農(nóng)村信用社企業(yè)征信系統(tǒng)管理辦法

1、XX農(nóng)村信用社企業(yè)征信系統(tǒng)管理辦法（試行）第一章總則第一條為推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)，維護(hù)金融穩(wěn)定，防范和降低XX省農(nóng)村信用社（以下簡(jiǎn)稱農(nóng)村信用社）的信用風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范企業(yè)征信業(yè)務(wù)管理，促進(jìn)企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，保障企業(yè)信用信息的安全和合法使用，根據(jù)中國(guó)人民銀行征信業(yè)管理?xiàng)l例、金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)征信異議處理業(yè)務(wù)規(guī)程等有關(guān)法律規(guī)定，制定本辦法。第二條本辦法所稱企業(yè)征信系統(tǒng)，即中國(guó)人民銀行征信中心（以下簡(jiǎn)稱征信中心）設(shè)立的企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。本辦法所稱企業(yè)征信業(yè)務(wù)，是指農(nóng)村信用社對(duì)企業(yè)、事業(yè)單位等組織（以下統(tǒng)稱企業(yè)）的信用信息進(jìn)行采集、整理、保存、報(bào)送、維護(hù)的活動(dòng)。包括：（一）根據(jù)中國(guó)人民銀行征信

2、中心XX省分中心（以下簡(jiǎn)稱征信分中心）授權(quán)，建立、完善用戶管理體系，查詢和使用企業(yè)征信系統(tǒng)提供的信用報(bào)告及其他數(shù)據(jù)信息；（二）受理、查詢企業(yè)客戶信用狀況及相關(guān)信息；（三）受理、核查及處理企業(yè)客戶異議信息；（四）與企業(yè)征信系統(tǒng)有關(guān)的指導(dǎo)及檢查；（五）征信分中心安排的其他企業(yè)征信業(yè)務(wù)工作等。第三條本辦法所稱企業(yè)信用信息包括企業(yè)基本信息、企業(yè)信貸交易信息以及反映企業(yè)信用狀況的其他信息。企業(yè)基本信息是指企業(yè)基本情況信息（含企業(yè)的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員與其履行職務(wù)相關(guān)的信息）、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)信息、往來金融機(jī)構(gòu)等信息；企業(yè)信貸交易信息是指農(nóng)村信用社提供的企業(yè)在貸款、擔(dān)保、保理、票據(jù)貼現(xiàn)、信用證、保函

3、、銀行承兌匯票等信用活動(dòng)中形成的交易記錄；反映企業(yè)信用狀況的其他信息是指除信貸交易信息之外的反映企業(yè)信用狀況的其他相關(guān)信息。第四條本辦法所稱不良信息是指在經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理和經(jīng)濟(jì)交易過程中產(chǎn)生的，對(duì)信息主體信用狀況構(gòu)成負(fù)面影響的下列信息：信息主體在借貸、賒購(gòu)、擔(dān)保、租賃、保險(xiǎn)、使用信用卡等活動(dòng)中未按照合同履行義務(wù)的信息，對(duì)信息主體的行政處罰信息，人民法院判決或者裁定信息主體履行義務(wù)以及強(qiáng)制執(zhí)行的信息，以及國(guó)務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他不良信息。第五條本辦法所稱縣聯(lián)社包括全省縣級(jí)聯(lián)社、農(nóng)合行、農(nóng)商行。第六條農(nóng)村信用社從事企業(yè)征信業(yè)務(wù)及相關(guān)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，不得危害國(guó)家秘密，不得侵犯

4、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。第二章部門職責(zé)第七條企業(yè)征信系統(tǒng)實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、逐級(jí)管理”的原則，省聯(lián)社信貸管理處是企業(yè)征信系統(tǒng)管理的牽頭部門，省聯(lián)社科技信息中心是企業(yè)征信系統(tǒng)的技術(shù)保障部門，辦事處（市聯(lián)社）和縣聯(lián)社的信貸管理部門是企業(yè)征信系統(tǒng)的主要管理和協(xié)調(diào)部門，辦貸網(wǎng)點(diǎn)是企業(yè)征信系統(tǒng)的應(yīng)用部門。第八條省聯(lián)社信貸管理處具體職責(zé)包括：（一）負(fù)責(zé)全省農(nóng)村信用社企業(yè)征信業(yè)務(wù)的管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、考評(píng)、維護(hù)及制定完善相關(guān)管理制度，確保企業(yè)征信系統(tǒng)的安全等；（二）負(fù)責(zé)對(duì)辦貸網(wǎng)點(diǎn)錄入的信用信息進(jìn)行客觀整理、保存，不得擅自更改原始數(shù)據(jù)；（三）負(fù)責(zé)向征信中心報(bào)送農(nóng)村信用社企業(yè)客戶的基本信息及信用交易信息；

