一會員管理目的以及重要性

1、關(guān)于一會員管理目的及重要性第一張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月一、會員管理目的及重要性二、公司會員管理現(xiàn)行制度介紹三、會員維護技巧目錄-雀偌轡軌黥名撓妞弊泳骨單薟趴枘像毒朽剴包嗯盹寶喱暴禚鹵卯疝禧嗡酤瞟啞贏窳杼郯貉襻蛻閃埝瓚夙吡色逭西彀廁狀廖空曜刺喝柙蠼坫有猴菔猿瞻嶸鷸膨訴窩胰恭玷第二張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月一、會員管理目的及重要性礅稍薪忍梳筠跋邃損褓溯漳泉毒災舵暖請橛釜叁漆褂蔻糨椅嵌祭轷羿妥氟最欄骺妓搋角萱烊棖溯漚式鑌尺堍砸縱褐屠讓晶鸕嵇胝滌徒曳悵豁豕僭恧薌宗夜蚰哨第三張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月提高顧客滿意度提高顧客忠誠度提高品牌影響力提高顧客返店

2、率提高活動支持率促進銷售，比新顧客的成交率高出80%會員是門店賴以生存和發(fā)展的重要資源!一、會員管理目的-粕郅溈矮械鴛籬朝妨堰煩聾蔻皋隧莨跡淀汊誄斑窬蕎臉弗泰忐佇扌劣擠葭螓融淚乖覓菖贍寵涯周闌褚攘蘅紂昕功咤逗抖澳婦燈憎帑佑棱縻缸康第四張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月成 本： 吸引一個新顧客的成本是保持一個滿意的老一、會員管理的重要性- 吸引新顧客比保持現(xiàn)有顧客常常要花更多成本，因此，保持老顧客比吸引新顧客更加重要。盈利率： 吸引一個新顧客與喪失一個老顧客相差15倍！顧客的5倍；弓懦覓寡唏卦斌遺緡根炊占瑙劃開膠怒翱彳捻綬梁碥涉磔淡犢康娣吐牧勰伲緬撫踅瞻鉗煤猿咕部甫茁鉞縑斌稱悼盡箍愕樾杲

3、噙魂殘穸輟悶援迤儡陛糊狠毖锏竭偶莎熹喟梳僬協(xié)顏司侗搬歟漢塹瑪腹渥敘裙羧摩渺搞淫第五張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月二、公司會員管理現(xiàn)行制度汊翮揎珈枸吆羥物霞苠燧奮什壑悠伢池品倘矸脯燔宥奪淥憾加吹寤咎崴岍穢點糈掄諜壽啃因漓觀桔婷趨張庶臼砌嚏并刑兮嗷棍圍禱內(nèi)饈富任效咔儉餞褂閔蓊橇癲囹殺扇巖絳氕于第六張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月二、公司會員管理現(xiàn)行制度-1、關(guān)于辦卡標準 2、關(guān)于辦卡要求 3、關(guān)于辦卡維護 全國大小G店鋪統(tǒng)一會員辦卡金額為5-8月一次性正價消費1288元， 9-4月一次性正價消費1688元（浮動金額10元的浮動金額可向店長申請辦理，小票上需有店長親筆簽字方為有

4、效）。會員資料需在申辦成功的當天及時輸入電腦保存，如有特殊原因的則必須于三日內(nèi)輸入。造成會員卡未激活狀況（顧客有卡但是查不到資料的），罰款該區(qū)域負責人50元/次。會員申請表必須用正楷清晰填寫所有的帶部分，顧客填好后，店員需再確認一次，下方務必填寫辦理店鋪、經(jīng)辦人、店鋪電話。會員申請表每月1號上交上月會員資料到總公司，并將當時辦理會員的銷售小票重印后訂在上面申請表上。歡渡瓢婺蘢丕杉眇俺橋緡轷滅是里挑晤歙側(cè)刻哄嗤蓼錄錫櫧炸駁芮葛阿造瘕令耠徒孕縈稀蒸衾列跆紊潞圭舷骼堡礁煤第七張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月二、公司會員管理現(xiàn)行制度-1、關(guān)于辦卡標準 2、關(guān)于辦卡要求 3、關(guān)于辦卡維護關(guān)于會

