.5“投標(biāo)人”系指向采購代理機(jī)構(gòu)提交投標(biāo)文件的具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。2.6“物業(yè)管理” 系指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動

7、及其它類似的服務(wù)。3、合格的投標(biāo)人3.1具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；3.2從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得了執(zhí)業(yè)資格證書；3.3具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；3.4具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；3.5有依法交納稅收和社會保障資金的良好記錄；3.6參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；3.7法律、行政法規(guī)規(guī)定的其它條件。 4、投標(biāo)費用4.1投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有與投標(biāo)有關(guān)的全部費用。 不論投標(biāo)的結(jié)果如何，采購人和采購代理機(jī)構(gòu)在任何情況下均無義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)上述這些費用。5、現(xiàn)場(xinchng)考察、技術(shù)答疑5.1投標(biāo)人可根據(jù)物業(yè)(w y)項目的具體情況

8、進(jìn)行現(xiàn)場考察，并要求(yoqi)取得隱蔽工程圖紙等詳細(xì)資料，以獲取有關(guān)投標(biāo)準(zhǔn)備、服務(wù)和簽署合同所需的具體資料。不組織集中考察，由各投標(biāo)人自行安排，但必須在開標(biāo)5天前進(jìn)行?？疾斓母鞣N費用由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。5.2采購人和采購代理機(jī)構(gòu)安排在9月3日14：30進(jìn)行技術(shù)答疑。技術(shù)答疑地點：義烏市北苑街道辦事處三樓會議室。5.3凡未在規(guī)定的時間進(jìn)行現(xiàn)場考察和參加技術(shù)答疑的投標(biāo)人，投標(biāo)時可能對投標(biāo)人產(chǎn)生不利的后果（包括因不熟悉現(xiàn)場情況而造成投標(biāo)報價失誤等），由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。6、特殊說明6.1本次招標(biāo)項目為義烏市北苑創(chuàng)業(yè)園的物業(yè)管理服務(wù)。本次招標(biāo)只接受對整個項目的總投標(biāo)，不得拆分投標(biāo)。6.2本次招標(biāo)拒絕聯(lián)合

9、體投標(biāo)。二 、招標(biāo)文件的說明1、招標(biāo)文件的構(gòu)成1.1招標(biāo)文件用以闡明所需服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、招標(biāo)程序和合同條款。招標(biāo)文件由下述部分組成：（1）招標(biāo)公告（2）投標(biāo)人須知（3）開標(biāo)評標(biāo)須知（4）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求（5）商務(wù)要求（6）附件投標(biāo)文件格式（7）物業(yè)管理服務(wù)采購合同（樣本）2、招標(biāo)文件的澄清2.1任何要求對招標(biāo)文件進(jìn)行澄清的投標(biāo)人，均應(yīng)以書面形式同時通知到采購代理機(jī)構(gòu)和采購人。對在投標(biāo)截止期7天以前收到的澄清要求，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)以書面形式予以答復(fù)，并在其認(rèn)為必要時，同時將書面答復(fù)發(fā)給所有已購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人（答復(fù)中不標(biāo)明問題的來源）。3、招標(biāo)文件(wnjin)的修改3.1在投標(biāo)(tu

10、bio)截止期前的任何時候，無論出于何種原因，采購代理機(jī)構(gòu)可主動地或在解答投標(biāo)人提出的澄清問題時對招標(biāo)文件進(jìn)行修改。3.2招標(biāo)文件的修改以書面形式通知所有購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人，并對其具有約束力。投標(biāo)人在收到上述通知后，應(yīng)立即向采購代理機(jī)構(gòu)回函確認(rèn)(qurn)，否則視投標(biāo)人已收悉。3.3招標(biāo)文件的澄清或者修改的內(nèi)容將構(gòu)成招標(biāo)文件的組成部分。3.4為使投標(biāo)人準(zhǔn)備投標(biāo)時有充分時間對招標(biāo)文件的修改部分進(jìn)行研究，采購代理機(jī)構(gòu)可適當(dāng)延長投標(biāo)截止期。三、投標(biāo)文件的編制1、要求1.1投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件，了解招標(biāo)文件的要求。在完全了解招標(biāo)要求和商務(wù)要求后，編制投標(biāo)文件。1.2編制投標(biāo)文件時，投標(biāo)人對招標(biāo)文

11、件中服務(wù)內(nèi)容及商務(wù)要求逐項逐條作出實質(zhì)性的回答，順序編號清楚，可用描述性文字及證明材料（證明材料必須加蓋公章或授權(quán)代表簽章）。 2、投標(biāo)的語言及計量單位2.1投標(biāo)人的投標(biāo)文件以及有關(guān)投標(biāo)的所有來往函電均使用中文（技術(shù)用語除外）。2.2除在招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格中另有規(guī)定外，計量單位應(yīng)使用中華人民共和國法定計量單位。3、投標(biāo)文件構(gòu)成投標(biāo)人編寫的投標(biāo)文件應(yīng)包括下列（不僅限以下）內(nèi)容：3.1投標(biāo)人資格的有關(guān)證明資料。3.2投標(biāo)響應(yīng)及服務(wù)合格性的有關(guān)證明資料。3.3按要求格式填寫的投標(biāo)報價。3.4物業(yè)管理方案及各項管理制度（包括：崗位人力、物力資源配置方案）。3.5物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)。3.6物業(yè)管理服務(wù)及質(zhì)

12、量處罰承諾書。3.7物業(yè)管理的物業(yè)范圍及構(gòu)成細(xì)目。3.8按照本須知規(guī)定提交的投標(biāo)保證金及履約保證金。3.9近三年縣市級以上政府機(jī)關(guān)辦公樓，或單體建筑面積20000以上的3A級智能化公共建筑的物業(yè)管理業(yè)績（必須是合同原件，可單獨裝訂提供，合同原件在評標(biāo)結(jié)束后退回）。3.10投標(biāo)人認(rèn)為可能(knng)需要的其它文件。4、投標(biāo)(tu bio)文件格式4.1投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件中第六章提供(tgng)的投標(biāo)文件格式填寫。5、投標(biāo)人資格的有關(guān)證明資料 5.1內(nèi)容包括：法定代表人授權(quán)委托書、資格的聲明函、物業(yè)管理資質(zhì)證書、投標(biāo)人情況介紹等（證明投標(biāo)人是合格的，且一旦中標(biāo)，投標(biāo)人有能力履行合同）。5.2投標(biāo)人

