信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

1、第一章信息 通俗解釋：信息就是人們關(guān)心的消息或者知識(shí)。（2）某則消息或者知識(shí)只 有對(duì)接收者的行為或者思維活動(dòng)產(chǎn)生影響時(shí)，才能稱為信息。（3）從系統(tǒng)的觀點(diǎn) 來(lái)定義信息：事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述。信源：消息的發(fā)生者。信宿：消息的接收者。載體：傳播信息的媒介。通道：信 源和信宿之間信息交換的途徑與設(shè)備。信息反饋：如果把信息接受者（信宿）作為主體，信源作為客體，主體接收來(lái)自 客體的信息，進(jìn)行處理（分析、評(píng)價(jià)、決策），根據(jù)處理后的信息付諸行動(dòng)（實(shí) 施）。主體的行動(dòng)反過(guò)來(lái)又影響客體，這種影響稱為信息反饋。信息與數(shù)據(jù)的概念和區(qū)別：信息可以脫離原物質(zhì)而借助于載體運(yùn)輸。（1）什么是 數(shù)據(jù)？在信息處

2、理中，信息載體上反映信息內(nèi)容、接收者（人或機(jī)器）可以識(shí)別 的符號(hào)?？梢允亲帜福瑪?shù)字或者其他符號(hào)，也可以是圖形、圖像、聲音等等。（2） 什么是信息？即經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)。但是在不影響問(wèn)題理解的情況下，常常對(duì)“數(shù) 據(jù)”和“信息”這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)不做區(qū)別地使用。信息具有一定的針對(duì)性，只對(duì)其具 有某種需求的用戶才會(huì)有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值，信息與決策者密切相關(guān)。（3）數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系是什么？數(shù)據(jù)是信息的具體表現(xiàn)形式，信息則是數(shù)據(jù)的 含義。數(shù)據(jù)就是信息的原材料，信息系統(tǒng)就是把數(shù)據(jù)加工成適合用戶使用的形式 信息。信息的主要特性有哪些？（改錯(cuò)多選）（1）可傳輸性：信息由信源發(fā)出以后可以 借助于載體以相對(duì)獨(dú)立的形式運(yùn)動(dòng)，也就

3、是說(shuō)信息可以脫離其信源進(jìn)行傳輸。（2） 可存儲(chǔ)性：信息借助于載體可以在一定條件下存儲(chǔ)起來(lái)，存儲(chǔ)的信息亦可在適當(dāng) 條件下進(jìn)行傳輸。（3）可加工性：信息可以通過(guò)一定的手段進(jìn)行加工，其目的 是反映信息接收者獲取和利用信息的特定的需求。信息的內(nèi)容是語(yǔ)法、語(yǔ)義和與用三者的統(tǒng)一體，信息的加工過(guò)程要保證上述三 者的統(tǒng)一不受損害，以免造成信息的失真。（4）共享性：一個(gè)信息源的信息可以 為多個(gè)信息接收者享用。（5）時(shí)滯性：任何信息從信息源傳播到接收者都要經(jīng)過(guò) 一段時(shí)間。時(shí)滯的大小與載體運(yùn)動(dòng)特性和通道的性質(zhì)有關(guān)。信息科學(xué)是研究信息運(yùn)動(dòng)規(guī)律和應(yīng)用方法的一類學(xué)科的總稱。信息科學(xué)的研究對(duì) 象是信息，研究的主要范圍是：信

4、息的本質(zhì)，信息的度量，信息的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，利 用信息進(jìn)行控制和優(yōu)化原理。其主要支柱是系統(tǒng)論、控制論與信息論。信息技術(shù)主要支柱是通訊技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)，即“3C”技術(shù)。信息資源通常包括：信息（消息，知識(shí)，技術(shù)）及其載體；信息采集，傳輸，加 工，存儲(chǔ)的各類設(shè)施和軟件，制造上述硬、軟件的設(shè)施，有關(guān)信息采集，加工， 傳輸，存儲(chǔ)，利用的各種標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范，規(guī)章，制度，方法，技術(shù)等。信息化是指人們的信息活動(dòng)的規(guī)模不斷增長(zhǎng)以至在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過(guò) 程。現(xiàn)代管理的核心是決策。決策過(guò)程包括發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)或問(wèn)題，明確目標(biāo)，探索方案， 預(yù)測(cè)與評(píng)價(jià)，抉擇等階段。決策的基礎(chǔ)是信息。企業(yè)中的物流是單向的，而信息流是雙向的

