人力資源管理三、職務分析與職務描述ppt課件

1、 第三章、任務分析一任務分析的概念 1.任務分析的含義 任務分析又稱職務分析，是全面了解一項職務的管理活動，也是對該項職務的任務內(nèi)容和職務規(guī)范(任職資歷)的描畫和研討過程，即制定職務闡明和職務規(guī)范的系統(tǒng)過程。 2.任務分析的意義 只需做好了任務分析與設計任務，才干據(jù)此完成以下的任務：l使整個企業(yè)有明確的職責和任務范圍。 l招聘、選拔運用所需的人員。 l制定職工培訓、開展規(guī)劃。 l設計出合理的工資、獎酬、福利政策的制度。 l制定考核規(guī)范，正確開展績效評價任務。l設計、制定企業(yè)的組織構造。 l制定企業(yè)人力資源規(guī)劃。3.任務分析的根本術語 1任務要素：任務中不能再分解的最小動作單位。 2任務義務：為

2、了到達某種目的所從事的一系列活動。 3任務責任：個體在任務崗位上需求完成的主要義務或大部分義務。 4職位：根據(jù)組織目的為個人規(guī)定的一組義務及相應的責任。 5職務：一組重要責任類似或一樣的職位。 6職系Series是指一些任務性質一樣，而責任輕重和困難程度不同，所以職級、職等也分不同的職位系列。 7職級Class指將任務內(nèi)容、難易程度、責任大小、所需資歷皆很類似的職位劃為同一職級，實行同樣的管理、運用與報酬。 8職權指依法賦予職位的某種權益，以保證履行職責，完成任務義務。 9職業(yè)是在不同組織、不同時間，從事類似任務活動的一系列任務的總稱。 10任務族是指兩個或兩個以上的任務義務類似或要求的人員特

3、征類似的一組任務。4.職務分析所需資料 背景資料 任務活動 任務行為 任務設備(有形和無形物質) 績效規(guī)范 任務條件 人員條件5.職務分析的戰(zhàn)略性決議 1了解企業(yè)人力資源管理目的和戰(zhàn)略，以及人力資源規(guī)劃的方向 ； 2制定職務分析的目的，以決議資料搜集的內(nèi)容、職務分析的方法和擔任人員的安排； 3搜集背景資料； 4選擇有代表性的職務加以分析； 5按照所選定的方法進展資料搜集； 6編寫職務描畫和職務規(guī)范。(二)職務分析的方法 1.訪談法 1訪談內(nèi)容: 任務目的； 任務內(nèi)容； 任務的性質和范圍； 所擔任任所需知識與技藝； 其他內(nèi)容 2訪談時應留意以下幾點： 1尊重被訪談人，態(tài)度要真誠熱情，言語恰當；2

4、營造良好的訪談氣氛，使被訪談人感到輕松愉快； 3應留意對被訪談人的啟發(fā)、引導，但應防止發(fā)表本人個人的觀念和看法； 4訪談前應預先預備好相關問題和訪談記錄表。 2.察看法運用原那么 1被察看者的任務應相對穩(wěn)定 2適用于大量規(guī)范化的、周期較短的以膂力活動為主的任務 3要留意任務行為樣本的代表性g1 4察看人員盡能夠不要引起被察看者的留意 5察看前要有詳細的察看提綱和行為規(guī)范 3.問卷調(diào)查法以美國普渡大學Purdue University的研討 為例 1調(diào)查內(nèi)容 1資料投入 2用腦過程 3任務產(chǎn)出 4與他人關系 5任務范疇 6其他任務特征2評價、分析任務的五個維度1具有決策、溝通與社交才干 2執(zhí)行技

5、術性任務的能耐 3身體靈敏度 4操作設備與器具的技藝 5處置資料的才干4.功能性職務分析法FJA 按照這一方法，職務分析應包括對該職務的任務特點和擔任該職務的員工特點進展分析。 1任務特點包括任務職責，任務的種類及資料、產(chǎn)品、知識范疇三大類。 2員工的特點包括正確地完成任務所必備的培訓、才干、個性、身體情況等方面的特點。 5.資料分析法 為了降低職務分析的本錢，該當盡量利用現(xiàn)有資料，例如，現(xiàn)有的崗位責任制文本等，以便對每個任務的義務、責任、權益、任務負荷、任職資歷等有一個大致的了解，為進一步伐查奠定根底。 6.關鍵事件記錄法 關鍵事件是指使任務勝利或失敗的行為特征或事件。關鍵事件記錄包括以下幾

6、個方面： 1導致事件發(fā)生的緣由和背景； 2員工特別有效或多余的行為； 3關鍵行為的后果； 4員工本人能否支配或控制上述后果。7.實驗法 實驗法是指主試控制一些變量，引起其他變量的變化來搜集任務信息的一種方法 1實驗法的運用原那么1盡能夠獲得被試者的配合；2嚴厲控制各種變量；3設計要嚴密；4變量變化要符合實踐情況；5不能損傷被試者。2實驗法的詳細操作 例如，裝卸工裝卸車上的貨物，普通是四個人協(xié)作，30分鐘可以裝滿一輛10噸的貨車。在實驗中，先由兩個人協(xié)作，再由三個人協(xié)作，最后由五個人協(xié)作，義務都是裝滿一輛十噸的貨車，看結果各用了多少分鐘，哪一個組合效率最高。其中，協(xié)作的人數(shù)是自變量，裝貨的時間是

