居民小區(qū)物業(yè)保安人員管理規(guī)定

1、居民小區(qū)物業(yè)保安人員管理規(guī)定一、總則（一）目的。為了保障業(yè)主住戶的安全，加強(qiáng)保安隊伍的管理工作，規(guī)范保安人員的各項工作，特制定本規(guī)定。（二）適用范圍。本規(guī)定適用于公司所有保安人員的工作規(guī)范。（三）職責(zé)。服從上級管理人員的安排，積極主動配合，做好安保工作。公司保安勤務(wù)應(yīng)保證每天24 小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由主管人員進(jìn)行合理安排。執(zhí)勤期間應(yīng)提高警覺，時刻注意周圍情況，遇有重大突發(fā)事件，要臨危不亂，果斷敏捷，及時恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行處理。二、保安人員儀容儀表準(zhǔn)則（四）著裝管理。保安人員在工作期間，必須按規(guī)定，穿公司統(tǒng)一的保安服。按季節(jié)不同穿不同的制服，春秋季節(jié)要內(nèi)穿白襯衫，系好領(lǐng)帶；穿大衣時不準(zhǔn)

2、將大衣披在肩上，嚴(yán)禁制服與便服混穿或穿著制服離開保安區(qū)域。制服要保持整齊、清潔，穿襯衫時下擺要塞在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得卷起，帽徽、 肩章要保持端正，胸卡別在左胸上口袋的中間，不準(zhǔn)赤腳、穿涼鞋或拖鞋上崗。大蓋帽要戴端正，對講機(jī)佩在腰間皮帶右后側(cè)，耳機(jī)塞在右耳，話筒別在襯衫左領(lǐng)上。保安人員的內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放過多東西，腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙等掛件。除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。（五）行為規(guī)范。保安人員走路巡邏時，步伐要穩(wěn)重，上身要挺直，雙臂自然擺動；騎車巡邏時，眼睛注視前方，兼顧左右，且不得在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。聽別人說話或回答別人問題時，不得左顧右盼，心不在焉。不論是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗，都

3、要姿勢端正，精神飽滿，不準(zhǔn)有倦怠表現(xiàn)，不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧等。不得在公眾場合抽煙、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做與工作無關(guān)的事。三、保安人員工作守則（六）工作態(tài)度。堅守工作崗位，愛崗敬業(yè)，有責(zé)任心、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。工作認(rèn)真、積極主動，有上進(jìn)心。與同事之間團(tuán)結(jié)、協(xié)作、包容、配合。對待業(yè)主或來訪人員謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢。（七）工作紀(jì)律。根據(jù) 保安服務(wù)管理條例等有關(guān)規(guī)定和對公司及員工人身財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安員嚴(yán)格禁止下列行為。儀容不整，言語行為輕浮、粗暴無禮。脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙，打瞌睡，吃零食等?？垩?、沒收他人證件、財物。阻礙依

4、法執(zhí)行公務(wù)。參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄。限制他人人身自由，搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復(fù)，對員工、來賓或送貨人員索取好處或貪小便宜。侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密。執(zhí)勤時間內(nèi)，電話、對講機(jī)私用，影響勤務(wù)。未經(jīng)許可擅自調(diào)班。擅自作主張，不服從管理、指揮。四、保安門崗管理（八）門崗保安人員要站在指定的崗位上，不得隨意脫崗。（九） 站崗姿勢要端正，身體挺直，保持跨立姿勢，要面帶微笑，有人進(jìn)出要行注目禮，遇到領(lǐng)導(dǎo)要敬禮。（十）不準(zhǔn)隨意允許小攤販、推銷員等進(jìn)入轄區(qū)（十一）對進(jìn)

5、出轄區(qū)的機(jī)動車輛進(jìn)行出入登記，嚴(yán)禁載有易燃、易爆、有毒有害及其他污染物品的車輛進(jìn)入轄區(qū)。（十二） 不得允許4 噸及 4 噸以上大型汽車進(jìn)入轄區(qū)，特種車輛和搬家車輛除外。（十三） 保安人員要在指定的時間和位置休息，并做好休息處的清潔工作。五、保安巡邏管理制度（十四）保安巡邏要求。小區(qū)巡邏要每20 分鐘一次，巡邏時要將轄區(qū)內(nèi)的所有區(qū)域進(jìn)行檢查，時刻注意各種安全隱患或意外事故的發(fā)生。（十五）保安巡邏需注意的地方。消防系統(tǒng)。（ 1）滅火器掛放位置是否移動和壓力是否足夠。（ 2）消防通道是否通暢、疏散方向和防火標(biāo)志是否明確。（ 3）消火栓是否正常供水。安全專案檢查。（ 1）車輛出入的限速。（ 2）防爆燈

6、和應(yīng)急燈是否正常運(yùn)行。（ 3）每天下班對門窗和水電進(jìn)行檢查。秩序的維護(hù)。（ 1）是否有可疑人物出現(xiàn)。（ 2）是否有人打架滋事。（3）是否有人亂扔垃圾，破壞環(huán)境。六、保安交接班管理（十六）按時交接，接班人員需提前15 分鐘到達(dá)崗位。在接班人員未到達(dá)之前，當(dāng)班人員不能離崗。（十七） 進(jìn)行崗位交接時，交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦事項及注意事項。接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項，應(yīng)做到“三明”，即上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。（十八）交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。（十九） 器材的交接必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋辦公室，并由值班人員做好記錄，追究當(dāng)事人責(zé)任。（二十）交接時要做好記錄并簽名，隊員與隊長、各隊員之間必須相互協(xié)調(diào)，做好交接工作，填好交接記錄。（二十一）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班人員，可以由接班人協(xié)助處理，處理完成后方可交接離崗。七、保安器械的領(lǐng)用及使用（二十二）保安器材的領(lǐng)用。保安器械由專人保管，誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé)，做好相關(guān)登記，如有人為毀損現(xiàn)象，照價賠償。（二十三）保安器械的使用規(guī)定嚴(yán)格按照保安器械的使用說明書和正確的使用方法使用。器械不用時要及時交回保管人員登記入庫，不得私