5、。信息流是方向流。管理信息的特點(diǎn)（簡(jiǎn)答題）：信息量大、信息來(lái)源面廣、信息資源的非消耗性、 信息處理方式與手段的多樣性。信息穩(wěn)定性分類：信息的總項(xiàng)數(shù)用nc表示，在規(guī)定的期限內(nèi)其中發(fā)生變更的項(xiàng) 目數(shù)用nt表示，則定義此類信息的穩(wěn)定系數(shù)為：kt=1-nt/nc 管理信息計(jì)算穩(wěn)定系數(shù)的規(guī)定期限一般為一年。若kt=0.85,則此類信息稱為固定信息；若0.6kt0.85,則此類信息稱為相對(duì)固定 信息；若kt=0.6，則此類信息稱為流動(dòng)信息。企業(yè)中的管理信息還可按管理職能、管理級(jí)別、管理對(duì)象（資源類型），信息用 途、信息流向分類。對(duì)管理信息處理的要求：及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)。計(jì)算機(jī)輔助管理發(fā)展的四個(gè)階段（1

6、）事務(wù)處理（2）系統(tǒng)處理支（3）支持決策 綜合服務(wù)管理信息系統(tǒng)的物理組成（簡(jiǎn)答）:1.計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)2.計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)3.數(shù) 據(jù)及其存儲(chǔ)介質(zhì)4.通信系統(tǒng)5.非計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息收集、處理設(shè)備、6.規(guī)章制度 7.工作人員一個(gè)企業(yè)組織可由三個(gè)子系統(tǒng)組成：管理決策系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和作業(yè)系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)：（1）信息收集（2）信息存儲(chǔ)（3）問(wèn)題處理（4）對(duì) 話和信息輸出（5）信息管理機(jī)制管理信息系統(tǒng)分為四個(gè)層次：（1）事務(wù)處理：主要處理各類統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、信息查 詢和文件檔案管理等。（2）業(yè)務(wù)信息處理：主要協(xié)助管理者合理安排各種業(yè)務(wù)活 動(dòng)的短期計(jì)劃（如生產(chǎn)日程安排等）。根據(jù)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)度

7、、控制；對(duì)日 常業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分析、總結(jié)，提出報(bào)告等。（3）戰(zhàn)術(shù)信息處理：協(xié)助管理者根據(jù)企業(yè)的整個(gè)目標(biāo)和長(zhǎng)期規(guī)劃制定中期產(chǎn)、 供、銷活動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)用各種計(jì)劃、預(yù)算、分析、決策模型和有關(guān)信息協(xié)助管理者 分析問(wèn)題，檢查和修正計(jì)劃與預(yù)算、分析、評(píng)價(jià)、評(píng)測(cè)當(dāng)前活動(dòng)及其發(fā)展趨勢(shì)， 以及對(duì)企業(yè)目標(biāo)的影響等。（4）戰(zhàn)略信息處理：協(xié)助管理者根據(jù)外部環(huán)境的信息和有關(guān)模型方法確定或調(diào) 整企業(yè)目標(biāo)、制定或調(diào)整長(zhǎng)期規(guī)劃、總行動(dòng)方針等。集中式系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)是：（1）信息資源集中，管理方便，規(guī)范統(tǒng)一。（2）專業(yè)人員集中使用，有利于發(fā) 揮他們的作用，便于組織人員培訓(xùn)和提高工作。（3）信息資源利用率高（4）系 統(tǒng)安全措施實(shí)施方便

8、集中式系統(tǒng)的不足之處：（1）隨著系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大和功能的提高，集中式系統(tǒng)的復(fù)雜性迅速增長(zhǎng)，給管 理和維護(hù)帶來(lái)困難。（2）對(duì)組織的變革和技術(shù)發(fā)展的適應(yīng)性差，應(yīng)變能力弱。（3） 不利于發(fā)揮用戶在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、管理方面的積極性與主動(dòng)精神。（4）系統(tǒng)比 較脆弱，主機(jī)出現(xiàn)故障可能使整個(gè)系統(tǒng)停止工作。第二章管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作的復(fù)雜性體現(xiàn)在：（1）建設(shè)環(huán)境的復(fù)雜性（2）用戶需求 的多樣性（3）建設(shè)內(nèi)容的復(fù)雜性（4）技術(shù)手段的復(fù)雜性（5）建設(shè)需用資源的 密集性系統(tǒng)方法的主要原則是：（1）整體性原則（系統(tǒng)是相互聯(lián)系、相互作用的諸要素 （部分）組成的綜合體）（2）分解-協(xié)調(diào)原則（系統(tǒng)理論指出：一個(gè)具有特定的 整