7、因變量。 8.任務次序分析法 任務次序分析的方法之一就是動作時間研討，其目的在于對任務中每項義務確定一個規(guī)范的完成時間，將任務中一切義務的完成時間相加得到任務完成所需的規(guī)范任務時間。 9.任務日記法 指由任職人員本人記錄下每天活動的內(nèi)容。 三職務分析的根本程序 1.預備階段 1 組成由職務分析專家、崗位在職人員、上級主管參與的任務小組； 2 確定調(diào)查和分析對象的樣本，同時思索樣本的代表性；3 利用現(xiàn)有文件與資料對任務的主要義務、主要責任、任務流程進展分析總結；4 把各項任務分解成假設干任務元素和環(huán)節(jié)，確定任務的根本難度；5提出原來的任職闡明書主要條款存在的不清楚、模棱兩可的問題，或對新崗位任職

8、闡明書提出擬處理的主要問題。2.調(diào)查階段 1編制各種調(diào)查詢卷和調(diào)查提綱；2到任務場地進展現(xiàn)場察看，察看任務流程，記錄關鍵事件，調(diào)查任務必需的工具與設備，調(diào)查任務的物理環(huán)境與社會環(huán)境；3對主管人員、在職人員廣泛進展問卷調(diào)查，并與主管人員、“典型員工進展面談，搜集有關任務的特征以及需求的各種信息，征求改良意見；4假設有必要，職務分析人員可直接參與要調(diào)查的任務，或經(jīng)過實驗的方法分析各要素對任務的影響。3.分析階段 1 仔細審核、整理獲得的各種信息；2 發(fā)明性地分析發(fā)現(xiàn)有關任務和任務人員的關鍵成分；3 歸納、總結出職務分析的必需資料和要素。 4.完成階段1根據(jù)職務分析規(guī)范和經(jīng)過分析處置的信息草擬“職務

9、描畫書；2將草擬的“職務描畫書與實踐任務對比； 3根據(jù)對比結果斷定能否需求進展再次調(diào)查研討； 4修正“職務描畫書； 5假設需求，可反復24的任務 6構成最終的“職務描畫書；7將“職務描畫書運用于實踐任務中，搜集運用的反響信息，不斷完善“職務描畫書；8對職務分析任務本身進展總結評價，留意將“職務描畫書歸檔保管，為今后的職務分析任務提供閱歷與信息根底。 四職務描畫書的編寫 1.職務描畫書的內(nèi)容 1職務概要 2任務目的 3任務職責 4任務條件與環(huán)境 5社會環(huán)境 6錄用條件2.對任務描畫書編寫的要求 1明晰 2詳細 3簡短扼要 五任務規(guī)范任務規(guī)范的內(nèi)容主要包括：1普通要求：包括年齡、性別、學歷、任務閱

10、歷等。2生理要求：包括安康情況、力量與膂力、運動的靈敏性、覺得器官的靈敏度等。3心思要求：包括察看才干、集中才干、記憶才干、了解才干、學習才干、處理問題才干、發(fā)明性、數(shù)學計算才干、言語表達才干、決策才干、交際才干、性格、氣質、興趣、喜好、態(tài)度、事業(yè)心、協(xié)作性、指點才干等。4技藝要求六任務設計1、任務設計的含義 任務設計是根據(jù)實踐任務需求，并兼顧個人的需求，科學、系統(tǒng)地進展任務的合理配置，以滿足企業(yè)正常運營的需求的過程。2、任務設計的內(nèi)容 任務設計的主要內(nèi)容包括任務內(nèi)容、任務職責和任務關系的設計三個方面：1任務內(nèi)容。是任務設計的重點，普通包括任務廣度、深度、任務的自主性、任務的完好性以及任務的反

11、響五個方面。2任務職責。主要包括任務的責任、權益、方法以及任務中的相互溝通和協(xié)作等方面。3任務關系。表現(xiàn)為協(xié)作關系、監(jiān)視關系等各個方面。3、任務設計的根本原那么 從整個企業(yè)的消費運營過程來看，任務設計應符合以下四項根本原那么： 1因事設崗原那么 2規(guī)范化原那么 3系統(tǒng)化原那么 4最低數(shù)量原那么3、任務設計的方式1任務輪換2任務擴展化3任務豐富化4以員工為中心的任務再設計4、任務設計的方法1科學管理和機械方法2人際關系法3任務特征模型法4任務設計的社會技術方法5優(yōu)秀業(yè)績?nèi)蝿阵w系6其他方法輔助任務職位設計法案例分析：喬利民是不是個好科長 喬利民是一位工程師，他在技術方面有豐富的閱歷。在技術科，每一

12、位科員都以為他的任務都相當出色的。不久前，原來的科長調(diào)到另一個廠去當技術副廠長了。指點任命喬利民為技術科科長。 喬利民上任后，下定決心要把技術科搞好，他以前在程度差的指點下任務過，知道這是一種什么味道。在頭一個月內(nèi)，全科室的人都領教了喬利民的新官上任三把火。在第二天，小張由于汽車脫班，趕到廠里遲到了三分鐘，喬科長當眾狠狠地批判了他一頓，并說技術科不需求沒有時間概念的人。 第二個星期，老李由于忙著接待外賓，一項技術改革提案晚交了一天，喬科長又大發(fā)雷霆，公開表示，再這樣，要把老李調(diào)走。當喬科長要一份技術資料時，小林連著加班了三個晚上替他趕了出來，喬科長連一句表揚話也沒有。到了月底，喬科長還在廠部會議了說，小林不