高效能力的習(xí)慣培養(yǎng)培訓(xùn)課件(下)

1、 高效能力的習(xí)慣培養(yǎng)（下）影響你的“角色”1、想出七種你生活中的主要角色。你也許需要將幾 個(gè)角色結(jié)合以避免總數(shù)超過七個(gè)。比如，你也許 會(huì)把幾個(gè)家庭不同角色歸納為簡(jiǎn)單的“家庭成員”2、請(qǐng)將你所扮演的角色及其主要對(duì)象名字填入“關(guān) 系”欄。3、下一步，想象以下你的80歲生日慶祝會(huì)，你的人 生角色中的主要對(duì)象被請(qǐng)來參加慶祝會(huì)，請(qǐng)?jiān)?“贊評(píng)”欄簡(jiǎn)單描述你希望他們?nèi)绾慰创?，以?給你什么樣的評(píng)估。2 關(guān)系 贊評(píng) 角色 主要對(duì)象 角色 主要對(duì)象 角色 主要對(duì)象 你協(xié)助修正 及改良使命宣言的方法： 重復(fù)閱讀詩、語錄、古典文學(xué)作品，欣賞文字給予的啟發(fā) 研究你所仰慕的人的生活 閱讀簡(jiǎn)歷及自傳來激勵(lì)個(gè)人貢獻(xiàn)、成就

2、及培養(yǎng)你希望擁有 的人格特質(zhì) 參閱別人的使命宣言 盡量生動(dòng)地想象你希望成為什么人，及在往后的10、20、 30、40、年內(nèi)你希望擁有的成就 寫下你希望發(fā)展的正面人格特質(zhì)的的清單 列下你認(rèn)為由心智、生理、心靈、社會(huì)情感（生活、愛、 學(xué)習(xí)及影響）四種需求中，可以成就使命的事情 參閱自己的日記來提醒自己一些重要的事 保持用日記來不斷探索對(duì)自己重要的一些原則4我的使命宣言是否： 表達(dá)出不受時(shí)空限制的原則并可產(chǎn)出高品質(zhì)的生活 成果,可以呈現(xiàn)自己的最佳表現(xiàn)為我提供方向及目的 對(duì)我有挑戰(zhàn)及激勵(lì) 啟發(fā)我 為我提供保障及安慰 傳達(dá)我的愿景及價(jià)值觀 顧及我人生的所有重要的角色 致力配合四個(gè)人性的基本需求及能力（生

3、理上、社 交/情感上、心智上及心靈上） 不斷反省你個(gè)人的使命宣言是很重要，用下列問題去檢視你的使命宣言價(jià)值。階段性地檢視及評(píng)估 獨(dú)立（我）依賴（你）公眾成功個(gè)人成功習(xí)慣4：雙贏思維習(xí)慣3：要事第一習(xí)慣5：知彼解己習(xí)慣6：統(tǒng)合綜效習(xí)慣1：主動(dòng)積極習(xí)慣2：以終為始互賴（我們） 習(xí)慣三：要事第一6第一要事：什么是第一要事？第一要事是你個(gè)人認(rèn)為最值得去做的重要事情。它指引你走向正確方向，并協(xié)助你達(dá)成以原則為中心的使命宣言列下5到6項(xiàng)你在工作專業(yè)上及個(gè)人生活上所要做的最重要的事，然后排列優(yōu)先順序列下一件在個(gè)人生活上如果做得極好、且持續(xù)地做會(huì)產(chǎn)生出杰出成果的事。同樣地列下一件在工作專業(yè)上有同樣成果的事7