9、體功能和目標(biāo)的系統(tǒng)，其組成部分的空間結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)及其各部分行為依時(shí)間的 變化過(guò)程，以及各部分的目標(biāo)與功能均具有某種規(guī)律，服從一定的秩序）（3）目 標(biāo)優(yōu)化原則（目標(biāo)優(yōu)化對(duì)簡(jiǎn)單系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是求“最優(yōu)解”，對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)來(lái)說(shuō)求的是“滿 意解”）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的生命周期一般分為以下階段：（1）系統(tǒng)分析，（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)，（3）系統(tǒng)實(shí)施早期的管理信息系統(tǒng)開(kāi)工發(fā)方法存在的主要問(wèn)題：（1）工作階段的劃分原則不明 確，各階段的工作缺乏規(guī)范的章程，方法，表達(dá)工具與標(biāo)準(zhǔn)。（2）系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程 用戶參與程度低，用戶與專業(yè)人員對(duì)話缺乏有效的手段。（3）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工作任 務(wù)集中在系統(tǒng)實(shí)施階段，系統(tǒng)分析，設(shè)計(jì)工作不深入。（4）系統(tǒng)實(shí)施階段的

10、工作 采取“自底向上”的方法，系統(tǒng)總體功能與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)難以保證。結(jié)構(gòu)化方法的主要原則：（1）用戶參與的原則，（2）“先邏輯，后物理”的原則，（3）“自頂向下”的原則，（4）工作成果描述標(biāo)準(zhǔn)化原則第三章MIS規(guī)劃的三個(gè)階段：戰(zhàn)略規(guī)劃，組織信息需求分析，資源分配。MIS戰(zhàn)略規(guī) 劃要進(jìn)行的工作有：評(píng)價(jià)組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略；根據(jù)組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略確定MIS 的使命，對(duì)MIS的建設(shè)或更新提出報(bào)告；對(duì)目前MIS的功能，應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用 現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)；制定建設(shè)MIS政策，目標(biāo)和戰(zhàn)略。系統(tǒng)規(guī)劃工作的特點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題：（1）系統(tǒng)規(guī)劃工作是面向長(zhǎng)遠(yuǎn)的、未來(lái)的、全 局性和關(guān)鍵性的問(wèn)題，因此它具有較強(qiáng)的非確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較

11、高。（2）其 工作環(huán)境是組織管理環(huán)境，高層管理人員是工作的主體。（3）因?yàn)橄到y(tǒng)規(guī)劃不在 于解決項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的具體業(yè)務(wù)問(wèn)題，而是為整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)確定目標(biāo)戰(zhàn)略、系統(tǒng)總 體結(jié)構(gòu)方法和資源計(jì)劃，因而整個(gè)工作過(guò)程是一個(gè)管理決策過(guò)程。（4）系統(tǒng)規(guī)劃 人員對(duì)管理與技術(shù)環(huán)境的理解程度、對(duì)管理與技術(shù)發(fā)展的見(jiàn)識(shí)，以及開(kāi)創(chuàng)精神與 務(wù)實(shí)態(tài)度是規(guī)劃工作的決定因素。（5）規(guī)劃工作的結(jié)果是要明確回答規(guī)劃工作內(nèi) 容中提出的問(wèn)題，描繪出系統(tǒng)的總體概貌和發(fā)展進(jìn)程，因此易粗不易細(xì)。（6） MIS系統(tǒng)規(guī)劃必須納入整個(gè)組織的發(fā)展規(guī)劃，并應(yīng)定期滾動(dòng)。MIS進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：1 .戰(zhàn)略計(jì)劃是核心，2.解決問(wèn)題 的有效性是關(guān)

12、鍵3.應(yīng)變能力是MIS成功的關(guān)鍵問(wèn)題之一，也是當(dāng)前MIS建設(shè)與 應(yīng)用的瓶頸問(wèn)題。4.人，管理，技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容：1.信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束與結(jié)構(gòu)2.了解當(dāng)時(shí)的能力狀況3. 對(duì)影響計(jì)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)4.近期計(jì)劃。CSF方法的步驟：（1）了解企業(yè)（或MIS）的戰(zhàn)略目標(biāo)，（2）識(shí)別所有成功因 素，（3）確定關(guān)鍵成功因素，（4）識(shí)別性能指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP法）是為了指導(dǎo)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)而建立的一種 規(guī)范方法。BSP方法論的基本出發(fā)點(diǎn)是：（1）一個(gè)信息系統(tǒng)必須要支持企業(yè)的目標(biāo)，（2） 一個(gè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)中各個(gè)管理層次的需求，（3）一個(gè)信息系統(tǒng) 應(yīng)該

