美容美發(fā)管理課程——員工篇ppt課件

1、發(fā)廊運(yùn)營管理假設(shè)干問題怎樣辦?. 鼓勵(lì)要素 員工反響 低級(jí)主管反響 高級(jí)主管反響 好的任務(wù)條件 9 4 6 任務(wù)的參與感 2 10 8 靈敏的紀(jì)律約束 10 7 9 對(duì)完成任務(wù)的正確評(píng)價(jià) 1 8 4 管理者對(duì)員工的忠實(shí) 8 6 7 好的工資待遇 5 1 2 提升和開展 7 3 3 協(xié)助處理個(gè)人問題 3 9 10 任務(wù)的平安感 4 2 5 任務(wù)的興趣性 6 5 1留意：員工排在1、2、3位置的工程恰恰是他們的主管排在8、9、1 0位置上的工程！影響員工的鼓勵(lì)要素調(diào)查表.如何選人?人力資源是企業(yè)勝利最大的保證,可是- 他的員工偷雞摸狗嗎? 他的員工士氣低落嗎? 他的員工無心任務(wù)嗎? 他的員工頂撞老

2、板嗎? 他的員工拉班結(jié)派嗎? 他的員工孤僻寡言嗎? 他的員工傳染疾病嗎? 他的員工錯(cuò)誤不斷嗎? 他的員工老實(shí)可靠嗎? 他的員工招搖惹事嗎? 他的親戚帶頭惹事嗎? 他的老員工耍大牌嗎? 他缺員工嗎? 他招到的員工少嗎? 他招的再多,流不住有什么用啊? 他留那么多沒有效益的員工,有什么用啊? 人是他招的,他怪誰? 招到好員工是運(yùn)氣嗎?韓愈馬說曰:世有伯樂然后有千里馬,千里馬常有而伯樂不常有.企業(yè)要?jiǎng)倮?關(guān)鍵中的關(guān)鍵是:他要成為好伯樂!.請看簡歷表從招聘簡歷表談識(shí)人.表揚(yáng)員工的十個(gè)苦惱1、被表揚(yáng)的員工翹尾巴2、員工相互不服氣，成為關(guān)系緊張的誘因。3、拍馬屁的員工錯(cuò)被表揚(yáng)， 助長了員工搞表現(xiàn)的投機(jī)心思

3、4、真正表現(xiàn)好的員工沒有被表揚(yáng)，呵斥積極性下降。5、憑管理人員的喜好和判別，呵斥員工和管理者的矛盾。6、表揚(yáng)沒有到達(dá)繼續(xù)改善發(fā)廊員工的任務(wù)表現(xiàn)的目的7、表揚(yáng)流于方式，雷聲大雨點(diǎn)小。反而降低了老板在員工中的信譽(yù)。8、處分有100條，扣錢不留情；表揚(yáng)沒有10條，獎(jiǎng)勵(lì)錢沒一條？9、表揚(yáng)沒有體制化，有的遭到表揚(yáng)，有的累死沒人說辛勞。10、為什么表揚(yáng)總是拖；處分馬上兌現(xiàn)？鼓勵(lì)和打擊只差一毫米，就看他做的對(duì)不對(duì). 員工月績效考核表姓名產(chǎn)品銷售積分會(huì)員卡銷售積分小牌變大牌積分營業(yè)業(yè)績積分規(guī)章制度積分促銷活動(dòng)積分點(diǎn)牌數(shù)量積分未參加學(xué)習(xí)積分返工次數(shù)積分罰款積分合計(jì)XXXXXX產(chǎn)品銷售：每銷售50元換取積分1分

4、(每月前1名獎(jiǎng):200元)會(huì)員卡銷售：每銷售1張換取積分1分 (每月前1名獎(jiǎng):100元)營業(yè)業(yè)績：每500元換取積分1分 (每月前1名獎(jiǎng):50元)點(diǎn)牌數(shù)量：點(diǎn)牌1個(gè)換取積分2分小牌變大牌：成功1個(gè)換取積分2分規(guī)章制度:未違返制度積2分促銷活動(dòng)：推薦促銷活動(dòng)成功一次可換取積分1分罰款扣分：每罰款5元扣除積分1分返工扣分：每返工一次，返工員工扣積分3分制造點(diǎn)牌：一次扣除積分5分。未參加學(xué)習(xí):一次扣除積分1分。 年總獎(jiǎng)的發(fā)放按每月積分的總合,以名次順序發(fā)放.評(píng)評(píng)分方法一參與評(píng)分的范圍：公司一切本月及上月正常上班，不缺勤的員工。二管理人員二線人員的業(yè)績分按本部門的業(yè)績總分三制度分的評(píng)分方法：根底分20

