績效考核--臺灣地區(qū)XX公司經(jīng)營績效評估資料包絡(luò)分析法之應(yīng)用( 26頁)ppt課件

1、臺灣地域傳銷公司運營績效評價資料包絡(luò)分析法之運用指點教師：陳得發(fā)教授報告人：施曉婷.前言根據(jù)公平會1999年調(diào)查報告1985年傳銷公司只需5家，傳銷參與人數(shù)不及10萬，總營收未滿20億元。1995年傳銷公司增為210家，傳銷參與人數(shù)已達248萬，總營收超越448億元。但近五年，傳銷公司不增反減，傳銷參與人數(shù)平均年增率少于千分之五，總營收平均年衰退20億余元。.衡量績效運營的方法-DEA由三位學(xué)者Charnes、Cooper及Rhodes于1978年提出資料包絡(luò)分析(Data Envelop Analysis，DEA)。以數(shù)學(xué)規(guī)劃方法奠定了效率衡量之根底。.采用DEA的目的其目的即希望藉由DEA

2、的評價了解以下問題，作為傳銷業(yè)者運營之參考：傳銷公司間之相對運營績效比較。各傳銷公司內(nèi)部之投入資源能否有效運用？產(chǎn)出績效有否缺乏？分析或檢定傳銷公司資源運用在不同的投入、產(chǎn)出、文化背景或年度，有否存在差別。評價各傳銷公司當期傳銷之規(guī)模，是在最適規(guī)模CRS、報酬遞減規(guī)模DRS或報酬遞增規(guī)模IRS。.DEADMU之選擇DMU(Decision making unit)同樣類型的決策單元本研討采用八家傳消公司，每家都提供1996-1999四年間的營運數(shù)據(jù)，且將每個DMU以數(shù)碼替代。.DEA投入及產(chǎn)出要素之選擇因素名稱單位投 入年度傳銷投資金額新臺幣億元專職員工人數(shù)人產(chǎn) 出年度傳銷營業(yè)額新臺幣億元年度

3、傳銷商添加人數(shù)人.實證結(jié)果分析傳銷公司績效效評價效率分析固定規(guī)模報酬方式可用來衡量整體效率，最能顯示決策單位之差別性變動規(guī)模報酬方式評價技術(shù)效率差額變量分析可就資源運用情況提供信息，了解受評價單位與效率目的相差程度，尚有多少空間。.實證結(jié)果分析傳銷公司績效效評價敏感度分析員工消費力效率分析投資報酬率分析組織開展才干效率分析銷售力效率分析不同文化背景之運營效率檢定不同年度之運營效率檢定規(guī)模報酬分析.效率分析固定規(guī)模報酬方式-可用來衡量整體效率，最能顯示決策單位之差別性DMUMUMUCO.- A - B - C - D - E - F - G - H -.效率分析變動規(guī)模報酬方式規(guī)模效率是指在最適

4、當?shù)囊?guī)模下，運營獲利最高或績效最大DMUMUMUCO.DRSCRSIRS- A - B - C - D - E - F - G - H -.效率分析變動規(guī)模報酬方式配置效率是指將本錢降至最小能夠程度的才干DMUMUMUCO - A - B - C - D - E - F - G - H -.差額變量分析主要在測度未到達相對效率的DMU，其過量投入與缺乏產(chǎn)出情形，以作為改善績效的根據(jù)由表4-3顯示：傳銷營業(yè)額產(chǎn)出缺乏的數(shù)值為0者，有D、F、H三家公司，其中F公司屬內(nèi)部運營已達效率程度，其他D及H公司那么產(chǎn)品在市場已趨飽和，均有待添加投入工程及數(shù)目，以刺激產(chǎn)出。傳銷營業(yè)額產(chǎn)出缺乏的數(shù)值非為0者，有

5、A、B、C、E、G五家公司，其中E、G兩外鄉(xiāng)公司系內(nèi)部運營未達效率程度，應(yīng)改善內(nèi)部營業(yè)體質(zhì)，其他A、B、C三外商公司那么遭到非傳銷要素，如競爭者添加、九二一地震及安康食品法實施等影響。.差額變量分析傳銷商添加人數(shù)產(chǎn)出的數(shù)值為0之DMU，有A96、B96、B99及F公司9699，其傳銷商添加人數(shù)之產(chǎn)出已達效率程度。傳銷商添加人數(shù)產(chǎn)出的數(shù)值非為0者，有C、D、E、G、H及A公司9799、B公司9798，依當時一樣之投入，其傳銷商人數(shù)尚有生長的空間。在傳銷投資金額投入部分，一切公司都無過量情形。在專職員工人數(shù)方面，有A98、A99、B99及F99四個DMU過量投入，只需精簡過量之員工人數(shù)，該四個DM