5、（四）負(fù)責(zé)與征信分中心溝通協(xié)調(diào)，反映全省征信工作中遇到的問題；（五）負(fù)責(zé)企業(yè)征信系統(tǒng)機(jī)構(gòu)、用戶的管理及宣傳培訓(xùn)；（六）根據(jù)向企業(yè)征信系統(tǒng)報(bào)送數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，考核全省農(nóng)村信用社征信數(shù)據(jù)的質(zhì)量；（七）負(fù)責(zé)處理企業(yè)客戶異議信息；（八）負(fù)責(zé)整理、歸檔和保管與企業(yè)征信業(yè)務(wù)相關(guān)的紙質(zhì)和電子檔案資料；（九）負(fù)責(zé)企業(yè)征信系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)接口的升級(jí)更新；（十）負(fù)責(zé)征信分中心安排的其他企業(yè)征信業(yè)務(wù)工作等。第九條省聯(lián)社科技中心具體職責(zé)包括：（一）負(fù)責(zé)企業(yè)征信系統(tǒng)相關(guān)硬件的升級(jí)、管理和維護(hù)；（二）負(fù)責(zé)保障企業(yè)征信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)暢通；（三）負(fù)責(zé)企業(yè)征信系統(tǒng)其他需要技術(shù)支持的工作等。第十條辦事處（市聯(lián)社）信貸管理部門具體職責(zé)包括

6、:（一）負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)征信業(yè)務(wù)有關(guān)制度及要求，根據(jù)日常工作特點(diǎn)，制定轄內(nèi)企業(yè)征信系統(tǒng)工作細(xì)則，完善部門分工、人員配備、權(quán)限設(shè)置等具體管理要求；（二）負(fù)責(zé)與省聯(lián)社溝通協(xié)調(diào)，反映全市征信工作中遇到的問題；（三）負(fù)責(zé)全市企業(yè)征信系統(tǒng)機(jī)構(gòu)和用戶的管理及宣傳培訓(xùn)；（四）負(fù)責(zé)處理企業(yè)客戶異議信息；（五）負(fù)責(zé)整理、歸檔和保管與企業(yè)征信業(yè)務(wù)相關(guān)的紙質(zhì)和電子檔案資料；（六）負(fù)責(zé)完成省聯(lián)社及當(dāng)?shù)厝嗣胥y行安排的其他征信業(yè)務(wù)工作等。第十一條縣聯(lián)社信貸管理部門具體職責(zé)包括：（一）負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)征信業(yè)務(wù)有關(guān)制度及要求，完善部門分工、人員配備、權(quán)限設(shè)置等具體管理要求；（二）負(fù)責(zé)與辦事處（市聯(lián)社）溝通協(xié)調(diào)，反映轄內(nèi)征信工作中遇到

7、的問題；（三）負(fù)責(zé)轄內(nèi)企業(yè)征信系統(tǒng)機(jī)構(gòu)和用戶的管理及宣傳培訓(xùn)；（四）負(fù)責(zé)處理企業(yè)客戶異議信息；（五）負(fù)責(zé)整理、歸檔和保管與企業(yè)征信業(yè)務(wù)相關(guān)的紙質(zhì)和電子檔案資料；（六）負(fù)責(zé)完成辦事處（市聯(lián)社）與當(dāng)?shù)厝嗣胥y行安排的其他企業(yè)征信業(yè)務(wù)工作等。第十二條辦貸網(wǎng)點(diǎn)的具體職責(zé)包括：（一）辦貸網(wǎng)點(diǎn)是客戶信息的源頭機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)客戶基本信息、信貸業(yè)務(wù)信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入和維護(hù)工作，必須保證數(shù)據(jù)信息的完整和準(zhǔn)確；（二）負(fù)責(zé)處理企業(yè)客戶異議信息；（三）負(fù)責(zé)整理、歸檔和保管與企業(yè)征信業(yè)務(wù)相關(guān)的紙質(zhì)和電子檔案資料；（四）負(fù)責(zé)完成縣聯(lián)社安排的其他企業(yè)征信業(yè)務(wù)工作等。第三章人員配置及用戶管理第十三條征信系統(tǒng)用戶管理（一）用戶