13、應(yīng)提交證明資料，并使采購代理機(jī)構(gòu)和采購人滿意，即：（1）投標(biāo)人具有履行合同所需的財務(wù)、技術(shù)和服務(wù)能力；滿足本招標(biāo)文件對投標(biāo)人規(guī)定的業(yè)績要求。（2）投標(biāo)人應(yīng)有能力履行招標(biāo)文件中服務(wù)和商務(wù)要求規(guī)定的由投標(biāo)人履行物業(yè)的維護(hù)、保養(yǎng)、修理、保潔和其它相關(guān)服務(wù)。（3）投標(biāo)人應(yīng)具備該行業(yè)國家規(guī)定必備的資質(zhì)資格。（4）投標(biāo)人從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得執(zhí)業(yè)資格證書及上崗證。6、管理內(nèi)容及服務(wù)合格性的有關(guān)證明資料6.1內(nèi)容包括：響應(yīng)內(nèi)容及服務(wù)的詳細(xì)介紹、物業(yè)管理方案及規(guī)章制度說明、物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量處罰承諾等（證明其響應(yīng)內(nèi)容的合格性符合招標(biāo)文件的規(guī)定）。6.2投標(biāo)內(nèi)容及分項報價表中對服務(wù)

14、的人力、物力資源配置說明。6.3證明響應(yīng)內(nèi)容和服務(wù)與招標(biāo)文件的要求相一致的資料，可以是文字資料、表格、圖紙和數(shù)據(jù)，它包括： （1）響應(yīng)內(nèi)容主要服務(wù)性質(zhì)的詳細(xì)說明。 （2）對照招標(biāo)文件服務(wù)與商務(wù)要求，逐條說明所提供服務(wù)已對業(yè)主的要求做出了實質(zhì)性響應(yīng)，若有偏離的均應(yīng)在規(guī)范偏離表中提出。（3）特別對于有具體要求的內(nèi)容，投標(biāo)人必須提供具體說明。6.4投標(biāo)人在闡述上述第6.3時應(yīng)注意采購人和采購代理機(jī)構(gòu)在服務(wù)與商務(wù)要求中指出的要求、規(guī)范僅起說明作用，并沒有任何限制投標(biāo)人在投標(biāo)中可以選用替代規(guī)范，但這些替代要實質(zhì)上相當(dāng)于招標(biāo)文件的要求，并使采購人滿意。6.5編制的投標(biāo)文件對招標(biāo)文件中有關(guān)(yugun)條款

15、未提出異議的，均被視為接受和同意。注：資料(zlio)的特殊要求近三年縣市級以上政府(zhngf)機(jī)關(guān)辦公樓，或單體建筑面積20000以上的3A級智能化公共建筑的物業(yè)管理業(yè)績證明，必須是合同原件，可單獨裝訂提供。合同原件在評標(biāo)結(jié)束后退回。7、投標(biāo)報價7.1物業(yè)服務(wù)費用物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分： 管理服務(wù)人員的工資，社會、醫(yī)療保險和按規(guī)定提取的福利費等； 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)、管理費用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用； 物業(yè)管理區(qū)域綠化維護(hù)費用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用； 辦公費用； 物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)管理企業(yè)提取的費用；其它費用。投標(biāo)人應(yīng)在招標(biāo)文件所附的投標(biāo)報價一覽

16、表（即開標(biāo)一覽表）上寫明物業(yè)服務(wù)支出的分項報價和物業(yè)服務(wù)支出總報價（元/年），如果分項報價與總價有出入以總價為準(zhǔn)。投標(biāo)人對每種項目只允許有一個報價，采購人不接受任何有選擇性的報價。7.2投標(biāo)報價以人民幣為結(jié)算貨幣，須包括完成本次招標(biāo)項目中的所有服務(wù)內(nèi)容、連帶內(nèi)容、關(guān)聯(lián)內(nèi)容及合同中明示或暗示的所有一般風(fēng)險、責(zé)任和義務(wù)等一切應(yīng)由業(yè)主支付的費用。7.3填寫報價一覽表時應(yīng)注意下列幾點：投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件的要求，針對各部分的具體情況制定人力、物力配置及分項報價表、設(shè)備維護(hù)所需的專用工具清單。招標(biāo)文件中設(shè)備維護(hù)有特別要求的專用工具的費用，特別要求的培訓(xùn)及其它附帶服務(wù)的費用，投標(biāo)人如不填寫，將被視為已匯總

17、到投標(biāo)總價之中。凡涉及物業(yè)的大、中修和更新改造費用支出不列入本招標(biāo)內(nèi)容， 除保潔材料、耗材外，物業(yè)維修材料、配件由業(yè)主提供，高低配、防雷、鍋爐、電梯、消防(xiofng)等所涉及年檢的系統(tǒng)，其檢測費用由業(yè)主(yzh)承擔(dān)(chngdn)?；A(chǔ)改進(jìn)項目的費用由業(yè)主承擔(dān)，不進(jìn)入報價。7.4采購人和采購代理機(jī)構(gòu)不接受低于成本的投標(biāo)報價，也不接受招標(biāo)項目范圍內(nèi)的捐贈。7.5投標(biāo)報價按要求的格式填寫：投標(biāo)書、投標(biāo)報價一覽表，人力、物力配置及分項報價表、設(shè)備維護(hù)所需的專用工具清單。7.6北苑創(chuàng)業(yè)園的建筑物分批投入使用，在未投入使用前將不計物業(yè)費，物業(yè)費具體按一年中實際使用時間的比例計算。因此，投標(biāo)人在報價

18、時應(yīng)詳細(xì)列出各建筑物物業(yè)費的報價。8、投標(biāo)保證金8.1投標(biāo)保證金為投標(biāo)文件的組成部分之一，未按規(guī)定提交投標(biāo)保證金的投標(biāo)將被拒絕。8.2投標(biāo)保證金用于保護(hù)本次招標(biāo)采購免受因投標(biāo)人的行為而引起的風(fēng)險。8.3投標(biāo)人須向采購代理機(jī)構(gòu)提交足額投標(biāo)保證金人民幣貳萬元整。8.4投標(biāo)保證金交納地點：義烏市365便民服務(wù)中心3樓開標(biāo)室。 8.5投標(biāo)保證金應(yīng)以銀行匯票、電匯、本票或現(xiàn)金等形式在開標(biāo)前提交。請在匯款用途欄內(nèi)注明“投標(biāo)保證金”字樣。采購代理機(jī)構(gòu)帳戶名稱：浙江開平企業(yè)管理咨詢有限公司帳 號：33001676248059000088開戶銀行：義烏市建行樂園分理處8.6未中標(biāo)的投標(biāo)人的投標(biāo)保證金，將在中標(biāo)通

19、知書發(fā)出后三日內(nèi)退還（不計息）。8.7中標(biāo)人的投標(biāo)保證金，在合同簽訂后憑采購人通知三日內(nèi)退還（不計息）。8.8下列任何情況發(fā)生時，投標(biāo)保證金將被沒收：（1）投標(biāo)人在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)；（2）中標(biāo)人在規(guī)定期限內(nèi)拒絕與采購人簽訂合同并交納履約保證金。9、投標(biāo)有效期9.1投標(biāo)文件從開標(biāo)之日起，有效期為60天。投標(biāo)有效期不足的投標(biāo)將視為非響應(yīng)性投標(biāo)而予以拒絕。9.2特殊情況下，在原投標(biāo)有效期截止之前，采購人和采購代理機(jī)構(gòu)可要求投標(biāo)人同意延長有效期，這種要求與答復(fù)均應(yīng)以書面形式提交。投標(biāo)人可拒絕這種要求，其投標(biāo)保證金將不被沒收。接受延長投標(biāo)有效期的投標(biāo)人將不會被要求和允許修正其投標(biāo)，而只會被要求相應(yīng)地

