維保合同方案20170518

1、關(guān)于購買維保合同的申請一、購買維保合同的必要性和重要性我校實驗中心自2012年以來，不斷加大投入，當(dāng)前儀器分析實驗室擁有超過1700萬的儀器設(shè)備，其中，2003-2007年購入分析測試設(shè)備400萬左右，2008-2011年購入設(shè)備約120萬元，2012-2015年共購入設(shè)備1200萬元。以上諸多儀器在開放過程中主要存在以下問題：當(dāng)前，2003-2007年購買的設(shè)備的主要使用人員是參與SRT研究的本科生和從事課題研究的研究生，因為儀器的自然折舊，已經(jīng)接近使用壽命，易出現(xiàn)故障，零配件單獨購買價格昂貴，周期較長，一般在2-4周，從國外調(diào)集配件需要時間更長，影響教學(xué)實驗和科研實驗的正常進行。而2007

2、年以后，尤其是2012年以來購買的儀器因數(shù)量大，使用率高，出現(xiàn)問題的可能性也較大。為此，必須加強儀器的維修和使用預(yù)警工作，從而保證實驗室的正常開放,延長儀器的使用壽命，保證儀器的完好率，促進維修的速度，特申請購買儀器維保合同的預(yù)算，其優(yōu)勢如下：1、維修費用低。合同期內(nèi)，工程師現(xiàn)場維修，不限次數(shù)，不收人工費；維修時免費提供維修所需備件，無數(shù)量及價格限制；維修時免費提供維修所需的消耗性備件，每年會提供一次預(yù)防性維護保養(yǎng)；非保修合同的儀器如果出現(xiàn)故障,維修需支付工程師上門費1134.9,額外工時費567.45元/小時，除此以外，還要支付本次維修的零部件費及維修時所需的相關(guān)消耗品費用。2009年購買維

3、保合同期間，在先期離子阱液質(zhì)聯(lián)用儀已經(jīng)損壞，花費就需10多萬人民幣的基礎(chǔ)上，不但沒有花這筆錢，而且對儀器室的液相、氣相、氣質(zhì)、液質(zhì)進行了多次維護和培訓(xùn)，最后合計費用約25萬左右，而購買維保合同僅花費20萬人民幣。2、響應(yīng)速度快。選擇維修合同，不需要流程繁瑣的申請報批，只需實驗室一個電話，工程師即可上門為我們解決問題，儀器出現(xiàn)任何硬件故障，24小時響應(yīng)，三個工作日工程師到現(xiàn)場排除故障，從而保證儀器維修耗時少，速度快。3、優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)。維修期間，可選擇工程師針對使用人員的現(xiàn)場培訓(xùn)，多批多次，使用者和實驗室、相關(guān)學(xué)院的人員直接面對儀器資深工程師的培訓(xùn)，效果好，針對性強，在增強儀器使用經(jīng)驗的同時，促進了

4、自身儀器使用能力的提高。4、預(yù)防性維護保養(yǎng)。要保證儀器的長期穩(wěn)定運行，有計劃的，周期性的預(yù)防性維護工作必不可少。在所有需要工程師上門的維修中，相當(dāng)一部分是因為對于易磨損部件沒有及時更換造成，儀器公司提供的儀器預(yù)防性維護服務(wù)，能夠及時更換儀器上的易磨損的部件和消耗品，有效降低儀器的故障率和停機時間。在預(yù)防性維護時，工程師還會對儀器的狀態(tài)進行全方位的檢測，從而及時發(fā)現(xiàn)一些潛在問題并做相對應(yīng)的處理，避免儀器帶病工作，延長了儀器的工作壽命。針對以上問題和維保合同的優(yōu)勢，將儀器的維護、維修以工作交給專業(yè)的儀器公司，保證儀器性能最優(yōu)，停機時間最短，使實驗室的工作效率最高。二、維保合同方案根據(jù)學(xué)校不同的儀器

5、配置、儀器使用的頻率和年限，開展定期巡檢、預(yù)防性保養(yǎng)、維修、培訓(xùn)相結(jié)合的整體解決方案，主要包括以下范圍：1、維護儀器包括：Agilent氣相色譜全機；Agilent液相色譜全機；飛行時間質(zhì)譜全機；離子月井質(zhì)譜全機；三重四級桿質(zhì)譜全機；waters液相色譜全機；2、維護方式：定期維護與故障維護相結(jié)合；3、維護范圍：整體維護；4、維護響應(yīng)時間：氣相色譜、液相色譜要求小于24h,質(zhì)譜要求小于48h；5、維護配件到貨時間：國內(nèi)配件不得多于3天，國外配件不得多于2周；6、維護內(nèi)容完全培訓(xùn)，保證本校操作人員的知識提升；7、定期開展針對學(xué)?？蒲腥藛T和研究生的儀器應(yīng)用講座，合同期內(nèi)每年不得少于三場；8、針對學(xué)