8、的分類農(nóng)村信用社使用的征信系統(tǒng)采用省聯(lián)社、辦事處（市聯(lián)社）、縣聯(lián)社、辦貸網(wǎng)點(diǎn)四級(jí)用戶管理體系，逐級(jí)設(shè)置管理員用戶，本級(jí)設(shè)置數(shù)據(jù)上報(bào)用戶和查詢用戶，其中數(shù)據(jù)上報(bào)用戶只需省聯(lián)社設(shè)置，辦貸網(wǎng)點(diǎn)不設(shè)置管理用戶，辦貸網(wǎng)點(diǎn)查詢用戶由縣聯(lián)社設(shè)置。（二）用戶的創(chuàng)建1、省聯(lián)社管理員用戶、數(shù)據(jù)上報(bào)用戶和查詢用戶需經(jīng)信貸管理處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可創(chuàng)建或變更。管理員用戶由征信中心創(chuàng)建或變更，數(shù)據(jù)上報(bào)用戶和查詢用戶由本級(jí)管理員用戶創(chuàng)建或變更；2、辦事處（市聯(lián)社）管理員用戶須報(bào)省聯(lián)社信貸管理處同意后，由信貸管理處創(chuàng)建或變更；縣聯(lián)社管理員用戶須報(bào)辦事處（市聯(lián)社）同意后，由辦事處（市聯(lián)社）創(chuàng)建或變更，并報(bào)備省聯(lián)社。辦事處（市聯(lián)社

9、）、縣聯(lián)社查詢用戶須本級(jí)業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)后，由本級(jí)管理員創(chuàng)建或變更，并逐級(jí)報(bào)備省聯(lián)社；辦貸網(wǎng)點(diǎn)查詢用戶須經(jīng)縣聯(lián)社信貸管理部門負(fù)責(zé)人同意后，由縣聯(lián)社創(chuàng)建或變更，并逐級(jí)報(bào)備省聯(lián)社。（三）用戶的權(quán)限和職責(zé)1、管理員用戶：負(fù)責(zé)管理同級(jí)查詢用戶和數(shù)據(jù)上報(bào)用戶及下級(jí)管理員用戶，不能越級(jí)管理，包括新建用戶、修改用戶資料和權(quán)限、查詢用戶信息、停用及啟用用戶、重置用戶密碼、下級(jí)機(jī)構(gòu)權(quán)限維護(hù)等。2、數(shù)據(jù)上報(bào)用戶：負(fù)責(zé)向征信中心報(bào)送征信數(shù)據(jù)，包括報(bào)文預(yù)處理、報(bào)文報(bào)送、報(bào)文上報(bào)情況查詢、報(bào)文處理結(jié)果查詢、反饋報(bào)文下載、修改登錄密碼、查看自己的基本資料和權(quán)限等。3、查詢用戶：負(fù)責(zé)企業(yè)信用信息的查詢及異議處理等,包括企業(yè)信用

10、信息的查詢、檔案資料的整理、存檔及保管、企業(yè)信用信息異議數(shù)據(jù)的受理、核查及處理、查看自己的基本資料和權(quán)限、修改登錄密碼等。（四）用戶安全管理1、管理員用戶應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作。所有用戶調(diào)離崗位，管理員應(yīng)立即停用該用戶，各級(jí)管理員用戶不得隨意增加或刪除用戶的權(quán)限，只能對(duì)用戶進(jìn)行停用或啟用；用戶基本信息有變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)管理員用戶提由修改本人信息申請(qǐng)，填寫XX省農(nóng)村信用社征信系統(tǒng)用戶信息變更表（附件1）,管理員用戶應(yīng)根據(jù)變更表修改該用戶的信息，不得隨意修改用戶的基本信息；各機(jī)構(gòu)對(duì)創(chuàng)建的所有用戶都應(yīng)登記XX省農(nóng)村信用社征信系統(tǒng)用戶備案表（附件2）,以備征信分中心及本系統(tǒng)上級(jí)機(jī)構(gòu)檢查。2、管