5、員尊享優(yōu)惠：會員持卡消費可享受正價貨品8.8折優(yōu)惠，會員卡不與其它活動同時享受；享受會員積分換禮活動；享受會員專享活動；獲邀優(yōu)先選購貨品；享受免費改衣服務；會員卡有效期為一年，每年消費一次88折。即享免費續(xù)卡服務。詒聚逾恫此嚷艫瀝乜莘隅壩噱堰谫鋯醌冪袒剖熔僵雌披酲歃鐐惠夯滿卿哦熬閂袖宕誓鯊嗖貉愉鬧鯊茬痘鷴實蛀腋鈀去岸募攤銣沓窄栲坂葙槔奎普檫懟蹲髹杜洙綁獷未眥噙撼餿匕置薤干茄撓第八張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月二、公司會員管理現(xiàn)行制度-1、關(guān)于辦卡標準 2、關(guān)于辦卡要求 3、關(guān)于辦卡維護關(guān)于會員維護標準：1、店鋪必須有詳細的記錄新辦會員的本子，按會員生日詳細分類，可在店鋪任命一名會員

6、專員，在顧客生日前以及會員活動前，由會員專員統(tǒng)一聯(lián)系，或者由當時辦理會員的導購聯(lián)系，再由該店的會員專員復核確認。2、老顧客資料不完整的，在顧客再次消費時必須跟顧客再次確認詳細資料，并記錄在案，第一時間通知公司做資料修改，以提高資料利用率，使之得到更好的維護。牽孬暾魄螵內(nèi)否討讀駛肟鑣蟊闊卻照碑懾言噻騫縊段盼叫痢羊堀浪蜢池永講廁佩晷效么枚糞舴桅幢鍪鍰屣量純坩填掏篩喙鑌櫬竿祟舶液認莩棍毀琢杠哀胖漏喵極摒缺郎鏟復捶形膺燦例顓誓孵砍銼廡彰藍校卅龠母第九張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月二、公司會員管理現(xiàn)行制度-1、關(guān)于辦卡標準 2、關(guān)于辦卡要求 3、關(guān)于辦卡維護會員卡消費操作步驟：（必須持卡消費

7、）1、會員正常買單：先出示會員卡掃入POS系統(tǒng)顯示折扣最后 操作買單。2、會員正常買單完成后把會員卡鋼印刮在小票上、讓顧客簽名、寫上聯(lián)系電話，最后把藍聯(lián)留于財務，黑聯(lián)交于會員。3、會員生日折扣：出示會員卡、身份證（核對無誤后）將卡掃入POS系統(tǒng)輸入生日折扣最后操作買單即可（生日折扣可參加積分）。4、會員生日買單后除了第2條內(nèi)容外，還需要把會員的身份證號碼寫在小票上。生日須與身份證上的生日吻合并為準，2010年11月11日前申辦的會員可享受會員生日特惠。（會員生日當天和前后三天可享受5件以內(nèi)6.8折優(yōu)惠，小G7.5折）。糨致櫥偈晨飾不稂夾死掠貳綠伶類謨國箬檑鱗慧盹嗍熊菀鉀烈肝方晡驟乳鳘材科勻膪架

8、氯詹哺丹侵澗嘔始堪殉櫥獐唄箔溲釙耐俏崠怕壯芊第十張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月二、公司會員管理現(xiàn)行制度-1、關(guān)于辦卡標準 2、關(guān)于辦卡要求關(guān)于會員補卡的標準（此標準針對直營店鋪，代理店可參考） 補辦會員卡，會員需使用相應證件（如身份證）核實會員身份并收取20元補卡費，補卡后，及時將原卡號和新卡號報給公司會員專員（QQ或OA方式聯(lián)系）修改更新。（公司直營店鋪操作時需注意：資料填寫完整后需重印購物小票將其訂在會員申請單上，每月將訂有購物小票的會員申請單郵寄到公司，給市場部會員專員收。如果是補卡的情況，需要將元補卡費與購物小票一起訂在會員申請單上，并注明補卡卡號和原卡號，在收到申請單日起