13、向整個(gè)組織提供一致性的信息，（4）一個(gè)信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)在組織機(jī)構(gòu)和管理體 制改變時(shí)保持工作能力，（5）一個(gè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)由總體信息系統(tǒng)中的子 系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)BSP法的主要步驟：定義企業(yè)目標(biāo)，定義企業(yè)過(guò)程，定義數(shù)據(jù)類，定義信息系 統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)用字母C和U來(lái)表示哪個(gè)過(guò)程產(chǎn)生該數(shù)據(jù)和哪個(gè)過(guò)程使用該數(shù)據(jù) 收費(fèi)法是把信息系統(tǒng)資源的費(fèi)用分?jǐn)偨o用戶的一種會(huì)計(jì)手段。 第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段的目標(biāo)是根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃所確定的系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì) 劃，按擬定的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)出可以運(yùn)行的實(shí)際系統(tǒng)，這是系統(tǒng)建設(shè)工作中任務(wù)最為繁 重，耗費(fèi)資源最多的一個(gè)階段。按照結(jié)構(gòu)化方法嚴(yán)格劃分工作階段，“先邏輯，后物理”的原則。系統(tǒng)分析在整個(gè)

14、開(kāi)發(fā)過(guò)程中主要是解決”做什么”的問(wèn)題。（簡(jiǎn)答）系統(tǒng)分析工作的特點(diǎn)：1.工作內(nèi)容涉及面廣、不確定性大2.系統(tǒng)分析工 作主要面向組織管理問(wèn)題，工作方式主要是和人打交道3.系統(tǒng)分析工作的主要成 果是文件4.系統(tǒng)分析工作追求的是有限目標(biāo)。系統(tǒng)分析工作涉及的用戶主要人員有：用戶單位的主要領(lǐng)導(dǎo)成員；使用管理信息 系統(tǒng)的各職能部門的負(fù)責(zé)人；用戶單位信息管理的高層負(fù)責(zé)人，如主管信息工作 的副總經(jīng)理、信息中心主任等；負(fù)責(zé)運(yùn)行、維護(hù)管理信息系統(tǒng)的管理人員、技術(shù) 人員和操作人員。（判分）系統(tǒng)分析工作的主要成果（產(chǎn)品）是文件。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建議書，可行性研究報(bào)告，現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查報(bào)告，系統(tǒng)說(shuō)明書等，是系統(tǒng) 的主要成果。這些文件

15、是決策的依據(jù)同時(shí)也是下一步工作的基礎(chǔ)，還是系統(tǒng)分析 人員和用戶交流與相互理解的手段。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法主要是描述反映用戶信息需求的邏輯模型的建立方法和有 關(guān)工具。這些工具有：數(shù)據(jù)流圖(DFD： Data Flow Diagram)、數(shù)據(jù)字典(DD： Data Dictionary)結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言、決策樹(shù)、決策表。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的工具建立的系統(tǒng)邏輯模型具備的特點(diǎn)：表達(dá)方式規(guī)范，內(nèi)容確 切，無(wú)二義；形式簡(jiǎn)潔，易理解，便于和非專業(yè)用戶交流；便于查詢，檢索，易維護(hù)；便于計(jì) 算機(jī)輔助建模。數(shù)據(jù)流圖組成：外部項(xiàng)，加工，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)流。繪制數(shù)據(jù)流圖的主要原則：明確系統(tǒng)界面；自頂向下逐步擴(kuò)展；合理布局；數(shù)據(jù) 流

16、圖只反映數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)加工和邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；數(shù)據(jù)流圖繪制過(guò)程， 就是系統(tǒng)的邏輯模型的形成過(guò)程，必須始終與用戶密切接觸，詳細(xì)討論，不斷修 改。繪制數(shù)據(jù)流圖的幾點(diǎn)注解：1.關(guān)于自頂向下，逐層分解2.數(shù)據(jù)流必須通過(guò)加工。3.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)一般作為兩個(gè)加工環(huán)節(jié)的界面來(lái)安排。4.命名5.編號(hào)6.只畫所描 述的系統(tǒng)穩(wěn)定工作情況下的數(shù)據(jù)流圖。7.數(shù)據(jù)流圖的局限性。數(shù)據(jù)詞典的作用是給數(shù)據(jù)流圖上每個(gè)成分以定義和說(shuō)明。數(shù)據(jù)詞典描述的主要內(nèi)容：數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、加工外部項(xiàng)。其中數(shù) 據(jù)元素是組成數(shù)據(jù)流的基本成分。編寫數(shù)據(jù)詞典的基本要求：1.對(duì)數(shù)據(jù)流圖上各成分的定義必須明確，易理解，唯 一。2.命名，編號(hào)