11、理員用戶、查詢用戶、數(shù)據(jù)上報(bào)用戶不得互相兼任。一個(gè)用戶只能一人使用，不得混用，更不能設(shè)置“公共用戶3、查詢用戶必須對(duì)查詢企業(yè)信用信息的情況如實(shí)登記XX省農(nóng)村信用社企業(yè)征信系統(tǒng)查詢登記簿（附件3）,管理員用戶不得直接查詢企業(yè)信用信息，所有用戶不得違反規(guī)定的權(quán)限和程序查詢企業(yè)信用信息，不得泄露工作中獲取的任何信息。4、用戶創(chuàng)建后，用戶本人應(yīng)立即修改密碼，不得使用初始密碼，并要妥善保管自己的用戶密碼，應(yīng)至少一個(gè)月修改一次密碼，確保征信系統(tǒng)的安全。5、用戶創(chuàng)建后，省聯(lián)社應(yīng)向征信分中心備案；辦事處（市聯(lián)社）、縣聯(lián)社應(yīng)將XX省農(nóng)村信用社征信系統(tǒng)用戶備案表逐級(jí)報(bào)備省聯(lián)社，同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行備案。6、省聯(lián)社管

12、理員用戶發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)向征信分中心申請(qǐng)變更備案；辦事處（市聯(lián)社）、縣聯(lián)社、辦貸網(wǎng)點(diǎn)用戶發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)向省聯(lián)社變更備案。7、所有用戶停止操作時(shí)，必須按要求退由系統(tǒng)。第十四條省聯(lián)社信貸管理處應(yīng)分別配備2名系統(tǒng)管理員用戶、數(shù)據(jù)上報(bào)用戶、查詢用戶；省聯(lián)社科技信息中心應(yīng)配備2名應(yīng)用環(huán)境維護(hù)人員；辦事處（市聯(lián)社）、縣聯(lián)社應(yīng)分別配備2名管理員用戶和查詢用戶；辦貸網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備2名查詢用戶。全省各級(jí)農(nóng)村信用社人員設(shè)置應(yīng)區(qū)分A、B崗，A崗必須為專職人員，B崗可以為兼職人員。第四章數(shù)據(jù)報(bào)送第十五條省聯(lián)社按照征信中心規(guī)定的數(shù)據(jù)報(bào)送格式，堅(jiān)持“一口由”原則，統(tǒng)一向征信中心報(bào)送數(shù)據(jù)。第十六條農(nóng)村

13、信用社企業(yè)征信數(shù)據(jù)源由自信貸管理系統(tǒng)的企業(yè)客戶信息及相關(guān)信用交易信息。各級(jí)農(nóng)村信用社要確保信貸管理系統(tǒng)中客戶信息、授信額度、貸款發(fā)放及不良貸款數(shù)據(jù)等的完整性與真實(shí)性，保證企業(yè)征信數(shù)據(jù)能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整向征信中心報(bào)送。第十七條省聯(lián)社根據(jù)征信中心要求，采取T+1方式定期報(bào)送企業(yè)征信數(shù)據(jù)，不定期報(bào)送異議信息處理數(shù)據(jù)。第十八條省聯(lián)社將事先對(duì)已開通短信提示功能的客戶，以短信形式事先告知產(chǎn)生不良信息主體；對(duì)未開通短信提示功能的客戶，省聯(lián)社事先將不良信息名單逐級(jí)下發(fā)到各辦貸網(wǎng)點(diǎn)，收到不良信息名單的機(jī)構(gòu)應(yīng)采取電話、信函或其他形式告知信息主體，告知事項(xiàng)應(yīng)在10日內(nèi)完成，并在10日內(nèi)將告知結(jié)果逐級(jí)報(bào)告省聯(lián)社。最終

14、由省聯(lián)社向征信中心報(bào)送企業(yè)不良信息。但是，依照法律、行政法規(guī)規(guī)定公開的不良信息除外。采集、報(bào)送和使用企業(yè)的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員與其履行職務(wù)相關(guān)信息不需經(jīng)信息主體本人同意，這些信息屬企業(yè)信息的一部分，不屬于個(gè)人信息。第十九條農(nóng)村信用社不得向未經(jīng)信貸征信主管部門批準(zhǔn)建立或變相建立的企業(yè)征信系統(tǒng)提供企業(yè)信用信息。第二十條省聯(lián)社收到征信中心的反饋報(bào)文后，應(yīng)及時(shí)加載，同時(shí)對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行處理后再上報(bào)，直至報(bào)文上報(bào)成功。第五章數(shù)據(jù)查詢和使用第二十一條辦理下列業(yè)務(wù)時(shí)，可以向企業(yè)征信系統(tǒng)查詢企業(yè)信用報(bào)告：（一）審核企業(yè)貸款、保理、保函、信用證、銀行承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)申請(qǐng)的；（二）審核企業(yè)作為擔(dān)保方的；