4、有效能地生活在第二象限所有的活動(dòng)都可以區(qū)分重要和緊急我們可以用這兩個(gè)元素和他們的相對(duì)元素來描述我們從事的活動(dòng)重要緊急緊急不緊急危機(jī)急迫的問題有期限的任務(wù)必備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)預(yù)防工作價(jià)值觀的澄清計(jì)劃關(guān)系的建立真正的創(chuàng)新工作授權(quán)自主管理干擾，一些電話一些信件，報(bào)告一些會(huì)議許多緊迫的事件許多湊熱鬧的活動(dòng)細(xì)瑣、忙碌的工作一些電話浪費(fèi)時(shí)間的事“逃避性”活動(dòng)不關(guān)緊要的信件看太多的電視IIIIIIIV重要不重要時(shí)間管理矩陣圖六個(gè)流程步驟（續(xù)）1連結(jié)使命2檢視角色確認(rèn)目標(biāo)3組織“周”時(shí)間表4運(yùn)用正直56評(píng)估 獨(dú)立（我）依賴（你）公眾成功個(gè)人成功習(xí)慣4：雙贏思維習(xí)慣3：要事第一習(xí)慣5：知彼解己習(xí)慣6：統(tǒng)合綜效習(xí)慣1

5、：主動(dòng)積極習(xí)慣2：以終為始互賴（我們） 習(xí)慣四：雙贏思維是一種有勇氣的努力達(dá)到互賴人際關(guān)系最好的辦法一種以富足為基礎(chǔ)的生活哲理以品格為基礎(chǔ)的人際交流什么是雙贏或不是雙贏？是不是扮演“好人”每次都辦得到是一種操縱的技巧以做人技巧為基礎(chǔ)的思維模式12Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation u

6、llamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.具有雙贏思維的三個(gè)條件高勇氣高關(guān)照關(guān)照低高高低勇氣 獨(dú)立（我）依賴（你）公眾成功個(gè)人成功習(xí)慣4：雙贏思維習(xí)慣3：要事第一習(xí)慣5：知彼解己習(xí)慣6：統(tǒng)合綜效習(xí)慣1：主動(dòng)積極習(xí)慣2：以終為始互賴（我們） 習(xí)慣五：知彼解己傾聽的層次當(dāng)別人說話時(shí)，我們通常用以下五種層次來傾聽：忽視、假裝、選擇性、留意地或同理心傾聽。用前四種層次傾聽的人是滿足個(gè)人動(dòng)機(jī)。運(yùn)用第五層次傾聽，亦即同理心式傾聽的人，則會(huì)嘗試去發(fā)掘?qū)Ψ秸嬲囊馑技案惺芎鲆暿絻A聽 不用心地傾聽假裝式傾聽 外表看起來是在傾聽選擇性傾聽 只聽自

7、己有興趣的部分內(nèi)容留意地傾聽 專注對(duì)方所說的話，并用自己的經(jīng)驗(yàn) 做比較（自傳式的回應(yīng)）同理心傾聽 用心傾聽及回應(yīng)來了解對(duì)方的話、動(dòng)機(jī)及感受16自傳式的回應(yīng)自傳式回應(yīng)是我們?cè)谌穗H溝通中最常遇到的一種障礙。我們往往以自己經(jīng)驗(yàn)及動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ)去提供建議、探詢、詮釋及評(píng)估別人的訊息建議給予建議、勸告及問題解決對(duì)策探詢?cè)忈屧u(píng)估以自己的觀點(diǎn)及動(dòng)機(jī)去問問題已自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋別人的動(dòng)機(jī)及作為。嘗試猜出對(duì)方的想法判斷、及同意或不同意同理心的態(tài)度及技巧同理心式傾聽者需要提升意圖技巧才能更有效地溝通。因此，我們需要更充分地以原則為基礎(chǔ)來溝通。有效傾聽需要具備知道“說話者的意思是如何傳達(dá)于溝通者”的知識(shí)我們?nèi)绾螠贤?溝通