20、延長其投標(biāo)保證金的有效期。在這種情況下，本須知中有關(guān)投標(biāo)保證金的退還和沒收的規(guī)定將在延長了的有效期內(nèi)繼續(xù)有效。10、投標(biāo)文件(wnjin)的簽署10.1投標(biāo)(tu bio)人應(yīng)準(zhǔn)備投標(biāo)文件一份正本和四份副本，每套投標(biāo)文件封面左上角須清楚地標(biāo)明“正本”或“副本”，若正本與副本不符，以正本為準(zhǔn)。10.2投標(biāo)文件須打印或用不褪色(tu s)墨水書寫，在規(guī)定的簽章處無論正本或副本都必須按規(guī)定簽字或蓋章。10.3任何行間插字、涂改和增刪，必須在相應(yīng)部位由法定代表人或經(jīng)正式授權(quán)的代表的簽字或蓋章。四、投標(biāo)文件的遞交1、投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記1.1投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件正本和副本分別用非透明紙質(zhì)檔案袋密封，并在每

21、只密封袋上標(biāo)明采購編號、采購項目名稱、投標(biāo)人名稱及“正本”或“副本”字樣，同時注明“于2008年9月9日9：30前不準(zhǔn)啟封”，封條上須加蓋單位公章，或法定代表人（或授權(quán)代表）的簽字或蓋章。1.2為確保評標(biāo)過程的公正性，投標(biāo)文件中（包括正本和所有副本）體現(xiàn)投標(biāo)人價格信息的內(nèi)容（投標(biāo)書、供貨報價一覽表、組價分析表）應(yīng)密封在一小信封內(nèi)，并在小信封上標(biāo)明“投標(biāo)報價”字樣，然后將小信封裝入正本密封袋中。2、遞交投標(biāo)文件的地點和截止時間2.1投標(biāo)文件的遞交地點為義烏市365便民服務(wù)中心大樓3樓開標(biāo)室，采購代理機(jī)構(gòu)在開標(biāo)儀式開始前1小時即9月9日日8：30開始接收投標(biāo)文件。2.2開標(biāo)儀式開始時間即為遞交投標(biāo)

22、文件的截止時間。投標(biāo)文件必須由法定代表人或授權(quán)代表在截止時間前遞交，采購代理機(jī)構(gòu)將拒絕接收任何遲交的投標(biāo)文件。2.3采購代理機(jī)構(gòu)可以按規(guī)定通過修改招標(biāo)文件適當(dāng)延長投標(biāo)截止期。在此情況下，采購代理機(jī)構(gòu)、采購人和投標(biāo)人受投標(biāo)截止期制約的所有權(quán)利和義務(wù)均應(yīng)延長至新的截止期。3、投標(biāo)文件的修改和撤銷3.1投標(biāo)人在遞交投標(biāo)文件后，可以修改或撤回其投標(biāo)，但投標(biāo)人必須在規(guī)定的投標(biāo)截止時間之前將修改或撤回的書面材料遞交到采購代理機(jī)構(gòu)。3.2投標(biāo)(tu bio)人對投標(biāo)文件修改的書面材料按招標(biāo)文件規(guī)定進(jìn)行編寫、密封、標(biāo)注和遞送，并注明“修改投標(biāo)文件”字樣。3.3在投標(biāo)截止(jizh)時間之后，投標(biāo)人不得對其投標(biāo)

23、做任何修改。3.4從投標(biāo)截止時間至投標(biāo)人在投標(biāo)書格式中確定(qudng)的投標(biāo)有效期期滿這段時間內(nèi)，投標(biāo)人不得撤回其投標(biāo)，否則其投標(biāo)保證金將被沒收。4、有下列情況之一者其投標(biāo)無效：4.1未按招標(biāo)文件規(guī)定提供相關(guān)文件。4.2投標(biāo)文件不符合招標(biāo)文件規(guī)定，未按規(guī)定格式填寫，內(nèi)容不全或關(guān)鍵字模糊、無法辨認(rèn)，無法提供招標(biāo)文件所要求的必須提供的資料。4.3投標(biāo)文件未密封或未按規(guī)定要求密封；有關(guān)部位未按規(guī)定加蓋印章，或無法定代表人（或授權(quán)代表）簽字或蓋章。4.4投標(biāo)人法定代表人或授權(quán)代表未參加開標(biāo)會的。4.5逾期送達(dá)投標(biāo)文件。4.6以電訊形式投標(biāo)的投標(biāo)文件。4.7逾期提交投標(biāo)保證金或不提交投標(biāo)保證金。4.8

24、投標(biāo)人名稱或組織結(jié)構(gòu)與資格審查時不一致。4.9投標(biāo)文件內(nèi)容與招標(biāo)文件有重大偏離或無實質(zhì)性響應(yīng)的。4.10投標(biāo)文件中報價不明確的。4.11不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件出現(xiàn)雷同或相似的。4.12技術(shù)文件中體現(xiàn)商務(wù)報價的。4.13對本招標(biāo)文件中打*號的條款負(fù)偏離的。4.14聯(lián)合體參加投標(biāo)未附聯(lián)合體各方共同協(xié)議的。5、有下列情況之一者其投標(biāo)無效、而且采購代理機(jī)構(gòu)將報送有關(guān)部門查處：5.1提交的關(guān)于投標(biāo)人的資格、擬供貨物及服務(wù)合格性的證明材料不真實，弄虛作假（含中標(biāo)后查實的）。5.2串通作弊。5.3采用不正當(dāng)手段妨礙排擠其他投標(biāo)人，擾亂招投標(biāo)市場、破壞公平競爭。5.4以他人名義或掛戶參與投標(biāo)。5.5有影響評標(biāo)公

25、證性或不正當(dāng)行為的投標(biāo)。5.6其它不符合中華人民共和國政府采購法及國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)(fgu)和實施辦法、制度等。6、采購(cigu)代理服務(wù)費6.1中標(biāo)人須向采購代理機(jī)構(gòu)(jgu)按如下標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定交納采購代理服務(wù)費。采購代理服務(wù)費不超過中標(biāo)總金額的1.5%（具體按國家計委關(guān)于招標(biāo)代理服務(wù)收費暫行管理辦法執(zhí)行）。在領(lǐng)取中標(biāo)通知書時，向采購代理機(jī)構(gòu)直接交納，可用匯票、電匯、銀行本票等付款方式。7、履約保證金7.1中標(biāo)人在與采購人簽定合同時，向采購人交納合同總金額5%的履約保證金。7.7中標(biāo)人在履約期間未出現(xiàn)違約行為，其履約保證金在合同期滿并經(jīng)業(yè)主考核合格的，5個工作日內(nèi)退還（不計息）。五