5、分，犯錯(cuò)一次扣10分；現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)一次加10分四業(yè)績增長分的評(píng)分方法：根底分50分，業(yè)績添加2%加1分；業(yè)績減少2%減1分；五團(tuán)隊(duì)口碑分的評(píng)分方法：根底分30分，制度分+業(yè)績增長分最高的前五名員工參與團(tuán)隊(duì)口碑分的評(píng)選。評(píng)選由全體員工打分，第一名5分第二名4分第三名3分第四名2分第五名1分。一切員工評(píng)分累計(jì)的結(jié)果，第一名50分第二名40分第三名30分第四名20分第五名10分。六獎(jiǎng)勵(lì)：三種分?jǐn)?shù)相加得分，總分第一名獎(jiǎng)勵(lì)200元；總分第二名獎(jiǎng)勵(lì)100元；總分第三名獎(jiǎng)勵(lì)50元；七延續(xù)兩月分?jǐn)?shù)最低的員工必需接受相應(yīng)的檢討。八假設(shè)各項(xiàng)的月累計(jì)總分下降，就表示該項(xiàng)的總體管理質(zhì)量下降。.發(fā)廊留住員工的十類必備方案1

6、一.感情投資1、照顧員工家人和子女教育，詳細(xì)有兩種類型：第一種：定期用適量現(xiàn)金或其他方式慰勞員工家里的老人；第二種：安排員工子女的就學(xué)問題。第三種：老員工對(duì)新人的特別照顧。2. 信件交流二.經(jīng)濟(jì)支持3、給員工買房。4、在員工用錢時(shí)借大筆現(xiàn)金給予周轉(zhuǎn)。5、把員工的配偶和家人留在企業(yè)里任務(wù)。三、任務(wù)鼓勵(lì)6、給員工較高的工資或者營業(yè)抽成比例。7、提供合理的福利和良好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。.發(fā)廊留住員工的十種必備方案28、提拔員工，給予更多話語權(quán)和發(fā)揚(yáng)的空間。9、去除渣滓三. 事業(yè)開展10、員工參股第一種：現(xiàn)金優(yōu)惠持股第二種：對(duì)于害怕運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的員工，可以讓他們投入一定的現(xiàn)金.并保證在假設(shè)干年內(nèi)不從美容院中提取所

7、投入的資金。美容院那么按適度的比例從每月度總營業(yè)中給予分紅。第三種:員工利潤期權(quán)股份制, 分紅隔年給付.比如:2006年支付2005年.適用于沒有現(xiàn)金的員工。.XX員工的家人： 您們好！ 在這一年一度的新春佳節(jié)就要降臨的時(shí)候，我們XX美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理XX攜全體員工向您們拜個(gè)早年。您的女兒XXX是我們公司優(yōu)秀的員工，由于任務(wù)的緣由，今年不能回家聚會(huì)，我們表示深切的歉意。 您的女兒勤勞上進(jìn)，深深的知道，作為子女、可以自食其力、立足社會(huì)是父母首先希望的事情和最大的撫慰作為員工、在企業(yè)養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)的需求時(shí)盡到責(zé)任，這里一定蘊(yùn)涵著他的優(yōu)良教育，我們也為有這樣的員工感到僥幸，我們會(huì)好好的培育她，給

8、她生長的時(shí)機(jī)和空間。 再次向您和您的一家人表示贊賞和新年的祝愿 XXXXXXXXXX美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu) 總經(jīng)理簽名：附件：您的女兒在公司收到的培訓(xùn)和表揚(yáng)的詳細(xì)目錄備注：假設(shè)對(duì)方的父母年老，再加上適當(dāng)?shù)奈縿诮鸫硇囊飧戒洠?留住女員工的另類技巧1、食宿問題、 2、新人新宿舍，3、老員工對(duì)口幫帶 4、抓住最有煽動(dòng)性的和總引見人5、讓中心員工追求營業(yè)主力 6、讓老板娘作好私人關(guān)系1小恩小惠 2看肥皂劇有共同言語 3例假安排休憩4引見男友 5設(shè)計(jì)和組織喜好的活動(dòng) 6掌握好女人的義氣7、泡員工及其法那么1不能假戲真做 2老婆贊同3私下關(guān)懷和在意、暗示，不能讓其他人知道4不要口頭承諾 5讓每個(gè)她都覺得他關(guān)注她6