8、專家估計(jì)在我們的溝通中，文字只能表現(xiàn)我們想說的7%，其他的38%是發(fā)音及用詞，而55%是非語言及肢體語言我們?nèi)绾螠贤?%38%55%我們使用的文字非語言,肢體語言語調(diào)，語氣同理心的態(tài)度及技巧（續(xù)）人類除了用文字溝通，還會(huì)借感情抒發(fā)表達(dá)。雖然說的話可能與想法不一致，但語言及肢體語言卻往往表達(dá)了內(nèi)心真正的感受“聽比說難上一百倍” Stephen R .Covey同理心傾聽同理心傾聽技巧就像是給予他人心靈上的空氣（一個(gè)可以發(fā)泄感覺、情緒，覺得真正被了解而 非被批判的開放空間）。這些技巧包括由非語言傳達(dá)中掌握感受、注意傾聽、用語言清楚真誠地給予同理心回應(yīng)。在這些技巧中，給予對(duì)方 尤其重要。有效的技巧建

9、立在關(guān)心的態(tài)度真心去了解的意圖上同理心傾聽的回應(yīng)重復(fù)字句重整內(nèi)容反映感受重整內(nèi)容及反映感受覺察同理心傾聽是否適當(dāng)或必需同理心傾聽回應(yīng)的五步驟（續(xù)）有助于確認(rèn)了解的語句據(jù)我了解，你覺得我感覺到你所以，你認(rèn)為我猜想我聽到的是我不確定我是否聽懂了，但你相當(dāng)看重就如我聽到的，你你現(xiàn)在的感覺是你當(dāng)時(shí)一定覺得你的意思是說，“我” 獨(dú)立（我）依賴（你）公眾成功個(gè)人成功習(xí)慣4：雙贏思維習(xí)慣3：要事第一習(xí)慣5：知彼解己習(xí)慣6：統(tǒng)合綜效習(xí)慣1：主動(dòng)積極習(xí)慣2：以終為始互賴（我們） 習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效的流程統(tǒng)合縱效是公眾成功最后一個(gè)習(xí)慣。當(dāng)運(yùn)用習(xí)慣4及5時(shí)，我們用開放的胸襟來溝通。當(dāng)我們運(yùn)用習(xí)慣6來統(tǒng)合時(shí)，我

10、們面對(duì)問題、了解需求并共同尋求一個(gè)第三變通方案（互利的解決對(duì)策）去滿足需求整體大于個(gè)別的總和。當(dāng)兩個(gè)人和起來而產(chǎn)出的結(jié)果大于兩個(gè)個(gè)人的產(chǎn)出時(shí)，綜效就發(fā)生了。統(tǒng)合綜效25結(jié)果導(dǎo)向，正面統(tǒng)合研究、探索、尋求多元展望來替代或成就個(gè)人的思維合作的就“以終為始”取得共識(shí)值得努力且效能提高一種過程一種全面自由的腦力激蕩完全接受別人的意見贏/輸?shù)母?jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)思考（受同僚壓力而放棄）總是容易的只是一種談判技術(shù)統(tǒng)合綜效是統(tǒng)合綜效不是統(tǒng)合綜效問題The Synergy Question如果不找到第三變通方案，您是否能達(dá)到統(tǒng)合綜效？問題或機(jī)會(huì)統(tǒng)合綜效習(xí)慣4，5及6行動(dòng)及流程統(tǒng)合綜效第三變通方案結(jié)果習(xí)慣4,5,&6行動(dòng)及

11、流程統(tǒng)合綜效模式珍惜“差異”統(tǒng)合綜效的本質(zhì)是珍惜“人的差異”。珍惜差異并不代表個(gè)人認(rèn)可或同意“差異”。它是表示人們尊重不同及視其為學(xué)習(xí)的一種機(jī)會(huì)。當(dāng)尋求解決對(duì)策時(shí)，不同人的意見及觀點(diǎn)、展望、才能及天賦是深具價(jià)值的。這些差異能讓發(fā)現(xiàn)及產(chǎn)出遠(yuǎn)大于個(gè)人所能做到的結(jié)果。你會(huì)將差異價(jià)值定義在何種層次呢？容忍統(tǒng)合綜效的基本規(guī)則心智準(zhǔn)備 準(zhǔn)備找出比現(xiàn)在任何一方所能想到的更好的方法 發(fā)展雙贏心態(tài)，深信所有參與者都會(huì)得到更好的洞察力、熱誠、學(xué)習(xí)及因?yàn)橐黄鸸ぷ鞫砷L(zhǎng)在思想、心靈及表達(dá)層面上保持開放認(rèn)同別人不同的意見、觀點(diǎn)及展望對(duì)尋求解決對(duì)策是有助益的。珍惜差異可以讓彼此共同發(fā)現(xiàn)一些個(gè)別無法發(fā)現(xiàn)的新事物 統(tǒng)合綜效的