26、、質(zhì)疑1、投標(biāo)人有權(quán)就招標(biāo)程序或簽訂合同的事宜提出詢問和質(zhì)疑。2、投標(biāo)人對招標(biāo)相關(guān)事項有疑問的，可以向采購人或采購代理機(jī)構(gòu)提出詢問。3、招標(biāo)程序受中華人民共和國政府采購法和相關(guān)法律法規(guī)的約束，并受到嚴(yán)格的監(jiān)察，以確保招標(biāo)過程的公平妥當(dāng)。若投標(biāo)人認(rèn)為其投標(biāo)未獲公平評審或招標(biāo)文件、招標(biāo)過程和評標(biāo)結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到損害的，可以在知道或者知其權(quán)益受到損害之日起7個工作日內(nèi)，以書面的形式向采購人和采購代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)疑并要求其做出答復(fù)。4、采購人和采購代理機(jī)構(gòu)在收到投標(biāo)人的書面質(zhì)疑后7個工作日內(nèi)審查質(zhì)疑事項，做出答復(fù)或相關(guān)處理決定，并以書面形式通知質(zhì)疑投標(biāo)人和其他有關(guān)投標(biāo)人，但答復(fù)的內(nèi)容涉及商業(yè)秘密

27、的除外。若質(zhì)疑涉及招標(biāo)制度或程序，會被轉(zhuǎn)交政府招標(biāo)的管理部門審查。5、質(zhì)疑投標(biāo)人對采購人和采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或未在規(guī)定的時間內(nèi)做出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個工作日內(nèi)向義烏市政府采購和招投標(biāo)監(jiān)督管理辦公室投訴。六、保密和披露1、保密和披露1.1投標(biāo)人自購買招標(biāo)文件之日起，須承諾承擔(dān)本招標(biāo)項目的有關(guān)保密義務(wù)，不得將因本次招標(biāo)獲得的可能影響公平競爭的有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的信息向第三方外傳。1.2采購人和采購代理機(jī)構(gòu)有權(quán)將投標(biāo)人提供的所有資料向其他政府部門或有關(guān)的非政府機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評標(biāo)的人員(rnyun)或與評標(biāo)有關(guān)的人員披露。1.3采購人和采購代理機(jī)構(gòu)(jgu)有權(quán)在認(rèn)為適當(dāng)時，或在任何第三者提出要求

28、（書面或其他方式）時，無須事先征求中標(biāo)人同意而披露關(guān)于已訂立合約的資料、中標(biāo)人的名稱及地址。七、履約(lyu)監(jiān)督及違約責(zé)任1、采購人、采購代理機(jī)構(gòu)和評標(biāo)委員會在開標(biāo)后對投標(biāo)人進(jìn)行相關(guān)調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人有弄虛作假情況，其投標(biāo)將按廢標(biāo)處理并沒收其投標(biāo)保證金。2、采購人和采購代理機(jī)構(gòu)將在本招標(biāo)項目有效期內(nèi)不定期進(jìn)行檢查和考核，一旦發(fā)現(xiàn)中標(biāo)人違反招標(biāo)文件要求及其承諾，將報有關(guān)部門給予通報、處罰、沒收部分或全部履約保證金。3、政府監(jiān)督管理部門將根據(jù)招標(biāo)單位的投訴情況進(jìn)行調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)中標(biāo)人不能及時按中標(biāo)價格提供與其承諾相符的服務(wù)或中標(biāo)人存在違反招標(biāo)文件和合同書的行為，將視情節(jié)輕重給予通報、暫?；蜷L期停

29、止其義烏市政府采購資格、沒收其履約保證金等處罰。此項下違約行為包括但不限于下列各項：不符合國家規(guī)定和招投標(biāo)文件承諾的標(biāo)準(zhǔn)；沒有按照合同承諾的時間提供服務(wù)的；沒有按照合同承諾的要求提供服務(wù)；有重大責(zé)任事故的或安全事故的；中標(biāo)人不遵守合同的約定而受到招標(biāo)單位有效投訴的。4、物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5、物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主委員會可單方面終止合約，其中的損失由物業(yè)管理企業(yè)賠償。第三章 開標(biāo)(ki bio)評標(biāo)須知1、評標(biāo)委員會1.1、評標(biāo)由評標(biāo)委員會負(fù)責(zé)(fz)，評標(biāo)委員會將根據(jù)招標(biāo)采購(cigu)項

30、目的特點確定。評標(biāo)委員會由采購人代表和有關(guān)物業(yè)管理專家組成。評標(biāo)委員會對投標(biāo)文件進(jìn)行審查、質(zhì)疑、評估和比較。2、評標(biāo)原則2.1評標(biāo)委員會將遵循公開、公平(gng png)、公正的原則，嚴(yán)格遵守評標(biāo)工作紀(jì)律。2.2客觀公正對待所有投標(biāo)人，對所有投標(biāo)評價均采用(ciyng)相同的程序和標(biāo)準(zhǔn)。評標(biāo)的依據(jù)為招標(biāo)文件和投標(biāo)文件。2.3在開標(biāo)評標(biāo)期間，投標(biāo)人不得向評標(biāo)委員會成員詢問評標(biāo)情況，不得進(jìn)行(jnxng)旨在影響評標(biāo)結(jié)果的活動。2.4為保證評標(biāo)工作的公正性，在評標(biāo)過程中評標(biāo)委員會成員與投標(biāo)人不得私人交換意見。在招標(biāo)工作結(jié)束后，凡與評標(biāo)情況有接觸的任何人不得將評標(biāo)情況擴(kuò)散出評標(biāo)委員會成員之外。2.5

31、評標(biāo)委員會不向落標(biāo)方解釋落標(biāo)原因，不退還投標(biāo)文件。3、開標(biāo)3.1采購代理機(jī)構(gòu)按本招標(biāo)文件的招標(biāo)公告中規(guī)定的日期、時間和地點組織公開開標(biāo)。開標(biāo)時邀請所有投標(biāo)人的法定代表人或授權(quán)代表參加，參加開標(biāo)的代表應(yīng)簽名報到以證明其出席。3.2開標(biāo)時，投標(biāo)人代表將按規(guī)定檢查投標(biāo)文件的密封情況，確認(rèn)無誤后拆封（不拆報價部分），唱標(biāo)人當(dāng)眾宣讀投標(biāo)人名稱、修改和撤回投標(biāo)的通知、是否提交了投標(biāo)保證金以及采購代理機(jī)構(gòu)認(rèn)為合適的其他內(nèi)容。除了投標(biāo)截止期后原封退回的投標(biāo)文件外，開標(biāo)時將不得拒絕任何投標(biāo)。3.3在開標(biāo)時沒有啟封和沒有讀出的投標(biāo)文件及其修改的投標(biāo)文件，在評標(biāo)時將不予考慮。沒有啟封和讀出的投標(biāo)文件將原封退回給投標(biāo)