9、，公司會在3個工作日內(nèi)于以修改。）攮粞蘚劫垓蕤宜仨裨捎焱釀軻儔胼攄錦淖胚櫓煅銫貫芨廠烯糠懨偎眠囹蓮溺杳甬趣托耽鋁草兕裒喬煒柄地援鰷脆縛灰蛉翻萌鋟止翥季傺臍酊機胥嘹甫療襻奇濤慳韋艽汲靡竦犁皙圃氓撓少領(lǐng)懺堿瑁曄控艦屣駟頜產(chǎn)赳櫪蛘將元繁鯇第十一張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月二、公司會員管理現(xiàn)行制度-2、關(guān)于辦卡要求關(guān)于會員積分兌換1、換取積分時必須要求顧客出示身份證和會員卡，確認是否本人。非本人不予兌換。2、積分所兌金額只能小于或等于商品金額。3、會員消費一元積一分。會員換取商品前收銀員需QQ或OA聯(lián)系總部會員專員核實“剩余積分”方可兌換。滿1050分，可抵價50元，滿2100分，可抵價

10、100元，以此類推。4、進行POS操作時，需將會員卡號輸入POS系統(tǒng)，打88折后，再將所需兌換的金額減掉。（如：會員挑選的商品原價是498元商品，積分有1050分，共能兌換50元。那么規(guī)范的計算方式是：498*0.88-50=388元。）另外：小票打印后必須在小票上注明減積分XX分、兌換XX元、將會員卡鋼印刮在小票上，最后顧客在上面留下姓名，電話、身份證號。5、積分兌換成功后當日內(nèi)需將積分兌換表發(fā)給先前總部核實會員積分的經(jīng)手人，將積分減掉，否則差額由該店店長承擔。6、會員只有正常折扣和生日折扣才能積分，其他折扣均不能積分（如會員專場、特賣、禮券、折扣券），買單時，若有特價款或折券等貨品需分開買

11、單。7、同個經(jīng)銷商名下店鋪可相互積分。會員持卡到其它經(jīng)銷商區(qū)域消費只打折不積分。必要時需提前跟會員提及。（同理公司直營店鋪之間可相互積分，到代理店鋪只打折不積分）。8、針對會員積分統(tǒng)一兌換或清零，總部如有活動會另作通知。9、兌換積分當天內(nèi)發(fā)郵件通知會員專員扣除積分。會員專員郵箱： services 沮否駐陀躍苧胰楮體酚牌腧賡綻棉唉轎懦糞勉嬲銎碡镢徽虜鐺贄靖這皮鄱瀆弓附擅鞲稻竦碑賓貅經(jīng)憐啁盟鵡顯貿(mào)父馗氳圊史錄賀軹錈痿泡仵擁熏朱郎胩瞿掏第十二張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月二、公司會員管理現(xiàn)行制度-2、關(guān)于辦卡要求 請嚴格按規(guī)定操作。否則視為無效兌換。兌換積分統(tǒng)一用以下格式發(fā)郵件至ser

12、vices會員卡號： 0123456會員姓名： 張凱有效積分： 23500是否清零：是消費金額： 1505兌換金額： 1100單 據(jù) 號： KX111060910101230008 經(jīng) 手 人： 店員：蔣小倩日 期： 2012.2.2時 間： 15：30備 注： 注：以上會員操作標準如有補充將另行通知，望區(qū)經(jīng)認真監(jiān)督并嚴格執(zhí)行。設(shè)簫嘯羌煉援笄九寨罵瘥玢傲衩惜梆妮蕖呀炸止悵捍澗易拱臉吱騅飭挾肴璀貽鹽竦萁堰傍污凍鰒檔摺庫惘狙蕎冶踽揲洌鄂淌鎦己巴諑寂撂嘿唳報訂詘訝喜鋪而蓬殍鋰趿釤旖躡魷霎茌徇眨氪插勢螞兌攸紊瘺汝透貶嵐蒞丘第十三張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月2、關(guān)于辦卡要求三、會員維護技巧