12、基本規(guī)則（續(xù)）人際交流的基本規(guī)則當(dāng)你尋求統(tǒng)合時(shí)，記得要練習(xí)習(xí)慣4及5，尋求一個(gè)能有益于所有人的解決方案，并真心傾聽對(duì)方的內(nèi)容及感受。不要濫給建議，探詢或嘗試去猜測(cè)對(duì)方的意圖你先重復(fù)對(duì)方的觀點(diǎn)，直到他/她滿意為止，你才清楚地表明自己的看法 獨(dú)立（我）依賴（你）公眾成功個(gè)人成功習(xí)慣4：雙贏思維習(xí)慣3：要事第一習(xí)慣5：知彼解己習(xí)慣6：統(tǒng)合綜效習(xí)慣1：主動(dòng)積極習(xí)慣2：以終為始互賴（我們） 習(xí)慣七：不斷更新 更新的四面向 不斷更新是每天進(jìn)行生理、心智、心靈、社交/情感四大面向更新的過程。這四大需求維持及增加我們的能量并協(xié)助我們整頓自己的心、身體及精神。這種每日的個(gè)人成功是超越自我的。每天自我成功不僅刺激

13、成長(zhǎng)，同時(shí)幫助我們達(dá)成公眾的成功。當(dāng)我們透過更新達(dá)到成功，我們塑造及滋養(yǎng)了其他六個(gè)習(xí)慣。33更新的四面向（續(xù)）我們不斷更新的四面向生理 我們透過適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、休息及壓力管理來強(qiáng)化身體心智 我們由閱讀、寫作及思考中增進(jìn)心智的成長(zhǎng)心靈 我們通過閱讀啟發(fā)性的文字作品，沉思冥想及禱告，并花時(shí)間與大自然相處來提升心靈健康社交/情感 在重要的人際關(guān)系情感帳戶中每日持續(xù)存款，令我們的社交/情感帳戶趨向成熟生理更新 生理更新就是有效能地照料身體吃正確的食物，得到充裕的休息及放松，從事適量的運(yùn)動(dòng)。透過對(duì)節(jié)食、壓力承受度及運(yùn)動(dòng)的適當(dāng)注意，你會(huì)養(yǎng)成自重、自信與正直。請(qǐng)考慮采用下列簡(jiǎn)單的方法，以達(dá)到生理更新：掌握

14、自己健康狀況的資訊例行的運(yùn)動(dòng)持續(xù)適合自己的運(yùn)動(dòng)包括彈力、體能及心肌等運(yùn)動(dòng)以蔬菜、水果、面包、谷類等飲食為主用正向方法來舒解壓力得到充裕的休息、睡眠確定你的習(xí)慣及生活模式對(duì)身體健康有長(zhǎng)期貢獻(xiàn) 思考：你會(huì)開始或持續(xù)做什么活動(dòng)來更新生理？心智更新心智將應(yīng)我們的挑戰(zhàn)而成長(zhǎng)。當(dāng)例行活動(dòng)變得一成不變或缺乏挑戰(zhàn)時(shí)，我們的心智會(huì)變得遲鈍。學(xué)習(xí)新事務(wù)能使我們更彈性及強(qiáng)化反應(yīng)。在不斷挑戰(zhàn)心智過程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己更會(huì)解決問題及面對(duì)挑戰(zhàn)。心智更新活動(dòng)包括：讀書。書能開放及擴(kuò)展心智寫日記。日記可以協(xié)助你面對(duì)事件及解決問題創(chuàng)意寫作。寫作是一種治療及回饋拼圖。這不只是一種享受，它也教導(dǎo)問題解決的技巧心智更新（續(xù)） 培養(yǎng)嗜