17、與數(shù)據(jù)流圖一致，必要時(shí)可以增加編碼，方便查詢檢索，維護(hù) 和統(tǒng)計(jì)報(bào)表3.符合一致性與完整性的要求，對(duì)數(shù)據(jù)流圖上的成分的定義與說(shuō)明無(wú) 遺漏項(xiàng)。數(shù)據(jù)詞典中無(wú)內(nèi)容重復(fù)或內(nèi)容相互矛盾的條目。數(shù)據(jù)流圖中同類成分的 數(shù)據(jù)詞典條目中，無(wú)同名異義或異名同義者。4.格式規(guī)范，風(fēng)格統(tǒng)一，文字精練， 數(shù)字與符號(hào)正確。數(shù)據(jù)詞典中采用以下符號(hào)：等號(hào)：=。加號(hào)：+。方括號(hào)：或者?；ɡㄌ?hào)：重 復(fù)，圓括號(hào)：(選擇項(xiàng)，可有可無(wú))。(判)數(shù)據(jù)流圖中所有不進(jìn)一步分解的加工，稱為基本加工?；炯庸な亲畹?層的加工，但并不都在最底層的數(shù)據(jù)流圖中。基本加工的工具：1.自然語(yǔ)言的文字?jǐn)⑹觥?.結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言。3.決策樹(shù)。4.決策表。 5數(shù)學(xué)公式

18、。6上訴工具的聯(lián)合使用。結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言使用的語(yǔ)句類型只有三種：祈使語(yǔ)句、條件語(yǔ)句、循環(huán)語(yǔ)句系統(tǒng)分析工作需要收集的信息大體分為：關(guān)于組織的信息、關(guān)于人的信息、關(guān)于 工作的信息和關(guān)于環(huán)境的信息。（判）收集信息的方法：面談、調(diào)查表、查閱文獻(xiàn)和實(shí)地觀察、實(shí)踐。收集策略：全面調(diào)查策略、關(guān)鍵因素策略（重點(diǎn)突破策略）、點(diǎn)面結(jié)合策略。可行性研究的內(nèi)容：1.技術(shù)可行性：對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析系統(tǒng)是否可以用 現(xiàn)有技術(shù)來(lái)實(shí)施以及技術(shù)發(fā)展對(duì)系統(tǒng)建設(shè)有什么影響。2.經(jīng)濟(jì)可行性：對(duì)組織的 經(jīng)濟(jì)狀況和投資能力進(jìn)行分析，對(duì)系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用進(jìn)行估算，對(duì)系統(tǒng) 建成后可能取得的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行估價(jià)。3.營(yíng)運(yùn)可行性：指系統(tǒng)對(duì)

19、組織機(jī)構(gòu) 的影響，現(xiàn)有人員和機(jī)構(gòu)、設(shè)施、環(huán)境等對(duì)系統(tǒng)的適應(yīng)性以及進(jìn)行人員培訓(xùn)補(bǔ)充 計(jì)劃的可行性。系統(tǒng)說(shuō)明書是系統(tǒng)分析階段工作的全面總結(jié)，是這一階段的主要成果。第五章管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要目的是將系統(tǒng)分析階段所提出的反映了用戶信息 需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實(shí)施的基于計(jì)算機(jī)與通信系統(tǒng)的物理（技術(shù)）方 案。管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)是從管理信息系統(tǒng)的總體目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)系 統(tǒng)分析階段對(duì)系統(tǒng)的邏輯功能的要求，并考慮到經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和運(yùn)行環(huán)境等方面 的條件，確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)各組成部分的技術(shù)方案，合理選擇計(jì)算機(jī) 和通信的軟、硬件設(shè)備，提出系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃，確?？傮w目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)（1

20、）系統(tǒng)分析的成果；（2）現(xiàn)行技術(shù)；（3）現(xiàn)行的信息管理和 信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和有關(guān)法律制度；（4）用戶需求；（5）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)：系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括：（1）系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，其中包括：系統(tǒng)總體布局方案的確定軟件系統(tǒng)總體 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);計(jì)算機(jī)硬件方案的選擇和設(shè)計(jì);數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的總體設(shè)計(jì)。（2）詳細(xì)設(shè)計(jì)， 其中包括：代碼設(shè)計(jì);數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì);輸出設(shè)計(jì)；輸入設(shè)計(jì)；用戶界面設(shè)計(jì);處理過(guò)程 設(shè)計(jì)。（3）系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度與計(jì)劃的制定。（4）“系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書”的編寫。系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的主要任務(wù)是提出合理的計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)的技術(shù)方案，并采取具 體的技術(shù)措施來(lái)滿足用戶的需求，因而大量工作是技術(shù)性的。系統(tǒng)

21、設(shè)計(jì)工作的環(huán)境是管理環(huán)境技術(shù)環(huán)境的結(jié)合系統(tǒng)流程圖是非結(jié)構(gòu)化工具。結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是模塊化。系統(tǒng)流程圖是傳統(tǒng)的 描述工具。調(diào)用關(guān)系分為直接調(diào)用（無(wú)條件）、選擇調(diào)用（判斷）和重復(fù)調(diào)用（循環(huán)）。集中式系統(tǒng)是一種集設(shè)備，軟件資源、數(shù)據(jù)于一體的集中管理系統(tǒng)，主要有以下 幾種類型：?jiǎn)螜C(jī)批處理系統(tǒng)、單機(jī)多終端分時(shí)系統(tǒng)（終端無(wú)處理功能）、主機(jī)- 智能中斷系統(tǒng)（終端有輔助處理功能）分布式系統(tǒng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)組成的規(guī)模和方式又分為：局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)+廣域 網(wǎng)模塊指這樣一組程序語(yǔ)句，包括輸入輸出和邏輯處理功能，內(nèi)部信息及其運(yùn)行環(huán) 境。模塊數(shù)目增加時(shí)，每個(gè)模塊規(guī)模將減小、但隨著模塊數(shù)目的增加，設(shè)計(jì)模塊間接 口的工作量也