6、U之運營效率即可躍居于效率前緣上。.敏感度分析員工消費力效率分析DMUMUMUCO. - A - B - C - D - E - F - G - H -.敏感度分析投資報酬率分析以傳銷投資金額為投入要素，傳銷營業(yè)額及傳銷商添加人數(shù)為產(chǎn)出要素。DMUMUMUCO. - A - B - C - D - E - F - G - H -.敏感度分析組織開展才干效率分析以傳銷添加人數(shù)為產(chǎn)出要素，傳銷投資金額及專職員工人數(shù)為投入要素。DMUMUMUCO. - A - B - C - D - E - F - G - H -.敏感度分析銷售力效率分析以傳銷營業(yè)額為產(chǎn)出要素，傳銷投資金額及專職員工人數(shù)為投入要素

7、。DMUMUMUCO. - A - B - C - D - E - F - G - H -.敏感度分析不同文化背景之運營效率檢定DMUMUMU - A - B - C -H - D - E - F - G 外商 外鄉(xiāng)DMUMUMU.敏感度分析不同文化背景之運營效率檢定進展無母數(shù)分析Wilcoxon符號等級檢定，以檢定在不同文化背景下，傳銷公司之運營效率有否差別。假定假設(shè)：H0：兩不同文化背景的傳銷公司之運營效率一樣。H1：兩不同文化背景的傳銷公司之運營效率有顯著差別其計算結(jié)果，Z-3.059，P.002小于顯著程度0.05，所以否認虛無假設(shè)H0，即兩不同文化背景的傳銷公司之運營效率有顯著差別。

8、外商公司運營效率較高，且較平均，外鄉(xiāng)公司效率較低，只需F公司表現(xiàn)可與外商公司相抗衡。.敏感度分析不同年度之運營效率檢定表4-4 傳銷公司不同年度運營效率依Wilcoxon符號等級檢定統(tǒng)計量年度969796989699979897999899Z檢定-0.980-0.980-0.980-1.363-1.260-0.560漸近顯著性(雙尾)0.3270.3270.3270.1730.2080.575?.敏感度分析不同年度之運營效率檢定由表4-1，將各公司之IOTA值依96、97、98、99等年度分成四組資料，恣意兩組進展無母數(shù)分析Wilcoxon符號等級檢定，以檢定在不同年度中，傳銷公司之運營效率有

9、否差別。檢定假設(shè)：H0：傳銷公司兩不同年度之運營效率一樣。H1：傳銷公司兩不同年度之運營效率有顯著差別。其計算結(jié)果，如表4-4，一切P值皆大于顯著程度0.05，所以接受虛無假設(shè)H0，即在9699四年度中，任何兩年度比較，傳銷公司之經(jīng)營效率無顯著差別。.經(jīng)營績效較佳公司整體績效B、C、F年度績效成長H整體產(chǎn)出F整體投入C、D、E、G、H員工生產(chǎn)力B結(jié)論傳銷公司運營績效比較表構(gòu)面.年度員工生產(chǎn)力成長C投資報酬率C年度投資報酬率成長C組織發(fā)展才干B年度組織發(fā)展才干成長C經(jīng)營績效較佳公司構(gòu)面結(jié)論傳銷公司運營績效比較表.經(jīng)營績效較佳公司銷售力B年度銷售力成長H規(guī)模報酬C年度規(guī)模報酬比較C、F構(gòu)面結(jié)論傳銷公司運營績效比較表.建議可運用DEA方法配合傳銷公司當年度預(yù)定達成目的，進展長期績效評價，評價各事業(yè)部、各分公司、各單位甚至個別員工或傳銷商之運營績效或任務(wù)成果，以作為獎金發(fā)放或升遷之參考。DEA方法所計算的是相對效率，即使效率值為1的單位如A96、B99、F97、F98，也不表示沒有改善的空間。Downs & Larkey1986建議，管理者應(yīng)關(guān)懷整體效率的提升而非僅留意某單位之優(yōu)劣，由于這是相對比較出來的。某單位較低的效率成果，能夠是由于