32、人。4、投標(biāo)文件的初審4.1評標(biāo)委員會將依據(jù)投標(biāo)人提供的資格證明文件審查投標(biāo)人的資質(zhì)、財務(wù)、技術(shù)和能力。4.2評標(biāo)委員會將審查投標(biāo)文件是否完整、總體編排是否有序、文件簽署是否合格、投標(biāo)人是否提交了投標(biāo)保證金、有無計算上的錯誤等。4.3在評標(biāo)期間，評標(biāo)委員會可要求投標(biāo)人對其投標(biāo)文件進(jìn)行澄清，但不得尋求、提供或允許對投標(biāo)價格等實質(zhì)性內(nèi)容作任何修改。有關(guān)澄清的要求和答復(fù)均應(yīng)以書面形式提交，并由授權(quán)代表簽字，并視作投標(biāo)文件的組成部分。4.4初審時發(fā)現(xiàn)價格計算有誤，將按下述原則修正：投標(biāo)文件中開標(biāo)一覽表（報價表）內(nèi)容與投標(biāo)文件中明細(xì)表內(nèi)容不一致的，以開標(biāo)一覽表（報價表）為準(zhǔn)。投標(biāo)文件的大寫金額和小寫金額

33、不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準(zhǔn)；單價金額小數(shù)點有明顯錯位的，應(yīng)以總價為準(zhǔn)，并修改單價；對不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。4.5對于投標(biāo)文件中不構(gòu)成實質(zhì)性偏差的不正規(guī)、不一致或不規(guī)則，采購代理(dil)機(jī)構(gòu)和采購人可以接受，但這種接受不能損害或影響任何投標(biāo)人的相對排序。4.6在詳細(xì)評標(biāo)之前，評標(biāo)委員會要審查每份投標(biāo)文件是否實質(zhì)上響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求。實質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)應(yīng)該是與招標(biāo)文件要求的全部條款、條件和規(guī)格相符，沒有重大偏離的投標(biāo)。重大偏離或保留系指影響到招標(biāo)文件規(guī)定的托管范圍、服務(wù)要求，或限制了采購人和投標(biāo)人的義務(wù)的規(guī)定

34、，而糾正這些偏離將影響到其它提交實質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)人的公平競爭地位。評標(biāo)委員會判定投標(biāo)的響應(yīng)性只根據(jù)投標(biāo)文件本身的內(nèi)容(nirng)，而不尋求外部的證據(jù)。4.7實質(zhì)上沒有響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)將被拒絕。投標(biāo)人不得通過修正或撤銷不合要求的偏離或保留從而使其投標(biāo)成為(chngwi)實質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)。5、評標(biāo)方法5.1評標(biāo)委員會按照平等、客觀、公正、科學(xué)、擇優(yōu)的原則，按照招標(biāo)文件的要求和條件對投標(biāo)人進(jìn)行評標(biāo)，同時考慮以下因素：投標(biāo)價格的競爭性；服務(wù)范圍對招標(biāo)文件的滿足程度；服務(wù)承諾；質(zhì)量保證承諾；經(jīng)營信譽和合同付款條件及合同執(zhí)行能力。5.2本次招標(biāo)以最低評標(biāo)價法對招標(biāo)項目作出評標(biāo)結(jié)論。6、確定中標(biāo)人6

35、.1采購代理機(jī)構(gòu)對有效投標(biāo)人的投標(biāo)報價進(jìn)行公開唱標(biāo)。6.2評標(biāo)委員會推薦有效投標(biāo)人中報價最低者為中標(biāo)候選人，若出現(xiàn)相同報價，由評標(biāo)委員會抽簽確定中標(biāo)候選人。7、中標(biāo)通知7.1招標(biāo)評審結(jié)束后確定的中標(biāo)人報招投標(biāo)監(jiān)督管理部門備案，并在指定的媒體上進(jìn)行公示，公示3天后無異議的再由采購人與采購代理機(jī)構(gòu)共同以書面形式發(fā)出中標(biāo)通知書。投標(biāo)人有權(quán)在公示期內(nèi)對評標(biāo)結(jié)果進(jìn)行投訴或質(zhì)疑，但需對投訴或質(zhì)疑內(nèi)容的真實性承擔(dān)責(zé)任。7.2中標(biāo)通知書一經(jīng)發(fā)出即發(fā)生法律效力，采購人改變中標(biāo)結(jié)果或中標(biāo)人放棄中標(biāo)項目的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。7.3中標(biāo)通知書將作為簽訂合同的依據(jù)。 HYPERLINK 7.4發(fā)布(fb)評標(biāo)結(jié)果公

36、示的媒體為 HYPERLINK :8、授予(shuy)合同時變更數(shù)量的權(quán)力8.1采購人在授予合同時有權(quán)對招標(biāo)貨物一覽表中規(guī)定的貨物數(shù)量和服務(wù)予以增加或減少，但必須符合中華人民共和國政府(zhngf)采購法及義烏市政府采購的相關(guān)規(guī)定。9、簽訂合同9.1中標(biāo)人自接到中標(biāo)通知書后應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)，按指定的地點與采購人簽訂合同。9.2招標(biāo)文件、中標(biāo)人的投標(biāo)文件、評標(biāo)過程中投標(biāo)人在詢標(biāo)時作出的承諾及其澄清文件等，均為簽訂合同的依據(jù)。9.3中標(biāo)人不遵守招標(biāo)文件和投標(biāo)文件的要約及承諾、擅自修改報價；或在接到中標(biāo)通知書后借故拖延、拒簽合同而造成超過規(guī)定時間的，其投標(biāo)保證金將被沒收，同時取消該投標(biāo)人的中標(biāo)權(quán)。在

37、此情況下，采購人和采購代理機(jī)構(gòu)可將中標(biāo)權(quán)授予評標(biāo)委員會提供的第二名候選人，或重新招標(biāo)，對受影響的投標(biāo)人不承擔(dān)任何責(zé)任。9.4采購人與中標(biāo)人簽訂合同后采購代理機(jī)構(gòu)將中標(biāo)結(jié)果通知落選投標(biāo)人，采購人和采購代理機(jī)構(gòu)對評標(biāo)結(jié)果不負(fù)責(zé)解釋。第四章 物業(yè)管理服務(wù)范圍及要求一、本次招標(biāo)的物業(yè)管理區(qū)域(qy)基本情況1、北苑創(chuàng)業(yè)園概況(gikung)。北苑創(chuàng)業(yè)園總用地面積137038m，總建筑面積(jin zh min j)293992m，其中廠房154176m，宿舍樓105384m（地下室12618m），研發(fā)大樓建筑面積33892m（地下室5361m），輔助樓540m，綠地率35.3%。（以上數(shù)據(jù)僅供參考，以