9、作個(gè)私人話題傾聽者8、找個(gè)帥哥管她們9、表揚(yáng)，把肉麻當(dāng)有趣(要舍得放下面子). 員工的薪金和福利設(shè)置第一種：常用的福利設(shè)置第二種：級(jí)別臺(tái)階制 第三種：業(yè)績臺(tái)階制.第一種：常用的福利設(shè)置一.優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)；二提出合理意見，被公司采用，發(fā)明出效益的；三檢舉違反制度行為的參照上述規(guī)范獎(jiǎng)勵(lì)；四拾金不昧的獎(jiǎng)勵(lì)；五被顧客點(diǎn)名表揚(yáng)，當(dāng)月累計(jì)5次的，；六及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，維護(hù)公司財(cái)富平安的；七維護(hù)公司和員工利益，有正義感，挺身而出的，；八在生病不能正常任務(wù)時(shí)，因公司特殊需求，本人自動(dòng)堅(jiān)持任務(wù)的；九上述之外有立功表現(xiàn)的，總經(jīng)理特別奉獻(xiàn)獎(jiǎng)；十、失業(yè)保險(xiǎn)，壽險(xiǎn)等保險(xiǎn)類；十一、餐宿補(bǔ)貼；十二、特別培訓(xùn)時(shí)機(jī)十三、工齡工資和

10、年度團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金十四、組團(tuán)旅游十五、節(jié)日聚餐.第二種：級(jí)別臺(tái)階制 工號(hào) 操作類別技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)待遇（底薪和抽成率）201202203洗發(fā)洗發(fā)助理洗發(fā)員洗發(fā)師中工初級(jí)營養(yǎng)油/染黑中級(jí)拉直/染發(fā)高級(jí)燙發(fā)/其他染燙專家精通各項(xiàng)中工技能和口才美發(fā)師見習(xí)美發(fā)師高級(jí)美發(fā)師美發(fā)總監(jiān).例子：中工規(guī)那么上1中工分為四級(jí)，提升必需由初級(jí)經(jīng)中級(jí)，高級(jí)直至染燙專家。2各級(jí)別的技術(shù)實(shí)操和技術(shù)實(shí)際考核成果必需經(jīng)過技術(shù)部轉(zhuǎn)總經(jīng)理簽字，并登記在案。3各級(jí)別的中工的待遇情況參照公司有關(guān)規(guī)定。4任何顧客或發(fā)型師贊揚(yáng)，經(jīng)查實(shí)，確有過錯(cuò)的操作，一概界定為返工。5各級(jí)別的中工必需經(jīng)過技術(shù)實(shí)操三個(gè)月的察看。察看期間技術(shù)操作不返工者，自動(dòng)獲得懇求提

11、升高一級(jí)的資歷。6獲得提升資歷的中工有權(quán)參與中工燙染專家的專門培訓(xùn)。7參與專門提升培訓(xùn)的中工，必需上完一切目的級(jí)別的課程，并經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)操。8經(jīng)過課程及實(shí)操考核成果優(yōu)秀者。正式提升到更高級(jí)別。9各級(jí)別的中工假設(shè)月累積返工兩次者，自動(dòng)下降一級(jí)。從返工當(dāng)月起，待遇參照下降后級(jí)別。.10 效力顧客時(shí)，遇到高級(jí)別中工才可以操作的技術(shù)，但人員缺乏的情況。由染燙專家指定下一級(jí)中工中技術(shù)較好的人員，在指點(diǎn)下操作。操作的工資及抽成按操作者的級(jí)別計(jì)算。11 燙染專家有權(quán)享有美發(fā)技術(shù)總監(jiān)專門發(fā)型設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。課程終了后有權(quán)獲得每月五日起不等的剪發(fā)上牌實(shí)操時(shí)間。12 燙染專家在剪發(fā)根底技藝考核過關(guān)并且培訓(xùn)出新的燙染專家后，獲得晉級(jí)為見習(xí)發(fā)型師的資歷。13 燙染專家提升見習(xí)發(fā)型師的察看時(shí)間為半年，技術(shù)到位者聘為公司專職發(fā)型師。14 一切發(fā)型師必需無條件服從中工輪牌，不能挑選中工15 燙染專家的教務(wù)和教案方案方案。16 一切中工，只能按級(jí)別論牌操作，跨級(jí)別操作的必需由直屬管理人員指定.例子：中