22、將增加。模塊獨(dú)立性的重要性：（1）具有獨(dú)立性的系統(tǒng)比較容易開(kāi)發(fā)，這是由于能夠分割 功能，而且結(jié)構(gòu)可以簡(jiǎn)化。（2）模塊獨(dú)立性越好，模塊空間的相互影響時(shí)間就越 少。（3）獨(dú)立模塊比較容易測(cè)試和維護(hù)。模塊間接口的復(fù)雜性越高，說(shuō)明耦合的程度也越高。塊內(nèi)組合和塊間耦合是相輔相成的兩個(gè)原則。系統(tǒng)的深度表示系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的控制層數(shù)，寬度則表示控制的總分布，即同一層次 的模塊總數(shù)的最大值。深度和寬度標(biāo)志著一個(gè)系統(tǒng)的大小和復(fù)雜程度，它們之間有一定的比例關(guān)系，深 度和寬度均要適當(dāng)，深度過(guò)大，可能說(shuō)明系統(tǒng)分割的過(guò)分細(xì)化，寬度過(guò)大，則有 可能帶來(lái)系統(tǒng)管理上的困難。一個(gè)模塊控制的直屬下級(jí)模塊的個(gè)數(shù)稱為改模塊的扇出；反之，一

23、個(gè)模塊的直 接上級(jí)模塊的個(gè)數(shù)稱模塊的扇入。一個(gè)較好的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，高層扇出數(shù)較高，中間扇出較少，底層模塊有很高的扇 入。模塊的控制范圍和作用范圍區(qū)別：模塊的控制范圍：指它可以調(diào)用的所有下層 和其本身所組成的集合。模塊的作用范圍：指該模塊中所包含的判斷處理所影 響到的所有其它模塊的集合。模塊的控制范圍和作用范圍的關(guān)系，直接決定了 系統(tǒng)中模塊關(guān)系的復(fù)雜性和系統(tǒng)的可修改性和可維護(hù)性。以變換為中心的分析，過(guò)程分為以下三步：1、找出變化中心，確定出主加工2、 設(shè)計(jì)模塊結(jié)構(gòu)圖的頂層和第一層3、設(shè)計(jì)中、下層模塊。以事務(wù)為中心的分析原則：為了識(shí)別進(jìn)入系統(tǒng)的事務(wù)屬于哪一種類型，必須在事 務(wù)紀(jì)錄中有一個(gè)類型識(shí)別標(biāo)志，

24、對(duì)每一種類型的事務(wù)分別有專門的模塊予以處 理，這種模塊稱為“事務(wù)”模塊，它的直接下級(jí)模塊稱為“動(dòng)作”模塊。根據(jù)事務(wù)類 型標(biāo)志起調(diào)度作用的模塊稱為“事務(wù)中心”模塊。它為進(jìn)入系統(tǒng)的事務(wù)選擇相應(yīng)的 “事務(wù)”模塊。系統(tǒng)方案評(píng)價(jià)的主要依據(jù)：1.是否滿足所有的功能要求，并考慮到了今后的發(fā) 展。2.配件是否齊全。3.軟件是否豐富。4.技術(shù)是否先進(jìn)。5.后援是否可靠。6. 系統(tǒng)是否開(kāi)放。7.價(jià)格是否合理。代碼的作用：1.標(biāo)識(shí)作用2.統(tǒng)計(jì)和檢索作用3.對(duì)象狀態(tài)的描述作用設(shè)計(jì)代碼的原則：1.適應(yīng)性2.合理性3.簡(jiǎn)明性4.系統(tǒng)性5.穩(wěn)定性6.可擴(kuò)充性7. 標(biāo)準(zhǔn)化：盡量采用以標(biāo)準(zhǔn)化的編碼，系統(tǒng)內(nèi)部使用的應(yīng)該統(tǒng)一。8.