38、現(xiàn)場實際為準(zhǔn)）2、所有廠房及宿舍均對外出租，1#-4#宿舍樓的1-3樓作商業(yè)用途（超市、幼兒園、物業(yè)公司辦公場所等）。3、宿舍樓的房間室內(nèi)保潔、水電維護(hù)、空調(diào)維護(hù)、電話及有線電視維護(hù)等由住戶負(fù)責(zé)，其它公共部分均納入本次招標(biāo)物業(yè)管理范圍；廠房建筑物內(nèi)的保潔、水電維護(hù)、空調(diào)維護(hù)、消防設(shè)施維護(hù)、電話及有線電視維護(hù)等由承租單位負(fù)責(zé)，其它公共部分均納入本次招標(biāo)物業(yè)管理范圍。4、1#-4#宿舍樓的1-3樓的公共空間納入本次招標(biāo)物業(yè)管理范圍。5、整幢研發(fā)樓的物業(yè)管理納入本次招標(biāo)范圍，研發(fā)樓領(lǐng)導(dǎo)層的房間保潔由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。6、所有地下車庫、所有建筑物的屋頂及屋面、中控房、風(fēng)機(jī)房、配電房、公共場所及設(shè)施等均

39、納入本次招標(biāo)物業(yè)管理范圍。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范1、本招標(biāo)文件成文時，下列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范均有效。所有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范都會被修訂，投標(biāo)人應(yīng)達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范最新版本的要求。（1）物業(yè)管理條例 中華人民共和國國務(wù)院令 第379號（2）義烏市政府的有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定（3）義烏市政府的有關(guān)文明衛(wèi)生要求的規(guī)定2、采購人認(rèn)可的其它規(guī)定。3、投標(biāo)人遵守不限于以上標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定時,應(yīng)向采購人及時解釋清楚。三、物業(yè)管理服務(wù)范圍（一）保潔服務(wù)1、地面、明溝、廢物箱、踏墊、花壇、草坪、標(biāo)志牌（包括廣告牌）、大廈銘牌、廣場裝飾物、雨棚、照明燈具、樓梯臺階、車道、水池等。2、地下車庫地面、各類管道、新風(fēng)口、各類消防設(shè)施、各類標(biāo)識牌、水溝

40、、燈具外表、墻面等。3、天臺屋頂?shù)孛?、燈具、各類消防設(shè)施、地漏、明溝等。4、高管住宅樓大堂通道地坪、墻腳線、新風(fēng)口、廢物箱、大玻璃門內(nèi)外(niwi)、花盆套、燈具、煙筒、應(yīng)接臺等。5、工作(gngzu)間墻身、地坪、水斗、臺面等。6、電梯轎箱地面(dmin)、轎箱墻面、門（內(nèi)外）、門槽、指示牌和按鈕、燈具和風(fēng)口、門外按鈕。7、衛(wèi)生間尿斗、座廁、隔斷、水龍頭、鏡面、地面、墻面、面斗、門及門框、臺面、烘干機(jī)外殼、廢物箱等。8、層面電梯廳花崗巖地面、墻身、電梯門框、廢物箱、玻璃指示牌等。9、層面公共區(qū)域墻面、各類消防設(shè)備、墻腳線、新風(fēng)口、廢物箱、各類標(biāo)識牌、門及門框（外側(cè)）、花盆套、天花板、開關(guān)、插

41、座、地面等。10、消防樓梯梯級和平臺、墻面、燈具、防火門、扶手、欄桿、外露管道、消防風(fēng)口等。11、外墻的墻面石材、戶外窗戶玻璃、鋁合金等。12、辦公區(qū)、商業(yè)區(qū)、風(fēng)機(jī)房、中控房、工作房衛(wèi)生。（二）保安服務(wù)1、來訪登記。2、接待廳來訪引導(dǎo)。3、園區(qū)內(nèi)外安保巡邏。4、園區(qū)內(nèi)安保、消防監(jiān)控。5、停車場車輛停放秩序的管理。6、郵件收發(fā)管理。（三）工程維修服務(wù)1、公共樓道燈、路燈、庭院燈等公共照明的維護(hù)和保養(yǎng)。2、空調(diào)主機(jī)系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)。3、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)。4、高低配電系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)。5、給水排水系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)。（四）其它服務(wù)1、公共綠化、小品的養(yǎng)護(hù)。2、生活垃圾的收集與清運。3、物業(yè)費和

42、水電費的收取(shuq)。四、物業(yè)(w y)管理(gunl)服務(wù)質(zhì)量要求1、綜合管理區(qū)域內(nèi)，涉及共用財產(chǎn)和公共事務(wù)的管理：負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施；負(fù)責(zé)公共環(huán)境的安全管理，排除會對人生、物業(yè)產(chǎn)生的安全隱患；每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃，組織實施；白天有專職管理員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內(nèi)到現(xiàn)場；管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善，物業(yè)管理檔案資料齊全；公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開監(jiān)督電話；應(yīng)用計算機(jī)系統(tǒng)對受托物業(yè)檔案、物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行管理；員工著裝規(guī)范，佩帶有相片胸

43、卡，持證上崗；每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)90。2、區(qū)域共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)、樓房共用部位共用設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)和小修（1）確保樓房共用部位共用設(shè)施設(shè)備、基本市政設(shè)施的正常使用運行和小修養(yǎng)護(hù)，包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)（包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等）、非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面、地面、屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、樓內(nèi)化糞池、垃圾通道、樓內(nèi)下水立管及通向污水井的下水管道、雨落管等，公共照明燈具、避雷裝置、供電部門與房屋產(chǎn)權(quán)人分界點之間的供電線路、共用設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)（電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、中央

44、監(jiān)控系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、天線接收系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、擴(kuò)聲系統(tǒng)）、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理用房、空地、道路、綠地、變配電系統(tǒng)、市政排水設(shè)施、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)欄及圍墻等。（2）確保區(qū)域內(nèi)樓房共用部位共用設(shè)施設(shè)備、基本市政設(shè)施的正常使用運行和小修養(yǎng)護(hù)，包括：樓房及區(qū)內(nèi)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)和小修；保證護(hù)欄、圍墻、小品、桌、椅、茶幾、柜、燈具、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用； 道路、甬路、步道、活動場地達(dá)到基本平整，邊溝涵洞通暢；確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關(guān)設(shè)施無破損；負(fù)責(zé)智能化設(shè)施（電腦電話信息點配置）的日常運行維護(hù)等。（3）確保區(qū)域內(nèi)辦公家俱的正常(

45、zhngchng)使用和小修養(yǎng)護(hù)，包括：保證桌、椅、茶幾、柜、沙發(fā)等辦公設(shè)施、設(shè)備正常使用。3、綠化(lhu)區(qū)域(qy)范圍內(nèi)的中心綠地和房前、屋后，道路兩側(cè)區(qū)間綠地，具體要求按義烏市人民政府北苑街道辦事處綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的二級養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)。4、保潔區(qū)域以內(nèi)清潔衛(wèi)生,包括：有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍；按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑；發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒，加強(qiáng)對業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：位置清潔項目清潔工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)會議室每天清掃、拖地會場布