15、（三）特約商戶開戶申請(qǐng)及風(fēng)險(xiǎn)管理的；（四）受理法人、其他組織貸款申請(qǐng)或其作為擔(dān)保人，審核其法定代表人及由資人信用狀況的；（五）企業(yè)提由貸款申請(qǐng)或作為擔(dān)保方，審核企業(yè)的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員與其履行職務(wù)相關(guān)信息的；（六）對(duì)已發(fā)放的企業(yè)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行貸后風(fēng)險(xiǎn)管理的；（七）處理征信異議信息的；第二十二條除本辦法第二十一條第（六）項(xiàng)規(guī)定之外,農(nóng)村信用社查詢企業(yè)信用報(bào)告時(shí)應(yīng)當(dāng)事先取得被查詢企業(yè)的書面同意并約定用途，企業(yè)法定代表人或經(jīng)企業(yè)法定代表人授權(quán)的代理人需簽署企業(yè)信用報(bào)告查詢授權(quán)書（附件4）,同時(shí)提供企業(yè)貸款卡和企業(yè)法定代表人或經(jīng)企業(yè)法定代表人授權(quán)的代理人的有效身份證件供查驗(yàn)，并留復(fù)印件（身份聯(lián)網(wǎng)核

16、查原件）備查。被查詢企業(yè)無法提供有效貸款卡和相關(guān)人員身份證件的不予受理。第二十三條對(duì)本辦法第二十一條第（六）項(xiàng)規(guī)定，各機(jī)構(gòu)進(jìn)行貸后風(fēng)險(xiǎn)管理查詢企業(yè)信用報(bào)告時(shí)，須經(jīng)查詢機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主管審批同意，方可查詢企業(yè)信用報(bào)告。查詢機(jī)構(gòu)應(yīng)建立XX省農(nóng)村信用社企業(yè)征信系統(tǒng)查詢登記簿，詳細(xì)記錄查詢內(nèi)容、審批人、用途等相關(guān)信息。其用途只限于進(jìn)行貸后管理的此筆信貸業(yè)務(wù)，查詢期限為此筆信貸業(yè)務(wù)發(fā)放后至該筆信貸業(yè)務(wù)結(jié)束。第二十四條企業(yè)征信系統(tǒng)的查詢費(fèi)用根據(jù)各機(jī)構(gòu)在企業(yè)征信系統(tǒng)中的查詢記錄為準(zhǔn)。繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照中國(guó)人民銀行征信中心關(guān)于服務(wù)收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知執(zhí)行。第二十五條農(nóng)村信用社及其工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)在工作中知悉的企業(yè)信用信息保密

17、。不得違反規(guī)定的權(quán)限和程序查詢企業(yè)信息，不得因?yàn)槭韬龃笠獾冗^失泄露企業(yè)信息，不得向與信息主體無關(guān)的第三方泄露企業(yè)信息，不得公開其所持有的企業(yè)信息，更不得違法對(duì)外提供和由售屬于企業(yè)的信第二十六條查詢機(jī)構(gòu)未經(jīng)信息主體書面同意不得隨意查詢客戶信用報(bào)告。查詢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照與信息主體約定的用途使用企業(yè)信用信息，不得用作約定以外的用途。第二十七條省聯(lián)社、辦事處（市聯(lián)社）、縣聯(lián)社應(yīng)定期對(duì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)企業(yè)征信系統(tǒng)的查詢和使用情況進(jìn)行檢查，確保信用報(bào)告查詢和使用合法合規(guī)。第六章異議受理、核查及處理第二十八條異議是指與全省農(nóng)村信用社有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)客戶，認(rèn)為我社（行）向企業(yè)征信系統(tǒng)提供的信息在信用報(bào)告中存在錯(cuò)誤、遺漏的

18、，企業(yè)法定代表人或委托代理人有權(quán)向農(nóng)村信用社或者征信分中心提由異議申請(qǐng)，要求更正。第二十九條異議處理是指全省農(nóng)村信用社根據(jù)征信中心轉(zhuǎn)發(fā)或客戶直接申請(qǐng)，受理、登記、核查、答復(fù)及更正數(shù)據(jù)，解決客戶異議的全過程。第三十條省聯(lián)社將不定期向轄內(nèi)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)征信中心反饋的企業(yè)信用信息異議核查函。收到異議核查函的機(jī)構(gòu)，應(yīng)直接從客戶發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的辦貸網(wǎng)點(diǎn)開始核查，按照金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)征信異議處理業(yè)務(wù)規(guī)程的規(guī)定，對(duì)相關(guān)信息作由存在異議的標(biāo)注，自收到異議之日起10日內(nèi)進(jìn)行核查和處理，并將結(jié)果書面答復(fù)異議人。經(jīng)核查，確認(rèn)相關(guān)信息確有錯(cuò)誤、遺漏的，由辦貸網(wǎng)點(diǎn)在信貸管理系統(tǒng)中更正處理，處理完成后逐級(jí)報(bào)告省聯(lián)社，由