25、便于識(shí)別和記 憶。代碼分類：1.無(wú)含義碼：順序碼、無(wú)序碼。2.有含義碼：系列順序碼，數(shù)值化字 母順序碼，層次碼，特征組合碼，復(fù)合碼輸出設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容：1.輸出信息使用方面的內(nèi)容：使用者、使用目的、報(bào)表數(shù) 量、使用周期、有效期、管理方法以及復(fù)印份數(shù)等。2.輸出信息的內(nèi)容：輸出的 項(xiàng)目、位數(shù)、數(shù)據(jù)形式。3.輸出設(shè)備：顯示終端、打印機(jī)、卡片輸出機(jī)、繪圖儀、 聲、像等多媒體設(shè)備。4.輸出介質(zhì)：紙張、磁盤、磁帶或者其他多媒體介質(zhì)。 輸入設(shè)計(jì)遵循的原則：1.輸入量應(yīng)保持在能滿足處理要求的最低限度。2.輸入的 準(zhǔn)備及輸入過(guò)程應(yīng)盡量容易進(jìn)行，從而減少錯(cuò)誤的發(fā)生。3.應(yīng)盡早對(duì)輸入數(shù)據(jù)進(jìn) 行檢查，以便使錯(cuò)誤及時(shí)得

26、到改正。4.輸入數(shù)據(jù)應(yīng)盡早地用其處理所需的形式被 紀(jì)錄，以避免數(shù)據(jù)由一種介質(zhì)轉(zhuǎn)換到另一種介質(zhì)時(shí)需要轉(zhuǎn)錄而可能發(fā)生錯(cuò)誤。 對(duì)話設(shè)計(jì)原則：1.對(duì)話要清晰、簡(jiǎn)潔、明了，不能有二義性。對(duì)話要適合操作人員的水平，并且容易學(xué)習(xí)、掌握。3.對(duì)話本身應(yīng)該具有指導(dǎo) 操作人員如何操作和回答問(wèn)題的能力。4.對(duì)話應(yīng)該能夠反映用戶的觀點(diǎn)，盡可能 的考慮用戶的業(yè)務(wù)用語(yǔ)和習(xí)慣。5.當(dāng)操作人員輸入的內(nèi)容有錯(cuò)時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)將錯(cuò)誤 信息的細(xì)節(jié)顯示出來(lái)給操作人員，并能指導(dǎo)其改正錯(cuò)誤。6.需要保密的對(duì)話應(yīng)提 供保密措施。7.必須很快的反映用戶的輸入狀態(tài)（尤其是出錯(cuò)的狀況），不能讓 用戶猶豫和等待。8.對(duì)話應(yīng)該適合于用戶的環(huán)境和具體情況，

27、允許具有不同經(jīng)驗(yàn) 的用戶在不同的速度下進(jìn)行操作。設(shè)計(jì)圖形用戶界面的原則：1.對(duì)話形象一般占用系統(tǒng)資源較多，且處理速度較慢， 因此，在對(duì)時(shí)間的響應(yīng)要求較高，且硬件資源檔次較低的環(huán)境中，不宜采用圖形 界面。2.設(shè)計(jì)的圖像對(duì)象，應(yīng)具有直觀、清楚、易理解的特點(diǎn)。以便于用戶的操 作和使用。3.圖形對(duì)象的選擇和設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能利用系統(tǒng)本身提供的圖形工具軟件 或是通過(guò)繼承的方法重用類庫(kù)中已有的圖形對(duì)象，以提高現(xiàn)有資源的利用率。系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書的內(nèi)容包括：1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目概述。2.模塊設(shè)計(jì)說(shuō)明。3.代碼設(shè) 計(jì)說(shuō)明。4.輸入設(shè)計(jì)說(shuō)明。5.輸出設(shè)計(jì)說(shuō)明。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明。6.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境說(shuō)明。 7.安全保密說(shuō)明。8.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

28、實(shí)施方案說(shuō)明。第六章程序設(shè)計(jì)的步驟：1.了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能和軟硬件環(huán)境，其中包括：計(jì)算機(jī)系 統(tǒng)的運(yùn)算速度與存取速度；內(nèi)存和外存大?。徊僮飨到y(tǒng)，程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言以及開(kāi)發(fā) 工具；外設(shè)連接及通訊能力等性能指標(biāo)。2.充分理解系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)的 文檔.準(zhǔn)確把握系統(tǒng)的軟件功能，模塊間的邏輯關(guān)系，算法的詳細(xì)方案以及輸入 輸出要求。3.根據(jù)設(shè)計(jì)要求和硬軟件環(huán)境條件，選定程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。4.編寫程序 代碼。5.程序的檢查，編譯與調(diào)試。標(biāo)識(shí)符的命名應(yīng)注意：1.命名規(guī)則要在整個(gè)程序中前后一致，不要中途變化，給 閱讀理解帶來(lái)困難；2.命名時(shí)一定要避開(kāi)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的保留字，否則程序在運(yùn) 行中會(huì)產(chǎn)生莫名其妙的錯(cuò)誤；3.