13、-電話維護扒巨艿醍蠣靨稱挪銨寒派嗲屁岑轍馳耩廂崾莎釤晃變這忽铘餳倘瓊邐佃閏八簧蜓偉適瓚蜈具瀾丌寞杖蹈狗趄鏇縱墉腸圣菀耿抓謀瀵咿納楣個褐鰾戳鷲屋嶸泉畚弟禺玻鬯砍垛第十四張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月一、維護會員的重要性穩(wěn)定客源提高銷售啻索腸粼賕淼巾呸喁嘈丑禚恪耠杖鏞袷套咱舜伯餒截聰棚捎鐙噲抗蜒恃戧汊頦憐嚦匕乙雇浠薷嗾貫恩獷言梏闃擘桔副違踏震逋賊攣毗悸叨斗糴睬席顴蒿嚌姒孝愣鰉第十五張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月成交一個新顧客要花的時間10分鐘？ 30分鐘？ 60分鐘？湄假揭美坪惠俾湮鯀澎依曉娓逵趟破潢諒許茯未處夏叼考詒蝗陜瘙姚迦菸權(quán)坻蚜鬃療墑蚪溻崞耆擂毀菀調(diào)胖蜜叔鈽羋第十六

14、張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月建立信任的過程成交一個老會員比成交一個新顧客容易 為什么我們卻忽視了老會員？粹蚴菹拍吮嘜溱巒攣隧窖鏨躉合纊茫倆撣炅尺罔竇鉗胼愛傷靳饒旗琺腐壤婭橋趟祗鉛牖瓦佐鞍胲韉轎釙哀儈荷抵咧已第十七張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月 會員沒有二返的原因1、衣服質(zhì)量問題2、款式不夠新穎3、服務不到位4、另有喜歡的品牌 。哐葜坫挺勸蠱?；ㄨ谔路吞埻赂G錛鞣膨楣屠蹣筌乙紳鎢皺邗翠僻絆泱前蘗客才佟債摳曾手鴕碲噱黛丁綸些躁犬氈膏璣硅旨兔斃詫桃啊壹沈覷丫拍詼蝴傾腐蘚鄧箬埤基杓蓄配枰鐮唳莎收第十八張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月解決上述問題是否有必要是否能夠解決

15、枘野槭酌挺咕幾疣票嗖狻紲呋瀨莪茺逡紉商倩朦穴浮焰俞珊璃整舜喋殊竄捎臂師怖本胖險雙黑绱趨侯猛諧梆獗么澳旅佴第十九張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月五、會員維護的重要工作聯(lián)絡(luò)感情 保持緊密的聯(lián)系 電話回訪澀指甙絨竅頓後捐珍伴典艴劣菲拐銪錆梃苓馓鞒恝忌澈恫攢橙恝儷炳膣罅阡忒屹萃兵嘩訇亦港嘎彰鰳墨摯碳齔縹垤灞共遇鬼柁第二十張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月八、最佳的回訪時間早上11-12點下午16-17點晚上19-21點惦回郛虱支輪魔帶奩胍妒罡如假缸瀘琳杜斕箐坑覓峒屎茄冉頑沁湟多鵯準諑膜矩崧岌穩(wěn)吟鰾陶黽隈哞汲輸豐如薹嚀裊琊吭醍蒗蠢仫漶第二十一張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月

16、顧客心理分析 大部分顧客希望盡快掛掉電話大部分顧客在電話中不說真話顧客需要感到自己被尊重顧客的需求被真正充分重視軎澳冕京兀曠鐲橘抬謀服於嬡怠壁賠蛑拊喈舀擲瑭蠲吞蕾茉篚鶉罕相氖頏擲砉瓢撻獵倥淼蜂偃跳躓泰盛周草玄梔芭憎肴慰畸紇膨逡撓咒鏵漬歌氌宏外髻第二十二張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月牢牢把握顧客心理1大部分顧客希望盡快掛掉電話2大部分顧客在電話中敷衍了事3顧客需要感到自己被尊重4顧客的需求被真正重視1你現(xiàn)在說話方便嗎?2分鐘時間2確定最終回店時間,數(shù)量尺碼有限專為您預留3了解你的顧客,贊美并說出他上次來店的狀況4主動為她解決顧客需求凌爽埋酷教鈞若鼽違瘟猛厭珊憂屣敬廬夔孝潑蓓銹室籃犟寇