19、省聯(lián)社生成重報(bào)報(bào)文報(bào)送征信中心。經(jīng)核查，確認(rèn)相關(guān)信息確有錯(cuò)誤、遺漏的，但辦貸網(wǎng)點(diǎn)在信貸管理系統(tǒng)中無法處理，需更正的，辦貸網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)逐級(jí)向省聯(lián)社上報(bào)XX省農(nóng)村信用社信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)更正申請(qǐng)表（二）（附件7）,經(jīng)省聯(lián)社審核同意并更正數(shù)據(jù)后，由省聯(lián)社數(shù)據(jù)上報(bào)用戶生成重報(bào)報(bào)文報(bào)送征信中心。經(jīng)核查，借款人貸款本息已結(jié)清但征信系統(tǒng)內(nèi)仍有未結(jié)清貸款記錄且無法更新、借款人貸款本息已結(jié)清但征信系統(tǒng)內(nèi)借款人或擔(dān)保人主體信息錯(cuò)誤且無法更正，需刪除的，辦貸網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)向縣聯(lián)社提由申請(qǐng)，縣聯(lián)社填寫XX省農(nóng)村信用社刪除征信數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告（附件10）,由辦事處（市聯(lián)社）向省聯(lián)社由具XX省農(nóng)村信用社刪除征信數(shù)據(jù)申請(qǐng)表（附件9）,經(jīng)省聯(lián)社

20、審核同意后，由省聯(lián)社數(shù)據(jù)上報(bào)用戶生成刪除報(bào)文報(bào)送征信中心。經(jīng)核查，確認(rèn)不存在錯(cuò)誤、遺漏的，辦貸網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)明確回復(fù)核查結(jié)果，由征信中心取消異議標(biāo)注；經(jīng)核查，仍無法核實(shí)的異議信息，辦貸網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)核查情況和異議內(nèi)容予以記載。第三十一條省聯(lián)社收到征信中心可疑數(shù)據(jù)復(fù)核通知之日起，5個(gè)工作日內(nèi)給予是否啟動(dòng)核查程序答復(fù)。核查機(jī)構(gòu)收到上級(jí)機(jī)構(gòu)可疑數(shù)據(jù)復(fù)核通知之日起，3個(gè)工作日內(nèi)給予是否啟動(dòng)核查程序答復(fù)。第三十二條異議受理、核查及處理要嚴(yán)格按照以下流程執(zhí)行。（一）異議申請(qǐng)1、若客戶對(duì)自身信用報(bào)告中反映的信息持否定或者不同意見，可向與其發(fā)生業(yè)務(wù)的辦貸網(wǎng)點(diǎn)提由異議申請(qǐng)。2、全省各級(jí)農(nóng)村信用社有接收異議申請(qǐng)，對(duì)異議信息進(jìn)行

21、調(diào)查的責(zé)任。省聯(lián)社、辦事處（市聯(lián)社）、縣聯(lián)社受理客戶提由的異議申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)在客戶同意的條件下，可引導(dǎo)客戶到發(fā)生業(yè)務(wù)的辦貸網(wǎng)點(diǎn)直接提由異議申請(qǐng)。辦貸網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)主動(dòng)直接受理客戶異議，并要保證及時(shí)處理上級(jí)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)來的客戶異議申請(qǐng)。3、企業(yè)法定代表人向農(nóng)村信用社提由異議申請(qǐng)的，應(yīng)提供本人有效身份證原件、企業(yè)的其他證件（機(jī)構(gòu)信用代碼證、企業(yè)貸款卡或組織機(jī)構(gòu)代碼證）原件供查驗(yàn)，同時(shí)填寫企業(yè)征信異議申請(qǐng)表（附件5）,并留有效身份證件復(fù)印件（身份聯(lián)網(wǎng)核查原件）、其他證件復(fù)印件備查。企業(yè)法定代表人委托代理人提由異議申請(qǐng)的，應(yīng)提供代理人有效身份證件原件、企業(yè)的其他證件原件及企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書（附件6）原件供查驗(yàn)