29、盡量避免使用意義容易混淆的標(biāo)識(shí)名，如VALUE 與VALUES作為兩個(gè)變量比較容易混淆。程序設(shè)計(jì)的好壞看標(biāo)識(shí)符。系統(tǒng)測(cè)試中的錯(cuò)誤按范圍和性質(zhì)可以劃分為：功能錯(cuò)誤、系統(tǒng)錯(cuò)誤、過(guò)程錯(cuò)誤、 數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、編碼錯(cuò)誤。系統(tǒng)測(cè)試的基本原則：1.測(cè)試工作應(yīng)避免由原開(kāi)發(fā)軟件的個(gè)人或小組來(lái)承擔(dān)。2. 設(shè)計(jì)方案時(shí)，不僅要包括確定的輸入數(shù)據(jù)，還應(yīng)包括從系統(tǒng)功能出發(fā)預(yù)期的測(cè)試 結(jié)果。3測(cè)試用例不僅要包括合理的，有效的輸入數(shù)據(jù)還應(yīng)包括無(wú)效的或不合理 的輸入數(shù)據(jù)。4不僅要檢查程序是否做了該做的事，還應(yīng)檢查程序是否同時(shí)做了 不該 做的事。5軟件中存在的錯(cuò)誤的概率和已經(jīng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的個(gè)數(shù)是成正比的。6 保留測(cè)試用例，作為軟件文檔組成

30、部分。任何程序只能進(jìn)行少量有限的測(cè)試（相對(duì)窮舉測(cè)試的極大數(shù)量而言），測(cè)試后仍 有錯(cuò)誤的可能性是難以避免的。軟件測(cè)試分為：1.人工測(cè)試：個(gè)人復(fù)查、走查、會(huì)審。2.機(jī)器測(cè)試：黑盒測(cè)試、 白盒測(cè)試。系統(tǒng)測(cè)試的步驟（順序）：?jiǎn)卧獪y(cè)試，組裝測(cè)試，確認(rèn)測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試。輔助模塊有兩種，一種是驅(qū)動(dòng)模塊，用以模擬被測(cè)模塊的上級(jí)調(diào)用模塊，另一 種是樁模塊，用以模擬被測(cè)模塊的下級(jí)被調(diào)用模塊。增式測(cè)試又分為自頂向下，自底向上和混合方式三種。測(cè)試用例設(shè)計(jì)技術(shù)：邏輯覆蓋法、等價(jià)類劃分法、邊值分析法、錯(cuò)誤猜測(cè)法、 綜合測(cè)試法。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式：直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換、分段轉(zhuǎn)換（比較適合大型信息系統(tǒng)轉(zhuǎn) 換）第七章系統(tǒng)維護(hù)的目的就是

31、保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠的運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷得到 改善和提高，以充分發(fā)揮作用。系統(tǒng)維護(hù)工作的內(nèi)容：系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)。 系統(tǒng)維護(hù)的類型：1.糾錯(cuò)性維護(hù)（21%）：診斷和修正系統(tǒng)中遺留的錯(cuò)誤。2.適應(yīng) 性維護(hù)（25%）：使系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境變化而進(jìn)行的維護(hù)工作。3.完善性維護(hù)（50%）： 擴(kuò)充原有系統(tǒng)的功能，提高其性能。4.預(yù)防性維護(hù)（4%）：對(duì)可能將要發(fā)生變化 或調(diào)整的現(xiàn)仍可正常運(yùn)行的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。系統(tǒng)維護(hù)工作的特點(diǎn)：采用結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法與否對(duì)系統(tǒng)維護(hù)工作有極大的影響； 系統(tǒng)維護(hù)具有很高的代價(jià)；系統(tǒng)維護(hù)工作對(duì)維護(hù)人員要求很高；系統(tǒng)維護(hù)工作 的對(duì)象是整個(gè)系統(tǒng)的配置；系統(tǒng)維護(hù)中經(jīng)常遇到問(wèn)題。影響系統(tǒng)可維護(hù)性因素：可理解性、可測(cè)試性、可修改性。從系統(tǒng)所提供的功能和具有的技術(shù)性能兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià),就包括以下主要內(nèi) 容：1目標(biāo)評(píng)價(jià)：針對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所設(shè)定的目標(biāo)，逐項(xiàng)檢查，是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)， 實(shí)現(xiàn)的程度如何。功能評(píng)價(jià)：根據(jù)用戶所提出的功能要求，在實(shí)際的運(yùn)行環(huán)境中，檢查系統(tǒng)功能 的完成情況，評(píng)價(jià)用戶對(duì)功能的滿意程度和系統(tǒng)中各項(xiàng)功能的實(shí)際效果。性能評(píng)價(jià)：著重評(píng)價(jià)系統(tǒng)的技術(shù)能力，主要包括系統(tǒng)的穩(wěn)定性，可靠性，安全 性，容錯(cuò)能力，響應(yīng)時(shí)間