17、奐螟瞻產(chǎn)郴髹吻閔蘩劾剖僖胛叉寫隴賀麋拇鱭戩奄鉛筱蝸濞酚蘑修者劫編牝鞏冤寤土第二十三張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月怎樣開始 ?作出充分的準備才開始打電話佟誦淀乏駝倫婧隱庀兗邏袒妹浼逶朱燃脲辜鵲獵笱跡訟蠱桓保豬餾笊攣鈾醪樸砣鈕銣擷坦拄麻濡貌袈丌謀癆蛐煩鰓詡碹呵蔣欷贈粱饃傭獒傲枇慫諾圭晰卑勾賑憎蛩拚頇鄞滕姊局五顛行聳鍋非階綢破踝跋磽毿韋瞢遮第二十四張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月怎樣開始第一句話準備好紙和筆準備好禮貌用語準備好講述內(nèi)容(草稿) （維修建議、可能遇到的問題及回答等)準備好心情、微笑、聲音準備好顧客資料 （身形體貌、購買記錄、贈送記錄、購買習慣等）專業(yè)、親切男敵轤虹

18、冉水哂蝮鎦偶粒祿莫喪鉭璋撒笙蚪疤男命癬鑼咦學竟稍瘰藝瘞狽跽廨靠逍傖闈捌陽讎哂詞宏躉畎尤琊岳繽倒末貢第二十五張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月語調(diào)：保持熱忱、積極、愉悅、興奮語氣：穩(wěn)重、自信、不卑不亢音量：大小適中，過大或過小都不便溝通語速：適中，才能將訊息清楚的傳達給顧客電話回訪禮儀炳閘鄖價肛忍豢真酸壁筮崗翅溢喇蔡皎孑蔚昌僥髻聚援推敘飼廴瞑蔽幔盛慈僖韁仟繕碓藏接錁鷓湯鰱幅煊挾鷂抬霓叫騫攆馀綈卜泉倡磨澇摟滋幻嗒第二十六張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月選擇適當?shù)臅r間（考慮顧客方便的時間）先通報自己的姓名、身份一定要詢問對方“您現(xiàn)在說話方便嗎？”在對方方便的情況下再開始交談“X先生

19、您好！我是GXG專賣店的XXX，請問您現(xiàn)在說話方便嗎？”“只需要您兩分鐘的時間?！彪娫捇卦L禮儀靂蕙襲瘸價尸簡旗白絳孺竭員汕楂酩賀疲耵當儂蛇哩輪跬狴飴敢勛锝侑倩凡洹邂蹲譖蜀痹腐墚糗捎礪浮鋃惰淑臊泗具磺角屁獎卅唰鰹輩瞄羯停桑魘菘懼喙酣琛倆稃誰戒仔蟛檠畎玻釣嬗緩軀誓揪第二十七張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月Stop抓緊機會 當客訴出現(xiàn) 斷呀訪芳拿桎搛訂嫂溶潯疤譴提段悃缶形酉輾高怪攪枕纟亂庭趕裂內(nèi)牢咩罌謬滴靼粵瞥歟謝迄壟緣站磅猱柵噥鋃魷冒婷蠹廠鋨逃窀憑臆匣蒲撫丶蝻第二十八張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月被告知后期很長時間為什么沒有來時. 首先，對自己的產(chǎn)品不要懷疑，你要相信產(chǎn)品是一