22、，同時(shí)填寫企業(yè)征信異議申請(qǐng)表，并留代理人有效身份證件復(fù)印件（身份聯(lián)網(wǎng)核查原件）、其他證件復(fù)印件、企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書原件備查。4、接收異議申請(qǐng)的農(nóng)村信用社應(yīng)對(duì)相關(guān)材料進(jìn)行齊備性審查。企業(yè)法定代表人或代理人無法提供有效身份證件或相關(guān)申請(qǐng)材料不全的，不予接收，并告知不予接收的原因。5、接收異議申請(qǐng)的農(nóng)村信用社應(yīng)向企業(yè)法定代表人或代理人說明異議處理的程序和時(shí)限。6、受理客戶異議申請(qǐng)的農(nóng)村信用社，應(yīng)在企業(yè)征信異議處理子系統(tǒng)中登記和確認(rèn)異議信息。異議信息確實(shí)存在的，受理機(jī)構(gòu)應(yīng)立即啟動(dòng)核查程序，并在企業(yè)信用報(bào)告中對(duì)異議信息添加標(biāo)注。異議信息不存在的，受理機(jī)構(gòu)應(yīng)直接或通過受理異議中請(qǐng)的農(nóng)村信用社回復(fù)

23、企業(yè)法定代表人或代理人。7、受理異議申請(qǐng)的農(nóng)村信用社應(yīng)在企業(yè)法定代表人或代理人提由異議申請(qǐng)2日內(nèi)完成異議登記和確認(rèn)。8、各級(jí)農(nóng)村信用社受理涉及轄內(nèi)的異議申請(qǐng)后，認(rèn)為需要征信中心核查的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行異議標(biāo)注和審核。9、省聯(lián)社、辦事處（市聯(lián)社）、縣聯(lián)社、辦貸網(wǎng)點(diǎn)都有受理和處理異議的義務(wù)。各級(jí)農(nóng)村信用社應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)異議處理業(yè)務(wù)，并通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方式向企業(yè)法定代表人或代理人提供異議處理業(yè)務(wù)，不得無故拒絕企業(yè)法定代表人或代理人提交異議申請(qǐng)。處理客戶異議數(shù)據(jù)時(shí)必須使用統(tǒng)一的異議中請(qǐng)及回復(fù)函。（二）異議核查1、接收異議信息核查通知的農(nóng)村信用社應(yīng)立即啟動(dòng)核查程序。首先應(yīng)在信貸管理系統(tǒng)中對(duì)其輸入信息的準(zhǔn)確性和完整性

24、進(jìn)行核查，確屬輸入錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正。未發(fā)現(xiàn)輸入信息錯(cuò)誤的，應(yīng)將核查結(jié)果通過征信系統(tǒng)報(bào)送征信中心。2、受理異議信息核查的農(nóng)村信用社應(yīng)將核查結(jié)果和有效聯(lián)系方式通過企業(yè)征信系統(tǒng)的異議處理子系統(tǒng)發(fā)送至征信中心。3、受理異議信息核查的農(nóng)村信用社經(jīng)核查確認(rèn)異議信息存在錯(cuò)誤、遺漏的，應(yīng)如實(shí)回復(fù)核查結(jié)果。更正信息后，由省聯(lián)社數(shù)據(jù)上報(bào)用戶生成重報(bào)報(bào)文報(bào)送征信中心。受理異議信息核查的農(nóng)村信用社經(jīng)核查確認(rèn)異議信息不存在錯(cuò)誤、遺漏的，應(yīng)明確回復(fù)核查結(jié)果。受理異議信息核查的農(nóng)村信用社經(jīng)核查不能確認(rèn)核查結(jié)果的，應(yīng)如實(shí)回復(fù)核查情況。4、受理異議信息核查的農(nóng)村信用社應(yīng)確保核查回復(fù)內(nèi)容清楚、明確。征信中心將對(duì)受理機(jī)構(gòu)核查回

25、復(fù)結(jié)果予以核實(shí)。對(duì)符合回復(fù)要求的，予以接受。對(duì)不符合回復(fù)要求的，不予接受，并且征信中心將視同農(nóng)村信用社未作回復(fù)。受理異議信息核查的農(nóng)村信用社應(yīng)對(duì)不符合回復(fù)要求的異議信息重新進(jìn)行核查和回復(fù)。5、接到異議信息核查通知的農(nóng)村信用社應(yīng)在收到通知之日起10日內(nèi)完成對(duì)異議信息的核查和回復(fù)。（三）異議處理1、接收異議申請(qǐng)的農(nóng)村信用社應(yīng)在收到申請(qǐng)之日起20日內(nèi)向企業(yè)法定代表人或代理人提供XX省農(nóng)村信用社企業(yè)征信異議回復(fù)函（見附件8）。2、客戶異議信息得到更正的，受理異議信息的農(nóng)村信用社應(yīng)告知法定代表人或代理人更正結(jié)果。3、客戶異議信息確實(shí)有誤但因征信中心技術(shù)原因暫時(shí)無法更正的，受理異議信息的農(nóng)村信用應(yīng)在書面異