15、好。許多嗜好可以刺激腦力，且能讓人放松及成就自我寫詩。詩能以獨(dú)特的方式來表達(dá)深層內(nèi)在自我搜集名言錄。偉大人物的情操可以振奮我們的心智獨(dú)立研修。這是最終的心智銳化，許多知名學(xué)者起初都無文憑或?qū)W術(shù)背景傾聽令人振奮的音樂。許多做曲家的經(jīng)典作品可以陶冶心性持續(xù)進(jìn)修。不斷讓自己接觸新事務(wù)可以發(fā)展并拓寬心智思考：你會(huì)開始或持續(xù)做什么來更新心智心靈更新心靈上的需求是我們外在意義及目的來源。心靈活動(dòng)提升及啟發(fā)我們，他幫助我們發(fā)現(xiàn)及了解我們的使命及目的。他強(qiáng)化我們對(duì)使命及價(jià)值觀的認(rèn)同以下是心靈更新的建議：創(chuàng)造、檢視及改善你的使命宣言看、聽及檢視自然世界閱讀文學(xué)巨著。能獨(dú)特地詮釋不變真理的作品就是文學(xué)巨著讀自傳。

16、這些偉人是心靈價(jià)值上的良好示范心靈更新（續(xù)）欣賞音樂及藝術(shù)。偉大的音樂及藝術(shù)是心靈價(jià)值最純潔的表現(xiàn)建立正直人格，投入一個(gè)正直的人生實(shí)習(xí)能提升及陶冶性情的宗教信仰培養(yǎng)豐富的私人生活雖然我們分享了共同的精神世界，但我們的路卻不一定相同。請(qǐng)選擇適合自己的興趣及意向的活動(dòng)思考：你會(huì)開始或繼續(xù)做什么來更新心靈？社交、情感更新在別人的情感帳戶存款，可以更新社交/情感面向。與新人接觸及深化現(xiàn)有人際關(guān)系讓我們銳化社交面向。每次面臨社交情感挑戰(zhàn)，我們就能在該面向中獲得成長(zhǎng)。如此，即使遇到不愉快的社交經(jīng)驗(yàn)，我們也能將其轉(zhuǎn)變?yōu)樽甜B(yǎng)及歷練思考：列出一個(gè)你人際關(guān)系上的重要挑戰(zhàn) 你會(huì)開始或繼續(xù)做什么來改良上述的人際關(guān)系？

17、社交、情感更新（續(xù)）以下是銳化社交情感面向的建議：培養(yǎng)家庭關(guān)系。家庭包括所有的親人，含兄弟、姊妹、父母、祖父母、表兄弟、姻親等經(jīng)常維持良好的人際關(guān)系。參加聚會(huì)，傾聽了解，保持溝通及當(dāng)你發(fā)生提款的事件時(shí)誠懇地道歉建立新的友誼。開放自我及擴(kuò)增友誼范圍從事創(chuàng)意活動(dòng)及服務(wù)，以行動(dòng)服務(wù)，特別是不具名的活動(dòng)。協(xié)助他人提高自覺及對(duì)別人的體貼度珍惜人際差異及尋求統(tǒng)合綜效的機(jī)會(huì)思考：你會(huì)開始或繼續(xù)什么活動(dòng)來更新社交情感？我們都是被心理制約的人！？ 我們不是成為自己態(tài)度的掌控者，就是成為其犧牲品，這純粹是個(gè)人的選擇讓它成為祝?；蚴侵湔Z。 -保羅麥爾人生的智慧 思想，要向一個(gè)行動(dòng)的人；行動(dòng)，要向一個(gè)思考的人。天下沒有絕望之境， 所有的悲痛、挫折都