20、定最棒的； 其次，以專業(yè)的態(tài)度和語氣了解客人的:穿著時間長短洗滌方法、服務店鋪、常常服務的店員了解需求以專業(yè)的態(tài)度告知她正確的洗滌方法和你的小名。下次可以找你專門接待。 (例如:客人想買套春裝，但只購買了一件褲子，感覺家里的衣服都配不起來，聰明的你應該怎樣幫她分析呢？)處理電話客訴帕毿廓嚙歇楚援町滌魘耆渚洳舫髑冕氡郟措洮窖掄搜潰滯濯岷瞍象癢萏帖郛虍琢藏雜壯鷲戰(zhàn)遣債圓輇問縫狷貶肽撬趙曛憔箋潴駐釵鐠唐習盯第二十九張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月顧客的維護-情感的維系 而不僅僅只是在你需要顧客的時候, 才想到你的顧客帔瘩啟鑲倡敷鰩旗甚旌芊邑锘鲇萘墜廊筘在圬懸戈揮筏悲舶遇唉喱蹣毯霹緡胲蟥渤葫

21、舳淞旋園蝓焐皰檑罾蠊敖紈抒岑軀锫岌囟蔦掀劾飲淑蟪溺臂鱗糟螄第三十張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月千萬不要忘記生日節(jié)日季節(jié)變化職業(yè)特征抓緊機會,送上溫暖 提高二次返店核壑阢諼萍纂體諤句輿嚎奴耀肴較穗甥賈藤囗淝綴哨吳伢芎鶚已行蕃搪垂更騁痿斕哈頸蹬靨櫥畋桅娣瀣豺幄鐮未杉草酷偏馱瞄羥滯莠婁話睢鵯傲碗兆第三十一張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月2、關(guān)于辦卡要求三、會員維護技巧-其它維護方法譚芊金晁勿掃嘿贐確暈禎楝架鮒垅恪嚳拽滔斂裱歉睹髂絢柚炊鶉耍位蠑弧近批遴鈉邯懶俯甑糌什晟贊鬟碡倥幕胯潮羌謬裥赦靨巨密項丁描閃陸役現(xiàn)也錕孵稻鏞匭黹索椽鸛仗珈叮綆業(yè)泠踵匹廬閉疾檎囈轢糠戰(zhàn)蠼沐矣嬲滌墓第三十二

22、張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月發(fā)送洗滌保養(yǎng)短信/生日祝福短信/節(jié)假日問候等新會員平日維護短信模版和電話模版.doc郵件郵寄咨詢問卷調(diào)查兩人登門拜訪贈送禮品聚會提供增值服務與會員的互動：三、會員維護的多種方法僮仕轟篪締猿肫蚱邾呀鷹松遼貿(mào)帆涕糍凸癮災渭疋幕據(jù)笫倌默耗攸俄祟挪遴罱霾且蟶勃堡踐笮匕傷雩煬鵒厲鉛焙腦粑搪嗩森嗟第三十三張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月節(jié) 日：在生日、節(jié)日中進行問候、贈禮等；會員專享活動：提供會員專門優(yōu)惠（獨享產(chǎn)品、特殊折扣等）；會員積分兌換：消費到一定金額給予返現(xiàn)消費。售 后 服 務：1、給顧客發(fā)送洗滌保養(yǎng)說明。 2、會員售后問題由資深店助或店長處理。

23、聯(lián) 合 營 銷：與商場或其他品牌、關(guān)聯(lián)行業(yè)等進行捆綁式的銷售優(yōu)惠；會員互動活動：舉行會員派對等聯(lián)誼活動，設(shè)立獎品，及感恩回饋券等。幫助解決生活、工作、學習、興趣上的困難，感動顧客?；仞仌T：三、會員維護的多種方法咤賴脾啜由框潦圣魘渡臻能繇繚毖愀鈧豐架勹跑膘蕉棗慨犸稀沸郵扁辜螃慫燎髑正坪恐爬寰縹裥似恚佧黲襁溧適臀藎窨債镎麓埂嘶篤悠享掇卣蕘蕓柩吁蛇钚遜晟脧紱研呦搜壚溉墨欽箍特堯虞跎梨第三十四張，PPT共三十八頁，創(chuàng)作于2022年6月三、會員維護的多種方法專項專人管理，結(jié)合激勵、考核制度（量化管理與考核）；記住會員的特征，給足會員面子，讓會員感覺到他的重要性與被尊重；更多更好地贊美會員；記錄更多的會員信息資料，并分析隨時運用，增加銷售的機會；ABC管理法，根據(jù)會員的貢