46、置及開水服務(wù)、音響控制值班室每天清掃干凈、整潔大小堂花崗石地面每天拖地兩次，每月至少拋光、打蠟一次隨時保持干凈，無污漬、塵漬、痰漬、地板明潔如鏡、明亮如新花崗石墻面、柱面每天保潔一次無塵漬、污漬玻璃門每天隨時清抹；每兩周用玻璃清潔劑清刮二次無手印、污漬天花板每兩周清掃蜘蛛網(wǎng)及灰塵一次；每年大清潔一次燈飾、風(fēng)口每年清抹四次無蛛絲、塵漬指標(biāo)牌和懸掛牌每周清抹二次無塵漬煙灰筒、廢紙筒每天清倒垃圾一次、清抹筒蓋、垃圾筒、垃圾缸一次無污漬、痰漬、煙灰電梯門按鈕、門框不銹鋼每天用毛巾配合不銹鋼清潔劑隨時清抹污漬、手??；每周擦不銹鋼油二次無手印、污漬、保持不銹鋼表面亮麗的金屬光澤電梯間燈飾、按鈕每天隨時清抹

47、污漬、手印；每月清潔電梯內(nèi)燈飾、排氣扇、防護(hù)罩二次無手印、污漬樓梯、公共走廊、電梯間花崗巖每天上下午清掃、拖地并保潔無雜物、污漬、痰漬、保持干凈、光澤墻身、窗臺每天保潔、清抹水平面一次保持干凈、無塵漬玻璃窗每天保潔無污漬走廊裝飾玻璃每天保潔保持干凈、無手印、污漬燈飾及其他每天保潔保持干凈、無蜘蛛網(wǎng)防煙門每天保潔無污漬煙灰筒、垃圾桶每天清倒垃圾二次無痰漬、污漬、煙灰男、女洗手間瓷磚墻身每天保潔無污漬澆磚地面每天用清潔劑拖地并隨時保持干凈；每兩周用潔廁靈清洗二次并拖抹干凈無污漬、無紙屑洗手間門每天保潔；每兩周用清潔劑洗抹一次無水漬、無污漬、無手印洗手間內(nèi)玻璃鏡每天隨時清抹、保持無污漬、水漬；每兩周

48、用玻璃清潔劑清刮一次無水漬、無污漬、無手印大、小便器、洗手盆每天用清潔劑清洗并放除臭香球；每兩周用強(qiáng)力除漬劑去除尿垢、黃斑等；每月用消毒水清潔消毒二次無臭、無污垢、保持便瓷器的明潔如新洗手間隔斷板每天保潔；每兩周用清潔劑洗抹二次、保持干凈無污漬洗手間燈飾每天保潔；每月用毛巾抹擦燈飾無蜘絲室外庭院地面每天清掃二次、并隨明保持干凈、清除雜物無果皮、紙屑、煙蒂、痰漬等綠化帶每天消除果皮、紙屑、煙蒂等雜物無雜物車庫地面每天隨時清除紙屑、雜物、保潔；每兩周大清掃一次；每月水洗一次無果皮、紙屑、雜物等指示牌每天整齊停放；每兩周清抹一次無污漬墻身及天花板無灰塵、無蛛絲開水間墻身每天保潔；每兩周清洗一次、除污

49、漬無污漬地面每天隨時拖抹、保潔；每兩周用清潔劑清洗二次無污漬電源每天早上、下午開關(guān)其它中控房、保安、電工房每天保潔一次無雜物風(fēng)機(jī)房每兩周清掃二次道路公共設(shè)施垃圾桶每天清倒垃圾、清抹表面一次；每兩周洗刷二次干凈、無污漬、無異味路燈、園林燈等每兩周清抹一次無灰塵、蛛絲標(biāo)識牌每天保潔；每周清抹二次無灰塵、蛛絲天面、平臺每兩周清抹二次無雜物、無積水廠房及宿舍的玻璃幕墻每年至少全面清洗一次研發(fā)樓建筑外墻（含外側(cè)構(gòu)筑）每年至少全面清洗一次所有鋼結(jié)構(gòu)屋頂及雨棚每年至少全面清洗及維護(hù)保養(yǎng)一次（包括防銹處理）不定期項目清掃積水、積雪、清理亂堆放物品、亂張貼，清運裝修垃圾5、公共秩序(n n zh x)維護(hù)區(qū)域(

50、qy)以內(nèi)(y ni)，辦公室門以外公共區(qū)域的秩序維護(hù)和公共財產(chǎn)的看管，包括：相對封閉：做到樓房主要出入口有專人值守，危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施；維護(hù)交通秩序：包括對機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置進(jìn)行管理，保持車輛行駛通暢；看管公共財產(chǎn)：包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及區(qū)域內(nèi)的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等；夜間對服務(wù)范圍內(nèi)重點部位、道路進(jìn)行不少于一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計劃、有記錄；有發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預(yù)案；發(fā)生時，應(yīng)立即采取措施，并及時報警和配合公安部門進(jìn)行處理。6、停車管理（1）停車場原則上非辦公外來車輛不得進(jìn)入

51、。（2）經(jīng)同意進(jìn)入停車場的外來車輛、須服從車場保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應(yīng)立即通知部門主管以上人員進(jìn)行處理。（3）進(jìn)入車場的所有車輛都必需經(jīng)車場保安員進(jìn)行車輛外觀檢查、并做好記錄。（4）車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故、保安員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(xinchng)、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理、必要時須請交通部門進(jìn)行處理。（5）車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障(gzhng)、小型維修可在車場內(nèi)進(jìn)行、維修完后應(yīng)清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場內(nèi)進(jìn)行。（6）車場內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場保安員應(yīng)立即通知車主進(jìn)行檢查并處理、若通知不到(b do)車主須將情況上報部門主管、并按

52、排保潔員進(jìn)行清理。（7）停車場內(nèi)嚴(yán)禁試剎車、駕駛練習(xí)。（8）因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時、要追究車主責(zé)任、并賠償一切損失。（9）因保安員原因造成車場內(nèi)車輛損傷、追究保安員責(zé)任、情況嚴(yán)重時將追究刑事責(zé)任。（10）違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。7、消防管理公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)及消防管理：有健全的消防管理制度，建立消防責(zé)任制及火災(zāi)消防預(yù)案；消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)；定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能；發(fā)生火災(zāi)，及時報警，協(xié)助消防人員疏散、救助人員等。8、高壓供水養(yǎng)護(hù)、運行、維修保證正常生活用水；有停水處置預(yù)案；水箱蓋上鎖并定期清洗消毒