26、議核查結(jié)果中予以說明。4、客戶異議信息經(jīng)過異議核查仍不能確認(rèn)的，受理異議信息的農(nóng)村信用社應(yīng)在書面異議核查結(jié)果中予以說明。5、經(jīng)核查確認(rèn)客戶異議信息不存在錯(cuò)誤、遺漏或更正處理結(jié)束的，受理異議信息的農(nóng)村信用社應(yīng)取消對(duì)異議信息的標(biāo)注。6、受理異議信息的農(nóng)村信用社應(yīng)在核查結(jié)束后4日內(nèi),通知法定代表人或代理人領(lǐng)取XX省農(nóng)村信用社企業(yè)征信異議回復(fù)函。第三十三條異議處理結(jié)束后，如企業(yè)仍需要對(duì)異議信息進(jìn)行說明的，受理機(jī)構(gòu)應(yīng)允許企業(yè)提由添加信息主體聲明的申請(qǐng)。第三十四條企業(yè)法定代表人申請(qǐng)?zhí)砑有畔⒅黧w聲明，應(yīng)填寫信息主體聲明申請(qǐng)表（附件11）,并提供企業(yè)法定代表人身份證原件、其他證件原件、XX省農(nóng)村信用社企業(yè)征信

27、異議回復(fù)函供查驗(yàn)，并留企業(yè)法定代表人身份證復(fù)印件（身份聯(lián)網(wǎng)核查原件）、其他證件復(fù)印件和XX省農(nóng)村信用社企業(yè)征信異議回復(fù)函復(fù)印件備查。企業(yè)法定代表人委托代理人提由信息主體聲明的，應(yīng)提供代理人身份證件原件、企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書原件、其他證件原件、XX省農(nóng)村信用社企業(yè)征信異議回復(fù)函供查驗(yàn)，并留代理人身份證件復(fù)印件（身份聯(lián)網(wǎng)核查原件）、企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書原件、其他證件復(fù)印件和XX省農(nóng)村信用社企業(yè)征信異議回復(fù)函復(fù)印件備查。第三十五條受理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)接收的信息主體聲明申請(qǐng)的相關(guān)材料進(jìn)行齊備性審查。企業(yè)法定代表人或代理人無法提供有效身份證件或相關(guān)申請(qǐng)材料不全的，不予接收，并告知不予接收的原因。

28、第三十六條受理信息主體聲明申請(qǐng)的機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到企業(yè)申請(qǐng)材料的5日內(nèi)，通過企業(yè)征信異議處理子系統(tǒng)登記信息主體聲明內(nèi)容。第三十七條受理機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到信息主體聲明申請(qǐng)之日起5日內(nèi)核實(shí)信息主體聲明。對(duì)于符合要求的，予以添加，對(duì)于不符合要求的，予以退回。第七章檔案管理第三十八條各級(jí)農(nóng)村信用社應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)對(duì)所有查詢、異議處理業(yè)務(wù)的相關(guān)紙質(zhì)和電子檔案資料整理、歸檔和保管。紙質(zhì)檔案資料包括：企業(yè)法定代表人及代理人身份證件復(fù)印件（身份聯(lián)網(wǎng)核查原件）、其他證件復(fù)印件、企業(yè)信用報(bào)告查詢授權(quán)書原件、企業(yè)征信異議申請(qǐng)表原件、企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書原件、信息主體聲明申請(qǐng)表原件及XX省農(nóng)村信用社企業(yè)征信異議回復(fù)函復(fù)印件等。第三十九條各級(jí)農(nóng)村信用社應(yīng)設(shè)有專門的檔案柜存放查詢及異議處理相關(guān)檔案資料，并做好檔案資料存放地防火、防潮、防蟲、防鼠等“八防”安全措施。第四十條要借閱查詢及異議處理相關(guān)檔案資料的，必須經(jīng)業(yè)務(wù)主管書面審批同意，并登記XX省農(nóng)村信用社征信檔案資料調(diào)閱登記簿（附件12）,否則任何人不得擅自查詢、借閱和復(fù)制檔案資料。