6、校科研人員的科研難題，能夠提出定制的解決方案，合同期內(nèi)每年有效解決問題數(shù)不得少于6項。維護工作內(nèi)容主要包括：1、定期清潔、除濕隨著儀器設(shè)備的使用，其暴露部分均易蒙塵，若不及時清潔就會造成設(shè)備短路等障礙，；盛夏雨水多的季節(jié)時，儀器還容易受潮，這些情況都嚴(yán)重影響儀器設(shè)備的使用，特別是部分大型儀器的精密度和性能極易受到影響，造成不可挽回的設(shè)備損耗。對策：維保提供方每月兩次到實驗室現(xiàn)場（具體時間提前溝通），對維保范圍內(nèi)的全部儀器進行定期清洗。2、定期檢測、調(diào)試儀器設(shè)備的正常使用需要定期的檢測和調(diào)試，否則一旦在實驗過程中出現(xiàn)故障，將嚴(yán)重影響實驗教學(xué)和科研工作的進度，甚至因為某一儀器的故障影響其他相關(guān)實驗

7、，從而造成不必要的浪費。對策：維保提供方每月兩次到實驗室現(xiàn)場（具體時間提前溝通），對維保范圍內(nèi)的全部儀器的狀況進行檢測，聽取實驗室操作人員對使用需求的具體意見,對儀器狀態(tài)調(diào)試，并對儀器性能做出評價報告。實驗室將每次巡檢后的相關(guān)檔案歸檔，并整合進入季度維護、維修報告。如果巡檢結(jié)果涉及儀器故障的修涉及更換備件或消耗品，對于合同范圍之內(nèi)的配件等應(yīng)立即免費更換；若屬于合同不含的配件或消耗品，則按照合同相關(guān)章節(jié)執(zhí)行。3、定期培訓(xùn)實驗室儀器設(shè)備不但面向教學(xué)，更是面向科研，經(jīng)常有學(xué)生需要獨立進行實驗，若沒有完善的使用培訓(xùn)，極易因為不正確的操作造成儀器故障。對策：維保提供方應(yīng)在每學(xué)期的期初，為質(zhì)譜或色譜等中高

8、端儀器提供使用培訓(xùn)，并提供書面培訓(xùn)材料以便學(xué)生熟悉從而正確使用儀器。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)儀器設(shè)備管理方的需要進行核定，由維保提供方工程師提供上門的培訓(xùn)服務(wù)。另外，對于與科研相關(guān)的、有特殊要求的研究，維保提供方應(yīng)根據(jù)用戶的實際需求提供遠(yuǎn)程或上門的技術(shù)支持。服務(wù)包括但不限于儀器設(shè)置和方法優(yōu)化相關(guān)的咨詢等內(nèi)容。合同期初，維保提供方應(yīng)為儀器設(shè)備使用方提供全部控制電腦儀器的鏡像備份服務(wù)，以保證儀器出現(xiàn)使用故障時，能夠恢復(fù)至期初的工作狀態(tài)。工作站軟件與操作系統(tǒng)軟件的故障進行遠(yuǎn)程或者上門的排查及維修服務(wù)，人工費用不再另行收費。4、故障處理儀器設(shè)備在使用中可能會出現(xiàn)影響使用的多種故障，從而影響實驗及科研進度。對策

9、：維保提供方應(yīng)提供72小時到達(dá)儀器設(shè)備實驗室進行維修的響應(yīng)服務(wù)。服務(wù)包括對儀器硬件的機械或電氣故障的診斷和修復(fù)，不區(qū)分配件是否屬于消耗品。在確定維修正在取得進展的前提下，來自維保提供方的現(xiàn)場服務(wù)工程師在工作時間內(nèi)將持續(xù)為儀器設(shè)備管理方提供維修服務(wù)、協(xié)調(diào)并提供現(xiàn)場服務(wù)所需的額外部件或資源。5、軟硬件更新隨著相關(guān)軟硬件的不斷升級，老的儀器設(shè)備也不斷增添新的功能，如果沒有定期的知識更新和儲備，對資源的不充分利用就是浪費。對策：維保提供方應(yīng)定期為儀器設(shè)備的軟件及工作站提供升級及培訓(xùn)服務(wù)，對于儀器的工作站電腦（含電腦主機，不含打印機、顯示器等）故障，維保提供方應(yīng)負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)備的維修或更換，直至電腦系統(tǒng)能夠正常運行工作站軟件為止。6、其他服務(wù)及說明工作時間：維保提供方應(yīng)保證定期上門服務(wù)基于工作日9：00-17：00的時間安排；遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，以及對突發(fā)故障的響應(yīng)，應(yīng)基于每一天9：00-20：00的時間安排，不另計服務(wù)費用或加班費用。當(dāng)前能為我校維保的儀器維保僅有安捷倫公司能夠完成。三、儀器設(shè)備維保的優(yōu)勢我校購置儀器設(shè)備特別是精密的大型儀器，如果能夠得到良好的維護和保養(yǎng),能夠延長其使用壽命，為實驗教學(xué)和科研發(fā)揮更大的作用。延長現(xiàn)有儀器的使用周期就等于節(jié)約開支，花盡量少的錢實