53、，確保水質(zhì)合格；維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行義烏市人民政府北苑街道辦事處房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，要加強(qiáng)對供水系統(tǒng)的消毒，禁止無關(guān)人員進(jìn)入高壓水泵機(jī)房，接近高位水箱。9、電梯養(yǎng)護(hù)、運行、維護(hù)（1）主梯不間斷運行；備用梯平時停運；大貨物及占用時間較長的貨物搬運用備用電梯運行禁止使用主梯。應(yīng)急情況時電梯工很快到位。（2）凡有避電高峰的，應(yīng)該服從市三電安排；（3）主梯維修時，用備用梯運行；有發(fā)生緊急情況時的處置預(yù)案；（4）一旦發(fā)生電梯停電(tn din)關(guān)人、夾人等危險情況時，應(yīng)迅速組織救助。（5）電梯的維保由業(yè)主或承租人負(fù)責(zé)，但物業(yè)公司具有督促維保及聯(lián)系維保單位(dnwi)的責(zé)任。

54、10、照明(zhomng)、廣場景觀燈養(yǎng)護(hù)、運行、維護(hù)通道17：0022：00不間斷照明，22：00次日17：00息燈（警衛(wèi)燈除外），特殊情況服從市三電辦安排；景觀燈 19：0022：00不間斷照明，22：00次日17：00息燈（警衛(wèi)燈除外），特殊情況服從市三電辦安排；燈具及燈源維修應(yīng)該在白天完成，并按照同規(guī)格的合格的配件進(jìn)行修復(fù)；有發(fā)生緊急情況時的應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)。維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行義烏市人民政府北苑街道辦事處房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。11、中央空調(diào)養(yǎng)護(hù)、運行、維護(hù)（1） 溫度低于5時供應(yīng)暖氣。高于30時供應(yīng)冷氣。中央空調(diào)運行時間為7：0017：00，休息日除外；特殊情況服從物業(yè)管理小組安排。（

55、2）保證運行時間內(nèi)各用戶使用正常；（3）維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行義烏市人民政府北苑街道辦事處房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。12、房屋裝飾裝修及管理服務(wù)（1）有健全的裝修、維修管理服務(wù)制度；（2）及時清運裝修垃圾，集中堆放時間不得超過三天。（3）維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行義烏市人民政府北苑街道辦事處房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。13、物業(yè)費和水電費的收取 所有用戶的水電費及公共水電費由物業(yè)公司負(fù)責(zé)收取，業(yè)主具有協(xié)助物業(yè)公司收取水電費的義務(wù)。對拒不繳納水電費的用戶物業(yè)公司有權(quán)對其采取停電停水措施。五、保安管理要求具體(jt)要求詳見保安(bo n)工作管理及守則（附件(fjin)15）六、投如本次物業(yè)管理服務(wù)的最少數(shù)量人力

56、要求工種人數(shù)備注項目經(jīng)理1按行業(yè)規(guī)定配備具有崗位證書人員保潔領(lǐng)班4保潔工36保安主管1保安領(lǐng)班4保安36工程主管1水管工3電工7綠化養(yǎng)護(hù)2合計95七、工作人員素質(zhì)的一般要求1、有正常的勞動技能，年齡要求在18-50歲之間。2、有合格的健康證明（半年一次體檢），無傳染病或衛(wèi)生部門規(guī)定服務(wù)業(yè)限制的其他疾病。3、遵紀(jì)守法，職業(yè)道德良好。第五章 商務(wù)要求1、說明1.1供需雙方簽訂合同條款的依據(jù)是中華人民共和國合同法；1.2招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、技術(shù)(jsh)澄清及詢標(biāo)承諾的所有內(nèi)容是構(gòu)成合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。當(dāng)文件有矛盾之處，以時間后者為準(zhǔn)；1.3合同(h tong)價款應(yīng)與評標(biāo)中

57、確定的中標(biāo)人報價相一致；2、應(yīng)提供(tgng)的伴隨服務(wù)及責(zé)任有2.1投標(biāo)人必須在中標(biāo)后7天內(nèi)向業(yè)主提交物業(yè)管理方案書、內(nèi)部管理規(guī)章制度、人員配置及物品配置方案書。2.2 提交專業(yè)性服務(wù)項目的委托方案書。2.3物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗。在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；物業(yè)（建筑物、設(shè)備等）質(zhì)量保證書及保修合同和物業(yè)使用說明文件；物業(yè)管理所必需的其他資料。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在本期物業(yè)服務(wù)合同終止時將

58、上述資料及所有維護(hù)記錄、圖紙移交給業(yè)主委員會。2.4物管方需密切配合業(yè)主委員會的要求，根據(jù)變化情況調(diào)整相應(yīng)的計劃。2.5如因物管方責(zé)任而造成的延期，產(chǎn)生的費用由物管方承擔(dān)。2.6物管方與所有相關(guān)部門聯(lián)系并獲得認(rèn)可，以便能及時投入服務(wù)。2.7物管方應(yīng)隨服務(wù)的變化提交相關(guān)的說明。2.9物管方在收到業(yè)主委員會通知后7天內(nèi)，派合適的工作人員進(jìn)場。2.10業(yè)主方應(yīng)當(dāng)免費在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房給物管方。2.11建設(shè)單位按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任，物管方負(fù)責(zé)管理、協(xié)調(diào)。2.12物業(yè)方應(yīng)對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任做相應(yīng)的保險，以減少偷盜、水、火等事故的損失。3

59、、進(jìn)場驗收3.1物業(yè)管理組織實施計劃遞交； 3.2項目負(fù)責(zé)人、服務(wù)人員、物力資源到位； 3.3規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主公約、物業(yè)管理條例健齊全；3.4計算機(jī)管理的各種( zhn)檔案(dng n)基本(jbn)信息輸入完畢；3.5員工著裝規(guī)范，佩帶有相片胸卡，持證上崗；3.6辦公環(huán)境整潔，通訊工具完備，維修配件、工具齊全，擺放整齊；3.7公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開監(jiān)督電話。4、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)及服務(wù)合格的條件4.1符合本招標(biāo)文件及合同文件的要求；4.2符合相關(guān)規(guī)定；4.3服務(wù)期內(nèi)無安全責(zé)任事故；4.4服務(wù)期內(nèi)無較大的責(zé)任事故；4.5通過有關(guān)考核；4.6用戶滿意率達(dá)85%及以上；4.7用戶投訴率不超過5

60、次/月；4.8業(yè)主報修處理及時率達(dá)100%；4.9服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：達(dá)到業(yè)主考核評分85分及以上（百分制）。5、責(zé)任及處罰條例5.1物業(yè)管理企業(yè)要注重崗位技能的培訓(xùn)、質(zhì)量服務(wù)意識的培養(yǎng)。對照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常開展服務(wù)質(zhì)量自測、自評活動，保證其提供的服務(wù)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、要求。5.2物業(yè)管理企業(yè)在具體的管理過程中落實檢查和考核（如開展日檢、周檢、月檢等），并對檢查情況予以記錄，對問題及時采取整改或糾正措施等，對工作人員設(shè)立獎勵、懲罰、辭退機(jī)制。5.3和物業(yè)方一起共同對保安人員進(jìn)行全方位的管理和考核，設(shè)立竟?fàn)?、淘汰制度?.4每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高，征求意見用